CADENA DE VALOR

Es una herramienta de anlisis interno, creada por Michael Porter cuya finalidad es
reconocer la ventaja competitiva analizando aquellas actividades de valor que la empresa
desarrolla y en las cuales obtiene buenos resultados y aquellas en las que no. Una empresa
exitosa se enfoca en las actividades que realiza bien y terceriza aquellas en las que obtiene
resultados mediocres. Para saber cul es la ventaja competitiva de la empresa, se deben analizar
todas las actividades, puesto que un anlisis global de la organizacin no podramos
determinarla.
Para este anlisis se dividen las actividades de la empresa en 2 tipos: las actividades
primarias, que son aquellas relacionadas directamente con el producto. Y las otras, son aquellas
que sostienen a las primarias y hacen que se desempeen de la manera ms eficiente posible.
Actividades primarias:

Logstica de entrada: aquellas actividades relacionadas con el manejo de stocks de

insumos.
Procesos: aquellas relacionadas con el proceso productivo de la empresa
Logstica de salida: aquellas actividades relacionadas con el manejo de stocks de
productos terminados y la entrega de los mismos.
Marketing y ventas: aquellas que tienen que ver con el aumento de las ventas y los
esfuerzos de la fuerza de ventas por penetrar en el mercado los productos de la
organizacin.
Servicio: vinculado con aquellas acciones destinadas a satisfacer consultas, brindar
ayuda, servicio de post-venta, reclamos, entre otros.

Actividades de apoyo:

Infraestructura: tiene que ver con los activos de la organizacin, tales como edificios,
sistemas de informacin, sistemas contables, estructura organizativa, maquinarias.
Tecnologa: tiene que ver con las maquinarias y equipos que aportan eficiencia al
proceso productivo y tambin forman parte de esta actividad, la capacidad de innovacin
de la organizacin y el esfuerzo en desarrollo en investigacin.
Recursos Humanos: El buen manejo de estos es fundamental para una organizacin. En
esta actividad se estudian el proceso de reclutamiento, los suelos, capacitaciones,
beneficios, poltica de participacin en las acciones, entre otros.
Abastecimiento: Tiene que ver con el manejo de proveedores y el departamento de
compras de la compaa. Su manejo eficiente hace que podamos empezar bien lo que se
conoce como logstica de entrada.

La empresa debe asegurarse que su cadena de valor este en lnea con la cadena de valor de
los proveedores y distribuidores. De nada sirve que su cadena sea eficiente si las dems no lo
son.
LAS 7 S DE MCKINSEY
Es una herramienta de anlisis interno que incluye factores intangibles como las
habilidades, valores y el estilo. Es interesante de este anlisis la posibilidad de visualizar la
relacin entre las variables. Cada uno de los motores de estas variables deben trabajar en
paralelo y bajo el mismo rgimen para que la organizacin y sus departamentos se desempeen
de manera armnica.
En cada variable es importante analizar:

Estructura: todo aquello relacionado con la estructura organizacional de la compaa

como diseo, organigramas, departamentos, entre otros.
Estrategia: Tiene que ver con la definicin de la direccin estratgica a seguir en los
distintos niveles de la organizacin.
Estilo: Tiene que ver con el estilo de conduccin de la empresa, de sus lderes y sus
empleados. Como es la relacin de la empresa con sus clientes y proveedores.
Personal: Aqu se estudian las capacitaciones, los beneficios, el proceso de
reclutamiento, sueldos. Qu valor tiene para la organizacin sus recursos humanos.
Valores compartidos: Son aquellos valores ticos y morales de la organizacin que
comparte el personal de esta. Hay que analizar cul es el peso que tienen estos valores.
Sistemas: Tiene que ver con la informacin contable, financiera, de ventas y dems
informacin requerida para los procesos de auditoria.
Habilidades: Se trata de determinar qu es lo que hace bien la empresa y que es lo que
debera hacer bien para ser exitosa. Adems si debera desarrollar un habilidad en
particular y definir qu es lo que no hace bien y tercerizar esas actividades.

Fortalezas del modelo de las 7 S

1. Permite identificar los nudos de accin de la organizacin
2. Gua el cambio organizacional combinando elementos racionales con emocionales. Las
compaas deben tener en cuenta que trabajan con personas por lo tanto no deben perder
de vista estaos factores emocionales que aporta el anlisis.
3. Recuerda que las estrategias se deben ejecutar de manera conjunta en todos los mbitos
ya que cada rea est ligada a las otras.
4. Confirma que existe una multiplicidad de factores que intervienen en la efectividad de una
organizacin y su habilidad para cambiar.
5. Es una herramienta para apoyar la gestin del lder, ya que lo obliga a reconocer todos los
elementos que pueden llegar a ser modificados y centrarse en aquellos que tendrn el
efecto ms grande.
TABLERO DE CONTROL
Es una herramienta de anlisis interno y externo que contribuye al control de gestin,
organiza la informacin y crea valor. Puede definirse como una herramienta de informacin
dinmica compuesta por un conjunto de indicadores financieros y no financieros cuya evaluacin
constante permite analizar determinadas circunstancias crticas y tratar de que la organizacin
permanezca alineada a sus objetivos.
VENTAJAS

Capacidad para informar sobre los aspectos propios de la actividad de la empresa

Capacidad para medir resultados futuros
Diseo sencillo
Fcil de interpretar
til para cualquier nivel de decisin

DESVENTAJAS

No establece relaciones de causalidad entre objetivos y acciones

No reemplaza el anlisis y toma de decisiones directivo
Evala situaciones, no responsables
Solo refleja informacin cuantificable

TIPOS DE TABLERO

Tablero de control operativo: Evala los indicadores operativos de la empresa. Permite un

seguimiento diario de la situacin de las finanzas, compras, produccin, entre otros.
Tablero de control directivo: Abarca a la empresa en su conjunto, dividindola en sectores y
monitoreando su evolucin. Tiene la posibilidad de diagnosticar la situacin global de la empresa
hacia adentro. Al igual que el tablero operativo brinda informacin de uso interno.
Tablero de control estratgico: Herramienta de diagnstico que brinda informacin necesaria
para conocer la situacin del posicionamiento de la empresa en el mercado y en el entorno. Est
destinada a la alta direccin. Incluye indicadores internos, informacin microeconoma, e
indicadores de mercado y de la industria.
Tablero de control integral: Consolidacin de los tres tipos de tableros. Est destinada a la
alta direccin de la empresa.
DIAMANTE DE PORTER
Porter propone un modelo de anlisis que plantea que la riqueza de una nacin depende de 4
factores que se interrelacionan entre si y determinan en enriquecimiento o empobrecimiento de
un pas.

Condiciones de los factores de produccin: La abundancia de los factores de

produccin va a permitir un gran desarrollo del pas en tanto el resto de las variables no
jueguen en contra.
Estrategia, estructura y rivalidad: El nivel de las estrategias formuladas e
implementadas influye en el crecimiento de un pas. El inters por aprovechar las
oportunidades del mercado marca un ritmo de crecimiento. Aquellos pases que den
posibilidades de ingresar al mercado y que alientan la competencia se aseguraran que su
pas crezca. A diferencia de aquellos que guardan sus mercados para empresas amigas
Condiciones de la demanda: Mientras la demanda sea ms exigente, mayor ser el
crecimiento del pas y las empresas estarn preparadas para enfrentar cualquier demanda
y competencia global.
Industrias relacionadas y de apoyo: Para que una industria crezca es necesario que
existan industrias relacionadas y de apoyo. Estas hacen de apoyo a la industria principal y
deben ser tan eficientes como la primera. Por ejemplo, la industria del software debe
contar con humanos capacitados en la materia.