OCUPACION: PROMOTOR DE VENTAS

Modulo: acondicionamiento del punto de venta

UNIDAD DIDACTICA 1: IDENTIFICACIN Y CARACTERIZACIN DE PRODUCTOS
COMPETENCIA A LOGRAR: Identifica los tipos y cara
ctersticas de los productos que vende

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

1.1.1 Proveerse de
catlogos y lista de
productos que le
faciliten a identificar y
distinguir las
caractersticas del
producto

Los catlogos y lista de

productos son
provedos en formatos
fsicos y de color de
modo que faciliten a
identificar y distinguir las
caractersticas del
producto

Solicitud escrita a
instancias
superiores

Resumen
objetivo
practica tcnicas
de ventas

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo
Catlogos
Lista.

Importancia de
los productos
Conocimiento de
producto que
vende
Tipos y
caractersticas
Importancia de
los catlogos

DURACION

1.1.2 Clasifica los

productos para su
venta.

Los productos son

clasificados segn
criterios de necesidad,
contenido y uso para la
venta.

Manejo de los
catlogos y listas
de productos
procedimiento
Valoracin por
La importancia
de los catlogos,
listas
observacin
visual

Clasificacin de
productos
Uso de los
productos
Procedimiento
para clasificar los
productos

Preciso en la
clasificacin del
producto

Resumen
objetivo
practica

Diapositivas de
clases de
productos
Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

UNIDAD DIDACTICA 2: UBICACIN DE PRODUCTOS EN PUNTO DE VENTA

COMPETENCIA A LOGRAR: Ubica los productos en el punto de venta
CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

1.2.1. Acondiciona y
decora el punto de
venta donde se exhiben
los productos, segn
temporada

El punto de venta donde

se exhiben los
productos es
acondicionado y
decorado con al menos
afiches y ofertas, segn
temporada

Procedimiento
estandar

Ilustracin
Demostracin
practica

Afiches , volantes
de productos
Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Importancia del
merchandising
Elementos del
merchandisin
Estrategias del
merchandising
de productos
Procedimientos
para
acondicionar y
decorar el punto
de venta
Trabaja con
precisin en el
acondicionamien

DURACION

to del punto de
venta
Respeto al
medio ambiente
observacin

1.2.2. Distribuye los

productos en el punto
de venta de manera que
estos sean reconocidos
y observados por el
cliente

Los productos son

distribuidos de manera
que estos sean
reconocidos y
observados por el
cliente,
en el punto
de venta.

Distribucin de
productos
Factores de
distribucin
Procedimientos
de ubicacin de
los productos
Aceptacin y
reconocimiento
por ubicar los
productos,

UNIDAD DIDACTICA 3: EXHIBICION DE PRODUCTOS

Exposicin
Caso practico

Diapositivas de
distribucin de
productos
Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

COMPETENCIA A LOGRAR: Exhibe los productos en el punto de venta

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

1.3.1. Lleva un control

de los productos en el
puesto de venta

El control es llevado de
manera permanente
registrando las
necesidades de
reposicin en el puesto
de venta.

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Resumen objeto
Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de

Caso practico de
registro de
control
Importancia de
control de
producto
Registro de
productos
Reposicin del
producto en el
punto de venta
Procedimiento
para controlar
los productos
Trabaja con
responsabilidad
en el control de
productos

1.3.2. Repone los

productos en el puesta
de venta

Los productos son

distribuidos de manera
que estos sean

Procedimiento
estndar

DURACION

facilitador
Hojas de trabajo

reconocidos y
observados por el
cliente,
en el punto
de venta.

1.3.3. . Realiza
cambios de productos
en los exhibidores

Los productos son

cambiados cuando
estn desfasados, fuera
de temporada, cercanos
a su fecha de
vencimiento y de poca
acogida en los
exhibidores

Merchandising
permanente
Importancia de la
logstica
Procedimientos
para distribuir los
productos en el
punto de venta
Precisin en la
distribucin de
los productos en
el punto de venta
Procedimiento
estndar

Merchandising
profesional
Requisitos del
Merchandising
en el producto
Procedimiento
para realizar los
cambios de

Resumen
objetivo
Practico

Diapositivas de
exihibidores
Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

1.3.4. Actualiza los

exhibidores en el punto
de venta.

Los exhibidores son

actualizados
mnimamente de
acuerdo a: motivo,
temporadas, fechas
festivas en los puntos
de venta

productos
Justificacin de la
toma de
decisiones
referentes al
desarrollo de
productos en los
exhibidores
Observacin
visual

Planificacin y
estrategias de la
empresa
Estudio de
mercado
Conocimiento del
Merchandising
Procedimientos
para actualizar
los exhibidores
en el punto de
venta
Interculturalidad
en temporadas
festivas

Resumen
objetivo
Practico

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Modulo: almacenamiento y procedimientos de productos

UNIDAD DIDACTICA 2: almacenamiento de productos

COMPETENCIA A LOGRAR 2.1.:

Distribuye productos en almacn segn su naturaleza establecidos en la empresa

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

2.1.1. Recepciona

Los productos son

recepcionados segn lista
de pedido requeridos por
el establecimiento.

Procedimiento
estndar

Resumen objeto
Practicas

Manual del
participante
Catlogos
Hojas de trabajo

Caso practico

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo
Catlogos

productos entrantes
segn requerimiento del
establecimiento

2.1.2. Verifica que

productos entrantes a
almacn cumplan con los
estndares de calidad.

Los productos entrantes

son verificados por
observacin en
cumplimiento de los
estndares de calidad

Recepcin de
productos
Lista de pedidos
Caractersticas
Procedimiento
para elaborar la
lista de pedidos
Trabaja con
precisin en la
recepcin de los
productos
Observacin
visual

DURACION

Lista.

2.1.3. Organiza
productos en almacn.

Los productos son

organizados en
almacn de acuerdo a
sus caractersticas
especficas.

Importancia de
calidad
Caractersticas
de calidad
Estndares de
calidad
Procedimiento
para verificar los
Estndares de
calidad
Cuidado de
productos en las
instalaciones del
almacen
Observacin
visual

Almacn
Caractersticas
de almacn
Organizacin del
almacn
Distribucin de
almacn
Procedimientos
para organizar el

Caso practico

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo
productos

2.1.4. Controla productos

en almacn, segn su
naturaleza

Los productos son

controlados en su calidad
y segn criterios
establecidos y segn su
naturaleza.

almacn
Practica la
seguridad
industrial en el
almacenamiento
de los productos
Observacin
visual

Control de
productos
Naturaleza de
productos
Perecibles y no
perecibles
Procedimientos
para controlar los
productos en
almacn
Respeta el medio
ambiente
controlando los
productos segn
su naturaleza

Resumen
Caso practico

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo
Catlogos
Lista.

UNIDAD DIDACTICA 2: productos de almacn

COMPETENCIA A LOGRAR:
CAPACIDADES
2.2.1. Revisa nota de
pedido para el despacho
de productos.

2.2.2. Elabora inventarios

de productos en almacn.

Despacha productos del almacn segn normas de almacn

CRITERIOS DE
EVALUACION
La nota de pedido ha
sido revisada en su
variedad, cantidad y
presentacin,

Los inventarios son

elaborados a mano
alzada para los productos
del almacn

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

Observacin
visual

Demostracin
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Nota de pedido
Estructura de la
nota de pedido
Despacho del
producto
Caractersticas
del producto
Procedimientos
para revisar la
nota de pedido y
despacho del
producto
Responsabilidad
al entregar los
productos
objeto

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

DURACION

Catlogos
Lista.

2.2.3. Verifica la salida

de productos del
almacn

La salida de productos
es verificada en
variedad, cantidad y
presentacin para
destinarlos a exhibicin

Inventario
Formatos de
inventario
Procedimiento
para realizar el
inventario de los
productos en
almacn
Valoracin de la
elaboracin del
inventario
Verificacin por
observacin
visual

Salida de
productos de
almacn
Caractersticas
de los productos
de almacn
Procedimientos
para verificacin
de salida de
productos exhibir

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo
Catlogos
Lista.

el almacn
Valoracin de la
importancia de
verificacin del
producto

UNIDAD DIDACTICA 2.3: entrada y salida de los productos

COMPETENCIA A LOGRA:
CAPACIDADES
2.3.1. Controla la entrada
de productos al almacn
del establecimiento

Registra entrada y salida de productos en el almacn

CRITERIOS DE
EVALUACION
La entrada de
productos al almacn
es controlada con
registros de cantidad
y calidad utilizados en
el establecimiento

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

Procedimiento
estndar

Demostracin
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Importancia del
control de
entrada de
productos
de almacn
Registro de
productos

Aceptacin de

DURACION

la aplicacin del
registro de
control de
productos
observacion

2.3.2. Solicita reposicin

de stock al jefe inmediato,
en el establecimiento

La reposicin de stock ha
sido solicitada en
formatos establecidos al
jefe del establecimiento.
.

Formatos de
solicitud de
requerimiento de
productos
Procedimiento en
la elaboracin de
llenado de
formato de
solicitud
requerimientos
de reposicin
Habilidad para el
llenado de
formatos de
solicitud

Demostracin
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Modulo: venta de bienes y servicios

UNIDAD DIDACTICA 3: venta al detalle
COMPETENCIA A LOGRAR:

Establece dialogo con el cliente para presentar al producto

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

3.1.1. Capta la atencin

La atencin del cliente ha

sido captada con pautas
propias de fidelizacin del
cliente (generando
confianza) que asiste al
punto de venta.

Comunicacin
directa

Mtodo activo
Practicas

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Resumen
caso

Manual del
participante
Gua de

del cliente que asiste al

punto de venta.

3.1.2. Identifica
necesidades de clientes
en el punto de venta

Las necesidades de los

clientes son identificadas
con preguntas clave
sobre necesidades en el
punto de venta

Atencin al
cliente
Clases de
clientes
Tcnicas de
atencin al
cliente
Comunicacin
Interacta con el
cliente en la
aplicando las
tcnicas
Comunicacin
directa
Importancia
sobre las

DURACION

3.1.3. Identifica las

preferencias del cliente
para la entrega de
informacin en el punto
de venta.

Las preferencias del

cliente han sido
identificadas con
preguntas claves sobre
preferencias en el
punto de venta.

necesidades del
cliente
Informacin
sobre su real
necesidad y
expectativa del
servicio
Tolerancia en las
preguntas de los
clientes
Comunicacin
directa

Comportamiento
del consumidor
Proceso de
decisin de
compra
Determinantes
del
comportamiento
El consumidor en
el
establecimiento
Convencimiento
de

facilitador
Hojas de trabajo

Resumen
caso

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

UNIDAD DIDACTICA 3.2: Venta de productos

COMPETENCIA A LOGRAR:

Realiza el cierre de la venta de productos de su punto de venta

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

RECURSOS

3.2.1. Persuade al cliente

El cliente es persuadido
brindando informacin
sobre ventajas de la
compra para cerrar la
venta.

comunicativo

Ilustracion
Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Ilustracion
Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

para el cierre de venta.

3.2.2. Solicita
informacin al cliente
sobre la forma de pago
que desea efectuar

La informacin al cliente
sobre la forma de pago
es solicitada, de manera
oportuna, clara y
concreta.

Tcnicas de
ventas
Calidad, precio,
rendimiento,
funcionalidad
Resolucin de
dudas
Capacidad para
aplicar las
tcnicas de venta
(inicio, desarrollo
y cierre)
Comunicacin
directa
Procedimientos
especficos
establecidos
forma de pago:
efectivo, tarjeta
de crdito,
dbito, cheque
Negociaciones de

DURACION

3.2.3. Verifica las

condiciones del producto
a ser entregado al cliente.

3.2.4. Entrega productos

al cliente

La verificacin del
producto es realizada
considerando cantidad y
calidad que se entrega al
cliente.

Los productos son

entregados al cliente
coordinando con el punto
de despacho

condiciones de
venta
Entrega del
producto

Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Determinacin
conjunta con el
cliente la
entrega del
producto
Criterios
establecidos para
el empaque del
producto.
Precisin en la
verificacin del
producto
Comunicacin
directa

Desmotracion
practica

Manual del
participante
Gua de
facilitador
Hojas de trabajo

Procedimientos
para la entrega
del producto,
envi de

producto.
Habilidad para el
entregar del
producto

UNIDAD DIDACTICA 3.3: Cobranza de pago

COMPETENCIA A LOGRAR:

Realiza la cobranza derivada de la venta

CAPACIDADES

CRITERIOS DE
EVALUACION

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS

3.3.1. Recepciona el

El pago es recepcionado
verificando la cantidad y
calidad de la moneda por
la venta efectuada.

Comunicacin
directa
Conocimiento de
caja
Cobranza
Identificacin de
dinero
Habilidad para
manejar los
recursos
monetarios.
Comunicacin
directa
Comprobantes de
pago
Boleta de pago
Factura

Demostracin
practica

pago por la venta

efectuada

3.3.2. Emite
comprobantes de pago
por la venta realizada.

Los comprobantes son

emitidos segn
necesidades del cliente
por la venta realizada.

Ilustracin
Demostracin
practica

RECURSOS

DURACION

Responsabilidad
en la entrega de
comprobantes de
pago