You are on page 1of 2

Eki szlk 01.11.

201 vodafone sper internet bal


yaklak 3 hafta nce dijital dkkan diye bir tarifeleri iin bavurdum kendilerine. 150 lira gibi
bir cretle altyapnzn izin verdii en yksek hz akk'siz olarak alabiliyorsunuz. grnrde
mthi. szleme imzalanmadan nce de srarla kontrol etirdim, altyapmn 98 mbit'e kadar
izin verdii ve bana 75 mbit balant verilecei sylendi.
kurulum yapld ve yaklak bir saat balant alamadm. mteri hizmetlerini aradm ve
"aktivasyona kadar olur byle eyler" dediler.
gece balant geldi fakat 25 mbit. ertesi sabah aradm, "aktivasyonla birlikte 75 mbit
verilecek, kontrolleriniz yaplyor bu srete" dediler.
sonra bir baktm, balantm gitti ve 22 saat kadar gelmedi. tabii bu srada mteri
hizmetleriyle gryorum tekrar tekrar. balant geldiinde yine 25 mbit hz vard, neyse
dedim.
nihayet aktivasyon bilgisi geldi, promosyon olarak verdikleri tablet elime ulat derken benim
balant hl 25 mbit. mteri hizmetlerini arayp durumu anlattm ve balantm yine
tamamen gitti. birka saat sonra fkeyle aradmda "altyapnzda zmleyemediimiz bir
sknt var, o yzden 32'nin zerinde vermeye altmzda hat alamyorsunuz" dendi.
meer en bandan beri sorun aktivasyon falan deilmi.
balantm yeniden geldi ve yine 25 mbit. tabii btn bu sre boyunca her dakika balantm
kopuyor birka saniyeliine, yine haddini amaya alyor galiba modem. mteri
hizmetlerini aradmda her defasnda baka bir temsilci "aktivasyon sreci hede hd" diyor
ve durumu en bandan anlatmak zorunda kalyorum. bana "evinizdeki kablolar kontrol
ettirseniz..?" diye kstah nerilerde bulunan temsilciler bile kt arada. ulan kurulumu yapan
ekip gremiyor mu bunu? ne diye "yaptk, oldu" diye gidiyorlar evimden o zaman?
birka gn arka arkaya, gnde birka kez mteri hizmetleriyle grmemin ardndan
"tamam, arza kayd dyoruz o zaman, 48 saat ierisinde bilgilendirileceksiniz" dendi. 48
saat sonunda bilgi falan yok, ben mteri hizmetlerini aryorum ve yine onlardan bilgi almak
zorunda kalyorum. meerse bu 48 saat, teknik ekibin "tamam, arza bildirimini grdk" deme
sresiymi. binbir trl akallk devam ediyor. tamam dedik, yaparlar artk herhalde.
yok efendim, saatler, gnler geiyor ve her defasnda "daha yapmamlar, ben gncelliyorum
kaydnz" diyorlar.
en son yaklak 8-9 gn nce arayp crladm telefonda epey, "teknik ekip not brakm,
aramba gnne halledicekler meselenizi" dendi. arambay bekledim diimi skp, tabii bu
srada hl her dakika balant kopuyor birka saniyeliine. izlediim videolar zrt prt yarda
kesiliyor, batan balatyorum bir daha olmamasn mit ederek.
perembe sabah aradm, "yeter artk, yapacaksanz yapn u ii, sznzde
durmuyorsunuz, bilgi de vermiyorsunuz" dedim, geri dn yapacaklarn sylediler gn
iinde. yaplan geri dn u; "hznza merkezden ok fazla mdahale edildi, ay bana
kadar tekrar mdahale edemiyoruz efendim, gelecek ay beklemeniz gerekiyor." ben ne
kadar yangn yapsam da papaan gibi ayn eyleri tekrarladlar tabii. dedim " madem arza
kaydn ay bana kadar kapattnz, u hzm stabil olarak alabileceim en yksek seviyeye
getirin, 26-27'lerde olunca kendi kendine srekli kopuyor." ve isteimin yerine getirildiini

dnerek telefonu kapattm. tabii balant 24-25 mbit grnse de kopmalar hl devam
ediyor ayn sklkla. bu srada 14 gnlk cayma hakkm da yediler. her defasnda syledim
"cayma hakkmdan yiyorsunuz, bu srenin sonunda bana sorun karacaksnz" diye,
"kaytlar var, sorun kmayacaktr" diye kestirip attlar.
evet, az nce tekrar grtm mteri hizmetleriyle ve durumdan habersiz bir temsilciye her
eyi en bandan anlatmak zorunda kaldm. aksi takdirde yanl anlayp sradan bir arza
kayd ayorlar ya da "efendim paket hznz deitirilmi, o yzden. paket hznz zaten 25
mbit sizin" diyorlar. uzun bir aklamann ardndan 24 saat ierisinde bana bir ynetici
tarafndan geri dn yaplp sorunumun giderildii bilgisini almazsam ve hz testinde 75 mbit
deerini grmezsem ayn gn aboneliimi iptal ettireceimi, bana itelemeye alacaklar
yarm aylk faturay da demeyeceimi, zira bu srete bana ne taahht ettikleri hz
sunabildiklerini, ne de kopma olmadan internet konforunu yaama ans tandklarn
syledim. cayma bedeline de kati suretle dokunmayacam tabii. gerekirse avukata vekalet
vermeyi kafama koydum.
velhasl- kelam, ucuz etin yahnisi yine lezzetsiz oldu, yine crcr yapt efendim. vodafone gibi
kurumsallyla vnen bir firmadan da haftalar boyunca byle esnaflk oyunlar grmek
ayrca huzur karc.