MARCO TEORICO

2.1. INTRODUCCIN
En la actualidad es de gran importancia que toda organizacin de todo
tipo (sociales, econmicas, polticas, etc.) el liderazgo empresarial es un
tema cada vez ms presente en el mundo actual donde fluye los
negocios a base del factor humano. Tanto a nivel de grandes negocios
como de las pymes, no cabe duda que el papel del lder siempre ser el
de impulsor y de valor productivo para la empresa. Se dice que el
liderazgo es el motor para conducir a las organizaciones hacia el xito
no de manera momentnea sino en la consecucin de objetivos.
Vivimos en un ambiente laboral que es considerado como el medio
de relacin humana y fsica en el que se desarrolla el trabajo
rutinario. ste influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad est en relacin con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, la
interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con
la propia actividad de cada uno y es aqu donde el proceso del
liderazgo se requiere, Quiz el trmino ms difundido sobre el
liderazgo organizacional es el que incluye todo concepto de la
psicologa del trabajo y la mayor parte de los aspectos del
comportamiento en el trabajo.

2.2. LIDERAZGO
Comencemos desde el comienzo, Warren Bennis & Burt Nanus, (2001,
pag. 14) enfatizando que el liderazgo concierne al carcter. Y que el
carcter es algo en constante evolucin. El proceso de convertirse en
lder se asemeja mucho al de volverse un ser humano integrado. Cuando
se observan los criterios que la mayora de las empresas que emplean
para evaluar a sus ejecutivos, se suelen encontrar siete: capacidad
tcnica, habilidades sociales, capacidad conceptual, captacin de
seales, gusto, juicio y carcter. De estas las dos ltimas son las ms
difciles de identificar, medir y desarrollar.
Por su parte el Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), define el
liderazgo como: las cualidades de personalidad y capacidad que

favorecen la gua y el control de otros individuos. Por su parte

Northouse (2004) define el liderazgo como: El proceso por el cual un
individuo influye a un grupo de individuos lograr una meta comn

Para ubicar el tema del liderazgo de excelencia dentro de una empresa

es necesario aclarar el termino claro, para Chiavennato (1994) y
Spaemann (2000, p. 18) seala una definicin cuya capacidad de
liderazgo dentro de una organizacin se denota en una persona muy
reveladora porque resalta lo comn en todas las personas y, al mismo
tiempo, lo particular que hay en cada una. Afirma Spaemann: Ser
persona es realizar la esencia humana con total novedad. Entre lo
comn y lo particular, est la realizacin, el cmo se constituye la
persona. La empresa en su manera de proceder, tambin, se hace de
una manera determinada. Un anlisis detallado, desde la empresa, de
cmo se realiza la actividad, nos indica el modelo antropolgico de la
misma.
Sin embargo Lussier & Christopher (2012) definen el Liderazgo
organizacional como la facultad experta en crear, adquirir y transferir
conocimientos y que modifica su forma de hacer las cosas para que
refleje los conocimientos y la capacidad de discernimiento adquiridos
cuyas caractersticas son significativas donde el respaldo es evidente y
slido gracias a la capacidad Humana, no olvidemos los mecanismos y
estructuras de apoyo y sobre todo el conocimiento y la informacin
como parte del convencimiento es que la empresa es una comunidad de
personas y por la misma manera el liderazgo humanista ha de estar
centrado en las personas.
Cuando tocamos el tema del Liderazgo se habla esencialmente de una
de las herramientas bsicas para lograr que cualquier empresa u
organizacin logre posicionarse en el mercado en el que desarrolla sus
actividades ya sea de produccin o de servicios; tal y como lo afirma
Malvicino (2003) es un desafo no slo de hoy sino de cualquier poca,
pero en tiempos de la globalizacin los cambios generados por la nueva
economa multiplico los interrogantes y las opciones de las empresas.
Los lderes son hombres persiguiendo sus sueos, y por eso suelen ser
inquietos, innovadores, apasionados y disciplinados, con el deseo de
hacer lo que les gusta ellos mismos pueden encabezar grandes cambios,
siempre que cuenten con un equipo capaz de acompaarlos, que usen
su tiempo con inteligencia, que confieran a ese equipo la posibilidad de

intercambiar impresiones con su jefe (incluso disentir con este) y de

sentirse til siendo parte de la tarea que estn llevando a cabo.
As mismo Carlos Moreno Prez cita en su trabajo a Lawer (2001, p. 24)
donde hace hincapi en que el liderazgo empresarial no una
caracterstica individual, es por eso que la empresa gira en torno a la
realidad persona y por lo tanto la empresa la constituyen,
fundamentalmente, personas. Vuelve a resaltar que el liderazgo dentro
de una organizacin se ejerce desde el valor Humano y va dirigido hacia
las personas. Este principio tan sencillo de explicitar y tan complicado de
llevar a la prctica es el que fundamenta el liderazgo humanista.
Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre lderes de
organizaciones pblicas y privadas de todo el mundo. Sus estudios, que
abarcan los ltimos trece aos, revelan que el liderazgo es hoy, ms que
nunca antes, un asunto de todos.
En los ltimas investigaciones de Kouzes & Posner (2001, p. 83) refieren
lo siguiente Lo que hemos descubierto y re-descubierto que el liderazgo
no es la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres
carismticos. Sino que el grupo de personas hacen que sucedan cosas
extraordinarias cuando liberan al lder que tienen adentro en forma
conjunta llevado a prcticas observables y que se pueden aprender. Si
se entiende que el liderazgo es, tambin, un proceso susceptible de
aprendizaje, se pone al alcance de aquellas personas que sientan la
vocacin o con la fuerza de voluntad suficiente para llegar a ser lderes.
Sus estudios, que abarcan los ltimos trece aos, revelan que el
liderazgo es hoy, ms que nunca antes, un asunto de todos.
2.3. PRINCIPALES TEORAS SOBRE LIDERAZGO
A. Lupano & M. Castro , (2003) afirman que las principales teoras sobre
liderazgo se concentran en las Teora de los rasgos (1900-1950), donde
su principal exponente es Stogdill quien afirma que el liderazgo es algo
innato, propio de la persona y que se nace siendo lder. Para el existen
tres rasgos relacionados con el liderazgo: inteligencia, estatura fsica y
personalidad.
Encontramos tambin la Teora del comportamiento (1940-1950), donde
afirman que es posible ensear a Las personas involucradas a ser
lderes, basndose en que esta misma persona tenga relaciones de
trabajo, caracterizada por la confianza mutua respecto a las ideas de los
subordinados o inters por sus sentimientos.
Teoras contingentes (1960-1990), se puede decir que este evento q
puede ocurrir en cualquier momento, es decir algo incierto afirman que

los colaboradores alcanzaran el xito como lderes cuando descubran

que liderazgo quieren ejercer, evalen las situaciones y las modifiquen
uniendo estas y el estilo adecuadamente de manera en conjunta.
Una de las teoras que ejercen Hoy en el mundo empresarial desarrolla
la Teora sobre el liderazgo transaccional, se basa en las buenas
relaciones, el lder transaccional usa el feedback positivo y negativo,
centrndose en el papel de la supervisin, organizacin y sobre todo y
ms importante el desempeo del grupo. Hace ms interesante cuando
el lder otorga a sus trabajadores intereses y recompensas y stos
responden con su trabajo.
Y por ltimo la Teora sobre el liderazgo transformacional, la cual se basa
en afirmar que el lder debe ser principalmente el partidario del cambio
de las aspiraciones y sueos, aquellos ideales, motivaciones y valores de
los subordinados. Dado por finalizado en las competencias de liderazgo
organizacional se deben convertir en el eje central a travs del cual los
propietarios y directivos de cualquier organizacin, en el caso especfico
del presente proyecto de investigacin, las Pymes un ejemplo claro son
las empresas
colombianas del sector BPO (Business Process
Outsourcing) que
logran en sus empleados conductas y
comportamientos que los llevan a cumplir con las metas y objetivos
propuestos.
2.4. LIDERAZGO Y EL MUNDO EMPRESARIAL
Es imposible no citar a Tal a Barrios (2010) quien destaca queUn lder
necesita desarrollar caractersticas que impulse
el
proceso de
comunicacin en la organizacin. Es importante la comunicacin para
lograr un ejercicio eficiente del liderazgo y en consecuencia ayudar al
cambio cultural en la organizacin y es que la comunicacin es un
elemento esencial para la vida de las organizaciones para su buen
funcionamiento pues, desempea un papel de primordial importancia en
la creacin, mantenimiento y cambio en la cultura e identidad
corporativa.
Silva (2008) resalta que en las organizaciones se mencionan dos
conceptos importantes: lderes y liderazgo. Los lderes son aquellos que
son capaces de influir en otros y que tienen autoridad administrativa.
Ser lder en esta poca es un reto. Las organizaciones buscan lderes con
mentalidad de liderazgo (Maxwell, 1996). Esto implica la necesidad de
que el lder forme lderes y se mltiple.
Retomando el propuesta que se ha elaborado para el desarrollado de
esta monografa, se parte desde el desarrollo de las prcticas de

liderazgo definidas por Kouzes y Posner (2009) citado en la parte

anterior que se debe moldear el camino el cual bsicamente hace
referencia a la credibilidad como base del liderazgo estableciendo un
orden y conexin entre lo que dice y hace un lder, pero para ello es
importante que el lder tenga una visin clara de sus valores y principios,
as como de sus creencias en el cual deben defender, y de esta manera
puedan dar ejemplo a partir de sus acciones logrando mritos, forjando
en la mente de su grupo credibilidad, confianza y respeto, compartiendo
sus sueos e ideales en el camino de la realizacin, este modelo de lder
debe inspirar una visin compartida donde expone un panorama futuro
prometedor, tomando decisiones con miras a un mejoramiento en las
funciones de la organizacin.