NAMA:

BAB 1: BIMBINGAN DAN KAUNSELING

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

1.1 KONSEP ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING

1) Apakah DEFINISI bimbingan, kaunseling dan psikoterapi?

Bimbingan ialah suatu proses bantuan yang disediakan kepada individu yang memerlukan
panduan ke arah pemahaman, pengetahuan dan kemahiran dengan menentukan matlamat
jangka pendek atau jangka panjang, merancang cara-cara bertindak dan mengubah tingkah
laku ke arah yang positif.

Kaunseling ialah suatu proses interaksi antara seorang kaunselor yang terlatih dengan
seorang individu atau kelompok kecil yang mengalami kekeliruan dan bersama-sama
memikirkan beberapa alternatif yang sesuai bagi mengatasi kekeliruan tersebut seterusnya
melaksanakan alternatif yang dipilih

Psikoterapi ialah suatu proses rawatan yang membawa seseorang untuk menyemak dan
mengatur persepsinya terhadap diri dan persekitarannya seterusnya bersedia menerima
reality hidup dunianya.

2) Perbandingan KONSEP bimbingan dengan kaunseling.

Persamaan
- Bimbingan dan kaunseling bermatlamat memberi klien peluang untuk melihat pelbagai
opsyen penyelesaian yang sedia ada, seterusnya membantu klien membuat keputusan
yang bijak.

Perbezaan (pendekatan yang digunakan)

Bimbingan
Semasa proses bimbingan, masalah
klien diberikan tumpuan dan
layanan yang rapi;
kemudian maklumat atau nasihat
dibekalkan oleh seseorang pakar
(pembimbing/guru)
Kaunseling
Semasa proses kaunseling, masalah
klien dibincangkan bersama klien
dan kaunselor;
Di akhir sesi diharap klien mendapat
celik akar dalam mencari cara
penyelesaian serta berupaya
membuat keputusan yang baik.

1
NIA AMALINA

Semasa bimbingan diberikan, klien telah

pun membuat keputusan terhadap
sesuatu isu; klien hanya memerlukan
maklumat lanjut dan nasihat terhadap
keputusannya itu.
Kaunseling dijalankan dalam dua situasi:
1. Membantu klien mempertimbangkan
satu-satu pilihan yang berpotensi dari
pelbagai sudut sebelum membuat
pilihan
2. Membantu klien mengubahsuai ,
mengukuh atau mengetepikan satusatu pilihan yang telah dibuat.

NAMA:
3) Perbandingan KONSEP kaunseling dan psikoterapi.
Aspek
Pendekatan

Kaunseling
Tidak tertumpu kepada satu pendekatan
khusus sahaja.

Tempoh
latihan

Tempoh latihan singkat dan kos yang

lebih murah.
Kaunseling tidak bercorak terlalu
akademik dan berbentuk pendidikan
inklusif. Sesiapa sahaja berpeluang
mengikuti kursus ini.

Fokus isu

Isu-isu masa kini untuk membantu

individu berkembang dan mencapai
potensi menangani isu yang timbul.

Seting

Pejabat atau pusat kaunseling

(bukan perubatan)
Satu hingga beberapa sesi

Tempoh sesi

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Psikoterapi
Berasaskan pendekatan psikodinamik
Frued, di mana salah satu fokus latihan
adalah terhadap masa silam pesakit.
Mengambil masa yang lama.
Syarat pertama, terapis perlu
menjalankan sesi bersama pesakit
sebenar di bawah penyeliaan terapis
berpengalaman.
Syarat kedua, terapis perlu memiliki
kelayakan akademik sarjana muda.
Tertumpu kepada punca masa lampau
berhubung dengan masalah neorosis
dan psikosis yang melibatkan perubahan
personaliti secara mendadak.
Klinik atau hospital
(bersifat perubatan)
Mengambil masa yang panjang dan
bertahun-tahun mengikut kes-kes
tertentu.

4) Perbandingan ASPEK antara bimbingan , kaunseling dan psikoterapi.

Aspek
Konsep asas

Bimbingan
Proses bantuan kepada
individu ke arah
pengetahuan,
pemahaman dan
kemahiran

Matlamat

Memberi nasihat,
panduan dan pengajaran
kepada pelajar yang
memerlukan

Seting

Sekolah, kolej, institusi

pengajian tinggi.

Tempoh

Masa yang singkat dan

ringkas
Masalah peribadi,
akademik, keluarga
kerjaya, hubungan
interpersonal.
Kaedah pengajaran dan
nasihat
Guru biasa, guru mata
pelajaran, guru bimbingan
dan kaunseling
Individu, kelompok kecil
atau besar

Jenis
masalah

Kaedah
Pihak
profesional
Sasaran
2
NIA AMALINA

Kaunseling
Proses interaksi antara
kaunselor terlatih dengan
klien yang mengalami
kekeliruan kepada
memahami diri dan
persekitaran.
Mengatasi dan menangani
kekeliruan, kebuntuan
dan kekusutan fikiran dan
perasaan klien
Sekolah, kolej, institusi
pengajian tinggi, pejabat,
kilang dll.
Satu hingga lapan sesi
Masalah peribadi,
akademik, keluarga
kerjaya, hubungan
interpersonal.
Kaedahn perbincangan
dan pendidikan
Guru bimbingan dan
kaunseling, pakar
psikologi kaunseling
Individu, kelompok kecil

Psikoterapi
Proses rawatan psikologi
yang dijalankan oleh
pakar kepada pesakit ke
arah perubahan persepsi
terhadap dunia realiti
Memulihkan kekeliruan,
kecelaruan mental dan
emosi dalam
pembentukan semula
jiwa.
Hospital, klinik, pusat
perubatan.
Lebih daripada 6 bulan
Masalah neorosis dan
psikosis

Kaedah rawatan
Pakar psikologi kaunseling
klinikal psikatris,
psikoanalisis
Individu yang mengalami
masalah psikologi

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

1.2

MATLAMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING

5) Apakah MATLAMAT bimbingan dan kaunseling?

1.Membantu klien mengubah tingkah laku
kepada kehidupan yg lebih produktif
&memuaskan
2. Membantu klien memulakan dan
meneruskan perhubugan yg positif dgn org
lain

Ramli suka berlumba motor scr haram. Kaunseling blh mbantu beliau
mengubah t/laku kpd galakan minat Ali blumba di litar perlumbaan
motosikal
Ramlah rasa marah & kecewa dgn rakan2nya. Kaunseling dpt mbantu
Ramlah utk berkomunikasi dgn rakan2 ttg perasaannya tanpa
mengeruhkan keadaan & capai penyelesaian

3. Membantu klien mengurus diri dengan

lebih efektif apabila dlm kesulitan

Ranjit magalami kecacatan akibat kemalangan. Dia berasa rendah diri &
tiada harapan utk maju. Kaunseling dpt mbantu Ranjit menerima
kekurangannya sbg bukan penghalang utk berdikari.

4. Membantu klien membuat keputusan

dengan rasional

Ramlan keliru dlm memilih kerjaya masa depannya. Kaunseling blh

mbantu Ramlan mengenali minat & kerjayanya.

5. Membantu klien berkembang secara

positif

Rita minat melukis. Ibu bapanya memintanya mengambil kursus

kedoktoran yg x diminatinya. Kaunseling dpt mancari penyelesaian Rita
dgn ibu bapanya.

1.3

PRINSIP DAN FALSAFAH BIMBINGAN DAN KAUNSELING

6) Huraikan PRINSIP-PRINSIP Bimbingan dan Kaunseling.

Kandungan
1. Bimbingan dan Kaunseling adalah
suatu proses pendidikan yang
terancang dan berterusan

2. Bimbingan dan Kaunseling adalah

untuk semua kanak-kanak

3. Semua kanak-kanak mempunyai

hak untuk mendapatkan
bantuan apabila mereka
memerlukan

4. Bimbingan dan kaunseling adalah

untuk memenuhi keperluan
kanak-kanak bagi
mengembangkan potensi dan
kebolehan mereka.
5. Bimbingan dan kaunseling
berorientasikan masa kini dan
masa hadapan.

3
NIA AMALINA

Huraian
Bimbingan dan kaunseling disediakan sepanjang tempoh
persekolahan dan individu pada semua peringkat dan tahap sekolah.
Dengan kata lain, semua kanak-kanak boleh menggunakan
perkhidmatan yang ditawarkan serta melibatkan diri dalam semua
aktiviti berkaitan yang diiaksanakan. Mereka dibimbing untuk
memperoleh pengalaman dan memupuk nilai, sikap, perlakuan dan
kemahiran yang sesuai dengan kehendak masyarakat majmuk di
negara kita.
Segala aktiviti bimbingan dan kaunseling yang terangkum dalam
perancangan tahunan terbuka kepada semua kanak-kanak tanpa
mengira latar belakang, kaum etnik, agama atau kepercayaan
masing-masing. Maka jelas bahawa aktiviti-aktiviti yang dikendalikan
bersifat menyeluruh dan dapat memenuhi keperluan semua
golongan kanak-kanak, mahupun bijak, sederhana atau lemah.
Guru bimbingan dan kaunseling hendaklah sentiasa bersedia untuk
membantu kanak-kanak yang mungkin memerlukan bantuan
sokongan dan bimbingan dalam proses perkembangan dirinya.
Walau bagaimanapun, perkhidmatan tersebut hendaklah terhad
kepada waktu pejabat, melainkan timbul kecemasan atau krisis yang
memerlukan bantuan serta merta.
Program bimbingan dan kaunseling yang dirancang dan dikendalikan
hendaklah bertujuan untuk melayan keperluan kanak-kanak agar
dapat berkembang dengan kadar optimum mengikut tahap
perkembangan masing-masing.
Segala usaha bimbingan dan kaunseling untuk membantu kanakkanak bersifat lebih tegas diri, cekap menyesuaikan diri dan
memahami implikasi tindakan mereka pada masa ini akan
diteruskan sehingga masa depan.

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

6. Bimbingan dan kaunseling dapat

membantu kanak-kanak
memahami diri dan orang lain.

7. Bimbingan dan kaunseling adalah

tanggungjawab bersama

1.4

Kanak-kanak yang menjalani sesi perlu memainkan aktif dalam

proses bimbingan dan kaunseling; bukan duduk secara pasif dan
menunggu arahan daripada guru bimbingan dan kaunseling sahaja.
Perlakuan kanak-kanak sedemikian akan membolehkan mereka
berpeluang untuk menjelajah tujuan-tujuan dan matlamat hidup, di
samping berupaya untuk memilih serta merancang hidup mereka
dengan lebih berkesan. Selain itu, mereka juga akan menyedari
tentang kekuatan dan kelemahan masing-masing.
Dalam mengendalikan program dan aktiviti bimbingan dan
kaunseling, semua warga sekolah termasuk pihak pentadbir, guruguru lain, ibubapa dan kanak-kanak seharusnya bekerjasama dan
menyumbangkan masa, tenaga dan kepakaran demi kejayaan dan
keberkesanan aktiviti tersebut.

KEPENTINGAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING

7) Nyatakan KEPENTINGAN Bimbingan dan Kaunseling terhadap pelajar.

1. Menyediakan perkhidmatan bimbingan dalam membantu klien menguasai kemahiran
disiplin diri.
2. Menyumbang kepada keberkesanan pendidikan inklusif.
3. Membimbing murid menghadapi masalah pembelajaran.
4. Mengembangkan potensi murid dalam semua bidang.
5. Membantu membentuk iklim bilik darjah.
6. Memotivasikan murid.
7. Dapat membantu murid membuat pilihan & persediaan kerjaya

4
NIA AMALINA

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

BAB 2 PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING

2.1

JENIS PERKHIDMATAN BIMBINGAN

1) Senaraikan JENIS perkhidmatan bimbingan yang disediakan di sekolah.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Inventori, taksiran dan rekod

Bimbingan
Kaunseling
Penempatan dan tindakan susulan
Konsultasi dan rujukan
Penilaian

2) Nyatakan MAKSUD Inventori, Taksiran dan Rekod.

Inventori merujuk kepada pengumpulan maklumat mengenai kanak-kanak secara keseluruhan,
dan klien secara spesifik.
Contoh: teknik ujian dan teknik bukan ujian
Taksiran merujuk kepada usaha guru bimbingan dan kaunseling untuk menganalisis dan
menggunakan pelbagai jenis data murid termasuk peribadi, psikologikal dan sosial yang
diperoleh daripada pelbagai jenis inventori di atas.
Contoh: taksiran berbentuk objektif dan subjektif.
Rekod merujuk kepada sistem fail sebagai indikator perkhidmatan bimbingan dan kaunseling
yang sistematik dan berkesan.
Contoh: rekod perkhidmatan bimbingan dan kaunseling, rekod sesi bimbingan dan
kaunseling dan rekod program bimbingan dan kaunseling.
3) Huraikan INVENTORI/ CARA PENGUMPULAN DATA/TEKNIK yang digunakan oleh guru
bimbingan dan kaunseling untuk mengumpul maklumat murid.
Teknik Ujian
Teknik Bukan Ujian
1. Ujian Kecerdasan
1. Soal Selidik
Untuk menguji IQ murid
Sesi temubual antara kaunselor dengan pelajar untuk
mendapatkan maklumat seperti butir diri.
2. Ujian Minat
2. Pemerhatian
Untuk mengetahui minat murid
Untuk mengenalpasti ciri-ciri pelajar dalam aspek
terhadap sesuatu aktiviti.
kognitif, afektif dan psikomotor.
3. Ujian Personaliti
3. Kajian dokumen utama dan sekunder
Untuk mengetahui aspek bukan kognitif
Mengandungi kajian dokumen utama (autobiografi,
seperti motivasi dan afektif.
anekdot, kad kumulatif) dan kajian dokumen sekunder
Contoh: The survey of Personal Values
(biografi, laporan guru, senarai semak)
(SPV)
4. Ujian Saringan
4. Rekod anekdot
Untuk mengasingkan merid-murid
Laporan berdasarkan permerhatian terhadap sesuatu
cerdas dengan kurang cerdas.
kajian atau peristiwa oleh guru atau kaunselor.
5. Ujian Diagnostik
5. Sosiometri
5
NIA AMALINA

NAMA:
Untuk mengesan punca kelemahan
pembelajaran murid

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Kaedah penelitian bertujuan memerhati hubungan
sosial dan psikologi pelajar yang berinteraksi dalam
kumpulan mereka.
4) Nyatakan JENIS REKOD dan KANDUNGANNYA yang perlu disediakan oleh guru bimbingan dan
kaunseling.
Jenis Rekod
1. Rekod Perkhidmatan
Bimbingan dan
Kaunseling

2. Rekod sesi Bimbingan

dan Kaunseling

3. Rekod Program
Bimbingan dan
Kaunseling

Kandungan
Rancangan Tahunan Aktiviti Bimbingan dan Kaunseling
Jadual Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling
Laporan aktiviti harian
Analisis Rekod Mingguan Sesi Bimbingan dan Kaunseling
Individu; Analisis Rekod Mingguan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Kelompok
Analisis Rekod Bulanan Sesi Bimbingan dan Kaunseling
Individu; Analisis Rekod Bulanan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Kelompok
Analisis Rekod Tahunan Sesi Bimbingan dan Kaunseling
Individu; Analisis Rekod Tahunan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Kelompok
Anggaran pembelanjaan program yang dirancang
Masa perkhidmatan diberikan
Nombor rujukan klien
Jantina dan bangsa klien
Jenis kes bimbingan dan kaunseling
Masa aktiviti
Bidang aktiviti
Objektif aktiviti
Jenis aktiviti
Kumpulan sasaran

5) Nyatakan 3 DOMAIN UMUM yang bersifat perkembangan dalam perkhidmatan BIMBINGAN

di sekolah.
1. Perkembangan peribadi dan sosial
2. Perkembangan akademik
3. Perkembangan kerjaya
6) Nyatakan 3 KATEGORI klien untuk kaunseling individu atau ahli kaunseling kelompok dalam
perkhidmatan KAUNSELING di sekolah.
1. Sukarela
2. Dijemput
3. Dirujuk

6
NIA AMALINA

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

7) Apakah PROSES yang perlu dilalui oleh seseorang klien bagi kategori SUKARELA/DIJEMPUT/
DIRUJUK dalam perkhidmatan KAUNSELING.
Klien yang datang Sukarela
I) Isi borang temujanji
(Permohonan
Mendapatkan Khidmat
Kaunseling)
II) Serahkan borang kepada
guru BK
III) Dapatkan surat
kebenaran
(Surat Kebenaran
Meninggalkan Kelas)
IV) Sesi dijalankan
8)

Klien yang dijemput

I) Guru BK mengisi Borang
Khidmat Kaunseling
Individu/ Kelompok
II) Menyerahkan Surat
Kebenaran Menghadiri
Khidmat Kaunseling
Individu/ Kelompok
III) Sesi dijalankan

Klien yang dirujuk

I) Guru BK mengisi Borang
Rujukan Perkhidmatan
Kaunseling
II) Menyerahkan Surat
Kebenaran Menghadiri
Khidmat Kaunseling
Individu/ Kelompok
III) Sesi dijalankan

Apakan TUJUAN perkhidmatan bimbingan berasaskan PENEMPATAN DAN TINDAKAN

SUSULAN?
Guru bimbingan dapat membantu kanak-kanak membuat keputusan mengenai aliran
persekolahan yang akan diikuti sambil mereka melalui transisi daripada satu peringkat
persekolahan ke peringkat yang lain.
Penempatan melibatkan taksiran kanak-kanak perkhidmatan maklumat, dan bantuan
kaunseling yang releven dengan pilihan mereka.
Tindakan susulan melibatkan perancangan yang sistematik bagi mengekalkan hubungan
dengan bekas murid.

9) Apakah TUJUAN perkhidmatan bimbingan berasaskan KONSULTASI DAN RUJUKAN?

Guru bimbingan dan kaunseling dapat mengatur sesi perbincangan dan rundingcara antara guru
dengan ibubapa atau pihak-pihak tertentu yang mengikuti kes seperti doktor perubatan,
psikatris, polis dan pegawai kebajikan masyarakat.
10) Terangkan KEPENTINGAN 3 JENIS PENILAIAN dalam perkhidmatan Bimbingan di sekolah.
Jenis Penilaian
1. Penilaian
Personalia

2. Penilaian
Program
7
NIA AMALINA

Penerangan
Jenis penilaian ini menggambarkan penilaian terhadap guru
bimbingan dan kaunseling melalui data proses yang dikumpulkan.
Ia merangkumi semakan fail dan rekod yang disimpan seperti:
- bilangan klien bagi kaunseling individu atau krisis;
- bilangan sesi bimbingan dan kaunseling kelompok;
- bilangan konferens ibubapa;
bilangan panggilan telefon kepada ibubapa/penjaga
atau agensi luar.
Jenis penilaian ini menggambarkan status program bimbingan dan
kaunseling sekolah berbanding dengan piawaian program yang telah
ditetapkan.

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

3. Penilaian hasil

6.1

Untuk tujuan pengumpulan data persepsi, beberapa teknik boleh

digunakan.
Contohnya:
- skala pemeringkatan diedarkan atau tinjauan pendek
dilaksanakan ke atas guru dan/atau kanak-kanak;
- temubual dijalankan secara rawak dengan guru-guru
atau kanak-kanak tentang keberkesanan satu-satu
aktiviti yang telah dikendalikan; dan sebagainya
Jenis penilaian ini menjawab soalan, Sejauh manakah impak
program (aktiviti dan perkhidmatan) bimbingan dan kaunseling
terhadap kejayaan kanak-kanak, khususnya pencapaian akademik
mereka?"
Antara data hasil yang di kutip termasuk kadar penambaikan dari
segi:
kehadiran murid,
- markah dan gred,
skor pencapaian, dan
- tingkah laku dalam bilik darjah kadar penurunan kes
disiplin, dan sebagainya.

JENIS KAUNSELING

11) Huraikan JENIS KAUNSELING INDIVIDU / Pendekatan Orientasi B&K di sekolah.

Kaunseling
Krisis /
Pemulihan
Kaunseling
Penyediaan
Kemudahan
Kaunseling
Pencegahan
Kaunseling
Perkembangan

Kes-kes kritikal spt bertumbuk dgn tujuan mencedera,

percubaan bunuh orang/diri, masalah mental,
penyalahgunaan dadah.
Kes-kes penempatan dalam bidang kerjaya, penyelesaian
masalah kemudahan berkaitan kokurikulum & kurikulum.
Pendekatan untuk mencegah/menyekat kemungkinan
berlaku aktiviti-aktiviti yang tak diingini seperti
penyalahgunaan dadah, AIDS, kelakuan tak bermoral.
Aktiviti-aktivit yang berusaha untuk memotivasikan individu
supaya bentuk personaliti & konsep kendiri yang positif ke
arah mencapai prestasi yang lebih baik.

6.3 ETIKA KAUNSELOR

12) Jelaskan PRINSIP-PRINSIP Etika Kaunselor
Prinsip
Penjelasan
Autonomi
Menghormati hak klien untuk membuat keputusan atau
(Autonomy)
bertindak sendiri tanpa sebarang pergantungan kepada atau
gangguan daripada guru bimbingan dan kaunseling.
Kemurahan Hati
Berbuat baik kepada klien
(Beneficience)
Membantu klien mencapai hasil positif akibat hasil kaunseling.
Tidak Berniat Jahat Tidak melakukan sesuatu yang mencederakan atau
(Nonmaleficience)
memudaratkan klien atau orang lain
Keadilan
Membekalkan akses atau layanan yang sama dan asil kepada
(Justice)
semua kanak-kanak
Kejujuran
Bersifat jujur dan ikhlas;
(Vedelity)
Elakkan sebarang penipuan atau eksploitasi terhadap klien
8
NIA AMALINA

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Kotai perjanjian dan komitmen yang dibuat.

13) Huraikan KOD TATALAKU yang wajib dipatuhi oleh guru bimbingan dan kaunseling.

A. Tanggungjawab terhadap
klien

B. Tanggungjawab terhadap
Rakan Profesional

C. Tanggungjawab terhadap
masyarakat

D. Tanggungjawab terhadap
organisasi & majikan

mengutamakan kepentingan klien

menghormati privasi klien
Memahami dan menghormati latar belakang sosio-budaya klien.
Mencapai persetujuan klien mengenai batasan unsur kerahsiaan.
Menghormati, bersikap adil dan terbuka terhadap rakan
profesional
Sedia mempertahankan, membantu & membela rakan profesional
yang teraniaya akibat tuduhan dan tohmahan perlakuan yang
tidak beretika.
Memahami & menghormati unsur sosio-budaya masyarakat di
mana beliau berkhidmat
Mematuhi undang-undang negara dan melaksanakan tugasnya
berlandaskan undang-undang tersebut.
Mematuhi persetujuan komitmen yg ditandatangani dgn
organisasi tempat beliau berkhidmat.
Menjelaskan bidang kepakaran dan tahap kecekapan
profesionalnya.
Tidak menyalahgunakan kemudahan dan sumber organisasinya.

14) Kaunselor berperanan untuk menggunakan kemahiran kaunseling membantu klien menjaga
kesejahteraan keseluruhan individu.
Apakah ASPEK PERANAN Kaunselor sepanjang hidup individu berkenaan?
1. Kesihatan Fizikal
2. Keperluan Sosial
3. Kesihatan Mental
4. Keperluan Emosi
5.

Keperluan Rohani

- membantu individu menjaga kesihatan, amalkan tabiat positif dan

gaya hidup sihat
- perhubungan individu dengan orang lain seperti hubungan keluarga
persekitaran tempat kerja, persahabatan dan kejiranan.
- kaunselor perlu merangsang pemikiran klien supaya lebih rasional
dalam menyelesaikan masalah.
- meningkatkan kesejahteraan emosi klien supaya dapat menyatakan
masalah dan perasaannya terhadap kehidupan.
- mendorong klien supaya bertindak berlandaskan sesuatu kepercayaan
dan ajaran agama.

15) Nyatakan CIRI-CIRI Kaunselor Profesional

1.
2.
3.
4.

Mempercayai bahawa klien adalah individu yang unik dan berharga

Mempercayai bahawa klien berupaya untuk berubah
Memahami dan mengetahui bagaimana individu yang efekttif berfungsi
Mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk membantu individu yang
terbatas kefungsiannya.
5. Mempunyai kesanggupan melibatkan dirinya dalam proses interpersonal.
6. Mengenal diri sendiri dan kemahiran yang ada serta batasannya.
9
NIA AMALINA

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

BAB 3 PERANAN GURU BIASA SEBAGAI GURU KAUNSELING

3.1

MENGUMPUL MAKLUMAT MURID

1) Huraikan PERANAN Guru Biasa sebagai guru pembimbing / dalam mengumpul maklumat
murid.
Peranan Guru
1. Mengumpul maklumat
pelajar

2. Mengurus program
bimbingan dan
kaunseling

3. Mengenalpasti pelajar
bermasalah dari segi
disiplin
4. Menjadi perunding di
antara pihak sekolah
dengan ibu bapa.
5. Mengesan masalah
akademik pelajar
6. Memupuk pelajar
dengan tabiat belajar
dan baik

Huraian
Guru bimbingan perlu manjalankan kerja pentadbiran
termasuklah menguruskan fail pelajar, menyimpan rekod,
surat-menyurat, penubuhan dan pengelolaan kelab
bimbingan atau kelab kerjaya dan melaporkan aktiviti
bimbingan dan kaunseling kepada pentadbir.
Di antara pengurusan yang boleh dibuat:
Perancangan
Guru bimbingan merancang program di sekolahnya.
Pengelolaan
Menggunakan prosedur kaunseling untuk mengelola
program tersebut
Penentuan halatuju
Menentukan halatuju dan perlu melaksanakan
perancangan, membuat keputusan, membuat garis
panduan dan peraturan.
Menilai
Menilai keberkesanan program mengenalpasti
kelemahan dan kekuatan program dan mengambil
tindakan seterusnya.
Guru bimbingan membuat rujukan kepada kaunselor atau
pihak tertentu.
Guru bimbingan harus mewujudkan satu kerjasama yang baik
dengan ibu bapa pelajar berkaitan perkembangan pelajar
sama ada dari segi pencapaian kurikulum atau kokurikulum.
Guru bimbingan bertanggungjawab untuk menangani
kelemahan ini melalui beberapa perancangan dan program.
Guru bimbingan harus memupuk pelajar dengan tabiat belajar
dan melakukan kerja dengan baik.

2) Bagaimanakan KAEDAH PENGUMPULAN MAKLUMAT MURID dilakukan oleh guru biasa

menggunakan Teknik Ujian?
Jenis Ujian
1. Ujian
Pencapaian

10
NIA AMALINA

Tujuan
Contoh/Aspek
Mengukur apa yang diketahui
Tahap pembelajaran
oleh kanak-kanak berhubung
(tinggi, sederhana, rendah)
dengan satu-satu mata pelajaran. Kadar Pembelajaran
Untuk mengenalpasti potensi
(cepat, sederhana lembab)
kanak-kanak yang mengalami
Perbandingan pencapaian antara
masalah pembelajaran
kanak-kanak lain

NAMA:

Ciri yang menunjukkan

kebolehan seseorang untuk
mencapai kejayaan dalam satusatu bidang tertentu.
Untuk mengukur kebolehan
pembelajaran seseorang
3. Inventori Minat Untuk memperoleh profil awal
Kerjaya
satu kumpulan kanak-kanak yang
boleh digunakan sebagai bahan
perbincangan dalam sesi
kaunseling individu.
Menentukan minat terhadap
satu-satu bidang atau kerjaya.
4. Inventori
Mengdiagnosis masalah emosi
Personaliti
yang sedang dialami
2. Ujian Aptitud

5. Ujian Sikap

3.2

Menentukan fikiran atau tindak

balas semula jadi terhadapo
sesuatu onjek, peristiwa, dan
jenis tingkahlaku seseoarnag
atau kelompok.

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Ramalan mengenai mutu
pembelajaran masa depan
Bateri Ujian
(penakulan verbal, kebolehan
makanikal, kefasihan bahasa)
Scholastic Aptitude Test (SAT)
(skor sebagai satu criteria untuk
ke university/kolej)
Strong-Campbell Interest
Inventory (SCII)
Self-directed search (SDS)
Ohio Vocational Interest Survey
(OVIS)
Kuder Occupational Interest
Survey (KOIS)
Bersifat objektif dan merangkumi
aspek:
- Konsep kendiri
- Penyesuaian social
- Gaya penyelesaian
- Masalah
Bersifat subjektif dan tidak
berstruktur
- Teknik projektif
- Draw-a-person Test
- Thermatic Acerception
Test (TAT)

MENGENALPASTI MASALAH KANAK-KANAK

3) Apakah MASALAH yang dihadapi oleh kanak-kanak?

1. Konflik Interpersonal
Konflik yang belaku dengan orang lain
2. Konflik Intrapersonal
Konflik dalam diri
3. Kurang pengetahuan tentang diri sendiri
Ingin tahu tentang kebolehan, kekuatan, minat dan nilai-nilai diri.
4. Kurang informasi tentang persekitaran
Tidak tahu bagaimana cara untuk berjaya di sekolah
5. Kurang Kemahiran
Perlu kemahiran tertentu seperti cara berfikir yang efektif dan tingkah laku yang asertif.
11
NIA AMALINA

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

4) Jelaskan FAKTOR-FAKTOR pelajar bermasalah?

Faktor
Penjelasan
Faktor Pengajaran dan - Perkembangan kognitif pelajar tidak selaras dengan kurikulum
Pembelajaran
- Pedagogi pengajaran guru lemah
- Bahan pengajaran kurang menarik minat pelajar
Faktor peribadi
- Masalah kemiskinan dan kewangan
- Masalah perhubungan, pengaruh rakan sebaya dan persekitaran
- Hilang minat
- Masalah kritik kendiri, helah bela diri
- Masalah komunikasi
Faktor mental
- Factor warisan kelahiran tidak normal
- Kecederaan otak akibat kemalangan, lemah otak akibat kurang
zat makanan
- Masalah kemahiran membaca, menulis, mengira,
- Masalah lupa, malas berfikir dan menyelesaikan masalah
- Masalah pengurusan diri
Faktor fizikal
- Kurang sihat akibat kekurangan zat makanan
- Kekurangan tenaga akibat mencari nafkah hidup
- Masalah kecatatan seperti pekak, bisu buta, cacat anggota dan
seumpamanya.
Faktor psikologi
- Masalah emosi seperti pobia, trauma, benci, takut, penggeli,
dendam, rendah diri, mnyendiri, keliru dan skizifrenia.
5) Bagaimanakah KESILAPAN PEMIKIRAN berlaku?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Pemikiran yang rigid

Overgeneralization
Mind reading
Alas an berdasarkan emosi
Menolak perkara positif
Meramal
Menyalahkan diri sendiri
Mesti harus
Buat perbandingan
Menjadi pilihan.

12
NIA AMALINA

- melihat sesuatu situasi hanya dalam 2D

- melihat sesuatu peristiwa secara umum
- percaya dia tahu apa yang orang lain fikir tentang dirinya
- mengandai perasaan / tindak balas emosi menggambarkan situasi sebenar
- tidak menerima pengalaman positif hanya kerana pandangan negatif
- menjangka situasi masa depan adalah negatif
- menganggap diri sendiri adalah punca negatif

NAMA:

13
NIA AMALINA

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

NAMA:

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

BAB 4 TEORI-TEORI KAUNSELING

PERBANDINGAN TEORI-TEORI KAUNSELING

TEORI MODIFIKASI TINGKAH LAKU

Sifat Semula Jadi Manusia

Sikap, kebiasaan, tabiat
ditentukan olh t/laku ssuatu
organisma.
Perkembangan personaliti
ditentukan olh pengalaman
& interaksi individu &
persekitarannya
Individu berbeza disebabkan
perbezaan pengalamannya.
t/laku dipengaruhi olh
rangsanagn prsekitaran
Personaliti individu
terbentuk dsebabkan olh
peneguhan2 ug diterima
sama ada +ve / -ve. Sikap
diubah dgn cara melemah /
menahan peneguhan @
proses pelupusan

14
NIA AMALINA

Konsep Utama / Matlamat

Ssuatu t/laku blh ditiru dgn
cara pemerhatian &
peneguhan.
Individu bermasalah apabila
melakukan t/laku yg
menyeleweng di dlm
masyarakat
Teori ini menyediakan
keadaan persekitaran agar
sgl t/laku yg x sesuai blh
diahpuskan & membimbing
klien menguasaai t/laku
baru yg sesuai bg
mneggantikan t/laku yg x
sesuai
Matlamat
Menyediakan keadaan2 &
persekitaran agar apa jua
t/laku yg x sesuai blh
dihapuakan & klien akn
diajar menguasai t/laku yg
baru yg sesuai
Klien hendaklah memilih
t/laku baru yg
dikehendakinya, matlamat
nak dicapainya.

Teknik / Proses
Proses
Definisi masalah
Perkembangan sejarah
sosial
Menyatakan matlamat
t/laku
Strategi mengubah t/laku
Teknik
Latihan istirehat
Penghapusan deria scr
bersistem
Terapi implosive
Teknik terapi yg
menyakitkan / oversif
Token ekonomi
Teknik2 kognitif

Peranan Kaunselor
Peranan Klien
Sbg pakar, sorg guru yg aktif Harus komited kpd startegi
kerana mempunyai
& tatacara terapi tingkah
kemahiran saintifik yg blh
laku
digunakan bg mengubti
Haru smmepunyai motivasi
maslaah2 kaunseling
utk mengubah apa juga
Hendaklah amhir dgn semua
t/laku yg lazim.
teknik yg digunakan dlm
Sedia melakukan apa yg
teori t/laku
dipersetujui dr percubaaan2
harus mpunyai orientasi yg
terapi.
baik ke arah oenyelidikan &
statistik agar ia dpt
melaksanakan penilaian dgn
objektif

TEORI PEMUSATAN INSAN

NAMA:
Msia adalah baik & blh
dipercayai
Manusia blh dipercayai
berdasarkan konsep positif
t/laku manusia terhasil dr
dlm diri individu tiu sndr. Ia
sndr mbuat pilihan tgkh laku
menerima manusia tanpa
syarat (no judgement)
konsep kendiri terbentuk dr:
- positive regard dr org
lain
- Penerimaan kendiri +ve
rasa dihormati,
diterima, mesra
- Cenderung ke arah
kesempurnaan kendiri
t/laku dilihat dr sudut
persepsi.

15
NIA AMALINA

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Teknik
Berkonsep psikologi
Batu klien tumpukan kpd
kemanusiaan (humanistic)
Tumpuan kpd keupayaan
perasaan klien sndr
kaunselor utk mbina hbgn
Beri suasana teraputik kpd
Perassan itu dibias spy klien
memudah cara:
klien untuk merasai dirinya
dpt mendengar & dpt
- Refleksi perasaan
sndr
melihat masalahnya
- Menggalakkan klien
Meneylesaikan isu masa kini
Menggalakkan luahan
mnyatakan mslh scr
perasaan yg me,bawa kpd
Menerima diri secara +ve
terbuka
celik akal.
Lebih realistik
Perhubungan
penuh
Lebih matang
kemesraan &
kefahaman
Matlamat
Kaunselor letak t/jwb pd
Klien akn mjadi lbh realistik,
stp tindakan, pemikiran
objektif, & lebih tepat dlm
& buat keputusan
tanggapannya & lebih
Toleransi
berkesan dlm penyelesaian
Proses
masalahnya.
Klien buat keputusan
perlukan kaunselor
Kaunselor jelaskan apa yg
berlaku dlm sesi kaunseling
Kanselor tlg klien nyatakan
perasaan
Kaunselor x buat penilaian
tp terima perasaan klien
Susuli pernyatan VE ialah
kemunculan perasaan +ve
yg menunjukkan
perkembangan
Kaunselor terima aspek
kendiri yg baik & krg baik
Klien faham pilihan yg ada &
kaunselor tlg klien menilai &
faham pilihan2 yg ada
Klien mampu buat pilihan &
ambil tindakan
Klien sedia menamatkan sesi

Klien perlu meluahkan

perasaan scr lisna
Klien tumpukan pd diri dulu,
baru lain & dunia
persekitarannya
Klien yg berada dlm keadaan
x kongruen persepsi x
sama dgn pengalaman perlu
mengurangkan ketegangan
agr diri kongruen dn
persekitaran.#

TERI RASIONAL EMOTIF TERAPI

NAMA:
Insan dilahirkan dgn potensi
utk bersifat rasional. Insan
mampu memilih yg baik /
jahat, yg slaah / betul
Msia mempunyai
kecenderungan s/jadi utk
memelihara diri, mengasihi
& berkomunikasi dgn org
lain.
Msia sndr yg menyebabkan
timbul masalah, & maslah
itu bkn dtg dr luar.

16
NIA AMALINA

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Konsep / Prinsip
A
A (avent) peristiwa
Peristiwa, fakta, t/laku yg
dialami olh klien
B (believe system)
Sistem kepercaaan
B
Sistem kepercayaan yg
C (consequence) emosi
dianuti
D (dispute) cabaran / Hujah
C
E (New Emotion)
Emosi yg lahir dr penilaian A
Emosi Normal
dan B
D
Matlamat
Strategi g digunaka utk
Membantu klien
berhujah, mencabar 7
memperkembangkan
membetulkan sistem
pemikiran yg rasional &
kepercayaan yg x rasional
logikal dgn menggalakkan
E
mereka memikir &
Individuyg tlh jd normal
memahami pemikiran x
akibat dr penilaian semula
rasional yg diwarisi masa
yg rasional & +ve
lalu sbg punca utama yg
membawa kpd masalah
psikologikal masa kini

Perlu ada satu sistem bg

Klien lbh kpd pelajar yg ingin
membuktikan sistem
mempelajari ssuatu drp
kepercayaan yg x rasional
kaunselor
klien sering dipengaruhi oleh Klien x perlu cerita cerita
mesti sepatutnya harus
lampau, ttp perlu berbicara
ttg keadaan masa kini dr sg
Mencabar klien &
mengarahnya utk melinbat
pemikiran
altiviti2 yg mencabar
Klien harus menyedari &
kepercayaan yg x rasional
mengenali sistem yg x
Menunjukkan kpd klien bhw
rasional yg wujud dlm diri yg
masalahnya disebabkan olh
mengganggu emosi &
klien sndr yg sntiasa percaya
kepercayaannya
dgn kepercayaan x logik
Mencabar klien menggubal
pemikiran yg x rasional &
menghindar drp mnjadi
mangsa
Kaunselor bersikap
mengarah

NAMA:
BAB 5 KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
5.1

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

TAHAP-TAHAP DALAM KAUNSELING

1) Senaraikan TAHAP-TAHAP dalam proses kaunseling

1. Tahap Membina Hubungan - Kaunselor perlu membina hubungan agar klien berasa
selesa dan membina sifat kepercayaannya terhadap kaunselor
2. Tahap Penerokaan
- kaunselor perlu bersama-sama menerokai, memahami dan
menganalisis permasalahan klien.
3. Tahap Membuat Keputusan- kaunselor dan klien perlu bersetuju untuk menentukan matlamat
dan menentukan pendekatan dan srategi untuk capai matlamat
4. Tahap Pelaksanaan
- Kaunselor membimbing dan membantu klien untuk berfungsi
dengan lebih efektif.
5. Tahap Penamatan Sesi
- Kaunselor perlu menentukan kesediaan klien untuk sesi ditamatkan.
Penilaian keseluruhan sesi dilakukan oleh kaunselor dan klien.
2) TAHAP MEMBINA HUBUNGAN
Apakah TUGAS Kaunselor ?
1. Mewujudkan suasana yang menggalakkan hubungan
(selamat, mesra, selesa, wujud minat dan hormat perasaan klien)
2. Menentukan matlamat awal kaunseling
(Kaunselor dank lien bersama-sama menentukan dan menyetujui matlamat yang hendak
dicapai )
3. Menstruktur hubungan
(menjelaskan perjalanan/proses kaunseling, penstrukturan sesi: konsep kaunseling,
proses kaunseling, jangkamasa sesi, aspek kerahsiaan)
4. Membina kepercayaan
(kaunselor berpegang pada etika professional kaunseling, beri penekanan pada aspek
kerahsiaan klien, nyatakan peranan kaunselor, ada tat etika kaunselor yang tinggi)
3) TAHAP PENEROKAAN
Apakah ASPEK yang perlu diberi tumpuan untuk memahami masalah klien?
1. Skop permasalahan

2. Tahap Kefungsian
Klien

17
NIA AMALINA

Mengenalpasti masalah yang dikemukakan adalah masalah

yang sebenarnya
Mengenalpasti konteks dan persekitaran permasalahan yang
berlaku
Menilai keadaan. Mengenalpasti penglibatan orang yang
signifikan dengan klien
Klien telah dapat memenuhi keperluan psikologikal,
fisiologikal dan sosial dengan baik
Berfungsi pada aras yang sesuai
Mempunyai perhubungan yang positif dengan orang yang
signifikan
Dapat melalui konflik, dan cabaran hidup dengan berkesan

NAMA:
3. Memahami Corak
Klien Berfikir dan
Bertindak

4. Memahami Kekuatan
Klien

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Apakah klien berani mengambil risiko dalam permasalahan
yang lepas mahupun pada masa akan datang?
Apakah corak atau gaya penyelesaian masalah klien pada
masa lalu?
Kaunselor perlu memahami kekuatan yang ada pada klien
Klien disedarkan tentang tanggungjawabnya untuk
menangani masalah yang dihadapi.

4) TAHAP MEMBUAT KEPUTUSAN

Nyatakan FAKTOR yang boleh mempengaruhi matlamat dan strategi kaunseling?
1. Faktor Klien

2. Faktor Kaunselor

3. Faktor Persekitaran

Jenis permasalahan klien

Cara gaya klien menghadapi masalah
Demografi klien
Tret personality klien
Budaya dan latar belakang klien
Pengalaman dan pengetahuan kaunseling
Aras kognitif
Aras kemahiran komunikasi
Prinsip dan pegangan teori
Tempat
Suasana
Keadaan

5) TAHAP PELAKSANAAN.
Apakah FAKTOR yang mempengaruhi keberkesanan proses kaunseling?
1. Orang yang signifikan

2. Sumber lain yang

signifikan

3. Risalah dan artikel

yang berkaitan

4. Pengalaman dan
pengetahuan
kaunselor

Orang yang banyak mempengaruhi klien

Jika perlu mereka ini dilibatkan
Institusi lain sebagai sumber bantuan
Institusi lain sebagai sumber rujukan
Bantuan dari segi kepakaran dan kemahiran
Klien didedahkan kepada artikel dan bahan bacaan tentang
kaunseling
Klien didedahkan kepada artikel atau buku berkaitan dengan
hubungan menolong.
Mendalami ilmu, kemahiran dan kepakaran
Mengkaji dan meneliti kaedah dan strategi
Mendapatkan maklumat

6) Apakah KEMAHIRAN ASAS yang penting dalam kaunseling

1. Kemahiran melayan
2. Kemahiran mendengar
3. Kemahiran memerhati
4. Kemahiran menyoal
5. Kemahiran member respon
6. Kemahiran merumus
7. Kemahiran merefleksi
8. Kemahiran konfrontasi
9. Kemahiran memprafasa
18
NIA AMALINA

NAMA:
PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010
7) Huraikan KEMAHIRAN ASAS yang perlu dikuasai oleh seorang kaunselor.
1. Kemahiran
menyoal

2. Kesenyapan

3. Kemahiran
mendengar

4. Kemahiran
prafasa

Fungsi:
Soalan Terbuka
a. Untuk mendapatkan maklumat awal
b. Memerlukan jawapan yang lebih luas dan bebas
c. Membantu menerangkan dengan lebih terperinci tentang sesuatu
d. Membantu kaunselor memahami perkara yang lebih khusus
e. Klien bebas member jawapan
f. Menggalakkan klien berkonsi maklumat
Soalan Tertutup
a. Untuk mendapatkan fakta yang tepat dan ringkas
b. Memenuhi keperluan ingin tahu sahaja
c. Kurang memberikan refleksi kepada klien
Tujuan:
Memberi ruang kepada klien berfikir dan mengemaskan idea membuat
seseorang berucap, membuat refleksi.
Kepentingan:
a. Memberi peluang kepada klien melihat perasaan, sikap, nilai dan
perbuatannya sendiri
b. Memberi ruang kepada klien berfikir sejenak dan memberi respon
c. Klien diberi peluang untuk bercakap dan berkata-kata
d. Klien memerlukan masa untuk mengimbas kembali dan memproses
apa yang telah dibincangkan sebelum itu
e. Menandakan kaunselor menghormati dan menghargai perkara yang
difikirkan oleh klien.
f. Kesenyapan itu penting untuk perhubungan
Kepentingan:
a. Mempunyai nilai teraputik yang tinggi kerana dapat member
gambaran kepada klien bahawa kaunselor sentiasa bersama-sama
klien
b. Mendengar secara aktif dan dapat member maklum balas dengan
tepat
c. Mendengar dengan teliti
d. Dapat member tafsiran yang tepat
e. Dapat membuat refleksi isi, perasaan dengan tepat
f. Klien merasakan dirinya dihargai dan perasaannya diberi keutamaan
Maksud:
Kaunselor member maklum balas kepada klien apa yang dicakapkan dengan
menggunakan perkataan kaunselor sendiri sebagai tanda kaunselor telah
mendengar dengan teliti.
Kepentingan:
a. Kaunselor menyatakan semula intipati maklumat menandakan
kaunselor mendengar dengan teliti
b. Menggalakkan klien untuk bercakap dengan lebih lanjut
c. Meringkaskan apa yang dikatakan oleh klien dengan lebih jelas
d. Member gambaran kepada klien bahawa kaunselor memahaminya.
e. Menyemak persepsi.
Contoh:
Klien: Saya tidak suka dan bosan apabila guru meyoal saya bertubi-tubi
seolah-oleh saya melakukan kesalahan

19
NIA AMALINA

NAMA:
5. Kemahiran
merefleksi

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

Kaunselor: Anda bosan apabila anda disoal dan dituduh.
Merefleksi Perasaan:
a. Menyatakan semula perasaan yang mungkin dialami oleh klien
mengikut persepsi kaunselor
b. Bertujuan untuk menyemak perasaan klien ketika itu
c. Menggambarkan kepada klien bahawa kaunselor memahami
perasaanya
d. Akan menggalakkan lagi klien untuk meluahkan perasaan
Klien: Saya sungguh tidak berpuas hati dengan layanan kawan saya. Dia
tidak adil,
Kaunselor: Jadi, anda berasa kecewa terhadap perhatian rakan anda?
Merefleksi Isi:
a. Menyatakan semula isi kandungan perkara yang telah dibincangkan
b. Bertujuan untuk menyemak isi perkara yang dinyatakan oleh klien.
c. Menggambarkan kepada klien bahawa kaunselor sentiasa mengikuti
jalan cerita atau perkara yang dinyatakan.
d. Menggalakkan klien bercakap dengan lebih mendalam lagi.

6. Kemahiran
merumus

5.2
5.3

Klien: Isteri saya mengizinkan saya berkahwin lagi. Beliau tidak sanggap
mengikut saya berpindah ke tempat lain
Kaunselor: nampaknya isteri anda rela bermadu asalkan beliau tidak
dipaksa untuk berpindah.
a. Kaunselor dan klien membuat rumusan tentang perkara yang telah
dibincangkan
b. Bertujuan untuk menyemak apa yang telah dibincangkan
c. Member gambaran kepada klien bahawa kaunselor sentiasa
mengikuti dan memahami apa yang dialami oleh klien.
d. Mengimbas kembali perkara penting yang telah dibincangkan
e. Menjelaskan kembali perkara penting telah dinyatakan oleh klien.
f. Kaunselor menjelaskan semula apa yang telah berlaku.

KEMAHIRAN MELAYAN DAN MENDENGAR

KEMAHIRAN MENGINTERPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN

8) Nyatakan JENIS-JENIS dan CONTOH-CONTOH perlakuan BUKAN LISAN.

1. Anggota Badan

2. Nada Suara

20
NIA AMALINA

a. Mata:
(berlinang, terkelip-kelip, sayu, besinar, kuyu, lelap)
b. Penumpuan Mata:
(jeling, pandang ke bawah, liar tidak bertentang mata)
c. Cara Duduk:
(bersedia, menyandar,tegak,bertenaga, bergoyang)
d. Riak Air Muka:
(ceria, senyum ketawa, gigit bibir, masam, manis)
e. Gerakan Badan dan Tangan:
(menggeliat, mendepakan tangan, menggaru, menggosok)
a. Kelajuan percakapan:
(laju, sederhana, perlahan)
b. Nada:
(tinggi, sederhana, rendah)
c. Bahasa:

NAMA:
3. Persekitaran

PISMP 7C AMBILAN JANUARI 2010

(kasar, halus, slaga, teratur)
a. Jarak:
(jauh, sederhana, rapat)
b. Keadaan dan kedudukan fizikal:
(kemas, bersepah,teratur,bersih,ceria, berabuk, tersusun)
c. Pakaian:
(menjolok mata, kemas teliti, bergaya, bersih, kotor, mahal)

9) Bagaimanakan untuk MENTAFSIR perlakuan BUKAN LISAN?

1. Tafsiran hanya perlu dibuat hanya sebagai gambaran tentang perasaan, pemikiran dan
motif klien
2. Tafsiran tidaklah muktamad
3. Perlakuan hanya sebagai sumber kedua dan panduan kaunselor untuk meneroka dengan
lebih mendalam tentang diri klien
4. Kaunselor perlu mahir untuk mengesan apa yang dinyatakan klien tidak selaras dengan apa
yang dilihat
5. Dengan memahami perlakuan bukan lisan klien dapat member kesan rasa empati terhadap
klien.
6. Kesan ini sangat penting dalam hubungan menolong.
10) Bagaimanakah seorang kaunselor menunjukkan perlakuan BUKAN LISAN?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5.4
5.5
5.6

Fokus mata
Kedudukan badan menunjukkan penerimaan
Menghadap klien atau kedudukan sisi
Badan condong ke hadapan
Riak air muka kea rah kemesraan
Tenang
KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS
KEMAHIRAN MENGENALPASTI MASALAH
KEMAHIRAN MELAKSANAKAN INTERVENSI

21
NIA AMALINA