3. Has the captain considered all possible solutions to the problem?

If not, what else might be

done?
Solusi akhir yang dirancang dalam skenario ini adalah untuk memotivasi para petugas dalam
menyusun laporan yang clear, factual, dan jelas. Tetapi pada saat yang sama timbul masalah
bahwa bagaimana memotivasi para petugas, yakni membutuhkan dana untuk sekedar
memberikan reward atau penghargaan terhadap kinerja petugas serta melakukan penilaian
kinerja itu sendiri. Jadi solusi untuk mengatasi masalah ini adalah melakukan survei, seminar,
diskusi dan mencari pendanaan. Yakni dapat berupa mentraining petugas melalui otoritas tinggi
dengan cara memberikan bimbingan ataupun pembelajaran kepada para petugas. Petugas yang
sudah terampil atau yang sudah memiliki skill yang ahli pun dapat memotivasi para petugas
untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dan efisien melalui motivasi, kemampuan,
kompetensi,, person job matching (kecocokan) dan role perception.
Demikian pula mereka harus mencocokkan kompetensi individu dengan persyaratan pekerjaan.
Ada tiga pendekatan untuk mencocokkan kompetensi individu dengan persyaratan pekerjaan.
Pertama, memilih pelamar yang memiliki kompetensi terbaik sesuai dengan tugas yang
diperlukannya. Kedua, memberikan pelatihan sehingga karyawan dapat mengembangkan
keterampilan yang diperlukan maupun pengetahuannya. Ketiga, mendesain ulang pekerjaan
sehingga karyawan hanya diberikan tugas yang sangat sesuai dengan kemampuan yang mereka
miliki. Kapten harus mengidentifikasi petugas yang telah memiliki skill kuat dalam komunikasi
tertulis untuk ditempatkan di pelaporan dokumen (paperwork). Para petugas yang ditempatkan di
lapangan tetap memberikan informasi pelaporan berkelanjutan untuk petugas yang duduk di
kantor melalui walky talky-atau perangkat komunikasi lainnya. setelah mendapat informasi
tersebut, petugas segera menulis dan mencatat laporan yang akurat untuk menghindari
kehilangan lebih banyak kasus lainnya.