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Toma de decisiones
5.1 Definicin de Toma de decisiones
De acuerdo a la dedicin de la Real Academia de la Lengua Espaola, la decisin es la
Determinacin, resolucin que se toma o se da en una cosa dudosa, de acuerdo a la definicin
de decisin, la toma de decisin es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un
problema, para as poder darle solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en
los cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e
informacin para resolver el problema.
La capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y buscar
alternativas a problemas o retos an no existentes Qu podemos aprender de quienes realizan
actividades extremas?
Ellos son personas mentalmente sanas como todos nosotros. Al contrario de lo que parece, son
personas muy precisas, muy constantes, muy preparadas y muy prudentes para hacer frente a
situaciones difciles.
Las personas que realizan acciones extremas presentan las siguientes caractersticas:
1.
Actan inteligentemente en la preparacin de sus actividades.
2.
Piensan todo antes de actuar.
3.
Elevan al mximo sus conocimientos.
4.
Analizan cuidadosamente los factores que podran actuar en su contra.
5.
Programan su actuacin de conformidad con el riesgo.
6.
Imaginan como van a funcionar las cosas
7.
Por ltimo lo hacen
Jos Ramn Betancourt, plantea tambin, que definitivamente, cuando asumimos el tomar una
decisin, nos enfrentamos a la posibilidad de fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso
como un proceso terminal, nos estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. El
fracaso debe ser simplemente un evento temporal, lo que lo convierte en un resultado no
satisfactorio, que debe ser corregido si deseamos obtener el xito.
Qu son los problemas?
Un problema es una cuestin determinada o asunto que requiere una solucin o un conjunto de
hechos o circunstancias que dificultan algn fin. Es decir un problema lo podemos determinar cmo
que es lo que anda mal. Los problemas de la vida son los obstculos a vencer y son los
problemas los que deben desarrollar los msculos de nuestro ser. Desde esta perspectiva se
deben considerar los problemas como un reto tomar.
Los problemas ms comunes en los procesos de Toma de Decisiones segn Jos Betancourt, son
los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Impuntualidad.
Conexiones no detectadas con otros problemas.
Incumplimiento de las secuencias para decidir adecuadamente.
No hacer seguimiento a las decisiones.
No establecer reglas claras de direccin.
Tomar la decisin reactivamente porque se acab el tiempo.
Parlisis del tomador de decisiones.
Inseguridad y falta de confianza.
9.
10.
11.
12.
Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a uno.
Falta de claridad personal.
Indefinicin
personal.
Temores
desmedidos.
Aplicacin
Las consecuencias es un
hecho o acontecimiento
que sigue o es el Planeacin estratgica
resultado de otro hecho
realizado con anterioridad Asignacin de recursos
por una buena o mala
decisin; esta decisin Seleccin de proveedores
tiene resultados positivos
o negativos que es Seleccin de proyectos
exclusiva responsabilidad
de la persona o personas
que
decidieron.
Los
resultados
de
una Polticas de negocios/pblica
decisin
pueden
ser
positivos o negativos; si
son positivos dan fruto de
alegra, gozo, paz y xito;
los
negativos
traen
tristeza, dolor de cabeza
y frustracin; producto de
una actitud irresponsable que trae graves consecuencias.
5.1.1Toma de jerarquizacin analtica
Es un proceso estructurado e interactivo para evaluar alternativas que permite integrar datos con
opiniones subjetivas
Se basa en tres pasos
1. Estructurar el problema jerrquicamente, facilitando la generacin de alternativas y la
identificacin de criterios para su evaluacin.
2. Evaluar los elementos de cada nivel versus los elementos del nivel superior de la jerarqua.
3. Aplicacin del algoritmo de ponderacin que determina la importancia de cualquier set de
opciones sobre un conjunto de objetivos mltiples.
Escala de comparaciones
1Igualmente importante
3Moderadamente importante
5Fuertemente importante
7Muy fuertemente importante
9Extremadamente importante
2, 4, 6, 8 Valores intermedios
5.1.2
Pasos
para
la
toma
de
decisiones
La toma de decisiones sigue un proceso estructurado que inicia con una necesidad de resolver
problemas, contina con la identificacin de criterios de decisin que ayuden a solventar el
problema, sigue con la asignacin de una ponderacin a los criterios de decisin seleccionados,
enseguida desarrolla todas las alternativas posibles y por ultimo selecciona la mejor alternativa.
Las etapas para toma de decisiones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
minimizar los costos totales de aquellos que solicitan el servicio y de quienes lo prestan.
Objetivos de la Teora de Colas
Los objetivos de la teora de colas consisten en:
Identificar el nivel ptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste global del mismo.
Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificacin de la capacidad del sistema
tendran en el coste total del mismo.
5.2.2 La Simulacin
Tcnica que imita el funcionamiento de un sistema del mundo real cuando evoluciona en el tiempo.
Esto se hace por lo general al crear un modelo de simulacin.
Hay muchos escenarios que se pueden simular. Como regla general, los sistemas que implican un
flujo de procesos con eventos
discretos se pueden simular. Por
lo que cualquier proceso se
puede dibujar un diagrama de
flujo, debe ser capaz de simular.
Software de simulacin
de procesos
El software de simulacin puede
probar las ideas empresariales
en una fraccin de costo mucho
menor a la de realizarla en una
organizacin real. Adems de
que puede hacer funcionar las
ideas
de
forma
rpida,
permitiendo obtener una visin
mucho ms clara de los
resultados, para as poder dirigir
la organizacin con mayor
eficacia y con una mejor toma de
decisiones.
Softwares utilizados para
la simulacin de sistemas
Dedicados fundamentalmente a la
industria con el objetivo de mejorar
e incrementar la eficiencia de las
mismas:
o HYSYS
Es un programa interactivo
enfocado a la ingeniera de procesos y la simulacin, que se puede utilizar para solucionar
toda clase de problemas relacionados con procesos qumicos.
ProModel
ProModel
o DYNAMO
Es el ms clsico de materia de simulacin dinmica de sistemas, habiendo servido de referencia
para otros paquetes informticos respecto al software de programacin lineal
o POWERSIM
Sus principales reas de aplicacin son las siguientes:
Planificacin estratgica
Gestin de recursos
Reingeniera de procesos
o WITNESS
Es un programa dirigido esencialmente a la simulacin dinmica de procesos industriales de
produccin.
STELLA Y ITHINK
STELLA est diseado para aplicaciones cientficas y de ciencias sociales, mientras que ITHINK
est diseado para servir de soporte a aplicaciones del mbito de la empresa.
Metodologa de simulacin
DEFINICIN DEL SISTEMA. Cada estudio debe de comenzar con unas descripcin del problema
o del sistema. Debe determinarse los lmites o fronteras, restricciones, y medidas de efectividad
que se usarn.
ANLISIS. Identificacin de los datos que el modelo requiere y reduccin de estos a una forma
adecuada.
FORMULACIN DEL MODELO. Reduccin o abstraccin del sistema real a un diagrama de flujo
lgico.
SELECCIN DEL LENGUAJE: De la seleccin del lenguaje depender el tiempo de desarrollo del
modelo de simulacin, es importante utilizar el lenguaje que mejor se adecu a las necesidades de
simulacin que se requieran.
CODIFICACIN DEL MODELO. Consiste en generar las instrucciones o cdigo computacional o
necesario para lograr que el modelo pueda ser ejecutado en la computadora.
VALIDACIN DEL MODELO. Es el proceso que tiene como objetivo determinar la habilidad que
tiene un modelo para representar la realidad. La validacin se lleva a cabo mediante la
comparacin estadstica de los resultados del modelo y los resultados reales.
EXPERIMENTACIN. Corrida de la simulacin para generar los datos deseados y efectuar anlisis
de sensibilidad.
IMPLANTACIN. Una vez seleccionada la mejor alternativa es importante llevarla a la prctica, en
muchas ocasiones este ltimo caso es el ms difcil ya que se tiene que convencer a la alta
direccin y al personal de las ventajas de esta puesta en marcha. Al implantar hay que tener
cuidado con las diferencias que pueda haber con respecto a los resultados simulados, ya que estos
ltimos se obtienen, si bien de un modelo representativo, a partir de una suposiciones.
MONITOREO Y CONTROL: No hay que olvidar que los sistemas son dinmicos y con
el transcurso del tiempo es necesario modificar el modelo de simulacin, ante los
nuevos cambios del sistema real, con el fin de llevar a cabo actualizaciones peridicas
que permitan que el modelo siga siendo una representacin del sistema.
Lo que diferencia al juego simulado de lo real es que, en ltimo trmino, las sanciones son reales y
pueden llegar a costar la prdida del cargo, la confianza, el prestigio y el trabajo. En la situacin
simulada, por el contrario, las personas que se equivocan reciben el estmulo para intentarlo otra
vez. Es a partir del error y de la experiencia que las oportunidades de aprender son mayores.
o Ventajas de las simulaciones
Aprender haciendo
Motivacin
Trabajo en equipo
Realismo
Interaccin inteligente
Aprendizaje acelerado
Escalabilidad
Atencin incrementada
Permite procesar decisiones similares a las que deben tomar los ejecutivos de las empresas en la
vida real, obteniendo unos resultados que a su vez son la base para sus nuevas decisiones.
As, los participantes entran en competencia, con ellos mismos o con otros, lo que hace ms
dinmico el aprendizaje.
5.2.3 Modelos de redes
Localizacin de instalaciones
Administracin de recursos
Planeacin financiera
Ventajas:
Estos modelos proporcionan un panorama general y permiten visualizar las relaciones entre los
componentes de los sistemas;
Pueden utilizarse en casi todas las reas: cientficas, sociales y econmicas.
o Problema de la ruta ms corta
o
Nudo inicial:
De l deben partir todas las actividades que no tienen precedente. En nuestro caso,
slo hay una actividad sin precedente y por tanto dibujaramos:
Precedencias lineales:
Corresponden a los casos en los que hay una nica actividad que precede y una
nica actividad que procede.
Precedencias de divergencia:
Corresponden a los casos en los que hay una actividad que precede y varias
actividades que proceden.
Precedencias de convergencia:
Corresponden a los casos en los que hay varias actividades que preceden y una
nica actividad que procede.
- Un nudo slo puede numerarse una vez que se han numerado todos los nudos que le preceden
(que tienen flechas que llegan hasta l)
- Debe haber un nico nudo de comienzo y un nico nudo de final.
- Dos flechas que parten del mismo nudo no pueden tener el mismo nudo de destino.
Paso n 4: Anlisis de duraciones: tiempos "early" y "last":
El grafo PERT se utiliza para calcular la duracin del proyecto y para evaluar la importancia de las
diferentes tareas:
Tiempo "early" = tiempo mnimo necesario para alcanzar un nudo.
Tiempo "last" = tiempo mximo que podemos tardar en alcanzar un nudo sin que el proyecto sufra
un retraso
Los tiempos early y last dependen de la relacin entre las
calcularlos a travs del grafo PERT.
METODOLOGIA
Planeacin y Programacin.
1.1.- Definicin del proyecto
1.2.- Lista de Actividades
1.3.- Matriz de Secuencias
1.4.- Matriz de Tiempos
1.5.- Red de Actividades
1.6.- Costos y pendientes
1.7.- Compresin de la red
1.8.- Limitaciones de tiempo, de recursos y econmicos
1.9.- Matriz de elasticidad
1.10.- Probabilidad de retraso
Ejecucin y Control.
2.1.- Aprobacin del proyecto
2.2.- Ordenes de trabajo
2.3.- Grficas de control
2.4.- Reportes y anlisis de los avances
BIBLIOGRAFIA
Carlos Umanzor, Roberto Rodrguez, Mara Lidia Martnez. (Enero 2011). Cmo ensear
a tomar decisiones acertadas? En Procesos para tomar decisiones (17-27). San salvador:
Casa Barak.
INTRODUCCION A LA TEORIA DE COLAS Y SU SIMULACION,
Gerardo Fabian Peraza Siqueiros, Hermosillo, Sonora, Mxico, Febrero de 2013
Borrs, Anlisis de incertidumbre y riesgo para la toma de decisiones, Comunidad Morelos,
2001.
Warner, A tutorial introduction to decision theory, en Readings on Uncertain Reasoning,
Morgan-Kaufmann
http://es.slideshare.net/dandyticona/analisis-de-decisiones-criterio-y-modelo-de-redes
http://es.slideshare.net/EdgardoMolinaOchoa/mapa-mental-de-metodologa-de-la-simulacin
http://softwaresdesimulacion.blogspot.mx/2014_02_01_archive.html