KAYNAK Dergisi - Kurumlar ve nsan Kaynaklar Alann Besleyen...

1 of 2

http://www.baltas-baltas.com/kaynak/makaleler.asp?sayi=49&sira=577

Dzenli Hayat in Protokol Kurallar

etin Oru / Kurumsal letiim ve Planlama

Resmi ve diplomatik trenlerde, uyulmad zaman byk krizlere neden olan protokol
kurallar, i ve sosyal ilikilerde de dzeni salamak, belirsizliin yaratt rahatszl
zmlemek iin nem tamaktadr. Protokol kelimesi, zellikle genler arasndaki
samimi ve resmiyetten uzak iliki kurma alkanlklar iin ar kaabilir. Ancak bu
basit kurallar renmek ve uygulamak, zamanla alkanla dnr ve kiiye hayat
boyunca itibar kazandrr.
ou kii i hayatn, i arkadalaryla
arasndaki sayg ve anlaytan doan grg
kurallaryla
devam
ettirmektedir.
Ancak
herkes kendi dorusunu normal kabul
sorunlar
eder.
Bunun
sonucu
ilikilerde
yaanmasa da, nc kiilerin dahil olduu
durumlarda, ilikilerini belirli grg kurallar
ile
yrtenler,
birok
anlamazlk
ve
karmaay
nlemi
olurlar.
Bu
nedenle
tanmlamalar ak ekilde yaplm protokol
ve grg kurallarn bilmek ve i hayatn bu
kurallar
erevesinde
yrtmek,
ilikinin
uyumlu
bir
ekilde
kurulmasna
ve
srdrlmesine imkan verir.
Tanma ve tantrma
Yeni bir ortama girdiimizde en nemli konu
ilk izlenimdir. lk izlenimde fark yaratmak iin
tanma ve tantrma kurallarna dikkat
etmek gerekir. ok basit kurallar bilmek, sizi
ilk kez bulunduunuz bir ortamda veya sizinle ilk kez tanan kiiler arasnda fark
edilmenizi salayp itibarnz artrabilir. Tanma ve tantrlma konusundaki kurallar Bir
Solukta Dikkat Edilmesi Gerekenler balkl yazda okuyabilirsiniz.
Oturma dzeni
Oturma dzeni konusunda i hayatnda diplomatik protokol kurallar gibi, ok keskin
kurallar olmasa da genel erevesi izilmi kurallar bulunmaktadr. Bu kurallarn bir
blm Yneticiyle likiler balkl yazda ele alnmtr.
Yneticinizin odasna birka kiiden fazla girdiinizde dzey ve kdeme gre koltuk
seilmelidir
Dzeyi ve kdemi en st olan, yneticiye en yakn oturmaldr
Protokolde dzeyi ve kdemi en stte olan kiinin sada olduu unutulmamaldr.
Bu ifade, ast konumda olan kiinin, yneticinin solunda yer almas gerektiini iaret
etmektedir
Ynetici odanz ziyarete geldiinde eer makam koltuu ve misafir koltuu ayrm
varsa misafir koltuuna oturulmal, makam koltuu yneticiye braklmaldr.
En st dzey ve kdemdeki kiinin makam koltuuna oturmasna dikkat edilmelidir
Toplantlara katlm, konumalar, kurumsal fotoraf ekimi
zellikle kurum dndan katlmlarn
olduu
toplantlarda
protokol
ve
nezaket
kurallarna
uymak,
kurumunuzun temsili adna byk
nem tamaktadr. Bu toplantlarda,
katlmclarn oturma dzeni, konuma
yaplacaksa
konumaclarn
sras
protokol
kurallarna
gre
belirlenmelidir. Kurumsal etkinliklerde
katlmclar sadece kurum iinden olsa
dahi fotoraf ekilirken, bu fotorafn
birok
ortamda
yaynlanabilecei
dnlerek dzene dikkat edilmelidir.
Toplantlarda
randevu
saatine
zen
gsterilmeli,
toplant
saatinden
be
dakika
nce
toplant yerinde bulunmaya dikkat edilmelidir.
Toplantya gecikilecekse mutlaka toplant saatinden nce haber verilmelidir
Ziyaret toplantlarnda iek ve mtevaz hediyeler gtrlebilir
toplantlar ok zel bir gndem maddesi iermiyorsa 45-60 dakika arasnda
srmelidir
toplantlarnda ise uygun zaman aral belirlenmeli ve toplant ncesinde
mutlaka tm katlmclarla paylalmaldr
Toplantda konuklar protokol ve nezaket kurallarna gre oturacaklar yerler iaret
edilmeli ve ev sahipliini yapan kii ve/veya kurumun temsilcileri misafirlerden
sonra oturmaldr.
Toplant salonunda misafirlerin yz kapya dnk ekilde oturtulmaya allmaldr.
Toplantnn aln katlmclar arasnda en st dzeydeki kiinin yapmasna zen
gsterilmelidir.
Eer toplant konumalardan oluuyorsa, konuma sras asttan ste doru
dzenlenmelidir
Konuma konular belirlenirken teknik konularda astlarn konumasna, politikstratejik konularda da stlerin konumasna dikkat edilmelidir
Toplantlarda bakan varsa, toplant bakanndan izin alnarak, toplant bakanna
hitaben konuulmaldr
Astlar konuurken yneticiye sz isterse ast konumasn keser ve yneticinin
10.01.2015
konumasn bitirmesini bekler

08:53

KAYNAK Dergisi - Kurumlar ve nsan Kaynaklar Alann Besleyen...

2 of 2

http://www.baltas-baltas.com/kaynak/makaleler.asp?sayi=49&sira=577

Toplantlarda bakan varsa, toplant bakanndan izin alnarak, toplant bakanna

hitaben konuulmaldr
Astlar konuurken yneticiye sz isterse ast konumasn keser ve yneticinin
konumasn bitirmesini bekler
Toplantdan sonra karlamaya zen gsterildii gibi uurlama da yaplmaldr
Kurumsal etkinliklerde fotoraf ekimlerinde, herkesin uygun yerde olduuna dikkat
edilmelidir
Fotoraf ekilecek kiilerden en st dzey ortada, dzey ve kdeme gre sol yana
ve sa yana doru sralanmaldr. Eer bir sraya smyorsa n tarafta dzey ve
kdemi yksek olanlar kalacak ekilde arka sra oluturulmaldr
Yazmalar
Gnmzde yazmalar e-postalar zerinden gerekletirilse de zellikle slak imzal
mektuplarn kabul grmesi iin protokol kurallarna uyulmaldr. Her ne kadar gnmz i
hayatndaki yazmalarda devlet protokol kurallar kullanlmasa da bu kurallar bilmek
zellikle resmi yazmalarda bu kurallar uyumak nemlidir. Resmi yazmalarda zellikle
yazmalarn sonunda yer alan arz ederim, rica ederim ifadelerinin yanl
kullanlmasdr. O nedenle ncelikli olarak resmi protokolde rica etmenin emretmek, arz
etmenin talep etmek anlamna geldii unutulmamaldr. Devlet protokolnde geerli
olan kurallar u ekildedir.
Yazmalar sayn ile balayp, sayglarmla ile bitirilmelidir
Yazm dili anlalr ve yaln olmaldr
Bal alt ve st kurululara rica ederim
st makamlara ve kurululara arz ederim
Eit dzeydeki kurumlara arz ederim
Ast/st kurululara datml yazlara arz ve rica ederim
Makam adna ast kurululara rica ederim ifadeleri kullanlr
Askeri ve adli kurumlara emretmek sz konusu olmadndan sadece arz ederim
ifadesi kullanlr
Selamlama ve Uurlama
hayatnda nezaket kurallar erevesinde ilerleyen fakat ok hassas olan kurallardan
bir dieri selamlama ve uurlamadr. Selamlama konusunda genel kural; ast st, erkek
bayan, ayrlanlar kalanlar, gelenler var olanlar selamlar. Baz zel durumlar iin
tanmlanm kurallar u ekildedir;
stlere ve e dzeylere nce selam vermek nemlidir
Yanllkla selam verenlerin selamlar mutlaka alnmaldr
Konferans salonu, ktphane, derslik, yemekhane gibi yerlerde karlk beklemeden
selam verilmelidir
Toplantlarn balangcnda ve bitiinde nce ev sahibi selamlanr
Sinema, tiyatro , konser salonu gibi yerlerde bala hafife selam verilir
Otomobil veya uaktan kdemliler nce indirilmeli, binerken de kdemliler sonra
bindirilmelidir
Olumlu insan ilikileri, i ortamnda baarnn olmazsa olmazdr. Bu ilikilerin salam
temeller stnde devam iin bakalarna kar saygl nazik davranmann tesinde
kurallara uyulmasnn ok byk nem tad unutulmamaldr.

10.01.2015 08:53