International Journal of Humanities and Social ScienceInvention

ISSN (Online): 2319 7722, ISSN (Print): 2319 7714

www.ijhssi.org ||Volume 5 Issue 11||November. 2016 || PP.54-60

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los

recursos tursticosde la Nariz del Diablo, Ecuador
StrategicPlanningfortourismdevelopment of Tourism resources
oftheDevil'sNose, Ecuador
Roberto Carlos Herrera Anangona*, Diana Valeria Delgadoa, Juan Moreira
Espinozaa, Andrea Vernica Sevillanob, Carla Estefana Castilloc,Mara Lorena
Cadmea, Erika Herrera Bonillac, Silvia Moinad, Carlos Belezaca Pinargotea,
Edison Hidalgo Solano Apuntesa, Darwin Salvatierraa, Rolando Manuel Lpez
Tobara, Renato Fabin Baque Mitea, Gabriela Mishelle Bermello Poncea, Erika
Zamoraa.
Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, Facultad de Ciencias Ambientales - Quevedo,
Ecuadorarobertoc.herreraa@gmail.com, rherrera@uteq.edu.ec, Ministerio de Educacin del Ecuador
Direccin, EcuadorbUnidad Educativa La Inmaculada Concepcin, Ecuador c
Escuela Superior Politcnica de Chimborazod

RESUMEN: La presente investigacin tiene por objetivo analizar el funcionamiento de la actividad turstica
comunitaria de la Parroquia Pistish, provincia de Chimborazo en la zona de planificacin 5 del Ecuador,
caracterizada principalmente por el potencial turstico que tiene su principal atractivo que es la ruta del tren
Alaus - Nariz del Diablo. El objetivo general es la elaboracin de la estrategia de planificacin para el
desarrollo turstico social, econmico y cultural para los habitantes. El desarrollo de la planificacin se logr a
partir del establecimiento del diagnstico situacional del territorio con la participacin de la comunidad,
dictamen realizado mediante el uso de las diferentes metodologas como los recorridos de campo y talleres
participativos en la localidad. Los resultados se basaron en el fortalecimiento del turismo comunitario mediante
la elaboracin del plan estratgico enmarcado en los programas como la capacitacin y calidad, gestin y
manejo de los negocios tursticos, fortalecimiento de las capacidades organizacionales, gestin cultural, la
facilitacin y gestin de destinos, la promocin y comercializacin turstica.
Palabras claves:Alaus, planificacin, conservacin, impacto, desarrollo, participacin, ferrocarril.
ABSTRACT: Thisresearchaimstoanalyzethefunctioning of communitytourism in theparish Pistish province of
Chimborazo in theplanningarea 5 Ecuador, characterizedmainlybythetourismpotentialthat has
itsmainatractionistheroute
Alaus
train
Devil'snose.
Theoverallobjectiveisthedevelopment
of
theplanningstrategyfor
social,
economic
and
cultural
tourismdevelopmentforthepeople.
Developmentplanningwasachievedsincetheestablishment
of
thesituational
diagnosis
of
theterritorywiththeparticipation of thecommunity, opinionmadebyusingdifferentmethodologiessuch as fieldtrips
and
participatoryworkshops
in
thetown.
Theresultswerebasedonthestrengthening
of
communitytourismthroughthedevelopment of thestrategic plan framed in programssuch as training and
qualitymanagement and management of tourismbusinesses, strengtheningorganizationalcapacities, cultural
management, facilitation and management of destinations, tourismpromotion and marketing. Keywords: Alaus,
planning, conservation, impact, development, participation, rail.

I. INTRODUCCIN
El turismo se ha convertido en primordialimportancia para la economa del mundo y principalmente
para Ecuador. La principal causa del crecimiento y desarrollo del turismo como una actividadracional y
organizada es por el inters que ha crecido en la gente de conocer los distintos aspectos culturales o de
costumbres de cada regin del planeta, otro factor son los tiempos de modernidad y avances tecnolgicos esto
proporciona ms facilidades al turista al momento de desplazarse a cada sitio inters turstico.
El Ecuador cuenta con una diversidad de atractivos turstico y se caracteriza por su rica variedad de
cultura y biodiversidadrepresentadas en Costa, Sierra, Amazonia eInsular esto hace que nuestro pas sea de
inters a visitar por parte de turistas y visitantes.
El turismo en nuestro pas ha tenido un augeen la actualidad esto se debe a una adecuada promocin
turstica que est realizando el gobierno central a nivel nacional e internacional, esto permite un desarrollo

www.ijhssi.org

54 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
turstico y econmico para el pas, adems representa el cuarto puesto como fuente de ingreso, la actividad
turstica est en constante crecimiento esto se debepor la facilidades que presta nuestro pas hacia el turista.
El turismo en el sector de la Nariz del Diablo muestra un importante incentivo para el desarrollo local
lo que permite dinamizar las actividades econmicas tradicionales, por ellos de debe destacar la importancia que
representa el turismo.
El presente estudio por su modalidad de desarrollo y el problema es no experimental, por sus objetivos
de tipo descriptivo, segn el lugar fsico es de campo. Su respectiva planificacin, est diseada por captulos
los mismos que son expuestos a continuacin: se plantea la metodologa mediante la cual se proceder al
levantamiento de la informacin requerida a nivel de anlisis de investigacin primaria como secundaria, el tipo
de investigacin, tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos se hace referencia al anlisis de resultados,
presentaciones datos, discusin, e interpretacin de la informacin, mediante laaplicacin de encuestas a turistas
y miembros de la comunidad. Se plantea la propuesta,conclusiones y recomendaciones de los resultados
obtenidos, finalmente la bibliografa y anexos

II. MATERIALES Y MTODOS

- Zona de trabajo
De acuerdo a la Secretara Nacional de Planificacin y Desarrollola Parroquia Pistish se encuentra en la Zona 3
de Planificacin, en la ruta turstica Avenida de los Volcanes, es una parroquia Rural, se encuentra dentro del
Cantn Alaus, Provincia de Chimborazo.
-

Tipo de investigacin
La propuesta se enmarca en el anlisis de los resultados de la matriz FODA y CPES donde se logr
identificar las debilidades y problemas presentes en el territorio con relacin al turismo comunitario, en este
sentido es importante tambin destacar el anlisis territorial del sector la Nariz del Diablo que se enmarcado en
el proceso transformador de su entorno territorial con la finalidad de producir, vender y consumir servicios y
bienes que producen placer a sus visitantes, sean estos turistas, excursionistas o residentes temporales.
La presente investigacin se centr en una metodologa cualitativa, adhirindose tambin a un modelo
descriptivo, ya que lo que se busca es analizar ciertas situaciones reales por medio de interpretaciones correctas
en base a resultados obtenidos. Metodolgicamente se centrar tambin en la Investigacin Accin Participativa
(IAP), con la intencin de producir conocimiento por medio de procesos de debate y construccin colectiva de
saberes con sus agentes directos, a fin de actuar frente a las realidades sociales considerando para su
transformacin la voz, criterio y opinin de sus actores.
El tipo de investigacin utilizada en el presente proyecto es de tipo explicativa porque se busca
determinar los porqus de los fenmenos por medio de la determinacin de relaciones de causa-efecto. Esta
investigacin se concentran en estudiar las causas o los efectos del turismo comunitario y su incidencia en el
desarrollo en lo que refiere al sector la Nariz del Diablo, es decir lo que se busca es explicar la realidad y
proponer su fortalecimiento en base a los resultados obtenidos, para ello contempla fases como el
Diagnstico turstico del sector.Segn Vera (1997: 388), se basa a un enfoque fsico territorial indica
que el diagnstico consiste en el anlisis de los componentes bsicos de la estructura turstica oferta y
demanda del uso y estructura del territorio, as como del medio ambiente del sitio a planificar, adems define
la situacin actual del turismo en un espacio territorial determinado con sus oportunidades y limitaciones,
tambin fundamenta las soluciones, la toma de decisiones, propuestas y estrategias de desarrollo con datos
cuantitativos y cualitativos actualizados, para establecer una lnea base que sirva para comparar la diferencia
entre la situacin del turismo antes y los resultados obtenidos despus de la aplicacin de acciones o estrategias
de planificacin turstica.
Determinacin de la planeacin y la estructura estratgica
(Cueva 2015)es el proceso a travs del cual se declara la visin y la misin de la empresa, organizacin
o comunidad, queanaliza la situacin externa e interna de sta, se establecen los objetivos generales, y se
formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos objetivos, adems se realiza a
nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque global de la empresa, por lo que se basa en objetivos y
estrategias generales, as como en planes estratgicos, que afectan una gran variedad de actividades, pero que
parecen simples y genricos. Corresponden a la materializacin de las estrategias como instrumentos que
reflejan de qu modo se pondr en prctica todo lo planificado con anterioridad. Los programas de accin
expresan en concreto qu se va a hacer, cmo se va hacer, quin va a hacerlo y de qu manera, debe expresarse
finalmente en un conjunto de proyectos y actividades que apuntan al logro de los objetivos, metas, actividades
que se realiza en un perodo de tiempo y que cuenta con un lder responsable (Sierra 2011).

www.ijhssi.org

55 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
-

Establecimiento de programas y proyectos.

Los proyectos son herramientas que organiza la accin concreta en torno a problemas u oportunidades
concretas, segn objetivos, actividades, metodologas y metasmientras que los programas es la priorizacin de
estrategias, objetivos, acciones, metas y metodologas, para abocar la intervencin sobre un rea especfica, con
unos sujetos especficos (Chaparro V. 1956).

III. RESULTADOS
-

Diagnstico turstico del sector.

La comunidad de Tolte Pistishpor su ubicacin geogrfica junto a la montaa de laNariz del Diablo,
cuenta con una variedad de recursos naturales y culturales, la temperatura axila entre 6 a 7 C en la parte alta y
en la baja de 14 a 20, con una precipitacin anual de 400 a 500 mm y una humedad relativa del 78%. Pertenece
al piso climtico montano-montano bajo. Pistish, cuenta con dos comunidades. Tolte y Achaisi y representa el
0.43% del territorio del Cantn Alaus y el 0.13% de la Provincia de Chimborazo. Su superficie es de 761.04 ha.
La poblacin de la parroquia de Pistish es de 345 personas, el 94% (325) de la poblacin total de la
Parroquia Pistish residen en la comunidad de Tolte y el Centro Parroquial, mientras que en la comunidad de
Achaisi residen el 6% (20) habitantes. Del 100% de habitantes de la Comunidad de Tolte y del Centro
Parroquial el 47% (152) son hombres, mientras que en 53% (173) son mujerespor otra parte en la Comunidad de
Achaisi el 40% (84) habitantes son hombres y el 60 % (12) son mujeres. La poblacin econmicamente activa
(PEA) de la parroquia Pistish est compuesta por 164 personas, equivalente al 48% de la poblacin total
parroquial, distribuida en las dos comunidades, la parroquia cuenta con vas de acceso de primer orden, mismas
que permiten la conexin con las principales ciudades del pas.Adems cuenta con vas de segundo y tercer
orden, segn informacin del Censo de Poblacin y Vivienda 2010, el 85% de la poblacin accede al servicio de
energa elctrica, el 15% no cuenta con el serviciosin embargo mantienen generadores de luz. En cuanto a la
disponibilidad de vivienda, el 17% de la poblacin no posee vivienda propia, 56 familias viven en casas
arrendadas o prestadas.El 45% de viviendas han sido construidas con materiales propios de la zona y a travs de
tcnicas tradicionalessin embargo el 50% de viviendas son construidas con materiales modernos como: bloque,
ladrillos, cermica, metal, entre otro. El 100% de los habitantes acceden al recurso agua, a travs de un sistema
de agua potable.
La poblacin de la parroquia Pistish como medio de sustento se dedica al desarrollo de actividades
agrcolas, ganaderas y el desarrollo de la actividad turstica.
De acuerdo al censo econmico, elsector terciario de Pistish, donde predomina las tiendas, seguido por
el servicio de alimentos y bebidas, que esten proceso de desarrollo. Se termina tambin que lospobladores
locales no han sabido aprovechar adecuadamente el gran potencial turstico que tiene la parroquia, ya que de l
solo se promociona la Nariz del Diablo. El visitante a la parroquia de Pistish, tanto nacional como extranjero, es
el que genera ingresos porque utiliza obligatoriamente los pocos servicios tursticos disponibles.
La parroquia Pistish cuenta con atractivos tursticos de gran inters local, el 66.67% (6) corresponde a
atractivos de categora manifestaciones culturales.Mientras que el restante 33.33% a la categora sitios
naturales.El 11.1% (1) atractivo en este caso la Nariz del Diablo es el atractivo ms sobresaliente de la parroquia
de jerarqua III. por cuanto este atractivo mantiene rasgos excepcionales en el pas, y es capaz de motivar una
corriente actual o potencial de visitantes del mercado interno, y en menor porcentaje el internacional ya sea por
si solos o en conjunto con otros atractivos contiguos.El 77.78% corresponde a atractivos de jerarqua II.Este tipo
de atractivos mantienen algn rasgo llamativo y es capaz de interesar a visitantes de larga distancia, ya sea del
mercado interno y receptivo, que hubiese llegado a la zona por otras motivaciones tursticas o de motivar
corrientes tursticas actuales o potenciales y atraer al turismo fronterizo de esparcimiento.El 11.11% (1) son
atractivos de jerarqua I. con mritos suficientes para considerarlos a nivel de las jerarquas anteriores, pero que
igualmente forman parte del patrimonio turstico como elementos que pueden complementar a otros de mayor
jerarqua en el desarrollo y funcionamiento de cualesquiera de las unidades que integran el espacio turstico.
La parroquia cuenta con 3 rutas de inters turstico, mismas que cubren el territorio de las dos
comunidades Tolte y Achaisi y al mismo tiempo permiten el desarrollo de actividades recreacionales, deportes
extremos, interpretacin paisajstica, entre otras.Ruta comunal Pistish desde adentro permite el recorrido por
la comunidad de Tolte y el Centro Parroquial en 30 minutos, consiste en una caminata que lleva a conocer el
escenario del centro poblado como tambin el estilo de vida de sus pobladores.
Ruta parroquial Pistish desde afuera demora 45 minutos, se ofrece la prctica de ciclismo y permite
conocer los alrededores de la parroquiaRuta La Estacincon un tiempo aproximado de 1 hora 30 minutos, se
realiza ciclismo por la va que conduce desde el centro parroquial a la estacin del tren de Sibambe, permitiendo
el disfrute del paisaje como tambin la apreciacin de los cultivos agrcolas.
En referencia al catastro otorgado por el Ministerio de Turismo, la parroquia cuenta con dos
establecimientos tursticos, mismos que se encuentran en la comunidad de Tolte.los establecimientos existentes
corresponde: uno al servicio de alimentacin con una capacidad de 52 pax, un promedio de venta es 120 platos

www.ijhssi.org

56 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
mensuales, 2personas encargadas del servicio, el otro corresponde al Centro de Turismo Comunitario con una
capacidad de 50 pax y 4 personas se encargan de dar el servicio. La parroquia no cuenta con servicio de
hospedaje. Establecimiento turstico Caf del Tren forma parte del servicio de alimentacin del producto
turstico Nariz del Diablo.
Tabla 4Establecimientos tursticos por categora, capacidad y empleados
N
1
2

Categora
Segunda

Tipo de Negocio
Cafetera
Asociativo

Comunidad
Tolte
Tolte

Razn Social
Caf del Tren
Centro de Turismo
Comunitario Tolte-Pistish

Capacidad
52
50

Empleados
9
4

Fuente: Catastro turstico 2014.

-

Determinacin de la planeacin y la estructura estratgica

La sociedad estar legalmente constituida como una Empresa Turstica de Base Comunitaria, registrada
por el Ministerio de Inclusin Econmica y Social (MIES),en el mbito de la Ley Orgnica de Economa
Popular y Solidaria (Art.8).
La comunidades considerada como la base fundamental para el desarrollo de la actividadturstica con
enfoque empresarial, permitiendo mejorar la productividad y competitividad del negocio turstico, como parte
especfica para un manejo eficiente,la administracin se debe considerar los siguientes aspectos: a)
planificacin, b) organizacin, c) comunicacin y por ltimo,d) el control de la gestin aplicando la
administracin yconcretar los objetivos yfines planteados con los que fue creado. Por lo cual se propone un
nuevo modelo de administracin en base al siguiente organigrama estructural, que permitir mayor efectividad y
eficiencia en los procesos y por ende generar la sostenibilidad econmica y social.
La parroquia posee diferentes servicios e instalaciones que pone a disposicin del turista para su
confortable estada. A continuacin el Anlisis FODA el aspecto comercial hace referencia al mercado turstico
de incidencia en el territorio, por lo que es necesario analizar, comprender y dar seguimiento permanente a las
oportunidades y amenazas del mercado y del entorno, as como el posicionamiento competitivo del producto
turstico en los diferentes mercados y segmentos de clientes potenciales.
La descripcin de los tipos de mercado de la parroquia, por su ubicacin privilegiada, junto a la
montaa Nariz del Diablo y los recursos naturales y culturales con los que cuenta, sus autoridades han buscado
fortalecer la actividad turstica en la parroquia , ofreciendo servicios turstico de tipo comunitario, ecolgico y
de aventura al mercado turstico nacional y extranjero, cuya finalidad es promover el turismo en la parroquia
para que sus habitantes generen ingresos econmicos por la prestacin de servicios turstico y de esa manera
mejores su calidad de vida.
Tamao del mercado global: El mercado global considerado en este estudio es el total de turistas que
viajaron en tren en la ruta Alaus - Nariz del Diablo- Alaus, durante el ao 2014. De acuerdo al registro de
venta de boletos realizados por la Empresa Pblica de Ferrocarriles del Ecuador Filial Sur en la Estacin del tren
de Alaus, es 66707 turistas, de los cuales 48696 (73%) son nacionales y 18011 (27%) son extranjeros. se
consider tambinla demanda local que visit la parroquia Pistish durante el ao2014 de acuerdo al registro del
Centro de Turismo Comunitario, que es de 1440 turistas, dando un mercado global de 68147 turistas, locales,
nacionales e internacionales.
Mercado Turstico de la Parroquia Pistish: De acuerdo al registro del Turistas del Centro de Turismo
Comunitario Tolte- Pistish (2014), se evidencia que la demanda turstica potencial de Pistish se concentra en
tres mercados tursticos importantes como son: mercado nacional (Cuenca, Guayaquil, Riobamba), mercado
internacional (Estados Unidos, Francia y Espaa), seguido por el tercer mercado que esla poblacin local de
Chunchi y Alaus.
Proyeccin de la demanda turstica: Para la proyeccin de la demanda potencial se considera el
porcentaje de los turistas tanto nacionales como extranjeros interesados en visitar el centro de turismo
comunitario de acuerdo al anlisis del estudio de mercado del producto turstico Tolte - Pistish.
Se procedi a proyectar la demanda a 5 aos utilizando la frmula del incremento compuesto tomando en cuenta
el ndice de crecimiento poblacional en el 2009 que es de 1.6 % de acuerdo a datos generados por el Instituto
Nacional de Estadsticas y Censos (INEC).
El producto turstico Tolte- Pistish,paraposicionarse en el mercado deber adoptar una estrategia de
diferenciacin cuya meta ser ofertar servicios con cualidades distintivas es decir: importantes para el
comprador que se diferencien de la competencia, confrontar la demanda a la oferta.
Los recursos necesarios para implementar esta estrategia sern: Inversin y habilidad en marketing
operativo (publicidad).Capacidad de analizar y anticipar la evolucin de las necesidades del mercado.
Bajo este anlisis la implementacin del plan estratgico turstico pretende correlacionar lo social,
cultural, ambiental y econmico, para fortalecer el turismo comunitario, enmarcada en procesos participativos y
la interaccin de actores para logar el mejoramiento de la calidad de vida de todos los pobladores del territorio.

www.ijhssi.org

57 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
El proceso de planeacin estratgica tiene, bsicamente cuatro componentes: la Visin, Misin, los
Objetivos Estratgicos y el plan de oportunidad, el desarrollo de estos procesos da como resultado el plan
estratgicoinstitucional del Centro de Turismo Comunitario y de la parroquia. la visin del Centro de Turismo
Comunitario y de la parroquia Pistish es un Grupo fortalecido y empoderado en la operacin turstica
comunitaria para el ao 2021, beneficiando directa e indirectamente a las familias de la comunidad participante
de la actividad turstica a travs del aprovechamiento de los atractivos tursticos y contribuyendo a la
conservacin de su patrimonio cultural y natural, mediante el fortalecimiento de la diversidad
bioculturalMisinLa operacin turstica se efecta mediante la organizacin y participacin de todos los
miembros de la comunidad, dotando de servicios tursticos, con identidad y diversidad cultural, asegurando la
calidad yla satisfaccin del turista que nos visitaToda comunidad o parroquia debe contar con Principios y
valores para cumplir con una adecuada filosofa empresarial a la hora de ofertar productos tursticos para
satisfacer las respectivas del turista como es: eficacia Los actores que se hallan vinculados en el sector
turstico, debern hacer lo necesario para cumplir con los objetivos planteados, eficiencia El trabajo se deber
realizar participativamente y conjuntamente, para lograr un mayor aprovechamiento del patrimonio natural y
cultural, honestidad Actuar con trasparencia, confianza e igualdad a los turistas y visitantes, responsabilidad
y compromiso Actuar con conciencia de cumplimiento de las obligaciones que componen como ciudadano y en
su cargo o rea de trabajo, previniendo los posibles impactos negativos en los que el mbito natural, econmico,
social y cultural puede ocasionar el turismo responsabilidad ambiental. Las acciones a realizar se enfocarn
siempre en la disminucin de los impactos ambientalesexcelencia en el servicio.- Satisfacer las expectativas
de los turistas, as como de la poblacin local, con alto niveles de calidad, a travs del mejoramiento constante,
garantizando el equilibrio entre el uso continuo y racional de los recursos, hospitalidad, trato personalizado,
amable, respetuoso y cordial entre los miembros de la organizacin y con los visitantes., manifestndose el amor
al patrimonio natural y cultural legado por los antepasados y el rescate de las tradiciones.
Las polticas se enmarcaron principalmente en que el centro de turismo comunitario en la Nariz del
Diablo que es el organismo responsable de la ejecucin de los proyectos establecidos en el plan estratgico de
desarrollo turstico,las que rigen el presente plan tienen estrecha relacin con las planteadas en el Plan de
Desarrollo y Ordenamiento territorial de Pistish, la actividad turstica es un modelo de desarrollo sostenible
para dinamizar la economa adems se toma en cuenta la gestin del turismo comunitario se lo realizo de
manera coordinada y participativa con los actores que intervienen en el fomento turstico,los productos y
servicios tursticos que se ofertan en la parroquia, son ofertadoscon altos estndares de calidad para la
satisfaccin de los turistas y el personal que labora en el sector turstico se halla debidamente capacitado,
ejerciendo sus funciones de manera eficaz y oportuna desarrollando de una oferta turstica innovadora y de
calidad. Se debe tomar en cuenta la promocin enfocada en la demanda real y la conservacin y revalorizacin
del patrimonio natural y cultural.
Los objetivos estratgicos se enmarcan en posesionar la experiencia Pistish en los mercados objetivos
(nacionales e internacionales), incentivar el gasto turstico y prolongar la estada por visitante interno, contribuir
con el turismo comunitario a dinamizar la economa local con inclusin social, estimular la oferta de calidad de
productos y servicios tursticos dirigidos a todos los grupos de viajeros, Incrementar la satisfaccin de la
experiencia del visitante en la parroquia, contribuir al cuidado del ambiente y su mejoramiento, mediante la
generacin de una conciencia ambiental en los segmentos de poblacin ms joven, asegurando con ello, la
calidad de vida de los habitantes, generar polticas pblicas que permitan definir los lineamientos necesarios con
la finalidad de que la actividad turstica contribuya al mejoramiento de las condiciones del territorio para
alcanzar un desarrollo sostenible.
Los programas y proyectos se establecieron con los dirigentes de la conicidad, conjuntamente con el
del GAD parroquialsean losresponsables de la generacin, gestin y ejecucin de losprogramas y proyectos, los
mismos que ayudarn a definir de mejor manera la estructura y desarrollo del emprendimiento turstico
comunitario.
La propuesta del Plan Estratgico de Desarrollo Tursticode la parroquia seestablece un tiempo de
intervencin de cinco aos, se encuentra basada en cinco reas funcionales del PLANDETUR 2020, las cuales
son: formacin y capacitacin de recursos humanos, apoyo a la microempresa turstica sostenible, medidas
transversales de gestin socio-cultural y ambiental,desarrollo de destinos y facilitacin turstica ymarketing y
promocin tursticarazn por la cual se concibe un total de cinco programas que se encuentran abarcando once
proyectos a corto, mediano y largo plazo.
El Programa 1 Capacitacin y calidad turstica tiene dosproyectos encaminados a fortalecer la gestin y
manejo de los negocios tursticos directos e indirectos a travs de la ejecucin de acciones e iniciativas
relacionadas a la implementacin de estndares de calidad y la capacitacin del personal administrativo y
operativo de esos negocios para ello cuenta con objetivos y metas Objetivos: Estimular la oferta de calidad de
productos y servicios tursticos dirigidos a turistas y visitantes, incrementar la satisfaccin de la experiencia del
visitante en la parroquia de Pistish, metas:Lograr que el 100% de los emprendimientos tursticos de Pistish con

www.ijhssi.org

58 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
niveles considerables en los estndares en el nivel de satisfaccin, diversificacin de la oferta para los
proveedores de servicios tursticos, establecer un programa de capacitacin turstica.
El Programa 2 fortalecimiento de las capacidades organizacionales y socio culturales tiene un proyecto
encaminado al cambio organizacional de la empresa asociativa rural, con el fin de lograr mayores niveles de
desarrollo humano y crecimiento econmico para las familias de los asociados y asociadas, y alcanzar
estndares mayores de sostenibilidad, equidad, eficiencia y eficacia en la organizacin. Para esto es importante
generar conciencia entre los asociados y asociadas acerca de la importancia de renovar permanentemente las
prcticas socio-organizativas para ajustarse a la realidad cambiante tanto en la situacin interna como en el
contexto en que se desarrolla la organizacin. Por lo tanto, los procesos de cambio se deben planificar para que
se den con regularidad y en forma armoniosa Objetivos:Fortalecer el recurso humano con la finalidad de
mejorar las habilidades, destrezas y conocimientos tcnicosen la administracin empresarial, Incrementar la
afluencia turstica en la parroquia metas: Lograr que el 75%de los emprendimientos Tursticos de Pistish, se
administrensosteniblemente.Establecer un programa de capacitacin empresarial
El Programa 3Gestin cultural y ambiental tiene proyectos que rescaten, revalorice y conserven la
cultura, con la finalidad demantener viva la riqueza ancestralmediante elaprovechamientososteniblede los
mismos.Por otro lado, todos los ecuatorianos segn la Constitucin de la Repblica del Ecuador hace mencin
al derecho a vivir en un ambiente sano, ecolgicamente equilibrado y libre de contaminacin, por lo que se ve
necesario concientizar a la poblacin a travs de un plan de educacin ambiental, el mismo que servir como
una herramienta de sensibilizacin a las personas, generando de esta manera un cambio de actitud para el
cuidado y proteccin de la naturaleza.ObjetivosMejorar la calidad de vida de los habitantes. Aprovechar
sostenible los bienes del patrimonio cultural y natural en el rea turstica.
El Programa 4 Facilitacin y gestin de destinos tiene cuatroproyectos encaminados a crear un
ambiente propicio para la visita y estancia de los turistas en la parroquia Pistish a travs de soportes en
infraestructura, equipamiento y servicios mnimos que deben existir en todo el territorio, as mismo se pretende
la creacin de una nueva oferta de productos tursticos con caractersticas innovadoras y que permitan conectar
los diferentes atractivos y recursos tursticos, sin perder el carcter de autenticidad propia de la parroquia con los
que cuenta, en los espacios donde se desarrollarn y concentrarn las actividades tursticas ser necesariala
construccin o instalacin de artefactos y elementos que permitan la adecuada movilizacin, acceso y disfrute
de los atractivos tursticos de la parroquia.Objetivos: Incentivar el gasto turstico y prolongar la estada por
visitante interno.Contribuir con el turismo a dinamizar la economa local con inclusin social, generacin de
empleo y beneficios econmicosMetas:El gasto de los visitantes, aumentar el nmero de servicios en la oferta
turstica, incrementar la participacin comunitaria en la prestacin de servicios tursticos
El Programa 5Promocin y comercializacin turstica plantea un proyecto encaminados a promocionar
y difundir de forma adecuada las bondades de la parroquia Pistish para atraer a visitantes y turistas. La
promocin de un destino permite poner en valor un lugar con atractivos particulares y con una oferta de
servicios adecuados para generar una experiencia positiva en quienes visitan ese destino.Objetivos: Posesionar
la experiencia/ efecto Pistish en los mercados objetivos (nacionales, internacionales)Aumentar el nmero de
turistas y excursionistas nacionales por ao y losmovimientos de visitantes de los fines de semana y
feriados.Metas:Crear una imagen turstica Pistish en el consumidor y los medios de comunicacin,
incrementar en un 50% de turistas en la parroquia Pistish

IV. DISCUSIN
En la investigacin de Bayas J 2015. Plan estratgico de turismo rural sostenible de las parroquias San
Isidro y CharapotManab, Ecuador, plantea un enfoque de planificacin estratgica con enfoque rural a travs
de la realizacin de actividades tursticas como alternativa de desarrollo a travs de la aplicacin de una
herramienta de planificacin y gestin turstica, tambin aplica la matriz de potencialidades para determinar el
grado de relevancia turstica de cada recurso inventariado y la matriz de Leopold para la identificacin de
impactos ambientales de los recursos tursticos ms vulnerables. Se muestra una concordancia con la presente
investigacin cuyo propsito es mejorar la calidad de vida de sus habitantes y el anlisis interno y externos del
sector
En el trabajo investigativo de Ballesteros J 2015. Plan estratgico del centro de turismo comunitario
Pondoa del cantn Baos de Agua Santa, hace referencia a aspectos importantes que se plantean de acuerdo a
la realidad local hace referencia y construyelosvalores corporativos, los principios filosficos y el organigrama
estructural y funcional con un enfoque empresarial a diferencia de la presenteinvestigacin que resalta el nfasis
comunitario a travs de su misiny visin
La investigacin en Pistish plantea un modelo participativo de gestin a partir de la implantacin de una
herramienta de planificacin de gestin con programas y proyectos con enfoque integral y una estrategia de
promocin y difusin que permitir proyectar al sector de turismo comunitario como la alternativa del futuro
con el cambio de la matriz productiva.

www.ijhssi.org

59 | Page

Planificacin estratgica para el fomento del turismo de los recursos tursticosde la Nariz del ..
V. CONCLUSIONES
La parroquia Pistish cuenta con un gran potencial turstico, debido a su ubicacingeogrfica, mismos
que pueden ser provechados sosteniblemente, mediante eldesarrollo de la actividad turstica, ofertando a la
demandaproductos tursticos ligados a eventos histricos, culturales y naturales que producen en los
turistasexperiencias nicas.
Se determin que el proyecto turstico comunitario de la comunidad de Tolte, aporta significativamente
a la economa de la localidad, en el mbito econmico se ha generado nuevas fuentes de ingresos a las familias,
mediante la ceracin de empleos temporales, venta de sus productos locales y la creacin de pequeas unidades
productivas, como tiendas, huertos familiares y talleres artesanales permitiendo as un desarrollo integral de la
parroquia, en lo sociocultural se ha capacitado a la poblacin local en torno a la actividad turstica, se ha dado
un proceso de rescate de las costumbres, tradiciones, vestimenta, msica, danza, en el mbito ambiental la
poblacin se sensibiliz en la conservacin delambiente, emprendiendo programas de forestacin con especies
nativas y plantas frutales, generando as una sostenibilidad ambiental al proyecto, pero tambin se ha generado
tambin un desequilibrio en la estructura organizativa de la comunidad a nivel interno, externo y en el mbito
cultural.
Con la elaboracin del plan en la parroquia Pistish se logr priorizar programas y proyectos con la
finalidad de buscar soluciones que permitanincrementar el flujo turstico en la parroquia, que contribuir al
desarrollo econmico y social de los habitantes del sector.

VI. RECOMENDACIONES
La Promocin de la parroquia como destino turstico debe sera travs de herramientas, tcnicas y
medios que permitan posesionar los productos tursticos comunitarios en el mercado, aprovechando las
coyunturascon los diferentesniveles de gobierno y el MINTUR.
La capacitacin debe ser contina a todos los prestadores de servicios de turismo comunitario, con la
finalidad de contar permanentemente con el recurso humano eficiente, que garantice la calidad del servicio y se
convierta en una estrategia de sostenibilidad del proyecto.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
[1].
[2].
[3].
[4].
[5].
[6].
[7].
[8].
[9].

[10].

Ballesteros J 2015. Plan estratgico del centro de turismo comunitario Pondoa del cantn Baos de Agua Santa, Universidad
regional autnoma de los Andes, Facultad de direccin de empresas Carrera de turismo y hotelera, Ambato Ecuador.
Bayas J 2015. Plan estratgico de turismo rural sostenible de las parroquias San Isidro y CharapotManab, Ecuador, Carrera de
Ingeniera en Turismo, Escuela Superior Politcnica Agropecuaria de Manab Manuel Flix Lpez.
Cueva D, 2015. Planificacin estratgica Consultado el 23 de septiembrede 2016.
Chaparro Valderrama, Jairo, 1956- Lema, Mauricio, Facultad de ciencias sociales y humanas metodologas para la construccin
comunitaria: la generacin de proyectos.
GAD Pistish 2015. Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la parroquia Pistish(PDYOT)Sistema nacional de
informacin.
FEPTCE. 2007. Manual de Calidad para la Gestin del Turismo Comunitario en el Ecuador. Ed. FEPTCE. Quito
Flores, C, 2008 Desarrollo local y turismo. Argentina, Instituto de Investigacin Servicios y Consultora Turstica.
Maldonado, C. (2006). Turismo y comunidades indgenas: Impactos, pautas para autoevaluacin y cdigos de conducta. from serie
red de turismo sostenible comunitario para amrica latina (REDTURS)
Sierra A, 2011. Planificacin estratgica: concepto y aspectos bsicos. Consultado el 23 de septiembre de 2016.disponible
en:http://www.monografias.com/trabajos-pdf4/lanificacion-estrategica-turismo-concepto-y-aspectos-basicos/lanificacionestrategica-turismo-concepto-y-aspectos-basicos.pdf
VERA Fernando (1997): Anlisis Territorial del Turismo: Ordenacin, planificacin y gestin del territorio turstico. Barcelona:
Ariel.

www.ijhssi.org

60 | Page