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Triunfadores:
Anbal Rodrguez
Ana Camacaro
Clarisney Camacaro
Seccin: 22-03
rea: Informtica
Facilitadora:
Ing. Elimar Mendoza
Estndares De Calidad
En algunos momentos se defini a la Calidad como: Lo que se hace bien y
a la primera, concepto errneo ya que, no se puede determinar la calidad de un
servicio, producto o proceso, tomando en cuenta solo el aspecto de desarrollo,
olvidando por completo al proceso de depuracin que inherentemente involucra
una serie de correccin de errores, por lo que, la definicin de calidad est ms
all de la observacin de una parte de dicho proceso. La mayora de los clientes
busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede ser excelente para
algunos, no lo es para otros. Cuando un individuo adquiere un producto o servicio,
lo hace para satisfacer una necesidad, pero siempre espera que la nueva
adquisicin funcione como lo esperado, o al menos como se lo prometieron en el
anuncio publicitario. Muchas veces la calidad se paga, justificando de esta forma
el dicho de que lo barato sale caro. El significado de calidad puede adquirir
mltiples interpretaciones, ya que todo depender del nivel de satisfaccin o
conformidad del cliente. Sin embargo, las calidades el resultado de un esfuerzo
arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado
por los clientes, podremos decir si ste es bueno o malo. Muchas veces el nivel de
calidad se mide de acuerdo a la reaccin y preferencias del cliente. Desde el
mismo momento en que ste llega al establecimiento comercial, sabe