CHAPTER 1

BUSINESS ETHIC, THE CHANGING ENVIRONMENT AND STAKEHOLDER

MANAGEMENT
PENGERTIAN DAN KOMPONEN STAKEHOLDER
Stakeholder adalah orang-orang yang berkepentingan atau yang terlibat dalam suatu pelaksanaan
program pembangunan atau bisa juga individu, perusahaan, kelompok, dan bahkan negara di mana para
pemangku kepentingan harus membuat bisnis dan moral untuk membuat keputusan. Stakeholder yaitu
yang merupakan suatu system dengan 3 komponen sub sistemnya:

Sub system pengambil kebijakan

Sub system pengambil pelayanan

Sub system penerima dampak

PENGERTIAN ETIKA BISNIS

Untuk memahami apa itu etika sesungguhnya kita perlu membandingkan dengan moralitas. Baik
ketika maupun moralitas sering di pakai secara dapat di pertukarkan dengan pengertian yang sering
disamakan begitu saja. Ini sesungguhnya tidak sepenuhnya salah. Hanya saja perlu diingat bahwa etika
bias saja punya pengertian yang sekali berbeda dengan moralitas.
Etika bisnis adalah segala sesuatu yang berhubungan dengan cara melakukan kegiatan bisnis
yang mencakup seluruh aspek yang masih berkaitan dengan personal, perusahaan ataupun masyarakat.
atau bisa juga diartikan pengetahuan tentang tata cara ideal dalam pengaturan dan pengelolaan bisnis
yang memperhatikan norma dan moralitas yang berlaku secara universal secara ekonomi maupun sosial.
Dalam menerapkan etika dalam berbisnis juga harus memperhatikan norma dan moralitas yang berlaku di
dalam masyarakat. Disamping itu etika bisnis juga bisa diterapakan dan dimunculkan dalam perusahaan
sendiri karena memiliki keterkaitan dengan profesional bisnis. Perusahaan menyakini prinsip bisnis yang
baik adalah yang memperhatikan etika-etika yang berlaku, seperti menaati hukun dan peraturan yang
berlaku.
Dalam penerapan etika bisnis pada suatu perusahaan untk lebih meningkatkan mutu daya saing
alangkah baiknya perusahaan tersebut mencancumkan kode etik demi identitas baik dalam suatu
perusahaan.kode etik merupakan suatu pernyataan yang tertulis secara formal yang menjadi suatu acuan
perusahaan dalam bersikap dan bertingkah laku. Banyak perusahaan menuliskan kode etik tertulis yang
secara formal menyatakan keinginan mereka melakukan bisnis secara etis Pentingnya etika bisnis yaitu
untuk mangatur dan sebagai pedoman dalam berbisnis agar sesuai dengan aturan dan norma yang pantas

dalam berbisnis antara satu pihak dengan pihak lainya di dunia bisnis, agar terhindar dari saling
merugikan antara satu pihak dengan pihak lainya. Sehingga akan tercipta hubungan baik yang saling
menguntungkan, antar pihak yang bersangkutan untuk itu etika bisnis sangat perlu diterapkan dalam
dunia berbisnis.
LIMA MITOS ETIKA BISNIS
1. Bisnis memang sering diibaratkan dengan judi bahkan sudah dianggap sebagai semacam judi atau
permainan penuh persaingan yang ketat. Tidak ada orang yang membantah itu. Namun bisnis
tidak sepenuhnya seratus persen sama dengan judi dan permainan.
2. Tidak sepenuhnya benar bahwa sebagai sebuah permainan (judi), dunia bisnis bisnis memiliki
aturan main sendiri yang berbeda sama sekali dari aturan yang laku pada kehidupan sosial pada
umumnya.
3. Harus dibedakan antara legalitas dan moralitas. Suatu praktek atau kegiatan mungkin saja
dibenarkan dan diterima secara legal karena ada dasar hukumnya.
4. Etika harus dibedakan dari ilmu empiris. Dalam ilmu empiris, suatu gejala atau fakta yang
berulang terus dan terjadi dimana-mana menjadi alasan yang sah bagi kita untuk meletakkan
sebuah teori atau hukum ilmiah yang sah dan berlaku universal.
5. Pemberitaan, surat pembaca, dan berbagai aksi protes yang terjadi dimana-mana (khususnya di
dunia barat). Untuk mengecam berbagai pelanggaran dalam kegiatan bisnis yang tidak baik,
menunjukkan bahwa masih banyak orang atau kelompok masyarakat menghendaki agar bisnis
dijalankan secara baik dan tetap mengindahkan norma-norma moral.
ALASAN ETIKA DIGUNAKAN DALAM BISNIS
Di dalam bisnis tidak jarang berlaku konsep tujuan menghalalkan segala cara. Bahkan tindakan
yang berbau kriminal pun ditempuh demi pencapaian suatu tujuan. Kalau sudah demikian, pengusaha
yang menjadi pengerak motor perekonomian akan berubah menjadi binatang ekonomi. Terjadinya
perbuatan tercela dalam dunia bisnis tampaknya tidak menampakan kecenderungan tetapi sebaliknya,
makin hari semakin meningkat. Pentingnya etika bisnis tersebut berlaku untuk kedua perspektif, baik
lingkup makro maupun mikro. Perspektif makro adalah pertumbuhan suatu negara tergantung pada
market system yang berperan lebih efektif dan efisien daripada command system dalam mengalokasikan
barang dan jasa. Perspektif mikro adalah dalam Iingkup ini perilaku etik identik dengan kepercayaan atau
trust.

Disinilah alasan mengapa etika digunakan dalam bisnis:

1. Finansial dan ekonomi "Melakukan hal yang benar" hal-hal untuk perusahaan, pembayar pajak,
karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya, serta masyarakat. Untuk perusahaan dan
pengusaha, bertindak secara legal dan etis berarti menghemat miliaran dolar setiap tahun dalam
gugatan, permukiman, dan pencurian
2. Hubungan, Reputasi, Moral, dan Biaya Produktivitas untuk bisnis juga mencakup kerusakan
hubungan; merusak reputasi; penurunan produktivitas karyawan, kreativitas, dan loyalitas;
informasi tidak efektif mengalir ke seluruh organisasi; dan absensi. Perusahaan yang memiliki
reputasi perilaku tidak etis dan tidak peduli terhadap karyawan juga memiliki waktu yang
merekrut sulit dan mempertahankan profesional dihargai
3. Integritas, Budaya, Komunikasi, dan Common Good Bagi para pemimpin bisnis dan manajer,
mengelola etis juga berarti mengelola dengan integritas
4. Integritas / Etika Apa sejauh mana rekan kerja, manajer, dan pemimpin senior menampilkan
integritas dan perilaku etis? Delapan puluh delapan persen dari karyawan di bagian atas 10
pengusaha terbaik setuju atau sangat setuju bahwa rekan kerja ditampilkan integritas dan perilaku
etis setiap saat, sedangkan hanya 60% merasa seperti itu di bawah 10 organisasi.
CHAPTER 2
STAKEHOLDER DAN ISU PENDEKATAN MANAJENEN
MENGAPA STAKEHOLDER MENGGUNAKAN PENDEKATAN MANAJEMEN UNTUK
ETIKA BISNIS?
Pendekatan pengelolaan stakeholder merupakan respon terhadap pertumbuhan dan kompleksitas
perusahaan kontemporer dan kebutuhan untuk memahami bagaimana mereka beroperasi dengan para
pemangku kepentingan dan pemegang saham mereka. Teori stakeholder berpendapat bahwa perusahaan
harus memperlakukan semua konstituen mereka secara adil dan bahwa hal itu dapat memungkinkan
perusahaan untuk tampil lebih baik di pasar. Pendekatan Manajemen Stakeholder: Kritik dan
Tanggungjawab adalah Kritik dominan dari teori stakeholder oleh beberapa orang terpelajar bahwa
perusahaan harus melayani hanya para pemegang saham karena mereka memiliki perusahaan tersebut.
Hal ini penting untuk mengamati kritik stakeholder dan tanggapan terhadap hal ini untuk memahami
tujuan teori stakeholder. Berikut kritik dari teori stakeholder yang ditawarkan adalah : (1) meniadakan dan

melemahkan tugas fidusia manajer yang berutang kepada pemegang saham; (2) melemahkan pengaruh
dan kekuatan kelompok stakeholder; (3) melemahkan perusahaan; dan (4) perubahan karakter jangka
panjang dari sistem kapitalis
DEFINISI PENDEKATAN MANAJEMEN STAKEHOLDER
Pendekatan manajemen stakeholder didasarkan pada teori instrumental yang berpendapat bahwa
"bagian kecil dari prinsip-prinsip etika (keyakinan, kepercayaan, dan kegotongroyongan) dapat
menghasilkan keuntungan kompetitif yang signifikan. Stakeholder adalah "setiap individu atau kelompok
yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan, keputusan, kebijakan, praktik, atau tujuan
organisasi." Stakes (Patokan) dan Sebuah stake (patokan) adalah kepentingan, berbagi, atau mengklaim
bahwa kelompok atau individu ikut andil dalam hasil korporasi kebijakan, prosedur, atau tindakan
terhadap orang lain. Stakes mungkin didasarkan pada jenis bunga. Taruhannya stakeholder tidak selalu
jelas
CARA MENJALANKAN ANALISIS STAKEHOLDER
Analisis stakeholder adalah cara pragmatis dalam mengidentifikasi dan memahami beberapa (atau
seringkali) pernyataan dari banyak konstituen. Sebagai bagian dari pendekatan stakeholder umum,
analisis stakeholder adalah metode untuk membantu memahami hubungan antara interaksi antara
organisasi dengan kelompok. Setiap situasi berbeda dan karenanya memerlukan peta untuk membimbing
strategi organisasi ketika berurusan dengan kelompok-kelompok tertentu, beberapa di antaranya mungkin
tidak mendukung isu-isu seperti pekerjaan outsourcing. Analisis stakeholder adalah serangkaian langkahlangkah yang ditujukan untuk tugas-tugas berikut:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Petakan atau gambarkan hubungan antar stakeholder

Petakan atau gambarkan kerjasama antar stakeholder
Nilai sifat masing-masing tujuan yang akan dicapai stakeholder
Nilai sifat masing-masing kekuatan yang dimiliki oleh stakeholder
Buatlah sebuah kerangka matrik tanggungjawab moral kepada stakeholder
Kembangkan strategi dan taktik tertentu
Pantau pergeseran kesatuan stakeholder

NEGOSIASI METODE: MENYELESAIKAN PERSELISIHAN STAKEHOLDER

Stakeholder Metode Penyelesaian Sengketa Penyelesaian sengketa adalah keahlian juga dikenal
sebagai "sengketa alternatif Resolusi "(ADR). Teknik penyelesaian sengketa mencakup berbagai cara
dimaksudkan untuk membantu berperkara potensial menyelesaikan konflik. metode dapat dilihat pada
sebuah kontinum mulai dari tatap muka negosiasi untuk litigasi. Pendekatan Stakeholder dan

Pertimbangan Etika Pertimbangan etika pada analisis stakeholder melibatkan pertanyaan Apakah yg
adil, jujur, dan baik bagi mereka yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh bisnis perusahaan? Siapakah
stakeholder yg paling lemah kekuatan dan pengaruhnya? Siapakah yg dapat, akan, dan seharusnya
membantu stakeholder yg paling lemah agar suaranya terdengar dan mendorong partisipasi mereka dalam
proses pengambilan keputusan? Akhirnya, analisis stakeholder membutuhkan stakeholder utama untuk
menentukan dan memenuhi kewajiban etis mereka kepada konstituen yg terpengaruh.
PENDEKATAN STAKEHOLDER DAN ALASAN ETIKA
Pertimbangan etis dalam analisis stakeholder melibatkan pertanyaan: "Apa yang adil, adil, jujur,
dan baik bagi mereka yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh keputusan bisnis? Siapa stakeholder
lemah dalam hal kekuasaan dan pengaruh? Siapa yang bisa, yang akan, dan siapa yang harus membantu
para pemangku kepentingan yang lebih lemah membuat suara mereka didengar dan mendorong
partisipasi mereka dalam proses pengambilan keputusan? "Akhirnya, analisis stakeholder membutuhkan
para pemangku kepentingan utama untuk menentukan dan memenuhi kewajiban etis mereka ke
konstituen yang terkena. Bab 3 menjelaskan prinsip-prinsip etika utama yang dapat digunakan untuk
memeriksa motivasi individu untuk menyelesaikan dilema etika. bab yang menjelaskan beberapa
kerangka etika dan prinsip-prinsip, termasuk yang berikut: (1) prinsip yang baik umum, (2) hak, (3)
keadilan, (4) utilitarianisme, (5) relativisme, dan (6) universalisme, yang semuanya dapat diterapkan
untuk sistem kepercayaan, kebijakan, dan motif. Anda mungkin ingin merujuk pada Bab 2 dan 3 saat
menggunakan prinsip-prinsip etika untuk menggambarkan kebijakan individu yang sebenarnya 'dan
kelompok' diamati moral, motif, dan hasil dalam kasus-kasus yang Anda belajar atau menciptakan dari
pengalaman atau penelitian.
TANGGUNG JAWAB MORAL DARI AREA LINTAS FUNGSIONAL PROFESIONAL
Salah satu tujuan dari analisis stakeholder adalah untuk mendorong dan mempersiapkan manajer
organisasi untuk mengucapkan dengan jelas tanggung jawab moral mereka sendiri, sebaik tanggung
jawab kepada perusahaan dan profesi mereka, menuju konstituen mereka yg berbeda. Praktisi dan
manajer area fungsional dihadapkan dengan menyeimbangkan tujuan keuntungan operasional dengan
kewajiban moral yang perusahaan terhadap stakeholders. Tekanan ini dianggap "bagian dari pekerjaan."
Sayangnya, arah perusahaan yang jelas untuk menyelesaikan dilema yang melibatkan konflik antara hakhak individu dan kepentingan ekonomi perusahaan umumnya tidak tersedia. Menggunakan analisis
stakeholder adalah "seperti berjalan di sepatu profesional lain." Anda mendapatkan rasa nya tekanan.
Menggunakan analisis stakeholder adalah langkah menuju mengklarifikasi isu yang terlibat dalam

menyelesaikan dilema etika. Bab 3 menyajikan prinsip-prinsip pengambilan keputusan moral yang dapat
membantu individu memikirkan isu-isu dan mengambil tindakan yang bertanggung jawab.
PERMASALAHAN

MANAJEMEN,

PENDEKATAN

STAKEHOLDER,

DAN

ETIKA:

KERANGKA INTEGRASI
Metode Isu manajemen melengkapi pendekatan manajemen stakeholder. Mungkin akan
membantu untuk memulai dengan mengidentifikasi dan menganalisis isu-isu utama sebelum melakukan
analisis pemangku kepentingan. Banyak perusahaan besar terkemuka menggunakan masalah manajer dan
metode untuk mengidentifikasi, melacak, dan menanggapi tren yang menawarkan peluang potensial, serta
ancaman terhadap perusahaan. Sebelum membahas cara mengintegrasikan manajemen pemangku
kepentingan (dan analisis) untuk isu-isu manajemen, manajemen isu didefinisikan.

Figur six step issue management

MENGELOLA KRISIS
Sebuah krisis terdiri dari empat tahapan:
1.
2.
3.
4.

Tahapan Prodromal (sebelum krisis),

Tahapan Akut,
Tahapan kronis dan
Tahapan pemecahan kasus.