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Tu veux rendre ton ide virale ? Par ici! Medium France ...

Jean-baptiste Jlt

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Tribulations dune grande personne #entrepreneur


1 hr ago 11 min read

Tu veux rendre ton ide virale? Par ici!


(partie1)

La globalisation de nos modes de vie fait que nos besoins et


problmes vont sentrecouper avec ceux dun autre. Afin dy rpondre,
tu ne seras pas le seul avoir une ide. Tu ne seras pas le seul la
raliser. Par contre, tu peux tre celui qui sort du lot.

Le succs nest pas toujours d aux brevets ou au


fonctionnement de lusine, mais plutt comment
vous obtenez que votre ide se propage. (SethGodin)

Celui qui gagne nest pas celui qui a lide, cest celui qui la
propage. Dans le milieu de la Tech et des Startups, lide ltat brut
compte peu. La manire dobtenir ce quon veut, ou de causer les
changements que vous voulez voir se produire, est de trouver un
moyen pour que vos ides se diusent. Vous lavez compris, je ne vais
pas me focaliser sur lide, le projet, linformation, le concept en
lui-mme, mais sur son environnement. tudions les 6 paramtres a
travailler afin de rendre un projet viral en incitant le bouche
oreille:
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1.Le Capital social (Partie 1)


2.Les dclencheurs (Partie 2)
3.Lmotion
4.La visibilit (Partie 3)
5.La valeur pratique
6.Le rcit
Viral: Qui se propage comme un virus.

Cet article est divis en 3 parties afin que le contenu soi plus digeste. La
deuxime partie sortira le mercredi 2 novembre, la troisime partie le
samedi 5 novembre. Il sagit dun condens de ltude mene par
Jonah Berger dans son super livre Contagious. Jen reprend la
structure exacte. De nombreux exemples, notions et personnages, plus
ou moins familiers, y ont t rajouts: Seth Godin, Steve Jobs, Simon
Sinek, Tony Robbins. Le but a t de picorer les thories de certains et
de les assembler pour en faire un ensemble cohrent, simple et
pratique. Un kit prt a lemploi pour que votre message devienne
contagieux.

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La crativit, cest seulement mettre les choses en


connexion. (SteveJobs)

Pourquoi accorder tant dimportance au bouche oreille?


20 a 50% des dcisions dachat sont motives par le bouche oreille.
Cest dire par la transmission dune information dune personne
une autre. Linfluence sociale a donc un impact prpondrant sur
lacte dachat (outre le prix, la qualit, la publicit). Ici, on va
sattacher dvelopper le contexte afin dviter de passer par de la
publicit payante.

La publicit est le prix payer pour les entreprises


qui nont pas doriginalit. (BirkeBaehr)

Cela tombe bien, largent, vous nen navez pas. Du moins, pas pour
cela. Remplaons-le par de lingniosit!
Le bouche oreille se fait naturellement entre les gens.
Ntes-vous jamais all acheter un livre sur les conseils dun ami?
Ntes-vous jamais all voir un film au cinma sur recommandation
dune personne que vous jugez crdible? (bouche oreille hors-ligne)
Ntes-vous jamais all dans un restaurant en suivant les avis de
TripAdvisor? (Bouche oreille online).
Les entreprises lont bien compris: Durant une campagne de
crowdfunding, il nest pas rare de voir quen change de 5 euros, deux
autocollants vous seront envoys; afin den donner un une personne
que vous apprciez. Ainsi, vous partagez une information, vous
devenez lambassadeur de lentreprise.
Le bouche oreille est convaincant, car franc et pertinent
(contrairement la publicit qui est partie pris). Quel serait lintrt
pour votre ami de vous transmettre une information errone? Aucun.
Ou alors, posez vous des questions
Pour exploiter ce bouche oreille, il faut comprendre deux choses:

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pourquoi les gens parlent (pourquoi avez-vous parl de ce dont


vous avez parl)
pourquoi certains sujets sont populaires (car il y a bel et bien
des histoires, des ides, des produits plus contagieux que
dautres)
De la mme manire quun entrepreneur nest pas dot dun gne qui
le prdispose tenter sa chance, les produits et concepts ne possdent
pas un potentiel de contagion prdtermin: cest vous de le crer!

1. Le Capitalsocial
Le Capital social dune personne, quivaut la position sociale qui
lui est confre (rayonnement, autorit, etc.). La communication
tient un rle important dans ce statut. Elle peut augmenter ou
amoindrir ce capital; cest--dire limportance, la crdibilit que la
personne a aux yeux des autres. Les propos dun personne influencent
ce que les autres pensent delle.
Pourquoi les gens parlent? Les gens parlent pour donner une image
deux-mme. On parle pour se raconter. Ltre humain passe sa vie se
rvler, do lengouement pour les relations sociales.

En ce qui vous concerne, vous souhaitez que les gens parlent de votre
projet, de votre startup. Il faut concevoir des messages qui vont
leur permettre de donner une image positive deux-mme. Faites
en sorte quils se sentent gratifis par le fait de parler de vous. Il faut
leur mcher le travail.
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Les gens parlent de leurs expriences ou relations


personnelles. Parler de soi est gratifiant; les choix
dune personne montrent son identit.

Votre startup doit permettre daccumuler du Capital social. Pour cela:


dcouvrir laspect remarquable du produit
exploiter le jeux
Mettre votre prospect dans le secret
Est-ce que le fait de parler de votre produit ou concept permet de faire
bonne impression?

La remarquabilit intrinsque deschoses


Il sagit dtre remarquable au sens o cela sort de lordinaire. La
remarquabilit procure du capital social. Elle fait parler.

Toute chose remarquable est inhabituelle,


extraordinaire, marquante. Et cela lest de part sa
nouveaut, sa particularit, son excentricit.

Pour illustrer cette notion, Seth Godin prenait lexemple des vaches,
je prend lexemple des chvres. Lorsque vous arpentez les routes de
campagne du Lot (de Rocamadour), vous tes amen a croiser de
nombreux troupeaux de chvres. Elles se ressemblent toutes et nont
rien de particulier. Vous nen retenez pas une plus que lautre. Sauf
quau dtour dun virage, vous croisez une chvre bleue. A priori,
Elle na aucun pouvoir particulier. Simplement, elle attire votre
attention, elle est inhabituelle. Vous nallez pas loublier. Elle est
remarquable. Et vous en parlerez.

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Mon deuxime exemple est celui du rveil olfactif. Le rveil est un


objet basique que possdent la plupart des foyers franais; dicile de
changer le monde avec ce type de produit, mais l nest pas le but. Il
sagit dun botier qui vous permet de vous rveiller en douceur avec
une odeur qui vous plat. Objet remarquable au milieu de la masse de
rveils disponibles dans les rayons. Lorsque vous allez vous le procurer
et en parler, vous allez transmettre une information sur vous et
une donne Fun/pratique pour linterlocuteur. Votre Capital social
augmente. Vous donnez une certaine image de vous.

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Si lon prend le march du portage de repas. On trouve quelques


mastodontes tels que Deliveroo, Tok Tok Tok et Allo resto. Au milieu,
se trouve Moichef, qui propose le portage dune Box compose dune
recette concocte par un grand chef culinaire avec tous les ingrdients
adapts pour la raliser. Dans un march satur, ils tirent leur pingle
du jeu, en proposant un concept dirent. Lorsque les gens utilisent ce
service et en parlent, ils transmettent une histoire fun (plutt plaisant de
se pendre pour un chef), pratique (livr chez vous), conviviale (repas
partager entre amis). Le capital social de la personne augmente.
Laspect remarquable procure du capital social car on raconte une
histoire extraordinaire, originale, amusante, surprenante. Le fait est
quon parle plus souvent de ce qui nous parat remarquable. Alors
faites le ressortir de votre projet. Pour surprendre, il faut sortir des
sentiers battus, dfier les attentes que se sont crs les gens!
Quest-ce qui vous direncie dun autre? Quelle est votre valeur
ajoute? Que faites-vous de mieux? Quelle est votre remarquabilit?
Posez-vous ces questions.

La Mcanique dujeu
Lhomme aime raliser des choses, avec des preuves de progrs. Le jeu
est utilis comme performance car le rsultat est gratifiant; pour cela
il redouble deorts.
Les supermarchs utilisent depuis longtemps le principe des cartes
points de fidlit. Ce qui pousse les gens acclrer la cadence de
leurs courses. Plus le total augmente, plus on approche dune
rduction ou dun cadeau. Le principe des miles est le mme, plus on
fait de vol sur une compagnie, plus on tend vers une ore, un billet
gratuit. Les grandes surfaces et les compagnies ariennes, en orant
la perspective dun cadeau, incitent la consommation. Les gens sont
gratifis.

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Cette motivation est aussi interpersonnelle! Il sagit dune


comparaison avec les autres. On peut prendre lexemple des jeux et
des applications que lon synchronise notre profil facebook. Les
exemples de Runtastic (application de running)et Clash Of Clans en
sont reprsentatifs. Les gens choisissent dacher leurs scores et
performances afin dengranger du Capital social en parlant de leur
accomplissement, de leurs victoires. La publication de ces rsultats
incitera dautres personnes atteindre un score/temps, meilleur.
En ralit, les gens ne se soucient pas de leurs performances mais de
leurs performances par rapport aux autres. Ainsi la mcanique du
jeu contribue laccumulation de capital social. La mcanique du jeu
nourrit la bouche oreille. Proposez leur ce type de challenge!
La mesure de la performance
Pour tirer parti de la performance, il faut la mesurer: cest ce qui est
fait lcole. Chaque lve voit son apprentissage sanctionn par une
note qui le place vis vis de ses camarades. Nous sommes formats
ce fonctionnement ds le plus jeune ge. Pas tonnant que ce
paramtre garde une telle importance lge adulte.
Les performances ludiques permettent daccumuler du capital social,
donc les gens en parlent, car ils sont fiers: il faut donc les aider le
faire! Afin quils se vantent avec des preuves.
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Etre dans lesecret


Les secrets sont durs a garder (quils soient nocifs ou positifs). Tout
nous pousse les partager, la tentation est grande. Mais pas avec
nimporte qui! Essentiellement avec ceux qui pourraient sen trouver
touchs. Ainsi les secrets sont rpts dune personne lautre. Un
secret est viral: cela renforce le capital social! (bonne impression
de sa personne)
La personne qui raconte ce quon lui confie accorde une importance au
regard de lautre. Ainsi, capter, ne serait-ce que quelques instants,
lattention dun auditoire lui donne le sentiment dexister. Le secret lui
donne du pouvoir. Elle ne se sent plus transparente. (Psychologies)
Exemple de venteprive.com: le site de ventes prives en tous genres.
Linscription se fait grce au parrainage dune de nos connaissances.
Cette personne vous confie quelle peut vous faire accder un service
particulier. On y vient par recommandation personnelle de cette
connaissance qui vous dis dy aller, vous la croyez, vous vous y
connectez: cela dchane le pouvoir du bouche oreille; ce qui
donne limpression daccder un statut de privilgi. Seuls les
personnes inscrites peuvent alors accder aux ventes en cours et tre
mises au courant, par avance, via une newsletter. En orant ce service
exclusif ses membres, le site donne une importance son client. Elle
le choie plus quun autre.

En fait, en adoptant un modle de vente exclusive aux membres, on


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leur donne limpression dtre des initis: des clients tris sur le volet,
lexclusivit du site le rend dsirable. Ils sont fiers de devenir les
mecs (filles) suivre. Les clients deviennent alors des
ambassadeurs. Ils sont porteurs dune information avantageuse.
Importance de la raret/exclusivit
La raret: Il sagit dune faible production rpondant une forte
demande. On parle daccs restreint.
Lexclusivit: Il sagit de la faible disponibilit de quelque chose, qui
dpend de la caractristique du client.
Venteprives.com, et ses ventes clairs, ainsi que les vnements limits
en terme de personnes ( soires prives par exemple, events de 100
personnes): Les deux font appel la raret et lexclusivit pour que
le client se sente dans le secret et le sentiment dtre privilgi.
tre prsent cet vnement (confrences TedX, Failcon) gratifie la
personne, augmente son Capital social, et la rend fire au moment
den parler.

Lorsque Apple annonce, chaque sortie dun nouvel Iphone,


limminence de la rupture de stock, leet recherch est la prcipitation
des gens sur les dirents points de vente (virtuels et physiques). Il sagit
dune rupture contrle. Lecacit est toujours autant avre. Do
lintrt de filmer les longues files dattente devant les dirents store:
la raret entrane le sentiment durgence. Linaccessible devient
dsirable.
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Plus encore, on dsire un article de plus en plus, lorsque nous


sommes en comptition avec dautres personnes pour celui-ci. Le
sentiment dtre en comptition pour des ressources rares est une
importante source de motivation. Raret et exclusivit en trane le
bouche oreille et la popularit, car la personne possdant ce que
peu possdent la fera se sentir unique, spciale, importante. Elle
accumule du Capital.
Les gens estiment ( tort ou raison, chacun de se faire son
opinion) que la raret est un facteur de qualit. Alors ils se sentent
dans lobligations dagir, de se le procurer. La rflexion est biaise par
lmotion.

Exemple de Jonah Berger sur le burger 280 de chez McDo: ce


burger disparait et rapparait dans les points de vente selon les
priodes. Il est disponible 3 fois par an (durant plusieurs semaines),
et donc rare et dsirable. Un compte rebours est mme mis en place
pour accentuer limpatience du consommateur. Une fois disponible, de
nombreux aficionados se prcipitent lacheter. Ils augmentent leur
capital social et en parlent (bouche oreille sur twitter, facebook).
La motivation
Les gens nont pas forcment besoins dargent pour tre motivs. Ils
nont pas besoin de promotions, de soldes, de rabais: Les primes de
nature sociale (augmentation du capital social) sont plus ecaces au
long terme. Il faut tirer parti du fait que les gens veulent faire bonne
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impression. Si nous voulons que les gens parlent, il faut leur


permettre dengranger du capital social.
On parle de ce qui permet de faire bonne impression.
Nous avons vu linfluence de la transmission de linformation sur le
Capital social. Vous devez pouvoir rpondre ces questions: Est-ce que
le fait de parler de votre produit ou concept permet de faire bonne
impression? Possde t-il une remarquabilit? Pouvez-vous profiter de son
potentiel ludique ou tabler sur sa raret ou son exclusivit pour que les
gens se sentent dans le coup sils en parlent?
Voici la fin de la 1re partie de ce dossier, la Partie 2 (dclencheurs et
motion) sera publie mercredi 2 novembre sur Medium. A
mercredi;)
Si ce dossier vous est utile, vous pouvez la partager. Et si vous ne
lavez pas apprci, vous avez surement des ennemis:) Par ici: je
partage

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