PRINCIPALES TCNICAS DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Entre las principales tcnicas de investigacin de mercados estn la encuesta, la

entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado.
La encuesta
Consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas de las
cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. Cuando la
encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y cuando es escrita se
hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un
listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar.
Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la encuesta,
se pueden obtener datos muy precisos.
Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas
falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

La entrevista
Consiste en una interrogacin verbal que se le realiza a las personas de las cuales
se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. En una entrevista
el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la entrevista de acuerdo a
las respuestas que vaya dando el entrevistado, por ejemplo, explica las preguntas
difciles, obvia algunas preguntas que estaban programadas, ahonda en otras o las
modifica.
Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.
Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las personas
no estn dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del entrevistado, la
informacin obtenida y la interpretacin de sta, dependen de la habilidad del
entrevistador.

La tcnica de observacin
Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin. Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de
los consumidores en sus medios naturales.

Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra

obtener, o informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por
diversos motivos; es una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo.
Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o motivaciones
que llevan a un consumidor a realizar un acto.

La prueba de mercado
Tambin conocida como tcnica de experimentacin, consiste en procurar conocer
directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea,
publicidad,
etc.,
y
as
obtener
la
informacin
necesaria
para
la
investigacin.Generalmente se realiza antes del lanzamiento de un nuevo producto,
con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de introducir el
nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente demanda.
Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o
publicidad.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran
generalizarse.

CUALITATIVO MVIL:
La extensin de los smartphones, el aumento de la conexin de datos y la
socializacin de los usuarios en plataformas digitales, ha allanado el camino para
desarrollar una nueva forma de investigacin de mercado a travs de dispositivos
digitales. Los Focus Group y las entrevistas en profundidad pueden ser
complementados o incluso sustituidos por diarios personales en el que el usuario es
quien sube a la red sus pensamientos, vdeos
notas de voz e imgenes,
contextualizndolas y dotndolas de significado.
El 40% de los clientes planea adoptar esta metodologa, que ya ofrece el 27% de
los profesionales del sector. Los estudios cualitativos mediante la utilizacin de
mviles estn claramente en crecimiento: se observa que entre 2013 y 2014, el
porcentaje de usuarios de esta metodologa ha aumentado un nada despreciable
68%.
Actualmente son muchas las agencias digitales en lugar de recurrir a los
tradicionales mtodos de investigacin, muy caros y que comprometen muchas
horas de trabajo,
emplean cada vez ms las apps de investigacin

cualitativa.Pueden ser ms o menos sofisticadas pero en el fondo todas ellas se

componen de dos reas principales:

Recopilacin de Contenidos creados por el usuario

Espacio para que el usuario dote de significado esos contenidos (posibilidad
de aadir comentarios)

Las apps de investigacin se parecen mucho entre s. Todas tienen una muestra o
grupo de sujetos a los que se va a estudiar durante un periodo x de tiempo. Los
sujetos de estudio habrn sido seleccionados cuidadosamente atendiendo a las
necesidades de la investigacin (caractersticas sociodemogrficas, seguidores de
una marca, compradores habituales del producto Y, etc, etc)
Una vez selecionados y teniendo claro el objetivo de la investigacin,
seleccionaremos la app que mejor se adapta a las necesidades. Algunas de las apps
ms interesantes:

Observe: Nos permite hacer observaciones de un tema concreto, listarlas por

fecha y momento del da.
Mobile Market Research: una de las ms potentes para extraer insights. Se
genera una tarea a completar por el grupo de sujetos: tomar una decisin de
compra, comprar una crema, contar un fin de semana, etc. Los usuarios
pueden subir contenido multimedia para apoyar sus explicaciones y los
investigadores
pueden
devolverles
preguntas
para
ahondar
en
determianados puntos.
Kiosk funciona de forma parecida pero est ms centrada en el sentido de
comunidad. Reproduce sinergias de grupos de discusin en una plataforma
social. Como un forum o un chat de grupo.

Qualboard funciona y aglutina ambas funciones, tareas para individuos junto

con desarrollo de grupos.

EthOS tambin muy intuitiva, aglutina todas las funciones comentadas

anteriormente. Adems tiene varios videos tutoriales que la hacen incluso
ms fcil de usar.