POLIZA DE GARANTIA

Una Divisin

CIBERTEC garantiza la reparacin o sustitucin de todos sus productos defectuosos por falla de
fabricacin, que hayan sido comercializados por su Red Nacional de Sucursales.

CONDICIONES QUE RIGEN EL USO DE LA GARANTA

1- En conformidad a la Ley del Consumidor, la garanta del producto tiene una duracin de 6 a 12 meses segn el
tipo de producto la condicin indicada en la factura de venta.
2- Para hacer uso de la garanta se debe presentar: La factura o boleta de compra,
donde debe estar indicado de forma ntida la fecha de venta, Modelo del producto y
la garanta original de CIBERTEC con el numero serial del computador o equipo.
3- La garanta ser valida solamente cuando se efecte por nuestro Servicio Tcnico.
4- La garanta implica la reparacin o sustitucin gratuita del elemento fallido
5- En Santiago la garanta del producto se efecta en nuestras sucursales o en la Divisin de Servicio al Cliente en
Exequiel Fernndez 2951, Macul, Fono 484 67 00. Horario de Atencin Lunes a Viernes
de 09 AM a 18.30 PM. En provincias ser en cualquiera de nuestros Servicios Tcnicos ubicados en las 25
sucursales
Por consultas tcnicas y/o servicios llamar a:
CIBERTEC S.A
Exequiel Fernndez 2951, Macul - Fono 484 67 00
E mail soporte@cibergroup.cl

POLIZA DE GARANTIA

Una Divisin

ASPECTOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA

1- Fallas causadas por la intervencin de terceros no autorizados por CIBERTEC.
2- Computadores o componentes que resulten daados por golpes, embalaje insuficiente, traslado descuidado o
trato malicioso.
3- Perdida de informacin causada por tcnicos de servicios no pertenecientes a CIBERTEC.
4- Perdida de informacin debido a virus informticos.
5- Fallas en puertas seriales, paralelas, modem, usb, audio, video originada por la conexin o desconexin de
dispositivos perifricos en forma indebida.
6- Fallas causadas por instalaciones elctricas, cortocircuitos en la red elctrica, ausencia de tierra, sobre tensin en
la red elctrica. (Alzas de voltaje)
7- CIBERTEC no puede garantizar el software pre-instalado o vendido con el equipo, los desperfectos se entender
son responsabilidad de los fabricantes de los mismos.
8- Fallas debido a causas fortuitas o fuerza mayor tales como: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de
lquidos uotros componentes en estado liquido, slido o gaseoso que afecten el computador.
HORARIO DE GARANTIAS
Lunes a viernes de 10:00 am a 17:00 pm - Sbado no se atendern garantas

Expiracion de la garantia
Producto

Plazo

Empresa

Computador cibertec
Partes y piezas

Un ao
6 meses

Cibertec
Cibertec

(DISCO DUROS, PLACAS MADRES,

CPU BOX,DVD DISQUETERAS,
MEMORIAS, FUENTES DE PODER ETC)

::Notebooks, impresoras, de 6 meses

a 3 aos servicio tcnico ;marca
Proyectores, monitores
(dependiendo de la marca)