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TRABAHOME-PURR
1.1 Introduccin
Esta investigacin radica en presentar diversos aspectos del comercio electrnico. El estudio
busca concluir con la creacin de un sistema web y mvil que permita el comercio
electrnico, y va dirigido para cualquier sector del pas.
El desarrollo de este sistema beneficiar en una manera importante el desarrollo comercial
de micro, pequeas, medianas y grandes empresas, formando satisfaccin a sus clientes.
Contenido
1.1 Introduccin..................................................................................................................... 1
I. Planteamiento del problema.................................................................................................. 2
1.2 Antecedentes del problema................................................................................................ 2
1.2.1 Marco de referencia........................................................................................................ 3
1.3 Planteamiento del problema............................................................................................... 5
1.4 Justificacin..................................................................................................................... 6
1.5 Objetivo general.............................................................................................................. 17
1.6 Objetivos especficos....................................................................................................... 17
1.7 Por qu es ubicuo?........................................................................................................ 17
1.8 Conclusiones.................................................................................................................. 19
Lista de Referencias............................................................................................................. 19
Existen diversas investigaciones sobre el comercio electrnico, y como ste ayuda a las
PyMES mexicanas a crecer, al igual que se han desarrollado herramientas web para el apoyo
de las PyMES en Mxico.
Como resultado de la investigacin por parte del Maestro en Informtica Administrativa Kiev
Dunhedyn Robles Lpez en 2015 (Robles, 2015) tiene por conclusiones que las PyMES en la
Ciudad de Mxico consideran y reconocen que el comercio electrnico les puede traer
beneficios, pero no cuentan con el personal capacitado o con conocimientos adecuados, y
tambin las PyMES reconocen la importancia de conocer el Comercio electrnico para
adoptarlo.
La preocupacin por la seguridad es un factor que se considera muy importante en las
transacciones comerciales por Internet para estas empresas menciona Robles (2015).
Tomando datos de esta misma investigacin Robles, el muestreo fue hecho con pequeas y
medianas empresas de los sectores de comercio y servicios ubicados en la Ciudad de
Mxico, indica que el 50% de las empresas que se encuestaron en la investigacin percibe
que su personal no cuenta con conocimiento en torno al Comercio electrnico, y que, por otra
parte, el 73% de las empresas percibe que es muy importante el tener conocimiento de esta
herramienta web para poder adoptarla (Robles, 2015).
Los resultados mostraron que el 77% de las empresas encuestadas en la investigacin
seala que la inversin en el Comercio electrnico tendra un impacto en sus utilidades, y el
66% est de acuerdo en que el costo de invertir en una herramienta de este tipo tambin
influira en su decisin de adopcin del Comercio electrnico. Es importante recalcar que el
80% de las PyMES encuestadas considera importante el hacer negocios usando el internet
(Robles, 2015).
Se ha mencionado que las PyMES en Mxico necesitan conocer y hacer uso del comercio
electrnico. As como menciona Zarate (2013), hay organizaciones que se ha preocupado
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por cubrir esta necesidad y han desarrollado herramientas para que las PyMES mexicanas
las usen, por destacar la ms reciente es Conecta tu negocio desarrollada por Google. Como
lo define Zarate (2013) Conecta Tu Negocio es una iniciativa que ha pretendido que las
MIPYMES tengan acceso a las herramientas y soporte necesario para construir su propia
web de negocios (p. 43).
El programa Conecta tu negocio ofrece un paquete integral que incluye: Administracin,
alojamiento y dominio com.mx, cuenta de correo con el dominio de la empresa, asesora y
soporte tcnico de negocios y toda la plataforma de negocios Google. Zarate (2013).
Esta herramienta es aprovechable cuando se tienen conocimientos para el comercio
electrnico. La principal barrera para las PyMES en Mxico es que su personal no est
capacitado para utilizar el comercio electrnico (Robles, 2016).
Por esta razn es necesario ofrecer a las PyMES una herramienta, primeramente, con
facilidad de uso, fiable, con integridad. (Cueva, 2001).
Entre las principales aplicaciones para el comercio electrnico que queremos rescatar y que
cumplen con estas caractersticas es Mercado Libre. Para el desarrollo de nuestra
aplicacin web tomaremos como referencia esta aplicacin, es intuitiva, con facilidad de uso,
fiable y con integridad.
1.3 Planteamiento del problema
El comercio electrnico comienza ser parte de la globalizacin, y en Mxico est creciendo el
uso de este. Con cifras de AMIPCI 3 (2015) la estimacin del valor de mercado del comercio
electrnico ha crecido durante los ltimos aos.
Cabe mencionar que el tipo de comercio electrnico ms popular es B2C de acuerdo con
AMIPCI (2015), como se muestra en la grfica 2, la forma ms comn del comercio
electrnico es entre empresa y consumidor.
GRFICA 2. Incidencia de compra por categora
hasta
$250
FUENTE: Recuperado del Diario Oficial de la Federacin 2015
250
El internet es el principal elemento para que se lleve a cabo el comercio electrnico, por tal
motivo es importante conocer la situacin actual de las PyMES en cuestin de este factor.
De acuerdo con estudios del ndice Qualcomm 5 de la Sociedad de la Innovacin Mxico 2014
(QUISI por sus siglas en ingles) el 44% de las empresas mexicanas no estn conectadas a
internet, y la tendencia es que las empresas que en promedio poseen de 1 a 10 empleados
son las que estn sin conexin a internet. Sin embargo, el 95% de las empresas de ms de
10 empleados si estn conectadas. (QUALCOMM, 2014).
Comparando estos datos con los estudios del INEGI (2015) llamado ENAPROCE 6 menciona
que el 73.9% de las micro empresas, el 7.6% de las pequeas empresas y el 1.6% de las
medianas empresas no usan internet como se ve en la grfica 3.
GRFICA 3. Distribucin del nmero de empresas segn su condicin de uso de internet por
tamao de empresa, 2014
Mediana
1.6
Pequea
7.6
No usan
S usan
Micro
73.9
20
40
60
80
100
120
8.9
Falta de recursos
econmicos
14.1
No saben usarla
17.9
11.8
No lo necesitan
No cuenta con equipo
Otras
47.3
10
GRFICA
Dispositivos
conectados
internet
Dispositivos conectados
Dispositvos conectados
0 10 20 30 40 50 60 70 80
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El tener un dominio en la web resulta ser caros para las PyMES. Manejar una aplicacin web
donde puedan publicitar sus servicios y adems tener la posibilidad de hacer pagos por
internet a un costo relativamente barato, ayudara a expandirse e incursionar a nuevos
mercados.
Usar una aplicacin en plataforma web y mvil es factible, segn con datos de AMIPCI, los
dispositivos que ms se usan para el comercio electrnicos son PC/Laptop, en segundo
lugar, los Smartphone y como tercer lugar las tablets, como se muestra en la figura 1
FIGURA 1. Uso de dispositivo para el comercio electrnico en Mxico
FUENTE: Recuperado del Estudio Comercio Electrnico en Mxico 2015 por AMIPCI
Adems de esta informacin AMIPCI (2015) menciona que, de lo vendido en lnea, lo que
menos se consume son servicios generales, ocupa un 4%. El crear una aplicacin en
plataforma web y mvil de comercio electrnico B2C enfocado a los servicios impulsara est
a que crezca estas cifras y ayudara a las PyMES mexicanas a expandir sus servicios a ms
mercado.
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Los resultados de Robles (2015) mostraron que el 77% de las empresas encuestadas en la
investigacin seala que la inversin en el Comercio electrnico tendra un impacto en sus
utilidades, y el 66% est de acuerdo en que el costo de invertir en una herramienta de este
tipo tambin influira en su decisin de adopcin del Comercio electrnico.
Es importante recalcar que el 80% de las PyMES encuestadas por Robles (2015) considera
importante el hacer negocios usando el internet e indica que el 50% de las empresas percibe
que su personal no cuenta con conocimiento en torno al Comercio electrnico, y que por otra
parte el 73% de las empresas opina que es muy importante el tener conocimiento en materia
del comercio electrnico. El muestreo fue hecho con pequeas y medianas empresas de los
sectores de comercio y servicios ubicados en la Ciudad de Mxico.
En Mxico existen diversas aplicaciones para el comercio electrnico, entre las ms
importantes destacan Mercado Libre y Seccin Amarilla. Existen diferencias entre esas
aplicaciones y la que se pretende desarrollar. Por parte de Mercado Libre, esta aplicacin
est ms enfocada al comercio de bienes y productos, y el casi no se ofrecen servicios por
medio de esta aplicacin, para ejemplificar vea la imagen 1
IMAGEN 1. Bsqueda en Mercado Libre
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Por parte de Seccin amarilla si se ofrecen servicios, pero las empresas que estn
publicitadas en su mayora pertenecen a grandes empresas, por ejemplo, en la imagen 4, si
se busca lugares para comer, estos son los resultados principales que muestra
IMAGEN 4. Bsqueda en Mercado Libre
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La aplicacin ser de gran ayuda ya que nos permitir encontrar el servicio que
necesitemos y lo mejor de esto es que nosotros no tendremos que salir a buscarlo, la
aplicacin permitir que el profesional llegue hasta la puerta.
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1.8 Conclusiones
En conclusin se puede decir que este proyecto podra llegar a ser de gran utilidad para la
mayora de las personas que cuenten con un dispositivo con conexin a internet, la finalidad
de este proyecto es llegar a ser parte importante para lograr hacer que la contratacin de
servicios y compra de productos sea ms fcil y prctico para el usuario.
Lista de Referencias
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