MC LC

Phn 1 S hp dn ca ngn ng c th
1-1 Ngn ng nt mt
1-2 Ngn ng ng tc
1-3 Ngn ng t th
1-4 o|n th xem c th ni g
1-5 Sc nh hng ca vic bit cch dng ngn ng c th

Phn 2 Th hin m thanh quen bit bn

2-1 Nghe m thanh ca chnh mnh
2-2 Luyn tp m thanh ca chnh mnh
2-3 Xc nhn li ging trc khi ni
2-4 Thm trng m thch hp
2-5 Tc ngn ng ph hp

Phn 3 S dng ngn ng c th linh hot

3-1 S h tr ca ngn ng c th
3-2 Gi tay ng lc
3-3 Ngi ta nh chung, ng ta nh tng
3-4 Nhn "chm chm v{o mc tiu
3-5 Nghing mnh lng nghe
3-6 Ginh thng li t thn thi
3-7 Sc hp dn ca n ci
3-8 Chin thng tc chm
3-9 Sc hp dn ca cu cho hi vui v
3-10 Ly ng thay tnh, th hin tnh cm qua li ni

Phn 4 Ni nh th n{y, ai cng yu qu

4-1 S|ch lc thnh tht
4-2 S|ch lc i x vi i phng qua c|ch n mc
4-3 S|ch lc ni chuyn mm mng
4-4 S|ch lc ngng ngt ng kh
4-5 K nng va gp m{ nh th}n quen ~ l}u

Phn 5 Lun nh k nng nh, ni chuyn khng h

kh
5-1 17 chiu khin ngi khc yu thch

Tp 2
Phn 1 Ma ph|p h{i hc n vng giao tip
1-1 H~y tnh yu c bc trong vin ko h{i hc
1-2 S h{i hc c th ph| i nhng t duy qu|n tnh
1-3 T chi theo c|ch h{i hc
1-4 S h{i hc thng minh
1-5 Ngy bin cng l{ mt ngh thut h{i hc

Phn 2 Lp nhp mn cho bn gi gii giao tip

2-1 Ma thut 1: Ni nng hm hnh
2-2 Ma thut 2: Kt thc bt ng
2-3 Ma thut 3: S dng uyn chuyn thnh ng
2-4 Ma thut 4: Chuyn nh ha to
2-5 Ma thut 5: Chuyn to ha nh
2-6 Ma thut 6: Xa ri thc t
2-7 Ma thut 7: y thuyn theo dng

Phn 3 Lp hc k cho bn gi gii giao tip

3-1 Ma thut 8: Chm chc ln nhau

3-2 Ma thut 9: Ni ngc
3-3 Ma thut 10: Tht m khng tht
3-4 Ma thut 11:T mnh tro phng
3-5 Ma thut 12: Bit sai vn ci
3-6 Ma thut 13: Ly c tr c
3-7 Ma thut 14: Tng k tu k

Phn 4 Lp hc cao cp cho cc bn gi gii giao tip

4-1 Ma thut 15 : Gi in gi khng
4-2 Ma thut 16 : i mi c|ch ngh
4-3 Ma thut 17 : To v b him
4-4 Ma thut 18 : trc c}y dng cm !
4-5 Ma thut 19 : m thanh bn ngoi
4-6 Ma thut 20 : Kt hp trong ngoi
4-7 Ma thut 21 : Gii v}y h{i hc

Phn 5 Tng kt
Chia s ebook : http://downloadsach.com/
Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi

Phn 1
Sc hp dn ca ngn ng c th
T|c gia ngi M Emerson tng ni th ny:
iu m mt v u li con ngi mun ni l ging nhau. Khng cn t in, chng ta c
th hiu c c th gii t ngn ng ca nh mt.

Nhn vt chnh gii thiu

C gi A (Angel)
C gi thi thng, rt gii trong vic dng ngn ng khi giao tip khin ngi khc yu thch.

C gi B (Barbie)
C gi ngay thng, khng hiu k nng giao tip thng khng cn thn lm pht lng ngi
khc.

Anh C (Charles)
Chng trai thnh ph p trai, c ch tin th, rt t tin.

NGN NG NT MT
C nhng lc rt kh c th dng ngn ng chuyn thng tin n i phng,
bn buc phi mn nt mt l{m iu . Bit cch dng nt mt th hin
tm trng mt cch chn tht nht chnh l cch giao tip uyn chuyn nht.
Ngn ng nt mt chnh l nhng biu hin trn khun mt con ngi. Trong ngn ng c
th, lng "ngn t c th hin bng khun mt l phong ph nht v cng c sc truyn
t thng tin nhanh chng nht. N phn nh nhanh v y nht tnh cm ca con ngi
nh yu thch, vui v, bi thng, hn th, vi v, tht vng, hoi nghi, n o...

M cung phc tp trn khun mt

Gng mt c th th hin nhng trng thi cm xc phc tp nh vui bun ln ln, tm
l va yu va ght, cm gi|c cng thng pha ln phn khch, ng nh t|c gi ngi Php Romain Rolland tng ni: Biu hin trn khun mt l ngn ng c nui dng thnh
cng qua bao nhiu th k, cng l{ ngn ng phc tp gp hng ngn, hng vn ln iu
c ni ra t ming."
Tt c nhng trng th|i n{y c to nn qua s bin i ca sc mt, s co gi~n c mt
v chuyn ng ca mt, mi, mi, ming.

Bin i v sc mt
Sc mt khng ch cho thy c tnh trng sc khe m cn th hin
trng thi tm l ca mi ngi. V d, sc mt hng h{o, gng mt ti
sng l biu hin cho sc khe di do, tm trng vui v; sc mt ng
l biu hin thn thng; mt ta tai l phn ng khi b kch ng hoc
xu h; sc mt ti mt chng t bn ang rt tc gin hoc cm phn;
sc mt xanh xao c th l{ cng thng, cng c th l{ do c th khng
c khe...

S co gi~n c mt
C mt co vo hay gin n cng l{ biu hin t nhin ca tm trng. V
d nh, gng mt ti ci l biu hin ca tm trng vui v; chau my

l phn ng ca s bt an n o, mt lm l li cho thy tm trng khng vui.

C ng ca lng my
S thay i trng thi ca lng my c tc dng tng cng hay gim nh thng tin c
truyn t qua nh mt. Nu ni rng, i mt l n nhn vt chnh xut sc nht th lng
my l n nhn vt ph xut sc nht. Nhng ng thi khc nhau ca lng my cho thy s
khc nhau ca tm trng mi ngi.

Li nhc nh
Romain Rolland ni:
"Biu hin trn khun mt l ngn ng c nui dng thnh cng qua bao
nhiu th k, cng l ngn ng phc tp gp ngn vn ln iu c ni ra t
ming."

1 Nhng thng ip c mang n bi n ci lun lun gip vic giao tip

c xc tin nhanh chng, ha hp, to nn "hiu ng cng hng".

2 N ci c vai tr c bit quan trng trong giao tip, n khng ch xa b c ro

cn t}m l m{ cn tng thm s bn cht, tin tng gia i bn. Trong khi giao tip, nu
xut hin nhng tnh hung cng thng th vic dng ngn t hp l cng vi n ci chn
thnh s gip chng ta ha gii c tnh th.

3 N ci c th thay th ngn ng hu thanh, biu t t tng v tnh cm trong ni

tm phc tp ca con ngi. Ch cn ch mt cht, bn c th hiu c th|i thnh
tht hay gi to, i x n thun hay lo luyn, t}m a tht th hay gian c, tm trng hi
lng hay tht vng trong n ci ca mi ngi, t la chn i sch ph hp. N ci
l mt tm thip vui trong giao tip gia ngi vi ngi.

Biu cm ca ming
Trong ng quan (th gic, thnh gic, khu gic, v gic, xc gic), biu cm ca ming ch
xp sau nh mt. Ming khp hay m, khe ming tr xung hay hng ln c th truyn
t nhng thng tin kh|c nhau, trong n ci c coi l biu hin ngn ng c sc hp
dn v{ sinh ng nht.

Trong qu trnh giao tip, n ci trn khe mi khng ch gip bn

to thin cm vi ngi mi quen, i khi cn l{ mt cch t chi nh
nhn. Khi bn khng c tm trng ni chuyn huyn thuyn m li khng
tin t chi ngi kh|c, h~y ci mm, nh vy va c th t c mc
ch t chi m{ cn khng l{m i phng bun lng. Bi vy, n ci
khng nhng to c nt duyn m cn rt ngn khong cch gia mi
ngi, hn th, n ci cn l cu tr li tinh t cho nhng vn m ngn ng ni khng
din t c.
1 Khi pht hin li ni ca mnh khng th thuyt phc c i phng, bn nn
2 Khi mun thm nhp vo th gii ni tm ca i phng, khin cho i phng tin
tng, nh mt ca bn nn

Thm biu cm thch hp khin i phng ng lng.

Nhn trc din i phng bng nh mt tr{n y nhit huyt.

Khng ni qu nhiu v gay gt hng thuyt phc i phng.

Khng lic ngang lic dc, nh mt v hn.

NGN NG NG TC
Ch cn ch quan st mt cht, bn c th pht hin mi mt b phn trn c
th u c nhng ng tc c kh nng truyn t nhng thng tin nht nh.
Ngoi nt mt, mi mt b phn trn c th u c kh nng truyn t nhng
thng tin nht nh. Ch cn ch quan st, tm hiu hm trong mi mt ng tc, chng ta
c th hiu v dng ngn ng c th truyn t thng tin.

Hiu qu ca ngn ng bn tay

Chng ta thng lm tng trong giao tip, {m ph|n, ch cn din thuyt gii
l c th lm ch tnh th, song trn thc t, i phng ~ v tnh nm bt c
tm l ca bn qua ngn ng c th, v nh th, bin bn tr thnh k b ng.
Ngn ng c th, c bit l c ng ca b{n tay c bit phong ph. Trong hot ng
ca i sng con ngi, c th tng kt nhng ng tc ch yu sau ca bn tay c th
truyn t thng tin:

18 phng thc truyn t thng tin

Trong ngn ng c th, tay l cng c truyn t thng tin c tc dng

ln nht. ngha nhng c ng ca tay khng phi ch gi gn trong 18 phng thc trn.
Ch cn trong i sng hng ngy, bn ch quan s|t, tch ly dn dn, t nhin s c th
dng ng tc ca tay mt cch thch hp truyn t thng tin, cng c th thng qua c
ng tay ca i phng m{ nhn thu c tm l ca h, gip ci thin cc mi quan h x
hi ca bn.

Ngh thut bt tay

Trong giao tip x hi, bt tay l mt trong nhng ng tc ca tay m chng ta s dng
nhiu nht.

Bt tay l mt loi giao lu thng tin hai chiu, c th truyn t nhiu tnh cm phc tp
v{ l{ phng thc khng th thiu trong cc hot ng giao tip x hi. Tuy nhin, nu thc
s mun ph|t huy c tc dng truyn t thng tin th phi ch n k nng bt tay. T
th bt tay chnh thng l dng lc ngn tay dn dn nm cht lng bn tay ca i
phng, i phng cng nn dng lc ngn tay dn dn nm cht li, thi gian chng 13 giy. Tuyt i khng c nm tay trong thi gian qu lu ko s gy ra s kh x.

1. Dng lc qu nh khi bt tay s khin cho i phng cm thy bn khng nhit

tnh.

2. Dng lc kh mnh khi bt tay, nm tht cht l phn ng ca s nhit tnh, thnh
khn v sc mnh, lc u chng t tm trng n nh.

3. Khi bt tay, ngon cai hn g 1-2 xung pha di, khng dui ht cc ngn tay
ra, cho thy khng mun i phng nm cht ton b tay ca bn, l mt biu hin
thiu tn trng.

4. Khi bt tay, cc ngn tay hi khum li, lng bn tay trng xung, chng t s thnh
khn, thn thit.

5. ng thi dng hai bn tay nm cht tay i phng v lc qua lc li, chng t s
nhit tnh, hoan nghnh, cm kch.

6. Va chm vo cnh tay ca i phng lp tc b ra l phn ng lnh nht, thiu

hp tc.

Mch nh
Khi bt tay dng lc mnh hay yu, thi gian ngn hay di, v tr v{ phng thc
nm tay u cho thy tnh cm v{ th|i kh|c nhau. tr thnh mt bn g|i c yu
qu, bn nn c bit ch n cch thc v ngh thut bt tay, qua thng tin m{ bn
mun truyn t khng b sai lch.

Vn ha bt tay

ng c ng ca chn tit l tm trng

Trong qu trnh giao tip, ng tc ca ch}n thng v tnh l bn cht thc
ca con ngi. V d, ngi rung ch}n, dng mi b{n ch}n hoc gt chn g xung
mt t, hai chn vt cho u ni ln s cng thng, l biu hin ca tm trng
nng lng, bt an. Nu khng ch , c th bn s l ngh v{ mong mun ca
mnh cho i phng bit.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Khi bt tay vi ngi khc, mt c gi hp dn nn lm g?

Nm cht tay i phng, h hon ton c th nm cht tay bn, ch dng 1-3 giy.

Khng c gng nm tht cht tay mi khng ri khin cho i phng kh x.

Lc qu nh, dng nh bn khng s nhit tnh.

NGN NG T TH
Ngn ng c th, ngoi trng th|i ng cn c trng th|i tnh, trong , t th
ng v{ t th ngi c lin quan mt thit n hot ng giao tip gia ngi
vi ngi.
Hi cc c gi xinh p, ng cho rng ngn ng c th u trng thi ng, bi ngoi
nhng trng thi ng, ngn ng cn bao gm cc t th tnh ca con ngi. V d nh t
th ng, t th ngi, t th ng... trong t th ngi v ng c mi quan h mt thit vi
giao tip x hi.

ng, ngi khng yn - Tt c nguyn nhn

T th ngi v{ ng khc nhau s truyn t nhng thng tin khc nhau.
Khi cm thy an ton hoc trong lng ~ c s chun b k c{ng th c th
chng ta s c th lng, cm gic thoi m|i, yn bnh. Do , vic ng
ngi khng yn cng ng thi phn nh s khng n nh trong tm trng
ca chng ta.
Khi ni chuyn vi ngi khc, bn nn quan st mt cht, hy ch ngn ng c th ca
i phng quyt nh xem c nn tip tc tr chuyn na hay khng.

Ngn ng ca t th ng
Mt ngi thiu t tin, bi quan, cam chu th lc ng lun khom lng.
Mt ngi tr{n y t tin, lc quan yu i, tch cc tin v pha trc,
khi ng lng ca h lun thng nh c}y bt vit, c lc hai tay cn
chng nnh.
Hai ngi c quan h tt, c cng chung ting ni khi ng s k vai
st cnh bn nhau. Quan h cng thn thit th khong c|ch khi ng
cnh nhau s cng gn. Ngc li, nu nh hai ngi xa l hoc c quan im khc bit th
s lun gi khong c|ch khi ng cng nhau.

Ngn ng ca t th ngi

Khi quan st thy hai ngi ngi cnh nhau vi t th thoi mi, c th thy quan h ca
h thc s thn thit. T th ngi kh|c nhau ni ln c nhiu iu v i tng mnh
ang hng ti. Chng hn, i phng ngi thng trong lc bn ni, chng t h rt thch
th vi ni dung cu chuyn ca bn; ng thi, iu cng th hin rng, h rt tn
trng bn. Ngc li, nu t th ngi khom lng, chng t h khng thch th hoc cm
thy phin phc khi nghe bn ni.

Con ngi phi ch ti trang phc

Trang phc l yu t quan trng to nn ngn ng c th, n khng ch th hin thng tin
v c| nh}n nh t cht vn ha, trnh tri thc, phm cht o c, thn phn, a v...
m cn phn nh nhiu c trng kh|c nh phong tc v{ c trng vn ha d}n tc.

Doanh nh}n ngi Nht - Motoshita trong mt ln i ct tc ~ b

ngi ct tc thng thn ph bnh rng, ng thiu quan t}m n din
mo ca mnh. Ngi th ct tc ni: ng ngi l{ i din ca mt
cng ty m khng bit ch trng n trang phc, ngi khc s ngh nh
th no? Chc chn s cho rng, n c ng ch cng ty tin nh th ny
th cht lng sn phm ca cng ty liu c tt c khng?
Li ca ngi th ct tc ny tht c l, mt ngi y phc khng chnh
t, thn thi khng n nh th ngay trong pht tip xc u tin ~ t
{o h m mm tht bi cho mnh, kh c th chim c cm tnh v
s tn nhim ca ngi khc.

Dng iu phi oan trang, c ch phi nho

nh lch thip
D|ng iu oan trang cng vi c ch nho nh, lch thip s th hin
o c v hc vn ca bn, n l t cht vn ha v{ quy tc ng x c
bn ca con ngi.
Quy tc ng x l quy phm h{nh vi i nhn x th, n c th hin bi ngn ng,
h{nh ng c th ca con ngi, l nhn t khng th thiu trong qu trnh giao tip x hi.

Quy tc bt tay
Thng thng th ch nh{, ngi cao tui, ngi c a v cao hn v{ ph n s cha tay
ra trc; kh|ch, ngi nh tui, ngi c a v thp s a tay ra sau nhn hnh
ng bt tay. Ngi bt tay li thng s ci khom na ngi pha trn, u ci xung mt
cht, c th dng hai tay nm cht ly mt tay ca i phng nhm th hin s knh trng.
i vi ch em ph n, nn dng hai tay bt li tay ca i phng, sau lc qua lc li
nh nh{ng th i phng s t nhin c cm gic bn rt nhit tnh.

Khi bt tay, nu nh bn ang eo gng tay hoc i m th trc khi bt tay phi b m
v{ gng tay ra, mt nhn thng i phng, gng mt ti ci, khng nn nhn tri nhn
phi m phi tp trung ch v{o ngi m bn ang bt tay. Nu l nam gii bt tay bn,
theo truyn thng, h s ch nm nh cc ngn tay bn, nu i phng l{m nh vy vi
bn, chng t l{ ngi rt ch trng n l nghi, bn ng qun gi cho anh y mt n
ci ngt ng{o tn thnh nh.

Nguyn tc cho hi
Khi gp ngi quen bit, nu nh khong cch kh xa, bn c th gi
tay phi ln vy ch{o, cng c th gt u cho. Nu gp ngi bn
khng qu thn thit th c th gt u hoc ci cho hi. i vi
cho tm bit bn b hoc khch kha, bn c th vy tay hay vy m.
Bin vy tay cng ln cng khin cho i phng cm nhn c s
nhit tnh ca bn.

C ch lch s khi ni chuyn

1 Khi hai ngi khc ang ni chuyn vi nhau, nu khng c mi th tt nht bn

khng nn xen vo, cng khng chm vo kin ca mnh.

2 Nu c vic gp cn phi i trc, nn thng bo vi ngi ang ni chuyn vi

mnh v iu .

3 Khi ngi khc ang ni chuyn vi mnh, phi kin nhn lng nghe, khng nn ng
nghing, hoc lm mt s ng tc khng lin quan.

4 Khi nhn li mi, nn gi li ha; nu c chuyn t xut, nn gii thch r rng cho
i phng hiu.

5 Khi cng tr chuyn vi mt nhm ngi, khng nn ch ni chuyn vi mt, hai

ngi trong thi gian di. i khi cn ch xung quanh, cng ni vi mi ngi ,
khng nn b qua nhng ngi khc v cng khng nn ni mt mnh khng ngng.

6 Khng nn thng xuyn n mun hoc v sm. Khng ng gi l hnh ng

khin i phng mt i s thin cm vi bn. i khi, n th hin s khng tn trng
i phng ca bn. V vy, tuyt i hn phi ng gi.

Hy nh k nhng k nng tr chuyn tuyt vi ny nh!

7 Sau khi ba tic kt thc, nn cho khch qu v trc, sau mi ln lt co t,

khng nn v tt c ngay mt lc.

8 Khi tm ch ngi, cn nhn k hng gh ca mnh, khng c ngi lung tung. Nn

nhng ngi cao tui ngi trc.

T th ng cng cn c vn ha
i khi, do i cng t|c hay du lch m chng ta c th cng phng vi
ng nghip hay ngi l, thm ch l ng trn cng mt ging. Lc
n{y, t th ng ca bn s li n tng vi ngi khc, n th hin
vn ha ca bn thn bn. V th, hy ch nh!
D ch trong mt thi gian ngn nhng cng bn lu li hnh
tng p ca mnh trong mt bn b. c th s l sc mnh thc y
mi quan h ngy cng tt p. Ngc li, nu bn li n tng khng tt ch v t th
ng bt lch s ca mnh th ting xu nhanh chng lan truyn v ngay c sau ny bn cng
kh c c hi xa b.

Mch nh
Dng v c th ni ln rt nhiu iu v hiu bit v nhn cch ca bn. ng
thi, n cng phn nh thi quen sinh hot v{ c trng vn ha ca dn tc
bn.

1 D|ng iu oan trang c th c th hin bng c|ch n mc, trang im.

2 Trang phc cng l{ mt knh thng tin, phn |nh c c tnh v tnh trng tm l ca
mt ngi. Thng thng, trong nhng dp trang trng, nghim tc th nn mc qun o ti
m{u, khng nn trng din qu le lot; cn trong cc tnh hung thng thng, c th mc
thoi mi mt cht, khng cn phi qu cu k.

3 Bt lun trong tnh hung no, la chn trang phc, ph kin nn ph hp vi a v,

tui tc, kh cht, hon cnh ca mnh. Cn ch gn gng, trang nh, hp ngi hp cnh,
th hin c gu thm m cng nh nn tng gio dc tt p ca mnh.

o|n xem c th ni g
Khng nn quy kt nh}n c|ch con ngi ch qua mt v{i h{nh ng n l. Khi
|nh gi|, bn cn phi ch trng n s thng nht ca ngn ng v{ h{nh ng,
ng thi, phi nhn thc mi quan h nhn qu gia mt h{nh ng n l vi
mt chui h{nh ng khc.
Mun hiu r thng ip ng sau nt mt, c ch, thi con ngi, trnh to ra nhng
hiu lm, cn phi nm vng mt s nguyn tc c bn sau.

Nhn thu tm trng qua chnh th hnh ng

Trong rt nhiu trng hp, khi chng ta va ny sinh mt suy ngh n{o ,
nhng c th s p dng phng thc "chnh th h{nh ng" - t nhng gc
khc nhau truyn t mt thng tin ging nhau.
Trong mt s tnh hung, mt ng t|c n l ging nh mt t n, c th
biu t mt thng tin hon chnh, th hin mt ngha hon chnh. Nhng trong
a s tnh hung, cn s t hp ca mt chui h{nh ng n l, cng ging nh
nhiu t n to thnh mt cu, mi c th th hin mt ngha ho{n chnh. Trong cun
sch "Lm th n{o c c ngh ca ngi khc, Henry H. Calero ~ gi s t hp ny
l{ Nhm thng tin h{nh ng.
ng vit: Mt c ch khng ch th hin mt ngha nht nh, nu nh khng hiu r
nhm thng tin tm trng (hng lot c ch phi hp lin tip), khng dung ha thng nht
c|c ng t|c trc sau m ch da vo mt biu hin n{o ~ vi v{ng a ra kt lun th
kh m hiu ht thng ip i tng mun truyn t, d gy ra hiu lm. V th, khi giao
tip, khng nn ch quan st mt s h{nh ng n nht m phi ch n s thng nht
gia ngn t vi c|c h{nh ng n l v quan h nhn qu ca chng.

L gii nhm thng tin hnh ng

Calero v mt s hc gi ~ cng chp rt nhiu nh t liu trong cuc sng, sau tho
lun, ng thi tin hnh phn tch, nghin cu, tng hp k lng to nn nhiu t hp
thng tin h{nh ng.

1 Hai tay khoanh li, nh mt hng v i phng, ngi thng nh cy bt, hai chn
an cho vo nhau.
Ngi ni mun truyn t thng tin hnh ng nghi ng i phng.
2 Mt ngi i tht nhanh vo trong phng nhng li khng ngi xung ngay. Khi
ngi khc mi h ngi xung th h li la chn mt v tr c th cch xa mi ngi, vt
chn ch ng, khoanh tay m ngc, nhn hng ra pha ca s.
Mt lot ng tc ny chng t tm trng bt n, lo lng, tm l kh chu.

3 Trong qu trnh ni chuyn, i phng thnh thong ko qun, ngi

khng yn.
L ng tc thng thy khi chun b a ra mt quyt nh.

4 Mt ngi dng tay hoc g bt ln trn mt bn, rung chn, ly bn chn

g ln trn sn nh hoc chau my, hai mi mm cht.
Th hin thng tin hnh ng chn chng.

5 Khi cuc tr chuyn din ra sun s, i phng t nhin ci nt o

khoc ngoi, b vt chn ch ng, ngi ra mp gh, tin gn v pha bn - ni
ngn cch bn thn vi ngi nghe hoc nghing ngi v pha i phng.
Cuc i thoi sp n lc t c s thng nht, chun b tin ti mt tha thun
no .

6 C th tch ra xa mt cht, nghing ngi nhn i phng, thnh thong

xoa mi.
T th in hnh th hin ngha ph nh.

Tnh hung ng sai trong giao tip

Khi bn a ra mt li mi, lm th n{o ph|n o|n c suy ngh ch}n thc qua c
ch ca i phng?

 Nt mt v cm hoc n ci khng t nhin, chng t coi nh s vic.

Gt u lia la v{ ci vui v, chng t nhng iu c y ni l tht.

Mch nh
Ngi xa thng |nh gi|: Nam ngi rung chn th ngho kh, n ngi rung
chn th bn tin. Mc d, nhng nhn xt ny c th v cn c nhng qua
cng cn khng nh rng nhng h{nh ng bt nh s nh hng khng tt ti
mi quan h ca con ngi, cc bn gi nh ch nh!
Tm hiu k v ngn ng c th phong ph ca con ngi l{ b{n p cho vic
nm vng c|c k nng giao tip. Cn tri qua qu trnh luyn tp lu di mi c th vn dng
nhng kin thc ny mt cch t nhin. Ch c l gii c ngha nhng chui h{nh ng,
qua hiu c thng tin mun truyn t sau h{nh ng y, ng thi vn dng chng
vo cuc sng th bn mi c th gy dng nhng mi quan h tt p.

Sc nh hng ca vic bit cch dng ngn ng

c th
n tng ca con ngi c ti 77% n t nh mt, 14% n t i tai, 9% n
t nhng gic quan khc. Trong nhng hon cnh khc nhau, bn c th vn
dng nhng ngn ng c th kh|c nhau to nn sc ht trong cc mi quan
h giao tip x hi!
Mc d con ngi dng ngn ng truyn ti thng tin, nhng ngn ng khng ch c
hiu l li ni, d l ngi ni hay ngi nghe, s truyn t hay tip nhn thng tin mt
cch chnh xc cn phi thng qua ngn ng c th nh thi , ng tc, t th... ca c hai
bn.

Hy dng nh mt lng nghe

Trong thc t, h{nh ng ni v nghe ca mt ngi l qu trnh thay
th cho vic s dng i mt v{ i tai.
Theo nghin cu ca cc chuyn gia ngn ng hc ngi M, n tng
ca con ngi c 77% n t i mt, 14% n t i tai, 9% n t
nhng gic quan khc.
n tng u tin ca con ngi trong qu trnh giao tip i khi c t|c dng v cng
quan trng. V th, khi cc bn gi ni chuyn vi i phng, cn phi quan st xem c ch
v{ h{nh ng ca mnh c c i phng chp nhn hay khng, khng nn m ming l
thao thao bt tuyt, khng sao dng c m khng h bit rng i phng c th khng
thch 1-5 nghe, nghe khng hiu g hoc hon ton khng mun nghe.
Vn }y c th l do c ch, thn thi. V d nh nt mt kiu cng, ngo mn c th
lm tn hi n lng t trng ca ngi nghe; th|i lnh lng c th khin ngi nghe
mt i cm hng lng nghe; c ch sung s c th khin ngi nghe khng tn trng bn;
biu t thiu t tin khin ngi nghe ny sinh s nghi ng; ng tc hn lon s lm nh
hng n s tin tng ca ngi nghe dnh cho bn; nt mt qu nghim tc s khin
ngi nghe c cm gic c ch v{ cng thng.

C th cng bit ni chuyn

Tc dng ca ngn ng c th trong qu trnh giao tip khng ch
dng li truyn t thng tin m cn th hin s phn hi thng tin.

Mt ngi gii giao tip, nht c nht ng u c th to c hiu qu trong qu trnh

truyn t thng tin, hn na, h s nhn ra s phc |p ca i phng, ng thi, to ra
phn ng thch hp t ngn ng c th ca i phng.
c bit hn, i khi li ni ra t ming ca i phng khng hn l
iu m{ i phng ngh. Lc n{y, bn cn phi quan st ngn ng c
th ca h m{ a ra ph|n o|n chnh x|c, hiu c iu m{ i
phng ang ngh. V vy, ngi bit ni chuyn ng thi cng phi l
ngi gii lng nghe v gii quan st.
i khi, lng nghe khng ch l vn dng i tai m cn phi dng ti
con mt quan s|t xem i phng mun ni g, t , hi |p li thng tin ca i phng,
th hin bn l mt ngi lch s v bit lng nghe.

Mch nh
i khi, chng ta khng bit ti sao mnh li b ngi khc ght? Thc ra,
nguyn nhn c th khng c g to tt m chnh nhng h{nh ng nh ca bn
~ v tnh khin cho i phng c |c cm.

1 Khi nghe i phng ni, d th n{o i chng na cng khng c phn

t|n t tng m phi chuyn tm lng nghe.

2 Trong lc i phng ang pht biu kin, tuyt i khng c di chuyn nh mt

t mt ngi ni sang ni kh|c.
Nu mun n mt ch khc ly nc ung, phi i ti lc i phng dng li,nu
khng s khin cho i phng cm thy khng c tn trng. c bit, khng nn ct
ngang s tp trung khi i phng ang ni ti cao tro ca s vic. Nu bn l{m nh vy,
s d dng b coi l c nng ty tin, khng hiu php lch s.

3 Khi nghe i phng k v chuyn khin h au lng, bn c th a tay ra nm cht

ly tay hoc l v nh vo vai ca i phng, nh vy s truyn i thng tin ng cmvi
h, khin h tin tng v cm kch trc tnh cm ca bn.

Nhng cm k trong by t thi

Nhng biu hin v{ th|i trong khi ni chuyn sau c th khin ngi nghe chn ght:

Hai lu to ra sc ht khi ni chuyn

Lm th n{o i phng mun nghe bn ni v hiu li bn ni }y? H~y nm chc
hai lu quan trng di }y cho li ni ca bn c i phng thu hiu nh!

Chn thnh
Hy nh li, bn ~ bao gi i mt vi tnh hung n{y cha: Khi mt ngi n{o n
ni rt kh nghe, bn bit l h ang ni mnh, nhng bn li khng h tc gin bi bn
hiu rng, ngi ang gp v{ ngh cho bn, mong bn sa i tt hn.
Nhng ai ~ tng dm gp nh vy vi bn? Hn l cha m v bn b thn thit ng
khng? l{ bi v h l nhng ngi lun yu thng v{ quan t}m n bn, lun mun
bn tr nn hon thin hn.

V vy, trc khi ni chuyn vi ngi kh|c, trc tin h~y cho h cm nhn c
thnh ca mnh.

Ba nguyn tc chn thnh khi ni chuyn

1 Th|i phi nghim tc, c ng c th khng nn qu th lng cng khng c qu
ty tin.

2 Mt phi nhn thng i phng, km theo s m p th cng tt.

3 Tc ni chuyn khng nn qu| nhanh, khin cho i phng hiu c ni dung
m bn ni.

Nhit tnh
Nhit tnh khng c ngha l{ phi hoa chn ma tay hay ni tht to, m l khi bn hiu r
nhng iu m mnh mun by t, dng nh mt t tin, trnh by t m cho i phng
nghe!

Ba nguyn tc nhit tnh khi ni chuyn

1 Phi t tin, bi v n bn th}n mnh cn khng tin tng vo nhng iu mnh ni th
ngi nghe lm sao c th c cm hng.

2 Khi khng t tin, phi lm tt cng tc chun b, luyn tp vi ln cho thuc nhng
iu quan trng mun ni, khi ni chnh thc s lu lo|t hn v{ khin ngi nghe hng
th vi nhng iu bn ni.

3 Dng t ng d hiu, khng ni nhng iu qu sch v! Khi ni chuyn vi i

phng tt nht khng nn h c phi hi cu va ri c ngha g? Ngt qung vn

va ni gii thch, sau mi quay tr li ch chnh s lm mt thi gian v khin cu

chuyn tr nn ri rc.

Phn 2
c th|i qua ging ni
Nhn vt n chnh tt nht cn phi bit th hin h n i . lm c iu ny,
ngoi nt mt v nhng ng tc c th, cn cn ti s phi hp ca m thanh.

Hy nghe ging ni ca chnh mnh

Ni chuyn cn ging nh chi mt bn nhc hay, phi nhp tm cc nt nhc
v{o trong u, lc cn nhanh s nhanh, lc cn chm s chm, nh vy mi tu
ln c bn nhc mt cch thun thc.
Khi ni chuyn vi ngi khc, bn bao gi lng nghe m thanh ca chnh
mnh cha? Ging ca bn khi ngi khc nghe thy s nh th no? iu ny khng c
ngha l bn bt buc phi c ging ni ngt ngo hay du dng nh nhng bn nhc. S cao
thp ca m vc, ging ni trong hay khn ca mi ngi l khc nhau v c lin quan ti
cu to bm sinh ca c th chng ta. V vy, ging ni ngt ngo, du dng hay khng khng
quan trng, m vc khng phi l iu then cht quyt nh ging ni ca bn c r rng hay
khng.

Phng php nghe ging ca chnh mnh

Mun nghe ging ni ca chnh bn nh th no khi ni chuyn vi ngi khc, dng
my ghi m ghi li ging ni ca mnh l mt phng ph|p. Tuy nhin, n cng khng phn
|nh c mt cch chnh xc ging tht ca bn. Lc ny, bn c th th mt cch khc:
dng hai bn tay bt hai tai, lng bn tay n nh tai, sau bt u ni, lc ny c th nghe
r tng cu, thm ch tng ch mnh ni.
Dng bin php ny, bn c th nghe r c ging ni ca chnh mnh l cao hay thp,
c r r{ng hay khng, thanh iu c mm mi khng, c lay ng lng ngi khng. Qua
vic xc nhn li ging ni ca mnh, bn s tm ra sai st, ng thi cng tm ra phng
thc chnh sa. Ch cn luyn tp thng xuyn th cho d khng s hu cht ging m i
t nhin i chng na, bn vn c th khin cho ngi nghe cm thy thoi mi.

Ch lm "sng lin thanh" v "pho cao x"

Ni qu| nhanh, cng ging nh sng lin thanh nh n thn tc khin
i phng cht m{ cha kp bit ti sao mnh cht, ngi nghe khng
nghe r nhng iu bn ang ni, h khng bit bn ni g; bn c kh

nng ni nhanh khng c ngha l{ ngi nghe cng c kh nng nghe nhanh.
Mc ch ca tr chuyn l khin cho mi ngi u hiu thng tin bn mun truyn t.
V th, bn nn rn luyn bn thn, khi ni chuyn phi bit khi no cn ni nhanh, khi no
cn ni chm, khin cho }m thanh c truyn n tai ngi nghe mt cch r rng. Ni
mt c}u, ngi nghe cng hiu mt cu, khng cn phi hi li, bi khng phi ai cng d|m
mo mui yu cu bn ni li ln na!
nhng ni tng i n {o nh ni cng cng hoc c|c cng trng ang thi cng,
tt yu l bn phi ni to i phng nghe c r r{ng, cn bnh thng s l khng tt
khi bn "pho cao x" v{o tai ngi kh|c. Con ngi khi nht thi cao hng s t nhin ni
to, nu nh c nhiu ngi ang cng trong phng, ging ni qu to ca bn c th s
khin nhng ngi cn li thy phin phc; cn nu nh ni cng cng s khin ngi
nghe cm thy xu h, tt nht l hy lun lun nhc nh chnh bn thn mnh rng, ngi
bn cnh mnh khng b ic.

Tu ln bn hp ca giao tip
By gi th cc bn g|i ~ bit khi ni chuyn khng nn ni qu
nhanh hoc qu to ri ch, song iu n{y khng c ngha l{ yu cu mi
cu ni ca bn phi u u, khng trm khng bng, bi nh vy s
khin cho nhng ngi ni chuyn vi bn c cm gic bun ng.
Mt bi ht t u n cui ch c mi mt giai iu, hn l bn s khng thch nghe. Ni
chuyn cng ging nh h|t, cn phi c nhng nt cao nt thp, cng cn ln bng xung
trm cu chuyn "c hn" hn.

Ln bng xung trm l{ phng ph|p iu tit m thanh to nh, mnh

yu, iu n{y cng ging nh bn nhc c nhng nt nhanh chm khc
nhau, nu mun ni hay v truyn cm nh mt bn nhc ha tu th
phi nh nhng nt nhc trong u. Hy nh rng lc cn nhanh phi
nhanh, lc cn cao phi cao, lc cn chm phi chm, lc cn xung thp
phi xung thp, khin cho tng cu ch kt hp mt c|ch ho{n m khng cht sai st, tu
nn mt "khc ca" lu lo|t, th hin c trn vn tm trng, cm xc ca bn thn.

C nh vy, li ni ca bn mi trn ngp cm xc, hp dn ngi

nghe.
Mch nh vi cc bn gi rng, hy th la chn mt thn tng c
mi ngi yu thch, bt chc thn thi ni chuyn ca h, bn s pht
hin ra, sau mt thi gian tri qua tp luyn, ging ni v thn thi ca bn chc chn s
kh|c trc rt nhiu.
Bi luyn tp giao tip

Lm th n{o th hin tt ng iu, g}y c s ch v chim c cm tnh ca

ngi nghe? Hy ch tm quan st v luyn tp hng ngy nh, v d: lc cao hng ging
iu s mnh m; khi n o, tng ging xung thp, ging iu kh s. Luyn ba c}u di
}y, so s|nh t}m trng xem kh|c nhau nh th no nh!

Tp luyn ging ni ca chnh mnh

Ni l kh nng bm sinh ca con ngi, tuy nhin vic c luyn c ging ni
truyn cm hay khng ph thuc vo s n lc ca mi ngi. Tp luyn ging
ni ca chnh mnh l bi hc u tin din thuyt tt!
Ni l kh nng bm sinh ca con ngi, tuy nhin vic c luyn c ging ni
truyn cm hay khng ph thuc vo s n lc ca mi ngi.
C ngi ni chuyn rt hay khin ngi nghe thch th, nhng cng c ngi mi khi m
li u khin ngi nghe c cm gic kh chu. y thc s l iu ng lo lng, bi v ni
chuyn khng kho, khng to c thin cm khng ch nh hng ti mi quan h x hi,
m cn c nhng tc ng xu n cng vic v s nghip ca bn!

Bn cng c th s hu ging ni tuyt m

Trong cuc sng hng ngy, hu ht nhng mu thun v{ xung t u ny sinh do cch
ni chuyn khng ph hp, hai bn khng hiu nhau dn n hiu lm ng tic. Khng nn
ch bit ngng m ging ni tuyt vi ca ngi khc, thc ra li ni c d nghe hay
khng phn ln l nm }m lng, ng iu, tc c thch hp hay khng.
Mun c c ging ni tuyt m th phi luyn tp pht m nhiu hn
na. Li ni l m thanh sau khi tri qua qu trnh cng hng, khuch
i, bin ha }m iu hnh thnh nn. Vic pht m mt t l c mt qu
trnh, qu trnh ny l s kt hp ch ng hoc b ng ca cc c ng
c ho{nh, c ngc, phi, kh qun, cung hng, mi, ming, hm... Thng
thng, }m m{ thanh i pht ra l rt nh b v yu t, cn phi c s
cng hng ca vm hng mi c th khuch i. Ging ni ca con ngi l s cng
hng ca nm khoang bao gm vm ngc, vm hng, vm ming, xoang mi, xoang u.
Tc dng ca vm ngc l khin cho thanh m mc mc; vm hng lm cho m thanh tr
nn lu lo|t, mm mi; pha cui vm ming khin thanh m nghe c v m m; li dng
cng hng ca xoang mi khin m thanh tr nn oan trang, tuyt m; thanh }m cng
hng xoang u l{m cho ngi nghe c r r{ng hn.
S kt hp ln lt ca nm b phn ny hnh thnh nn mt ng ng, khin cho m
pht ra t thanh i tr nn thun thc, trn tru. V th, mun c mt ging ni hay v d
nghe th phi thng xuyn luyn tp vi tng b phn kh|c nhau to nn s cng
hng, tm c phng thc pht ra m thanh tuyt vi nht.

Dng m lng thch hp

Khi nghe in thoi, nu m thanh pht ra t ng nghe qu| to, chng ta thng a ng
nghe cch xa tai, ng ngha vi n, nu bn ni chuyn qu| to cng s khin ngi khc
to ra mt khong cch vi bn!
Ging ni to nh sm s to ra cm gic mt mi cho ngi nghe, cng d dng khin
ngi nghe hiu lm. Chng hn khi bn nghe thy nhng ting ni rt to gia hai ngi n,
bn ng l h ang c~i nhau, nhng thc ra ch l hai k "to mm ang ni chuyn vi
nhau m thi.
Ni chuyn qu to d gy hiu lm l bn ang bc tc g . V th, cc bn gi khng
nn dng }m lng qu ln, ch cn ngi nghe c th nghe r r{ng l{ c.

Ngc li, nu nh ni qu| nh, th d ni iu g cng ch mi bn

thn mnh nghe thy, ngi khc cho d c tp trung lng nghe n }u
cng khng nghe thy g c, iu n{y cng khng tt. Khi din thuyt
cng khng nn dng }m lng qu nh, bi v nhng ngi bn di
khi nghe khng r s d dng khng lng nghe bn na m bt u ni
chuyn ring. Mc ch chng ta ni chuyn chnh l mun giao lu vi mi ngi, nu
khin i phng khng nghe c r rng nhng li bn ni th coi nh mc ch ban u
ca vic tr chuyn khng cn na, lc ny s thnh ming ni tai t nghe m thi!

La chn cch ni sinh ng

Bn ~ bao gi nghe kch trn radio cha? Mc d, chng ta khng nhn thy nhng biu
cm th hin trn khun mt ngi din kch nhng qua }m thanh chng ta c th hiu
c tm trng ca h, t m{ ha v{o v kch. Bt lun l kch pht thanh, kch trn sn
khu hay trn ti vi, phim nh, mt din vin gii phi th hin c tm trng bun, vui,
yu thng, gin hn, ngoi s biu hin ca khun mt v ngn ng c ch cn cn phi c
s th hin ca }m thanh.

Gi s mt ngi bn tng thut li cho bn chuyn i du lch mt

ngy ca h, ni dung nh sau: Tun trc, ti vi bn gi cng ln dy
A L Sn ngm mt tri mc, khi mt tri va t t l ra sau ln my, ta
ra mt vng nh sng m p, chng ti lin cao hng ht ln. Cnh mt
tri mc khi y tht kh m{ qun c."
Hy th ngh xem, cnh p nh th ny, nu nh cu bn y dng ging ni u u
miu t th chc chn l khng th no truyn ti ht v p ca n ti ngi nghe, thm ch
cn khin cho mi ngi ngh rng, cnh mt tri mc trn ni A L Sn chng p mt
cht no.
Ng iu ni chuyn c kh nng th hin tnh cm, khin ngi nghe tip thu mt cch
r rng thng tin m bn mun truyn t. Ng iu ri rc, khng c s bin i th kh c
th th hin s sinh ng ca ni dung, s khin ngi nghe cm thy kh khan v v,
khng c cm hng nghe, lm gim hiu qu giao tip.

Khng nn nut ch, ni nhanh

Ngi dn chng trnh, din vin ni ting T.V. d ni chuyn kh
nhanh nhng nhng cu ni ca c li rt r rng nn chim c cm
tnh ca ng o khn gi. Tc ni chuyn nhanh ca c khng
nhng khng khin cho ngi nghe cm thy nghe khng hiu m{ ngc
li cn khin cho lng ngi nghe ngy mt nhiu bi c ni nng rt
r rng, tc ni mc d nhanh nhng ngi nghe vn hiu li c ni. Tuy nhin, lm
c nh vy, c y ~ phi luyn tp rt nhiu. Bn g|i chng mnh cng ng b qua vic
luyn tp ny nh.

Ni chuyn nut ch ging nh ang chi tr chi Ni khi ngm nc,

nhng li vi ngi nghe bn cnh. Ni nng p ng khin ngi nghe
khng hiu li bn ni v cn cm thy kh chu, mt cu ni bnh
thng c khi bin thnh cu chuyn ci. Ngoi ra, pht m khng
chun cng nh hng ti tnh xc thc ca thng tin m mnh mun
truyn t. V d, bn mun ngi nghe i mua cho bn mt lng ch, kt qu ngi nghe
li mua v cho bn mt "bt ch", to ra tnh hung d khc d ci.

Lc b nhng tr t khng cn thit

li ni thm sinh ng, linh hot, thng thng chng ta hay s dng mt vi tr t
cu ni thm truyn cm. Tuy nhin, nu nh dng qu| nhiu tr t s khin cho li ni
t on, thiu i tnh nht qun.
Mt nhn vt ni ting n c mi n pht biu ti trng hc. Sau
khi c ngi dn chng trnh gii thiu, anh ta ni mt tr{ng: Hi, xin
cho tt c mi ngi! Hm nay, bn thn ti, rt l vui, a c th n
trng mnh pht biu a, ng l{ tht vinh d qu|! , trc tin, ti
mun
Nghe n }y, liu bn c mun nghe na khng? Kt qu c mt bui
din thuyt ch nghe thy ton nhng tr t nh : a, , , khng
ch khin ngi nghe chn nn m ni dung bi din thuyt cng b
nhng tr t ny x nt v vn ra thnh tng mnh, ngi nghe s
khng nhn ra }u l{ ni dung chnh ca bi din thuyt. Nh vy, cho d
bi din thuyt c hoa m ti }u cng khng th gy n tng v lm
rung ng lng ngi.
Khng bit cch s dng tr t hp l s khin cho ngi nghe cm thy bn chng c g
ni, c bit l trn sn khu hay thuyt trnh bo co, chng ta nn gin lc i nhng
tr t khng cn thit, tr|nh trng hp khin cho ngi nghe hoc cp trn cho rng bn
chun b khng chu |o.

Pht m v ngt cu chun xc

Ngt cu
Ngy xa ng{y xa, c mt ph ng v cng keo kit. Ngy n, mt th sinh h Trng l{
h hng xa ca ph ng ti thm, ph ng khng thit ~i g c bit m cn ngh, ng{y hm
sau phi ui hn ra khi nh.
Sng hm sau, tri ma ln, ph ng lin ly bt ra vit hai dng
th: Tri ma lu kh|ch ca tri, khch tri tri gi khch ta khng
gi.
Th sinh h Trng nghe thy, trong lng bit c dng xa xi ca
ph ng bn ly bt thm v{o c}u th v{i du c}u: Tri ma lu kh|ch
ca tri, khch tri, tri gi, khch ta khng? Gi!
Ph ng c c, mt bin sc nhng cng {nh phi cho ch{ng th sinh h Trng
tip tc li.
Hn nhiu ngi ~ nghe qua cu chuyn ny v bt ci v s lm lnh ca anh chng
th sinh. Trn thc t, nu tm quan st mt cht, bn s pht hin ra rng trong c vn
ni v{ vn vit u ging nhau, ch cn t sai mt du c}u, ngha v{ thng tin mun
truyn t c th ~ ho{n to{n sai lch.

Ph|t }m g}y ci
Mt c gio trng tiu hc no mc bnh ni ngng "l" thnh "n". Mt hm, trong gi
hc, c hi hc sinh: C|c em th}n mn, em no c th tm cho c hnh hoa Nan?
Kt qu l hc tr a n nhn a kia, ri ng lot lt tung sch v ln tm hnh ci qut
nan. Ha ra l do c gio ni ngng nn ph|t }m "lan" th{nh "nan" v{ ~ g}y nn tnh hung
d khc d ci trn.

C gio nhn thy cc em hc sinh ca mnh nh vy th ngi n

mt ta tai, hc sinh th c mt trn ci v bng.
Cu chuyn ny cho chng ta thy, khi ni chuyn khng r rng s d
dn n hiu nhm v gy ra nhng tnh hung kh x.
Pht m sai khng ch nh hng ti vic ngi nghe khng hiu c nhng g bn ni,
m cn c th to nhng n tng khng tt. Chnh v vy, tr|nh trng hp t em
mnh ra l{m tr ci th vic luyn tp pht m l rt cn thit!

Un li trc khi ni
Mc d nhng li bn ni ra c th rt ch}n th{nh, nhng vn c lc khng c
i phng ng tnh. V th, trc khi ni chuyn hy ch chun b ging ni
ca mnh cho ph hp.
Ngn ng vn ph thuc vo m thanh, v th mt cu chuyn d hay n my
m ngn ng khng r rng th i phng cng khng nghe c, nh vy khc no lm
mt i ngha ca li ni; ng thi, nu cch ni m khin i phng khng thoi mi,
thm ch cn cha i vo ch chnh khin cho h cm thy kh chu, th cuc ni chuyn
s khng th tip tc. Bi vy, trc khi ni chuyn, hy ch nhng pht ngn v ging ni
ca mnh, quan trng nht l s cao thp, mnh yu, bin ha trong ging ni c ph hp vi
tnh hung, mc ch lc hay khng?

m thanh phi truyn c ti tai ca i phng

Nu nh li ni khng truyn c ti tai ca i phng th ni dung
ng nhin l{ khng th truyn ti c. V vy s lm mt i ngha
ca cuc tr chuyn.
V d nh lc din thuyt, nu nh din gi dng li ni yu t, nh b
nh khi ni chuyn mt mnh din thuyt th m thanh khng th truyn c ti tai
ca ngi nghe. Nh vy, cho d bi din thuyt c ngha n my cng ch l mt bi
din thuyt tht bi. Trong cuc sng h{ng ng{y cng vy, ging ni qu nh khng ch
khin i phng khng nghe thy r m c khi cn b hiu lm l thiu t tin.
Cho nn trong giao tip nn iu chnh }m lng va i phng nghe r c m
thanh mnh ni. Nu khng li ni s b sai lch, i phng ho{n to{n khng nghe c
nhng g bn ni.

Khng nn ni lng bng

Nu li ni cha kp tho|t ra ~ b nut vo trong s khin cho ui
c}u ni m h, khng r r{ng, ni cng nh khng ni, ngi nghe s
khng nm bt c thng tin, khng hiu c iu m bn thc s
mun truyn t.
V th, m bo ni dung truyn t c gy gn, tuyt i khng c li ni
lng bng trong ming khin cho i phng nghe nhng khng hiu.

Do , trc khi ni phi suy ngh k xem li mnh ni s truyn t ti }u hay phn kt
c b bin mt khng, h~y ch hn ch trng hp ny nh.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Li ni cng c th c hon thin qua luyn tp, cc bn g|i ng v li rn luyn m
nh hng ti quan h giao tip nh.

Mch nh
Hng ngy, cc bn g|i nn c nhiu sch v tng thm vn t mi v
bit cch dng t chun xc, t trau di k nng ni chuyn v tr nn t tin
hn trong giao tip.

1 c mt bi din thuyt xut sc, bn gi c th rn luyn bng phng

php vit trc ra giy bi din thuyt vi 200 t, trong c|c t khng nn lp li. Mc
d, khi ni chuyn kh c th chun x|c nh b{i vit ~ c chun b trc, tuy nhin
chng ta cng s ch hn ti lng t, thc c vic khng nn dng nhiu t lp li
m{ nn tng thm nhng t ng kh|c nhau to nn s thay i trong li ni.

2 Nu lp i lp li mt t nhiu ln s khin ngi nghe c cm gi|c nh ang nghe mt

chic my ghi m li thoi pht ra nhng cu ging ht nhau, khin li ni tr nn nht
nha, khng c im nhn v trng t}m, ngi nghe s kh nm bt c thng tin m bn
mun truyn ti.

3 Mt s ngi khi ang ni chuyn bng nhin khng tm ra c t no thch hp

din t thng tin mnh mun truyn ti, cui cng {nh phi dng cch ko di li ni m
khng ng rng cch ni ngp ngng nh vy rt kh thu ht s ch ca ngi nghe.

Trnh dng nhng li ni qu kch ng

Cc bn gi nn nh, ng v b kch ng m ni nhng li ni kh nghe, n s khin i
phng s hi v chn ght bn.
Trong giao tip, mt s ngi s dng ngn ng qu hn hc, trch thng hoc qu
cng nhc, khin cho ngi nghe cm thy kh chu v c th gy ra nhng xung t khng
|ng c. Ngo{i ra, cng thm hon cnh, }m lng ca ging ni khng ph hp u nh
hng trc tip ti hiu qu giao tip. V vy, khi ni chuyn khng nn dng ng kh b
trn, hch dch to cho ngi nghe cm gic b uy hip, nn iu chnh ging ni v s dng
ngn ng ph hp vi hon cnh, dng cch thc t nhin nht v dng ging ni ca
chnh mnh ni chuyn, t , to cm gic thn thin, gn gi vi ngi nghe.

Khng nn ni nng l nh, thiu tun t

C mt s ngi qu chm chp khi ni chuyn, iu ny khng ch khin ngi nghe

cm thy ch|n ng|n m{ cn khng nghe r thng tin m{ ngi ni mun truyn t. C
ngi khi ni chuyn li ci u lp ba lp bp, ging iu ri rc "nh cm ngui" ging
nh t c thoi. }y u l nhng thi quen khng tt. Khi giao tip nn s dng ngn t
chnh xc, vi mt ng iu ph hp, khng qu| nhanh, cng khng qu| chm, tc ni
chuyn va phi, hn na tuyt i khng c ni nng thiu tun t, khng n u n
a l{m gim hiu qu giao tip.

S n iu |ng ngi
Ng kh khi ni chuyn qu| n iu, hoc pht m khng chun u d dng khin cho
ngi nghe thy nhm chn, khng thu ht, n ging nh cm gic phi n mt mn n
thiu gia v. m lng ln hay nh, tng ging cao hay thp u cn phi c cn nhc
trc khi ni ph hp vi hon cnh lc v{ th t ca ni dung ni chuyn, c nh
vy mi n}ng cao c hiu qu giao tip.
Qu ln ting trong mt hon cnh khng ph hp hay dng ngn t, ging iu kh
nghe s khin cho i phng cm thy kh chu, bc bi, khng cn nhn ni nghe chuyn
na. c bit, trong hon cnh c kh| ng ngi nghe th cng phi ch n }m lng to
nh, mnh yu, ngng ngh, ngt on...

S dng trng m thch hp

"Trng }m cng ging nh ngn tay tr ca con ngi, nhn mnh nhng t ng
quan trng nht trong cu ni". Cn ht sc cn trng khi s dng trng }m
trnh gy ra nhng hiu lm hay xung t.
S dng trng m trong nhng hon cnh giao tip ph hp cng l mt k nng
nhm chuyn ti ni dung mt cch chun xc nht.

c im ca "trng m"
"Trng m" trong ting Vit th hin qua s ln xung, cao thp ca
ging ni. Trng m khng c th hin trn vn bn m da trn cch
nhn ging trong khu ng.

Nhn mnh trng m

nhn mnh mt t ng hay mun bc l mt tnh cm mnh lit,
chng ta c th thm trng m vo cu ni.

c im ca trng m
Nh vit kch ni ting ngi Nga - Stanislavski ~ tng ni: Trng
}m cng ging nh ngn tay tr ca con ngi, nhn mnh t quan
trng nht trong cu ni."
V tr ca trng m khc nhau th hin khc nhau ca ngi ni.
V d:
Bn c hiu khng? Trong c}u ni n{y, nu nh ch hiu khng
nhn mnh th ch l mt cu hi thm d thng thng. Nu nh trng
}m ri v{o ch hiu th n li bin thnh cu hi vi h{m coi thng.

Mt l~nh o cao cp ca ngn hng n v{ trng nhm ln lt ni

vi n nhn vin hai ng{y i mun lin tip: C|i c n{y, li n mun
{?

Cng l mt cu ni, ch qun cao cp nhn mnh, ko di v vang ch c|i c n{y, cn

trng nhm li ko di v vang ch li, nn kt qu mang n cng ho{n to{n kh|c nhau.
Nghe l~nh o ni nh vy, nhn vin n ci u lp bp,c cm gic xu h. Nhng cng
l cu ni y ca trng nhm th n nhn vin li hi vn li nh mt c|i m|y: Th c l{m
sao? n mun th ~ n mun ri, cng lm l tr lng ch sao!
Chnh bi v v tr ca trng m khng ging nhau, nn ngha m{ hai ngi mun nhn
mnh, tnh cm m{ hai ngi mun biu t cng c s khc bit. Do vy, ~ ny sinh phn
ng hon ton khng ging nhau. Trng m ca l~nh o cao cp d c cht trch mc
nhng vn c th hin tnh cm thn thit, nn ~ gim i t}m l phn khng ca n nhn
vin. Cn li ca ngi trng nhm va nghe ~ thy c trch mc khin cho i
phng khng sao chp nhn c, khi s ny sinh nh phn khng.

im vang ca trng m
V d trn }y ~ chng minh cho cc bn gi bit rng, v tr khc nhau ca trng m
cng s to nn trng im bt pht tnh cm khng ging nhau. Khi giao tip, chng ta
khng nn s dng ng iu u u, khng c im nhn m nn c s tng gim trong
nhng hon cnh ph hp, thm cht nhn mnh s khin cho li ni thu ht ngi nghe
hn, t to hiu qu giao tip tt hn.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Khi ng vin ngi khc, bn nn ni nh th no?

m thanh ng}n vang, tr{n y kh th s khin cho i phng cm nhn

c s c v nhit tnh ca bn.
Ch s gip , c v em! Tnh hung ng sai trong giao tip Li ni
khng c kh th ging nh mt vic lm nht ch ch khng phi l{ ng
vin, khch l.

Khi mun xin li ai , bn nn ni nh th no?

Ging iu thnh tht, nhn mnh trng im, i phng s chp nhn li xin li d dng.
m thanh hi ht, gi v ng}y th, cm gic gi di s khng th hin c thnh .

Mch nh
Ni chuyn cng l{ mt ngh thut, ni ht nhng li mun ni cha , cn
phi cng thm s ngng ngh, nhn nh ca }m iu mi c th bin li ni
thnh mt tc phm ngh thut thc s.
C c gi trng th rt |ng yu nhng h m ming l{ c ti vi ngi khc,
n ngay c bn th}n c g|i cng khng bit ti sao c li gp rc ri nh vy.
Khng phi l c y ni sai iu g m l ng iu trong li ni ca c y khng ng. V
vy m li mun ni kh c th truyn t c ti i phng mt cch chnh xc, thm
ch cn khin i phng hiu lm. Cc bn gi nn nh rng, xinh p khng c ngha l{ s
ni chuyn hay. D dng nhn thy, c rt nhiu MC dn chng trnh xinh p l vy, ging
ni cng ngt ng{o v cng nhng vn cn khng ngng trau di v rn luyn lun t
hon thin th mi c cng chng tip nhn v yu mn.

Tc ni ph hp
Tc ni chuyn ph hp c th so snh vi ting sui kh ht rc rch, c th
em li cho con ngi cm gic nh nhm, sng khoi.
Tc ni chuyn ph hp s to nh hng tch cc ti qu trnh giao tip. Nu
nh tc ni qu nhanh s c th gy nh hng ti tm l ngi nghe. Chng ta
cn cn c vo tng ch tho lun, ng cnh v tp qun khc nhau m iu chnh tc
ni chuyn ph hp, to hiu qu giao tip cao.

Nhng tnh hung ni nhanh

Thng thng, nhng trng hp di }y s khin ging ca ngi ni t nhin
nhanh hn:

1 ng tc gp gp hoc tm l vi vng, li ni cn phi theo kp vi tc ca ng tc.

2 Cu chuyn ti hi cao tro, khin cho li ni cng tun nhanh nh
dng nc chy.

3 Ng kh c hm cha mnh lnh hay s kin quyt, quyt o|n. (

}y cp ti nhng tnh hung thng thng, c nhng lc ngi ni c ko di ging,
gim tc ni chuyn cng nhm mc ch th hin ch quyt o|n).

Ngoi nhng tnh hung ni trn, thng thng, tt nht nn dng tc

ni va phi thay v thay i tc lc nhanh lc chm, ni dung
biu t c khc chit, li ni c mch lc. Li ni r rng khin
cho ngi nghe hiu chnh x|c c tng chi tit, ng thi cng l gii
v tip nhn thng tin kp thi.

Nhanh m khng lon, chm m khng di dng

Trong giao tip, nn c s thay i tc ni ph hp cng nh bin ha trong tit tu,
vn lut, trnh mang li cm gic nhm chn, v v.

Tc ni chuyn trung bnh ca con ngi l 180-200 t/pht, ty

theo ni dung v tnh tit cu chuyn m tc s c s tng gim khc
nhau. Thng thng, trong nhng hon cnh nh hng phn, vi vng,

tc gin, nguy him... th tc ni chuyn s tng i nhanh. Ngc li, trong nhng tnh
hung nh khc lc, bi thng, do d, lo lng th tc ni s chm hn.
Tc ni chuyn nhanh hay chm, vi vng hay t tn ch l{ tng i. Trong giao tip,
chng ta phi bit nhanh m{ khng lon, tc l khng c v ni qu nhanh m biu t
khng r , v{ cng phi l{m c chm m{ khng d{i dng, khng nn v tc ni
chuyn qu chm m khin cho ngi nghe c cm gic cu chuyn ri rc, khng sc
thu ht.

Mch nh
Yu t nh hng ln n tc ni chuyn nhanh hay chm l gen di
truyn. Tuy nhin, chng ta vn c th iu chnh c tc ni bng qu
trnh luyn tp. Ni chuyn vi tc ph hp s gip bn gi t tin hn trong
mt ngi i din.

1 Khi bn hi ngi khc mt vn :

Nh l{ trc khi ni ra phi tp trc gng v{i ln, sao cho c}u ni lu lo|t mi chnh
thc ct li hi ngi kh|c. Ban u, tc ni chuyn c th chm r~i, sau nhanh dn.
Mi bi din thuyt ca Martin Luther King din thuyt u rt thu ht ngi nghe, s d
ng c c kh nng vt tri n{y cng l{ do ~ khng ngng luyn tp.

2 Khi bn tr li cu hi ca ai :
Cng ging nh khi hi, bn nn suy ngh mt ln trc khi tr li. Mt khi ~ ni ra c
ngha l{ c}u tr li phi r rng, khng tin hu bt nht, khng nn suy ngh qu| l}u, v{
cng ng hi qu nhiu cu hi, tc ni cng khng c qu chm!

3 Khi bn trn thut li mt s vic:

iu ny phi xem c tnh ca i phng. Nu i phng vn l{ ngi thiu nhn ni
th bn nn iu chnh tc ni chuyn nhanh mt cht. Nu i tng giao tip l mt
ngi trm tnh th bn c th ni chm ri, h s lin tc gt u t|n thng bn!

Sng lin thanh v khc ht ru

H~y tng tng tc ni chuyn qu nhanh ca bn ging nh trn ma | ri trn
trn nh hoc nh sng lin thanh, n s khin ngi nghe cm thy khng thoi mi v
mt mi bi h bt buc phi chy theo tc m bn ni, h cn cha kp phn ng li cu
trc th bn ~ ni xong c}u sau ri.

Tc ni chuyn qu chm li ging nh mt bi ht ru khin ngi

nghe d d{ng i v{o gic ng. Ch c tc ni chuyn ph hp mi lm
i phng h{o hng v thch th lng nghe cu chuyn ca bn.
X hi hin i rt ch trng ti hiu qu giao tip. V vy, bn nn
khng nn ni chuyn qu chm chp hoc qu nhanh, qu di dng m
tc ni chuyn cn va phi, c trng m, khin ngi nghe cm thy
thoi mi khi giao tip vi bn.

Gi s bn l{ tup ngi thch "bn sng lin thanh", trc khi ni chuyn hy th ht
th su, gim bt tm trng lo lng, cng thng ri mi bt u ni. Nu nh bn thuc
dng tnh cch vi vng, hy lun ghi nh c}u ni dc tc bt t. Bi nu ngi nghe
khng th hiu nhng li bn ni, h s khng th phn ng hoc tr li cu hi ca bn.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Khi nhn li mi, bn nn tr li vi tc ra sao?

Tc nhanh, r rng khin i phng h{i lng.

Tr li m tr li khin cho i phng kh chu.

"Sng lin thanh" bn lin hi khin ngi nghe cm thy mt mi khi phi c hiu bn ni
g.

Tng cng k nng biu t bng m thanh

Nu bn nm vng nguyn tc vn dng k nng biu t bng m thanh th s khin cho
cuc tr chuyn tr nn vui v hn, ng thi cn to c nt duyn khi ni chuyn.

Phng thc biu t n gin, d hiu

Nu chng ta truyn t nhng thng tin vn phc tp bng mt c|ch ni cng phc tp
khng km th hn i phng s khng bit iu m bn ang mun ni l g.

Bn th}n chng ta trc ht phi thu hiu nhng ni dung mun ni, sau s dng
ngn ng n gin nht truyn thng tin ti i phng th khng nhng nng cao s
nhit tnh giao tip ca i phng m{ cn c th duy tr c khng kh tr chuyn vui v.

Ba nguyn tc ni chuyn d hiu

1 Suy ngm ton b vn m mnh mun biu t.
2 Nm bt r nhng ni dung trn v dng ngn ng d hiu biu t.
3 Ngh xem c nhng cu ni no c th lc b m vn khng nh hng ti ni dung
chnh? Cu ni no ni ra c th li ko s ng tnh ca ngi nghe?
Hy th dng nhng cu ni gin n nht mt cch tinh t nht truyn t ni dung
mun ni.

Cu ni kh hiu + Pht m kh nghe + T chuyn ngnh + T ngoi lai

Ngi nghe kh hiu, hiu qu giao tip thp.

Dng ging ni r r{ng ni chuyn

Bn c bao gi t hi, ti sao c nhng cu chuyn vui khi bn nghe ngi khc k th
bun ci l th, m khi chnh bn k li th ngi khc li khng c phn ng g?
Thc ra, khng phi l{ i phng khng c khiu h{i hc m c th l do ging iu,
ng kh v cch biu t ca bn cha hp dn g}y ci cho h!

Ba nguyn tc to c cm tnh khi ni chuyn

1 Hnh dng ca ming phi ph hp vi pht m. V d, khi pht m ch O, trc tin,
bn phi h ming ri mi ni. Nh vy, mi khng khin ngi nghe gp kh khn trong
vic l gii iu bn mun ni.

2 C gng s dng nhng t ng n gin, d hiu. Nu c t no m ngay c bn thn

bn khi ni cng thy kh khn th mau dng t ng kh|c thay th.

3 Li ni v{ suy ngh ca bn phi thng nht vi nhau, hn na cn tr chuyn mt

cch thng thn, tch cc. Khng ai mun ni chuyn vi ngi c suy ngh en ti, vng vo,
bi nh vy tm trng s khng thoi mi cht no.

Nu bn to cho i phng n tng rng ni chuyn vi bn tht vui v th cho d sau

ny bn c mun t ra kh chu cng kh!

Mt cu kh hiu + Ph|t }m kh khn + t ngoi lai

Ngi con gi tinh tm hiu r ngha, truyn t d hiu
Ngi khc lng nghe tht thoi mi

Phn 3
S dng ngn ng c th linh hot
S kt hp ca nhng ng tc nh c ch, iu b, t th, ng tc tay kin cho li
mun ni tr nn sinh ng, lm cho ngi nghe c cm gic hng th khi giao tip.

S h tr ca ngn ng c th
Mt ngi gii giao tip trc ht phi l{ ngi hiu v bit s dng tt ngn
ng c th, gip cho thng tin truyn t thm sinh ng v to nn sc hp dn
i vi ngi nghe.
Khi ni chuyn, mc d li ni c th din t c t tng hay thng tin m mnh mun
truyn t, nhng nu bit kt hp ngn ng m thanh v ngn ng c th ng cch, bn s
to c hiu qu giao tip cao hn.

Khin thng tin thm sinh ng

V d, mt ngi bn th}n ~ l}u khng gp hn sng ch nht n
nh bn chi. Do m hm trc thc trng xem phim nn mc d bn
rt nhit tnh tip ~i nhng khi ni chuyn bn thng ngp ngp ngp
di, khng ch tm vo cu chuyn.
Mc d, bn t ra rt hoanh nghnh v tip ~i nhit tnh nhng ngn ng c th ~
khng gip bn ng lc m{ ngc li, khin cho i phng ngh rng bn khng chn
tht.
Trong nm gi|c quan ca con ngi: thnh gic, th gic, khu gic, xc gic, v gic th
thng tin m th gic mang li l r rng v trc tip nht. Cn c vo thng k ca cc nh
tm l hc, trong 100% thng tin m chng ta tip nhn c th ti 85% c c nh n
tng ca th gic bi mi ngn ng c th nh th|i , c ch ca ngi ni u t|c ng
ti cm gic ca ngi nghe.
C th thy r iu ny qua vic xem tivi, ti vi khng ch ph|t huy tnh nng gii tr m n
cn c tc dng rt ln trong vic tuyn truyn thng tin. V d, nhng qung c|o h{i hc
~ bit li dng hiu ng th gi|c nm bt c tm l ca ngi xem, gip truyn t
thng tin mt cch hiu qu. Khi xem phim truyn hnh di tp, iu chnh }m lng ch
im lng, mc d khng nghe c on i thoi ca din vin nhng nu quan s|t k
biu hin ca c|c ng tc ngn ng c th th hu ht chng ta u hiu c h ang
mun truyn ti iu g.

Thc ra, th|i v{ ng tc ca con ngi t n ~ bit ni. Chnh v

th, trong qu trnh giao tip, khng ch nn vn dng thnh gic m cn
nn tn dng hiu qu ca th gi|c, mn s h tr ca ngn ng c th,
qua nhn bit cm xc ca ngi i din.
V d nh mun miu t cch ma dy. Nu ch bit dng ming
miu t th cho d c ni nhiu th n{o i chng na, ngi nghe cng
cm thy kh hiu, thm ch, cn cm thy kh chu. Tuy nhin, nu c
th nghe mt cht nhc, ma th v{i ng tc hoc v li mt s c ch th ngi nghe s
ch vo bn v hiu c nhng g bn ni.
V vy mi ni mt ngi am hiu k nng giao tip phi hiu v nm vng vic s dng
ngn ng c th thng tin c truyn t thm sinh ng, hp dn v{ thu ht ngi
nghe.

Biu cm ca khun mt
Khi thng ip c gi i t mt khun mt lnh tanh, khng cht biu cm th chng
khc g bn ang mun ni vi ngi nghe rng, cuc sng ca ti tht l v v, d c ni g
cng ch l{ v ngha. Nu chnh bn thn bn cng khng c cht cm xc no vi nhng li
ca mnh th tht kh c th yu cu c ngi khc hng th vi chng.
Mt s ngi khi ni chuyn vi ngi mi gp thng t ra lnh lng
nhm che giu s cng thng v lo lng trong lng nhng kt qu li
khin ngi khc hiu lm, cho rng bn cao ngo, kiu cng, trch
thng, dn n cm gic kh gn. Nn nh rng, mt khun mt ti
vui, sng sa s lun em li n tng tt cho ngi khc, cu chuyn
cng v th m tr nn hp dn hn.
Thc ra, s biu hin trn khun mt ch cn gi c s t nhin nh trong cuc sng
h{ng ng{y l{ , khng cn thit phi khoa trng ging nh ang din trn sn khu kch.
Chnh th|i gn gi, t nhin s chim c cm tnh v s tin tng ca ngi nghe.

Dng v iu b phi ph hp
Ngo{i th|i trn khun mt, c ch v ng iu th dng v cng l{
mt tr th c lc ca con ngi trong giao tip. D trong hon cnh
n{o, n mc qun o c ph hp, dng v c nghim tc, lch s hay
khng l n tng u tin quyt nh bn c chim c thin cm ca
ngi i din hay khng.
Dng v c bit quan trng i vi bn gi, bn khng cn phi trang
im le lot, qu bt mt ghi im trong giao tip, thay v{o ch cn n mc chnh t
v gn gng, ph hp vi hon cnh.
Vic trang im qu le lot, n vn cu k s khin ngi khc i ngi khi phi giao tip
vi bn.

Thng xuyn dng gng

Hy dnh cht thi gian ngi trc gng tng tng ra nhng tnh hung giao tip
trong cuc sng v nhng cch gii quyt cc tnh hung , th xem bn c th biu hin
th|i ph hp hay khng.
Cch biu t th|i ca con ngi rt sinh ng v tinh t, c th ch
l mt cht thay i nho nh trong n ci cng to ra nhng hiu qu
khc nhau. N ci c th l{ ci mm, ci kh{ kh{, ci nht, ci bn
ct, ci au kh m{ trong ci mm th li bao h{m ci tm, ci l
php, ci n o bn hy th dng gng luyn tp xem bn c th
th hin c nhng s khc bit trn khng.
Ngoi s thay i ca khun mt th c ng ca tay v cc ngn ng c th kh|c cng c
th luyn tp qua gng. La chn ng cng c s gip bn luyn tp tt, to hiu qu giao
tip cao.
Luyn tp giao tip
S thay i v m thanh v ngn ng c th u l mt phn trong cch biu t, v cng
u c tc dng pht trin mi quan h x hi ca bn. c bit, th|i trn khun mt v
c ng ca tay th hin t tng v{ quan im ca bn mt cch r rng nht. Trong
nhng phn sau }y, chng ti xin gii thiu cch vn dng tt hn nhng biu cm v c
ng ca tay, gip bn gi c th vn dng tt nhng k nng trn v{ t c hiu qu giao
tip cao nht.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Mt ngi t nhin }m sm vo bn ri vi vng b chy. Mc d, bn rt bc mnh nhng
bn nn phn ng nh th no?
Khi tham gia ba tic lin hoan ca cng ty, bn s trang im, n mc nh th no?

Th|i ng mc th ngi bn cnh s khng th no khng tha li cho bn.

Phong cch ca nhng c n{ng ng cp, d|ng iu ca mt tiu th gia gio.

Phn ng thi qu, khin ngi bn cnh khip s.

Khng bit l{ i d tic hay l{ i bar m na }y?

CHA TAY NG LC
C ch ca tay ch l{ tr th, cng ging nh din vin ph khng th no thay
th c vai tr ca din vin chnh, c ch ca tay khng nn tr thnh th cn
tr bn th hin phong thi ngn ng.
nhn mnh ng kh, thu ht s ch ca ngi khc, hoc nhm th hin mt tng
c bit no , trong lc ni chuyn chng ta thng thm vo mt s ng tc ca tay.
Vn dng ng tc tay tc l mn s bin ha ca ngn tay, c tay v cnh tay b tr
cho t tng v tnh cm m ngi ni mun truyn t. Bi hot ng ca tay v cng
phong ph, linh hot nn c th mang li n tng th gic su sc, t , c th tng thm
sc ht v kh nng thuyt phc ngi nghe, ng thi cng khin cho ni dung ni chuyn
thm phong ph.

S dng tt c ng ca tay
Tng thm sc biu cm
Khi mt ngi bn chia s ni bun, s kh au ca h, mc d chng
ta c th cm nhn c s thng kh qua biu hin trn khun mt.
Tuy nhin, nu ngi ni ng thi thm vo mt s ng t|c tay nh v
u,... ngay lp tc s khin bn hiu r ngi ang c gng km nn
s au kh nh th n{o. ng thi, khi ang nhn mnh, cng iu mt
thng tin no m hai tay nm cht hng hn ph ha th cm xc cng
c truyn ti mnh m hn.

Gip bn hnh dung s vt c th hn

Trong qu trnh giao tip, i khi bn cm thy kh tm t c th din
t chnh x|c iu m mnh mun truyn t. Trong nhng lc nh vy,
hy nh s tr gip ca ngn ng c ch, cng vi li ni gp phn din
t iu m bn ang hng ti. V d, mun hnh dung mt ngi con gi
liu yu {o t, c th dng i tay v qua hnh dng hoc khi mun hnh
dung chiu cao ca tr con, hnh dung s to nh ca vt, c th li dng s phi hp ca
i tay mang li s hnh dung c th hn.

Bit lc b nhng c ch khng cn thit

C ch ca tay mc d c th gip ngi ni th hin suy ngh, song nu dng khng ng

lc hoc dng qu nhiu th li phn tc dng! D sao th c ch ca tay cng ch l{ tr th
ca ngn ng, lm dng n s khin ngi nghe cm thy chng mt v khi hi.
Trong giao tip hng ngy, c ti 70% thng tin khng cn ti s h tr ca tay, bi
ngoi c ch ca tay, con ngi cn c th dng s h tr ca m thanh, nh mt, nt mt...
Khi giao tip, mt s ngi thng c tt xu l khua tay hay vut tc lin tc, chnh nhng
c ch thiu trang trng n{y ~ t co s lo lng, hoang mang ca bn; bn cng khng nn
cho tay vo ti qun, tr|nh em li cm gic ri rc, thiu thn thin cho ngi nghe. Trn
}y l{ nhng biu hin khng p trong qu trnh giao tip m bn g|i nn tr|nh tr nn
p v cun ht hn trong mt ngi i din.

Bi tp tnh hung giao tip

Bn gi nn th lng c th mt cch t nhin khi tr chuyn, bn c th ngi hoc ng,
tay bung thng mt cch thoi mi, dng ging ni t nhin nht, khi cn thit c th kt
hp th|i trn khun mt cng ng iu din t thng tin mun truyn t. Ch
rng, ch trong tnh hung cn nhn mnh ng kh v thu ht s ch ca ngi nghe mi
s dng ngn ng ca tay, khng nn lin tc khua tay trc mt i phng, iu s
lm h kh chu v bn s kh m{ t c mc ch giao tip.

Tnh hung ng sai trong giao tip

Khi mun miu t cu chuyn vn rt sinh ng v hp dn cho ngi khc, ngn ng c
th nn kt hp nh th no?

Thnh thong kt hp thm c ch ca i tay, to nn cm gic sng ng nh s vic ang

din ra trc mt.

Khua chn ma tay, khin cho ngi nghe hoa mt.

NG, NGI CHUN MC

Nu trang phc ph hp em li n tng thin cm t c|i nhn u tin cho i
phng th t th ngi v{ ng chun mc cng l{ im cng cho kh nng giao
tip ca bn.
Trang phc ph hp em li n tng thin cm t ci nhn u tin cho i phng, cn
t th ngi v ng chun mc s tng thm sc ht v gip cng thm im cho kh nng
giao tip ca bn.

T b nhng c ch bt nh
Trn truyn hnh, chng ta ~ khng t ln nhn thy nhng v khch mi ni ting, khi
tr li phng vn ~ v tnh c nhng c ch thiu lch s, chng hn nh va ni chuyn
va o mt lin tc, hoc chn tay khua khong qu nhiu, h khng bit rng nhng c
ch ~ l{m mt i hnh tng p vn c ca mnh trong lng khn gi.
Mt vn ng vin n, trong mt ln din thuyt trc ng o ngi xem th v tnh
t tay v{o ti qun, hm anh ta li mc complet, do vy, khi t tay v{o ti, chic qun
b cm ln nhn rt kh coi. Bi din thuyt vn d c th nhn c nhng phn hi tt ca
khn gi nay ch nhn c nhng ci lc u ngao ngn.
Cng v n tng ca c ch, h{nh ng mang li m mi ngi dn chng trnh, trc
khi xut hin trn mn nh u phi xem v sp xp li bn tho ni dung, sau chnh sa
li trang phc ca mnh, khi ~ bt u ghi hnh th phi ngi ngay ngn, th|i nh nhn
t nhin, khng c chu nh hng bi bt k nhn t no t bn ngoi cho ti khi ghi
hnh xong.
Ngay c nhng ngi chuyn nghip nh vy cng lun lun cn trng vi b ngoi ca
mnh, th nhng ngi con g|i bnh thng nh chng ta, trc khi xut hin trc ng
ngi cng cn phi ch ti li ni, t th ng ngi v nt mt sao cho chun mc nht.

Nhn t lm nn v p ca bn gi
Vic nhn thy ngi khc qu gi, ci u, khom lng thng mang li cho chng ta cm
gic rng ngi n{y ang cc k au kh; tng t nh vy, nhn thy ngi khc khng
ngng c ng, hai tay dng nh tha thi, khng bit t v{o }u, chng ta s cho rng
ngi n{y ang rt cng thng. T c th thy rng, c d|ng ng v dng ngi u rt
d tit l tm trng, khin i phng c c hi nm c "gt chn Asin" ca bn.

T th, d|ng iu li cng quan trng hn vi bn gi, mt dng v lch

s s cng lm bn c yu qu; ngc li, cho d n vn thi trang

n }u m{ d|ng ng d|ng i bt nh~ th cng kh c c cm tnh ca ngi i din.

Cc bn gi nu mun duy tr cho bn thn mt hnh nh p th khng nhng phi c
c t th ng v ngi ph hp, m cn cn c lng kin tr, khng nn v ng hay ngi
qu| l}u m{ cho php mnh c khom lng, khuu gi ri tr th{nh t{i {m tiu ca
ngi khc.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Hi ngh din ra c ba gi ng h ri, lc n{y t th ca bn nh th no?

Tay chng cm, nghing ngi, lng khom, v mt ht kin nhn.

Va ngi ngay ngn chnh t, va chnh n li trang phc ca bn thn, vui v, tp trung vo
ni dung.

Nhn thng v{o i phng

Nhn thng vo mt i phng, l{ mt cch cho h thy rng: Ti rt chm ch
lng nghe bn ni. Ti rt quan tm ti bn.
Trong qu trnh giao tip, hng nhn ca nh mt chnh l iu ng lu
nht. nh mt cho thy bn ang nhn vo ai, hng no. Nu nh mt ca bn ch dng li
mt ngi s d to ra cm gic bn ang pht l nhng ngi khc, t khin h cm
thy b coi thng v kh chu.

Ma lc ca nh mt
nh mt l ca s tm hn, n bc l tnh cm bn trong ni tm con
ngi. Bi th m{ ng{y xa, Ngu Lang v{ Chc N d b ngn c|ch bi
sng Ngn H vn c th dng nh mt t}m tnh. Qua bn c th
thy rng nh mt c sc mnh to ln nh th no trong qu trnh giao
tip.
Ca s hay din vin biu din trn sn khu cng phi ch trng ti im dng ca nh
mt, lm th n{o hng tm nhn ca mnh ti mi im, khin cho khn gi c cm gic
h ang c ch v s nhit tnh c v hn.
Khi ni chuyn, mt s ngi khng c thi quen nhn thng v{o i phng, thc ra }y
l mt thi quen khng lch s. Nu i phng ang ni, |nh mt ca bn li hng ra
xung quanh ch khng th hin s ch lng nghe, i phng c th hiu lm rng h ni
chuyn v duyn nn vi vng kt thc ni dung cn ni.
Nhn thng vo mt ca i phng l{ mt ngh thut giao tip rt quan trng. N th
hin cho i phng bit: Ti rt ch tm lng nghe bn ni hay Ti rt quan tm ti
bn.

"Chia u" nh mt cho mi ngi

C mt s hc sinh thng th tnh xem trong bui hc hm thy c nhn mnh bao
nhiu ln. Do vy, nu bn l mt gio vin, khi ging bi, bn nn nhn khp lt tt c cc
hc sinh trong lp mt c|ch u n, tr|nh trng hp hc sinh cho rng c gio thin v.

Trong qu trnh giao tip h{ng ng{y, nhn ngi khc bng nh mt m p s em li cho
i phng cm gic bn l mt ngi thn thin.
Khi bn ng trc |m ng by t quan im ca mnh v bt cht bt gp mt nh
mt thn thit nhn bn rt lu, hn lc , bn s cm nhn c rng ngi nghe rt tn
trng bn v t nhin s c cm gic vui v thoi mi.
nh mt c th th hin t tng, tnh cm, thm ch l c th "ni" c nhng cm xc
tinh t m li ni khng th hin c. Ngi ni thng qua nh mt truyn ti tnh cm,
thng tin m mnh mnh mun by t cho ngi nghe, ngi nghe t c th cm nhn
c s bin i t tng, tnh cm ca ngi ni mt cch r rng nht.

Khi ni chuyn, khng nn lic ngang lic dc, cng khng nhn tr}n tri vo mt th g
m{ tt nht nn hng nh mt bao qut v pha ngi nghe, ng h c cm gic
khng c ch . Mt s ngi c thi quen a |nh mt ca mnh tp trung vo mt
ngi giu i s cng thng, bt an bn trong, nhng iu ny li khin cho ngi b bn
ch lo lng, tng bn thn h c iu g sai st. Nu tht s bn khng quen nhn thng
vo mt ca i phng, h~y th nhn xung quanh khun mt ca h, nh vy khng ch
khin i phng cm nhn c rng bn ang nhn h m cn trnh lm kh bn thn
khi khng bit nhn i }u.
Tm li, bn cnh li ni, biu cm trn gng mt, c ch ca i tay, h~y dng |nh mt
thnh tht thu ht s ch ca ngi khc. nh mt ca bn nn chia u cho mi
ngi nghe, khin cho mi ngi u cm nhn c rng c y ang ni vi ti, t
cng c c hi quan s|t k hn phn ng ca h.
Tnh hung ng sai trong giao tip
Bn l mt gio vin tiu hc, trong lc ging bi, nh mt ca bn thng dng ti }u?
Khi din thuyt nh mt ca bn thng hng v }u?

nh mt dng li mt vi hc sinh nghch ngm, khng ch nghe ging.

Nhn nhng ngi ngi hng gh u bn tri, bn phi, ri ti khu vc gia, khin cho mi
ngi nghe u cm nhn c rng mnh c quan tm.

Ln lt nhn tng em hc sinh, to c n tng mnh ch ti tng em.

Nhn chm chm v{o vn bn, s nhm hoc st cu ch.

Tnh hung giao tip

D l din thuyt hay ch n gin ch l tr chuyn, hy ghi nh b quyt ni chuyn
trc |m ng sau }y:
Bt lun ngi nghe nhiu hay t, trc ht tp trung nh mt v{o ba ngi ngi bn tri,
phi v gia trung t}m, sau hng nh mt ra ton b hi trng, khin ai cng cm
nhn c rng mnh c tn trng.

T th lng nghe
n tng ca chng ta vi i phng trong ln u tin gp mt c n 90% l
t ngoi hnh. V vy, t th khi ni chuyn l cc k quan trng!
Lng nghe cng l mt phn quan trng trong ngh thut giao tip. Khi ni
chuyn, ngoi nh mt chng t bn ang lng nghe h th nghing mnh, gt u cng l
mt cch thc giao tip lch s.

T th lng nghe nhit tnh

Theo kt qu ca mt cuc iu tra, n tng chng ta lu li cho i phng trong ln
u gp mt c ti 90% n t ngoi hnh hp dn ch khng phi t ni dung cu chuyn
chng ta ni ti. Nh vy, chnh ngn ng c ch ca bn khi tr chuyn s li n tng
mnh cho i phng.
Nghing mnh lng nghe khi bt u tr chuyn s em li cm gic
thn thin cho i phng, chng t bn thn mnh rt ch tm ti vn
m h nhc ti. T th ny khng ch to n tng vi ngi i din
rng bn l{ ngi lch s m cn c th em li cm hng cho h tip tc
ni chuyn vi mnh.
Chc hn mi chng ta ~ tng c ln xem tin tc trn truyn hnh v nhn thy cc
nguyn th quc gia khi lng nghe khch ni chuyn th lun nghing mnh v pha trc
mt cht th hin s tn trng.

Ngc li, hai tay m ly u hoc chn tay khua khong trong khi tr
chuyn c coi l nhng h{nh ng khng lch s. m ly u trong
ngn ng c th c hiu l{ h{nh ng c hm t chi. Khi giao tip
vi ngi kh|c m{ c ng t|c n{y, i phng s tng rng bn khng
mun ni chuyn vi h na. Cn | ch}n hay rung ch}n li th hin s
mt kin nhn, rt d khin ngi khc cm thy bn khng tht th. Mt bn gi lch s
khng nn c nhng h{nh ng nh vy!
c bit, trong ln u gp g nht nh phi trnh nhng t th lng nghe khim nh
n{y, i phng cm nhn rng bn l mt ngi va p ngi va p nt.
Bi tp giao tip
Ch , gc nghing mnh cn va phi, khng qu chi v pha trc v nh vy s to
ra p lc cho i phng, hn na cn gy tr ngi cho qu trnh giao tip.

Tnh hung ng sai trong giao tip

Khi cho hi ngi kh|c, gc nghing nh th n{o c cho l chun mc v lch s?

Ci gp ngi 90 , thng thng ch dng trong tang l hoc khi xin li trnh trng.

Nghing ngi 30 , ng tc nh nhng s to c cm tnh.

Chim c cm tnh bng thn thi

Trong giao tip, chim c cm tnh ca i phng, ngo{i ni dung hp
dn, chng ta cn cn c thn th|i sinh ng.
Rt nhiu ngi cm nhn rng i lc h ch tm lng nghe khng hn bi ni
dung cu chuyn hp dn m do c n tng su sc vi bu khng kh lc y. S d c tnh
hung ny l v ngi ni khng chinh phc ngi nghe bng ni dung m bng thn thi
v cch thc to ra bu khng kh tr chuyn ring.

Bc thy to ra bu khng kh tr chuyn

Nhng ngi to c thn th|i sinh ng v s d dm trong cu chuyn chnh l nhng
bc thy m chng ta cn phi hc tp khi giao tip, bi h khng nhng em li bu khng
kh vui v, to cm tnh vi i phng m{ cn khin cho i phng khng t ra yu cu
qu kht khe i vi ni dung h truyn t.
V th, nu nm c k nng n{y th trong bt c tnh hung no, bn u c th to
nn khng kh tr chuyn sinh ng v{ li n tng tt cho ngi nghe.
Mt i nam n ngi i din vi nhau, mc d ngi con trai ni lin tc, nhng thnh
thong h bt ci sng khoi, khng cn bit ni dung m anh ta ni lin quan ti m
nhc, ngh thut, lch s hay vn hc, iu quan trng l{ anh ta ~ to c khng kh vui
v, iu ny khin c gi b cun ht vo cu chuyn ca anh ta, nh vy chng trai ~ t
c mc ch bui hn h.
C th thy rng bit cch vn dng thn th|i sinh ng v to khng kh ni chuyn vui
v mi c th chim c thin cm v tri tim ca ngi nghe.

Tng cng k nng b tr

Trong cuc sng, khng phi cuc tr chuyn n{o cng kt thc vui v,
c nhng i tng m ngay t ln u tr chuyn chng ta ~ c cm
gic khng hp, ni c vi ba cu l khng mun chia s na. Nu tnh
trng "kh ni chuyn" ny lin tc xy ra nht nh s nh hng khng
tt n cc mi quan h ca chng ta.
Mi ngi u c hon cnh xut th}n v{ trnh c hc vn khc nhau.
V vy, li ni v cch s dng cu t trong giao tip cng kh|c nhau. Chnh s khc nhau
ny s khin cho mi ngi khng tm c ting ni v ch ni chuyn chung, hoc
mc d tm c ting ni chung nhng cm thy khng c hng th ni chuyn.

V d, mt sinh vin ang ni chuyn vi mt gi|o s v ln sng nhy

Hiphop M. Sinh vin cao hng ni: C|i qun mc tht l hp mt,
cn bi ht nghe tht qu| feel, cn gi|o s mc d chm ch lng nghe,
ti ci hng ng nhng khi tr li th li ni: Chnh x|c, }y l{ mt
hin tng vn ha xut pht t ngi da en M, sau dn dn tr
thnh tiu biu cho tr{o lu vn ha thnh hnh, tng bc tng bc
c thanh nin c|c nc hoan nghnh Ni dung cu ni ca gi|o s tht s rt chnh
x|c nhng nu t trong hon cnh chuyn phim th h{m lng thng tin tht qu "high",
e rng cu chuyn s kh c th tip tc ko di. C th thy hai ngi trong tnh hung
trn ~ gp vn v vic b tr ln nhau trong qu trnh giao tip.
Cc bn gi hy nh rng li n tng lch s, trang trng trong lng i phng l{
mt iu rt tt, nhng nu bn cn bit cch phi hp, tung hng n vi "khu kh" ca
i phng th hiu qu giao tip s cng tt hn. V d, khi ang cng nhau tr chuyn v
chuyn mc Gp nhau cui tun, nht thit khng nn s dng ngn ng nh th ang l{m
pht thanh vin chuyn mc Thi s!

SC HP DN CA N CI
to c thin cm vi ngi khc, hy bt u bng mt n ci thn thin
nh!
N ci l iu m c ngi ni v ngi nghe u rt quan tm. Ni chuyn
vi mt ngi c gng mt ti vui s gip chng ta d dng m lng mnh v cng d
dng tip nhn kin ca i phng hn. Trong nhng cuc tr chuyn thng thng,
to hiu qu giao tip tt, bn c th to khng kh vui v, hi hc bng cch k mt vi cu
chuyn ci, khin mi ngi cng bt ci sng khoi!

S dng n ci bt u mi quan h
Khi i mua , hu ht mi ngi thng la chn ca hng m mnh
~ quen lui ti, d c xa mt cht cng khng sao ch t khi d dng la
chn ca hng khc. Thi quen ny cho thy rng, chng ta thng d
dng chp nhn nhng g quen thuc, d chu vi mnh; nhng iu
khng chc chn hoc khng quen thuc s mang n cm gic khng an
tm.
Khi giao tip cng nh vy, nu i phng khng hiu c m bn mun ni, khng
hiu r th|i ca bn th chc chn s trnh tip xc vi bn.
Mun ngi khc vui v tip cn mnh, phng ph|p hiu qu nht v trc tip nht
chnh l nh s tr gip ca nt mt y thin ch, b quyt t c iu ny chnh l
n ci. ng ngi thng xuyn cho hi mi ngi v n n ci ti tn. H{nh ng y
khng ch khin ngi i din cm thy vui v m cc mi quan h x hi ca bn cng s
c ci thin r rt.

Duy tr trng thi hng khi khi tr chuyn

Mun to n tng su sc cho i phng th mt khun mt ti
sng, rng r l rt quan trng, khi ming bn n n ci, n th hin s
gn gi v{ th}n thin ca bn. ng qun rng, n ci l ngn ng
c c th gii ch{o n, h~y dng n duy tr trng thi ho hng
khi tr chuyn ca bn nh!
D n ci ca bn tht s xut pht t tri tim v vi mc ch g th
cng cn tri qua s luyn tp nht nh mi khng em n cm gi|c

l n ci gi to, hi ht, c nh vy, n ci mi ph|t huy c hiu qu cao nht ca n.

Nu mt ngi bn k cho bn nghe mt cu chuyn ci, d cu chuyn c h{i hc
hay khng, bn cng nn n mt n ci ng vin ng vin. mi l cch ng x kho
lo ca mt bn gi. Tuy nhin, ch nn n mt n ci thch hp vi tnh hung lc ,
khng nn n ci ca bn tr nn qu l v gi to.
Nu chnh bn th}n ngi k chuyn cng cm thy khng thc s
qu| |ng ci th bn khng nn ci qu| to, tr|nh trng hp h s
ngh rng bn ang gi v; tr khi bn th}n ngi cm thy khng th
nhn ci th bn hy "phi hp" cng tm trng ca h nh!

Ngh thut ci
Mt phng vin ngi Vit Nam khiu v vi mt c g|i ngi Php trong mt ba tic.
Trong lc khiu v, c g|i bt ng hi anh phng vin: Con g|i Ph|p v{ con g|i Vit Nam,
anh thch ai hn?
Tnh hung ny tht kh x! Nu trc mt l mt c gi Php m li tr li l thch c
gi Vit Nam th khng nhng khin c y khng vui m cn khng h lch s; nhng nu
ni l thch con gi Php th s lm nh hng n lng t tn ca dn tc mnh, th l anh
ni: Tt c nhng c g|i yu qu ti, ti u mn h! Mt cu tr li n gin nhng kho
lo ~ gii quyt c vn mt cch tinh t, khng ch lch s m{ cn l{m i phng vui
v v hi lng, tha mn c yu cu cng vic v c nhn, anh chng phng vin ny qu
tht l ngi c ngh thut ni chuyn rt |ng hc tp.

Tuy nhin, trong tnh hung bt ng, khng phi ai cng c th ng x

mt cch nhanh nhy, kho lo, c th bn gp may mn ln n{y nhng
cha chc ln sau vn ~ c gii quyt m thm nh vy. Gi s c
ngi t nhin hi bn mt vn m bn khng th ngay lp tc a
ra mt cu tr li tha |ng, trong trng hp h~y mm ci gii
cu chnh mnh nh!
Trong giao tip, n ci l chic phao cu sinh tuyt vi nht. N ci l ngn ng khng
li nhm t|n thng, ng h i phng; l{ c|ch th hin s hoan nghnh, ch{o n; trong
mt vi tnh hung, cn l cch th hin bn khng nghe hiu li ca i phng, coi nh
i phng cha tng hi qua mt cu hi nh vy; n ci thc s l mt trong nhng
c|ch i ph hiu qu trong nhng tnh hung giao tip bt ng.
Tnh hung giao tip

Bn c bit? Rt nhiu nhn vt ni ting trong v{ ngo{i nc khi

khng mun tr li mt cu hi n{o ca phng vin, h thng p
dng phng |n ci m khng |p. N ci c rt nhiu tc dng, c

th gii quyt c nhiu vn m khng lm nh hng n mi quan h x hi ca con

ngi. Khi gp phi cu hi kh tr li, n ci s l{ |p |n thng minh nht.

Nhng b quyt gi khun mt ti ci

N ci phi xut pht t tri tim
Trong cuc sng, khng phi chuyn g cng nh chng ta mong
mun, con ngi ai cng c nhng phin no ring, li thm gnh nng
v p lc cng vic, v th, nhiu ngi ~ v tnh mang c nhng phin
mun y th hin trn khun mt m khng h hay bit. Hy nh kim
sot nhng biu hin trn khun mt mnh, ng n ci bin mt
khi cuc sng ca bn. Mun mi mi gi trn mi n ci vui v th vi bt k chuyn g
cng c gng gii quyt bng n ci trong tn su thm tm hn bn lun thanh thn,
bnh an.

Soi gng t ngm n ci trn khun

mt mnh
Bn c mun thy biu hin trn khun mt mnh nh th no? Hy
th nh s tr gip ca mt chic gng. ng nt trn khun mt p
hay khng l do tri ph, nhng bn hon ton c th lm ch nhng
biu hin trn khun mt y, c bit l n ci. V vy, h~y soi gng v{ tp luyn cc biu
hin cm xc trn gng mt, bn tr nn p hn trong mt ngi i din.

Khng nn so snh vi ngi khc

Thng xuyn so b vi ngi khc s khin con ngi tr nn k,
bt mn, t cng |nh mt i n ci. H~y |nh gi| ng nng lc
bn thn, duy tr s t tin, lun lun c gng ht sc mnh, duy tr tm
trng lc quan yu i, bn s thng xuyn gi c n ci rng r.
C b Jeanne Calment sng ti mt th trn nh pha Nam nc Php - ngi t k lc
tui th cao nht th gii - 122 tui, ~ tng chia s :B quyt ca trng th ca ti chnh
l lun lun mm ci."
Nh vy, n ci c vai tr v cng quan trng, n khng ch gip duy tr mi quan h tt
p gia ngi vi ngi m cn c th khin chng ta sng l}u trm tui.

HY NI THT T TN
Khi tm l ca i phng b kch ng mnh, hy th dng th|i t tn, chm
ri, nh nh{ng thuyt phc.
Khi chng ta gi in thoi ti nhng tng {i tr gip, t vn th u dy
bn kia lun l ging ni nh nhng, chm ri, lch s. Nhng nhn vin trc tng {i ~
c tp luyn chuyn mn nhiu ln trc khi thc hnh thc t v phi lm quen vi
vic x l nhiu tnh hung bt ng, trong bt c hon cnh no, nguyn tc h{ng u ca
h vn l gi bnh tnh.
Hu ht mi ngi khi gi in n s in thoi khn cp nh 114,
115 u ang trong tnh trng mt bnh tnh v nhng s c ang phi
i mt, v th s ni khng r thng tin cn thit. Lc ny vai tr ca
ngi trc tng {i ph|t huy t|c dng, h s lng nghe v tm cch khin
ngi gi in bnh tnh li, h trnh by mch lc hn, sau s{ng lc
nhng thng tin cn thit, nhanh chng b|o c|o c bin php x l cc
tnh hung mt cch kp thi.
Hy th tng tng xem, nu khng bnh tnh th kt qu s ra sao...
C|i g? B chy ? }u? Cht ri! Cht ri? c ri, chng ti s cho ngi n
ngay lp tc! in thoi lin lc {, khng, khng, khng! a ch na? Hy bo nhanh cho
ti bit a ch
Nu ngay c ngi nghe in thoi cng cng thng v mt bnh tnh nh th th s khin
cho ngi cung cp thng tin cng hoang mang, thm ch, ngay c ni xy ra s vic cng
khng nh r rng na.

Sc ht ca vic ni nng t tn
C th thy rng cc din gi v{ ngi dn chng trnh khi ln s}n khu u ni nng
rt chm ri, nh nh{ng. Trc tin, h s bt u bng nhng ng tc cho hi thong
dong; sau nhn bao qut khn gi mt lt, cui cng mi bt u t tn m li.
Thi gian t khi ln sn khu ti lc gii thiu l mt khong kh| d{i, ngi nghe bt u
nn nng, t m, hng th lng nghe th din gi (ngi dn chng trnh) mi bt u vo
ch chnh. C nh vy, khn gi s lun b cun ht vo tng cu tng ch ca h.

Ma lc ca s thong dong
Trong giao tip hng ngy, nu i phng ang trong tnh trng b kch ng, cng
thng, trc tin phi nhanh chng lm h bnh tnh li. Bi khi ang cng thng, cho d
iu bn ni c ng th h cng khng nghe. Cn kho lo tm c|ch i phng ri v{o
"by" ca mnh.
Trc ht, hy lng nghe kin ca i phng; sau , ly cho h mt cc nc, nn
nh rng, tt c mi h{nh ng u phi c tin hnh tht chm r~i, c nh vy, i
phng d c vi v{ng nhng do iu b ca bn khng "bt kp" h khin h c cm gic
chn nn v dn bnh tnh li.
Nu khng kh lc ~ bt cng thng th bn ~ th{nh cng c mt na, c th
chun b nh nhng gp , khuyn nh i phng c ri.
C nhng lc, mun nm c t}m l i phng, bn khng cn phi vn dng ht vn
t hoa m ca mnh thuyt phc h m ch cn gi th|i bnh tnh, ung dung l{ .

SC MNH CA CU CHO HI VUI V

Cho hi vi mt ging iu vui v s em li n tng tt p v su sc cho
ngi khc.
C rt nhiu cch cho hi ai , v d nh gt u, vy tay hoc cho bng
nhng cu giao tip thng thng. Tuy nhin, ch c mt b quyt cho hi duy nht to ra
mi quan h tt, l to ra s khc bit, li n tng p v su sc trong tm tr ngi
i din.

Hy cho hi nhit tnh!

Khi ti cn hc i hc, mt hm, c mt sinh vin mi vo lp. Bt k
gp ai, anh y u nhit tnh cho hi. Lu dn, mi ngi ch cn gp
anh l{ ~ thy vui v, c lc cn tranh nhau cho anh y trc. Do vy,
trong i hi bu ch tch hi sinh vin, mi ngi u thng nht chn
anh gia chc v . Tt c chng ti u tha nhn rng nhit tnh cho
hi chnh l biu hin ca mt ngi nhit tnh, nng ng, ton tm ton v tp th, mt
ngi nh vy rt ph hp tr th{nh l~nh o.
Mt cu cho hi vi ging iu vui ti lun em li n tng tt p cho mi ngi.
Ln sau, khi cho hi ngi khc, bn hy th ct cao ging, ng ngi th hin s nhit
tnh, vui v ca mnh, chc chn bn i ti }u cng s c mi ngi ho hng n ch.

Li hi thm m p
Trong qu trnh giao tip hng ngy, c nhng li thm hi tng
chng vu v nhng li n cha y ngha tnh.
Khi gp ngi hng xm, bn thun ming hi: Anh i }u y? Thc
ra, cu hi ny khng nhm mc ch tm hiu anh ta i }u m{ ch l
mt li cho rt t nhin. V th, cng s khng l tha thi nu ngi c hi |p li mt
cch thn thin. chnh l{ c|ch bin mi quan h lng ging tr nn thn thit v vui v
hn.
Hng ngy, nhng ngi hng xm hay bn b gp nhau thng hi thm: B|c i }u
y, "Anh i chi ?" Nhng cu cho hi thng thng n{y khng c ngha mun i
phng tr li l{ ang i }u, hay c phi i chi khng, m{ ch yu m cu cho hi nhm
th hin s quan tm ln nhau. Tuy nhin, tnh cm m |p n{y ~ b mai mt dn trong x
hi hin i. Thc ra, ch mt cu ni rt n gin cng c th tr thnh cu ni gn kt tnh

cm ca bn v{ i phng. C|c bn g|i ng i mi |ng yu lun lun khp cht nh,

hy th hin s quan tm v thin cm ca bn vi mi ngi bng nhng li cho, nhng
li hi thm n gin nhng y thin ch. Hy l nhng bn gi l php, lch s v thn
thin nh!
Tnh hung ng sai trong giao tip
Trn ng i, bn nhn thy mt ngi quen t lu khng gp, khng chc l{ i
phng c nhn ra mnh khng, bn s

Quay vi u bc i, gi v nh khng nhn thy g.

Ch ng gi to tn i phng, nhit tnh ti cho hi h.

Khng ch im lng m{ h~y h{nh ng, th hin tnh

cm qua li ni
Hy tin ln mt bc m lng vi i phng, khin h b bn thu ht t lc
no khng hay.
Mt din gi tng ni: Khi ln sn khu, bn phi c phong thi vng vng,
t tin khin khn gi tn trng. Khi bt u din thuyt, ngn ng, c ch, hnh ng phi
khin cho mi ngi yn lng, tp trung ch , lng nghe mt cch t nhin." Khi din thuyt,
vic din gi thnh thong di chuyn hay s dng ngn ng c th c th rt ngn khong
cch gia ngi ni v ngi nghe, t c hiu qu giao tip tt hn. Trong giao tip hng
ngy cng vy, hy th ti gn i phng mt cht, hy h cm nhn rng bn tn ti v
ang tr chuyn vi h.

Cun ngi nghe vo th gii ca mnh

Mt din gi ti ba tng tit l b quyt thnh cng ca ng chnh l
thu ht, dn dt ngi nghe vo bi din thuyt ca mnh. Mt trong
nhng tuyt chiu chnh l trong khi din thuyt, i khi tin v pha
trc hai ti ba bc, li gn khn gi hn, a cm xc ca khn gi ln
cao tro. C ln qu| hng say, ng ~ bc lin my bc, n ni c
ngi ln micro ri xung pha di sn khu, khin cho khn gi c mt trn ci
nghing ng.
Khi din thuyt trc ng ngi hoc ni chuyn vi mt ai , d
khng th li ko ngi nghe nh nhng din gi chuyn nghip th bn
vn nn tin ln pha trc mt, hai bc. ng cng gn ngi nghe th
khong cch gia bn v{ ngi nghe c{ng c rt ngn.
D|m bc ln pha trc mt bc cng chnh l{ gip mnh li gn
hn vi ngi nghe, khin cho i phng v tnh b thu ht, ng thi
cng l{m cho tnh cm ca hai bn gn gi hn, to nn s ng iu,
khin li ni cng khc su vo tm tr ngi nghe.

Tnh cm l ngn ng khng li

Rt nhiu nghin cu cho thy no phi ca con ngi pht trin hn n~o tr|i, m{ b|n
cu no phi li c vai tr khng ch cm xc, cn no tri khng ch l tr ca con ngi, v
th m tnh cm thng chin thng l tr ca chng ta. Mt khi hiu c iu ny, bn s
khng cn nui hi vng c th u l vi nhng ngi ang tc gin, cng khng khuyn
mt k ang tht tnh rng: "Thin h cn khi ngi yu", bi chc chn h s khng
nghe theo li khuyn ca bn.
Khi ni chuyn, nu ch da vo li ni ca i phng m{ ph|n o|n ng sai, tht gi
th s c s hiu lm. Bi th m{ nng lc quan st tinh t ca bn mi c t dng v, hy
ch biu hin trn khun mt ca i phng v{ ngn ng c th ca h c c
nhng ph|n o|n chnh x|c.

i khi, ch nhng h{nh ng rt nh cng ni ln tnh cm ca

chng ta, bi con ngi l{ ng vt c cm xc, iu n{y c bit ng
vi n gii; nam gii mc d c kh nng khng ch cm xc tt hn, tuy
nhin, chng ta vn c th da vo mt s c ch nhn thu tn tm
can h. V th, khi i phng p ng, ngng ngng th bn nn suy
ngh xem c nn chuyn sang mt ch kh|c hay khng, ngc li, nu
nh khi i phng gt u, t hi lng chng t h rt c cm hng
vi ch ang ni, lc n{y bn c th thoi mi tip tc cu chuyn.
Tnh cm chnh l ngn ng v thanh, c nhng lc m thm th hin
mt thng tin n{o , nu nh c th ch ng nm bt c nhng m
hiu ny, bn chc chn s tr thnh bc thy giao tip.

Tng sc hp dn t ngoi hnh

n mc hp thi trang l{ im cng
trong giao tip
Chng ta vn bit, biu hin bn ngoi v ngoi hnh c vai tr quan trng trong
qu trnh giao tip. V th, cc bn gi hy nh rng, ngoi vic cn hc hi nhng
k nng ni chuyn to s yu thch v hng th th cn cn bit c|ch tm im
cng t ngoi hnh ca mnh.
Bn g|i nn thng xuyn c cc tp ch thi trang tm hiu cch thc, xu
hng n mc, trang im hin i v ph hp, t to cho mnh mt v ngoi
khin i phng h|o hc ch i mi ln c gp bn!

Ngi con gi t tin lun l{ ngi p nht

Bn ~ bao gi ri v{o tnh hung n{y cha: Bn rt bun v khng hiu ti sao ngi
khc khng nghe bn ni hoc lun nghi ng iu bn ni ra?

Tnh hung ny xy ra c kh nng l{ do bn ~ khng t tin khi ni

chuyn!
Mt ngi t tin trong giao tip s em li cho ngi nghe cm gic
tin tng, do vy m li ni ra s c sc thuyt phc cao hn.
V vy, nu bn mun ngi khc tn trng v{ tin tng vo li bn
ni th trc tin hy t bi dng s t tin cho mnh. Dng ging ni v
c ch t tin ni chuyn, chc chn i phng s lng nghe v ghi
nh thng tin m bn truyn t.

Ch ti xu hng thi trang tng ma

Bn tin khng? C ti 90% dn s th gii l{ tn thi trang. V vy, nu bn l mt
ngi lun bt kp xu hng, tin rng nhng li bn ni ra cng s c tn trng hn.
C mt li khuyn cho cc bn gi rng, nu khng bit hin ti mu sc v mu trang
phc n{o ang thnh h{nh th ng ngi tm n cc shop thi trang, nhn vin bn hng s
rt nhit tnh t vn cho bn sao cho va p, li va ph hp vi tng hon cnh giao tip
m bn nu ra. Nu bn cn mun hc hi thm c|ch trang im, nh}n vin t vn cng s
khng t chi!
Khi la chn c nhng trang phc v{ c|ch trang im khng nhng ph hp vi bn
thn m cn vi xu hng thnh hnh, bn s t tin hn trong vic tr chuyn v th hin
mnh, gi tr bn thn cng t c n}ng cao hn!

Phn 4
Ni chuyn nh th n{y, ai cng yu thch
Bit cch ni chuyn, khng nhng c c nhng mi quan h x hi tt m
khong cch ti s thnh cng cng khng cn xa na.

S|ch lc thnh lut

"S hu mt c|i li kho lo cng thm vi s chn thnh th ch cn dng mt
si tc cng c th ko c mt con voi ln".
Giao tip mun t c hiu qu, sch lc u tin chnh l khin cho ngi
khc cm nhn c bn ang rt nhit tnh v c thnh . Thc o ca thnh
chnh l ni dung, cn thc o ca nhit tm li nm s biu t ngn ng.
Ch cn ni dung chn thc, ng tin, cng thm cch ni chuyn chn thnh, gn gi th
trong bt c cuc tr chuyn no, bn cng s t c hiu qu mong mun, ging nh cu
ngn ng : S hu mt ci li kho lo, cng thm vi s chn thnh th ch cn dng mt
si tc cng c th ko c mt con voi ln.

Hy thnh c th hin mt cch c th

S nhit thnh c th c th hin nhiu phng din khc nhau:

Ni chuyn mt cch lch s, tn trng

S giao tip gia ngi vi ngi, khng ch chu nh hng ca o
c, lun l m cn chi phi bi nhng c th khc na, nhng c th
ny li c quan h trc tip vi hnh tng v cm xc ca nhng ngi
bn cnh bn, thm ch n cn c quan h mt thit vi mc tiu ca
cng ty hay tp o{n ni bn lm vic. Gi s cng vic ca bn lin quan
ti Marketing hay chm sc kh|ch h{ng, bn s cng phi ch ti s chn thnh, nhit
tnh trong vic biu t thng tin v c gng trnh nhng h{nh ng tht
l vi i phng.

Hu qu ca s cao ngo, kiu cng

Mt doanh nhn c ting n c hn {m ph|n hp tc vi mt cng ty kh|c, d ~ tr hn

kh| l}u nhng va bc v{o, ng ta ~ cao ngo ni vi i phng: Ti thc s rt bn,
ch c mt cht thi gian. V th, chng ta ch c th tm tt v{ i nhanh v{o vn chnh,
sau }y ti cn phi i tip kin mt khch hng khc na!
}y l{ mt v d chng minh cho sai lm ln trong phng thc giao tip, bi v khi hai
cng ty hp t|c {m ph|n hp tc vi nhau th }y khng cn l{ mi quan h c nhn m l
quan h chnh thc gia hai cng ty; hn na bt lun l cng ty ln hay nh, ni ting hay
khng, a v cao hay thp th trong {m ph|n a v ca hai bn l ngang hng nhau. Tuy
nhin, nh{ l~nh o doanh nghip ny li t cho rng a v ca mnh l cao sang, dng li l
c ch h{nh ng cao ngo, khng tn trng i phng; ng ta cho rng, ti l ng ch ca
mt doanh nghip ln, l mt ngi cc k bn rn, ti n gp anh cng l{ n mt anh lm
ri.
Khng ch ng kh khin ngi nghe cm thy kh chu m cch dng
t cng rt kh nghe, khng ph hp, v d nh qu| bn, mt cht,
ch c th... tt c u nhm mc ch phng i a v bn thn, coi
thng a v ca ngi khc, c th ni doanh nh}n n{y ~ phm phi
hu ht nhng li "i k" trong giao tip x hi.
Nhng ngi c hc vn u bit, nhng t nh tip kin thng c dng trong
trng hp long trng nh nguyn th quc gia tip ~i kh|ch qu t nc ngoi... vic
l~nh o ca mt doanh nghip dng t ny tht s khng ph hp. Doanh nhn ny va
ni xong, t c ngi vo gh, i din ca cng ty bn t nhin cng cm thy khng vic g
phi gi php lch s, nh vy cuc {m ph|n hp tc ln n{y ng nhin l{ khng th{nh
cng.
Nh vy, c}u ni T cao l ht ging m mm cho tht bi qu tht khng sai, tn
trng ngi khc v lch s khi ni chuyn l b quyt m bt k ai mun th{nh cng cng
khng c b qua.

S dng ngn ng mch lc, r rng, t mnh a v

ca i phng
Mt biu hin khc ca s nhit tnh, chn thnh trong giao tip chnh l s biu t ngn
ng r rng, mch lc, ng kh dt khot. Vi phong thi ni chuyn ny, bn s c i
phng chp nhn mt cch t nhin.
c bit l nhng bn g|i cng t|c trong lnh vc dch v cng phi nh k v{ ch , i
tng phc v ca bn thuc mi tng lp trong x hi, bn phi lun lun gi c cch
ni chuyn r rng, lch s, ng thi nhit tnh gii quyt mi thc mc ca khch hng.

K nng b|n h{ng

C ngi ni, ch cn |p ng c i hi ca nhng kh|ch h{ng kh tnh l{ c th

khin h tr thnh khch hng trung thnh. Cu ni ny mun nhn mnh v{ k nng ni
chuyn chn thnh v nhn ni. Nu bn l{ ngi lm trong ngnh dch v, c bit l nhn
vin chuyn bn nhng sn phm tinh xo th cng phi ch ti nguyn tc giao tip ny.
Mt khch hng mua mt b trang phc m{u mt ca hng thi
trang kh ni ting, nhng mi ch git mt ln ~ b phai m{u, hn na
cn b phai sang mt b mu trng khc ca c. V cng gin d, c cm
b qun o mi mua ti ca hng thi trang, thut li mi chuyn xy
ra cho nhn vin nghe v{ ni rng mun tr li hng. Th nhng,
nhn vin bn hng li ni vi c rng: Chng ti b|n my b nh th ny ri, ch l{ ngi
u tin ti phn nn v cht lng ca n... V khch va nghe ~ cm thy dng nh
i phng ang tr|ch c git khng ng c|ch nn mi qun o b phai mu, th l h
xy ra tranh ci.
Mt nhn vin khc ti quy nghe thy hai ngi to ting, bn i ti nghe chuyn, sau khi
nghe xong lin bi thm mt c}u: Tt c qun o c mu ln u git u b phai, }y l{
iu khng tr|nh c!
Nhn vin bn hng th nht nghi ng v khch khng thnh khn, nhn vin bn hng
th hai li ni c khng c cht kin thc c bn no, lm cho v khch rt tc gin.
Khi c chun b ni vi h l{: C|c ngi em c|i b qun o ny v m lm gi r|ch i,
chng cn phi tr li tin cho ti }u, nm lun n v{o trong thng r|c th va may qun
l ca h{ng i ti.
Ngi qun l hi v kh|ch: Xin li, qu khch c th thut li ton b s vic cho ti
nghe c khng? Ti l qun l ca ca hng ny, ti c th chu trch nhim mi vic
}y...
Sau , c y nhn ni nghe v khch k li ht mi chuyn m khng mt li phn bc,
ng thi ni vi v khch mt cch lch s: Trc tin, chng ti xin li v s vic ngy
hm nay ~ khin qu kh|ch khng vui. Ti cng khng bit b trang phc ny ti sao li
phai mu? Qu khch mun c gii quyt vn nh th n{o, chng ti xin nghe theo.

Mi pht trc, v khch cn chun b nm tr li b qun o km

cht lng ny cho ca h{ng, nhng b}y gi th c li tr li: Ti mun
nghe kin ca ch, ti rt s b qun o ny li nhum sang nhng b
qun o khc ca ti, ch c c|ch n{o gip ti khng?
Ngi qun l ni: "Qu khch c th cho b trang phc ny mt c hi na khng? Nu
nh ln sau n vn lm cho qu khch khng hi lng, chng ti s hon li tin vi gi tr
tng ng b qun |o n{y. }y l{ th VIP ca ca hng, xin qu khch hy nhn ly, ln
sau ti }y mua s c chit khu 20%, cm phin qu khch th li cho s s sut ca
chng ti.

Qu nhin, b qun o khng b phai mu na, cn c g|i ~ tr thnh khch hng thn
thit ca ca hng thi trang ny.

Ci b mt n
Rt nhiu s vic ~ chng minh rng s thnh tht khng ch em li
th{nh cng, m{ i khi cn em li nhng k tch. Trong cuc sng hng
ngy, nu khng tun theo nguyn tc dng s thnh tht lm cm ng
lng ngi th bn s |nh mt i nim tin ca mi ngi, iu ny
trc ht s nh hng n hnh nh v uy tn c nhn ca bn, nghim
trng hn l{ cn nh hng ti tin v s pht trin ca cng ty ni bn lm vic.
V th, nu bn l mt doanh nhn hoc nhn vin phc v, tt nht nn c tm nhn xa,
coi s thnh thc l nn tng ca thnh cng, khng nn la bp hoc di tr trong cc mi
quan h x hi, bin gi thnh tht. ng v nhng li ch trc mt m lm mt i nim tin
ni kh|ch h{ng, hoc nhng ngi ~ tin tng bn, v chc chn, nu bn ni di, bn s
d dng b pht hin.
Tnh hung ng sai trong giao tip
L mt nhn vin bn hng ca nhn hiu thi trang ni ting, khi khch hng t phng
thay bc ra, r rng b qun o h mc trn ngi khng ph hp, bn nn ni nh th
no?

Giu gim s tht, t|n dng kh|ch h{ng, h mua b qun o v nh.

Gi mt cch t nh khch hng bit kiu khng ph hp, gii thiu kiu dng khc
cho khch th.

L mt n l~nh o lun bn bu vi cng vic, ~ c hn vi kh|ch h{ng nhng li c

vic t xut, th|i ca bn s nh th no?

D sao h cng ch l nhng v nh, i mt cht chc cng khng sao.

Thnh tht gii thch l do, xin li vic mnh tht ha, phin kh|ch h{ng i mnh mt cht.

Luyn tp giao tip

D c c k nng ni chuyn kho lo n }u, nhng khng c th{nh phi hp vi
i phng, bn s khin h c cm gic bn khng thnh tht. V th, trc khi ni chuyn
h~y suy ngh k, ni chuyn bng s chn thnh ca mnh, nh vy mi c th t hiu qu
giao tip.

S|ch lc ng x nh quan s|t c|ch n mc ca

i phng
Ni chuyn chun mc, lch s ging nh vic mc mt b qun o va ngi,
khng ch p v kch c ln nh, di rng m kiu dng, mu sc cng ph hp
vi c th, hnh dng ca bn.
Trong cuc sng hng ngy, hn chng ta tng chng kin khng t "tai nn
giao tip" v ngi ni dng sai t, ni tha mt cu hoc ng kh khng ph hp; ngi ni
vn v tnh nhng li khin cho ngi nghe phi suy ngh, gy nn nhng hiu lm khng
ng c.

Ni nng chun mc cng ging nh mc b qun o

va vn
Nu bn mun thng tin c truyn i ng nh mun th trc khi
ni hy ch ti cch din t, ph}n on li ni cho ph hp.
Thc o ca vic ni nng chun mc bao gm nhiu phng din
nh ngn t, li ni, khu ng, vn phong, cu to c ph|p, iu b...
Ni nng mc thc, r r{ng cng ging nh mt b qun |o p,
khng ch kch c m kiu dng, mu sc cng phi ph hp vi vc dng,
tui tc, quan trng hn l{ cn phi ph hp vi hon cnh xut hin, c
nh vy mi to nn hiu qu giao tip tt.
Cng ging nh vy, cng l mt ni dung nhng c biu t bng nhng cch ni
khc nhau c th khin ngi nghe ng ng ni gin hay ti ci vui v.

Gip i phng tm c "b qun o" ph hp

V vy, mun nm c "ng cp" ni chuyn, h~y nhn v{o c|ch n
mc ca i phng, sau a ra s|ch lc. Trc tin, quan st t m
hnh dng v trang phc m{ ngi i din ang mc, sau ph}n tch
kiu dng, kch c, cht liu... ph|n o|n tnh c|ch v{ s thch ca
ngi .
V d vi mt ngi thch kiu d|ng n gin th hy s dng ngn
ng thnh khn, tht th; mt ngi thch qun o t m, chi tit th khi ni chuyn vi h
phi c bit ch ti ngn t, trnh dng t ng sung s.

Cng nh th, mt ngi c trang phc h{o hoa, phong nh~ thng thch nghe nhng li
ngt ng{o, hoa m; tnh c|ch c phn ch k, ch ngh cho bn th}n mnh, i khi ch thch
nghe nhng cu nnh nt, khen ngi. Cho d i phng bit r l bn ang nnh b, th
cng khng c phn ng g qu| |ng vi bn, thc t th h khng th phn khng li c
li khen ca bn.
Tm li, trc khi ni chuyn, ch ti c|ch n mc ca ngi i din t nht c th
gip bn nhn ra c tnh cch ca h, t m{ quyt nh cch ni chuyn ca mnh, nh
vy mi d tm c ting ni chung.
Bi luyn tp giao tip

* Nhng ngi n mc chn chu ph hp vi cch ni chuyn chn

thnh.
* Nhng ngi n mc tinh t hoa m, khi ni chuyn vi h phi c
bit ch ti cch dng t.
* Nhng ngi n mc rm r, le lot, phn ln l a nhng li nnh nt.
* Nhng ngi n mc n gin, hy dng li ni chn thnh, bc trc nht.

S|ch lc ni chuyn mm mng

Hn nhiu ngi ~ bit li ch ca vic ni chuyn mm mng. Hc c cch
ni chuyn ny, bn s lun lun c yu mn.
Bn c bit, ch cn l ph n liu yu o t, bn thng th hn trong giao
tip? Bi to ha ban tng ngi ph n ging ni c m iu nh nhng, mm
mi, d em li cm gic thoi mi, cng d dng khin cho ngi nghe yn lng. Bit s dng
ging ni mm mng hn mt cht, ngi khc s chng n lm kh bn u!

n ni mm mng, quan h tt p
Mt ngi bn ca ti c cu ca ming l "Hiu cha?", v th m b coi l k kiu
cng, ngo mn; khi ni chuyn vi ngi kh|c cng bi cu ni ny m b ngi khc xa
lnh. Sau nhiu vp vp, bn ti ~ thc tnh v sa i thi quen khng tt ny, chuyn cu
hi t "Hiu cha" th{nh "Bn thy sao?", t mi ngi mi dn dn xa b thnh kin
vi cu y.
Trn thc t, so vi cu hi Hiu cha? th c}u Bn thy sao ? c ng kh mm mi,
kho lo hn nhiu.
Ng kh ca cu hi Hiu cha rt cng rn, c cm gic l k b trn hi ngi di,
cn c}u Bn thy sao? ng kh mm mi, va thn thin li lch s, d dng to nn s
ng iu trong qu trnh giao tip ca hai bn, v th hiu qu t c ca hai cu ny
cng ho{n to{n kh|c hn nhau.
T cho thy, ch cn bit "mm mng" hn mt cht th hiu qu giao tip cng s tt
hn.
Cng l mt cu ni, nu nh ng kh cng nhc s gy ra cm gic kh
chu cho i phng, ng nhin s c mun phn khng, c th ban
u i phng ho{n to{n khng c th{nh kin vi bn, nhng sau c}u
ni mi chuyn ~ thay i; ngc li, c th s dng cch ni chuyn mm mng th
s khng khin cho i phng cm thy c th|i th ch.
Mt c}u d ngha tt p n my nhng ging ni khng "mm" th cng kh
truyn ti trn vn s tt p y n tai ngi nghe.

Sc mnh bin Khng thnh C

C gi n c tuyt chiu thuyt phc thnh cng mt nh to mu tc kh tnh, bt lun l
ngi bn bu ti mc no, c y cng u c bin php khin cho anh ta phi u tin

l{m cho mnh trc. Thc ra c y khng phi l "nh hng bin ti ba" g, tuy nhin mt
iu tht l l nh to mu tc khng sao t chi c yu cu ca c y.
Em bit l anh rt bn rn! Nhng do ln hn ny cc k quan trng vi tng lai ca
em, nhng nh to mu ang rnh ri kia khng sao to ra c tc phm p, h hon
ton khng ging vi anh; vy nn, anh c th gip em ln n{y c khng? Em cm n rt
nhiu...
Tht ra "tuyt chiu" ca c gi y khng c g to tt, ch l c y ~ bit cch "mm
mng" khin cho r rng mun ni Khng c m{ li bin th{nh ng .
Mun l{m ngi khc mm lng, hy bit th lng, ng ch dng o l cng nhc
thuyt phc; c nh vy, bn mi c th vui v t c kt qu m mnh mong mun
trong giao thip ngoi x hi.

S|ch lc ngng ngh

S ln ngng ngh, v tr ngng ngh khc nhau s to ra s khc bit v quan h
ng ngha, v th ngha ca c}u cng thay i.
Trong giao tip hng ngy, ngng ngh cng l mt sch lc quan trng.
Ngng ngh tc l s ngng, ngt ng m gia cu hoc gia cc t, khin cho
li ni c chia thnh on, c nhn nh khin ngha c by t r rng, c u c cui.
Nu nh c th nm bt c k nng ngng ngh, kh nng biu t ca bn s c ci
thin r rt, khin cho thng tin c truyn t mt cch chun xc nht.

Tnh hung ngi nhanh mm cng nhanh

V c bn c hai loi ngng ngh nh sau:

Ngng ngh ng php

Ngng ngh ng php l ch vic ngng ngh gia cc cu. Ngoi vic ngt cui cu, kiu
ngng ngh ny th hin s phn bit quan h ng php gia cc t. S ln ngng ngh khc
nhau, v tr khc nhau s khin quan h gia cc t thay i, t m{ ngha ca cu ch
cng khng ging nhau.

C th s dng cch ngng ngh mt cch chun xc hay khng nh

hng trc tip ti vic ngha v{ tnh cm c c biu t mt cch
chun xc hay khng. Nu nh s dng khng chun xc, c nhng lc s
to ra mt trn ci nghing ng.
V d, mt tm bin c ng gn }y ~ g}y xn xao d lun. ngha vn l: Mi gia nh
ch c hai con, v chng hnh phc", nhng do c|ch ngng ngh, xung dng khng ng
m{ ~ thnh ra: "Mi gia nh ch c hai con v.... chng hnh phc." Tm bin khng nhng
|nh mt gi tr tuyn truyn, c ng m cn khin mi ngi c mt phen ci au
bng.

S ngng ngh nhn mnh

Ngi ni khi mun nhn mnh mt ngha n{o hoc biu t tnh cm n{o m{ to
ra s ngng ngh ln gia cc t hoc cc cu.
Kiu ngng ngh ny to ra hiu ng bng cch gi s lin tng ngi nghe, c tc
dng nu cc ng ngha mi l hoc cng iu ngha ch}m bim.

iu chng ta cn quan tm chnh l phi vn dng s ngng ngh ny sao cho kho lo.
Nu nh s dng n mt c|ch khin cng th khng ch khin cho logic cu chuyn b o
ln m vic nhn mnh qu nhiu s khin ngi nghe khng sao nm bt c trng tm;
hai l nu khng ngng ngh ng lc th cho d l{ c}u ngn hay c}u d{i cng s rt d bin
hay thnh d, gy s kh chu i vi ngi nghe.
Bi luyn tp giao tip
* Ngng ngh l mt sch lc thng thy trong giao tip hng ngy.
* Nhm nhn mnh ng hoc biu t tnh cm no , c th tin hnh ngng
ngt gia cc cu hoc cc t.
* Nm vng k nng ngng ngh s c tc dng nng cao kh nng biu t, khin
cho thng tin c truyn t mt cch chun xc nht.
* Thi gian ngng ngh phi thch hp, ng lc, trnh trng hp lm nh hng
ti tm trng ca ngi nghe.

K nng va gp m{ nh th}n quen ~ l}u

Khi gp ngi tui tc ngang hng mnh, vui v gi tn ca h, nhm rt ngn
khong c|ch cng l{ mt trong nhng k nng kt bn hiu qu.
C L. l mt ph n rt gii giao tip, trong hon cnh no c cng c th gp g
v kt bn vi rt nhiu ngi, qua mt thi gian quan st, ti mi pht hin ra c
L. lun gi trc tip tn ca i phng nu nh ngi cn tr, iu ny khin cho nhng
c b, cu b tn trng v yu thch c y; thm ch trong thi gian nm vin, L lm bn
c vi rt nhiu bc s, y t. C y tit l b quyt ca bn thn l khng bao gi gi ngi
khc bng danh t ch ngh nghip lnh lng nh ch y t,anh bc s m gi trc tip tn
ca h, nh th m tr thnh bn tt ca nhiu ngi ngay c khi nm vin.
Khi gp nhng ngi tui tc gn ging mnh, hy vui v gi tn h, iu ny va rt ngn
c khong cch m cng l mt trong nhng k nng kt bn.

Nh k h tn ca i phng
Khi bn gp mt ngi n{o , tt nht l hy nh tn v dung mo ca h, ng thi khi
ni chuyn h~y thng nhc ti tn ca h.
Hy th ngh xem, r r{ng l{ ~ tng gp mt, cng tng gii thiu tn tui, vy m ln
sau gp li, i phng vn ni: N{y, ch g i, iu ch va ni hnh nh l{ c cht nhm
ln.. hoc l{ Ti vi ch xng h nh th no th phi nh?, vi ng kh nh vy, bn chc
chn cm thy ngi ny chng c cht lch s n{o, hn na cn khng tn trng ngi
kh|c; ngc li, nu nh bn cng l{m nh vy ngi kh|c, i phng s cho rng bn
hon ton khng thm ch ti s tn ti ca h.
Vic c th nh r c tn ca i phng, ng thi trong qu trnh ni chuyn
thng xuyn nhc ti tn ca h, mt mt c th gip bn ghi nh, mt kh|c i phng
cng cm thy bn tht thn thin, d gn.
Mun nh mt ai , c|ch tt nht chnh l{ h~y lun lun lin tng ti tn v dung mo
ca h; nu nh bn ~ thc s qun mt tn ca i phng, nn lch s xin li, sau hi
li tn ca h v ghi nh k.

Ch ng cho hi ngi khc

Trong ln u gp mt, con ngi kh trnh khi cm gic l lm,
phng; mun xa i tnh trng cng thng ny, cch tt nht chnh l m
rng lng mnh, ch ng cho hi trc, nu khng th mi quan h ca
c hai s khng th no tin xa hn, m~i m~i cng ch l quan h ca

nhng ngi xa l.
Ti cht nh ti A., mt ngi bn c, ngi khng bao gi thch ngi
yn mt gc lng l. Ln tic tng n{o cng thy c y mi mit ha vo
trong |m ng, lc th ni chuyn phim vi nhng ngi thn quen,
khi th gip ngi khc ly n, ung hoc tm ch ngi. Do lun
lun ch ng lm quen, cho hi trc nn c y d dng to c
thin cm vi ngi khc, k c nhng ngi nht nht nht cng mun tr chuyn vi c
y.

Con ngi d t hay nhiu cng c xu hng coi mnh l trung tm nn

trong ln u gp g thng t khi ch ng cho hi trc m hay ch
i ngi khc ti lm quen vi mnh. V th, nu bn c th ph v i
tm l ngi ngng ny, ch ng tin ln pha trc lm quen vi ngi
khc th nht nh bn s li n tng su sc trong lng h.

Nn ni chuyn g }y?
Bn c bao gi rng c nhng ngi va m ming th mi ngi ~ lp tc ph
ha, trong khi c nhng ngi thao thao bt tuyt m{ cng chng c ch ? Vn nm
ch ch la chn ni chuyn c ph hp hay khng.

Ch thu ht i phng
Thi tit, tin tc, du lch, nhng tri nghim ging nhau trong gio dc con ci, sc khe,
phim nh, tnh cm, cng vic, thc phm... u l nhng ch d bn lun, rt ph hp
m mn cho mi ln ni chuyn.
TOP3 nhng ch ni chuyn hay nht
1 Tin tc : Khng ch nhng tin tc mi cp nht, nhng tin tc "hot", m nhng thay i
ca nhng ngi quen bit cng l{ mt ch c nhiu ngi hng ng.
2 Kinh nghim chung: Cc b ni tr s d dng ha nhp vo cc ch nu nng,
chm sc con, nhng ngi ng trang la th thng a chung ch du lch, ngi vi
bn b th ng nhin s l nhng chuyn vui thi cp sch ti trng, mt khi "g~i ng
ch nga" th chc chn cu chuyn s ko di khng dt.
3 Ch gii tr: Nhng c}u , tr tru chc khin ngi khc bt ci, nhng cu
chuyn h{i hc u c th l v cu tinh tuyt vi trong nhng tnh hung kh m li.
Cm k nhng cu chuyn dm tc h ng, c gng hng n nhng cu chuyn ci lnh
mnh khin cho mi ngi cng vui v.

 Ch phn cm
Mt ngi va gp ~ khng ngng ba hoa khoc lc, th hi bn cn c hng th gp li
ln th hai? H~y t mnh v{o a v ca ngi nghe v{ suy ngh, bn s bit nhng chuyn
g khng nn ni, trnh t ph v hnh nh tt p ca bn thn.
Top 3 ch chn ngt
1 Ni ra s khin cho ngi nghe khng vui: Nhng ch k xu ngi khc, than thn
trch phn, tr khi bn ~ th}n quen ti mc bit rng ngi nghe s "nn nhn" m nghe
bn ni.
2 Lm tn thng ngi khc hoc ni xu ngi khc: Ch ny khng nhng khin
ngi nghe tn thng m{ cn bin bn thn bn tr thnh "k ti khng th tha th".
Mt c g|i ch thc mun to ra mt hnh tng cao qu th phi luyn tp thi quen
khng ni xu sau lng ngi khc.
3 a ra nhng ch gy mu thun: Mi ngi u c quan im ring v nhng ch
nh tn gi|o, ng phi, tt nht hy c gng ng li chuyn ra b{n lun; nu nh
ngi kh|c khi m{o trc, bn ch cn gt u l{ , ng ni qu nhiu. Cng nn tr|nh
nhng c}u ni c coi l thiu may mn khng mang ting l "mm qu m".

Phn 5
Nhng iu nh b cn ghi nh
Bit ni chuyn khng nhng c th thu phc lng ngi, hn na con ng ti dn
ti thnh cng cng khng cn xa na.

17 chiu khin ngi khc yu thch

Mun ngi khc cng yu qu bn hn th ng ng chm thn th mt cch
ty tin, hy dng n ci m u cu chuyn.

Chiu th nht:
Mun c ngi khc yu qu, trc tin hy yu
qu h
Chng ta thng rt d d{ng a ra ph|n o|n ngay t ln gp u tin nh c ta tht l
kh gn hay anh y l mt ngi kh thn thin, t la chn tin li gn hay cch xa
ngi . Tt nhin bn s khng ni ra thnh li nhng "bc ngot tm l" y, nhng
h{nh ng ca bn s lun t co bn ang ngh g.

V d, bn gp mt ngi m bn thy rng khng l v trong lng

cm thy rt ght ngi , t nhin bn s trnh xa khng mun ni
chuyn vi anh ta na; mc d bn khng h ni g, tuy nhin th|i ca
bn th khng sao la c ngi khc.
Mun gn gi vi ai , chng ta nn hc cch chp nhn h, yu qu h; bi tm l khng
thch mt ai cng c th "ly lan": nu nh bn thy i phng khng thun mt t ci
nhn u tin, i 5-1 phng cng s khng thch bn. Mi con ngi ai cng c u im
v{ nhc im, ch cn chng ta ch nhiu v{o u im m ch lt qua nhng nhc
im ca h, chng ta s pht hin ra i phng khng h ti t nh mnh tng tng, t
nhin chng ta s yu qu i phng, th|i cng s tr nn thn thin hn. Nu lm
c nh vy, ngi kh|c cng dn dn yu qu bn, cm thy bn l mt i tng c th
tr chuyn c.

Chiu th hai:

Bt chuyn bng tm trng vui v

C mt ln ti ti siu th mua mn qu tng cho bn, nhng ng
trc quy hng kh lu m khng nhn thy mt nhn vin bn hng
no, mi mi tm c mt c bn hng th c ta li lnh lng hi bng
th|i mt kin nhn: Anh mun kiu dng loi no, mu sc ra sao?
Bi v th|i ca nhn vin bn hng rt thiu chuyn nghip nn
mc d rt thch c|i ti da , cui cng ti vn quyt nh ra v tay
khng.
Trong cuc sng h{ng ng{y cng nh vy, nu bn cho hi ngi
khc bng bn mt "mt s go", rt c kh nng s khin cho i
phng cm thy bn min cng, t mun xa lnh bn; nhng
ngc li, mt ng kh r rng v tnh cm thn thin s to nn s thoi
m|i cho i phng, t h cng vui v bt chuyn vi bn.
Lun lun gi tm trng vui v, ni chuyn thn thin, sng khoi s l mt cch hu hiu
lu li n tng tt trong lng i phng.
Luyn tp giao tip
Khng kh vui v vn l th c sc lan ta v sc mnh hn c bnh truyn nhim. V
th, cc bn g|i ng v ch k m khng chia s n ci ca mnh cho ngi khc, thn thi
ca bn c th lm m c khng gian xung quanh, khin mi ngi c cm gi|c ang c
do bc trong vn hoa ma xun.

Chiu th ba:
Li t gii thiu khin ngi khc c n tng su sc
Bn c th bt u mt mi quan h hon ton mi vi mt ngi
khng quen bit bng cch t gic hoc qua quan h ca ngi khc, v
th mt li t gii thiu to n tng su sc cho i phng l{ cc k
quan trng.
Thng thng, khi t gii thiu, chng ta thng ch ni qua loa v h
tn hoc a ra c|i danh thip "cho xong chuyn" m khng ng mnh ~
|nh mt c hi to n tng v bn thn. Bn lnh t gii thiu cng ln
s cng khin ngi khc c cm hng ni chuyn vi bn, v th nn nm gi ly c hi
c t mnh gii thiu.

 Gii thiu tn mnh mt cch r rng

Trong mt cuc gp g, c|i tn chnh l{ i din cho tnh c|ch c th ca mt ngi, v
th khi gii thiu tn mnh, nn cho i phng bit r c|ch c v cch vit.
Mt li gii thch th v, d dm c th khin ngi khc nh mi ci tn ca bn. Chnh v
th, trc khi t gii thiu chnh bn thn mnh, hy th b ra cht thi gian "thit k" cch
ni tn mnh to n tng su sc hn cho ngi tip chuyn.

Gii thiu s lc v hon cnh, s thch v nim

am m
Nu nh ch c gii thiu h tn, thng tin truyn t cho ngi khc s kh t, c th
khin cho i phng khng sao tm ra c ch ni chuyn vi bn, v th sau khi gii
thiu xong h tn, c th b sung thm mt cht thng tin v bn thn, khin cho ngi
nghe c th hiu thm v bn, tm thm c nhiu thng tin mun ni chuyn vi bn,
cng l{ gim i cm gic l lm ca i bn.

Bt chuyn t h{nh ng ca i
phng
V d nh nhn thy i phng chun b ra v, c th hi mt cu:
Ht gi ri , cui tun vui v nh!
Hn huyn ging nh chic cha kha gip bn m ra cnh ca giao
tip thn tnh; tuy nhin hy ch hn huyn sao cho ph hp hon
cnh!

Chiu th t:
Hn huyn nhm rt ngn khong cch
Hai con ngi ln u tin gp mt, cn cha bit nhiu v nhau nn s rt d d{ng ri
vo tnh hung kh x khng bit ni g, lc ny hy th m{o u cu chuyn bng vi cu
hn huyn, v d nh: Tri hm nay nng qu nh! hoc Do ny cng vic ca anh c
bn rn lm khng?, nhng c}u ni nh th ny s rt ngn khong cch gia bn v{ i
phng.
Mc d nhng cu hn huyn ny phn ln l{ khng c ngha thc cht, tuy nhin li
khin cho ln u gp mt tr|nh c tnh trng im lng khng bit ni g.

 La chn c}u m{o u ph hp vi hon cnh

C cu chuyn rng, hai ngi bn l A v B, mt ln A c ti vi B nn hai ngi xy ra
chin tranh lnh. Hai ngy sau, A cm thy tht c li vi B, quyt tm ti ni chuyn xin
li B.
Hm y, A gp B mt qun c ph, vi v{ng ci ha h v bt chuyn trc: Cu ~ n
no cha ?
B va nghe thy th la gin ni ln phng phng, ni: Cu va nhn thy t va i t
nh v sinh ra, li cn hi t n no cha {? K t A v{ B khng bao gi lin lc vi nhau
na.
Mc d trn }y ch l mt cu chuyn ci, nhng n vn c lc xy ra trong cuc sng
hng ngy ca chng ta. Cu chuyn l li nhc nh chng ta hy bit s dng c}u m{o u
ph hp vi thi gian v hon cnh, tr|nh trng hp "cha ln lnh thnh ln qu".

Thm kin ca bn th}n v{o trong c}u m{o u

C}u m{o u l m u mt cu chuyn, l gi chng ta bt u mt vn , nu nh
mun cu chuyn c ko di thun li th bn nn thm v{o trong kin ca chnh
mnh, nh vy s khin cho i phng mun tip tc ni chuyn.
V d nh thi tit hm nay rt p, trong lnh thong mt, bn c th ni vi i
phng rng: Thi tit hm nay tht l thoi m|i, nu nh i phng tr li rng: ng
y th lc n{y bn hy cho thm kin ca mnh v{o: Thi tit p nh th ny tht l
thch hp i d~ ngoi, ng ri, anh c hay i chi ngoi khng?, li dng tnh
hung n{y thm d kin ca i phng v{ cng t ko d{i c ch ni chuyn.

Bt u t chuyn thi tit

Hy th m u bng mt vi cu v thi tit bng ging ni vui v, thn thin; bt lun
l thi tit c m m th n{o i chng na, hy coi n l thi c bc vo mt cu chuyn
hay vn mnh tht s mun ni.

Tm hiu tin cng vic, hnh hnh sc khe ca

i phng
V d nh Do ny cng vic c bn khng?, Cu sp tt nghip ri nh?, Sc mt cu
nhn c v kh tt y!

Chiu th nm:

ng b qua ngi trm mc

C mt s ngi bm sinh ~ c tnh c|ch trm mc, hng ni, mi khi t tp thng ch
ni vi cu qua loa, nhng lc nh vy bn nn ch ng ni bt chuyn vi h.
C th bn cho rng ni chuyn vi h l mt vic tht mt mi, bi v
bn ni mt cu th h |p li ng mt cu; nhng lc nh vy tuyt
chiu cn dng chnh l{ coi i phng l{ trung t}m ca cuc ni chuyn,
v d nh: Nghe ni t nh cu ~ bt u hc piano, chc l cu chi
{n hay lm nh! hoc l{ Trong lc hc piano, cu c k nim n{o |ng
nh khng?
Nhng ch nh vy c th khin i phng cm thy gn gi, d dng m lng, i
cho ti khi i phng ho{n to{n thoi mi, ch ni chuyn khc s n mt cch t
nhin.

Chiu th su:
Tm ra im tng ng ca hai bn
Thng thng, khi mt hai ngi l gp mt nhau s cm thy cng
thng, kh x, tuy nhin ch cn hai bn tm ra c im tng ng, v
d nh cng qu, cng tt nghip mt trng hay trn c th hai ngi
c im no ging nhau l s c th cm thy gn gi, th}n quen hn.
Mt ngi bn ca ti, mi ln gp ngi khc, cu ca ming lun l:
Nh{ bn }u?, nu nh i phng tr li rng: Ti gn pha khu
A. th cu y s ni: Khu A {? c mt ca hng m vn thn rt ngon, chng my
chc hai ngi ~ tuy hai m{ mt, c nh nhng ngi bn thn lu ngy khng gp nhau.
Mt khi tm thy im n{o tng ng th s rt d rt ngn khong cch ca i bn;
nu mun ngi mi gp c th ci m hn, bn hy th tm ra im tng ng ca i
bn xem sao.

Chiu th by:
ng hi qu su vo vn

Khi gp nhau ln u, do i bn cha tin cy, tt nht ng i

qu su vo vn , c bit l nhng vn m{ i phng giu kn, nu
v tnh khi ra c th s khin cho i phng kh x, to nn nhng tr
ngi trong qu trnh giao tip.
Q. va tt nghip i hc, do c mi quan h quen bit nn c gii
thiu gp mt gi|m c iu hnh mt doanh nghip ln vi hi vng c
th c c mt cng vic ti . Ti hm y, Q. va gp mt gi|m c v
v ca ng y lin t|n thng: V gi|m c nhan sc tht l qu phi, ti
ngh c|c ch|u nht nh cng p nh b m, khng bit gi|m c c my
chu ri?
Li ni va dt, khun mt hai v chng gi|m c lin bin sc, b v vi vng ri khi
ch , quay i ni chuyn vi nhng kh|ch qu kh|c cn gi|m c th bun bc khng sao
ni nn li. Ha ra hai v chng h phin mun bao nm nay cng bi chuyn khng th c
con, cu hi ca Q. v hnh chung ~ khot s}u thm v{o ni au ca hai v chng h.
ng nhin, Q. khng cn c hi tm c vic lm doanh nghip na.
Khi ni chuyn vi ngi ln u tin gp mt, tt nht nn trnh nhng chuyn m bn
thn mnh khng nm r nhm trnh nhng hiu lm |ng tic v khin cho i phng
khng vui.
Tnh hung giao tip
Cho d l bn b thn thit lu th vn c mt s vn tht s khng nn em
ra lm ch bn lun, v d nh chuyn phng the, b mt t ngy xa ca ai hay
s tin tit kim ngn hng... tt c u c th khin bn b coi l k ng ght!
Tuy nhin, s l rt hiu qu khi u cu chuyn khi bn cp ti nhng kinh
nghim v gp c li cho vic u t lm giu.

Chiu th tm:
ng lun ngt li ngi khc
Thc ra c rt nhiu cch c th gip bn to nn mt mi quan h tin
tng v d dng chia s mi chuyn vi i phng, mt trong nhng
c|ch c bn nht chnh l{ khng c ngt li khi ngi kh|c ang ni.
Bt c sinh vin no tip xc vi B. - mt thy gi|o hng dn nghin
cu tm l hc chuyn su, ngay t ln gp u tin u ~ cm thy thy rt thn tnh, c
th cng thy tr chuyn mi khng dt. B quyt ca thy chnh l: Khng ph bnh li i
phng ni. Thy lun cho sinh vin by t kin mt cch thoi mi, tuyt nhin khng
ngt li h gia chng; bi v cu chuyn mt khi b gi|n on s rt d khin ngi ta ny
sinh tm l bt m~n, l{m cho sinh vin ngh rng thy gio khng tn trng hc sinh, khng

nhng khin h khng mun ni chuyn m thm ch cn gy ra cm gi|c th ch, v vy

ngi thy ny lun nhn ni lng nghe li sinh vin ni xong, t tm ra vn tn ti,
cng nhau tho lun, to nn mt mi quan h thn thit, khng kht.
Nhiu ngi trong chng ta c tnh nng vi, va nghe thy kin n{o hoc ngh ti
iu g lin vi v{ng chen ln cp li ngi kh|c. iu ny rt d khin cho i phng
cm thy khng vui, nu bn tht s mun li n tng tt cho i phng th nn tr|nh
cch hnh x thiu lch s ny.

Chiu th chn:
Cho d thy nht nho th cng nn mm ci lng
nghe
Hai ngi xa l trong ln u gp mt s cm thy ngi ngng, ng
thi cha c c nhng ch chung, im tng ng, v th m
khin cho khng kh trm lng. Tuy nhin nu i phng mun ni
ti chuyn m h cm thy hng th, cho d l nht nho i chng na
th bn cng nn mm ci lng nghe.
V d nh bn khng c cht khi nim no v mn bng chuyn, nhng i phng li
rt c hng th vi bng chuyn, khng nhng chia s vi bn nhng k nng chi bng
chuyn m cn ho hng tng thut li nhng tnh hung th v ~ tng xy ra trong
nhiu trn thi u, bn khng nn th hin mt b dng sp ht kin nhn, m nn kin tr
lng nghe h k ht, trnh trng hp khin cho i phng cm thy lc lng v khng
cn mun tr chuyn vi bn na.
Nu bn tht s khng th chu ng ch ca i phng l}u hn,
cng nn i ngi ni xong mt on n{o ri kho lo chuyn
ch .
Mi ngi u c cm hng ni chuyn v nhng ch khc nhau,
bn cm thy cu chuyn ca i phng tht l nht nho, c th chnh
bn cng c lc khin cho nhng ngi khc cm gi|c nh vy. V th,
mun li n tng tt trong lng i phng th bn nn uyn chuyn dn dt ch ,
khin cho i phng cm thy bn l mt ngi ni chuyn rt tuyt.

Chiu th mi:
ng huyn hoc chnh mnh

Bn chc chn ~ tng tham gia mt bui gp g m{ c ai c k

rng nm h th ny th kia; mc d ngi ta thng ni: Anh hng
khng ni chuyn ~ qua, tuy nhin vn c nhng ngi thng hay
huyn hoc chnh mnh bi nhng thnh tch hay s trng ca bn
thn, hi vng nhn c s ngng m ca ngi nghe, lu li n tng
su sc, no ng kt qu ho{n to{n ngc li, ch nhn c s biu
dng b ngoi cn trn thc t li khin ngi ta kh chu.
C mt ngi tng l{ th{nh vin trong i bng r ca trng, trong mt ln ni chuyn
phim c nhc n bng r, anh ta bn bt u dng dng t c thut li nhng k lc
huy hong ca chnh mnh. Ban u mi ngi u thch th lng nghe anh ta k nhng
kinh nghim cp bng, th nhng anh ta c{ng ni c{ng hng khi, "bc" ti kinh thin
ng a khin bn b bt u thy chn nn, mc d lc y ai cng nht lot gt u hng
ng nhng sau lng th li cho rng anh ta l{ vua bc pht.
Tm l huyn hoc chnh mnh th ai cng c, tuy nhin l{m th n{o biu hin cho
thch hp, khng khin ngi khc thy phn cm li l c mt ngh thut. Mt ngi bit
cch ni chuyn nht nh phi bit c|ch t|n dng i phng, ri mi kho lo dn dt
ngi nghe hng n s trng ca mnh, v d: Ch|u tht s ngng m bc, him ai
hiu bit v c nh b|c, v phng din ny th chu tht khng sao lm ni, va nhn
thy nhng ch c n{y ~ thy au u, nu l vt l th ch|u cn t}m c c... Nhng li
ni n{y ~ dn dt ngi nghe n vi lnh vc ca bn m khng cm thy bn ang "mt
tc n tri".
Hy bit im dng khi ni ti u im v nhng thnh tch huy hong ca mnh nu bn
khng mun t a mnh v{o ho{n cnh "qu| m ra ma".
ng cho rng "ni toc mng heo" th mi l thnh tht; trong qu trnh ni chuyn vi
ngi khc, bn khng h giu gim m ni ra ht nhng suy ngh kh chu trong lng mnh
li l khng tn trng ngi nghe. Bn cm thy khng nhn ni c na th h~y coi nh
}y l{ ln cui cng bn ni chuyn vi ngi n{y! H~y h ni ra ht nhng suy ngh
trong lng, cn bn th hy l mt ngi lng nghe tht du dng nh!

Chiu th mi mt:
Hy tr chuyn bng ging ni t nhin nht
Mt ngi dn chng trnh truyn hnh n, trc mi ln ghi hnh
phng vn u khuyn khch mi hy s dng ging ni t nhin nht,
tt nhin anh ta khng c yu cu h phi sung s m hi vng khch
mi c th dng ging ni trong cuc sng h{ng ng{y giao lu vi
khn gi, khin cho ngi nghe cm thy l h ang rt tht lng ch
khng phi ang gng mnh gi to.

C mt ngi ni ting ~ tng ph ph|n nh th n{y: C nhng c gi ni chuyn qua

in thoi bng ging ni sc lnh thc khin ngi ta khng sao chu ni, c bit l cu
alo ho{n to{n kh|c so vi }m thanh bnh thng ca h lun khin cho i phng cm
thy rt bn khon.
Ti c mt ngi quen bnh thng ni chuyn kh nh dng t nhin, nhng ch cn ni
ti ti m c y hng th l bt gic s thao thao bt tuyt bng ging ni cao vt, khin
i phng cm thy m{ng nh khng sao c th chu ng c na. Khi ni chuyn vi
ngi khc, hy ch ti nhng bin iu ny ko s khin ngi ta kh chu. Ch c ging
ni t nhin mi khin cho ngi nghe cm ng.

Chiu th mi hai:
ng ty tin ph nh li tn dng ca ngi khc
Mun ni mt li t|n dng thch hp qu khng d d{ng, c bit l vi ngi ln u
tin gp mt, trong tnh hung m c hai u khng hiu g v nhau th c{ng kh ni ra
nhng li khen ngi. Cng l{ mt iu khng d d{ng cho ngi nghe khi va tip nhn li
khen va phi th hin nim vui ca mnh mt cch chng mc.
Thng thng khi tip nhn li khen ngi ca ngi khc, mc d trong lng chng ta
cm thy rt vui, nhng v cm thy thn thng hoc cho rng i phng c mt mc ch
n{o m{ ph nh hoc t chi li khen ngi ca h, t khin cho i phng kh x,
lng tng khng bit x tr nh th no.
V d nh i phng ni: Qun o ca em tht l{ p, chc l{ t lm ng khng?,
bn |p: Khng c }u! Ch l qun o mua sp ngoi ch, lm g tuyt vi nh anh ni
hoc l{ khi ngi khc khen ngi thnh tch ca bn, bn li tr li: ng ci nho em
nh th, em l{m g m{ c th{nh tch nh vy!
Cu tr li nh th s bin thnh ca i phng ho{n to{n tr thnh ph phim, c
th mc ch ca bn ch l mun th hin s khim tn nhng li em li cho ngi khc
cm gic bn tht l kh gn hoc ny sinh c cm vi bn.
i vi li khen ngi ca ngi khc, cch tt nht chnh l{ tip nhn
vui v, v d nh ngi kh|c ni: Hm nay em n mc p qu|!, bn c
th tr li: Tht khng, cm n anh nhiu!, nu nh i phng li ni:
Tht ch, c bit l dng vy ca v|y, qu| p! bn c th |p li:
ng vy, em mua chic v|y ch v thit k c bit m{!
Trong ln u tr chuyn, cu khen ngi c th c coi l mt trong nhng cch m u
kh hay, th|i khi tip nhn li khen ngi ca ngi kh|c cng quan trng nh vic chn
nhng t ng khen ngi ph hp, ng cho rng li t|n dng ca ngi khc l c mc
ch gi to n{o m{ nn m rng lng tip nhn li khen ngi ca h, nh vy s khin
cho khng kh bui ni chuyn cng thm nng nhit.

Chiu th mi ba:
ng coi i phng l ti trt mun phin
Mun nhanh chng to ra mi quan h tt p ngay t ln gp u tin, tm ra ti ni
chuyn vui v cng l{ mt trong nhng k nng quan trng.
Trong cuc sng ny, chng c ai li yu thch ngi bi quan bun bc
c, cng khng ai mun nghe nhng li xi quy, vy nn nhng ngi bi
quan th chc chn khng th n{o c c mi quan h x hi tt p.
Nu nh bn c chuyn bun bc hoc cn li an i, tt nht nn tm
n nhng chuyn gia tm l hoc mt ngi bn thn thit |ng tin cy, khng nn va
mi quen ~ trt mi bun phin, ko khng nhng khng c thng cm m{ ngc li
cn khin ngi nghe mt mi.
K. l mt c gi tnh cch mm yu, t tng bi quan, ch cn c mt cht tm s l phi
lp tc tm ai khc lc, than phin. Thi hc i hc c ~ tng c mt mi tnh rt
"r-man-tch", nhng mi chuyn ~ dng li sau khi c tt nghip. No ng chuyn ny
vn lun m nh K., mi ln ni chuyn vi ngi kh|c, c u k cho ngi ta nghe li tm
trng au n ca mnh ng{y . L}u dn, ai ai cng cm thy mt mi mi khi phi tip
chuyn K., bi ln n{o c cng tng thut li ~ bit cu bn trai nh th no, ri chia tay
au kh day dt ra l{m sao, ngi khc khng nhng khng c c hi by t iu g m cn
phi gi v ng cm nghe c y ni ht cu chuyn.
V d ny nhc nh chng ta khi ni chuyn vi mt ngi mnh cha quen bit, tt nht
nn chn ch ni chuyn nh nhng vui v, c gng ng ni ti nhng tri nghim
khng vui ca bn th}n khng khin i phng cm thy bn tht v duyn.

Chiu th mi bn:
Trnh ni chuyn hc hnh, gia cnh ca i phng
H~y tm n nhng ch c th to c s ng iu cho i bn, v d nh mn th
thao yu thch, du lch hay vn hc ngh thut... chc chn chng s c tc dng rt ngn
khong cch; nn trnh nhng vn nhy cm nh tn gi|o, chnh tr, tr khi bn ang tr
chuyn vi ngi thn thit, trnh to nn mu thun. Ngo{i ra, cng nn tr|nh ni
chuyn v thnh tch hc tp.

Trong mt ln tham d tic chiu ~i ca mt doanh nghip ln, ti

nghe thy mt cu chuyn th n{y: Cu c quen bit tng gi|m c ca
cng ty ny khng? Nghe ni ng ta ch hc ht tiu hc. Tht , hc ht

tiu hc m lm ti tn tng gi|m c sao? Tht l mt chuyn khng nn em ra b{n t|n,

th hi ng lc y "nhn vt chnh" ca cu chuyn ngi l i m|ch nghe thy th anh ta
s c cm gi|c nh th no?
Ni v vn c| nh}n nh hc vn, gia th u t nhiu mang li cho ngi khc cm gic
"bnh phm", nu ngi i din li c bit ch trng ti nhng phng din y ca bn
thn th cuc ni chuyn ny cng lm tn hi ti lng t tn ca h, khin h cm thy b
xc phm.
C th bn tt nghip mt trng ni ting, bn c mt hc lc |ng t ho lun khin
bn mun khoe khoang, nhng trong ln ni chuyn u tin vi mt |m ng hoc mt ai
th tt nht l nn trnh ni ti vn hc vn; gi s bn bng nhin but ming ni ra,
th nn quan st phn ng ca i phng, nu nh sc mt kh coi, khng mun ni nhiu
th phi nhanh chng chuyn sang ch kh|c, tr|nh i phng cm gi|c khng c
tn trng.

Chiu th mi lm:
Ni chuyn phi nho nh
Ni chuyn nho nh~ cng ging nh mt dng v gn gng, c th
khin cho ngi khc cm thy cc k hi lng vui v. Gi thi quen dng
t ng nho nh cao sang, th cho d l thnh thong k cu chuyn ci
hay c}u a cng khin cho ngi nghe cm thy bn l mt ngi c
hc thc v chiu su tm hn, t m{ vui v ni chuyn vi bn.
Ngc li, c ch h{nh ng th l, m ming ra l nhng cu ni th tc s khin cho i
phng cm thy ni chuyn vi bn tht l khng khip, thm ch l lng ph thi gian. V
th trong cuc sng hng ngy nn luyn tp k nng ni chuyn v c ch nho nh~, li n
tng tt trong lng ngi nghe.

Chiu th mi su:
Tm ch hin hu xung quanh
C mt s ngi rt gii bt chuyn, cho d l ln u gp mt hoc l gp ngi khng
mau mm mau ming, h u c th khin ngi i din tr nn cc k nng nhit v vui
v. Thc ra, b quyt ca nhng ngi ny rt n gin, h quan s|t k lng nhng s
vt bn mnh, ngay c nhng trang phc ph kin nh nht, mt khi i phng cm thy
khng bit ni g, h c th gi chuyn ph v bu khng kh yn lng: C|i c{ vt ca
anh tht l{ c bit hoc l{ Kiu tc ny rt hp vi ch.

Cuc gp mt u tin c th b gi|n on bi ch ni chuyn ~ ht, cng c th do

hai ngi cm thy ni chuyn khng hp, nhng lc nh vy th nhng vt gn gi nht
c th tr thnh vt cu tinh, khi gi cm hng ni chuyn, v d bn c th hi: Chic
in thoi n{y c bit qu|!, i phng cht si ni hn ln: ng y ! C|i in thoi
ny t mua lc i du lch Ph|p, t ng l{ chuyn du lch nh i... C nh vy, cc
ch s t nhin ni tip nhau m{ n.
Thc ra khng kh tm ra mt ch tr chuyn, ch cn chng ta ch tm quan st th
mt ngn c xung quanh cng c th tr thnh mt cu chuyn hp dn, nhng cu chuyn
ny khng nhng d d{ng i v{o lng ngi m cn c th to nn cm gic thn quen cho
c hai bn.

Chiu th mi by:
li cm gic mong mun c gp li
Kt thc cuc ni chuyn, khi ni li tm bit vi i phng, nu nh bn gn km theo
ng kh v{ th|i Hi vng gp li s khin ngi i din c cm tnh v k vng c c hi
c gp li bn.
V d trong lc tm bit, nu nh bn c th chn thnh ni vi i phng: Mc d }y
l ln u tin gp anh, nhng chng ta ~ c cuc ni chuyn tht vui v, hi vng s c c
hi gp li anh ln sau! hoc l{ Chc anh ng ngon! Hm nay tht l vui v, hi vng c hi
gp li ln sau s ti nhanh, bn nhn mnh trng m vo cm t "ln gp sau" th cho d
l{ ngi ln u tin gp mt cng s hi vng c th gp li bn, t c n tng tt p
v{ c bit s rt nh bn sau khi chia tay.

Ni nh th no khi mt khng i mt?

Cng vi s pht trin ca khoa hc k thut, c rt nhiu lc chng ta khng trc tip i
mt m ni chuyn vi nhau qua c|c phng tin my mc "lnh lng" nh in thoi di
ng, m|y vi tnh... Trong trng hp khng th dng khun mt biu cm, c ch hnh
ng tr gip nh vy th l{m nh th no mi khin cho i phng cm nhn r rng
c th|i ca bn?

Khi s dng cc phn mm tr chuyn

qua mng

Khi khng th nhn thy khun mt ca i phng, m{ ch tr chuyn

bng c|ch |nh ch, c rt nhiu b quyt bn cn phi nm chc nu
khng mun xy ra nhng hiu lm |ng tic. V d: Dng t qu| n
gin khin ngi ta hiu nhm bn l{ ngi lnh lng kh gn; |nh ch
qu| nhanh, ngi ta cha kp hi xong th bn ~ tr li xong ri s to ra
cm gic bn l{ ngi khng c duyn. Hy trnh khi nhng sai lm nho
nh bng nhng c|ch sau }y:
Top 3 k nng b tr phn mm chat
1 Biu tng cm xc: Nhng hnh nh siu |ng yu, c bit l b
mt bit ci, ng vt nh v nhng hnh th ng nghnh thng d
dng khin cho khng kh ni chuyn c dung ha.
2 Ko di ng kh: V d Tht th { c th c ko d{i th{nh Tht th
{~, Xin ch{o c th |nh th{nh Xin ch{o~ ko d{i ng kh nh vy thng khin cho
i phng cm nhn c bn ang vui v.
3 Gi tin nhn chm mt cht: H~y i n lc dng bo tn hiu i phng ang nhp
k t khng cn hin th th mi gi i tin nhn ca mnh; hy nghe ht li m{ ngi bn kia
mun ni, nh vy s khin cho i phng cm nhn rng h c tn trng.

Ni chuyn qua in thoi

Chng ta u bit cc ph cho mi pht gi in thoi khng h r, v vy hy luyn thi
quen tt khi s dng loi phng tin tr chuyn n{y: Nhanh chng r r{ng, n gin d
hiu. Tuy nhin, vn cn mt vi nhn t khc c th nh hng ti n tng ca ngi
khc v bn, rt n gin nhng cng rt quan trng, hy nh k v{ chng s khin bn tr
thnh "chuyn gia tr chuyn".
Top 3 k nng b tr khi ni chuyn qua in thoi
1 Mt khi ln ting l{ em li n tng tt cho ngi khc: Khng "nut ch", l nh nh
th bn va ng dy, yu ui, hn hn nh va m dy, cng khng va gm bnh va ni
chuyn... Nh rng ~ ni l{ phi ni to v r rng!
2 Ch khong thi gian gi in: Khng gi in lin h cng vic trong gi cng ty ngh
tra, cng nn tr|nh l{m phin ba ti ca ngi khc. Nu bit lu nhng nguyn tc c
bn ny th bn s gi{nh c 100% im giao tip.
3 DoubleCheck: H~y |nh gi|, nhn thc thng tin, sau nhc li cho i phng nghe
xc nhn xem bn c hiu sai ca i phng hay khng. C|ch l{m n{y c th gip bn
tr|nh c nhng tranh chp sau ny.

Li ngi vit
Ni chuyn vui v c c lng ngi! Vui v hm hnh gip bn tr thnh n
hong giao tip
Mt ngi con gi ni chuyn vui v, hm hnh th i ti }u cng c ngi
ta ch{o n.
Tuy nhin, vui v hm hnh mun ni }y l{ "vui v c chng mc". K
chuyn ci m mi ngi u ci th bn s c lng ngi, cn k chuyn
ci m{ khng ai ci, ngc li s bin bn t ngi c quan h tt tr thnh k b cm
ght.
Cun s|ch n{y ph}n k nng k chuyn ci th{nh ba giai on: Giai on c bn, giai
on trung cp v{ giai on cao cp, trong mi mt giai on li lit k by loi k nng m{
ngi con gi cn phi nm vng bn c th kho lo lng s h{i hc vo li ni ca
mnh v bit khi no mi nn h{i hc.
H{i hc hm hnh nh th no mi khin cho bn gi vng c v tr n hong giao
tip; chuyn ci no l nht nho, tt nht nn trnh xa.
Quyn s|ch n{y cng s gip cc bn gi hiu rng, i tng ni chuyn kh|c nhau th k
nng ni chuyn cng kh|c nhau.
Ly mt v d, nu nh mun dng s h{i hc rt ngn khong cch gia bn vi
ngi ln u tin gp mt, c th la chn nhng phng thc nh k chuyn ci lnh
mnh, hoc l li dng cch s dng t ng }m, }y u l nhng phng thc k chuyn
ci an ton.
Nhng tr tru chc, l{m ngi khc git mnh, tt nht ch nn p dng vi bn thn.
n lm khch ti nh bn trai, hoc l{ n tip khch cng ty th nn ni nhng cu
chuyn ci nh th no th mi thch hp? Cun s|ch n{y u c nhng cch l gii v v
d c th gip bn va c th k chuyn ci li bit cch ngng ngh ph hp, khin i
phng khng ngng t|n thng v quan h x hi ca bn cng t m{ tt ln.
Ni chuyn l mt mn ngh thut; k chuyn ci li cng l mn hc bt buc ca mt
n hong giao tip thi hin i.
Nu bn bit rt ngn khong cch, bin mi cuc gp g thnh mt b phim vui v th
tin rng ngi nghe khng nhng cm thy thoi mi m rt ngng m bn.
Hi cc bn gi, nu nh bn mun lu li n tng tt p trong lng ngi khc th hy
cun sch ny bi dng kh nng ni chuyn h{i hc cho bn nh!
Beauty Salon

Phn 1
Binh php h{i hc ca n hong giao tip
Mt ngi con gi hi hc khng ch c c cc mi quan h tt m tnh yu cng
thun li hn ngi. Hy cng tu luyn "binh php" hi hc mt cch nh nhng, t
nhin nh!

HY VIN KO TNH YU C BC TRONG

HI HC
Trong tnh yu khng ch cn c s du dng m cn phi c s h{i hc, th v,
c nh vy tnh cm mi cng mnh lit v bn lu.

Hi hc c c hnh phc
C ng chng mt ngy n va th hn hn va ni vi v: B{ bit khng? Hm nay ti
chy b theo xe but v nh, li c 15 ng.
B v nghe xong th mm ci, ni: Sao ng khng chy theo xe taxi y? Vy th ng li
c 120 ng ri!
C}u i |p h{i hc n{y ~ gip hai v chng c c mt bui ti vui v.
Tng thng M Eisenhower tng k mt cu chuyn vui th ny:
ng c r i chi golf i khng bn ngi, do lc v ng cng c mt, nn ng
ni: Th{nh tht xin li! V ti khng thch ti i |nh golf.
Nhng ngi bn |nh golf lin ci ng: Sao li phi s v ch? ng l{ {n ng hay
mt con chut nht?
Ngi bn ca tng thng lin tr li: Ti l{ {n ng, nhng c|i v ti s l con chut
nht c.
Cu ni ny khin tt c bn b c mt lc y u ph ci.
Ngi bn ca tng thng Eisenhower bit l v ng phn i vic ng |nh golf nn ng
y tr li nh th mt mt l thun theo nguyn ca b v tng thng, mt mt cng biu
l kin phn i ca mnh, ng thi dng s h{i hc kt thc cuc ni chuyn.
S h{i hc c tc dng iu tit vi cuc sng v chng, bt lun l tnh cnh no, mt
i v chng bit s dng s h{i hc dung ha th s c c hnh phc nhiu hn
nhng gia nh kh|c.

To ra nim vui trong cuc sng

C mt a b 8 tui lm tp l{m vn, b{i l{ H~y t b ca em, a b ngh c ngy
m ch vit c mt on:
B ca em rt v i, b c th leo ln nhng ngn ni cao nht, c th bi qua nhng i
dng rng ln nht, c th li nhng chic my bay nhanh nht, cng c th |nh bi
nhng con h hung d nht.
Vit ti }y th m ca a b i qua v{ nhn thy, lin cm bt thm vo mt cu:
Nhng m{, bnh thng ng y ch bit mang r|c i m{ thi.
ng b xem xong cu bnh lun n{y cng phi ph ci.

M ca a b thm mt c}u dm h{ng sau nhng c}u chm gi

nh vy ~ to c hiu qu h{i hc, khin cho ngi chng bt ci,
}y chnh l{ c|ch mn sc mnh ca s h{i hc to ra nim vui
trong cuc sng.
C ngi tng hi gi|o s Herbert - v gi|o s t}m l hc ni ting
ngi M: }u l{ h{i kch trong cuc sng?, Herbert lin tr li: Nu
chng ta b rt nhiu thi gian v{ t}m tr bn thn mnh yu mn ngi kh|c, chnh
l hi kch; nu chng ta b rt nhiu cng sc khin cho bn thn t ra |ng yu,
chnh l bi kch.

S h{i hc c th ph| i nhng t duy qu|n tnh

Hu ht nhng cuc ni chuyn ca chng ta u nm trong Nguyn tc lng
chim, nu thot khi nhng nguyn tc ny, s d khin cho ngi ta c cm
gi|c v ngha, th nhng h{i hc l{ mt ngoi l!
Nu nh treo mt ci lng chim ti ni d thy nht trong phng, cha c vi ngy th
ch nhn nht nh s c mt trong nhng h{nh ng sau: b chic lng chim i, hoc s
mua mt ch chim th vo trong lng - }y chnh l{ logic lng chim.
Nguyn nhn rt n gin, hy th ngh bn l ch nhn ca cn
phng, ngi vo phng nhn thy chic lng chim th chc chn s hi
bn: Con chim }u ri? Cht ri {? Khi bn tr li: Ti cha tng nui
chim. Th ngi ta nht nh s hi: Vy anh treo ci lng n{y lm
g? Sau cng, bn buc phi lm mt trong nhng h{nh ng nh trn,
trnh phi lun ming gii thch.
Quy tc lng chim cho chng ta bit, con ngi ta dng nhng t duy
qu|n tnh hiu nhau khi trong mt cng ng, nh th mi c nhng cu tr li tha
mn cho c hai bn.

T duy khng chu s gii hn

C mt cu chuyn ci k rng thin ti v k ngu ngc ch khc nhau c mt cht.
Mt tn ngc hi thin ti rng: Rng v{ mt ca ti c th t cng mt ni, ng l{m
c khng?
Thin ti ni: L{m sao m{ c!
Th l{ hai ngi |nh cc, tn ngc lin li con mt gi bn mt tri
xung dng rng cn ly, rt c ci vi thin t{i, sau ni: Con
mt cn li ca ti cng l{m c nh vy, ng tin khng?
Thin ti trong bng ngh: Khng th c hai con mt u l gi c? Nu m l gi c th
sao thy c? Th l thin ti mi bo: Ti khng tin!
Th l{ hai ngi li cc, ln ny, tn ngc lin li h{m rng gi trong ming ra, t ln
cnh con mt cn li, lm cho thin ti mt phen h va.

Mo hi hc

Cu chuyn trn l{m ngi ta khng th nhn ci. Tht ra, mi con ngi do chu nh
hng ca hc thc, gio dc v hon cnh gia nh m{ hnh th{nh nn mt m thc t
duy c nh, c thi quen suy ngh theo gc quen thuc, h lun nhn nh s tht theo
cng mt gc ; ch mt ng{y n{o , suy ngh theo mt gc khc th mi pht hin
mt c|i nhn kh|c m{ trc }y bn th}n cha bao gi ng ti. V vy, ng ngi dng t
duy h{i hc nhn nhn li mi vic xung quanh, bn s pht hin ra rng th gii s
bin i theo mt hng khc!
H{i hc nh, pht hin ln
Khng bit cu tr li th thi, cn g ni nng?

Cu chuyn A:
Trn tho nguyn ch}u Phi, s t c mnh danh l{ Vua ca mun
lo{i. Mt hm, n ang chm ri do chi th gp mt con nga vn
ang n c.
S t mun cho nga vn bit mnh l vua ca mung th, lin gm
ln:
S t nghe xong, rt c v{ i khi.
Khng l}u sau , n gp mt con kh ang h|i tr|i c}y, n mun con
kh bit mnh l vua ca mun loi, th l n li gm ln mt ting, sau
hi kh:
S t nghe xong, rt c v{ i khi.
~ qua nhiu ln c t|n dng nh th nn s t thy thch tr
chi mang li cm gic thnh cng ny, th l n tip tc i trong tho
nguyn, tm con vt th uy tip theo; ln ny, phi tm con no khiu
khch hn.
Khng l}u sau , s t gp mt con voi, mun con voi bit mnh l vua ca mung th,
n cng theo thi quen gm ln vi con voi:

No ng con voi to khe khng h b lung lay bi chiu da dm ny

ca s t, n khng tr li, quay ngi li dng vi qun ly s t, dng
ht sc qut s t vo mt gc cy to.
Th l{ s t mt mi bm dp, lm cm b dy, cp ui v{ tr|ch con
voi:

Pht hin hi hc
Cu chuyn ngn trn c khin bn ci khng? Bn c bit ti sao mnh li ci khng?
C nhng lc, cch ngy bin khi ui l ng l{ khin ngi khc khng th nhn ci.
Con s t c mnh danh l{ Vua ca mun lo{i, ng nhin c th ln ting th uy
nhng ng vt nh, nhng nu gp nhng loi to ln hn, cha chc n ~ l{m c nh
vy.

S t sau khi b Voi "x l" vn khng chu thua, {nh ngy bin:
Khng bit cu tr li th thi, cn g ni nng vy ch?
Nhng ngi ra sc chng ch v nhng g mnh ~ l{m cng ging
nh k |c d ra trc vnh mng nga cng khng chu ci u nhn ti,
thng khin ngi khc cm thy nc ci.
Cng nh vy, c lc, cc bn gi r rng l c li, th nhng nh c
cch gii thch qu d thng m{ bn trai ch cn bit ci xa.

T CHI MT CCH HI HC
T chi thng thn rt d lm tn thng i phng, nu bit cch t chi
ngi khc mt c|ch h{i hc th kt qu s khc!
T chi thng thn rt d lm tn thng i phng, lc ny hy s hi
hc gip bn kho lo t chi. Cng l t chi, nhng nu dng nhng li ni su sc v hi
hc th c th khin i phng ci ri thi, cng khng lm tn thng h, gnh nng
trong lng mnh v th cng nh i nhiu.

"Ni chi" phi c tin

Mi nm n sinh nht ca bn gi, A. lun tng c y mt chic qun ty; my nm nay,
bn gi dn dn bo ra, th nhng A. vn duy tr thi quen tng qun ty. Sinh nht nm
nay, bn gi th th vi A.: Em tht tnh rt thch qun t}y, nhng m{ n khng nht va
hai cy c ci ca em na ri.
A. nghe xong cng phi bt ci, sau khng tng qun ty na m{ thay i thnh mn
qu khc.

Gi d bn gi ni gin cht vn: Anh khng thy l{ ti ~ bo n ni

khng mc ni qun ty ? Sao anh cn c tng qun t}y? th A. nghe
xong s c cm gic th no?
C th thy rng, dng cch ni chuyn h{i hc t chi thnh
ca ngi khc mi khng lm tn thng h!

Trong tiu thuyt V}y Th{nh, nam chnh l{ Phng tin sinh mi
Bao tiu th n ty, kt qu l nhng mn n trn b{n khng mn n{o
hp khu v: canh th ngui, c th ging nh l{ thy qun lc chin ln
b lu ngy, tht th ging nh lnh t{u ngm ng}m nc my hm, kem
th tan chy ht, ngoi gim ra th b|nh m, b, ru vang khng ci no
khng chua. Bao tiu th ch bai: Em khng c rng cn nhng th
ny! Ci qun ny t qu| i!
Trong tiu thuyt, nam chnh v mun theo ui Bao tiu th nn c th nhn c
nhng li ch bai v ni gin v c ca c y; th nhng nu trong cuc sng hin thc, bn
b c lng mi n m{ chng ta li ch ci ny, ch ci kia th tht khng n mt ch nh, cc
bn gi phi nh k, ng tr th{nh ngi v nh th nh!

Mo hi hc
C nhng lc khi bn khng bit nn phn ng nh th no th im lng
l s la chn tt nht! C nhng c gi khng bit h{i hc nhng li
hay a gin nn v tnh ~ l{m tn thng lng t tn ca ngi khc,
nh th l{ ~ mt im nghim trng trong mt mi ngi ri!
Nhng c gi snh si trong giao tip s l{ ngi bit tip thu tt ca
mi ngi, th chu xu h ch khng lm tn thng ngi khc. Cho
d tt ca i phng khng ph hp vi bn th cng nn dng nhng cu ni, t ng
h{i hc v su sc trong c bao h{m t chi mt cch uyn chuyn khng lm tn
thng h, nh th mi l cch giao tip linh hot!

LI I P THNG MINH
Mt tri tim vui v c th snh vi vn loi thuc men, c th chng chi c
s xm nhp ca h{ng trm bnh tt bn ngoi.
Trong Kinh Thnh c mt iu rn: Con ngi c mt tri tim vui v th qu gi
hn c ti thuc bn mnh, c th tr bch bnh.
S hi hc v ti ng x nu vn dng ng lc, c th xoa du bu khng kh cng thng,
c th bin chuyn d ha lnh.

Cng kch bng li ni a

Ti ng x da trn nn tng l tr thng minh ca con ngi. Mt li
i |p thng minh thng l s xu chui nhng s vic vn khng lin
quan, c th tng ch, tng on ri rc khng g}y ci nhng ngha
hon chnh, hp l ca c cu c th khin ngi kh|c ci thm. i |p
thng minh cn th hin phn ng cc k nhanh nhy, trong giao tip
c th |p o ngi khc, va th hin s thng minh ca mnh va c
th khi gi hng th ca ngi khc, xoa du bu khng kh ang cng
thng, lm mi ngi cng vui v.
i |p thng minh l{ khi bn ni mt c}u ni a, c th ging nh mt tia sng nh c
th xua tan m}y en u |m, tt c nhng s u bun, hoi nghi, u ut u tan bin sau .
Bit dng li i |p thng minh mt c|ch ng mc c th khin cho i phng ch
cn bit nn lng, cng c th ha gii s ngng ngng, chim c cm tnh ca mi
ngi. Mark Twain l mt tc gi rt ni ting vi nhng li i |p cc k thng minh.
C mt ln Mark Twain n thm danh nh}n ngi Ph|p Bosque, Bosque ci lch s
nc M qu ngn: Khi ngi M rnh ri th lun thch nh v t tin ca mnh, nhng
khi ngh n i ng ni th khng th ngh tip c na.

Mark Twain nghe xong lin tr li mt c|ch n ha: Khi ngi Php
rnh ri th lun vt c ngh xem ai l{ b ca mnh.
Tuy nhin khng phi ai cng c th a ra nhng li i |p thng
minh ng lc v{ ng ch, li i |p thng minh ging nh mt mi
la nh c th thi bng thnh c mt |m ch|y ln, nu bn khng th
ton thng th s thua rt thm hi. V vy tr nhng trng hp cn
thit, tt nht ng nn "chm ngi" th tt hn!

Phng php chun m

Trong giao tip x hi, chng ta kh trnh khi trng hp gp phi ngi ni chuyn
khng hp, hoc l nhng ngi tht s rt |ng ght.
Lc ny, tuyt i khng nn nhn ni nghe i phng tip tc thao thao bt tuyt, c
ch l tai cng nh l~ng ph thi gian ca bn.
Trc tin hy n n ci, sau ni mt c}u h{i hc khen ngi i phng, sau
mn c c vic phi i trc!

H{i hc nh, pht hin ln

C qu tc khng?

Cu chuyn A:
Mt vin cnh st giao thng chn mt chic xe vi phm tc , ni vi
Kiu - ti x ang ngi trong xe:
Ch l{m n xut trnh giy php l|i xe.
Xe n{y khng phi ca ti, ti trm v y.
Ci g? Ch trm v {?
ng vy! a? Ti nh ri, lc sng v{o ngn ng , hnh nh c thy giy php li
xe.
C|i g? Trm xe ngi ta cn b sng v{o ngn ng ?
ng th! Ti gii quyt ch xe xong, qung x|c v{o khoang sau ri
mi li xe chy.
Khoang sau ca xe c x|c ngi!?
ng vy.
Th l vin cnh st vi v bo co v tr s, trong vng vi pht, hin
trng ~ b vy kn bi xe cnh st!
Tip , mt vin cnh st cao cp tin n.
Vin cnh st cao cp hi Kiu: }y l xe ca ai?

Ln ny, Kiu tr li kh|c: Ca ti. }y l{ giy php li xe ca ti.

Ch c th m ngn cha , ti mun xem l{ c sng hay khng?
c, tha ng{i cnh s|t. Nhng m{ ti khng c sng! (Tt nhin l
trong ngn cha khng h c sng).
C th m cp sau xe ln khng? Nhn vin ca ti ni trong c x|c
cht.
Vy h? c! Ti s m cho anh xem ngay. (ng nhin, cp sau xe cng khng c
xc cht.)
Qu|i l, nhn vin dng xe ca anh khi ny ni ch khng c giy php li xe, khng c
ng k xe, trn xe cn c x|c cht na.
Vy ti d|m |nh cc vi anh, ci tn x l| cn ni vi anh l ti li xe qu tc
na ng khng?

Pht hin hi hc
Khi li xe qu tc m b cnh st bt li th chc chn s b yu cu xut trnh giy php
li xe v giy t xe, phn ng ca Kiu qu l khin ngi c au bng v ci, c th gi l
tuyt nh h{i hc! C th t c trnh nh th ny qu khng d, nhng m{, mi
ngi xem cho vui l{ c ri, trong cuc sng hin thc th bn ch gin mt vi cnh st
nh th nh!
Vy th trong cuc sng hin thc, phi n chng ta khi gp phi nhng trng hp kh
x tng t, phi lm th no mi "th hin" c s h{i hc }y?
~ tng c rt nhiu c gi tr sau khi b cnh st giao thng chn li th khng t ra kh
chu, mt st m lin tc ni xin li, gii thch l mnh bt cn khng ch , xin anh cnh st
thng cm! Sau th "ni kh" vi cnh st rng mnh cn l hc sinh, nng lc kinh t vn
khng tt lm, ln ny tht s l khng c tnh.

Kt qu l r phi khi n li thm qu tc , ngoi ra cn qun

mang giy php l|i xe, nhng cui cng ch b pht mt trong nhng li
m{ thi. Nu nh lc bn g|i ng ti ch tranh lun n mt
ta tai vi cnh st, thm ch cn ln ting mng m cnh st ton th
gii, ni khng chng bin lai pht cn c thm mc Chng ngi thi
hnh cng v na!
T }y c th suy ra s h{i hc c tc dng tt hn nhng tranh ci cng nhc, c lc
cn th d dng to ra li tho|t, hn na cn c c kt qu khin ngi ta va lng!

NGY BIN CNG L MT NGH THUT HI

HC
Phn ln nhng cu chuyn h{i hc u xut pht t nhng tnh hung bt ng; kt cc
c{ng vt ra ngoi d tnh th hiu qu g}y ci c{ng cao, }y chnh l nguyn tc c bn
ca s h{i hc.
S nhy bn lun n bt thnh lnh, th m khi cn n th li khng thy n xut hin;
tuy nhin nu hiu v vn dng nguyn l vn ng theo qun tnh, hay ni nm na l "luyn
mi thnh quen" th s nhy bn l th m chng ta c th rn luyn c!
Ngi phng ng chng ta vn c sinh ra v ln ln trong mi trng nghim tc,
tnh h{i hc khng bng ngi phng T}y, ngi phng ng li lun ng h n ngay
ni thng, Ngh g ni ny, khng ging nh ngi phng T}y thch vng vo h{i hc,
y linh hot trong ngn ng.
Tt c cc tiu phm hi, truyn ci u t nhiu cn xut pht t mt
hon cnh c bit, hoc nhng tnh hung bt ng, ch khng th trc
tip vo chuyn, cng nh ngi ta thng bo: "Ci l c thng ut th
l{m sao g}y ci", }y chnh l{ nguyn tc c bn ca s h{i hc.
Rt nhiu nhng cu chuyn h{i hc u t s ngy bin m ra, nhn
t gc h{i hc, ngy bin khng nhng lm cho bu khng kh nh
nh{ng i m{ cn c th rn luyn tr tng tng cho chng ta, kch thch
phn ng nhy bn. C th ni ngi c tnh h{i hc l{ ngi rt tho php "loi suy".

Cu chuyn qu trng g
Cha trng, nhng bit mi v ca trng g
Sau mt cuc tranh ci kch lit, tc gi ni vi u bp: ng cha
tng vit sch, v vy ng khng c quyn a ra bnh lun cho quyn
s|ch n{y!
Tht qu qut ng u bp phn ph|o: C i ny ca ti cha
tng trng nhng li c th bnh phm mi v ca mn trng rn, g
m|i c l{m c khng?

 K ra qu trng khng nht thit phi bit ai l

ngi n trng
C mt nh{ vn n bnh thng rt s b ngi khc nhc ti, cng
khng chu l mt trn truyn thng.
Mt ln, c mt c g|i ngi Anh rt ngng m ng v t mun gp,
ng vn c chp t chi.
ng ni vi c g|i trn in thoi: Tha c, v d c tng n mt qu
trng g, cm thy mi v rt ngon, vy c c mun gp con g{ m|i ra qu trng
khng?

Khng cn phi n ht th mi bit l

trng b ung
Mt bin tp vin nhn c mt l| th phn i, th vit rng: Tha
ng, tun trc ng ~ t chi mt bi vit ca ti, nhng ti bit chc l
ng cha xem ht, bi v ti ~ c tnh dn nhng trang gia ca bn
tho li vi nhau, m{ ng th cha tho nhng trang ra. Ti cho rng
cha c ht bn tho m{ ~ t chi ti th khng nghim tc lm.
Th l bin tp vin tr li nh sau: S|ng hm nay khi ti n s|ng, trong a c mt qu
trng g, ti khng cn n ht qu trng cng bit l qu trng ~ b ung ri.
Ba cu chuyn trn u dng hnh nh qu trng g{ lm v d cho thy th no l cch
tr li linh hot, ngy bin. Tht ra, ngy bin l{ c|ch ni vng vo hoc quanh co, phng
ph|p h{i hc ca ngi Anh chnh l{ nh th.

H{i hc rt "vng vo"

Bnh thng, ngi ta thng ni: Con c| n{y khng ti lm!, nhng nu thm s hi
hc th cu chuyn s tr nn nh th ny:
C ngi n khi i mua c|, lin tc a con c| ln mi ht ngi, ch hng c cng nhn
cng bc, hi: Anh ang l{m c|i g th?
Ngi tr li: Ti ang nghe ngng tin tc v bin t con c|.
Ch hng tc gin hi: Vy n ni g vi anh?
N ni n cng khng bit na, v n ~ ri khi bin 3 tun nay ri!

S h{i hc vn c biu hin vng vo nh th ! Ging nh khi

cu hn, mt anh ch{ng h{i hc khng hi: Em ng ly anh nh?,
m li hi: Em c mun lm m ca con anh khng? nhng l gp
ngi no khng hiu th rt c th s hiu lm l{ anh ta ~ c mt a
con ri!
C th ni ngh ra chuyn h{i ~ kh, k c n cn kh hn, v{ vic
nghe hiu c s h{i hc trong cu ch cng khng h n gin; thng thc s hi
hc cng cn c trnh nht nh. hiu c s h{i hc bng ngy bin - mt s hi
hc cao cp c{ng i hi trnh cao hn na.

Hi hc y tr tu
C th ni, trong mi cu chuyn h{i hc ngy bin u cha y cht tr tu.

Dng gp ng p lng ng, khin i phng

khng bit ni g
Anselm, nh thn hc thi Trung c cho rng th gii n{y l{ do Thng to{n nng
to ra, v{ Thng l ti cao trong v tr, khng c chuyn g Ngi khng bit v khng c
vic no khng th l{m c.
phn pho pht ngn sai lm v Thng to{n nng, ngi i din ca trng
phi v thn l Nero bn hi Anselm mt cu.
Nero hi: Thng c th to ra mt tng | m{ bn th}n cng khng th nng ln
khng?
Tt nhin l{ c! Thng l vn nng! Anselm khng do d tr li.
Nu Thng nng khng ni mt tng | th sao gi l vn nng c? Nero vn li.

Lt ngc vn , l{m cho i phng

cng hng
Ngn ng tht ra lun c hai mt, khi i phng dng mt mt ca
ngn ng cng kch bn, bn c th dng mt cn li phn pho, c
th ni, bt c danh ngn n{o cng c s h.
Ng{y xa, Athens c mt ngi m khng mun con mnh tham gia
chnh tr, b{ ni: Nu nh con ni chuyn chnh trc, k xu s hn con; nu con ni
chuyn khng chnh trc, ngi tt s hn con; v vy con l{m g cng b ngi ta hn!

No ng ngi con dng phng php "lt ngc vn " phn b|c: Nu con ni
chuyn chnh trc, c ngi tt yu con; nu con ni chuyn khng chnh trc, th k xu s
yu con; v vy con l{m g cng c ngi ta yu mn!

Hi vn v gi by, khin i phng lng tng

Khi ng Thi Tng mun gip cng cha Vn Th{nh kn r, cng
cha ~ a ra mt iu kin rng ai c th a ra mt cu hi gy kh
khn c cho nng th nng s ly ngi y.
C rt nhiu ngi n cu hn v{ a ra mun v{n c}u hi k l him
thy, nhng cng cha Vn Th{nh u tr li mt c|ch lu lo|t, khin
ngi cu hn n trong hn hoan, v trong hoang t{n.
Sau khi Tng Tn Cn B bit tin, ng{y m vt c suy ngh, cui cng cng ngh ra mt
cu rt hay, th l{ ng n gp cng cha Vn Th{nh, rt thnh khn ni vi cng cha:
D|m hi cng cha, nng tr thnh th t ca ta, ta nn a ra c}u hi n{o lm kh
cho n{ng }y? Cng cha Vn Th{nh khng tr li c cu hi thng minh ny, lin lp
tc ng hn s.

Mo hi hc nh
Ngy bin l kt qu ca li suy ngh "khng ging ai", nu khng khin
cho ngi nghe c cm gic bt ng th cng khin h ri v{o tnh hung
"tin tho|i lng nan", khin cho qu| trnh i |p v cng th v, c th
coi l cnh gii cao nht ca s h{i hc.
S hp dn trong giao tip x hi ca phi n n t vic c th i
|p nhanh nhy v t nhin vi i phng.
Nu ch bit rm rp nghe theo, gt u vng d, lun ming t|n ng
th trong mt ca i phng, bn hon ton khng hp dn cht no!
Nu nh chuyn g cng phn bc, l lun mt cch cng nhc hng
l{m cho i phng phi ng vi quan im ca bn th s cng lm
cho bn tr th{nh ngi p khin h n phc v trnh xa! Sau ny h
khng cn dm tip cn bn, ch ng ni l ch ng m li vi bn!
Phng ph|p i thoi tt nht phi ging nh |nh bng b{n, c qua c li, c nhp
iu, c quy lut; thnh thong dt im, khin cho i phng cm thy vui v bt ng.
Cho d i phng ngay lp tc cha th bt kp s h{i hc ca bn th sau khi trn tnh
li, h nht nh s hiu v mm ci cho m xem.

Tr tu h{i hc

Mun h{i hc, nht nh bn phi c tr tu!

Khi bn nghe m khng hiu cu chuyn ci ca ngi khc th phi lm th
no?
Khi nghe m khng hiu chuyn ci ca ngi kh|c, trc tin ng vi
ci ln ln hay gt u t|n thng, bi l{m nh vy s khin cho i phng
tng rng bn ~ hiu, hoc ng vi quan im ca h.
Gi s trong cu chuyn ci ca h c hm gi by hay cng kch bn, bn m ci
hoc gt u th s t a mnh v{o th bt li, thm ch l{m cho i phng xem thng,
khng tn trng bn, cho rng bn l c gi ty tin!
Tt nht l thnh tht hi li i phng: Th{nh tht xin li, lc ny mnh nghe khng r
ca bn, bn c th nhc li ln na khng? Nu h khng dm nhc li ln na th chc
chn cu chuyn c vn !

Phn 2
Lp nhp mn cho bn n gii giao tip
Nhng
c
nng
xinh
p
nhng
qu
bt u t bi hc ny nui dng
bn thn thot khi hnh tng ngi p lnh lng!

nghim
s hi

tc
hc,

hy
a

MA THUT 1: CHI CH
Bit tn dng li chi ch dn dt mt v{i lin tng chnh l cch to s
h{i hc n gin v hiu qu nht. K thut ni nng hm hnh ny c th coi l
Hiu qu m thanh tuyt nh!

V d in hnh
Trong gi gii lao ti mt hi tho v ngn ng quc t, gi|o s c|c nc ang tranh lun
v vn t ng m. V n{o cng nhn nc mnh c nhiu t ng m nht.
u tin, gi|o s ngi Php ni:
- La souris sourit sous le riz. (Tm dch: Con chut ci di go).
Gi|o s ngi Anh chng chu km cnh, lin ni:
- We can can a can. (Tm dch: Chng ti c th lm mt ci lon).
Gi|o s Trung Quc ln ting:
- ng t ng t, ng t lc ng t lc. ( Tm dch: Cu b p c}y ng ng, qu
ng ng ri, cu b rt thch th).
Nh ngn ng hc ngi Vit Nam lc ny mi ung dung ni:
- Ba qua, qua ni qua qua m qua hng qua! Hm nay, qua ni qua hng qua m qua li
qua! (Trong ting min Nam, "qua" ngha l{ "anh").

Ma thut chi ch
Nu nh c lp dy h{i hc th khng cn nghi ng g na, chi ch
chnh l bi hc u tin tt nht.

B quyt h{i hc u tin chnh l tn dng k thut chi ch, coi l{ ngun ti nguyn
khng bao gi cn kit ca cc cu chuyn vui. Bit tn dng c|ch chi ch dn dt mt
v{i lin tng, }y l{ c|ch h{i hc n gin v hiu qu nht, k thut ni nng hm hnh
n{y c coi l{ Hiu qu m thanh tuyt nh!
Nhng cu chuyn ci, c}u ni h{i hc c s dng yu t chi ch c th lit k my
loi in hnh sau:

T ng m
- Qua nh t |nh bng b{n i!
- Ok!
- Nh mang theo gi lau!
- Ti sao?
- Bn bn, |nh cho bng ln, khng dng gi th dng g?

Ngh thut ni li
Ni li (cn gi l ni tri) l mt ngh thut chi ch in hnh ca
ngi Vit Nam. Cch ni li ca ngi dn mi a phng kh|c nhau s
c nhng khc bit nht nh, nhng tu chung, nu bit tn dng ngh
thut ni li mt c|ch ng mc, bn gi khng nhng c th khin cho
cu chuyn tr nn th v hn m{ cn khin ngi i din khm phc
v s thng minh ca mnh.
V d:
u tranh tc l{ |nh tr}u, nhng |nh tr}u ri b tr}u |nh th bit tr|nh }u?
Hin i m khng hi in.
Kho|i n sang nn... s|ng n khoai!

Dng t a phng
Mt ch b ngi min Bc vo nh h hng vng Nam B chi, nghe bo }y, "lc"
c gi l{ "u phng". Mt hm, mi vui, ch b i lc. Lc tm v n nh{, ngi thn hi
sao v mun th. Ch b tr li "rt Nam B":
-D, chu b u phng ng !

Trong ting Vit cn rt nhiu c|ch chi ch rt th v khc m bn gi c th hc hi v

p dng cho i thoi hng ngy. Hy lun trau di vn t ng ca mnh tr thnh n
hong giao tip nh!

S hi hc "m n lin"
K thut chi ch va n gin va to ra c khng kh vui v, v th c gi l cha
kha u tin m cnh ca lp hc h{i hc, mi ngi u c th vn dng d dng m
khng tn cht sc lc no.
Li h{i hc ny hon ton mi i vi nhng ngi bt u "hc h{i hc", nhng li
khng c nhng ngi gii h{i hc s dng, ch trong nhng lc tng cn kit th
mi dng mt cht, i vi nhng cao th m{ ni th k thut ny tht s ch l bi hc v
lng, khng th g}y ci mi, nghe nhiu c th gy ra nhm chn. C th ni, cch ny
ging nh l{ m n lin, trong nh th c th tm gii quyt cn i, nht cho no bng,
nhng m{ n thng xuyn th li l mt thi quen khng tt.
V vy, nhng bn g|i ng s dng mi mt chiu ny m hy nhanh chng nng cp s
h{i hc ca mnh i n{o!
Tnh hung hi hc
Tn l G?
C cu hc tr n, na m mun gi in thoi cho bn g|i th l tm tnh, no ng
li gp trng m c y. Sau khi tra hi l do gi in, b m c gi t v khng vui:

Tr tu hi hc
Mun h{i hc phi c tr tu!
Tr tu h{i hc H{i hc, nhng phi c chng mc.
Nhng c g|i vui tnh th i n }u cng c ch{o n. Th nhng c|c bn
gi nn hiu rng, s h{i hc khng nht thit phi th hin bng li ni bng
ln!
Hi hc c ngha l{ ni a c chng mc: ni a qu| l th s tr thnh cng kch
ngi kh|c. Cho d i phng l{ bn b rt th}n hay ngi trong gia nh th nhng li
ni a th|i qu| cng s khin cho bn t c lng ngi bin th{nh b ngi ght.
i vi tng i tng kh|c nhau cng cn phi n trnh nhng ch khc nhau, hy
cn c vo mc thn thit ca bn v{ ngi y |nh gi| ch no nn trnh! Qua
, chng ta nm c mt nguyn tc: Tuyt i khng nn a gin trong ln u gp
mt.

Nh vy, lm th no mi c th rt ngn khong cch trong ln u tin? Bn c th s

dng c|ch chi ch, }y l{ c|ch kh| an to{n khi mun t ra h{i hc vi bn mi.

MA THUT 2: KT THC BT NG
Yu t quan trng lm nn s h{i hc l s mi l; hay ni mt c|ch n gin
l cn l{m cho ngi nghe c cm gic bt ng, h~y nhng cu ch mu
cht t sau cng.

V d in hnh
M rt thch m}y tre an, mi ln i do ph u gh qua nhng ni chuyn l{m
m}y tre nh gi hoa, k ng b|o C thch v cng, c i i li li mi.
Mt ngy n, bn trai cng c i do ti ch m, i ngang qua mt ca h{ng b|n th
cng, b ch va nhn thy M th nhit tnh ni:

- Ln trc em mun mua mt ci gi ng b|o ng khng? Hm nay

nh my va giao n, mt ci 90 nghn, em c mun mua khng?
M tr li l nu r thm cht th mua, nhng b{ ch nht quyt khng
gim gi, cu bn trai bn mc c gip.
- B ch ny, c y l khch quen m! Ch gim mt cht i!
Khng ng l b ch li tr li: C|i g m{ kh|ch quen? C ta ch l{ kh|ch quen xem,
to{n n xem ch }u c mua bao gi!

Ma thut kt thc bt ng
Yu t quan trng lm nn s h{i hc l mi l, ni n gin l cn
l{m cho ngi nghe c cm gic bt ng, ng thi nht thit phi
dnh nhng cu ch mu cht li cui cng; nu khin ngi nghe trong
khonh khc va nghe xong, lp tc cm thy bt ng th c ngha l{ bn
~ th{nh cng ri y! Trong ton b qu trnh k chuyn, hy dng
ging ni r r{ng ri "dt im" bng cu cht, sau ng ni g
thm nu khng bn khng mun v rn thm ch}n!
Nu nh nghe xong mt cu chuyn ci m bn khng bit lit n vo "th php" no,
th c th ngi k ~ s dng tuyt chiu ny, c th l kt cc bt ng hoc mt cu kt
thc bt ng.
Tnh hung hi hc
V qut dy, mng tay nhn

My chng sinh vin n chung phng k tc x|, nm th t quyt nh t cm d{i hn

mt qu|n n i din k tc.
Nh}n vin a cm ca qun l mt cu b khong 15, 16 tui, ngi nh nhn, mi
rng trng nh con g|i, v vy my anh ch{ng sinh vin ng{y n{o cng tru chc cu ta.
Thm thot ~ n ba cm cui cng ca i sinh vin:

Con kin thn k

M, c mt nam thanh nin b kt |n 12 nm t, trong t rnh ri chng c g lm, anh
ta nhn ngm xung quanh th cht pht hin ra mt con kin c th hiu ting mnh ni, anh
ta vui lm v bt u hun luyn con kin.
My nm sau, con kin khng nhng bit trng cy chui, nho ln, cn bit i trn d}y,
nhy vng la, khin anh ta v cng t}m c.
Cui cng cng n ngy ra t, vic u tin anh ta lm l tm mt qu|n ru lm con
kin tr nn ni ting.
Anh ta gi mt ly ru, khi ru c bng ti th anh ta lin li ch kin t trong ti ra,
ln bn, ln ting ni vi ch qun:

Tr tu h{i hc
Mun h{i hc cng cn c tr tu!
Trong khi ni a th c}u kt rt quan trng.
Xung quanh chng ta nht nh c nhng ngi t cho rng mnh h{i hc
nn rt thch k chuyn hi cho bn b. Nhng mi ln anh y (c y) kt thc
cu chuyn th thng khng nhn c s hng ng no ngoi mt c}u: !
Nht nh cu tht khng phi hng thng }u Bn ~ bao gi ngh ti sao li nh vy
cha?
Trc mi ln k chuyn h{i hc, ngoi vic phi ngh n ngi nghe rt quan trng
th mu cht ca s th{nh cng chnh l{ c|ch ngi k sp xp kt qu cui cng. Bi v

khng ch ngi k chuyn phi dng sc m{ ngi nghe cng phi b ra thi gian v tinh
thn tng t lng nghe, cm gic phi nhn mt ci kt khng c g bt ng, mi l cng
ging nh mua nhm v vo rp xem mt b phim cc d vy, tm trng tht s rt t.
V vy, trc khi ni a, h~y bt cht thi gian suy xt ni dung v cu ch, ngh ra mt
kt thc bt ng! N c th khin ngi nghe sng khoi, v s hp dn trong phong cch
ca bn s lu li su sc trong tm tr ca ngi y.

MA THUT 3: S DNG UYN CHUYN THNH

NG
Bit c|ch chi ch mang li mt s lin tng s to ra ting ci; m bit
vn dng thnh ng, ng nhin s mang li hiu qu lin tng.

V d in hnh
V d 1:
A: Sao i ca x hi en gp chuyn u a {n em ra g|nh ti ngi t vy?
B: Bi v Hu s t phc k lao m{! (Mt cu ni ca Khng T, ngha gc l khi gp
khi c vic g l{m c th con ci s lm cho cha m, lao }y l{ lao ng, trong c}u ni
ca B ~ b ngha ca t lao sang lao t).
V d 2:
Trong gi hc o c, thy gi|o ang ging v cng lao ca thy c.
Thy hi: "Cc em hy cho thy bit mt cu ca dao ni v thy c?" Lp
im lng. Thy mm : "Cu c hai ch 'my' v 'nn'". Lp vn im lng,
thy li ni tip: "C c hai ch 'khng' v{ ''". Khng mt hc sinh no
pht biu. Thy bc bi: "Cu c su ch, c 'thy' v 'lm", ai ni cho
thy bit no?" Pha cui lp, mt cnh tay rt r gi ln: "Tha thy, c
phi l cu "lm thy m{y khng nn "?"

Ma thut "b cong" thnh ng

Bit c|ch chi ch mang li mt s lin tng s to ra ting ci;
m bit vn dng thnh ng, ng nhin s mang li hiu qu lin
tng. Ni cho cng th ni a cng cn mt s in c th cu chuyn
mi thm phn th v.
Vic kho lo s dng thnh ng c th mang li hiu qu ngy bin
rt ln, hn na thnh ng ngn gn m{ anh thp c{ng khin ngi ta
khm phc hn l ni ngn li vn cu, vi nhng ngi c cng tri nghim li cng d
ng cm hn.
Luyn tp thnh thc v{i phng ph|p di }y, bn cng c th uyn chuyn vn dng
thnh ng!

 Li dng thnh ng quen thuc

Li dng nhng thnh ng m mi ngi u quen thuc, cng thm cht sa i m
vn dng c th lm cho cu ni ngn gn m hiu qu, to nn cm gic th v.

Sa i nhng cu trong qung c|o ~ th{nh ph

bin
C "ci bin" nhng cu qung c|o kinh in cng c th to c ting ci.

Kt hp t ng m, thnh ng, c}u ...

Th mnh dn "trn ln" nhng nguyn liu nh t ng m, thnh ng, c}u xem sao,
rt c hiu qu g}y ci y nh.

V d
Mt ngy n, hai anh bn tr chuyn vi nhau.
A: V b phiu cho 2 ng c vin khc nhau m ti v v ti xy ra
tranh ci, ti n v ti dm t chi ngha v v chng.
B: Vy phi l{m sao?
A: May m{ ti ni mt cu th c y li ng ngay.
B: C}u g th?
A: Chnh tr l chnh tr, th thao l th thao.
C}u Chnh tr l chnh tr, th dc th l th dc, r r{ng l{ b cong cu danh ngn
Thuc v Caesar th l ca Caesar, thuc v Thng th l ca Thng , anh chng
qu l thng minh khi dm "b cong" thnh ng, cng th v hn khi bin chuyn ging
chiu thnh th thao, tht qu cao tay!
Thng thng m ni, ngh thut s dng thnh ng cng i hi ngi nghe phi c
nng lc l gii, tng tng nht nh th mi s mi n , nu ngi nghe khng hiu m
phi nhc li, lc chc chn cu chuyn ~ b h nhit mt ri!
L nh i phng khng cng trnh , khng cng s thch th trc khi dng ti th
php ny, tt nht bn nn gii thch mt s thnh ng mu cht trc; nu khng gii
thch trc m{ ~ k ngay, ch n khi ngi ta khng hiu mi i gii thch li th s rt
mt hng y!
Hng nhan bc triu

Con g|i b{ L}m trang im rt p, li c mt chic t xn n n i. My b hng

xm nhn thy, lp tc bn tn.

Phng php hi hc danh t

C mt v d c tht sau c th chia s vi cc bn gi:
C|ch }y khng l}u, b phim in nh Cape No. 7 ~ l{m ma l{m gi trn th trng
phim ch}u , sau mt lot nhn hiu nh na n| tn phim n{y m{ ~ n nn l{m ra, v d
nh mn n Shrimp No. 6 ca mt s ca hng Pizza hin nay. }y c th coi nh mt
tuyt chiu hiu qu m doanh nghip p dng khin ngi tiu dng ghi nh tn, thc
y doanh thu bn hng!

MA THUT 4: CHUYN NH HA TO
Chuyn nh ha to, ngha ca ci tn gi ny l mt phng ph|p ni qu|, hoc
l ghp nhng chuyn chng lin quan g n nhau lm mt, c|ch n{y cng rt
c tc dng g}y ci.

V d in hnh
C mt ngi ch c la tha 3 si tc, mt hm anh ta n mt tim
ht tc to kiu u mi.
Nh}n vin: Xin hi anh mun ct kiu u n{o?
Kh|ch: Ti khng c kin, anh quyt nh c ri.
Nh}n vin: Ti gip anh tht bm nh.
Kt qu l trong qu trnh tht bm v tnh lm rng 1 si tc.
Nh}n vin: i! Xin li, c mt si tc rng ri l{m sao }y?
Kh|ch: Khng sao, vy anh c gip ti chi kiu 50-50 l{ c ri.
Kt qu l trong qu trnh chi li v tnh lm rng thm 1 si.
Nh}n vin: Nguy ri! Li rng thm mt si.
Kh|ch: Thi c ri, ti xa tc v nh{ c ri!

Ma thut chuyn nh ha to
Chuyn nh ha to,thc ra chnh l{ phng ph|p ni qu|.
Nhng ngi l{m trong lnh vc qung co chc chn s hiu rt r li
h{i hc ny, phm l nhng li qung co n tng nht, hn mt na u s dng
phng ph|p thi kin th{nh voi. Di }y l{ mt qung co tiu biu theo kiu "chuyn
nh ha to":

Ti mt th trn nh trc khi i v{o sa mc, c mt bng hiu cc ln

t trc trm xng: Sau }y l{ khu vc sa mc, ngoi tr trm xng
ny ra th tt c nhng trm xng m{ bn nhn thy trong sa mc u l
o gic, h~y bm xng y bnh, phng an to{n.

Mt cch khc ca chuyn nh ha to l{ ko hai chuyn chng n nhp g vi nhau lm

mt, c lc cng rt |ng ci.
Chng ta c th tm thy kiu h{i hc ny mi ng ngch cuc sng, ch cn thm mt
s kin ln trc khi ni v{o ti chnh v ko chng li lm mt th nhng g bn ~ ni
u c tnh h{i hc. V d: Thng to ra th gii ny ch trong 7 ngy, sao anh li
chm vy? Hoc Tri ! Con ch ca anh gim bn c gh sofa ca ti ri, phin anh a
n n h{nh tinh kh|c gim c ch?
Tnh hung hi hc
Nguyn nhn gy tay
C mt hm, tay ca T b bt.

Tc nhanh qu
Mt con ra ang i tn b, v b qua ngi con c sn.
c sn b thng nng v{ c a v{o bnh vin, khi c sn va tnh dy th cnh st
lin hi n tnh hnh lc .

K vng vi chim so
Bnh rt thch chim so, nn mua mt con v dy n ni chuyn. Ai d Bnh c cng ty
c i tp hun ti min Nam, {nh nh em gi tip tc nui chim s|o. Trc khi i, Bnh
dn em gi:

Ngh thut cng iu ha

Trong cuc sng, chng ta thng thy mt s ngi ln ting khoe thnh tch c nhn,
nhng ai cng bit anh ta chng v i nh vy! Nhng li khoe khoang y khng nhng
l{m ngi nghe kh chu, m nghim trng hn l{ cn ph| v hnh nh tt p ca bn
thn.
Ni chuyn qu| ph trng, ngi nghe s cm thy bn chm gi v{
khng |ng tin; tng t th c|ch h{i hc chuyn nh ha to ny khng
nn lm dng th mi khng to ra tm l ng vc trong lng ngi nghe,
dn n mc tin tng trong li ni ca bn b gim st |ng k!
Nu nh bn mun khen ai p, bn c th ni p nh tin gi|ng
trn (}y l{ c|ch dng th{nh ng nh bn trn ~ cp), ging
Angelina Jolie cc (gip ngi nghe tng tng c trong phm vi i tng v trong
tr nh ca h), nhng khng c ni c y l{ c g|i p nht h{nh tinh (s khin ngi
nghe nghi ng bn chm bim) bi g bn ~ i qua ht th gii n{y }u m{ bit c cn
c ai p hn c y?

MA THUT 5: CHUYN TO HA NH
Chuyn to ha nh l mt phng thc ni gim ni trnh, khi s dng trong
hon cnh thch hp c th lm cho hai bn m lng vi nhau, lm cho chuyn
ln ha khng.

V d in hnh
Mt anh ch{ng ~ kt hn n ang i l{m, t nhin c mt ngi l mt n thm v{ ni
vi anh ta:
ng c gi v na! Tun trc anh cng c th k ln lt hn h trong khch sn ng
khng?
Anh ch{ng ~ kt hn v cng tc gin, lin ni: Lin quan g n
anh?
Anh chng l mt thy anh ny khng chu tha nhn, lin mang mt
tp nh, trong to{n l{ nh kha thn ca anh ch{ng ~ c gia nh v{
ngi anh ta ngoi tnh, uy hip anh ta v{ ni: Tt c nh ngoi tnh ca
anh u b ti chp li ht, by gi anh tnh sao }y?
Anh ch{ng ~ c gia nh nhn nhng tm nh, bit khng chi ci
c, ch th d{i mt c}u: Haizz... Vy th anh i ra thm gim ti mi nh mt tm na!

Ma thut chuyn to ha nh
Ci gi l chuyn to ha nh, chnh l nhn nhn nhng vic nghim trng mt cch nh
nhng; hoc l x l mt cch uyn chuyn nhng tnh hung c bit nghim trng, c th
ni }y l{ mt c|ch h{i hc chuyn d ha l{nh.
V d nh c mt ngy b v t nhin ni vi ng chng: ng n{y, chng ta sinh thm
mt a nh? ng chng ang g|c ch}n c bo, khng mun di nc lnh vo b v nn
ch nh nh{ng |p: c thi! D sao th ch cn ti ra sc thi m{.
Cu tr li khin b v khng th gin di, ch cn nc ci phun c cm n{y chnh l{
mt cch "chuyn to ha nh".
Ngoi ra, cn c mt loi chuyn to ha nh kh|c cng rt hiu qu
v d a ngi nghe vo trng, to ra cm gic bt ng, xua tan mi ni
gin d.

Mt c hc sinh n i v{o phng l{m vic ca gi|o s p trai, sau khi lic nhn xung
quanh, ng ca li, thnh khn qu xung ni: Em chu l{m bt c vic g vt qua
c k thi n{y.
Ni ri c ta tin n gn, nh nhng xa tc ra, dng nh mt y n nhn v gi|o s.
Em mun ni l{ C y ni nh: Em sn s{ng l{m bt c chuyn g
Gio s cng nhn c v{ hi: Bt c vic g {?
C tr li: Bt c vic g.
Ging ca gi|o s tr nn cng nh nh{ng: Bt c vic g?
V}ng, bt c vic g.
Vy em c gng hc b{i i!

Dng s hi hc thay bu i khng kh

Khi i din vi nhng vn kh, khng th n trnh, nu bn gi ch bit lm bm:
Nguy ri nguy ri! Thm ri thm ri! Cht ri cht ri th chc chn s khng c yu
mn m{ cn l{m ngi xung quanh thm p lc. Ngc li, nhng ngi con gi khi gp
chuyn th bnh tnh suy ngh, i mt nh nhng vi thi khc quan trng, th d i n
}u cng s l nhn vt n chnh c nhiu ngi hm m!
Tnh hung hi hc
Khng th khng n
Mt hm, mt nhn vin tip th n quyt nh gii thiu sn phm khu d}n c mi.
Anh ta g ca cn h u tin, mt b ni tr ra m ca, cn cha i b ni tr m li
th anh ta lin chy v{o trong phng kh|ch, mt l sa chua ln thm.
Anh ta ni:

Phng chng sng g c

Mt anh chng rt thch phng xe bt mng, hm y ch bn g|i i chi, anh ta cng vn
"nga quen ng c".

Chic xe lao i vun vt t H Ni n Hi Phng cui cng cng dng li.

Dng chung
Mt ngi n ng inh ln tng nh mnh, kt qu l khng cn thn ng qu| mnh,
inh ghim xuyn c tng. Anh ta {nh qua nh{ h{ng xm t li:

Ngh thut tha th

C nhng lc tht lng tha th cho ngi kh|c ng l{ khng phi chuyn d; thng
thng chng ta ming ni tha th nhng trong lng th khng th lm vy.
Khi chng ta khng c cch no nh nhm ngay c, cng khng
mun i phng cho rng hnh vi ca anh ta vn chng gy ra tn hi
g, c th dng li ni tr|ch kho i phng, cng c th lm nh p lc
trong lng.
V d, khi ngi khc gim hng i gi{y h{ng hiu ca bn, ng thi
xin li bn, th nhng tht s bn rt au lng, th ng nn ch tr li
rng: Khng sao }u! m{ c th tr li th n{y: Hi vng anh cng l{ gi|m c ca cng ty
gi{y n{y, nh vy th ti em i sa cng tit kim c my nghn , i phng nht
nh hiu ra bn au lng th no.

MA THUT 6: PHI THC T

Phng ph|p h{i hc phi thc t khng phi l nhng cu chuyn cm k m l
chng l{m ngi ta ngh theo hng kh|c, khin ngi ta ci ln ci
b.

V d in hnh
Trong mt ln trin lm my tnh, c mt cng ty n gii thiu mt m|y tnh i mi,
c gi l my tnh siu cp.
C mt c rt c hng th vi c|i m|y c gi l my tnh siu cp ny, lin hi nhn
vin ang l{m vic ti rng n siu cp nh th no?
Nhn vin lin tr li: Tha c, nu c nhp vo d liu c bn ca c th n s cho c
bit tt c nhng th m c mun bit.

Th l c gi ny rt vui v nhp vo d liu c bn, sau hi my

tnh: M|y tnh siu cp, b ca ta ang }u?
My tnh siu cp ni: ang i c}u c| ngo{i b bin.
C g|i ci ln: M{y ang a {? B ta ~ qua i 20 nm trc
ri.
Nhng ngi xung quanh bt u bnh lun xn xao, nhn vin bt u gii v}y: Tha
c, c th hi c}u kh|c xem sao?
Th l c gi li hi: M|y tnh siu cp, m ta v chng ta ang }u?
My tnh siu cp lin tr li: Tha c, m c v chng c ~ qua i 20 nm ri, nhng
m b c ang c}u c| ngo{i b bin

Ma thut lm ngi ta ngh theo hng khc

Xut x ca cu xa ri thc t l t trong Kinh Pht Phi tng phi phi tng thin hoc
phi tng phi phi tng x, ch nhng ngh khng thc t cht no; thut h{i hc phi
thc t vn khng cp n nhng ch cm k m ch khin ngi ta thot u c
nhng ngh "xin xo", sau mi v l l{ mnh ~ hiu lm v bt ci.
C th tm thy c|ch h{i hc ny trong nhng cu chuyn s dng nhng nguyn liu
nh t ng m, thnh ng, c}u thm ch l c trong nhng c}u ni mc. Di }y l{
mt cu chuyn s dng ma thut khin ngi ta ngh theo hng khc:

Mt i v chng Hoa Kiu sng ti Italia, mt ngy n b v i ch mua c g, bi v

khng hiu ting , {nh phi nhi ting con g ri ch vo ngc ca mnh; mun mua chn
g th ch vo chn mnh, vy th ch tim mi hiu. Nhng khi b{ y mun mua lp xng
th li quay v nh li ng chng i, ti sao vy?
|p |n l{: Bi g ng chng bit ting .
Cu trc ca loi truyn ci ny chnh l c tnh a ngi c n nhng suy ngh sai,
nhng ti thi khc mu cht th ngng li, quay li vi thc t khc xa so vi mong mun
ca ngi nghe, th l to ra ting ci.

Ngh qu nhiu
Mt bin th khc ca h{i hc xa ri thc t l cu chuyn khng h
by b hay sai tr|i, nhng c|ch ni p m khin ngi nghe na tin na
ng, cho n khi hi li, ha ra l c hai u c cch gii thch ring v
hiu lm nhau, ngi th ba nghe thy s cm thy cu chuyn rt bun
ci.
Ng{y xa trn ni c mt ngi miu, mt ngy n mt th sa giy ln
miu l pht, v s tr tr rt c ni vi anh ta: Miu chng ti c mt v cao tng, ph|p
lc cao th}m, ngi ph{m khng ai s|nh c.

Th sa giy lin ni vi tr tr: Ngi ny rt cuc nh th no, ti

mun gp ri mi tin.
ng lc y, v cao tng xut hin, va n ca, nhn thy th sa giy,
lin v v v{o c|i u trc ca mnh, th sa giy nhn thy, lin gim
gim ln s{n nh{; cao tng li v v vo ngc, th sa giy bn v v vo
lng; cao tng gi hai ngn tay ra, th sa giy lin gi bn ngn tay ra;
cao tng gi nm ngn tay ra v{ ghp th{nh ch ng, th sa giy ch gi mt ngn tay ra.
Lc ny, v cao tng t nhin hong ht b chy! Tr tr hong ht, vi v{ng ui theo ra
ca hi nguyn nhn.

Cao tng ni: Ngi n{y o hnh qu cao! Khi ta va vo n ca ~

ni trn u ta i thp nh thin cung, hn ta gim ch}n l{ ch}n p 12
tng a ngc; ta li ni ngc ta c thi cc, hn ni lng hn c vc cn
khn; ta ni ta c nh i kim cang, hn ni hn c t i h php; ta ni
ta bit ng i hnh php, hn ni hn bit trung dung chi o. Sau ,
tr tr tr vo miu, khng ng th sa gi{y ni: V cao tng ca cc
ngi tht k l, ng y va v{o n ca th bo mun sa m, ti bo ti ch l th sa giy;
ng y bo mun dng da ngc, ti ngh l{ qu| t tin, lin bo l{ dng da lng; ng y bo

mun a ti 2 h{o, ti bo mun 4 h{o; sau ng y li bo l khng cn na, ti bn gi

ngn tay thi chi ng ta, kt qu l ng ta b ti chc tc v b i.
Bp mnh ln em!

Tr tu h{i hc
Mun h{i hc cn c tr tu!
C tnh to s huyn hoc, c th y khng kh ln cao tro
Chuyn vui cn hp dn ging nh phim truyn hnh vy, khin ngi ta xem
ri c phi xem tip. Mt ngi h{i hc, bit by binh b trn s khin cho
tm trng ngi nghe ln cao tr{o theo tr tng tng, lm cho cu chuyn
ngy cng gay cn!
Khi m{ i phng khng ch ni cu tr li chnh xc ca bn, nh mt ca anh ta s tp
trung nhn vo bn; chnh trong lc ny th mi biu hin v li ni ca bn u v cng
quan trng, bi v n tng ca bn ~ thng qua |nh mt v khc su vo trong no h ri.
T }y c th thy, mt cu chuyn ho{n m, tuyt i khng n thun ch l mt ngi
hi mt ngi tr li, khng phi l mt cuc ni chuyn m ch khng vt qu bn
cu, m l mt cu chuyn khng ngng to ra s h{i hc khin cho i phng phi thch
th ch nghe xem bn s ni g tip theo.
Cc bn g|i, nui dng t{i n ni i n{o! Nh vy mi c th ko di thi gian cho cuc
ni chuyn v{ t c mc ch giao tip!

MA THUT 7: Y THUYN THEO DNG

"y thuyn theo dng" i hi s "kin tr", trong ton b qu trnh k
chuyn, t m u, trin khai ni dung n kt thc u phi hng ti ch
ban u.

V d in hnh
Trc kia, khi nhng t im ca nhc mc ln nh nm, tnh trng x hi en n bo k
v cng nghim trng, lc n{o cng c th quy nhiu, lm tin cc ngh s. Hm y, khi kt
thc bui din, mt nhm ngh s cng nhau i n khuya, v c nhm ton nhng gng
mt ni ting nn rt nhiu ngi ch n h.
Chng bao lu, mt nhm giang h b{n bn ~ ph|t hin ra h v qut ln v hng cc
ngh s: ! Bn bay cn khng qua }y mi ru h!

Cho d cc ngh s u nghe thy nhng khng ai ri na bc, d sao

th hai bn cng khng quen bit, da v{o }u m{ phi qua mi ru?
Hn na th|i ca bn kia li qu hung d!
Bn giang h thy khng ai chu ng y, tc gin li mt khu sng
ra, bn mt pht ch thin ln trn nh!
Pht sng ny lm cc ngh s hong s chui c vo gm b{n, trong ch c mt ngi
vn ngi yn bt ng ti ch.
Bn giang h nhn thy, cng khng mun lm ln chuyn, bn cay c b i, 2-7 lc ny
nhng ngi di gm bn lm cm chui ln, khen ngi ngh s ang ngi yn : Ch!
Anh tht can m!
Ngi n{y ci nh mu m rng: Ti cng mun trn vy! Nhng m{ gm bn khng
cn ch no na.

Ma thut y thuyn theo dng

y thuyn theo dng ngha l{ Kin tr ch n khi kt thc, t
m u, trin khai ni dung n kt thc u phi hng ti ch ban
u.
Cch ny khng mi trong gii dn chng trnh, thm ch l chiu
c dng nhiu nht trong c|c k thut h{i hc. V d, trn sn khu
c mt nhm din vin ang dng ging a ct ph bnh ci xu ca

mt ngi trong s h, ngi dn chng trnh ng ra h{nh hip trng ngha:

Sao c|c anh ch li c th ph bnh ngoi hnh ca anh ta mi th? Nh vy khng t t
cht no! Tht ra chng ta ch cn che mt anh ta li th s khng lm khn gi s na!
C ng l{ ngi dn chng trnh s ng ra gii v}y nhng khng ng l{ cn p thm
mt c|i, nh vy l yu t h{i hc ~ hnh th{nh ri!
Yu t h{i hc ny phi t cui cu chuyn, ng thi ng iu phi tht r rng,
rnh mch, ni mt ln phi l{m cho ngi nghe hiu ngay mi c; nh k l{ r{nh mch
l{ n ch mng ca s h{i hc, nu nh ni khng r, sau bn phi gii thch li ngi
nghe mi v l th c ngha l{ tr a ~ tht bi!
Thng thng m ni, li h{i hc ny thch hp vi nhng sinh hot o{n th, ng
ngi v hiu qu g}y ci cng khng ti.

}m thm mt nht
Di }y l{ mt tnh hung h{i hc thiu t nh, cc bn gi nn trnh:
C mt b m a a con nh i du lch, trn tu ha, ch ta khng ngng d a b.
t nhin c mt h{nh kh|ch quay u qua, ni: i! a b gy qu|!
B m nghe xong v cng kh chu, cm thy con mnh b ngi ta coi thng nn khc
lc khng ngng.
C mt hnh khch tt bng thy ch ta khc thng t}m qu| lin an
i: Ch ny, ng c au lng m{! Chuyn g cng phi ngh tho|ng mt
t, khng c vic g l khng gii quyt c! c ri, ng khc na,
ti rt ly nc cho ch.
Ngi hnh khch tt bng rt mt ly nc mang n, ni vi b m:
c ri, ng khc na, ung xong ly nc ny s thoi m|i hn thi,
cn qu chui ny... dnh con kh nh ch n!
Phng ph|p h{i hc }m thm mt nh|t n{y va ging cng va kh|c phng ph|p
y thuyn theo dng, cng thng thy trong cc cu chuyn ci.
Ngoi ra cn c mt cu chuyn tng t
u ca Minh t nh ~ to hn c|c bn cng la, v vy trng cu thng xuyn b
tru chc, thm ch cn b t bit hiu l{ u to.
Mt ngy n, Minh va khc va v nh.
M: Con yu, sao con khc?
Minh: My a bn hc ci u con to nh qu|i vt

M: Sao vy c c ch? Trong mt m, con m~i m~i l{ a con |ng yu 2-7 nht, v
li u con cng c to t n{o }u!
Minh: Tht khng m? M gt con c phi khng?
M: Sao m li gt con c ch? u con ng l{ khng h to! Ngoan, ng khc na,
gip m i mua 2 c}n go n{o.
Minh: 2 kg ? Nhiu vy! em theo c|i g cha }y?
M: Dng m ca con l{ ri.
Tnh hung hi hc
Hu n
Mt ngi h|u n ln thin {ng quan thm ph|n trn thin {ng ni:

Kim li khen

Khng li no tt

Th c kh qun
Ch xng hi ngi b sa thi:

Ngi b sa thi tr li:

Khng th khng mua

Thay i cch nhn

Di }y l{ c|ch dng chnh x|c, xin nh:

Trong cuc sng ca chng ta, khi than th vi chng ta, i phng mong nhn c
nhng li an i, v vy iu chng ta phi lm khng phi l bp mo hay ph nh s tht,
c mi ni vi i phng l{: Khng phi vy }u hoc l{ Anh ta gt bn y m{ nn
dng ci nhn lc quan, uyn chuyn gip tm trng ca i phng tr nn tt hn.
ng mi ch lo an i i phng, bc dc chi mng cng vi i
phng, u khng phi l{ th|i ng n ca ngi hiu bit giao
tip; c th khin cho i phng cm thy c nim vui trong s an i
v cng nhn, tm trng t m u tr nn ti s|ng, nh vy bn mi
xng l n hong giao tip.
V vy, khi bn gp bn b than kh th bn ng vi ha theo c y, b
tm trng ca c y dn dt; ci bn cn l{m l{ y thuyn theo dng,
dn dt con thuyn ang bp bnh v hong lon khng ngng ca c y hng v vng
bin yn bnh!

Phn 3
Lp hc trung cp cho bn gi gii giao tip
Sau nhng hiu bit c bn v hi hc, by gi l lc nng cao khiu hi hc bng
cc tnh hung thc t! S hi hc khng nhng c th mang li nim vui m cn l
v kh phng thn; hc xong 7 tuyt chiu di y th s hi hc ca bn c th
xut chiu hay thu chiu ty !

MA THUT 8: CHM CHC LN NHAU

C|i h{i hc ca Chm chc ln nhau l ch n bao hm s sng to v tr
thng minh trong , dng s a dng ca ngn ng khi m{o, do i |p h{i
hc nn khi nghe cm thy v cng th v.

V d in hnh
Khi Hnh hc ph thng, nh{ trng bao c ba ba n ca hc sinh, ba s|ng quy nh l
7:30, nhng do tit t thc hnh bt u kh sm, th l{ H{nh ngh i gi n s|ng
th{nh 7:00, ngh n{y ~ c chp thun sau khi cc thy c xem xt!

Mt hc sinh cao ku n thng xuyn dy rt tr, sau khi bit quyt

nh ny th v cng bt m~n, v anh ta thng xuyn dy sau 7:00, th l
mng k ngh ngay trc mt mi ngi:
Cht tit, l{ ngh ca thng n{o y?
Bn thn ca cu cao ku cng ph ha theo: Thng n{o ngh y?
ngh c|i ch y! Anh ta c tnh nhn mnh ch ch.
ng lc H{nh i qua, lin hi: ! Chuyn g y?
Hc sinh cao ku ni: Nghe ni hm nay c ngi ngh i ba sng thnh 7:00, my
c bit l thng n{o khng?
L{ ti ngh y. H{nh ci v{ ni: Sao? Sm qu h, con heo b dy khng ni h?

Ma thut To xung t
C|i h{i hc ca Chm chc ln nhau l ch n bao hm s sng to v tr thng minh
trong , dng s a dng ca ngn ng khi m{o, do c s h{i hc trong i |p nn
khi nghe cm thy v cng th v.

Hnh thc ca chm chc ln nhau rt a dng, bit s dng th s

thnh cao th i |p, th nhng th}n l{ cao th phn kch th phi
quang minh chnh i, cng khai dy d i phng, biu hin tuyt i
phi trc tip, ch khng phi c tnh b cong, ci ngang hoc l chc
ph i phng, m{ phi tip chiu tr chiu, ni n gin th }y cng
l mt loi th ph|p vn li nhng vi ngn ng sc bn hn.
Mt gio vin n sau khi trng pht hc sinh v cng nghim khc, tht vng ni: Ti
dy hc nhiu nm nh vy, trc gi u dng phng ph|p mm mng dy hc, cha
tng |nh ai.
Hc sinh tr li: Em i hc nhiu nm nh vy, cha tng b ngi ta |nh bao gi!
Cu chuyn ny l cch chm chc tiu biu, k thut khng c g, ging nh |nh bng
bn vy, |nh tr quyt lit qu bng bay n, vn d chng cn dng n u c.

Trnh dng ngn t bo lc

Chm chc ln nhau c th xem l mt loi i khng kch lit, t nhiu
c khuynh hng ngn t bo lc, v vy tr khi b xc phm danh d
mi cn dng ti, bnh thng hy c gng tr|nh n. Hn na, khi s
dng phi rt cn thn, c bit l{ i vi nhng ngi khng thn thit;
cho d i phng l{ ngi rt th}n cng khng th dng ngn ng qu
|ng, h~y dy d nh nhng, vui v, ng thi lun n n ci, nu dng
"v mm" chin thng nhng li lm mt lng ngi th khng |ng cht n{o!
Li ni sc bn nht thit phi i hi sc sng to, nu khng s khin ngi ta cm
thy khng thoi mi; m s h{i hc phi cho ngi ta cm gic thoi mi th mi ng!
Ci li ca ru

Ngu c ci l ca n

Tr tu h{i hc
Mun h{i hc cng cn c tr tu!
Dng s h{i hc phi u nh~ nhng sc bn!
Chng ta thng nghe mt c}u: Mng ngi m khng tc. C}u n{y nghe th
n gin nhng mun l{m c nh vy i hi con ngi phi c nng lc hi
hc bm sinh, nu khng cng phi tri qua mt qu trnh tp luyn gian nan.
Trong x hi, ph n thng yu th hn nam gii, tuy rng nhng nm gn }y, tr{o lu
n quyn ~ lan rng nhng tr tu ca ngi ph n vn cha c nhn nhn ng n,
nht l ti ni l{m vic. Trong giao tip, nht nh s c nhng lc bn giao lu vi mt
nhm {n ng, h thng xem bn nh bnh hoa v{ c cht l li! Nhng lc th ny phi
l{m sao khin i phng hc cch tn trng bn mt cch nh nhng m khng b mt
phong }y, h{i hc chnh l mt bn lnh quan trng.
Cc bn gi, nu nh tri sinh bn khng c c h{i hc, ng lo lng, bi v iu ny c
th luyn tp v bi dng c. Khi gp nhng li ni cng kch hay chu s bt cng m
la mng thng thng, chc chn s c ti vi h! Hy th vn dng k thut ca bi hc ny
xem sao, va c th gi c thn thi ca bn, li va th hin bn sc ca n hong giao
tip!

MA THUT 9: NI NGC
Phm l nhng li ni ra ho{n to{n tng phn vi iu i phng ang chc
mm u c th to ra s h{i hc bt ng, khin ngi ta khng nhn c
ci!

V d in hnh
B ci ni vi con g|i: Con g|i m{ i hc quyn, ai cn dm ly con na?
Con g|i ci lm lnh, ni: Ch con hc xong, cn ai dm khng ly con na?

Ma thut Ni ngc
in hnh nht ca tng phn chnh l{ t duy ca mnh v{ i phng ngc nhau,
c|ch ni cng ngc nhau;
Dng ca ni ngc li hoc ngh ngc li ch yu l{ tng thm s h{i hc.
Ni ngc cng l{ mt c|ch i |p; tuy nhin n ch trng n suy ngh theo gc
kh|c, dng mt loi t ng hng bin cao minh hn i phng a ra kt lun lm
ngi ta thy c l.
Mt anh chng n mun nhy lu t vn, c|c {i u truyn hnh trc tip. Sau khi {m
phn tht bi, pha cnh st lin mi ngi bn thn ca anh ta n, mc ch l{ khin anh
n{y thay i tm trng vo pht cht.
Ngi bn th}n ni: Nht n{y, trn i ny c chuyn g |ng cu phi b i sinh
mng qu bu ca mnh ch?
Nht nghe xong, im lng khng ni.
Ngi bn thn tha th ni tip: Hn na, cu khng ngh cho bn th}n th cng phi
ngh cho v ca cu ch.
Va dt li th thy Nht nhm mt li, khng do d gieo mnh xung t.
Trong cu chuyn ci ny, anh chng mun nhy lu c suy ngh khng ging ngi
khuyn can; tuy anh ta khng ni ngc li, nhng ~ ngh ngc li. S h{i hc cng
t m{ ra.

Ma thut Tng phn

Loi k thut ni chuyn h{i hc ny tht ra chnh l{ khua mi ma mp in hnh.
Trong mt nhng ngi thiu c h{i hc th khua mi mua mp c l l v vn, nhng vi

nhng ngi bit thng thc th li thy th v, h{i hc, t tng tnh cm trong giao
tip.
Trn thc t, s th v chnh l ch n khng hp logic, thm ch l to ra mu thun.
Hc sinh A: B t cho rng hc Boxing l khng tt.
Hc sinh B: Sao th? Cu mun l{m thay i quan nim ca b cu khng?
Hc sinh A: Nu nh c th l{m thay i quan nim ca b t v Boxing th
Hc sinh B: Th sao?
Hc sinh A: Bo t khng |nh Boxing cn hn!
Trong v d trn, cu b vn rt yu mn Boxing, nhng cui cng khi phi lm cho b
mnh thay i quan nim v mn Boxing th cu ta li bo th t b Boxing cn hn, s mu
thun, i lp trong ch ca ngi trong cuc rt d khin ngi nghe cm thy h{i hc.
Mt c gi tt nghip h ngoi ng n ni ng chng vi vn ting Anh rt t, khng th
thch ng c vi cuc sng bn M: N{y! }y l{ n ly hn bn ting Anh, anh ch cn k
tn vo ch gch vit ch l{ c ri.
ng chng va tra t in va nghin cu vn bn y: Ti khng c
thi quen k tn ln nhng vn bn khng quen thuc.
B v bt m~n ni: Vy sao lc anh cha xem k n ng k kt
hn m{ ~ vi vng k vy?
ng chng tip tc tra t in ting Anh: Ch n{y
B v ht kin nhn ni: Da v{o trnh ting Anh ca anh th mun hiu c ng
ngha n{y phi i n lc chng ta u ~ hai th tc!
Cch th hin h{i hc ny v v d Bo t khng |nh Boxing cng c! c ging
nhau khng?
Bit nu cm khng
Hai anh chng mi ci v ngi ni chuyn vi nhau.

Mua bo him

Tr tu h{i hc
Mun h{i hc cng cn c tr tu!
Khng m{o u, chc cho mi ngi phi bt ci mi thi!
My nm gn }y, trong gii in nh Nht Bn xut hin mt s gng mt
din vin hi ni ting. Trong s nhng n din vin n{y c ngi tng l gio
vin, thn tng ca gii tr, tip vin h{ng khng iu khin mi ngi bt
ng l h u xut thn t nhng ngnh ngh nghim tc, ti sao h li t b hnh tng
vn c ca mnh n vi mn bc, khng ngi lm nhng ng tc v phn ng chc
ci mi ngi?
Rt nhiu ngc n ch}u ang l{m ca s cng chuyn qua ng phim thn tng, vo vai
nhng nhn vt ng}y ng, h{i hc v kt qu l h ni ting khp ni! Xu th mi ny ti
chu cho thy s h{i hc ca c|c c g|i ~ c x hi chp nhn, thm ch cn c
yu mn, tr thnh mt cch th hin sc ht.
Theo thng k ca mt tp ch: Xem ra nhng c gi ngy ng khin ngi kh|c u
mun bo v li to ra khng t nim vui cho cuc sng, c th l tm gng cho nhng c
gi ch theo ui c|i p b ngo{i! iu n{y khng c ngha l{ khuyn khch mi ngi a
ct ngu ngc m l thi thong h~y h{i hc mt cht, ci b mt n ca nhng c g|i c
lp; gi ng, gi d thng s cng lm bn c yu mn hn!

MA THUT 10: THT M KHNG THT

C rt nhiu t nu ch ni mt na th c th gy t m; khin cho rt nhiu cu
c th kt thc bng tt m{ cng c th chm dt bng xu.

V d in hnh
Mt chng trai ni vi mt c g|i: Mt em rt ging |nh trng...
C gi chp chp i mt, e l ni: Tht ?
Ch{ng trai ni: mt tri ging mng mt, mt phi ging mi lm.

Ma thut Tht m khng tht

C rt nhiu t rt giu tnh linh hot, nu ch c mt na th c th gy t m, khin
nhiu cu c th kt thc bng tt, m{ cng c th chm dt bng xu; v{ nh vy c th
d dng to nn s bt ng, v d nh sau:
Nghe ni cu chun b i M?
, mnh sp i M (c ngng l}u mt lc) Tho.
Lc u l khng nh, ri t nhin chuyn thnh ph nh; cng ging nh, bn r rng
ng vi kin ca bn trai, nhng khi anh ta hi bn, bn li ni : No Problem!
R rng mun ph nh, nhng li v l khng nh; r r{ng l{ ng , nhng li c tnh
ni khng, chuyn ny khng h lin quan n vic c thnh thc hay khng m ch l mt
cch th hin s h{i hc, v bi v ch thm mt cht h{i hc m thi nn kiu h{i hc
n{y c coi l{ tru a khng |c .
T nhng v d nh trn, chng ta c th rt ra c ch tng th ca tht m khng
tht: Ban u s mi i phng thng thc n ngon, sau s ti mn ng; li d nghe
ni trc, sau mi ni tht ch}n tng, thc cht l{ a ngi ta ln tn my xanh ri
li dm xung s|t t.
H{i hc theo kiu tht m khng tht, khng nht nh l{ bp hay xm hi quyn
li ca ngi khc, trong nhiu trng hp c th dng l{m v kh phng b. Trong v d
di }y, a tr ~ dng c|ch n{y trnh mt trn n.
Con: B i, c ai b pht v chuyn m{ ngi ta khng l{m khng?
B: ng nhin l{ khng ri, lm vy l{ khng ng.
Con: Vy th tt qu! B, con cha l{m b{i tp.

{o h cho ngi ta ri vo
Chiu n{y thng c cc b v dng mong c lang qun b qua
ti li, v d nh:
Chng i, c phi t trc n gi em vn lun i x tt vi anh
khng? - b v ng bn va mt xa cho chng va hi.

ng vy. ng chng va lim dim mt tn hng va ni.

Vy th anh cng nn i x tt vi em? L{m em vui?
Tt nhin ri. ng chng cau my tr li
Em mang XBOX 360 ca anh rao bn trn mng, ri mua c ci ti
ny, by gi thc s em rt vui.
Tnh hung hi hc
Giai thoi ngi ni ting:
Mt phng vin phng vn mt nh khoa hc sut 2 ting ng h v nhng thnh tu
ca ng.

Ln ny th n ri nh!

Tri thc h{i hc

H{i hc cng cn phi c tr tu!
Khi bn mun thuyt phc ngi khc, cn lm sao cho thy s h{i hc?
C nhiu c|ch thuyt phc ngi kh|c, cng p rt t khi mang li thnh
cng, dng l l thuyt phc cng ch mang li t l thnh cng 50%, trong khi
, dng s h{i hc d dm th xc sut thnh cng s cao hn nhiu.
Nguyn nhn l vic con ngi chp nhn mt s vic n{o thng xut pht t tm
trng v hng th nht thi ch khng phi l do thc s suy ngh s}u sc; cng ging nh
vic tng qu, qu na l do hng th nht thi. iu cng c ngha l{, khi chng ta ng
vi mt chuyn g , c th l do s suy ngh chn chn, cng c th l do tm trng v
cm hng trong mt khonh khc!
Cho nn, khi bn mun thuyt phc ngi kh|c ng chuyn g , khi ngi ta cn
ang do d, tt nht l nn k mt cu chuyn vui c hm n d cho ngi nghe, khi
khng kh vui v hn h~y hi: Vy chng ta quyt nh nh th nh!, nu nh bn l{m i
phng cm thy thoi mi, h nht nh s gt u ng !

MA THUT 11: T MNH CI MNH

T tro l mt th php hi sinh c|i ti c| nh}n i ly s thoi m|i cho ngi
khc, t mnh kch mnh tt nhin s khng "au n" nh vic b ngi khc
kch, }y cng l{ mt phng ph|p hay kt bn.

V d in hnh
C ba ngi ngi n cm vi nhau, bao gm Linh mc Thin cha gio, mc s Tin l{nh
v thy ging o Do Thi.
H gi mt con c ln, khng l}u sau, u bp ~ chin xong con c|,
lin mi ngi phc v mang ln, ba ngi ngi n{o ngi ny n cu
nguyn theo tn gio ca mnh trc khi dng ba.
Linh mc thin cha gi|o ni: Gi|o ho{ng l{ ngi ng u gio hi,
cho nn ti phi n u c|! ni xong lin chia con c lm hai phn, b
phn u v na thn trn ca con c| v{o a ca mnh.
Tip , mc s Tin L{nh ni Chng ti nm gi chn l sau cng, cho nn ti phi n
phn ui c|, ni xong lin b phn ui c| v{o a ca mnh.
Lc ny trn bn ch cn d li mt cht rau v{ nc tng.
Thy ging o Do Thi nhn mt l|t, ni: o Do Th|i iu ti k l{ lng l gia hai
u, ri vt nt phn rau v{ nc tng cn tha v{o a ca mnh.

Ma thut T mnh ci mnh

Nh truyn o ngi Do Thi trong tnh hung nh vy, vn gi c
phong thi t tro, tht l khng tm thng.
T mnh ci mnh l mt th php hi sinh ci ti c nh}n mang li
s thoi m|i cho ngi khc, t mnh kch mnh tt nhin s khng
"au n" nh vic b ngi kh|c kch, }y l{ mt c|ch hay kt
bn. Nhng ngi hiu c cch t tro phng, l nhng ngi c quan
h nhn sinh tt. Rt cuc, con ngi ai cng c lng t tn, khng thch b mng, cng
khng thch mt mt trc ngi khc; k l l li rt thch xem ngi khc chu thit, xem
ngi khc mt mt, v vy khi khng th mng ngi ta th {nh mng chnh mnh vy.

Trit hc gia Socrates l mt ngi s v in hnh, ng cng l{ mt tay t tro ni ting.

V ca Socrates v cng gh gm, thng xuyn ch chit ng. Mt hm, b ta li nhic
mc Socrates.
Socrates vn im lng khng ni, cng khng t th|i g, b v thy ng khng phn ng,
li cng tc gin, lin qung mt thng nc v pha ng.

D to{n th}n t sng nhng Socrates khng h ni gin, ch ni : Ti

bit ri, sau ting sm, tt s c ma ln.
C rt nhiu kiu t tro, c lc trong tnh trng bt c d b p nn
phi tm li thot; c lc ch ng th hin khi hon ton t tin; c khi l
li ng |p nhm ha gii tnh hung nguy nan ang gp phi.

T tro kiu AQ
C mt anh ch{ng lang thang i ngang qua mt ca hng b hm, t nhin bng i cn
co, r rng trong ngi khng c ng n{o, nhng anh ta vn i v{o qu|n, gi mt phn
tht b thn ln v{ n mt cch ngon lnh.
n ht gn mt na, ch qun pht hin anh ta l tn lang thang
thng n n khng tr tin, vi v{ng mang ha n ra, yu cu anh ta
tr tin trc ri mi c n, nhng anh ch{ng lang thang vn khng
thm , r r{ng l{ n n ri qut tin.
ng ch tc kh |nh cho anh ta mt trn, nhng sau no n, anh
chng lang thang vn tip tc n, cn lm bm:
Tri i! Qu|n b hm ny phc v tht l tn tnh, cn mang c gy ra p mnh n tht
b hm na.

T tro kiu danh gia

C ngi thy trong nh Picasso khng c mt bc hnh no do ng t v, lin hi: tha
ngi, chng nh ngi khng thch nhng bc tranh do ngi v hay sao?
Picasso ni : Rt thch! Nhng ti khng tin mua.

T tro theo kiu nhanh tr cu nguy

Mt hc gi uy tn c mi n din thuyt ti mt trng trung hc,
khi hiu trng dn ng cho ng ln bc din ging, v li i qu| trn,

ng ta khng cn thn ~ b trt ng~, n mc chng v ln tri, hc sinh trong hi trng

lp tc ci m ln, khin hiu trng v cng i ngi.
Nhng v hc gi coi nh khng c chuyn g xy ra, chm r~i ng
dy, phi bi, xc li qun o, bnh thn ni gia mt bu khng kh
huyn n|o: Trong cuc sng con ngi lun nh vy, vp ng ri li
ng ln, nu vp ng tip th li ng ln.
Mi hc sinh u phi gt g t}m c vi li m u y, th l hc gi
~ ho{n to{n ha gii c hon cnh kh coi lc .
Tnh hung hi hc
Cng km nh nhau

B bnh hoa ri trng

San bng t s

B phn hot ng nhiu nht

Tiu thuyt gia ngi Ph|p, Paul Sartre nm 28 tui b bnh nn phi hn ch vn ng,
nhng li rt thch n ung, m{ cn n rt nhiu.
Bn b thy c|ch n ung rt mt cn bng ca ng, lin hi:

MA THUT 12: BIT SAI VN CI

Nh{ vn L}m Ng ng tng ni rng h{i hc l li ni chn thc ca con
ngi sau nhng tri nghim v cuc i, b ngoi c v v cng phi l, k thc
cng ging iu n giu ng sau li ba hoa ca cc chnh tr gia m thi.

V d in hnh
A: Ln bu c i biu nhn dn cp huyn ny, nu nh trong c
mt ng vin c y phm cht, khng c tin mua phiu bu; cn mt
ng vin khc ch c tin mua phiu bu m{ khng c phm cht, cu
s chn ai?
B: ng nhin l{ bu cho ngi mua phiu ri!
A: Gi t mi bit cu ng l{ loi v ci li nh m b ci ln.
B: Khng th ni nh vy c, cu khng thy rng tin mt th thc
t hn l{ chi phiu hay sao?

Ma thut Bit sai vn c~i

Phng thc ni bit sai vn c~i c khi l{ vic vn dng sng to
nhng li hay p to cm gic mi m cho ngi khc, c lc l
cch chng ch phn bc li nghi vn ca i phng.

Li ni ca mt ngi khc nhau s khch quan

ch quan, thin c , cho nn s c th l gii
nhng gc khc nhau. V d, th trng chng
khon gim gi, nhng ngi mun thoi thc th c
th gii thch rng do nh hng ca chnh tr, khng
th phc hi { thnh vng, cn lp tc tho chy cho an ton; nhng
ngi mun mua vo th l gii rng l{ thay i mang tnh k thut, c ngi li gii thch
rng cn tranh th lc gi xung mua vo.
Cho d l l l no th mt khi mun thuyt phc ngi khc, bn phi bit vn dng cc
k thut to ra s c |o, trong s , in hnh nht l{ k thut "ngy bin trc din".
Mt hc sinh ng trong gi hc b thy gio bt gp, thy gio hi: Ti sao em li ng
trong gi hc?
Hc sinh: Em c ng }u thy i?
Thy gi|o: Vy th ti sao em li nhm mt?

Hc sinh: l{ v em nhm mt tp trung suy ngh.

Thy gi|o: Vy ti sao em c gt u lin tc nh th?
Hc sinh: Bi v khi ny thy ging rt ng!
Thy gi|o: Vy ti sao em li chy nc ming nh th kia?
Hc sinh: Bi v thy ging bi khin ngi khc lun cm thy th v.
Ngc li vi li xo bin trc din l nhng li ngy bin c v rt v
l nhng li v cng th v, bn hy th bnh thn thng thc s hi
hc nh th nh.
Gi|o s i hc hi : Ti sao em khng np bi tp?
Sinh vin nm th nht tr li : Ti sao li phi np bi tp? Bi tp ~
np cha chc ~ l{ do mnh l{m; b{i tp lm ri cng cha chc mnh ~
hiu; hiu ri cng cha chc i thi; m{ thi ri th cha chc ~ ; ri,
cng cha chc c tt nghip; tt nghip ri cng cha chc tm c vic l{m; tm c
vic lm ri cng cha chc ly c v; ly v ri cng cha chc ~ sinh con; sinh con ri
cha chc ~ nui c; nui c ri ln ln cha chc ~ hiu thun; hiu thun ri cha
chc ~ hc gii, cng khng chc ~ thi i hc; i hc ri, cng cha chc s np
bi tp cho nn, ti sao phi np bi tp?
Tnh hung hi hc
L do nhn chng khng ng tin

i gp nha s

Mua my bay

C mt em b cm tin t v n mt ca h{ng chi, mun mua mt chic m|y bay

chi.

Hng gi
Dng i do ph, nhn thy mt sp h{ng bn ng c bn o POLO, anh dng li xem,
thy hnh d|ng cng khng ti, lin hi ng ch:

B ca Edison

MA THUT 13: LY C TR C
H{i hc ly c tr c, hay cn gi l gy ng p lng ng, c ngha l{ khi
ngi lon vn (yu cu khng hp l), ta cng lon |p (mm do ch cho
i phng thy yu cu ca h l{ hoang ng), thc l mt chiu h{i hc
khng ti!

V d in hnh
Nh vt l hc ni ting ngi c, Wilhelm Conrad Roentgen ~ ph|t hin ra mt tia c
bit v{o nm 1895, bn t tn tia l{ tia Roentgen, cng chnh l{ tia X ca chng ta ngy
nay, khi tin tc n{y ~ l{m rung chuyn c nc c.
Khng l}u sau , c ngi ~ gi mt bc th nh sau cho ng: Tha
ngi, trong ngc ti cn mt mnh n lu li t hi chin tranh, xin ngi
hy gi cho ti mt cht tia Rnghen v{ gi km theo bn hng dn
iu tr.
Wilhelm Conrad Roentgen ng nhin thy ngi tht bt lch s,
nhng ng khng ni nng, m vit mt bc th rt h{i hc gi cho
ngi {n ng :
Xin ch{o ng{i, rt ly lm cm kch v s quan tm ca ngi vi tia Roentgen, nhng, rt
ly lm tic rng, s rt kh khn chuyn tia ny bng ng bu in, cho nn ngi hy
gi lng ngc ngi ti }y, ng thi gi km theo bnh |n.

Ma thut Ly c tr c
Tia Roentgen }u phi ni gi l c th gi c? Vi nhng yu cu v l, hoang ng
nh vy, mi ngi s mc k khng quan t}m, nhng Roentgen li ~ c c|ch hi |p tht
h{i hc, c th ni l{ ly c tr c, l{ mt v d hay trong l lun v s h{i hc. Ly
c tr c n gin l hi sao tr li vy, khi bn khng tin t chi nhng yu cu khng
hp l hoc vic t chi s gy ra nhng cng thng khng cn thit, c th dng phng
ph|p n{y i ph. C|ch h{i hc ny mm do c th cho i phng thy s phi l
trong yu cu ca h, cn li hi hn vic ch trch trc din.
Tn Thy Hong v mun tm thuc trng sinh bt l~o nn ~ triu tp nhiu danh y thu
thp cc loi thuc qu, tin thut t khp mi ni, mt hm nhn c mt c}u th
rng: Ht vn hi thng hu tin sn. (Nghe ni trn bin c ngn Tin Sn).
Mt v hc s b hi Tin sn l{ }u, ng ta tr li rt hay: Sn ti h v phiu diu
gian. (Ngn ni chn h v).

}y l{ v d in hnh ca vic ly c tr c, vn khng c tin sn n{o c, cho nn vi

nhng cu hi lung tung ca ngi khc (yu cu khng hp l), ti cng tr li lung
tung (mm do cho i phng thy s hoang ng ca h), i |p qu khng ti.
C mt cu chuyn ci nh sau:
Thy gio ng g ng gt, hc sinh hi: Khi n~y thy l{m g?
Thy gi|o |p: i gp Chu Cng.
n lt hc sinh ng gt, thy gio trch mng anh ta, hc sinh ni: Con cng i gp
Chu Cng m{.
Thy gio li hi: Con thc s i gp Chu Cng , vy Chu Cng ni g vi con?
Hc sinh ni: ng y ni khi ny khng gp thy.
Thy gio t xng l{ mnh i gp Chu Cng, hc sinh ng nhin cng c th i gp Chu
Cng, cu ni ny ca hc sinh, r rng l ly c tr c.
Cn c mt cu chuyn lu truyn trn mng Internet sau cng c ngha gn ging vi
cu chuyn thy gio gp Chu Cng khi ny:
Tiu i s 1:
i trng: Mau i xem trong vng 100m c c|i c}y ln no khng?
Binh s: B|o c|o i trng, c!
i trng: By gi chy i xem n ni c|i g?
Binh s: D?
i trng: D c|i g? i mau!
Vi pht sau...
Binh s: B|o c|o i trng, n khng ni g c.
i trng: n hi, nht nh l cu khng ch lng nghe, i nghe ln na cho ti!
Li vi pht na tri qua...
Binh s: B|o c|o i trng, cy ln ~ ni!

i trng: , n ni ci g?
Binh s: N mi i trng qua , n c li mun ni vi i trng.
Tnh hung hi hc
My tr li t ng vi my tr li t ng

Gi|o s ca mt vin nghin cu ti M phi tham gia mt hi ngh quan

trng, nhng ng cng khng mun l bi hc ca sinh vin, th l bn ghi
m li li ging, yu cu 7 nghin cu sinh ng gi hc ln nghe bi ghi m.
Kt qu khi gi|o s vi v quay tr v sau cuc hp, pht hin trong phng hc khng c
sinh vin n{o, cn bng ghi }m th vn ang ph|t, bn cnh l 7 ci my tr li t ng khc
ang ghi }m.

Mang bu ln na
Trn thuyn sang sng, bc nng dn ngi cnh mt ph n nh{ gi{u ang mang bu 7
thng. Thuyn cht nch ngi, bc nng dn v gim ln ch}n ngi thiu ph n, ch ta
rt tc gin, nh |nh b|c nng d}n, nhng v dng sc qu mnh, nn t mnh ng nho
xung v b sy thai.
Nh giu tc gin, ko b|c nng d}n i tha kin, yu cu bi thng tn tht, quan ta
nghe r s tnh, lin ni vi bc nng dn:

ng nh giu nghe thy vy, tc n ni khng ni c ting n{o, {nh du v i v.

Tr tin tht
Nh{ vn L Tn l mt ngi khng qu ch trng v b ngoi, khi ng dy hc H Mn,
v cng vic qu bn rn nn thng hn mt thng mi i ct tc mt ln, qun ng mc
cng bc m{u, i gi{y ng mang cng ~ c; khi n mt tim ct tc sang trng, ngi th
ct tc nhn thy ng nh vy, trong lng c cht coi thng, lnh nht mi ng ngi xung,
ct tc qua loa, cha n mi pht ~ xong.
No ng, L Tn mc ba trong ti ra mt nm tin di vo tay ng ta, nhiu hn my ln
so vi gi ct tc }y, l{m ngi th ct tc vui mng khn t.

Mt thng sau, L Tn li n tim ct tc ny, va hay li gp ng ngi th ct tc n,

ngi th ct tc lin nim n tip n, mt 40 pht t m ct tc, sau ch i L Tn
li cho ng ta mt khon tin ln.
Nhng ln ny L Tn li tr theo gi| thng thng, ngi th ct tc ngc nhin hi:
Ti sao khi ti khng cn mn ct tc th ng tr ti nhiu vy, cn hm nay, ti ct tc cho
ng k c{ng th ng li khng tr nhiu na?
L Tn ni: Anh ct ba th ti cng tr ba; nu anh ct tht th ti cng tr tin tht.

MA THUT 14: TNG K TU K

Tng k tu k l{ s h{i hc th hin bng cch ko di, pht huy chnh li
ni ca i phng, l{m c iu ny, bn nht nh phi c kh nng Binh
ti tng ngn, nc ln t thm.

V d in hnh
Mt sinh vin u t trng qun s c c i M {o to, nhng ting Anh khng phi
l s trng ca anh ta, cho nn iu lm anh ta lo lng nht l{ kim tra ngu hng
Ng{y u tin, gi|o s t nhin pht bi kim tra.
C}u u tin rt n gin: B trng b ngoi giao hin nay l{ ai?, anh ta lp tc in
tn b trng b ngoi giao bng ting Anh.
Cu th 2: V ca ng ta l ai? anh ta khng tr li c, {nh phi
ph|t huy th lc b p cho phn thc lc cn thiu.
Trong hon cnh gim st cht ch, anh ta ch kp lic trm bi ca mt
bn n bn cnh.
Sau khi np b{i, anh ta i chiu li |p |n th ph|t hin ra mnh ~
vit sai, th thm nht l anh ta li i chp nhm tn ca bn n n!
Kt qu, sau mt hm, gi|o s li pht bi kim tra, yu cu mi sinh vin vit ra mt
tiu phm vui, anh ta quyt nh vit li cu chuyn n{y, khi y ny.
Kt qu, bi kim tra u tin anh ta c im D, cn bi th 2 anh c im A.

Ma thut Tng k tu k
Tng k tu k l{ s h{i hc th hin bng cch ko di, pht huy chnh li ni ca
i phng, l{m c iu ny, bn nht nh phi c kh nng Binh ti tng ngn,
nc ln t thm.
Trong gi Ting Anh, thy gio gi mt hc sinh ln bng t cu, hc sinh c v rt kh
khn, ni: T ca em kh lm.
Thy gi|o ni : c ri, vy th mi em ln bng l{m kh n{o.
Cu trc ca li h{i hc tng k tu k n{y l{ da theo cch xut chiu ca i
phng quyt nh cn phi dng chiu g. V d:
Mt thy gio ni vi hai hc sinh n lin tc ni chuyn ring trong lp nh sau: Hai
hc sinh n cng vo, ging nh mt nghn con vt.

Khng lu sau, bn gi ca thy gio ti thm, mt hc sinh n vi vng chy n bo

c|o: Tha thy, c 500 con vt ang ti.
chnh l{ c|ch mn t, thy vn ~ coi hai ngi con gi cng vo
l mt nghn con vt, nh vy suy ra mt ngi con gi bng 500 con vt
ri! ng dng chnh li ni ca i phng cng thm vi cch din gii
ngha mt c|ch h{i hc chnh l{ tng k tu k.
Hy xem v d di }y:
B: B pht con l v b yu con, con ca b
Con: Con bit, b, nhng c l con khng |ng c yu nhiu nh th
iu quan trng nht ca tng k tu k l{ cho d bit r r{ng i phng ang ni
di, cng khng ph nh li ca h, m phi dng chnh li ni dc , tng thm cht
cng iu, cho thy li ni ca i phng l{ khng |ng tin, to nn im |ng ci.
Cch ni chuyn nh vy chnh l{ k nng tng k tu k.
Tnh hung hi hc
Li s nhc anh ln na

Gi u co mt
Mt i v chng c~i nhau tm ngi ha gii, ngi chng ni vi ngi ha gii:

Ni nhu khng c g nghim trng

Trong v s ln giao tip trong i, con ngi hn kh tr|nh c lc v ming. Mt
chuyn vin cao cp n, trong khi pht biu cn ni nhu "th mn" thnh "hu mn" khin

c hi trng ci v giai thoi v cu ni ny cn tr thnh truyn thuyt c k i k

li mi trong cng ty.
Khi chng ta ci au bng trc nhng pha ni nhu h{i hc ca cc bin tp vin
truyn hnh th trong cuc sng thng ng{y, cng c lc v ni khng trn v{nh r ch m
chnh chng ta tr thnh nhn vt g}y ci cho bao ngi khc. Nhng cu ni "him hc"
nh "ni ng nu c, ni t nu ch" rt d chi x chng ta.
Nhng pha l li trn truyn thng c th c sc cng ph| nh mt qu bom khng l,
cn trong cuc sng bnh thng, nhng ln ni nhu nh vy ch mang ti nhng trn ci
h{i hc m thi.
Sau ny, nu cn ni nhu, xin c bt ci sng khoi ri bnh tnh ni li, m bo bu
khng kh xung quanh s vui v v trn ngp ting ci, quan h giao tip ca bn t
cng tt p hn.

Phn 4
Lp hc cao cp dnh cho bn n gii giao
tip
Ph!
Cui
cng
cng

ti
lp
hc
cui
cng
thut
hi
hc,
hc
c
nhng
k
nng
cao
cp
on
ny,
t
nay
v
sau,
quan
h
x
giao
ca
nh bum gp gi, v cng thun li.

ca
k

giai
bn
s

MA THUT 15: GI NG GI NGNG

Nhng ngi c khiu h{i hc, thnh thong hay ni nhng c}u in in
khng khng! Kiu h{i hc gin d n{y c th gi l gi ng gi ngng.

V d in hnh
Bnh nh}n: B|c s, my ngy hm nay ti ho nhiu lm.
Bc s: B|c bao nhiu tui ri ?
Bnh nhn: By mi lm ri.
B|c s: Nm hai mi tui bc c ho khng? Bnh nhn: Khng!
B|c s: Vy nm s|u mi tui c ho khng?
Bnh nh}n: Cng khng!
B|c s: Vy by gi b|c khng ho th cn i n khi no mi ho na?

Ma thut Gi ng gi ngng
Nhng ngi c khiu h{i hc, thnh thong hay ni nhng c}u khng khng in in!
Kiu h{i hc gin d n{y c th gi l gi ng gi ngng.
Kiu h{i hc ny, bt buc phi i i vi s sng to, khng sng to mi khin ngi
ta bt ci, in s|ng to mi khin cho ngi ta thch th.
Mt c g|i v{o qu|n n gi mn pizza.
Nhn vin phc v lch s hi : Xin hi c mun chia lm 4 ming hay 8 ming?

C gi tr li: 4 ming thi, 8 ming e rng ti n khng ht!

Cho d bn thch hay khng th khi nghe nhng cu ni gi ng gi
ngng nh vy, ch vi ch i phng ngc nghch, nu khng mi
ngi s cho rng bn l{ ngi "nht nh nc c". Mi ngi khi th
hin s h{i hc, u hi vng c th mang li nim vui cho nhng ngi
xung quanh, nu nh chng ta c c|ch phn ng nh nhng vi nhng
pha tu hi ca h, nht nh i phng s cm nhn c thin ch ca
bn, v cng thch th trong mi quan h vi bn, nh vy gi l s thu hiu ln nhau.
Ngi pha tr cn c tnh sng to v kh nng biu t, ngi nghe cng cn phi bit
tng tng, v c kh nng thu hiu t ca ngi khc.

S hp dn ca nhng cu ni ng nghch
C}u Ni v vn g th l{ c}u m{ chng ta thng xuyn nghe thy.
Nu nh li ni ca bn ngc nghch nhng d thng v{ y sc tng
tng, th tip sau cu trch mng trn s l mt c|i m y yu thng
hoc l mt n ci tru mn!
C ngi ni Ngi hay mng m l{ ngi ngc, nhng cu ni ngc
nghch k thc li l kt qu ca tr tng tng y th v, l s hi
hc mang li n ci sng kho|i cho ngi khc.
Tnh hung hi hc
Khng nh ni
Mt anh thanh nin c tin mt ca h{ng ang tuyn nh}n vin, bn n ng tuyn, ng
ch thy anh ta khng c nhanh nhn lm, lin hi anh ta my cu.

ng ch nghe xong thy rng ngi thanh nin n{y u c khng phi khng nhanh
nhn.
Th l li hi tip:

My tnh dnh virus

Lu lm ri cha kt hn
Trong lp c bn sp kt hn, lp trng hi c gio:

MA THUT 16: I MI CCH NGH

Truyn ci h cu, l nhng chuyn hon ton khng th xy ra trong thc t.
Nhng ngi sng tc truyn ci dng th php va k va bnh bc l
quan im, chm bim hin trng x hi, }y cng l{ mt loi h{i hc.

V d in hnh
C mt ln, ging nam cao s mt v s hai th gii gp nhau trn ng.
Ging nam cao s 1 (ngi ) t ho khoe vi ging nam cao s 2 (ngi Ty Ban Nha)
rng c|ch }y hai tun, anh ta c n ht ti mt th|nh ng Ty Ban Nha, h|t c mt
na, quan kh|ch ngi T}y Ban Nha t nhin reo ln: Tri i, k tch xut hin ri, k tch
xut hin ri!, anh ta quay lng li th thy hai dng nc mt chy ra t bc tng c
m Maria.

, tht l va kho! ging nam cao s 2 ci ni, tun trc anh ta

cng tnh c n ht ti mt nh th ca , h|t c mt na, quan
kh|ch ngi cng t nhin xn xao ch v{o sau lng anh ta v{ ni:
Tri i, k tch xut hin, k tch xut hin ri!
Th l anh ta lin quay li nhn th thy cha Gisu trn cy thnh gi
bc xung, cm tay anh ta, tht ln khen ngi: Hay qu|! Con h|t hay
qu| cn hay hn nhiu so vi lo bo ht nh th bn Ty Ban Nha lm m ta ri l hi
tun trc!

Ma thut n t th gii mi
Hai ging nam cao trong cu chuyn trn qu l cao th chm gi! }y chnh l{ kiu hi
hc i mi c|ch ngh. Nhng cu chuyn ci c tnh tit v l, dng nh khng c
kh nng thc hin, hon ton l da v{o tr tng tng trn tri di b u c th coi l
thuc v li h{i hc ny.

C mt ngy, mt ngi dt theo mt con ch n cng ty m nhc, ni

anh ta l{ ngi qun l ca con ch ny v gii thiu rng con ch ny ht
rt hay v nhy rt p.
ng ch cng ty m nhc khng tin, lin ni con ch biu din th mt
ln.

Khi ting nhc va vang ln, con ch qu thc bit sa v nhy theo ting nhc, ng ch
cng ty a h|t ng}y ngi ra nhn con ch, trong lng thm ngh: Ln n{y ng l{ tm
c ci cy hi ra tin ri!, Sau lp tc k hp ng vi con ch, khng ng mt con
ch ln t nhin i v{o, cp con ch nh i.
ng ch cng ty a h|t: Th ny l th no?
Ngi qun l t v bt lc: l{ m ca n, m n mun con mnh tr th{nh b|c s, bi
v gii show biz qu phc tp!
Truyn ci h cu, l nhng chuyn hon ton khng th xy ra trong thc t. Nhng
ngi sng tc truyn ci dng th php va k va bnh bc l quan im, chm bim
hin trng x hi, }y cng l{ mt loi h{i hc.
Nu bn l mt c g|i c tr tng tng v kh nng sng to tt, hy th to nn nhng
cu chuyn nh th, coi l{ mt cch rn luyn tnh h{i hc; vic luyn tp ny khin li
ni ca bn tng tnh logic, phn ng tnh hung nhanh v{ chnh x|c hn!
Khng c thin t{i sinh ra ~ c kh nng k truyn ci, ngay c danh h{i v{ ca s cng
phi tng bc rn luyn trau di thm cho nng khiu v to c sc ht vi ngi
khc.
Tnh hung hi hc
Thin Hu ln my bay

C mt ngi mun rc tng Thin Hu Thnh Mu v nh; bi v

phi i m|y bay, hn na mt ngi {n ng tng Thin Hu trn
i th dng nh cng c cht bt knh, th l{ anh ta bn t ring mt
gh trn my bay cho bc tng, sau cn thn tht ai an to{n, tt c
~ sn sng, ch ch my bay ct cnh.
Nhng chuyn bay b ho~n, trong lc anh ta ang st rut ch i, th
ting ca tip vin hng khng trn loa pht thanh vang ln:
Con rng bt t
Mt con ra bin con ang bi, th gp mt vt m{ trc nay cha tng gp, cm thy v
cng t m, bn tin ti hi: Cu l loi vt g th?

"Vt" kia lin |p : T l rng, ni xong im nhin bi ra ch khc

100 nm sau, con ra bin ~ th{nh c ra, t nhin li gp li con
rng ca 100 nm trc, nhng iu lm n kinh ngc l, hnh dng ca
ngi bn ny khng h thay i! Ra bin vn ngh rng mnh l loi
ng vt sng lu nht, lc ny li ang ng trc mt nhn vt cn
gh gm hn, khng nhn c lin hi:

Tit kim
nh n, c mt ngi {n ng rt keo kit. Khi b ng ta qua i, ng ta tm mt thy
cng lm l siu vong linh; o s i 1 triu ng, ng ta mc c th{nh 800 nghn, o
s ng .
Sau , o s bt u tng kinh:

S kt hp gia hi hc v sng to
Trong thi gian gn }y, c nhiu b phim hot hnh ~ th{nh cng trong vic kt hp
nhun nhuyn gia tnh h{i hc v s sng to, nh phim Th gii chi (Toy story),
Vt bay (Up).
Nhng tnh tit trong nhng b phim y y tnh logic v sng to, va khin con ngi
ta c th mm ci, va khin h phi ri l. chnh l{ biu hin su sc nht ca hi
hc.

MA THUT 17: TO V B HIM

To v b him l{ vic khng trc tip ni cu tr li, m dng t ng gin tip,
tru tng l{m n thm h o; c|i hay khng phi l kt qu, m l qu
trnh.

V d in hnh
Mt ngy, c gio dn ng mua mt cun s v bt u vit nht k cng vic, cn ni
ngy mai s kim tra.
ng v n nh, th li qun mt chuyn n{y, m~i n 11 gi m mi nh ra, nhng lc
th hiu s|ch cng ~ ng ca, bt c d, n {nh n ch m gn .
N n gp ng ch ca mt sp s|ch b|o c hi xem c bn nht k hay khng, ng ch
khng thm nhn ln m ch vo mt gc trn sp sch.
ng nhn thy mt cun nht k ~ c, lin hi ng ch: ng i, cun ny bao nhiu
tin?

ng ch: }y l{ mt cun nht k rt khng khip.

ng: Khng khip ch no?
ng ch: Gi rt khng khip!
ng: Bao nhiu ?
ng ch: 200 nghn 1 cun. Khng khip th c {, ng ln ti qun, ni : 150 nghn c
c khng ?
ng ch ngh mt lc, c v rt min cng ni : Thi c ri! nhng m{
ng: Nhng m{ sao?
ng ch: }y l{ mt cun nht k rt khng khip, nht nh phi mang v nh ri mi
c m ra xem, nhng nht nh khng c m n trang cui cng, nu khng ti
khng bn cho cu }u.
ng: Ch|u ng .
Sau khi tr tin, ng mang cun nht k v nh, do qu t m, khng km ch c nn
n lp tc x lp giy bc ra, ri lt ngay n trang cui cng.
ng lc n{y, mt con gi lnh tot trn ti, dng ch Gi| c bit 150 nghn hin ra
trc mt, ng khng nn c lin th d{i: ng l{ khng khip tht!

Ma thut To v b him
Li h{i hc ny s d c tn To v b him l{ v khng trc tip a ra c}u tr li m
dng t ng gin tip, tru tng lm n thm h o; c|i hay khng phi l kt qu,
m l qu trnh.
To: Cu c d|m m bo khng?
Tt: Khng vn g!
To: m bo nh th no?
Tt: Nu t dm la gt c}u tn t s b vit ngc li!

Trong kiu h{i hc n{y, im mu cht to ra nt th v v{ g}y ci l

ngn t vng vo, y bt ng.
Mt ngi mu hi ha s: Em mun ng ni tht, trc em, ng ~
tng hn bao nhiu ngi mu ri?
Ha s ni: Tng cng c 4 - mt ci bnh hoa, hai qu to, ngoi ra cn
c mt c|i bnh ru.
To v b him l{ c|ch pha tr h{i hc t vic c tnh to ra s b him, rt thch hp vi
nhng c g|i lun theo ui nhng iu th v trong cuc sng.
Tnh hung hi hc
Gi phi tr
Nc M c mt b trng l{ ngi da mu, sau khi nhm chc th
ngay lp tc chuyn ti sng trong khu ca ngi da trng.
M, nhng ngi c quyn chc t mnh sa sang nh ca l vic
rt bnh thng. Mt hm, khi ng b trng ang sa sang nh ca,
mt ngi ph n da trng dng li hi ng:
Tit l s tnh

Ch ngi c bit
Bui ha nhc ca Rubinstein sp bt u, lc ny, mt ngi hm m cung nhit ~ t
nhp vo phng ngh.

Ma thut 18: Mi {n mt iu
Mi ngi u c cch bin lun ring xut pht t s trng ca mnh, to cho
ngi khc s th v, chnh l{ kiu h{i hc mi {n mi iu.

V d in hnh
Ba ngi n ang tho lun ngh no l ngh l}u i nht trn th gii.

B|c s ngoi khoa ni: Kinh Th|nh tng ni, Eva c to thnh t
chic xng sn ca Adam, cho nn ngh ca ti l{ l}u i nht.
Kin trc s ni: Khng ng, thu khai thin lp a, tr|i t ~ tri
qua 6 ngy hn mang, cng vic xy dng li chnh l{ chng ti.
Chnh tr gia ni: C|c anh cha tng ngh ti cc din hn mang do
ai to th{nh sao?

Ma thut Mi {n mi iu
Mt cu chuyn c to nn bi pht ngn ca nhiu ngi c nhng hon cnh khc
nhau, hoc mi ngi a ra nhn xt t lnh vc ca mnh, ai cng c l l ring v to nn
mu thun v l khin ngi khc bt ci, chnh l kiu h{i hc mi {n mi iu.
Kiu h{i hc n{y c 2 im cn lu :
(1) Kt cu cu chuyn do rt nhiu ngi k li m{ th{nh, ngi k chuyn thng c
lp trng hoc c ngh nghip khc nhau.
(2) d{nh c}u h{i hc nht n sau cng nh l{ mn ngon cui ba v{ to nn
nhng tr{ng ci khng dt.
Tuy mi ngi mi kin, mi cch gii thch kh|c nhau nhng khng c ngha l{ b{n
lun lan man m c mc ch nht nh - nhng ngi i trc ch l m ng, ch yu l
dn ra cu ni sau cng mang ti cm gic bt ng. Cho nn bt lun l c bao nhiu
ngi ~ ni th u cn hng ti cng mt ch , nu khng th cu chuyn s khng th
hon chnh c.

Ba ngi v d di }y, dn chiu n Cam kt trong Lut giao

dch cng bng lm ni bt s h{i hc:

A: V ti ni vi ti trong ng{y u kt hn, c y l{ h{ng ~ b|n ri, min tr li.

B: B{ x~ ti sau khi kt hn 8 ngy mi ni vi ti, ti c 7 ng{y dng th, nu khng
hi lng c th tr li.
C: Nh{ ti ng{y hm qua mi ni vi ti, th ra c y ~ ht hn bo hnh t lu ri.
Mt loi Mi {n mi iu kh|c, dng nh c to nn bi li i
|p ca 2 ngi, k thc trng im ch pha 1 ngi, cn ngi kia ch
ng vai tr phi hp m thi; tuy nhin ngi gi vai tr chnh vn s
hng theo ch ban u bng cch gii thch v trin khai n cn k
hn.
Ngi u t: Ti l{ c ng ca c|c anh }y! L{m n gii thch ti sao
c phiu ca chng ti lin tc rt gi? Gi ti mc kt ri!
Tng {i: Xin hi b{ang nm gi bao nhiu c phiu ca chng ti?
Ngi u t: iu ny khng quan trng, quan trng l{
Tng {i: Tha b{, ti ch l tng {i,
Nu b c 2 hoc 3 c phiu, xin hy gi cho thy gi|o Trng...
Nu b c 10 c phiu tr ln, xin gi cho Life line
Nu b c 50 c phiu tr ln, xin gi cho B trng B T{i chnh
Nu b c 500 c phiu tr ln, xin vui lng gi cho Th tng
Nu b c 1000 c phiu tr ln, xin gi cho Tng thng
B c th tm ng ngi!
Tnh hung hi hc
ng cp cao hn

Nm giai on ca con trai

Nm giai on ca con gi

MA THUT 19: TI NGN NGOI

}y l{ kiu h{i hc cao cp. Li n ni "vng vo tam quc" ca ngi Anh chnh
l{ h{i hc nh vy.

V d in hnh
V d in hnh:
Mt ng chng thng xuyn b v n hip, v mun c v i ~i t t hn, bn tho
thun trc vi b|c s, nh b|c s cm ha v mnh.
n gi hn khm, hai v chng ng ta cng vo, sau khi khm xt cn thn, b|c s yu
cu c ni chuyn ring vi b v: Bnh tnh ca chng b v cng nghim trng, ng ta
cn c tr liu c bit, nhng rt c kh nng kh qua khi.
B v : iu tr c bit nh th no? Ti c th l{m g c cho ng
y?
B|c s: Mi ngy hy chun b ba sng thnh son cho ng ta, sau
ti ci tin ng ta ra ca; hai, chun b cho ng ta ba tra y
dinh dng, ng ta c sc lm vic c ngy; khi ng y i l{m v, b
phi chun b sn ba ti, hn na phi ton mn ng ta thch; trong ba
ti tuyt i khng c ku ca, cn nhn, cng khng c bt ng ta
lm gip vic nh; th t, trong sinh hot v chng phi lm cho ng ta cm thy tha mn.
Nu nh b{ c th l{m c bn iu trn, th chng b c th bnh phc ho{n to{n.
Trn ng v nh, ng chng c hi b v: B|c s ni g v kt qu kim tra sc khe
ca ti?
B v |p: ng y ni ng cht chc ri!

Ma thut ti ngn ngoi

S d k thut n{y c tn ti ngn ngoi l{ bi v mt cu chuyn ci nh vy s
khng trc tip bc l ngha m{ cn phi tri qua qu trnh chim nghim mi c th lnh
hi c. }y l{ ngh thut h{i hc nng cao, nu nh khng c trnh nht nh hoc
thiu kh nng tng tng, th rt kh c th hiu c iu th v trong . Hu ht cc
cu chuyn hi vi li ni vng vo tam quc ca ngi Anh u thuc th loi ny.
H{i hc theo kiu ti ngn ngoi n{y c ba im cn ch :
(1) Hm su sc hoc c cht vng vo, nn cn thi gian suy ngm.
(2) Thng c ci th v ca Th ra l{ nh vy.

(3) Thng hm cha nhng li a ngha hoc in c.

Nhng, c|i gi l{ suy ngm mt cht ch l cht vng vo, tuyt i khng kh hiu nh
vic gii c}u , nu khng th s lm mt i s th v.
Ngo{i ra, h{i hc cn s cng hng, m{ l{m c iu i
bn cn phi hp n , ngi ni v{ ngi nghe u phi nm lng in
c v{ u c th da trn vn hiu bit chung to nn s cng hng
tc th, t tm ra im g}y ci, nu khng s khng thy g l th v
c!
V d, nm 1998 {i Loan xy ra chuyn hai n nghin cu sinh v
tranh ginh chc lp trng m xy ra n mng, n nghin cu sinh g}y |n ~ dng cht
ha hc aqua regia xa du vt, l{m rng ng d lun. Qua c|c phng tin thng tin
i chng, mi ngi u ~ hiu c aqua regia l g v cu chuyn ny tr thnh mt
in c trong s hiu bit chung, t sn sinh ra mt cu chuyn ci nh sau:
A v B cng yu mt anh ch{ng, sau khi thng lng, cui cng B
thng. Ni dung cuc ni chuyn nh sau:
A: T ni cho cu bit, nh t rt giu, b t l{ i ca x hi en, ch
t l{ i biu Quc hi, cu khng th tranh ginh vi t c }u!
B: T khng li hi nh cu, t ch l{ sinh vin khoa Ha m{ thi
Nu nh nhng ngi c khng c hiu bit chung, th khng th bit nhng ngi hc
khoa Ha nguy him im no!
Tnh hung hi hc
Lm sch ngn ng
Ngy n, c gio tr bi kim tra v bo Tnh mang v nh cho b k tn.
Hm sau c gio hi Tnh:

S bo v ca thn linh
Mt hm, bi ging ca thy gio qu t nht, khin cho qu na lp ng gt.

Thy gio sau khi vit kn bng, quay li th thy |m hc sinh u nm m ht lt; thy
tc gin p bn khin c lp bng tnh, ch c mnh Duy l vn nhm mt ng ngon lnh,
li cn ngy na.
Thy gio n bn Duy, ni ln:

Bn lm
Bnh b m phi nm vin, my ng nghip n thm...

MA THUT 20: TING NC NGOI

Chuyn ci "ting nc ngoi" li dng c|ch chi ch c yu t ngoi ng
to nn ting ci. Ting nc ngo{i c th mang li nhng hiu qu th v,
khin ngi ni chuyn to c n tng d thng vi ngi khc.

V d in hnh
Hai v i biu thng trc Lin hip quc ni chuyn vi nhau:
Chuyn th thm nht trong cuc i l khi cn tr, anh yu mt c
gi, khi anh ni anh yu c ta, c ta ni No.
Thc ra cng cha c g l{ th thm, chuyn th thm nht trong
cuc i con ngi l khi mt ngi gi{ i, li gp c ngi yu lc
trc, anh ni vi c ta: Anh gi{ ri, by gi khng c na ri! m{ c ta li ni Yes!

Ma thut Ting nc ngo{i

Ting nc ngo{i li dng c|ch chi ch c yu t nc ngo{i to nn ting ci,
nhng t ng s dng theo th ph|p n{y khng i hi qu| uyn b|c; ngc li, ging nh
v d trn, ch hai t n gin Yes, No, nu bit kho s dng cng c th t c
hiu qu mong mun.
L chut ni n thng xuyn b mo uy hip, v mo thng mai phc bn ngoi ci
hang m chut sng, chut h ra khi hang l b mo v ngay, th l{ l chut bn hp nhau
li tm cch t cu chnh mnh. Chng ngh ra mt c|ch: trc khi ra khi hang, vt ra ngoi
mt ci chung, nu nh pha ngo{i c mo th n s tng nhm chung l chut m phn
ng, nh vy, chut c th i ng vng hoc tm thi khng ra ngoi.

Qu nhin, khi l chut nm ci chung ra ngoi, con mo canh ngoi

hang thng ku meo, tr thnh mt tn hiu b|o ng cho l chut, l
chut cng nh cch ny m c mt qung thi gian yn bnh.
Sau n{y, mo cng ngh ra mt i sch, sau ny h nhn thy chung
ln ra l{ s gi ting ch sa, nghe g}u, l chut s tng rng l{
ch, rt yn tm ra ngoi hang, ngay lp tc b mo tm gn.
Chut trc khi cht cn hi mo: Ti sao li c ting ch sa?
Mo ni: Bun ci! Thi bui ny khng bit ni mt hai ngoi ng th lm sao m
sng c?

T c th thy, con ngi cng nh vy, nu bit bin ha ngn ng trong giao tip,
khng nhng c th l{m tng sc hp dn cho ngn t, m cn lm cho vic giao tip thm
phn th v.
Tnh hung hi hc
La i hc
Gi|o s n vn c mt tit ngoi ng vo lc 5 gi chiu, nhng v c vic phi i v{o
pht cht, {nh vit ln bng: I will meet the class at 5:00 (ti s ln lp vo lc 5 gi).
Khi hc sinh vo lp, nhn thy tin nhn trn bng, mt s hc sinh nghch ngm ~ xa
ch c trong ch class, bin th{nh I will meet the lass at 5:00 (ti s gp nhn tnh vo
lc 5 gi).
Khi gi|o s ln lp ng gi, nhn thy dng tin b sa trn bng, ng ngh mt lt, li xa
ch l trong ch lass, bin th{nh I will meet the ass at 5:00 (ti s gp con la vo lc 5
gi).
Sau gi|o s quay li ni vi hc sinh: N{o, c|c bn la, chng ta bt u!
Ko tr li

C mt hm, Uy v bn th}n cng n nh hng d tic ci mt

ngi bn, khi bn h va bc vo tin snh lin hi nhn vin phc v
xem phng tic i hng no, c nhn vin phc v khng nhng khng
quan tm, cn t v thiu kin nhn.
Lc ny c mt ngi nc ngo{i cng ti hi thm, c nh}n vin phc
v ti ci vui v tr li ng ta. Uy thy vy v cng bt mn,cm thy
c phc v ny snh ngoi qu| |ng!
ng lc n{y trong lng chim quy phc v c ting chim vng ra, Uy qu|t: Shut up!
Anh bn thn khng hiu, hi:
Dch ba
Mt ngi nc ngoi xp h{ng mua v xem phim, trc anh ta l mt hc sinh trung
hc, nhn vin bn v v khng bit ni ting Anh, bn nh cu hc sinh ni vi ngi nc
ngo{i ng pha sau: Nh em ni vi ng y, by gi ch cn v ng thi, hi ng y c
mua khng?
Cu hc sinh t tin ni vi ng ngi nc ngo{i: No seat, you see no see? If see, stand
see (ht ch ngi, ng c xem khng? Nu xem th phi ng m xem)
Ngi nc ngoi nghe xong, lin ni: I dont understand your English.
Cu hc sinh nghe xong, ni vi nh}n vin b|n v: ng y ni ng y khng hiu ting
Anh!

Ting Anh to bn
C mt c gi ni ting Anh khng tt lm sang c du lch, do l nc l ci nn my ngy
cha i i tin c, th l{ {nh phi i kh|m.
V chuyn ny rt t nh, nn c quyt nh i mt mnh, nhng qu thc t|o bn trong
ting Anh l{ g th c cng khng bit, th l sau mt hi suy ngh, c ngh ra c ba cu
ting anh easy.
Khi b|c s hi c cm thy kh chu }u, c lin ch vo ming mnh v ni:

MA THUT 21: GII NGUY HI HC

S h{i hc l s giao thoa sc mnh t}m linh, m{ im cng ca n chnh l
gim bt p lc tinh thn, lm tan bing s ngng ngng v lo lng, lm
khong cch ca hai bn gn nhau hn!

V d in hnh
Churchill c mt thi quen l trong mt ngy bt k lc n{o ngng l{m vic l ng li chui
vo bn tm vi nc nng, sau kha thn trong nh tm nhp bc qua li.
C mt ln, ng c c l{m i biu sang thm nc M, trong Nh Trng, cng tng
thng M Roosevelt nghin cu vn chng li pht xt c. Mt ngy n, khi ng ang
kha thn nhp bc qua li trong nh tm th c ngi g ca.
V{o i! ng ni to, khng ng ngi i v{o li l tng thng M Roosevelt.
Roosevelt thy ng khng mc g trn ngi th t ra ngi ngng, chun b quay ra ngoi;
khng ng Churchill ni: Mi vo, ngi Tng thng!
ng cn danh rng cnh tay v pha Roosevelt, nhit tnh cho hi: Ti cng lm ch l
Th tng thi, c g che giu ni ngi Tng thng nc M }u.
Dt li, c hai nhn vt ni ting th gii n{y u bt ci.

Ma thut hi hc rt ngn khong c|ch

T v d trn, chng ta c th nhn thy rng, nhng ngi c khiu ni chuyn h{i hc
t nhin s tng thm nim vui cho nhng ngi xung quanh, gim i s ngng ngng,
tng cng tnh hu ngh gia i bn v{ thu hp khong cch!
Nhng, nhng ngi c th ng bin nhanh m vn y h{i hc nh vy khng nhiu,
a s l nhng ngi bnh thng gii pha tr, m pha tr l mt trong nhng k nng kh
nht trong giao tip.
Trong c|c i tng thng M, tng thng Ronald Reagan c coi l{ ngi c khiu hi
hc nht.
ng tng ni: Trong cuc sng, h{i hc gip cho c th khe mnh; trong chnh tr, hi
hc c tc dng to hnh tng gn gi v{ tng cng cc mi quan h x~ giao!
Do , ln u tin n ving thm Canada trong nhim k ca mnh, rt nhiu ngi dn
phn i M ~ l{m gi|n on bi din thuyt ca ng, iu ny khin Th tng Canada
chau m{y, v cng ngng ngp.

Reagan thy ng ta nh vy, lin ci v ni vi ng ta: Nhng chuyn nh th ny

thng xuyn xy ra M, ti ngh nhng ngi ny c tnh t M ti quy quc; bi v ti
cm thy rng, h ang c gng cho ti cm gi|c nh ang nh{.

Cch gii nguy h{i hc nh vy khin ngi th tng ang chau m{y cng phi bt ci,
khin cho mi quan h gia M v Canada khng nhng khng b tn hi m cn thn thit
hn na.
ng nhin, nhiu ngi bit s d Reagan c khiu h{i hc hn ngi nh vy, l do
c mt thi gian di ng tng l din vin! Bi v, khi anh m nhim nhiu vai din, i
mt vi nhiu loi kch bn th khi ni chuyn, mi biu hin u rt t nhin, s ng bin
nhanh nhy ~ tr thnh phn x.
Chng ta tuy khng b ri v{o nhng tnh hung c th nh vy, nhng nu bit ghi nh
v vn dng hp l nhng cu chuyn ci trong cuc sng h{ng ng{y th cng c th luyn
thnh kh nng h{i hc v{ k nng ng ph nhanh nhy!
Tnh hung hi hc
M v gii vy
Ln u tin C v bn gi v nh{ dng cm, nh}n tin bn chuyn kt hn. Khi dng
cm, con ch Milu nh{ bn gi c ngi sau lng C.
Khi c nh{ ang n ung vui v, C t nhin |nh mt ci rm, m ca
bn g|i hi cau m{y, gi Milu. C ngh: M v tng lai tt qu, cn gip
mnh gii nguy!
Mi ngi tip tc dng cm, C li |nh c|i rm na, m bn gi li
cau my ln na ri gi Milu. C li ngh, m v qu tt, lin tip gii
nguy cho anh ta.
Li tip tc dng cm, C li |nh mt ci rm va to va thi, anh ta thy ngng lm,
nhng trong lng ngh m v i vi mnh rt tt, nht nh s gii nguy gip mnh, lic
nhn th thy m v c{ng nhu m{y hn, than mt ting:
Ngn ng tr con tht ng yu

Uyn n nh bn trai chc mng nm mi, ln u tin nn khng d|m i li lung tung,
ngi nh bn trai cng rt trm tnh, c cng ch bit yn lng ngi trn sofa cng bn h,
khng kh rt ngng nghu.
Ngi mt lc, c thy khng th c tip tc nh th n{y c na, nht nh phi thay
i mi c! Va hay nhn thy mt a tr con ang chi bn cnh, c rt nhanh tr, hi
l tr mt c}u: Ch|u c bit KFC v{ Mc Donald c|i n{o l}u i hn khng?
Khi a tr tr li, c nh{ ci m ln:

Nhn ngi chn cch ni thch hp

Hai cu chuyn nh trn, hng ti 2 i tng khc nhau: Cu chuyn u tin ph hp
vi bn b cng trang la; cu chuyn th hai ph hp vi nhng bc cha ch v tr em.
Nu p dng vi i tng khng ph hp, hy coi chng kt qu thu c khng phi l
n ci }u! Cho nn, trc khi pha tr, cn nh chn ti pha tr ph hp vi tng i
tng, nh vy mi c th xy dng hnh nh mt c gi c khiu h{i hc |ng n.

TNG KT
S h{i hc ca cc bn gi khng th ty tin nh c|c bn trai, ch v
phng thc cn c chn lc sao cho ph hp vi hon cnh; mi l c gi
h{i hc ch thc!

Tm thi phi ng
Mun th hin s h{i hc, nguyn tc c bn u tin l phi c tm lng trong sng.
Cn tm nim s h{i hc khng phi th hin vi ngi kh|c, cng khng phi lm
tn thng ngi khc; th hin s h{i hc phi nhm mc ch to nn khng kh ha
hp trong qu trnh giao tip vi mi ngi. mang li nim vui cho ngi khc, bn phi
l mt ngi c lng nhit tnh, nu khng mi ngi s cho rng bn ch thch th hin m
thi, nghim trng hn l{ ging li chua ngoa, v th bn s khng t c mc ch giao
tip.

La chn ch hi hc ph hp
Cng ging nh vic ni chuyn ty theo tng trng hp, dng ch chn t cng phi
ty tng i tng, khi th hin s h{i hc, cn ph|n o|n xem tnh hnh lc c thch
hp tru a hay khng.
Trong khng kh trang trng th thch hp dng mo h{i hc no trong cun sch ny?
Cn trong khng kh vui v, thoi mi th sao? Tt c c|c trng hp u cn c cn nhc
mt c|ch k lng.
Nhng c gi gii giao tip u c s chun b tt cho mi ln xut hin chn ng
ngi, chun b vi cu chuyn ci c th s dng trong bt k tnh hung no, mi cu
ch ca h u ~ c xem xt trc khi ni ra.
C mt s bn gi v qu khp kn, s khng hoc khng d|m tru a, }y l{ im bt li
cho mi quan h x giao ca c g|i , bi v, trong mt x hi hin i vi v vn p lc,

h{i hc s tr thnh mt cht bi trn hu hiu cho cc mi quan h. Khng t ngi ~

xy dng c nhng mi nhn duyn tt p ch thng qua mt cu chuyn ci m thi.
H{i hc cng cn phi luyn tp, nu nh bn khng th ngay lp tc vn dng mt
cch t nhin nhng mo h{i hc trong cun sch ny, bn c th ghi nh mt s cu
chuyn ci trong cun sch ny, khi gp nhng tnh hung thch hp, c th th cho i
phng nghe, chc chn s lm bu khng kh d chu hn v{ ko gn hn mi quan h i
bn.
ng nn coi thng sc mnh ca nhng cu chuyn ci, chng c th bi p thm
cho khiu h{i hc ca bn, l{ gi| tr khng th o m c. Mun hiu c sc mnh
ny, bn ch cn nhn nhng ngi bn xung quanh chng ta, nhng ngi bit k chuyn
ci v s yu mn m h c c.
ng nhin, cng khng th khng tnh ti hu qu tai hi ca vic dng truyn ci
khng ng lc! }y cng chnh l{ nguyn nh}n khin nhng c gi gii giao tip lun thn
trng trong mi lc pha tr.

Hi hc l mt loi chuyn mn
Ph|i p khng nn cho rng th hin s h{i hc l hnh vi l lng nh anh h; k thc
giao tip vi nhng ngi xung quanh cng l{ mt loi hnh vi biu din, v s h{i hc
khng ch l{ h{nh vi mua vui cho ngi khc m l mt loi biu hin chuyn nghip v su
sc. V vy hy bi dng khiu h{i hc ca bn thn, rn luyn kh nng ng bin tin
thoi nhanh nhy, tr thnh mt c g|i h{i hc vi v{ x}y p nhng mi quan h tt
p.