Ejercicio 1: De la situacin planteada responda.

a. Cul es la poblacin objeto de estudio?

La poblacin de estudio son los clientes del Banco.
b. Cul es la muestra?
La muestra son los 48 clientes del Banco que se escogieron.
c. Qu tipo de estadstica se desarrolla?
Descriptiva, ya que se recoge y presenta la informacin de forma sistemtica y no se
pretende llevar estos resultados a grupos distintos a la poblacin seleccionada.
d. Cul es la variable de estudio?
Nivel de satisfaccin de los clientes del Banco.
e. Qu clasificacin presenta esta variable?
Variable Cuantitativa discreta.

Ejercicio 2.
a) Construya la tabla de frecuencias para Sexo, Edad y Puntaje.
Se hace la comparacin entre el mtodo establecido por las cartillas y el desarrollado por
freedman y Diaconis.
Utilizando las siguientes ecuaciones del mtodo establecido en las cartillas:
=

= 1 + 3,3 log

=
1 + 3,3 log
.

= +

+
2

Xmximo
Xmnimo
Rango
Nmero de intervalos
C
n

Xmximo
Xmnimo
Rango
Nmero de
intervalos
C
n

50
10
40
7
6
48

TABLA DE FRECUENCIA PARA EL PUNTAJE

Ls
Xi
ni
Ni
hi
16
13
9
9
18,8%
22
19
7
16
14,6%
28
25
7
23
14,6%
34
31
8
31
16,7%
40
37
4
35
8,3%
46
43
6
41
12,5%
52
49
7
48
14,6%
Total
48
Total
100,0%

Li
10
16
22
28
34
40
46

TABLA DE FRECUENCIA PARA LA EDAD

Xi
ni
Ni
hi
20,5
6
6
12,5%
25,5
11
17
22,9%
30,5
9
26
18,8%

Hi
18,8%
33,3%
47,9%
64,6%
72,9%
85,4%
100,0%

49
18
31

Li
18
23
28

Ls
23
28
33

33

38

35,5

35

18,8%

72,9%

5
48

38
43
48

43
48
53

40,5
45,5
50,5
Total

6
5
2
48

41
46
48
Total

12,5%
10,4%
4,2%
100,0%

85,4%
95,8%
100,0%

Esta es diferente a las otras

TABLA DE FRECUENCIA PARA EL SEXO
Sexo
ni Ni
hi
Hi
M
22 22 45,8% 45,8%
F
26 48 54,2% 100,0%
Total
48 Total 100,0%

Hi
12,5%
35,4%
54,2%

Para el mtodo desarrollado por freedman y Diaconis se utilizaron las siguientes ecuaciones:
1

log 3
= (75 75 ) (
)

Donde 75 y 25 son los percentiles 75 y 25, n representa la cantidad de datos.

Para calcular el nmero de intervalos de clase o categora a tomar es:

( )

Realizando los clculos para el puntaje:

Xmximo
Xmnimo
Rango
Nmero de intervalos
D
N
P75
P25

Li
10
18
26
34
42

Ls
18
26
34
42
50

50
10
40
5
8
48
41
19

TABLA DE FRECUENCIA PARA EL PUNTAJE

Xi
Ni
Ni
hi
14
11
11
22,9%
22
11
22
22,9%
30
9
31
18,8%
38
9
40
18,8%
46
8
48
16,7%
Total
48
Total
100,0%

Realizando los clculos para la edad:

Xmximo
Xmnimo
Rango
Nmero de intervalos
C
N
P75
P25

49
18
31
7
5
48
40
26

Hi
22,9%
45,8%
64,6%
83,3%
100,0%

Li
18
23
28
33
38
43
48

Ls
23
28
33
38
43
48
53

Xi
20,5
25,5
30,5
35,5
40,5
45,5
50,5
Total

TABLA DE FRECUENCIA PARA LA EDAD

Ni
Ni
hi
6
6
12,5%
11
17
22,9%
9
26
18,8%
9
35
18,8%
6
41
12,5%
5
46
10,4%
2
48
4,2%
48
Total
100,0%

Hi
12,5%
35,4%
54,2%
72,9%
85,4%
95,8%
100,0%

b) Para la edad y el puntaje, calcular la media, la mediana, la moda, el cuartil uno y el cuartil
tres para los datos agrupados.
Formulas a utilizar
Media:
=
Mediana:

(2 1 )
= +

Moda:
= +

( 1 )

( 1 ) + ( +1 )

Cuartil:

( 1 )
= + 4

Percentil:

(100 1 )
= +

Xmximo
50
Xmnimo
10
Rango
40
Nmero de intervalos
7
C
6
n
48
29,63

Me
28,75
Md
29,20

Xmximo
49
Xmnimo
18
Rango
31
Nmero de intervalos
7
C
5
N
48
32,69

Me
31,89
Md
33,00

Li
10
16
22
28
34
40
46

Li
18
23
28
33
38
43
48

TABLA DE FRECUENCIA PARA EL PUNTAJE

Ls
Xi
ni
Ni
hi
Hi
Xini
16
13
9
9
18,8% 18,8% 117
22
19
7
16
14,6% 33,3% 133
28
25
7
23
14,6% 47,9% 175
34
31
8
31
16,7% 64,6% 248
40
37
4
35
8,3% 72,9% 148
46
43
6
41
12,5% 85,4% 258
52
49
7
48
14,6% 100,0% 343
Total
48
Total 100,0% Total 1422

TABLA DE FRECUENCIA PARA LA EDAD

Ls
Xi
ni
Ni
hi
Hi
23
20,5
6
6
12,5% 12,5%
28
25,5
11
17
22,9% 35,4%
33
30,5
9
26
18,8% 54,2%
38
35,5
9
35
18,8% 72,9%
43
40,5
6
41
12,5% 85,4%
48
45,5
5
46
10,4% 95,8%
53
50,5
2
48
4,2% 100,0%
Total
48
Total 100,0% Total

ni

HISTOGRAMA DEL PUNTA JE

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
13

19

25

31
Xi

37

43

49

Xini
123
280,5
274,5
319,5
243
227,5
101
1569

HISTOGRAMA DE LA EDAD
12

11

10

ni

4
2
2
0
20,5

25,5

30,5

35,5

40,5

45,5

50,5

Xi

Ejercicio 3: Justifica tu respuesta.

a) Qu categora de edad posee mayor proporcin de encuestados?
La categora de edad que posee mayor proporcin es la que se encuentra entre el intervalo
de 23 28 aos donde el valor de la frecuencia absoluta (ni = 11) es mayor. Adems esta
proporcin corresponde a un 22,9 %. El histograma lo refleja.
b) Qu categora de puntaje posee menor proporcin de encuestados?
La categora de puntajes que posee menor proporcin es la que se encuentra entre el
intervalo de 34 40 puntos donde el valor de la frecuencia absoluta (ni = 4) es menor.
Adems esta proporcin corresponde a un 8,3 %. El histograma lo refleja.