UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLGICAS

Nombre: Adriana Elizabeth Urtado Jumbo

Fecha: 03/12/2016
Paralelo: M2
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN
La Administracin Cientfica
1.- Comente los principios de la administracin de Taylor
Segn Taylor los principios administrativos son:
a) Principio de planeamiento: Nos dice que en la tarea se reemplaza el criterio
individual del operario, la espontaneidad y la accin emprica-prctica por
las tcnicas basadas en procedimientos cientficos. Sustituir la
improvisacin por la ciencia, a travs de la planeacin de mtodos en la
tarea.
b) Principio de preparacin: Se realiza un estudio cientfico del personal para
escogerlos de acuerdo con sus capacidades, de esta manera se los
prepara y entrena para que tenga una mayor produccin, de acuerdo al
mtodo con el mtodo planeado
c) Principio de control: Se controla las actividades del personal para certificar
que se est realizando de acuerdo a las normas establecidas y para cumplir
los objetivos previstos.
d) Principio de ejecucin: Se fija atribuciones y responsabilidades para que la
actividad realizada sea disciplinada.
2.- En qu aspectos sirvieron de base para la administracin de Taylor el
anlisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos?
Segn Taylor la herramienta primordial para normalizar el trabajo era el estudio de
tiempos y movimientos. Partiendo de esta proposicin, pudo evidenciar que el
trabajo puede realizarse mejor y ms econmicamente a travs del anlisis del
trabajo, mediante la divisin de los movimientos necesarios para la realizacin de
diversas operaciones de un trabajo
El anlisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos tuvo algunas ventajas
como:
a) Sustituir los movimientos inservibles por otros ms eficientes.
b) Hacer ms racional la seleccin y seleccin del personal.
c) Ayudar a optimizar la eficiencia del trabajador, y por consiguiente la
eficiencia de la produccin.
d) Dividir el trabajo uniformemente para que no haya periodos faltantes o
excesivos.
e) Fijar los salarios uniformemente para que sean equitativos y para dar
premios por aumento de la produccin.
3.- Explique qu es eficiencia.

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Se puede decir que la eficiencia es la relacin entre los recursos utilizados en un

proyecto y los beneficios conseguidos por el mismo.
Se entiende que la eficiencia se da cuando se utiliza menos recursos para obtener
un mismo objetivo.
4.- Qu son la divisin del trabajo y la especializacin del obrero?
La divisin del trabajo tiene como objetivo potenciar la especializacin.
El trabajador mejora su especializacin a travs de la prctica de la experiencia.
Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la divisin del
trabajo y la especializacin del obrero cuyo fin era elevar su productividad. Con
esto cada obrero pas a ser especializado en la realizacin de una sola tareas o
de las tareas simples y bsicas.
5.- En qu consiste el diseo de cargos y de tareas en la administracin
cientfica?
El diseo de cargos y de tareas consiste en emplear los mtodos que se deben
utilizar en la ejecucin de las tareas y las relaciones con los dems cargos. El
diseo de cargos es la manera como se planean y estructuran los cargos
individuales y se combinan en departamentos y divisiones.
6.- Explique el concepto de homo economicus.
Significa que la nica motivacin del hombre para trabajar es la recompensa
salarial, econmica y material.
El hombre trabaja por miedo al hambre y por la necesidad del dinero para vivir.
7.- Cmo influye en la administracin cientfica el estudio de las condiciones
de trabajo?
Con la ayuda de la administracin cientfica las condiciones de trabaj han sido
muy importantes para el incremento de la eficiencia en los trabajadores.
La administracin cientfica ha influido en varios aspectos que son:
a) Se puede reducir el esfuerzo del obrero y la prdida de tiempo de la
produccin con la ayuda de instrumentos, herramientas de trabajo y
equipos de produccin.
b) Con la ayuda de la colocacin fsica de las mquinas y equipos se puede
racionalizar el flujo de produccin.
c) Con la mejora del ambiente fsico, se puede minimizar el ruido, la falta de
iluminacin y la incomodidad en el trabajo, y se puede aumentar la
eficiencia del trabajador.
d) Los movimientos innecesarios se los puede reducir diseando instrumentos
y equipos especiales para cargos especficos, como transportadores,
clasificadores, contadores entre otros elementos.
8.- Qu es la estandarizacin?
Es la aplicacin de modelos en una organizacin o sociedad, lo que significa la
aplicacin de los mtodos cientficos para obtener uniformidad y reducir costos
Cuando se estandariza mquinas y equipos, herramientas e instrumentos de
trabajo, materias primas y componentes, se puede reducir la variabilidad y la

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diversidad en el proceso productivo, y dando como resultado la eliminacin del

desperdicio y el aumento de la eficiencia
9.- Qu es supervisin funcional?
Es la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinada
rea, y con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los
mismos subordinados. Esa autoridad funcional es relativa y parcial.

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ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN
Teora Clsica de la Administracin
1.- Cules son las funciones bsicas de la empresa segn Fayol?
Fayol propone seis funciones bsicas de la empresa que son:
a) Funciones tcnicas: Se la realiza mediante la produccin de bienes y
servicios de la organizacin.
b) Funciones comerciales: Estn relacionadas con la compra, la venta o el
intercambio de bienes en una empresa.
c) Funciones financieras: Estn relacionadas con la bsqueda y gestin de
capitales.
d) Funciones de seguridad: Estn relacionadas con la proteccin de las
personas y bienes de la compaa contra robos, inundaciones, entre otros.
e) Funciones contables: Estn relacionadas con los inventarios, registros,
balances, costos y estadsticas de la empresa.
f) Funciones administrativas: Se encargan de coordinar y sincronizar las otras
cinco funciones de la organizacin, y siempre estn por delante de las
dems.
2.- Explique el concepto de Administracin y de funcin administrativa
segn Fayol.
Para Fayol administrar es planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, sin estos
elementos de la administracin una empresa no puede cumplir sus objetivos
planteados.
Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administracin, es
decir, las funciones del administrador.
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.
Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
rdenes dadas.
3.- Comente los principios generales de la administracin segn Fayol.
Segn Fayol existen 14 principios generales de la administracin que son:
a) Divisin del trabajo: Estudia los trabajos y las personas para aumentar la
eficiencia.

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b) Autoridad y responsabilidad:
Autoridad: Derecho a dar rdenes y esperar obediencia
Responsabilidad: Es una consecuencia natural de la autoridad.
implica el deber de rendir cuentas
c) Disciplina: Depende de la obediencia, aplicacin, energa, comportamiento
y respeto de los acuerdos establecidos.
d) Unidad de mando: Cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior
(autoridad nica).
e) Unidad de direccin: Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.
f) Subordinacin de los intereses individuales a los generales: Los intereses
generales deben estar por encima de los intereses particulares.
g) Remuneracin del personal: Debe haber una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados y para la organizacin.
h) Centralizacin: Concentracin de la autoridad en la alta jerarqua de la
organizacin.
i) Cadena escalar: La lnea de la autoridad va del escaln ms alto al ms
bajo.
j) Orden: Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar. Es el orden material y humano.
k) Equidad: Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
l) Estabilidad del personal: Debe haber una razonable permanencia de una
persona en su cargo.
m) Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito.
n) Espritu de equipo: La armona y la unin de personas es vital para la
organizacin.
4.- Cul es la diferencia entre Administracin y Organizacin?
Fayol dice que la administracin es un todo y un conjunto de procesos del cual la
organizacin es una de las partes, la cual es esttica y limitada, ya que se refiere a
la estructura y la forma.
A partir de esta diferenciacin, la palabra organizacin tendr dos significados:
Organizacin como entidad social.
Organizacin como funcin administrativa.
5.- Defina la administracin como ciencia, segn Fayol.
La teora clsica afirmaba que la administracin deba estudiarse de modo
cientfico y tratarse por tcnicas cientficas. Fayol afirmaba la necesidad de una
enseanza organizada y metdica de la administracin, de carcter general, para
formar mejores administradores a partir de sus aptitudes y cualidades personales.
En su poca, esa idea era una novedad. Su posicin era la de que, siendo la
administracin una ciencia como las dems su enseanza en las escuelas y
universidades era absolutamente posible y necesaria.
6.- Defina la teora de la organizacin.

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La teora clsica concibe la organizacin como una estructura, forma y disposicin

de las partes que la constituye. Para Fayol los principales aspectos de la teora de
la organizacin son tratados en algunos de sus principios generales de la
administracin:
Para la teora clsica, a los aspectos organizaciones se realizan desde arriba
hacia abajo (de la direccin a la ejecucin) y del todo a las partes (de la sntesis al
anlisis, exactamente al contrario del enfoque de la administracin cientfica.
7.- Qu es coordinacin?
Fayol considera que la coordinacin es la reunin, la unificacin y la armonizacin
de toda actividad y esfuerzo. La coordinacin debe basarse en una comunin real
de intereses, ella indica que hay un punto de vista u objetivo por alcanzar que
deba guiar los actos de todos.
8.- Defina el concepto de lnea y de staff
Concepto de Lnea:
Principio Escalar (Autoridad de Mando)
Fayol se interes por la organizacin lineal basada en estos principios:
a) Unidad de mando o de supervisin nica.
b) Unidad de direccin.
c) Centralizacin de la autoridad.
d) Jerarqua o cadena escalar.
Concepto de Staff:
Asesora, servicios, consejos, recomendaciones, consultoras

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Nombre: Adriana Elizabeth Urtado Jumbo

Fecha: 03/12/2016
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ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN
Teora de las relaciones humanas
1.- Cules son los orgenes de la Teora de las relaciones Humanas?
a) Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
b) El desarrollo de las ciencias humanas.
c) Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kurt Lewin.
d) Las conclusiones del Experimento de Hawthorne.
2.- Comente la primera fase del experimento de Hawthorne
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de
observacin trabaj bajo intensidad variable de luz, mientras que el otro grupo de
control trabaj bajo intensidad constante de luz.
3.- Comente la segunda fase del experimento de Hawthorne
La segunda fase comenz en abril de 1927. Para constituir el grupo de
observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de nivel
medio, ni novatas, ni expertas: cinco mujeres jvenes montaban los rels,
mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo
continuo
La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental se dividi en doce
periodos para observar cules eran las condiciones de rendimiento ms
satisfactorias:
Primer periodo: Este periodo duro dos semanas. Se registr la produccin de cada
obrera en su rea original, sin que lo supiese, se estableci su capacidad
productiva en condiciones normales de trabajo (2,400 unidades semanales por
joven), este se compar con los dems periodos. Este periodo duro 2 semanas.
Segundo periodo: Se asil el grupo experimental en la sala de pruebas, se
mantuvieron con el mismo horario y condiciones de trabajo y se midi el ritmo de
produccin. Este proceso duro 5 semanas y sirvi para verificar el efecto
producido por el cambio de sitio de trabajo.

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Tercer periodo: Se modific el sistema de pagos. Se separ el pago de las jvenes

(un grupo pequeo), ellas percibieron que sus esfuerzos individuales repercutan
en su salario. Duro 8 semanas y aumento la produccin.
Cuarto periodo: Marca el inicio del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron 5
minutos de descanso a mitad de la maana y otros 5 a mitad de la tarde. Un
nuevo aumento de produccin.
Quinto periodo: Los descansos aumentaron a 10 minutos cada uno, de nuevo
aumento la produccin.
Sexto periodo: Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la maana y otros 3 en la
tarde, la produccin no aumento, y hubo quejas de las jvenes en cuanto al
rompimiento del ritmo de trabajo.
Sptimo periodo: Se volvi de nuevo a 2 intervalos de 10 minutos, uno en la
maana otro por la tarde. En uno de ellos se serva un refrigerio. La produccin
aumento de nuevo.
Octavo periodo: Con las mismas condiciones del periodo anterior, comenzaron a
trabajar hasta las 16:30 horas., y no hasta las 17:00 horas, hubo un acentuado
aumento de produccin.
Noveno periodo: El grupo experimental terminaba a las 16:00 horas, la produccin
permaneci estable.
Dcimo periodo: Volvieron a trabajar hasta las 17:00 horas., la produccin
aument considerablemente.
Undcimo periodo: Se estableci una semana de 5 das, la produccin diaria
segua subiendo.
Duodcimo periodo: Se volvi a las condiciones del tercer periodo, se quitaron los
beneficios otorgados durante el experimento, con la aprobacin de las jvenes.
Este ltimo y decisivo periodo, duro 12 semanas, se observ que la produccin
diaria y la semana alcanzaron un ndice jams logrado (3,000 unidades semanales
por joven, en el grupo experimental)
4.- Cules son las conclusiones de ste experimento?
Este experimento permiti delinear los principios bsicos de la escuela de las
relaciones humanas. Las conclusiones son las siguientes:
a) El nivel de produccin es resultado de la integracin social (segunda fase):
El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o
fisiolgica del trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean. Su capacidad social establece su nivel de
competencia y de eficiencia.
b) comportamiento social de los empleados (cuarta fase): El comportamiento
del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no
actan ni reaccionan aisladamente como individuos. Los individuos no
podan establecer por si mismos su cuota de produccin, sino que deban
dejar que la estableciera e impusiera el grupo. Ante cualquier transgresin
de las normas grupales, el individuo reciba castigos sociales o morales de
sus compaeros para que se ajustara a los estndares del grupo.

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c) Recompensas y sanciones sociales (cuarta fase): Los obreros que

producan muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente
determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros. El
comportamiento de los trabajadores est condicionado por normas y
estndares sociales.
Conforme a la teora de las relaciones humanas, a las personas las motiva,
principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobacin social y
participacin en las actividades de los grupos sociales en que conviven.
d) Grupos informales (cuarta fase): En Hawthorne los investigadores se
concentraron en los aspectos informales de la organizacin. La empresa
paso a ser una organizacin social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los
propsitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales
definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones
sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y
expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su
comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz el concepto
de organizacin informal: la organizacin se compone del conjunto de
personas que se relacionan espontneamente entre s.
e) Relaciones humanas: En la organizacin los individuos participan en grupos
sociales y se mantienen en constante interaccin social. La teora de las
relaciones humanas entiende por relaciones humanas las acciones y
actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Cada
individuo es una personalidad diferenciada, e incide en el comportamiento y
las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y a la vez
recibe influencia de sus semejantes.
f) Importancia del contenido del cargo: La forma ms eficiente de divisin del
trabajo no es la mayor especializacin de ste. Mayo verificaron que la
especializacin extrema (definida por la teora clsica) no garantiza ms
eficiencia en la organizacin. Se evidencio que la naturaleza y el contenido
del trabajo influyen en la moral del trabajador. Los trabajos simples y
repetitivos tienden a volverse montonos y mortificantes, lo cual afecta de
manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficiencia y
satisfaccin.
g) nfasis en los aspectos emocionales: En la Teora de las relaciones
humanas los aspectos emocionales no planeados e irracionales del
comportamiento humano merecen una atencin especial. A eso se debe el
nombre de socilogos de la administracin que se les da a los autores
humanistas.
5.- Explique el impacto de la civilizacin industrial sobre el ser humano.
La teora de la relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiarla
opresin del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilizacin
industrializada.

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Mayo afirma que la solucin a este problema no puede darse solo mediante el
retorno de las formas tradicionales de la organizacin, sino que debe haber una
concepcin de las relaciones humanas en el trabajo. Como resultado de la
experiencia de Hawthorne, se verifico que la colaboracin en la sociedad
industrializada no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos
materiales y tecnolgicos del progreso humano.
Los mtodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperacin. La
cooperacin humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la
lgica organizacional; sus causa son ms profundas, como revela la experiencia
de Hawthorne, a partir de la cual, Mayo defiende los siguientes puntos de vista.
a) El trabajo es una actividad tpicamente grupal: La primera conclusin
resultante de la investigacin plantea que el nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y
materiales de produccin.
b) El operario no reacciona como individuo aislado, sino como grupo social:
Los cambios tecnolgicos tienden constantemente a romper los lazos
informales de camaradera y amistad dentro del trabajo a privar al obrero
del espritu gregario, mientras es responsable de su produccin.
c) La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal.
d) Pasarnos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la
capacidad social. Nuestra capacidad de colaborar con los otros se est
deteriorando.
e) El ser humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto
a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada.
f) La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos
primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin,
mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social que
proporcionara un nuevo hogar, un sitio para la comprensin y la seguridad
emocional de los individuos.
6.- Cules son las funciones bsicas de la organizacin industrial?
Para Roethlisberger y Dickenson dos narradores de de la investigacin, la
organizacin industrial tiene dos funciones principales producir bienes o servicios
(funcin econmica que busca el equilibrio externo de la organizacin) y producir
satisfaccin entre sus colaboradores (funcin social que busca el equilibrio interno
de la organizacin)., anticipndose a las preocupaciones actuales por la
responsabilidad social de las organizaciones. La organizacin industrial debe
buscar de manera simultnea esas dos formas de equilibrio.
7.- Compare la Teora clsica con la Teora de las relaciones humanas
Teora Clsica
Teora de las Relaciones Humanas
Hace nfasis en la tareas o en la Hace nfasis en las personas

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tecnologa.
Estudia la organizacin como una
mquina.
Autoridad centralizada.
Especializacin y competencia tcnica.
Confianza en reglas y reglamentos.
Lneas claras de la autoridad
Clara separacin entre lnea y staff.
Acentuada divisin del trabajo.

Estudia la organizacin como grupos

de personas.
Delegacin plena de la autoridad
Confianza y apertura.
Confianza en las personas.
Antinomia del trabajador.
Dinmica grupal e interpersonal.
nfasis en las relaciones humanas
entre los empleados.

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ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN
Implicaciones de las Teoras de las Relaciones Humanas
1.- Explique la Teora de Campo de Lewin.
Lewin para explicar la motivacin del comportamiento, postul la teora de campo,
basada en dos supuestos fundamentales:
a) El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos
coexistentes.
b) Estos hechos coexistentes tienen la caracterstica de un campo dinmico
en que cada parte depende de su interrelacin con las dems.
El comportamiento humano no depende del pasado ni del futuro, sino del campo
dinmico actual, que es el espacio de vida de la persona y su ambiente
psicolgico.
Para explicar el comportamiento humano, Lewin propone la ecuacin:
C=f (P, M)
Donde el comportamiento (C) es = funcin (/) el resultado de la interaccin entre la
persona (P) y el ambiente (M) que la rodea.
Segn Lewin, toda necesidad crea un estado de tensin en el individuo, una
predisposicin a la accin sin ninguna direccin especifica. Cuando se encuentra
un objeto accesible, ste adquiere una valencia positiva, y se activa un ventor que
dirige el movimiento hacia el objetivo. Cuando la tensin es excesiva (Ej.: mucha
hambre), puede perder la percepcin del ambiente y desorientar el
comportamiento del individuo, si se presente una barrera, nace la frustracin por
no alcanzar el objeto, aumenta la tensin y se desorienta ms el comportamiento.
2.- Cules son las necesidades humanas bsicas?
Para comprender qu motiva el comportamiento, es necesario el conocimiento de
las necesidades humanas. La teora de las necesidades humanas constat la

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existencia de ciertas necesidades fundamentales como la: fisiolgica, Psicolgica

y de autorrealizacin
a) Necesidades Fisiolgicas: son las llamadas necesidades primarias, vitales o
vegetativas, se relacionas con la supervivencia del individuo; son unitarias e
instintivas y exigen las satisfacciones peridicas y cclicas. Las principales
son alimentacin, sueo, actividad fsica, satisfaccin sexual abrigo y
proteccin contra los elementos y seguridad fsica contra los peligros.
b) Necesidades psicolgicas: son necesidades secundarias exclusivas del
hombre- adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida, por lo
general son de un patrn ms elevado y complejo de necesidad que casi
nunca quedan satisfechas a plenitud. Las principales son necesidad de
seguridad ntima, es la bsqueda de la autodefensa contra el peligro.
Necesidad de participacin, es la necesidad de auto-confianza, es el
resultante con otras personas. Necesidad de afecto, es la necesidad de dar
y recibir amor y cario.
c) Necesidad de autorrealizacin: son las ms elevadas, producto de la
educacin y la cultura. Al igual que las necesidades psicolgicas, rara vez
son satisfechas a plenitud, pues el hombre busca, de modo gradual,
mayores satisfacciones y establecer metas cada vez ms complejas.
3.- Explique el ciclo motivacional.
A partir de la teora de las relaciones humanas, se aplicaron en las empresas todo
clase de teoras psicolgicas sobre la motivacin humana. Se comprob que todo
comportamiento humano es motivado; que la motivacin, en sentido psicolgico,
es la tensin persistente que origina en el individuo alguna forma de
comportamiento dirigido a la satisfaccin de una o ms necesidades. De all surge
el concepto de ciclo motivacional que puede explicarse as: el organismo humano
permanece en estado de equilibrio psicolgico hasta que un estmulo lo rompa o
cree una necesidad, la cual provoca un estado de tensin que sustituye el anterior
estado de equilibrio. La tensin genera un comportamiento o accin capaz de
alcanzar alguna forma de satisfaccin de aquella necesidad. Si sta se satisface,
el organismo retorna a su estado de equilibrio inicial hasta que sobrevenga otro
estmulo. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin, una
descarga tensional que permite el retorno al equilibrio anterior.

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4.- Explique la teora de los rasgos de la personalidad

Un minucioso inventario de la literatura no habla sobre los rasgos de personalidad
que definen al lder ayuda a resumir algunos de los principales rasgos
enumerados por los diversos autores:
a) Rasgos fsicos, energa, apariencia, estatura y peso;
b) Rasgos intelectuales: adaptabilidad, compatibilidad, entusiasmo y
autoestima;
c) Rasgos sociales: cooperacin, habilidades intergrupales y administrativas.;
d) Rasgos relacionados con el trabajo: inters en la relacin, pertinencia e
iniciativa.
En resumen, segn las teoras de los rasgos de la personalidad, un lder debe
inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener decisin para lograr mejores
condiciones de liderar con xito.
5.- Explique el concepto situacional de liderazgo y la seleccin de un estilo
de liderazgo.
Las teoras situacionales de liderazgo: Parten del principio de que no existe un
nico estilo o caracterstica de liderazgo valido para cualquier situacin. Lo
contrario si es verdadero: cada situacin requiere un tipo de liderazgo para lograr
eficacia entre los subordinados. Las teoras situacionales son ms atractivas para
el gerente puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la
situacin para adecuarla a un modelo de liderazgo o, incluso, cambiar el modelo
de liderazgo para adecuarlo a la situacin.
Los estilos de liderazgo: Son las teoras que estudian el liderazgo en trminos de los
estilos de comportamiento del lder en relacin con sus subordinados, es decir,

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son maneras como el lder orienta su conducta. La principal teora que busca
explicar el liderazgo mediante los estilos de comportamiento, sin preocuparse por
las caractersticas de personalidad, hace referencia a tres estilos de liderazgo:
autoritario, liberal y democrtico.
6.- Qu significa organizacin informal?
El conjunto de interacciones y relaciones establecido entre las personas se
denomina organizacin informal, en contraposicin a la organizacin formal,
constituida por la estructura de rganos, cargos, relaciones funcionales, niveles
jerrquicos, etc., de la organizacin. El comportamiento de los grupos sociales de
una empresa est condicionado por dos tipos de organizacin: la organizacin
formal (o racional) y la organizacin informal (o natural).
7.- Qu es dinmica de grupo?
La dinmica de grupo es la suma de intereses de sus integrantes, la cual puede
ser "activada mediante estmulos y motivaciones para lograr mayor armona y
relaciones humanas.
Las personas no slo desean tener amigos, sino tambin formar parte de una
organizacin o de un grupo y representar un papel en ellos.
8.- Cules son las caractersticas de los grupos?
Las relaciones humanas son los contactos conscientes establecidos entre los
individuos y los grupos, los empleados y sus colegas, los subordinados y sus
jefes, los elementos de una seccin y los de otra.
Administrar personas, individualmente o en grupos, para obtener el mayor
rendimiento de la fuerza laboral dentro del mximo de satisfaccin y el mnimo de
desgaste, pas a ser uno de los mayores problemas de la empresa. El
administrador de empresas debe crear condiciones para que la empresa y el
personal alcancen sus objetivos empresariales e individuales, respectivamente.
9.- La teora de las relaciones humanas se caracteriza por una concepcin
ingenua y romntica del obrero. Explique.
En la dcada de los aos cuarenta y comienzos de la de los cincuenta, los autores
imaginaban un trabajador feliz, productivo e integrado al ambiente de trabajo. Esa
imagen no siempre fue confirmada por investigaciones posteriores, que
descubriran trabajadores felices e improductivos, as como trabajadores infelices
y productivos, lo cual rompa la correlacin entre satisfaccin y productividad.
10.- La teora de las relaciones humanas es criticada por su enfoque
manipulador de las relaciones humanas. Explique.
La manipulacin es el proceso a travs del cual se condiciona el individuo para que ejecute
cualquier acto, sin que su participacin sea realmente libre. La manipulacin es ms una
imposicin u orden emitida en funcin de la autoridad, que una consecuencia de un acto de
voluntad o de iniciativa que expresa un deseo espontneo de colaboracin del individuo. La

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manipulacin del individuo que se habla aqu involucra un proceso en el cual el individuo
cree haciendo algo por su propia voluntad cuando en realidad fue condicionado.