ACTIVIDAD DE INTEGRACION

TCNICO EN ESTETICA INTEGRAL

PROYECTO
Centro de Esttica Integral

Docente: Sebastian Hermosilla.

Asignatura:
Gestion en Centros de Estticas.
Alumnas: - Carolina
Aravena.
-Darinka
Gonzlez.

INDICE

INTRODUCCION
El incremento del negocio de Centros de Esttica en nuestro pas ha generado
tanto inters que ya existe mucha competencia, esto se debe principalmente a
dos razones; la bsqueda constante por parte del cliente de nuevas tcnicas y
tratamientos para verse bien y las estrategias de diferenciacin que llevan las
empresas con el objetivo de ofrecer un producto diferenciado dentro del
mercado.
De lo cual nuestro objetivo de crear este Centro de Esttica Integral es brindar
tratamientos faciales y corporales tanto a hombres como mujeres utilizando
para ello tecnologa y mtodos de vanguardia.
Para cubrir la necesidad de un segmento del mercado que desea encontrar un
lugar que brinde servicios de tratamientos estticos de forma integral. Hoy en
da las personas han incorporado en sus vidas el inters por verse bien,
sentirse jvenes y vitales al cuidado de su cuerpo y su salud. El rol de la mujer
en el mercado laboral, los intereses del hombre por conservar un adecuado y
atractivo aspecto fsico, el deseo de las personas de tercera edad por recuperar
una fisonoma perdida y anhelada, o el furor de los adolescentes por estar a la
moda y alcanzar los estndares de belleza impuestos por sus crculos sociales,
demandan y exigen de la ciencia todo tipo de recursos a fin de satisfacer sus
necesidades e intereses.

CENTRO DE ESTETICA
El Centro de Esttica Dary&Cary es una empresa de servicios con ms de 2
aos de experiencia en la belleza y el bienestar.
En el cual ofrecemos a nuestros clientes una atencin profesional y
personalizada. Nuestras profesionales capacitadas en reconocidos Instituciones
profesionales y de belleza acreditadas, brindan pasin por su trabajo
entregando una atencin profesional y de primer nivel. Contamos con una
cmoda instalacin, cosmtica y aparatologa profesional.
Ubicada en Seminario N202, Comuna de Providencia, Ciudad Santiago, Regin
Metropolitana.
El sector metro Baquedano cuenta con su principal va de acceso de transporte
pblico y vehicular, que une a las comunas de Providencia y Santiago.
A esta va acceden fcilmente importantes arterias y vas menores de las
diferentes comunas y zonas comprendidas en la zona de influencia como son:
La Av. Providencia, Av. Vicua Mackenna, Av. Salvador y Av. Costanera.
El sector de Baquedano es ideal, ya que cuenta con una muy buena afluencia
de pblico, proveniente de todas las comunas de la zona centro de la Regin
Metropolitana, Providencia, Santiago, Independencia, Estacin Central.
El segmento seleccionado como Pblico Objetivo busca enfocarse a hombres y
mujeres entre 20 a 50 aos. Estrato econmico medio y alto (A.B,C1, C2 Y C3).
El sector de la Esttica en estos ltimos aos junto al turismo son los servicios
que ms crecieron. Nuevas formas de pensar y de consumir belleza hacen que
los clientes cada vez estn ms exigentes y expertos en estos temas.
Hoy el mercado nos invade con informacin de la Belleza muy actualizada,
Internet, revistas de actualidad, la televisin hace que las clientas ya conozcan
antes que el profesional los nuevos productos y tratamientos y se acercan a los
centros para adquirir lo que ya vieron, cambiando su rol de pedir informacin a
demandar lo que ya conoce y necesita.
En el ltimo ao, la demanda por los servicios de salones estticos se duplic,
no porque tengan el doble de clientes, sino porque cada una toma en promedio
dos servicios en vez de uno.

IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
Centro de Esttica Dary & Cary, nombre que se atribuye a la fusin de
nombres de sus dueas, quienes egresaron de Esteticistas Integrales del
Instituto Profesional Los Leones, certificadas como Cosmetlogas registro que
brinda el SEREMI de salud.
Se fueron capacitando en numerosos cursos y talleres para ampliar
conocimientos de forma integral, trabajando en sus inicios como profesionales
de la esttica en prestigiosos centros cosmetolgico de renombre.
Conjuntamente con el sueo de independizarse para desarrollar sus talentos en
forma autnoma que con esfuerzo, perseverancia vocacin al servicio crearon
este Centro de Esttica.

Misin
Nuestra misin es brindar a nuestros clientes una atencin profesional y
personalizada. Nuestras profesionales capacitadas en reconocidos Institutos de
Belleza, acreditadas y con pasin por su trabajo entregan una atencin
profesional y de primer nivel. Nuestra vocacin es asesorar y entregar
herramientas para adquirir buenos hbitos y cuidados de salud y belleza que
servirn para toda la vida con el propsito de fidelizar a nuestra clientela.
Visin
Ser un negocio comprometido en ofrecer a nuestros clientes tratamientos y
servicios aptos para brindar soluciones profesionales para el mejoramiento de
la imagen fsica y la calidad de vida en cuanto a informacin y tratamiento.
Crear una empresa altamente acertada, principal y sostenible que est
segmentada en sus principios y valores con el objetivo de convertirnos en los
preferidos dentro de la zona.
Crear una experiencia al empleado para que sea una fuente de orgullo y de
cumplimiento.

ANLISIS D.A.F.O.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Especializacin en el Rubro (Esttica)

Crecimiento de la demanda en
tratamientos estticos

Infraestructura y ambientacin
adecuada

Aumento de la cultura por la

belleza

Tecnologa e insumos de ltima

generacin

Estilo de vida que genera estrs

Buena ubicacin, fcil acceso

Posibilidad de desarrollo de los

servicios

Convenios con proveedores lderes en el

rubro

Atender a grupos adicionales de

clientes

Personal Capacitado
DEBILIDADES

AMENAZAS

Marca nueva en el mercado

Percepcin de estabilidad
econmica

Soporte financiero limitado

Situacin Pas

El cliente no se sienta seguro de nuestro

servicio

Nueva competencia con un mejor

servicio,

Sistemas ineficientes ( exceso de

problemas operativos internos )

Clientes con ideas ms

desarrolladas a nuestros servicios

Incapacidad de financiar los cambios

necesarios en la estrategia

Entrada de nuevos competidores

con costes ms bajos.

PLAN DE MARKETING.

MERCADO META.
Actualmente tipo de usuario de centros de esttica se ha diversificado,
accediendo a este tipo de instalaciones grupos de poblacin de diferentes
niveles socio - econmicos y con objetivos diversos, orientados unos al
tratamiento o prevencin de dolencias y otros.
En la actualidad, los perfiles de los consumidores de este tipo de servicios son
tanto hombres, en un 30%, como mujeres, el 70% restante, sin lmite de
edad.
Hemos realizado un estudio cuantitativo por va electrnica a una muestra del
sector elegido, teniendo como resultado lo siguiente:

El mercado objetivo es consumidor habitual del tipo de servicio que

ofrecemos.

En promedio gastan $6.000 y $25.000.- por sesin.

Principalmente se realizan los siguientes servicios: Masajes relajantes,

tratamientos reductores y reafirmantes en el rea de esttica.

Los aspectos a los que les dan ms valor en orden de importancia:

Higiene, calidad de insumos, puntualidad, cordialidad y ambientacin.

Al 98% le agrada que se brinden ofertas tanto en paquetes de

tratamiento como en sesiones espordicas, sin descuidar lo mencionado
en el prrafo anterior.

La mayora opina que los tratamientos estticos son algo caros.

COMPETENCIA.
Se ha elegido un mtodo de fijacin de precios basado en los costos, que
consiste en aadir al costo del producto la ganancia que en principio se quiera
obtener por su venta. La ganancia ser un porcentaje sobre el coste o sobre el
precio del producto y variar segn el resto de condicionantes de la empresa.
Deben considerarse tambin la demanda y la competencia.
Busca la competencia que tienes cerca y sealas las caractersticas ms
importantes que te diferencian de ellas (favorables o desfavorables).
INSTITUTO DE ESTETICA SIGLO XXI Barrio Brasil- Sector Parque
Bustamante
Adems de centro de esttica es spa, tiene una gran variedad de servicios, sus
precios estn dirigidos a un sector de clase econmica medio y medio alto.
Cuenta con varios locales a nivel de la Regin Metropolitana.
Cuando los tratamientos son especializados (por ejemplo, cavitacin) los
usuarios son redirigidos a su local central donde cuenta con toda la
maquinaria.
7

 LAIN LIDER MUNDIAL EN ADELGAZAMIENTO Providencia.

Centro dedicado a tratamientos contra la obesidad. Tiene varios locales en
todo Chile. Amplia experiencia en su sector.

PROMOCIN.
Durante los primeros meses de actividad de la empresa, se realizaron
campaas de publicidad, con el objetivo de darla a conocer a los potenciales
clientes. Dicha campaa fue intensiva durante los dos primeros meses;
posteriormente, se mantendrn algunas acciones, pero con menor intensidad.
Se utilizaron medios convencionales como no convencionales.
La primera medida fue la realizacin de promocin con el objetivo de dar a
conocer los servicios que ofrecemos, por lo que estableceremos dos tipos de
acciones:
Paquete econmico: Se establecieron descuento de un 10% en todos los
tratamientos estticos por persona, para todos aquellos que quieran
probar nuestros servicios.

Se ofrecieron bonos para un nmero determinado de sesiones y cuota

mensual.
Estas tcnicas de promocin presumen para el cliente un ahorro y para
la empresa constituyen una forma de captar y fidelizar clientes.
Los medios no convencionales que se utilizaron y an se mantienen
son:

Redes
Sociales: Facebook, Whatsaap,
Instagram
se realizar
al
comienzo, coincidiendo con la puesta en funcionamiento del negocio y
durante todo el primer mes para poder llegar a un mayor pblico.

Pgina Web de la empresa. En ella se darn a conocer los servicios que

se van a ofrecer. Adems, se incluir la posibilidad de solicitar las citas a
travs de ella, informacin acerca de las promociones y descuentos,
bolsa de trabajo, un foro para opiniones, consultas y sugerencias.

Flyers.

Avisos publicitarios en diarios y revistas.

Y por supuesto el marketing boca a boca.

PLAN DE SERVICIOS
COSMETOLOGIA FACIAL
Limpieza Profunda
Nuestra limpieza facial consta de 4 etapas:
1
Procedemos a higienizar, desmaquillando rostro y cuello.
2
Procedemos a reblandecer y eliminar clulas muertas a travs de
exfoliantes y otros productos que facilitan la extraccin de puntos negros,
milium y pstulas. Aqu tambin utilizamos el vaporizador.
3
Proporcionamos principios activos indicados segn el tipo de piel a
travs de masajes y mascara facial.
4
Protegemos la piel con una crema indicada segn el cutis, adems de
bloqueador solar.
Debe realizarse con una frecuencia de 28 das debido al proceso de renovacin
celular, 1 sesin por mes.
Valor $25.000.Tratamientos Hidratantes
Est diseado para realizarse en 4 sesiones, a razn de 2 veces por semana. Es
conveniente realizar un tratamiento de mantencin una vez al mes.
Tratamiento Valor $75.000.- Sesin $25.000.Tratamiento Anti Age
+ Peeling qumico y mecnico Microdermoabrasin cidos segn la
piel.
Rejuvenecimiento cutneo (facial, cuello y escote) El tratamiento est
diseado para ser utilizado en 12 sesiones de gabinete, con frecuencia de 2
veces por semana.
Tratamiento Valor $125.000 .- Sesin $30.000.Tratamiento Piel Grasa / Acn
Se recomienda 10 sesiones de gabinete pudiendo reducir la frecuencia de
acuerdo a la evolucin del problema.
Tratamiento Valor $125.000.- Sesin $30.000.9

Drenaje Linftico facial

Especializacin Reduccin de Papada
El tratamiento se planifica normalmente en 8 a 12 sesiones en gabinete con
una frecuencia de 2 a 3 sesiones por semana segn previa evaluacin.
Tratamiento Valor $79.900.- Sesin $10.000.-

TRATAMIENTOS CORPORALES
Masajes Reductores

Tratamiento Lipolaser por zona

La planificacin del tratamiento masajes reductivos va a depender del volumen
de la clienta, pero parte con un mnimo de 12 sesiones de masajes, las que se
realizan 2 o 3 veces por semana.
Se recomienda venir a realizarse una evaluacin gratuita en donde se indicar
el tratamiento ms idneo para cada persona.
Tratamiento Valor $120.000.- Sesin $18.000.Masajes Reafirmantes

Radiofrecuencia- Lipolaser- ultra cavitacin Ondas rusas 120.000 12

sesiones
Segn el grado de flacidez se programa las sesiones, inicialmente con un
mnimo de 12 sesiones para ver resultados, deben realizarse 2 o 3 sesiones
semanales. Para mantencin se recomienda seguir con una sesin semanal, o
realizarse un nuevo tratamiento luego de un tiempo determinado.
Glteo: El tratamiento se planifica en 12 sesiones, idealmente 3 veces por
semana.
Para una ptima planificacin puede venir a una evaluacin gratuita.
Tratamiento Valor $120.000.- Sesin $18.000.Masajes Anticelulticos
Radiofrecuencia, cavitacin- lipolaser- ondas rusasvacumterapia 79.900 8 sesiones
Idealmente un mnimo de 15 sesiones, las cuales se realizan en 2 o 3 sesiones
por semana.
Luego, realizar una mantencin una vez a la semana o luego de un
determinado tiempo volver a realizar un nuevo tratamiento.
Tratamiento Valor $120.000.- Sesin $18.000.Masajes Relajantes y/o Descontracturante
El procedimiento abarca en tiempo de 40 a 60 minutos segn lo que requiera
el cliente bajo previo evaluacin. El cliente lo puede 2 veces por semana si se
encuentra muy contracturado.
Sesin $18.000.10

Drenaje Linftico Manual

El tratamiento se planifica normalmente en 10 sesiones en gabinete con una
frecuencia de 2 a 3 sesiones por semana segn previa evaluacin.
Tratamiento Valor $99.000.- Sesin $12.000.-

TRATAMIENTOS MANOS Y PIES

Contamos con los siguientes tipos de Manicure y Pedicure segn las
necesidades de cada clienta:
Manicure
*Manicure Express:
Manicure rpida que consta de limado, trabajo de cutculas, cambio de esmalte
y aceite para hidratar las cutculas. Valor $7.000.*Esmaltado Permanente:
Esmalte permanente, esmalte con durabilidad de 15 das con color y brillo
excepcional.
Valor $21.000.*Manicure Tradicional:
Es una manicure completa que consta de limado, trabajo de cutcula,
exfoliacin, mscara hidratante, limado y esmaltado.
Valor $12.000.*Parafina para Manos:
La parafina para manos est enriquecida con activos naturales que otorgan
una hidratacin profunda que suaviza, nutre y protege la piel de nuestras
manos.
Para quienes necesitan mantener sus manos hidratadas es recomendable una
vez por semana.
Valor $7.000.Pedicure
*Pedicure Express:
Es una pedicure mucho ms rpida (25 min). Consta de limado de uas,
repujado de cutculas y cambio de esmalte.
*Pedicure Tradicional:
Es una pedicure completa, adems de limado y trabajo de cutculas, se exfolia
completamente la piel y se hidrata con una crema dejando una sensacin
fresca y placentera en los pies.

11

SERVICIO ELECTIVO
Depilacin IPL (Luz Pulsada)
La Planificacin de este tratamiento se deben realizar cada 3-4 semanas,
normalmente entre las 6 a 8 sesiones se logra la depilacin definitiva.
VALORES
Zona pequea
sesiones
Zona Mediana
sesiones
Zona Grande
sesiones

: $20.000 c/u. $15.000 en programas de mn.6

: $25.000 c/u. $20.000 en programas de mn.6
: $40.000 c/u. $27.000 en programas de mn.6

Zonas pequeas : Frente, Bozo , Mentn ,Patillas, Pmulos, Sacro, Rebaje

Corto.
Zona Mediana
: Axila, Medio Rostro, Medio Brazo, Media Pierna,
Glteos, Pecho varn.
Zona Grande
: Abdomen, Espalda, Pierna Completa, Brazo
Completo, Full Brazilian.

Equipos Centro Esttica

Recepcion /Sala de Espera
Sof de espera
210.000
Exhibidores
125.000
Asientos de espera
Mesa de centro
Adornos varios
Perchero ropa
Espejos
Mesn recepcionista
Silla recepcionista
Computador
Telfono
Sala

de trabajo
Mesas de manicura
Carrito de manicura
Muebles de gabinete
Unidad Pedicure (Silln y Banco)
Silla Hidrulica
Silln multifuncional
Camillas para masajes
Taburetes
12

Vaporizadores
Lupa pedestal
Calentador aceite masajes
Secador uas UV
Vaporizador facial
Toallas

Aparatologa
Maquina IPL
Ultrasonido Cavitacin ultra cavitacin
Radiofrecuencia
Lipolaser
Ondas rusas
Complementos y accesorios de gabinete
Manicure
: Esmaltes, quita esmaltes, parafina, algodn, guantes y
botines (algodn)
Masajes
: Aceites, cremas de tratamientos, gel para aparatologa
Faciales
: Desmaquillantes, gel, cremas, lociones, mscaras,
ampollas, serum,
exfoliantes, kit magistral.
Corporal
: Kit cremas tratamientos corporales.
Complementos
: Gasas, paletas, film Osmtico, toallas de limpieza,
guantes latex, recipientes, sabanillas, gorros clip, mascarillas, cintillos,
esponjas, mezcladores.

GRUPO DE TRABAJO
DUEAS / GERENCIA
Les corresponde la direccin, administracin, supervisin y coordinacin del
Centro de Esttica. Quienes liderar forjando una comunidad de trabajo
orientada a solventar las necesidades de belleza y bienestar de los clientes.
Para ello debe gestionar, orientar, a los diferentes encargados (personal). Y
mantenerlos en ptimas condiciones laborales que permitan presentar y
ofrecer servicios a los clientes de una manera eficiente y cercana. Adems se
desempean como las Tcnicos Esteticistas del Centro.
Sueldo
cada Socia: $1.200.000.CONTABILIDAD.
El contador Comprueba controla las sumas en las facturas y registra los
detalles financieros de las operaciones.
Pago honorarios por boleta:
Declaracin de IVA $30.000.- Mensual
Declaracin de Renta ms Balance $90.000.- Anual
RECEPCIONISTA
Su perfil debe contar con experiencia en atencin a pblico y gestin
administrativa. La Cual debe contar con toda la informacin general de cada
tratamiento entregado por nuestro centro, de lo cual nuestro centro se
compromete a realizar capacitacin de todos los mtodos, procedimientos y los

13

efectos que realizan los tratamientos entregados para que entregue respuestas
contundentes a nuestros clientes.
Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00 Hrs.- Sbado de 10:00 a
13:00 Hrs.
Contrato de Trabajo indefinido Sueldo fijo $450.000.AUXILIAR ESTETICISTA
Acreditada, La cual se encargara de la atencin al pblico, y tareas de apoyo a
la especialista en esttica, manejo del historial de los pacientes, apoyo al
especialista en los tratamientos faciales y corporales.
Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 Hrs.- Sbado de 10:00 a
17:00 Hrs.
Pago honorarios por boleta $450.000.MASOTERAPEUTA
Especialista en masoterapia (Acreditado): se encarga de poner en prctica
acciones teraputicas con finalidades de conseguir mejoras en los procesos de
recuperacin fsica y/o autoestima del cliente, aplicando los diferentes
tratamientos corporales que ofrece en centro de esttica. Mantendr el cuidado
y manejo de la maquinara utilizada en el centro de esttica.
Importante su Capacidad de empatizar y escuchar al paciente.
Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 Hrs.- Sbado de 10:00 a 17:00 Hrs.
Pago honorarios por boleta $800.000.MANICURISTAS
Manicurista de vasta experiencia y preferiblemente con clientela. Deber
realizar procedimientos de cuidados de manos pies y uas. Con manejo de las
diferentes tcnicas de esmaltados, decorado y correccin de uas. Manicure,
Pedicura, uas acrlicas, uas artificiales entre otros.
Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 Hrs.- Sbado de 10:00 a
17:00 Hrs.
Pago honorarios por boleta $350.000.-

14

15

16

CONCLUSION
Realmente el servicio que entregan los centros de esttica da para innovar y
hacer que nuestro proyecto pueda ser un xito, siempre y cuando se
implementen o se tomen en cuenta las medidas necesaria para que cada uno
satisfaga de una manera u otra a todo aquel que visite nuestro negocio con la
finalidad de adquirir algn bien o servicio, este proyecto se enfoca en un sector
ms bien de clase media-alta.
La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad de como futuras
Esteticistas tengamos nocin de cmo debemos organizarnos, si tenemos la
visin y meta de crear nuestro Centro de Esttica Integral.
Logramos estructurar el diseo de un proyecto con investigacin del mercado
para tener la base que nos permitan tomar decisiones correctas sobre la
viabilidad de lo que podemos realizar para iniciar un proyecto. Ver las
necesidades de la comunidad para as satisfacerlas.
De los temas investigados rescatamos conocer los equipos, materias primas a
utilizar basndonos en que se ofrecer un producto de calidad debido a nuestra
tecnologa y nuestra estrategia competitiva, a corto plazo a la par de nuestros
competidores.

17

18