Informe KPMG

KPMG: Creando valor
Informe de Responsabilidad Social

Corporativa 2007-2008
AUDIT
TAX
ADVISORY
Informe de Responsabilidad
Social Corporativa
KPMG 2007 - 2008
Contenido
Carta del Socio Director
Carta de Director Global de Ciudadana y Diversidad

Sobre el Informe
20
10
1. Nuestra compaa y su
compromiso con la
sostenibilidad
1.1 Resea histrica de KPMG en
Mxico
1.2 reas de operacin de la Firma
1.3 Servicios
1.4 Visin y compromiso con la
sostenibilidad
1.5 Reconocimientos 2007 2008
2. tica empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
30
2.2 Gobierno corporativo
3. Crear valor para

nuestros grupos de
inters
2.3 tica y derechos humanos
3.1 Grupos de inters
2.4 Transparencia
3.2 Interaccin con nuestros grupos
2.1 Misin, visin y valores
2.5 Cumplimiento legal. Inquietudes

y discrepancias con clientes
de inters
3.3 Valor generado por KPMG
3.4 Valor para nuestros clientes
3.5 Valor para nuestros proveedores
3.6 Valor para nuestros socios
36
4. Valor para nuestra gente
4.1 Enfoque de gestin
64
50
4.2 Atraccin y retencin del talento

4.3 Formacin de nuestra gente y
desarrollo profesional
4.4 Reconocimiento e igualdad de
oportunidades
4.5 Gestin, prevencin y formacin
en seguridad
6. Retos y desafos
7. Anexos
Glosario
5. Valor para las

generaciones futuras:
comunidad y medio
ambiente
5.2 Comunidad KPMG
4.6 Salud y exposicin ocupacional
5.3 Poltica y gestin ambiental
4.7 Seguridad y proteccin civil
5.4 Afrontar el reto del cambio

climtico
5.5 Conservar nuestro ecosistema
Abreviaturas y acrnimos
ndice GRI
En KPMG nos interesa saber qu
piensas
Casa PACO
Casa Hogar Ma. Cristina
Anmate a Estudiar
Bosque de Chapultepec
a Responsabilidad Social en
diversas acciones que, estoy seguro,
de la misma. En l se pueden
KPMG est sustentada en
tendrn sus consecuencias favora-
encontrar iniciativas propias de la
cada uno de nuestros
bles, tanto para quienes trabajamos
Firma as como aquellas que nacen
valores y tiene una alta priori-
en la Firma como para nuestra
de nuestra gente, igualmente
comunidad en general.
importantes.
Es para m un privilegio trabajar con
Mi agradecimiento y admiracin para
Desde hace ms de 60 aos, en
personas que, ms all de sus
todos quienes han hecho posible
KPMG Mxico hemos trabajado de
beneficios personales, dedican
este ao de avances y satisfacciones.
muy diversas formas en beneficio de
tiempo y esfuerzo a apoyar a los
todos nuestros grupos de inters.
dems buscando un mejor futuro
La Responsabilidad Social debe ser
Estoy convencido de que tenemos
para todos.
el principio de cada una de nuestras
dad a nivel global. Sus alcances y

resultados as lo demuestran.
una fuerza de trabajo extraordinaria
acciones, como empresa y como
que mucho puede hacer para
Nuestros socios, colaboradores,
individuos, y estamos trabajando
mejorar el mundo.
familiares, clientes y proveedores
para que as sea.
son un claro ejemplo de cmo el

Durante este ltimo ao, hemos
trabajo en equipo hace la diferencia.
puesto especial inters en que estas
Reitero mi invitacin a todos ustedes
acciones sean ms consistentes,
a sumarse a estos esfuerzos.
organizadas y fructferas. Hemos

formado el Comit de Responsabili-
Este informe pretende reconocer la
dad Social, definido claramente linea-
participacin de cada uno de ellos y
mientos y estrategias, e iniciado
entregar cuentas de los resultados
Guillermo Garca-Naranjo
Director General KPMG
Crdenas Dosal.
A nivel nacional, la gente KPMG apoya y convive con sus comunidades.
diario tratan con la gente que ms

sufre. Lo anterior nos da, tanto local
como globalmente, la oportunidad de
marcar una diferencia real para
conseguir un futuro ms sustentable.
a definicin de lo que
ser: gobiernos, grupos de la socie-
Este ao, el equipo de Ciudadana
constituye la Responsabili-
dad civil y agencias internacionales,
Global de KPMG lanz nuevos sitios
dad Social de una empresa
en el centro de la toma de decisio-
de Internet e Intranet y una campaa
ha avanzado muchsimo en
nes en cuestiones tales como:
interna de mercadotecnia para
los ltimos 10 aos. En aquellos
cambio climtico, proteccin del
promover la agenda de ciudadana
tiempos, generalmente la Responsa-
medio ambiente, escasez de alimen-
corporativa. Me complace decir que
bilidad Social tena que ver con hacer
tos y agua, pobreza, seguridad y
trabajamos con la Firma de KPMG
donativos a obras de caridad,
desarrollo as como en el desarrollo
en Mxico, intercambiando ideas de
ofrecerse como voluntario en
de servicios educativos clave para
mejores prcticas e historias edifi-
programas comunitarios y observar
estimular el potencial empresarial de
cantes.
altos niveles de tica y gobierno, los
una nacin. Y cada vez ms gente,
cuales siguen siendo de gran
como nosotros, se pregunta: de
Nuestro mensaje principal es que,
importancia. En los ltimos aos la
qu manera podemos hacer uso de
independientemente de cules
agenda ha progresado considerable-
nuestras habilidades y experiencia,
sean nuestras habilidades, stas
mente. Actualmente tenemos un
herramientas que usamos a diario en
son transferibles. Lo que a diario
entendimiento mucho ms desarro-
nuestro trabajo, para marcar la
hacemos para nuestros clientes puede
llado de lo que significa para las
diferencia al enfrentar estos inmen-
parecer muy distante de los proyectos
organizaciones estar activamente
sos problemas y crear un mundo
comunitarios, e incluso lejano de
comprometido con la sociedad. A
ms perdurable?
afrontar problemas mundiales como el

cambio climtico y la pobreza extrema.
nivel mundial se habla del trmino

"Ciudadana Corporativa" el cual
En lo particular me complace ver
abarca un enfoque mucho ms
que ms y ms gente de KPMG est
activo y comprometido al enfrentar
consciente de que lo que tienen que
los principales problemas que hoy
ofrecer va ms all de firmar che-
da aquejan a las sociedades.
ques o de ofrecerse como volunta-
Las empresas y sociedades con

visin como KPMG estn tomando
su lugar al lado de otras importantes
partes interesadas como pueden
En realidad, no es as.
Les invito a involucrarse.
Michael Hastings
rios de manera ocasional, sin restarle Lord Hastings of Scarisbrick
CBE
importancia a estas actividades.
Cada vez ms, estas personas ponen Director Global de
Ciudadana y Diversidad
sus conocimientos a disposicin de
organizaciones y dependencias que a KPMG International
Sobre el Informe
i bien muchas de
criterios internacionales como los
el presente documento presentando
nuestras acciones en
establecidos en la Gua G3 para
indicadores de desempeo relevan-
materia de Sostenibi-
elaboracin de reportes de sosteni-
tes y reas de oportunidad que se
lidad tienen ya una
bilidad de Global Reporting Initiative
han detectado como parte de la
larga historia dentro
(GRI) . Estos criterios se encuentran
actividad y el proceso de mejora
de la Firma, hay
entre los ms adoptados por organi-
continua de la Firma.
tambin otras nuevas. El presente
zaciones nacionales e internaciona-
Informe abarca las acciones realiza-
les para presentar un informe anual
Orgullosamente compartimos con
das desde la creacin del Comit de
de sostenibilidad dirigido a sus
nuestros grupos de inters ste
Responsabilidad Social en mayo de
grupos de inters y a la sociedad en
primer informe, esperando sentar las
2007, a septiembre de 2008,
general. Presentamos tambin una
bases de un proceso de mejora
consolidando nuestro desempeo
relacin entre dichos indicadores, los
continua en la presentacin de
en la gestin de actividades econ-
Principios del Pacto Mundial y la
nuestro desempeo en materia
micas, ambientales y sociales en las
informacin solicitada por el Centro
econmica, social y ambiental.
que participan las 18 oficinas inte-
Mexicano para la Filantropa (Cemefi)
grantes de KPMG Crdenas Dosal,
durante el 2008 para otorgar el
Entendemos que tenemos mucho
S.C., a nivel nacional.
distintivo Empresa Socialmente
que mejorar, lo tenemos identificado
Responsable (ESR).
y estamos trabajando en ello. Todo
La informacin presentada a lo largo
inicia con un primer paso y este
de este documento es producto de
Al utilizar los principios de exactitud,
movimiento formal a transparentar a
una labor conjunta entre la Alta
puntualidad, credibilidad, claridad y
la Firma ha arrancado con un paso
Direccin y los colaboradores de
transparencia sealados por el G3
firme.
KPMG, quienes han trabajado en la
del GRI, nuestro objetivo es mostrar
recopilacin y presentacin de la
de forma transparente y objetiva el
misma para generar un informe
compromiso y visin en Sostenibili-
veraz y oportuno.
dad de la Firma.
Para seleccionar el contenido del
Con todos los elementos anterior-
informe, se tomaron en cuenta
mente descritos, hemos compilado
Jorge Moreno Palacio

Director Nacional de
Operaciones
Presidente del Comit de
Responsabilidad Social
KPMG
Ver pgina Web www.globalreporting.org
1.
Nuestra compaa
y su compromiso
con la sostenibilidad
Compromiso con la sostenibilidad
11
PMG Internacional es
financiero, una de las industrias
posicin en la regin Norte. El
una red global de servi-
donde hoy KPMG muestra mayor
crecimiento por adquisiciones sera
cios de auditora,
penetracin y reconocimiento. De
la dinmica de avance. 1968: Inicia
impuestos y asesora,
igual forma, se dan algunas asigna-
la prctica de Consultora con el
con operaciones en
ciones fuera de la Ciudad de Mxico.
diseo de un sistema de informacin
148 pases y ms de
Esto permiti que la Firma iniciara su
confiable para dar a conocer los
123,000 profesionales. Desde
crecimiento orgnico local de
resultados de las distintas compe-
Afganistn hasta Zambia, tenemos
manera constante y dinmica.
tencias deportivas olmpicas. Se
gente de una gran cantidad de
trabaja en proyectos para el Banco
nacionalidades, edades y creencias.
Aos 50: Continuo crecimiento
Interamericano de Desarrollo (BID) y
Todos y cada uno de nosotros
sostenido respaldado por la Firma
el Banco Mundial en Amrica Latina
compartimos los mismos valores y
Internacional: cada vez se adhieren
que circunscriban temas de finan-
seguimos el mismo cdigo de
ms clientes estadounidenses y
zas, mercadotecnia, ingeniera
conducta, lo cual incluye nuestro
mexicanos. 1956: se abre la prcti-
industrial y procesamiento de datos.
compromiso con la sostenibilidad.
ca de Impuestos de manera oficial.
La Firma ya era multidisciplinaria.
1969: Guadalajara abre su oficina
1.1 Resea histrica de

KPMG en Mxico
Aos 60: Participacin activa y
debido al nmero de clientes de
altruista, en organismos reguladores
tamao significativo en la regin
1946: Peat Marwick, Mitchell &
tales como el Instituto Mexicano de
Pacfico, consolidando as las tres
Co., con una plantilla de apenas 8
Contadores Pblicos y la Academia
regiones que actualmente son los
personas, abre operaciones en
de Estudios Fiscales de la Contadu-
pilares de gestin, operacin y
Mxico con un enfoque primordial
ra Pblica. Con 80 colaboradores
enfoque comercial de la Firma.
de prestacin de servicios de
para atender aproximadamente 400
Auditora Financiera a empresas
clientes, se inici la aceptacin de
Aos 70: Publicacin del Interna-
estadounidenses. 1947: Fue
socios a la Firma. 1967: Monterrey
tional Tax & Business Guide to
requerido el primer trabajo del sector
abre su oficina para consolidar su
Mexico, antecedente del actual
12
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
documento Investment in Mexico,
Sector Financiero, donde la Firma
conocido como Client Care.
como requerimiento de nuestros
fue pionera en el pas al auditar por
Respondiendo a la necesidad de
clientes y mercado sobre temas
primera vez un Banco Comercial:
especializacin, se transforma la
relevantes y prcticas eficientes.
Banco Nacional de Mxico; cuenta
Firma en una estructura de lneas de
1976: se incorpora como socio
ganada a travs de un concurso
negocio. 1996: Se da la aceptacin
Eduardo Dosal de la Vega, donde la
donde participaron las 8 grandes
rcord de 16 socios y la promocin
Firma, bajo su razn social actual,
Firmas internacionales. Gran
de 300 colaboradores a nivel nacio-
conserva su apellido.
participacin se dio entre la Firma y
nal con un aproximado de 1,300
las distintas universidades y centros
colaboradores.
Aos 80: La Firma es pionera de
de enseanza y transferencia del
Consultora se consolida con un
conceptos tan importantes como el
conocimiento para el pas. 1985:
grupo de aproximadamente 140
System Evaluation Approach
Mrida, Ciudad Jurez y Tijuana
empleados ya enfocados a temas
(SEA) basado en un anlisis de
abren su oficina debido al ritmo de
tecnolgicos avanzados como la
control interno para transformarse
crecimiento y se da la fusin interna-
implementacin de ERPs. Se abren
posteriormente en una versin ms
cional de Peat Marwick Internacional
nuevos servicios, como precios de
avanzada Systems Evaluation and
y Klynveld Main Goerdeler para
transferencia, servicios de asesora
Documentation of Controls (SEA-
crear en consecuencia a KPMG. Los
financiera, anlisis de riesgos de
DOC), focalizando esfuerzos en los
resultados de la Firma en Mxico
negocio y administracin de riesgos
aspectos crticos del negocio y
fueron tan buenos que socios
tecnolgicos. 1997-1999: Se abren
riesgos. Se abren prcticas especiali-
locales fueron admitidos en el
las plazas de Reynosa, Puebla,
zadas con la Prctica Alemana. De
Directorio de KPMG Internacional y
Mexicali, Toluca y Chihuahua.
igual forma se inicia el proceso de
representaron instituciones locales
automatizacin de las Auditoras con
como el IMCP y el International
el sistema 2170 de la poca, dando
Accounting Standard Board.
1997: La prctica de
el arranque tecnolgico al uso de los

equipos conocidos como Macintosh
Aos 90: Consolidacin de KPMG.
porttiles y convirtindonos en la
Los socios forman parte o dirigen
firma pionera en llevar equipo
organismos ligados a la Contadura
tecnolgico a instalaciones del
Pblica, tanto locales como interna-
cliente, a nivel masivo. Intercambio
cionales. 1993: KPMG evoluciona
de profesionales entre Mxico y
en temas de Gobierno Corporativo,
otros pases para lograr el entendi-
se da inicio a los Comits, creando
miento de otras culturas y obtener
el de Calidad e implementando un
una visin global. 1981: Se consoli-
proceso de entrevistas de calidad
da la primera prctica especializada
por trabajos realizados, que evolucio-
de la Firma a nivel industria: El
nara en nuestro proceso formal
Da de convivencia y entrega de mochilas en

Fundacin para el Servicio.
2000: Crecimiento con el fortaleci-
enfoque, operacin y filosofa de
miento de la administracin interna
Desarrollo Sostenible, que genera
de riesgos y tica y aportacin de
valor en todos los sentidos, tanto
valor al mercado con iniciativas
para la Firma misma como para su
como el Programa de Industrias y la
gente, su comunidad y todos
Prctica de Capital Markets. Se
aquellos que de alguna manera
fortalece el concepto de entender
estn involucrados con nosotros.
13
las necesidades del cliente para

transformar el conocimiento en
valor a travs de la formalizacin
del programa de evaluacin de
servicio Client Care. Se busca
compartir el conocimiento con el
empresariado mexicano a travs de
El da de hoy KPMG Crdenas Dosal, S.C. est orgulloso

de prestar servicios a nivel nacional, distribuyendo
estratgicamente sus recursos y conocimiento a travs de
sus 18 oficinas localizadas en diversas ciudades del pas.
iniciativas como el Instituto del

Comit de Auditora, dirigido especficamente a consejeros de empresas
127
y directores generales, el cual es

cada vez ms fuerte en la Firma de
103
115
1822
2173
2238
2006
2007
2008
KPMG Internacional al contar con

miembros Mexicanos en su junta
Directiva.
2007: La Firma decide
formalizar su retorno a la sociedad, a

travs de la creacin de su Comit
de Responsabilidad Social.
Colaboradores
Socios
KPMG Mxico a travs de sus 62

aos refleja un compromiso con el
Gente KPMG
pas, el mundo empresarial y econmico, sus clientes, empleados y

participantes de cadena de valor. El
empuje y entusiasmo de su personal
busca recordar esos aos como una
ancdota motivacional y, sobre todo,
asegurar que KPMG es una empresa
que cuenta con una estructura,
Durante este 2008 incrementamos el nmero de

colaboradores en un 12% y se abrieron las oficinas de
Saltillo y Cancn, alcanzando un total de 18 oficinas a nivel
nacional, mejorando nuestra participacin en los
mercados locales y nuestra cercana con los clientes.
14
KPMG Mxico cuenta con 127

socios y 2,238 empleados a nivel
nacional. Todos ellos distribuidos
estratgicamente en tres regiones
Centro
Norte
Pacfico
geogrficas: Norte, Pacfico y

Centro, lo cual nos permite optimizar
recursos y otorgar un mejor servicio
a nuestros clientes, sin importar
dnde se encuentren.
Centro
Socios
Empleados
Norte
Mxico
La sede de KPMG Mxico se ubica en Manuel vila Camacho No. 176 P 1,
386
Col. Reforma Social. C.P. 11650, Deleg. Miguel Hidalgo. Mxico, D.F.
19
355
Socios
Empleados
Total
10. Mxico, D.F.

11. Monterrey
12. Puebla
13. Quertaro
14. Reynosa
15. Saltillo
16. San Luis Potos
17. Tijuana
18. Toluca
26
Socios
Empleados
Nacional
1350
Socios
Empleados
Pacfico
74
1. Aguascalientes
2. Cancn
3. Cd. Jurez
4. Chihuahua
5. Culiacn
6. Guadalajara
7. Hermosillo
8. Mrida
9. Mexicali
8
147
2365
KPMG Mxico es una Firma slida, consolidada a travs

del tiempo. Buscamos transformar el conocimiento en
valor, para beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y
los mercados de capitales.
1.2 reas de operacin

de la Firma
nuestro personal. A pesar de recono-
El rea de servicios profesionales es
cerse la diferencia tcnica entre
liderada por un socio que, apoyado
La estructura de KPMG se divide
dichas reas, trabajamos para
por otros, soportan la estructura
en dos grandes reas: rea de
entregar soluciones integradas a los
orgnica de la misma, con diferentes
servicios profesionales y rea de
clientes, a travs de un trabajo
niveles que permiten otorgar al
soporte.
coordinado entre las mismas.
cliente un equipo balanceado en

trminos de experiencia requerida y
El rea de servicios profesionales se
razonabilidad de costo.
divide en tres lneas bsicas de

servicio: Auditora, Impuestos y
KPMG
Asesora (RAS y FAS), considerando

las necesidades del mercado, as
como el talento y experiencia de
rea de servicios
profesionales (oferta
de servicio a los
clientes)
rea de Soporte y
Administrativas
15
Todas nuestras reas reportan

directamente a la Direccin General y
KPMG
Internacional
son soportadas y supervisadas de

manera constante por la Direccin de
Administracin de Riesgos, tica e
Direccin General
Independencia, que vigila en todo
Direccin de
administracin de
riesgos, tica e
independencia
momento los intereses, tanto de la

Firma como de los clientes, en
cuanto a cumplimiento de regulaciones y lineamientos relacionados, as
como de buenas prcticas e imagen
de la organizacin.
El rea de soporte administrativo se
concentra en la Direccin Nacional
de Operaciones y se encarga de
otorgar todos los recursos y soporte
n
d
u
s
t
r
i
a
s
Auditora
Asesora en
riesgos (RAS)
Impuestos
Asesora
financiera (FAS)
que las reas profesionales requieran para otorgar un buen servicio al

Operaciones
cliente y hacer ms eficientes sus

operaciones:
Direccin Nacional Comercial
Estructura bsica de la Firma
Direccin de Tecnologa de la
Informacin
Direccin de Contralora y Finanzas
Direccin de Recursos Humanos.
Actualmente la Firma
cuenta con un total de 127
socios. El nmero y
ubicacin de los mismos, se
define pensando en el
servicio al cliente en toda la
Repblica Mexicana, as
como en la administracin
de nuestras diferentes
oficinas, logrando
importantes beneficios para
ambas partes.
90
80
78
70
60
50
40
33
30
20
10
10
0
Audit
TAX
Socios por rea en KPMG
RAS
FAS
Administracin
e
g
i
o
n
e
s
16
1.3 Servicios
Prcticas de Asesora
Nuestros servicios cubren una gama

amplia de mercados, a los cuales
hemos asesorado exitosa y continuamente, tanto a nivel nacional
como internacional. Atendemos las
Auditora
siguientes industrias:
Alimentos
Automotriz
Prctica de
Impuestos
Asesora
Impuestos
Financiera
Legal
De Riesgo
Financieras
Comunicacin
Informacin
Entretenimiento
Consumo
Manufactureras / maquiladoras
Farmacuticas
Impuestos
Asesora
Laboratorios
KPMG brinda a sus clientes una
Servicios de Asesora Financiera
Servicios
extensa gama de servicios de
(FAS)
Gubernamentales
impuestos para ayudarlos a cumplir
Asesora en Finanzas Corporativas
adecuadamente con sus responsabi-
para ayudar a las empresas a
Auditora
lidades estatales, federales e
capitalizar oportunidades de nego-
A travs de la metodologa Business
internacionales. La Prctica de
cio, solucionar adversidades finan-
Measurement Process (BMP) para
Impuestos ofrece servicios de
cieras y apoyar en procesos de
auditora, KPMG cuenta con los
asesora, estrategias y cumplimiento
adquisicin (due dilligence) a travs
procesos necesarios de anlisis
fiscal, con el fin de ayudar a sus
de los siguientes servicios:
estratgico para hacer transparentes
clientes a incrementar el valor para
los reportes financieros y administra-
sus accionistas, mejorando la
Valuacin y venta de empresas
tivos, con el fin de proporcionar
rentabilidad de sus compaas.
Asesora para obtencin de
seguridad y elementos suficientes
reas de servicios:
capital o deuda
para una mejor toma de decisiones,
Impuestos Corporativos
Fusiones y adquisiciones
identificando y transformando
Precios de Transferencia
Reestructuras corporativas
oportunamente los riesgos en
Seguridad Social y Remuneraciones
Joint ventures
oportunidades para un mayor
Servicios a Ejecutivos Interna-
aprovechamiento de recursos y un
mejor funcionamiento de su negocio.
cionales
Servicios Legales
17
Servicios de Asesora corporativa
Asimismo, dentro de los servicios
y control de Riesgos (RAS)
prestados por RAS se encuentra la
Asesora integral en el cumplimiento
asesora en Desarrollo Sostenible
1.4 Visin y
compromiso con la
sostenibilidad
de las metas estratgicas y financie-
(DS). Ayudamos a definir modelos
Nuestro compromiso con un
ras del negocio. Mediante un
de gestin y estrategias en la
futuro mejor. Aprovechamos el
enfoque de servicios integrados en
materia, elaboramos y verificamos
talento personal y profesional
la administracin de riesgos, seguri-
informes de DS, entre muchos otros
que otorgamos a nuestros
dad en la informacin, anlisis de
servicios relacionados con el tema.
clientes para mejorar nuestras

comunidades.
procesos, riesgos financieros,

servicios de auditora interna y
Todos los servicios de KPMG estn
recursos humanos. Asesoramos en:
diseados de manera que generen
La Responsabilidad Social Corporati-
valor no slo para el cliente y la
va ocupa un lugar relevante en la
Firma, sino para todos los agentes
agenda global de la Firma y particu-
involucrados en la operacin de los
larmente en la de Mxico. Busca-
mismos.
mos aprovechar el talento de nuestra
Administracin de Riesgos en la
Informacin
Administracin de Riesgos
Integrales de negocio, Auditora
gente para trabajar a favor de
Interna, Gobierno Corporativo,
aquellos temas que aquejan al
Sarbanes Oxley, JSOX
mundo y que slo pueden mejorar
Administracin de Riesgos
Financieros
Mejora en los Procesos de
Negocio
Asesora a la Direccin de Finanzas
con la participacin de todos, por lo

que debemos asumir nuestra
responsabilidad como empresa y
como individuos.
18
KPMG se desarrolla en un marco de

sostenibilidad, hacemos crecer
Clientes
nuestro negocio en equilibrio con el

ambiente e impulsando el desarrollo
social de nuestra comunidad.
Ambiente
Proveedores
Como parte del compromiso de
Responsabilidad
Social
sostenibilidad de KPMG, se crea el

Comit de Responsabilidad Social a
cargo de definir, implementar y
monitorear todas las estrategias de
responsabilidad social de la Firma,
Socios
Comunidad
que impacten principalmente en

temas de comunidad y medio
ambiente. Este comit busca
incrementar la participacin de la
Firma y sus colaboradores en todas
aquellas acciones o iniciativas
derivadas de los mbitos de la
Colaboradores
Estructura Sostenible
Gobierno Corporativo
Recursos Humanos
Gestin de Riesgos
Servicios de Tecnologa
responsabilidad social.
En KPMG la Responsabilidad Social es el compromiso de trabajar en beneficio de

nuestros grupos de inters y el medio ambiente, contribuyendo as a un mejor futuro
para todos.
19
1.5 Reconocimientos
2007 - 2008
KPMG Mxico ha logrado, derivado
de su inters en temas de responsa-
Empresa Socialmente
Responsable
Mejores Prcticas
Gestin tica de la Empresa
bilidad social y desarrollo sostenible,

reconocimientos tanto locales como
internacionales.
Premio al Mrito AMCO

por nuestro programa de
Comunicacin Interna
Mejores empresas
donde trabajar
Los lugares en donde

todos quieren trabajar
Los lugares en donde

todos quieren trabajar
Por cumplir con los

estndares de calidad en
el manejo higinico de
los alimentos
Mejores empresas
para lanzar tu carrera
Para lanzar tu carrera
2.
tica empresarial y
Gobierno corporativo:
valor para
nuestro negocio
tica empresarial
21
ntes de entrar a
reputacin y la primera o segunda
TRABAJAMOS JUNTOS, aportando
una definicin pura
en tamao, as como ser reconoci-
lo mejor de cada uno y establecien-
de nuestra Misin,
dos como los mejores en la presta-
do relaciones fuertes y productivas.
Visin y Valores,
cin de los servicios que ofrecemos,
RESPETAMOS A LOS INDIVIDUOS,
es importante
y los primeros por los sectores en
por lo que son, por sus conocimien-
aclarar que el
los que trabajamos y por los pases
tos, aptitudes y experiencia como
objetivo de KPMG en cuanto a estos
donde estamos. Eso significa que
individuos y miembros de un equipo.
puntos no se limita a definirlas,
tenemos que llegar a ser los mejores
INVESTIGAMOS LOS HECHOS Y
dictarlas y difundirlas de manera
en todo lo que hacemos.
COMPARTIMOS CONOCIMIENTO,
interna. KPMG Mxico intenta, sobre
cuestionando lo que se asume,
bases diarias, vivir y respirar los
Nuestra estrategia es convertirnos
buscando informacin y afianzando
conceptos inherentes a las mismas.
en una organizacin consistente,
nuestra reputacin como asesores
Este concepto se ha definido con
tanto en el pas como a nivel mun-
objetivos y de confianza.
The KPMG Way, una forma de
dial, cuyos excelentes profesionales
NOS COMUNICAMOS EN FORMA
actuar bajo lneas claras, formales y
cuenten con un profundo conoci-
ABIERTA Y HONESTA, compartien-
medibles.
miento de la industria, prestando
do informacin, conocimientos y
servicios multidisciplinarios. Esta
consejos frecuentemente y en forma
2.1 Misin, visin y

valores
actuacin corresponde a las expec-
constructiva, afrontando las situacio-
tativas de nuestros clientes, crea
nes difciles con franqueza.
Nuestra misin
oportunidades para nuestro personal
NOS COMPROMETEMOS CON LA
Transformamos el conocimiento en
y nos permite asumir nuestras
SOCIEDAD, actuando con responsa-
valor, en beneficio de nuestros
responsabilidades con los mercados
bilidad, poniendo nuestras aptitudes
clientes, nuestra gente y los merca-
de capitales.
y experiencia al servicio de los
dos de capitales.
dems a travs de nuestro trabajo
Nuestros valores
en la comunidad.
Esto nos permite asumir un papel y
Los valores KPMG son la base de
POR ENCIMA DE TODO, NOS
una responsabilidad claros en todos
nuestra actuacin personal y profe-
CONDUCIMOS CON INTEGRIDAD,
los mbitos en los que operamos.
sional. Definen nuestra posicin y
procurando mantener los ms
Queremos ser reconocidos por lo
nuestra forma de hacer las cosas.
elevados criterios profesionales en
que somos y lo que hacemos.
todo momento, dando asesoramienPREDICAMOS CON EL EJEMPLO,
to til y conservando nuestra
Nuestra visin y estrategia
actuando de tal manera que se
independencia con rigor.
Nuestra visin es convertirnos en los
demuestre lo que esperamos de los
lderes de los mercados en los que
dems y de nuestros clientes, a
trabajamos. Aspiramos a ocupar la
todos los niveles.
primera posicin en trminos de
22
caso de encontrarse desviaciones en

los temas que regula, analiza de
manera detallada y plural la situacin
particular, da sus comentarios y
vigila la implementacin de las
sanciones correspondientes.
Los organismos mencionados son
un ejemplo de que KPMG no busca
nicamente dictar un conjunto de
En KPMG, Regin Norte, trabajamos en equipo en beneficio de nuestras comunidades.
conceptos; es necesario vivir de

acuerdo a ellos y transferirlos en el
Estos valores nos unen, nos identifi-
rea de Administracin de
da a da dentro y fuera de la organi-
can y nos distinguen a nivel tanto
Riesgos, tica e Independencia.
zacin.
local como global, asegurando a
Primordialmente enfocada a definir
nuestros clientes consistencia en
reglas sobre temas que pudieran
Es importante mencionar que KPMG
todo lo que hacemos, sin importar el
afectar, ya sea a nuestros clientes o
ha implementado un sistema de
lugar. Al asumir estos valores
a la misma Firma, en cuanto a temas
evaluaciones (electrnico y recurren-
estamos alcanzando nuestra visin
econmicos, legales, de imagen o
te) para:
de ser lderes en el mercado.
cualquier demrito para la organiza-
i) Verificar que ao con ao los
cin o sus terceros relacionados.
grupos de prctica profesional y
Es precisamente sobre estos valores
Presente en todas y cada una de
en general todos los empleados
que est sustentada nuestra estrate-
nuestras transacciones comerciales
conozcan, entiendan y acepten
gia de Responsabilidad Social y cada
y de entrega de servicio a nuestros
responsabilidad sobre temas
una de las acciones que emprende-
clientes. Se conforma por un total de
crticos de riesgo, independencia,
mos.
21 profesionales, incluyendo cinco
tica y aun temas tcnicos de
socios al 100% de su tiempo.
negocio.
ii) Hacer del conocimiento de
A travs de distintos rganos

formales y operativos de KPMG,
Comit Disciplinario. Este grupo
todos, los medios existentes para
buscamos reforzar continuamente
est integrado por siete socios y el
notificar, educar y evaluar a todo
esta ideologa. Como ejemplo de lo
Director de Recursos Humanos de la
el personal a nivel nacional y en
antes mencionado, contamos con
organizacin. El Comit Disciplinario
distintas prcticas, en temas
los siguientes rganos dentro de la
pretende establecer diferentes
relevantes para el negocio en su
Firma:
estrategias para una cultura laboral
aspecto econmico, social,
apegada a nuestra misin, visin y
ambiental y de imagen.
valores en todos los sentidos. En
tica empresarial
2.2 Gobierno
corporativo
23
Estructura de Gobierno:
Para KPMG el tema de Gobierno
Planeacin
Estratgica
Corporativo es fundamental y, por lo
Operaciones
tanto, ha procurado sustentarlo en

una robusta estructura. Su objetivo
final es alcanzar y mantener en todo
momento la:
a) Equidad. Tratamiento igual para
Comit de
Gestin
Fiscal
Compensaciones
todos los accionistas y terceros

relacionados
b) Responsabilidad. Adherencia a
leyes y reglamentos en el
Responsabilidad
Social
Disciplinario
ambiente en que nuestra organizacin opera

c) Transparencia. Acceso claro e
igual al material de anlisis e
informacin existente
d) Rendicin de Cuentas. Existen-
Cada uno de los Comits tiene un rol
pluralidad en cuanto a sus integran-
cia de sistemas legtimos y
de vigilancia puntual, y reporta
tes, considerando temas como diver-
ptimos de control
directa y constantemente al Comit
sidad y diferencias en regiones,
de Gestin de la Firma.
productos, aspectos de cumplimiento, necesidades financieras, de
Como prueba de lo anterior, KPMG

cuenta con una serie de rganos,
Es importante mencionar que en
control y de administracin y gestin
comits y estructuras que le permi-
dichos Comits se ha buscado una
interna de la Firma.
ten cumplir con los cuatro preceptos

antes mencionados. La estructura
de Gobierno Corporativo, donde la
Comit
figura central y consolidadora de
Miembros
Miembros Socios
informacin y toma de decisiones
De Gestin
sobre estrategias y riesgo es el
Planeacin Estratgica
18
18
Comit de Gestin, apoyado a su
Operaciones
vez por otros seis Comits.
Compensaciones
Responsabilidad Social
10
El Comit de Gestin se rene
Disciplinario
mensualmente y est en constante
Fiscal
comunicacin con el resto de los

Comits a travs de sus miembros.
Gobierno Corporativo
24
Comit de Gestin. rgano
Comit de Responsabilidad
cuando se llega a generar, es
central de definicin de estrate-
Social. A cargo de definir, imple-
abierto y democrtico, permitien-
gia, control, vigilancia/supervisin
mentar y monitorear todas las
do a las partes exponer sus
y establecimiento de lineamientos
estrategias de la Firma en materia
puntos para concluir de una forma
fundamentales de la Firma.
de Responsabilidad Social,
transparente e informada. Existen
Equiparable a un Consejo de
principalmente en temas de
procesos y polticas formales y
Administracin y en bsqueda del
comunidad y medio ambiente.
documentadas para atacar
Desarrollo Sostenible del negocio.
cualquier tema relativo a asuntos

Comit Disciplinario. A cargo de
Comit de Planeacin Estratgi-
reforzar, formalizar y vigilar
de tica, independencia y riesgo,

por parte del presente Comit.
ca. A cargo de la definicin de
polticas disciplinarias que se
estrategia de la organizacin,
apliquen en casos donde existiera
definicin de indicadores clave de
duda sobre el cumplimiento de
el cumplimiento en tiempo y
desempeo para evaluacin de la
normas ticas, de independencia
forma de las obligaciones del
misma, y seguimiento de logros
y riesgo de la organizacin. Evala
negocio frente a posibles regula-
y/o brechas frente al plan.
situaciones particulares y si
dores. Busca estar siempre en los
aplica, define y vigila observancia
trminos de ley, sin ningn tipo
sobre penalizaciones especficas
de posible conflicto en imagen
de vigilancia de procesos clave de
que se hubieran acordado para la
econmica, comercial y/o legal
negocio en el da a da, como son
persona o el grupo en incumpli-
para la Firma.
el esquema comercial, posibles
miento. Un proceso de anlisis,
Comit de Operaciones. A cargo
Comit Fiscal. A cargo de vigilar
impactos de imagen o legales

relacionados con trabajo desarrollado a clientes, estrategias de
sinergia de negocio entre reas o
industrias, estatus, alcance y
desviaciones frente a presupuestos, entre otros.
Comit de Compensaciones. A
cargo de la evaluacin, cuestionamiento y definicin de tabuladores y compensaciones a los
empleados de la Firma. Su esfuerzo est basado en claros indicadores tanto de desempeo como de
retorno de valor para la Firma
sobre bases anuales.
A travs de nuestra estructura de gobierno, protegemos los intereses de nuestros

colaboradores.
25
Comit de Gestin.
La estructura de Gobierno Corporati-
e) Personalidades diferentes. Dicha
vo ha sido creada por KPMG para
diversidad ayuda a balancear
administrar adecuadamente el
temas como apetito de riesgo,
negocio y reducir posibles riesgos
agresividad, pasividad, entre otros
significativos. En todos los casos los
atributos personales, que en un
miembros de los diversos Comits
ambiente plural tienden a otorgar
son individuos con las siguientes
una media sana para el negocio.
caractersticas:
menos 15 aos de vida profesional.
reglas formales y definidas para:

a) Tomar decisiones propias cuando
as lo establezcan sus polticas
b) Solicitar autorizacin sobre
temas especficos a la asamblea
de accionistas, cuando sus
En el caso del Comit de Gestin,

a) Amplia experiencia de negocio. Al
El Comit de Gestin cuenta con
los miembros de ste son general-
reglas as lo refieran
c) Solicitar, al Presidente del
mente reconocidos como expertos
Comit de Gestin, un voto de
en diversos temas de negocio para
calidad para dirimir cualquier
de poder valuar posibles impactos
empresas y opinin pblica. Cuentan
controversia que pudiera existir
desde aristas variadas.
con al menos 20 aos de experien-
dentro del Comit.
b) Disciplinas diversas. Con objeto
c) Regiones y unidades de negocio
cia profesional, han sido evaluados y
varias. Considerando el tamao,
avalados por KPMG Internacional y
Por ltimo, cabe mencionar que la
extensin y complejidad tanto de
tienen exposicin pblica al haber
Firma ha implementado un rea de
la Firma como del pas.
participado en foros, institutos,
Auditora Interna, que apoya directa-
medios y otras formas de compartir
mente a todo el ambiente de Gobier-
menos 75% de sus miembros, en
conocimiento, tanto a nivel nacional
no Corporativo. Enfoca sus esfuer-
al menos un pas distinto a
como internacional.
zos en el anlisis y supervisin de
d) Experiencia profesional, por lo
Mxico y por periodos mayores a
conceptos crticos de negocio para,
un ao.
de una forma proactiva, atacar

conceptos considerados de alto
riesgo y mitigar posibles altos impactos para la organizacin.
26
d) Proteger la marca y reputacin
En general la estructura de Gobierno
Como organizacin tica y social-
Corporativo del negocio, se puede
mente responsable, KPMG otorga la
de KPMG evitando acciones que
traducir en un esfuerzo de identifica-
mayor importancia al trato justo con
pudieran desprestigiar a la
cin, evaluacin y toma de decisio-
empleados, clientes, proveedores,
organizacin.
nes oportuna, sobre los riesgos de la
autoridades y pblico en general. La
Firma, que se entienda tienen
transparencia e integridad sern el
alentando dicho comportamiento
impacto:
xito de nuestras acciones. Esto
en el mercado.
i) Econmico, para asegurar su
significa hacer lo correcto con apego
e) Proceder con legalidad y tica,
f) Proporcionar un servicio de
continuidad y el negocio en
a las normas establecidas, para
calidad a los clientes de acuerdo
marcha
asegurar el profesionalismo en todo
con los requerimientos, compro-
lo que realizamos.
misos profesionales y trminos
ii) Ambiental, por permitir a las

generaciones futuras el que
del proyecto.
g) Mantener independencia,
disfruten al menos lo que noso-
En KPMG consideramos el Cdigo
tros disfrutamos y
de Conducta como parte integrante
objetividad y evitar conflictos de
de las condiciones de empleo
inters o influencia indebida.
iii) Social, para apoyar al recurso

ms importante de la Firma que
existentes en cada uno de nosotros
es su gente a crecer. Esto
y vigilamos su total observancia.
soporta nuestra capacidad de

seguir generando ms valor para
nuestros clientes.
privacidad del negocio y del

cliente.
En KPMG estamos comprometidos a:

a) Observar normas rigurosas para
aceptar nuevos clientes y
2.3 tica y derechos

humanos
h) Preservar la confidencialidad y
proyectos.
b) Aplicar de manera sistemtica
i) Promover los servicios de

manera honesta y razonable.
j) Actuar como un buen ciudadano
en nuestra comunidad y apegndonos a las normas ms eleva-
Adicional a la estructura de Gobierno
las metodologas y procedimien-
das de conducta tica locales e
Corporativo antes mencionada, la
tos de KPMG que correspondan.
internacionales.
Firma ha invertido y generado
c) Permanecer atentos en la aplica-
k) Hacer equipo con otros negocios
mucho nfasis en los temas de
cin de la administracin de
y con organizaciones de caridad
Cdigo de tica y Conducta. La tica
riesgos y otras polticas contables.
para crear comunidades ms
est directamente ligada a nuestra

misin, visin y valores.
fuertes.
tica empresarial
27
KPMG difunde a todos sus emplea-
a revisin del cumplimiento de sus
seguir trabajando en temas de
dos el Cdigo de Conducta, as
polticas de tica e Independencia
transparencia y anti-corrupcin.
como sus polticas anticorrupcin.
por parte de la Firma Internacional
Para que lo antes mencionado no
de manera anual. Al trmino de
En cuanto a temas de Derechos
quede en slo palabras, la Firma
dicha revisin se otorga una califica-
Humanos la Firma se ha adherido al
cuenta con mecanismos formales y
cin que puede ser VERDE (cumpli-
Pacto Mundial (Global Compact),
documentados para ejercer polticas
miento sustancial), AMARILLO
que incluye preceptos importantes
disciplinarias.
(mejora requerida) o ROJO (incum-
de Derechos Humanos y Condicio-
plimiento). Durante los ltimos

dos aos, la Firma ha obtenido la mxima calificacin
en cuanto al cumplimiento
de polticas de tica e independencia.
nes Laborales. No solamente cubre
Polticas Disciplinarias
Como consecuencia de la complejidad del mundo de los negocios (por
ejemplo, la publicacin de la Ley
Sarbanes-Oxley), los controles de la
Firma para cumplir con las reglas de
los preceptos mnimos de la Ley

mexicana, en cuanto a beneficio a
trabajadores, empleados y cualquier
persona relacionada a la Firma, sino
que excede su compromiso en
temas de trato, no discriminacin,
independencia son cada da mayores
Esto representa para nosotros una
soporte para crecimiento, pago y
y ms estrictos. Estos controles
satisfaccin importante y, al mismo
remuneracin, entre otros.
incluyen el establecimiento de
tiempo, una fuerte motivacin para
polticas disciplinarias que se apliquen en los casos en que los

profesionales no cumplan con las
polticas de independencia de la
Firma, que pueden llegar a la
terminacin de las relaciones
laborales. La Firma ha establecido
lineamientos para las acciones a
tomar en contra de los profesionales
que violen las polticas de independencia, de acuerdo con lo establecido en nuestro Manual de Riesgo.
Como parte de un control adicional
en temas de tica, disciplina y
administracin de riesgos, existe un
esfuerzo de supervisin realizado
incluso por entes independientes a
KPMG Mxico. La Firma est sujeta
Transparencia e integridad son conceptos fundamentales

en el desarrollo de nuestras acciones, siempre apegados a
las normas establecidas.
28
KPMG se desarrolla en un marco de
KPMG Mxico firm el Pacto Mundial el 2 de julio de 2007,

con lo que refrend su compromiso para contribuir a la
construccin de una sociedad global ms sostenible y justa.
respeto a la dignidad humana, la

lucha contra la explotacin infantil y
el trabajo forzado, la no discrimina-
Como firma privada, en KPMG
2.4 Transparencia
cin y el respeto a las diferencias de
tenemos la responsabilidad de
Uno de los valores de la Firma es su
raza, sexo, origen y religin. Trabaja-
sumar nuestros esfuerzos para
transparencia y colaboracin con la
mos alineados con lo establecido
contribuir a la construccin de una
sociedad, gobierno y organizaciones
por la Ley Federal del Trabajo, los
sociedad global ms sostenible y
diversas. La Firma participa proacti-
contratos individuales con el colabo-
justa. Mediante la ciudadana corpo-
vamente con diversas organizacio-
rador y las polticas internas de la
rativa, KPMG ha buscado reconocer
nes a nivel nacional, siempre enfoca-
Firma.
y difundir las buenas prcticas,
da al crecimiento de la economa y
promover la modernizacin, fortale-
bienestar del pas y el grupo econ-
cer las relaciones empresariales y la
mico mexicano.
sostenibilidad de sus actividades, as

como su reconocimiento en los
Dentro de algunas organizaciones en
mercados financieros.
las que participamos estn:
Este es un compromiso global que
Instituto Mexicano de Contadores
tenemos que poner en accin
Pblicos (IMCP). Durante este ao
localmente. Por esta razn, KPMG
continuamos con nuestra participa-
en Mxico firm el Pacto Mundial el
cin activa y directa con este
2 de julio de 2007, estableciendo as
Instituto. Jaime Snchez Mejorada,
un compromiso local ms fuerte que
uno de nuestros socios, fue designa-
Desde el ao 2002, KPMG a nivel
nos lleva a actuar localmente en
do presidente de dicha institucin. El
global es una de las ms de 2000
iniciativas globales.
IMCP es un grupo dedicado a
empresas adheridas al Pacto Mun-
formalizar, estandarizar, evaluar y
dial, apoyando los esfuerzos realiza-
Nuestra adhesin represent un
mejorar temas crticos de la profe-
dos para profundizar y difundir las
acto de buena voluntad fundamenta-
sin contable en nuestro pas.
soluciones a los problemas actuales
do en la responsabilidad que tene-
relacionados con los derechos
mos como parte importante del
Instituto Mexicano de Ejecutivos de
humanos, condiciones laborales,
sector privado. En congruencia con
Finanzas (IMEF). Participamos
medio ambiente, transparencia y
lo anterior, este ao validamos
activamente con varios socios
anti-corrupcin.
nuestras polticas y prcticas
miembros a nivel nacional para
corporativas, garantizando as su
aportar ideas, conocimiento y trabajo
Con la firma del Pacto Mundial en
alineacin con los valores y objetivos
que pretenden agregar valor y
Mxico, buscamos refrendar pblica-
ticos promulgados por el Pacto
enriquecer a este instituto. Nuestro
mente nuestro compromiso y apego
Mundial, buscando su constante
director general es miembro del
a los diez principios que lo conforman.
optimizacin.
consejo del IMEF.
tica empresarial
29
2.5 Cumplimiento legal,

inquietudes y
discrepancias con
clientes
La Firma siempre ha tenido como
objetivo el cumplir cabal y formalmente con todas sus obligaciones
legales, contractuales y fiscales por
KPMG, patrocinador del primer informe de actividades de Pacto Mundial en Mxico.
Direccin de Auditora Fiscal (DAF).
actividades y foros de la contadura
La relacin con la DAF data de
pblica.
muchos aos atrs, considerando
lo que regularmente no se observan

inquietudes en este rubro.
Se cuenta con polticas estrictas de
revelacin, donde todos los socios o
que la Firma cuenta, a travs de sus
Consejo Mexicano para la Investiga-
lderes de cuenta estn obligados a
socios, con firmas autorizadas para
cin y Desarrollo de las Normas de
revelar, de manera inmediata,
auditar fiscalmente cuentas en
Informacin Financiera (CINIF).
posibles inquietudes legales o
Mxico. A travs del tiempo, nuestra
Nuestras aportaciones a este
contractuales que pudieran mermar
relacin con la DAF ha sido siempre
organismo pretenden apoyar la
a la Firma, tanto en un ambiente
cordial, colaborativa, transparente,
creacin y regulacin de normas y
econmico como de imagen.
honesta y directa. Esto ha permitido
estndares para manejar y presentar
mantener la confianza del Gobierno
informacin en beneficio de la
Cabe mencionar que en el transcur-
Federal en este rubro.
comunidad financiera y de negocios.
so del ltimo ao, no se presentaron

sanciones monetarias o no moneta-
Public Company Accounting Over-
Gobierno
rias debidas a discriminacin,
sight Board (PCAOB). Al igual que la
Como empresa apoltica no otorga-
corrupcin, incumplimiento de leyes
DAF, la PCAOB ha permitido a la
mos aportaciones financieras ni en
y regulaciones relativas al fraude en
Firma (formalmente reconocida y
especie a personas u organizaciones
las cuentas, normativa ambiental,
registrada ante dicho instituto) el
polticas. Al ser una firma auditora,
violacin a tratados o convenios
participar en revisiones de empresas
estamos en contacto recurrente con
internacionales, comunicacin de
pblicas en los Estados Unidos. A la
el Gobierno, cuando la regulacin as
mercado, ni en el manejo de infor-
fecha nuestra relacin ha sido
nos lo requiere. A la fecha, no
macin confidencial de los clientes
abierta, transparente, colaborativa y
hemos tenido problemas o conflictos
de la Firma. No obstante, contamos
sin ningn tipo de conflicto.
de ningn tipo con entidades
con procedimientos y controles para
gubernamentales o regulatorias, lo
que, en caso de darse la situacin,
Colegio de Contadores Pblicos
cual nos ha permitido ser vistos
dichos temas sean reportados,
(CCP). Los socios participan activa-
como una firma seria, confiable y
analizados y evaluados de forma
mente con las actividades del
constante en su trabajo.
inmediata para tomar medidas
Colegio en diversos comits,
conforme sea conveniente.
3.
Crear valor para
nuestros grupos
de inters
En KPMG somos conscientes de la responsabilidad que

implica el valor que generamos y lo ponemos al servicio de
nuestras comunidades.
Grupos de inters
3.2 Interaccin con

nuestros grupos de
inters
n KPMG la Responsabilidad Social es el

compromiso de
trabajar en beneficio
de nuestros grupos de
inters y el medio
ambiente, contribuyendo as a un
mejor futuro para todos. Esta es una
responsabilidad que va ms all de
31
KPMG se preocupa por

generar riqueza y
contribuye al bienestar
social, econmico y
ambiental de las
sociedades donde opera.
En KPMG nos interesa la retroalimentacin con todos nuestros

grupos de inters, de manera que
contamos con metodologas bien
establecidas que promuevan una
comunicacin real y efectiva con
las acciones filantrpicas: es parte
cada uno de ellos. Entre las herra-
constitutiva de lo que somos y de
mientas de comunicacin mediante
nuestra manera de relacionarnos y
las cuales interactuamos con
actuar. La Responsabilidad Social
nuestros grupos de inters tenemos
inicia con cada una de nuestras
las siguientes:
acciones, como individuos y como

Grupos de inters
profesionistas, entendiendo que
Interactuamos mediante:
Client Care, programa de radio semanal,
todas las implicaciones que stas

Clientes
tengan sean para beneficio de
televisin, contacto personalizado,

nmero 01 800, peridicos y revistas de
nuestra gente y sus familias, de
negocios, eventos corporativos, foros y
nuestros clientes y proveedores, de
mesas redondas, publicacin Delineando
nuestra comunidad, nuestro pas y
Estrategias.
del medio ambiente.

Socios
3.1 Grupos de inters
Asamblea Anual
La identificacin y seleccin de
nuestros grupos de inters se
origina entre la relacin que se
genera a partir de las actividades
Intranet, Portal de Recursos Humanos,

KPMG
Colaboradores
medios electrnicos, buzn de quejas

de cdigo de tica, entre otros.
inherentes de operacin de la Firma

y aquellas personas o grupos, tanto
internas como externas, que de una
u otra manera, mediante diferentes
canales de dilogo, establecen una
Proveedores
Va telefnica y medios electrnicos
interaccin.
Visitas regulares, pgina web, invitacin

Comunidad
a nuestras instalaciones a diferentes

grupos.
32
3.3 Valor generado por

KPMG
KPMG Global gener 19.81
billones de dlares durante 2007,
Amricas
33%
EMA
54%
con 123,322 empleados.
Asia-Pacfico
13%
Ingreso global 2007

10
9
9.39
Mediante salarios pagados,

compras de bienes y
servicios, capacitacin a
colaboradores, inversin en
comunidad y medio
ambiente, KPMG genera
efectos econmicos
positivos a lo largo de toda
su cadena de valor.
8.29
8
7
6.43
5.26
5
4
3.33
3.99
3
2
1
0
Audit
Tax
2006
Advisory
2007
Ingresos globales por rea

El crecimiento de la Firma
es un impulsor indirecto
de las sociedades donde
operamos.
Nuestro desarrollo se
acompaa de generacin
de empleo directo e
indirecto y actividad
econmica. Durante 2008,
KPMG Mxico contrat a
853 personas.
KPMG es una fuente importante de
con la sociedad al contratar personal
empleo. Con un crecimiento
de las comunidades donde trabaja-
econmico de 17.4% del 2006 al
mos, impactando de forma positiva
2007, asumimos un compromiso
la economa local.
Plantilla activa
2006
2007
2008
Empleados totales
1925
2188
2365
27
28
20
Empleados
internacionales
Grupos de inters
33
Uno de nuestros equipos en KPMG

Monterrey.
Al ser una Firma de carcter privado,
Considerando que la comunicacin
Reformas Fiscales
KPMG no recibe ningn tipo de
es esencial para lograr el entendi-
Estudio del Clima Cambia tus
ayuda financiera por parte del
miento del negocio y las necesida-
gobierno. Por el contrario, mediante
des del cliente, desarrollamos la
el pago de impuestos, KPMG
herramienta Client Care que nos
representa una fuente de recursos
permite medir la calidad del servicio
Ofrecemos a nuestros clientes
econmicos que aporta al sosteni-
que otorgamos a nuestros clientes y
servicios de alta calidad en 18
miento de los servicios pblicos de
conocer el grado de satisfaccin
diferentes oficinas localizadas
las localidades en las que servimos.
logrado.
estratgicamente a lo largo y ancho
Contribuimos directamente median-
Negocios.
Tax Summit
del pas. De forma que podamos dar
te el pago de impuestos y otras
De manera adicional, mantenemos
una atencin personalizada que nos
obligaciones econmicas, e indirec-
un estrecho contacto y una comuni-
permita un mayor entendimiento de
tamente por las contribuciones al
cacin constante con nuestros
las necesidades del negocio, tanto
Estado de nuestros colaboradores,
clientes. A travs de medios de
actuales como futuras.
en forma de impuestos sobre la
comunicacin como la radio, la
renta, entre otros. Estamos trabajan-
televisin, peridicos, revistas de
Client Care es una de las fortalezas
do en incrementar el flujo de recur-
negocios, eventos corporativos y la
que nos distinguen de nuestra
sos entre la Firma y nuestros grupos
publicacin Delineando Estrate-
competencia. Es una estrategia
de inters.
gias, pretendemos mantener
nica de KPMG que nos permite
informada a la comunidad de nego-
medir la calidad del servicio que
3.4 Valor para

nuestros clientes
cios. Tambin compartimos nuestra
otorgamos a nuestros clientes y
experiencia mediante la publicacin
conocer el grado de satisfaccin
La clave del xito de KPMG radica
de estudios en donde cuestionamos
logrado. Con esta herramienta
en la confianza que ofrecemos a
a Mxico y al mundo sobre las
podemos identificar nuestras
nuestros clientes. Mediante un
inquietudes de temas de negocios:
fortalezas y reas de oportunidad
equipo profesional y altamente
para llevar a cabo acciones de
calificado, nos esforzamos por
Estudio de Desarrollo Sustentable
mejora continua que nos permitan
brindar las mejores soluciones en el
Conferencia de Bonos de Carbono
incrementar la lealtad de nuestros
menor tiempo posible y con la
Fraude en Mxico 2008
clientes.
mayor calidad.
Perspectivas de Alta Direccin en

Mxico
34
La auto evaluacin que esta prctica

representa para KPMG, difunde y
colaboradores con el xito de los
proyectos en beneficio del cliente,
ya que la manera en la que sus
negocios se desarrollan y crecen, es
la manera en la que KPMG tambin
Confianza

Actitud proactiva, generacin de

ideas y propuestas
Compromiso con el Equipo

Entendimiento de su negocio y
su industria
FY'2007
se desarrolla y crece.
3.5 Valor para nuestros

proveedores
Bajo esta lnea de responsabilidad
Confianza


ideas y propuestas
Contacto con el Socio a Cargo
Cumplimiento de compromisos
FY'2008
social, KPMG en un esfuerzo ms

por apoyar las comunidades locales
donde trabajamos, ha implementado
la Poltica de Compras en la que se
da preferencia al proveedor local con
el precio de venta ms atractivo
Contacto con el Socio a Cargo

Entendimiento de su negocio y
su industria
Confianza


ideas y propuestas
Resultados Client Care 2008
para la Firma. Todo esto, bajo un

marco de imparcialidad y objetividad
proveedores.
Factores a desarrollar
FY'2006
promueve el compromiso de sus
en los procesos de seleccin de
Factores mejor evaluados
El proceso de compras de recursos materiales de la Firma

est diseado bajo las premisas de respeto e igualdad
de oportunidades para todos los proveedores y el
establecimiento de relaciones mutuamente provechosas.
Algunos de nuestros colaboradores en KPMG Guadalajara.
Grupos de inters
35
Para nosotros, un producto atractivo

es aquel que cumple nuestros
estndares de calidad a un precio
justo y razonable.
Adicionalmente, estamos trabajando
Programa de trabajo en verano para familiares, Young Trainees 2008.
en crear una cadena de valor para la

Firma en la cual los proveedores son
procesos de compra, conservacin,
como al exterior de ste. Existe un
parte fundamental. En los ltimos
preparacin y desperdicios de
proceso formal, justo y transparente
meses se han llevado a cabo reunio-
alimentos.
donde los socios reciben una parte
nes con el fin de mejorar los proce-
proporcional y equitativa de las

utilidades, siempre cubriendo
manera que todos ellos nos puedan
3.6 Valor para nuestros

socios
garantizar estndares de calidad, no
KPMG, en respuesta a la confianza de
econmicos que pudieran existir con
slo en los productos o servicios
nuestros socios, persigue la creacin
sus grupos de inters. A su vez, hay
que adquirimos, sino en la operacin
de valor mediante un crecimiento
un compromiso (reflejado mediante
de su negocio en trminos de
continuo y sustentable, garantizando
poltica) de recapitalizacin del
responsabilidad social.
la transparencia en la gestin y el
negocio sobre bases anuales, con el
buen gobierno corporativo.
objetivo de soportar cualquier
sos de seleccin de proveedores, de
Tal es el caso de nuestro comedor
previamente los compromisos
posible contingencia futura y mante-
en la ciudad de Mxico, que este
El modelo de KPMG puede enten-
ner un negocio sano en trminos
ao fue acreedor al Distintivo H, un
derse mediante la creacin de un
financieros.
reconocimiento que otorgan las
crculo virtuoso donde el crecimiento
Secretaras de Turismo y de Salud a
de KPMG se refleja directamente en
El proceso de distribucin de utilida-
establecimientos fijos de alimentos y
las ganancias de los socios. De ah
des es analizado y definido por el
bebidas. El programa H asegura,
que su mayor intencin sea hacer
Comit de Gestin, asegurando un
gracias a la capacitacin del personal
crecer el negocio, siempre de forma
proceso transparente para todos los
del establecimiento, las mejores
ordenada y asegurando el futuro, al
socios y para el negocio, en un
condiciones de operacin en los
cuidar de su imagen tanto al interior
ambiente de alto gobierno corporativo.
36
4.
Valor para
nuestra gente
Nuestra Gente
KPMG est convencido de que su
Durante 2008 KPMG emple a 2365 colaboradores.
fortaleza es la gente que lo confor-
87,000 horas de capacitacin.
ma. Es por ello que se preocupa por
26% de nuestro personal fue promovido durante 2008.
atraer, formar y desarrollar el talento
Lanzamiento de programas de Soft Skills
humano en un ambiente globalizado.
especializados.
Proceso Upward Feedback.
PMG Internacional,
como red global de
2006
firmas, est formado

por ms de 123,000
profesionales en 148
2007
pases. KPMG Mxico,
en 2008, emple a 2,365 profesionales en 18 oficinas, 56% de los
2008
cuales son hombres y 44% son

mujeres. El 92.8% de nuestra
plantilla tiene estudios universitarios.
500
1000
1500
2000
2500
Nmero de hombres y mujeres
Plantilla KPMG 2006 - 2008

Uno de los compromisos fundamentales en KPMG Mxico es ofrecer
un lugar de trabajo donde se busca
2008
el mximo desarrollo profesional del

trabajador. Garantizamos las oportu-
2007
nidades de desarrollo profesional de

nuestra gente a travs de programas
de formacin y oportunidades que
2006
nos permiten, al mismo tiempo,

garantizar la satisfaccin de las
necesidades de nuestros clientes.
0%
10%
20%
Menores de 30 aos
30%
40%
Entre 30 - 50 aos
Una plantilla joven
50%
60%
70%
Mayores a 50 aos
37
38
La antigedad media de la plantilla
Plantilla por ubicacin geogrfica
es de 4 aos. Contamos con un
Oficina
Socios
Empleados
equipo de colaboradores en donde
Nacional
se combina el valor de la experiencia
Mxico 69 1205
con las ideas frescas de gente joven,
Mrida
35
dando como resultado que la edad
Tijuana
59
media de la poblacin de la Firma es
Monterrey 22 300
de 29 aos.
Hermosillo
38
Ciudad Jurez
51
Guadalajara 12
192
147
4.2 Atraccin y
retencin del talento
Culiacn
37
Trabajamos para atraer, retener y
Puebla
29
desarrollar a los mejores profesio-
Reynosa
16
nistas.
Toluca
23
En el ltimo ao hemos establecido
Mexicali
19
metas ambiciosas de crecimiento.
Chihuahua
10
stas slo sern alcanzables en la
Quertaro
45
medida en que podamos reclutar y
Aguascalientes
10
retener a la mejor gente.
San Luis Potos
Cancn
KPMG busca gente comprometida,
Saltillo
con perfiles calificados, experiencia
Gran Total KPMG 127 2238
destacada, alto potencial y competencias afines a nuestra filosofa.

Para ello, la Firma cuenta con
diversas fuentes de reclutamiento
Nos comprometemos a brindar a
KPMG cuente con una buena calidad
como la presencia en reconocidas
nuestros colaboradores un creci-
de vida y un desarrollo de carrera
universidades y ferias de recluta-
miento con grandes satisfacciones y
pleno en el que puedan aprovechar
miento, diversas bolsas de trabajo
compensaciones justas. Employer
una amplia gama de oportunidades y
en lnea y herramientas de promo-
of Choice es una estrategia que
beneficios.
cin interna. En KPMG selecciona-
comprende los aspectos relaciona-
mos profesionales talentosos, ya
dos con la calidad de vida para hacer
Las lneas de accin de Employer of
que nos interesamos por el potencial
de KPMG el mejor lugar para
Choice en este ltimo ao estuvie-
humano, competencias, habilidades
trabajar. Esto implica actuar de
ron dirigidas a favorecer la comuni-
personales y tcnicas, experiencia
manera integral para que, en todos
cacin entre los colaboradores y sus
profesional, afinidad e intereses.
los mbitos de la Firma, la Gente
lderes, identificar y compartir de
Nuestra Gente
39
manera activa nuestras mejores
desempeo y talento de cada
Reconocemos que esta cifra es muy
prcticas y estrategias, fomentar la
persona.
superior a lo deseado y estamos
experiencia profesional y las relacio-
trabajando para disminuir este
nes de negocio, favorecer el desa-
La tasa de rotacin voluntaria de
porcentaje. Para ello, este ao
rrollo de carrera de la gente, y
colaboradores que deciden dejar la
hemos implementado algunas
establecer programas de reconoci-
Firma durante 2008 aument un
estrategias importantes, entre las
miento, compensacin y remunera-
1.83%, en comparacin con 2007.
cuales estn:
cin atractivas de acuerdo con el
Sueldos y Compensaciones
Remuneraciones
fijas
Remuneraciones
variables
Plan atractivo de
crecimiento a largo
plazo
Beneficios sociales
adicionales
Revisin Anual de Salarios
proveedor externo que analiza el
Beneficios Sociales
Nos esforzamos por garantizar
sistema de compensaciones de la
Adicionalmente al salario percibido
condiciones justas y favorables para
Firma. Con esta revisin, se realiz
por nuestros colaboradores y a los
nuestra gente. En KPMG no existe
un estudio de mercado formal para
beneficios sociales exigidos por la
distincin de salarios por cuestin
comparar nuestro programa de
Ley Federal del Trabajo, en KPMG
de gnero, el salario de un puesto
beneficios con respecto a las dems
reconocemos el esfuerzo de nuestra
especfico se encuentra definido por
empresas del ramo. Con esto
gente, brindando beneficios socia-
la responsabilidad y carga de trabajo
buscamos garantizar condiciones
les adicionales a los establecidos por
del puesto. Al respecto, en 2008 se
justas y favorables para los emplea-
la Ley. Nuestra gente cuenta, entre
llev a cabo la Revisin anual de
dos en la composicin de sus
otros beneficios, con:
salarios y programas de compen-
salarios y dems beneficios.
sacin variable por medio de un

Seguro de vida
Seguro de gastos mdicos mayores
Servicio de comedor (oficina

Mxico)
Extensin SGMM (opcional)
Cursos de ingls
Transferencias nacionales e
Programa de verano para familiares
internacionales
Vacaciones (superior a la Ley)

Actividades culturales y deportivas
Apoyo a Estudios de maestra y
posgrado
Fondo de ahorro
Bonos por titulacin
Bonos por desempeo
Vales de despensa
Transporte (oficina Mxico)
Servicio mdico (oficina Mxico)
Prima vacacional (superior a la Ley)
Convenios comerciales
Plan de autos a nivel gerencial
PTU (superior a la Ley)
40
KPMG reconoce la dedicacin de

sus colaboradores. Este ao dio un
paso importante en materia de
calidad de vida y condiciones laborales otorgando diversos beneficios
sociales (adicionales a los establecidos por la Ley Federal del Trabajo y
mencionados en el captulo de
generacin de valor del presente
documento), que contribuyen al
mejoramiento de la calidad de vida
del trabajador y al mismo tiempo
disminuyen el impacto ambiental que
como oficina generamos. Dentro de
En Mxico, entre mayo de 2007 y septiembre de 2008,

se incorporaron a oficinas de KPMG en el extranjero
69 colaboradores mexicanos, en pases como Reino Unido,
Espaa, Alemania, Italia, Canad, Estados Unidos, Panam,
Colombia y Brasil.
estos beneficios destacan:

Contamos entre nosotros con 16
Virtual Office. Es un plan de
Programa Global de Trans-
compaeros de la Firma alrededor
trabajo flexible implementado
ferencias. Durante 2008, se
del mundo, como Suiza, Japn y
durante 2008 en oficina Mxico
revitaliz el programa global de
Espaa. El objetivo para el prximo
como una fuerte iniciativa por
Mobility. El nuevo GO (Global
ao es incrementar los intercambios
mejorar la calidad de vida de nuestra
Opportunities) est disponible para
y participar en pases como China,
gente. Esta opcin ofrece trabajar a
todos en cualquier oficina de KPMG.
Nueva Zelanda y Australia.
distancia, uno o dos das a la sema-
GO es un esfuerzo por desarrollar a

nivel global la capacidad de KPMG
de ofrecer valor agregado a nuestros
clientes. Al mismo tiempo, es una
herramienta que enriquece la
experiencia de vida de la Gente
KPMG. GO promueve el desarrollo
de habilidades internacionales y la
transmisin de talento y conocimientos ms all de las fronteras.
Cultural y comercialmente, este
programa beneficia la red de Firmas
de KPMG; personal y profesionalmente representa crecimiento para
todos aquellos involucrados.
Nuestra Gente
na en un horario convencional, como
con la participacin de 76 jvenes,
una oportunidad para personalizar la
involucrando a 15 departamentos al
manera en que trabajamos, de
interior de la Firma. Esto implic una
acuerdo a las necesidades de KPMG
inversin de aproximadamente
y a la responsabilidad que tenemos
250,000 pesos. En este periodo se
frente a nuestros clientes.
impartieron 16 sesiones de confe-
41
rencias, charlas, talleres y desayuMams Profesionistas. En
nos que resultaron de gran inters
diciembre de 2007 se cre la poltica
para los grupos, todos ellos imparti-
para Mams profesionistas, en la
dos por socios y gerentes KPMG.
que quedaron establecidos los
Entre muchas otras cosas, se les
Planes Flexibles de Trabajo sujetos a
otorg la capacitacin necesaria para
la responsabilidad que tenemos
presentarse en una entrevista de
frente a nuestros clientes y frente al
trabajo, realizar su currculum, elegir
cumplimiento exitoso de nuestras
una empresa en la cual trabajar,
funciones.
etctera.
En esta poltica se contemplaron

planes de horario flexible, trabajo a
distancia y semanas comprimidas de
trabajo, de forma permanente y con
facilidades especiales durante la
temporada baja.
Young Trainees. Este programa
de verano de 4 semanas est
dirigido a los familiares de nuestros
colaboradores, de entre 17 y 22 aos
de edad que estudien preparatoria o
algn rea o carrera afn a la Firma.
El objetivo es acercarlos a la vida
profesional, contribuir en su capacitacin y desarrollo y que ellos
conozcan un poco ms el lugar de
trabajo de sus familiares.
Por tercer ao consecutivo en la
Ciudad de Mxico y por primera vez
en Monterrey, Young Trainees cont
Orientamos nuestros esfuerzos para que KPMG Mxico se

considere la empresa donde los mejores profesionales
desearan trabajar.
42
Horario de verano. Es otra de
cios financieros, seguros, educacin,
Upward Feedback (UF). Este
las iniciativas que permiti que los
deporte, cultura y hogar, entre otros.
ao se continu con el proceso,
integrantes de KPMG tuvieran un
incluyendo por primera vez a Directo-
mejor balance entre vida y trabajo.
Como cada ao se realiz el tradicio-
res y gerentes Senior. Se trata de
Durante la temporada baja de cada
nal Torneo de Boliche, en las
una evaluacin ascendente que nos
prctica, se asignaron tres meses de
oficinas de Mxico, Tijuana y Guada-
permite conocer a nuestro grupo
horario laboral reducido los viernes,
lajara. Este torneo ha sido importan-
gerencial en cuanto a su comporta-
disminuyendo el horario de 8:30 a
te para incrementar la interaccin
miento y apego a nuestros valores.
14:30, con un cdigo de vestimenta
entre los compaeros de trabajo en
As, cada participante recibe retroali-
casual de negocios. Este horario
un ambiente ms informal.
mentacin directa de las habilidades
permiti a los miembros de KPMG
que debe fortalecer y aquellas que
pasar mayor tiempo con sus fami-
Por otro lado, la Firma ofrece, en
debe mantener para lograr nuestros
lias, especialmente durante la
oficina Mxico, servicio de comedor
objetivos. Cada grupo participante
jornada vacacional de sus hijos.
dentro de sus instalaciones, subsi-
tiene un ao para implementar
diando ms del 50% del costo. A
estrategias de mejora para ser
Para KPMG es de gran importancia
partir de este ao y durante los
evaluados nuevamente al siguiente
proteger el patrimonio familiar de
meses de mayo a octubre, se
ao. Como resultado de este
sus colaboradores, por lo que se
ofrecieron servicios adicionales de
proceso, se han implementado
evaluaron e incrementaron los
desayuno y cena para los profesiona-
varios programas que pretenden
convenios comerciales.
les. Esto nos permiti apoyar y
mejorar el desempeo de nuestros
As, se crearon 25 nuevos convenios
reconocer a las diferentes reas en
lderes, actuando siempre en
a nivel nacional y local, que se
su temporada alta de trabajo.
congruencia con los valores KPMG.
suman a los 32 que ya existan

previamente. Adems, conscientes
de que todo empleado requiere de
efectivo para solventar necesidades
bsicas o emergencias, se regul el
monto mximo de descuentos por
nmina.
De esta manera, la gente KPMG
puede disfrutar de descuentos y
precios accesibles en ms de 50
establecimientos en temas de salud,
entretenimiento, vacaciones, servi-
Nuestra Gente
43
En KPMG contamos con un plan de capacitacin para todos nuestros colaboradores.
4.3 Formacin de
nuestra gente y
desarrollo profesional
cada uno de nosotros. Tambin
sin, no es suficiente. Es por ello
establecimos herramientas de
que este ao brindamos capacita-
entrenamiento flexibles, las cuales
cin en temas de desarrollo de
Las oportunidades de crecimiento
facilitaron y acercaron las opciones
habilidades, en el que participan
que ofrecemos a nuestra gente
de entrenamiento a la gente, tales
todos los niveles de la Firma en las
estn directamente relacionadas
como los auto-estudios, videoconfe-
diferentes reas.
con la capacitacin y el entrenamien-
rencias y sitios en lnea, que se
to que otorgamos.
adaptan a la movilidad constante que
Para determinar los puntos bsicos
requiere el negocio.
que debera cubrir el programa, se
Al ser una red global de Firmas,
realizaron varios procesos diagnsti-
tenemos un perfil bsico que todos
Estamos conscientes de que para
cos en los que participaron socios y
nuestros colaboradores deben cubrir
formar lderes exitosos, la prepara-
colaboradores de cada una de las
para continuar otorgndoles un servi-
cin tcnica, propia de nuestra profe-
reas involucradas.
cio integral a nuestros clientes. De

esta manera, nuestros colaboradores reciben una capacitacin constante a lo largo del ao. Este 2008,
inauguramos el Centro de Capacitacin KPMG, con el cual se
multiplican las posibilidades para
Se impartieron ms de 40 sesiones, relacionadas con

temas de evaluacin, administracin del desempeo,
motivacin, calidad, conversacin y relaciones laborales,
beneficiando a ms del 80% de nuestro grupo gerencial.
44
De 2006 a 2008 se han otorgado 800 licencias para el

estudio del idioma ingls beneficiando al mismo nmero
de colaboradores. Esto representa un total de 80,000 horas
de capacitacin en este tema.
A travs del Programa Managing
Nos ocupamos de que nuestros
and Motivating for Performance,
colaboradores tengan una prepara-
se realizaron importantes esfuerzos
cin global. Es por ello que ofrece-
4.4 Reconocimiento
e igualdad de
oportunidades
en la capacitacin de socios y
mos la posibilidad de aumentar el
KPMG tiene un proceso continuo de
gerentes a nivel nacional para que
nivel de ingls mediante un progra-
evaluacin del desempeo de sus
comprendan y trabajen en temas
ma de cursos en lnea, sin costo
colaboradores conocido como
como: establecimiento de metas,
alguno para quienes acrediten su
Dialogue, la herramienta global de
evaluacin del desempeo y retroali-
curso.
la Firma para la administracin del
mentacin a su equipo de trabajo.
En cuanto a la capacitacin
tcnica, durante 2008 se
otorgaron 86,898 horas de
capacitacin, con las cuales
se benefici a 1322
colaboradores de las
diferentes posiciones de la
Firma, con una inversin de
10.2 millones de pesos.
desarrollo integral de sus colaboraEl conjunto de iniciativas que ha
dores. Todo el personal de KPMG,
llevado a cabo la Firma este ao
desde socios hasta asistentes, utiliza
dentro de su estrategia Employer of
esta herramienta para capturar sus
Choice ha sido reconocido por
metas y registrar sus ndices de
nuestros colaboradores tanto al
desempeo, reconociendo sus
interior como al exterior.
xitos y reas de oportunidad.

Durante 2008, se extendi este
programa a las reas de soporte,
abarcando al 95% de los colaboradores. Dialogue permite evaluar
en forma transparente el desempeo, de forma que se reconozca el
esfuerzo, se valore el potencial y se
identifique el talento de nuestros
colaboradores.
Nuestra Gente
45
Durante 2007 y 2008 se promovieron 1260 personas. Esta

cifra demuestra nuestro compromiso con el desarrollo de
nuestra gente.
201 (25%)
Muestra del reconocimiento al

mrito que promueve la Firma, es el
289 (26%)
2006
incremento en promociones. Durante 2008, 28% de los hombres y 24%

de las mujeres fueron promovidos,
202 (22%)
2007
337 (27%)
lo que representa un 26% de

promociones del total de empleados
de KPMG. Si bien de 2007 a 2008
245 (24%)
2008
369 (28%)
se ha observado un aumento del 2%

en las promociones de mujeres, se
contina trabajando para incremen-
100
200
300
400
Nmero de promovidos
tar las cifras.
Promociones 2006 - 2008
Uno de los atractivos de la Firma es

la posibilidad de convertirse en socio
2006
de la misma, como producto del

esfuerzo y perseverancia a lo largo
de los aos.
De 2007 a 2008, se observa un
incremento del 16% en el nmero
2007
2008
de socias de la Firma.
0
10
15
20
Nmero de promovidos a socios
Promociones socios 2006 - 2008

Este 2008, KPMG recibi por parte
mente), el nmero de promociones y
vigencia, se realizaron 20 actualiza-
de la revista Expansin, el reconoci-
el plan de carrera hacia la sociedad.
ciones de polticas y se implementa-
miento Mejores Empresas para
ron ms de 10 nuevas en Respon-
Lanzar tu Carrera. Los detonantes
Otra iniciativa de este ao encamina-
sabilidad Social, entre otras las
de este reconocimiento fueron
da a la estrategia Employer of
polticas de Donativos, Patrocinios,
principalmente el programa Global
Choice ha sido la Revisin de
Medio ambiente, y Programas de
Opportunities (descrito anterior-
Polticas. Con el fin de mantener su
Trabajo Flexible.
Uno de los nios beneficiados con nuestro Da de Ayuda 2007.
Tambin se integr el Comit de
cin de Recursos Humanos, el cual
4.5 Gestin, prevencin

y formacin en
seguridad
concentra las funciones, objetivos,
Con la meta de minimizar los riesgos
tes reas y regiones que conforman
actividades y operacin del rea.
laborales del trabajador, desde 2007
la Firma, cuyo objetivo es garantizar
Adems, se crearon los Lineamien-
KPMG impulsa fuertemente el
en todo momento y circunstancia los
tos de Recursos Humanos, que
desarrollo de un enfoque preventivo
ms altos estndares de seguridad
abordan 21 temas de inters para la
que garantice la seguridad y la salud
para nuestro personal y nuestra
ptima relacin entre KPMG y sus
laboral de nuestros colaboradores.
Firma.
Durante el mismo ao se cre el
Este Comit trabaja sobre cuatro
Asimismo, para notificar a nuestros
Programa de Proteccin Civil, y se
puntos bsicos de seguridad:
colaboradores sobre la implementa-
integraron y capacitaron las diferen-
Seguridad de la informacin
cin de cambios organizacionales,
tes brigadas (primeros auxilios,
Seguridad fsica
nos apegamos a lo establecido en la
prevencin y combate contra
Seguridad personal
Ley Federal de Trabajo, los contratos
incendios, evacuacin, comunicacin
Seguridad informtica
individuales con el colaborador y las
y vigilancia).
Como producto de esta revisin, se

actualiz el Manual de Administra-
Seguridad KPMG, conformado por 8

socios y Colaboradores de diferen-
colaboradores.
polticas internas de la Firma.
Nuestra Gente
Nuestra gestin y estndares en

seguridad y salud deben reflejarse
tanto al interior como al exterior de
la Firma. Por lo anterior cuidamos
que nuestros proveedores cumplan
los requerimientos que marca la Ley
Durante 2007 y 2008 se han

impartido 1000 horas de
formacin a los 93
colaboradores que forman
parte de la Comisin de
Proteccin Civil de la Firma.
tanto en seguridad como en salud y

medio ambiente.
47
en oficina Mxico. Se realizaron

estudios gratuitos de glucosa,
colesterol, triglicridos, ndice de
masa corporal, osteoporosis, presin
arterial, antgeno prosttico, diagnstico dental, examen de la vista, entre
otros. Del mismo modo, se pusieron
Asimismo, durante el ltimo ao, 18
a disposicin de los colaboradores y
de nuestros compaeros recibieron
sus familias estudios especializados,
KPMG considera la formacin en
180 horas de formacin en lucha
check-ups y vacunas a precios
materia de seguridad una de las
contra incendios.
preferenciales.Este programa es
acciones ms efectivas para mejorar
anual y se ha beneficiado a ms de
800 personas, incluyendo colabora-
miembro de KPMG ha de cuidar su
4.6 Salud y exposicin

ocupacional
propia seguridad, de acuerdo con su
La mayor riqueza de KPMG es su
recursos.
trabajo y velar por la seguridad de
gente. Por esta razn, es de primor-
sus compaeros.
dial importancia ofrecer alternativas
En esta misma lnea, durante 2008
para el cuidado de su salud y
se realiz una significativa mejora en
En KPMG estamos trabajando en el
bienestar, facilitando el acceso a la
el plan de seguros de gastos mdi-
establecimiento de una cultura de
informacin y proveedores de
cos mayores, dando acceso a
seguridad en nuestros colaborado-
servicios de salud.
nuestros colaboradores y sus
la gestin y el desempeo. Cada
res, por lo que iniciamos programas
dores, familiares y nios de bajos
familias a los mejores hospitales,
de formacin, estableciendo canales
Como parte de la cultura preventiva
mdicos y servicios de salud de la
para divulgar informacin sobre
de la Firma, en octubre de 2007
mejor calidad, con importantes
seguridad.
inauguramos la Feria de la Salud,
beneficios. Este plan ofrece mejores
KPMG promueve la
prevencin como una
herramienta para garantizar
la salud y seguridad de sus
colaboradores.
48
condiciones y opciones para tratar

especialmente casos de enfermedades graves o accidentes.
KPMG, consciente de que la base
para el desarrollo de una cultura de
seguridad y salud es la comunicacin,
durante 2008 inaugur el portal
Salud para to2, en el que de
forma mensual se publican temas de
salud, como enfermedades laborales
y medicina preventiva, entre otras.
En oficina Mxico contamos con
servicio mdico en un horario laboral
extendido, en el cual se ofrece
consulta mdica y asesora. El
servicio mdico est directamente
involucrado con la aplicacin de las
diferentes NOMs de salud y atencin en emergencias, as como en
eventos masivos, programas de
seguridad e higiene, campaas de
vacunacin y proteccin civil.
4.7 Seguridad y
proteccin civil
Los nios de Anmate a Estudiar visitan la Feria de la Salud 2007.
En 2008, el ndice de
Ausentismo disminuy
0.76% respecto al 2007.
Si bien somos una empresa de
estructura de seguridad, con la
servicios donde las actividades de
creacin del Comit Nacional de
nuestros colaboradores no son de
Seguridad presidido por el Socio
alto riesgo, KPMG se esfuerza en
Nacional de Operaciones, e integrado
mejorar su desempeo en materia
por: Direccin General de Informa-
de seguridad.
cin, Direccin de Tecnologa de la

Informacin, Direccin de Recursos
KPMG, siguiendo los lineamientos
Humanos, Direccin de Negocios y
internacionales de la Firma, ha
Servicios Globales y Gerencia de
establecido y formalizado una
Recursos Materiales, quienes estn a
Nuestra Gente
49
cargo de dirigir los esfuerzos para

consolidar nuestra gestin en cuatro
rubros importantes: Seguridad
Fsica, Seguridad Corporativa,
Seguridad Informtica y Seguridad de la Informacin; en este
sentido, la participacin de todos los
integrantes de la Firma ser clave
para conseguirla. Se han impartido
sesiones informativas dentro de los
cursos de induccin, aplicado
encuestas, asignado auto estudios y
realizado una robusta campaa de
comunicacin a lo largo del ao.
Como parte de las actividades de
proteccin civil, en beneficio de
nuestros colaboradores, se realiz
en oficina Mxico un simulacro en el
que participaron 800 personas junto
con nuestras empresas vecinas. El
Sesiones de capacitacin de nuestra brigada de Proteccin Civil.
simulacro fue supervisado por las

autoridades de Proteccin Civil, de
quienes recibimos excelentes
comentarios en cuanto a organizacin, capacitacin y resultados.
Durante 2008 la inversin en proteccin civil (diagnstico

de condiciones de oficinas, mejoras en instalaciones
y equipo, brigadas, cursos, simulacros, etctera)
ascendi a 700,000 pesos.
5.
Valor para las
generaciones
futuras:
comunidad y
medio ambiente
comunidad y medio ambiente
51
a sociedad actual espera

de las empresas algo
ms que utilidades,
espera empresas
capaces de reflejar su
xito econmico en el
entorno que las rodea. Es por eso

que en KPMG asumimos el compro-
miso de brindar todo nuestro

conocimiento y experiencia a favor
del desarrollo de las comunidades
donde trabajamos. El compromiso
de KPMG con nuestras comunidades, pblicamente declarado en
nuestros valores, es una caractersti-
Biblioteca donada a la Escuela Primaria El Chamizal.
ca que nos distingue. Nuestra visin

es que nuestra gente tome la
Desarrollo, empezando por
La Firma demostr un ao ms la
iniciativa, participe e inspire a otros a
nuestra propia gente y extendin-
seriedad de su compromiso social
involucrarse en proyectos de ayuda
donos hacia la comunidad, apoyar
en dos vertientes importantes:
comunitaria en dondequiera que se
a quienes tienen el potencial
encuentren.
construye una base sustentable

para el futuro de organizaciones y
comunidades.
El proyecto de Ciudadana Corporati-
impacto social y medio ambiente

2.- Incremento en el monto econmico destinado a donativos en
va de KPMG se enfoca en tres
Sabemos que en el mundo de hoy,
grande temas:
la razn de ser de las empresas va
Educacin e infancia, invertir en
1.- Continuidad de los proyectos de
ms all de las utilidades. Por eso,
la infancia y la educacin es
en KPMG asumimos el compromiso
invertir en el futuro de nuestro
de brindar todo nuestro conocimien-
pas y de la Firma, asegurando
to y experiencia a favor del desarro-
colaboradores y prospectos
llo de las comunidades donde
calificados.
trabajamos.
Medio ambiente, comprometer-
pro de la comunidad
Durante el 2008 donamos

un total de 10,226,188
pesos, 24% ms que el ao
anterior.
Igualmente, el presupuesto destinado a actividades y proyectos comuni-
nos con el uso adecuado y la
El fundamento de cada una de
tarios y de medio ambiente incre-
conservacin de los recursos,
nuestras acciones est en nuestros
ment ms del 100% en cada uno
para garantizar su permanencia y
valores. stos nos distinguen y nos
de los dos ltimos ejercicios.
disponibilidad para las futuras
rigen, tanto nacional como interna-
generaciones.
cionalmente.
52
Trabajamos junto con nuestros vecinos en proyectos de mejora en nuestras colonias

2750
5.2 Comunidad KPMG
2350
El Da de Ayuda KPMG es uno de

nuestros proyectos ms importantes
oficina destina un da laboral para

apoyar proyectos comunitarios. La
tes escolares (mochila, lista de

tiles y uniformes) y material
2006
seleccin de stos depende enteramente de las necesidades locales,
Armado y entrega de 600 paque-
Horas
dad. Desde hace tres aos cada
son importantes:
1318
en trminos de ayuda a la comuni-
2007
2008
Ao
Horas laborales donadas
siempre y cuando se trabaje en una

de nuestras tres lneas de accin.
Los resultados a nivel nacional
didctico.
Habilitacin de canchas deportivas en escuelas y organizacin de
un torneo de ftbol para nios de
La responsabilidad con nuestra
escasos recursos. Entrega de
comunidad va ms all de otorgar
equipo deportivo a ganadores.
En el periodo que abarca el presente
donativos, es importante involucrar
reporte se atendieron 18 diferentes
a nuestra gente para dedicar su
las instalaciones de diferentes
proyectos en los que particip ms
tiempo y su talento a favor de los
instituciones de beneficencia
del 20% de nuestros socios y
dems.
(limpieza, impermeabilizacin y
colaboradores.
Mejora de ms de 1,000 m2 en
pintura, entre otras).

Donacin, montaje y acondiciona-
Se benefici directamente a ms de
miento de una biblioteca y un aula
800 personas, invirtiendo en ello un
de cmputo para ms de 460
total de 2750 horas laborales.
nios de una de nuestras escue-
53
El Da de Ayuda es una
oportunidad para poner en
prctica nuestro valor de
predicar con el ejemplo y
demostrar con hechos
concretos nuestro
compromiso con cada una
de las comunidades en
donde operamos.
Mediante nuestra Poltica de VolunPosada con los nios de Anmate a Estudiar.
tariado, publicada este 2008,

buscamos incrementar sustancial-
las vecinas. Asimismo, se elabor
De manera muy especial, en apoyo
mente la participacin de socios y
un plan anual por el cual brinda-
a dos proyectos locales de SIFE,
colaboradores en el futuro brindando
mos mantenimiento trimestral a
KPMG Monterrey ha implementado
a nuestro personal la oportunidad de
los equipos donados y la capacita-
el Ao de ayuda en las comunida-
trabajar en proyectos personales o
cin al cuerpo docente en el uso,
des de Laguna de Snchez y Cine-
institucionales sin perjudicar sus
manejo y enseanza de conoci-
ga de Gonzlez. La Firma y sus
ingresos.
mientos tcnicos.
colaboradores aportan, junto con sus
Se realizaron 8 diferentes progra-
familias, tiempo, equipo y donativos
Conjuntamente al Da de Ayuda,
mas de apoyo ambiental y
a estos dos proyectos con los que
lanzamos en 2007 la campaa
reforestacin en oficinas Mxico,
se busca impactar estas comunida-
Ayudamos a Ayudar en oficina
Toluca y Monterrey, dentro de los
des directamente en los temas de
Mxico, con la finalidad de invitar a
cuales se plantaron ms de 2800
educacin, salud, medio ambiente y
todos los colaboradores de la Firma
rboles en los dos ltimos aos.
desarrollo. Este es un proyecto
que estn involucrados en proyectos
conjunto con la Universidad Regio-
sociales para proponer opciones
saneamiento ambiental y conser-
montana, SIFE y CEMEX, poniendo
especficas en las que podamos
vacin de 8,400 m en 5 zonas
de manifiesto el trabajo conjunto con
contribuir. En este ao 2008 se
diferentes del Bosque de Chapul-
organizaciones y clientes en proyec-
increment en un 275% el monto
tepec.
tos sustentables para alcanzar
donado para dichos proyectos,
resultados a largo plazo.
alcanzando ms de 103 mil pesos.
Participacin en la campaa de
2
54
Entre los proyectos propuestos por

la gente en los cuales colaboramos
se encuentran:
Anmate a Estudiar
Casa Paco
Fundacin ATP
Fundacin Mexicana Bartolom
de las Casas
Casa Hogar Mara Cristina
Fundacin Pro Nios de la Calle
Mano Amiga
de este ao, la Firma don 15

equipos, entre sillas de ruedas y
Por dcimo ao consecutivo y desde
aparatos ortopdicos, los cuales
que inici el Teletn, este ao se
fueron entregados a los CRIT de
llev a cabo la colecta anual a nivel
Tlalnepantla, Occidente y Chihuahua,
nacional. Gracias a las aportaciones
representando cada una de nuestras
voluntarias de socios y colaborado-
tres regiones: Norte, Pacfico y
res se donaron 337 mil pesos,
Centro. Las visitas de nuestra gente
superando significativamente los
a estos tres centros permiti un
montos recaudados en aos anterio-
contacto cercano con los nios
res. Como estmulo para la campaa
beneficiados y sus familias.
Miembros de KPMG que imparten talleres acadmicos en la comunidad

Laguna de Snchez.
El talento profesional de
KPMG se ha puesto al
servicio de instituciones de
beneficencia. En 2008
ofreci servicios gratuitos
por ms de 8 millones de
pesos.
Como parte de nuestro compromiso

social, est nuestro compromiso por
el desarrollo. Students in Free
Enterprise (SIFE) es una organizacin
global compuesta por miles de
estudiantes universitarios y profesores de todo el mundo. Su propsito
es impulsar a los estudiantes en el
desarrollo e implementacin de
proyectos de negocio con un
beneficio econmico y social para
comunidades marginadas. KPMG es
una de las empresas voluntarias ms
importantes dentro de la RED de
empresarios patrocinadores, tanto a
nivel mundial como en Mxico.
55
Desde hace ms de tres aos,

hemos venido apoyando esta
organizacin de diferentes maneras
como: prstamo de instalaciones,
asesora en proyectos, patrocinio de
la competencia nacional e internacional de SIFE a travs de la Liga
En la comunidad Laguna de Snchez tambin hay presencia KPMG.
KPMG, boletos de avin, donativos

econmicos y asesora a equipos
ganadores.
DESASTRES NATURALES. En los
Con el fin de contribuir en casos
Otro de los programas que apoyamos
ltimos meses se han presentado
futuros a la recuperacin de comuni-
es Endeavor, proyecto que identifica
varios casos de desastres naturales
dades, en forma inmediata y ordena-
y apoya a jvenes emprendedores
que han afectado severamente a
da, este ao creamos la poltica de
con un proyecto especfico de
diferentes comunidades alrededor
donativos y patrocinios que define
negocio. Participamos con asesora
del mundo.
las bases y procedimientos para
de negocio en cuanto a la administracin, financiamiento y operacin del

mismo as como a travs de plticas
y conferencias. Endeavor ha contribuido a la generacin de empleos e
ingresos, impactando favorablemente
en el desarrollo de nuestro pas y
comunidades locales.
A travs de iniciativas como SIFE y
Endeavor, KPMG cumple con la
doble tarea de trabajar por la educacin y el desarrollo, aprovechando
nuestro talento en beneficio de
los dems: tanto de los estudiantes
que participan como de las comunidades beneficiadas con los resultados de los programas.
participar en estas campaas.
56
Nuestro apoyo se da primordialmente a travs de tres lneas de accin:

1. Instalacin de centros de acopio
de vveres en nuestras oficinas a
lo largo del pas. Estaremos en
contacto continuo con organizaciones, seleccionadas segn el
caso, que puedan distribuir y
hacer llegar la ayuda en forma
rpida a los damnificados: Cruz
Roja, grupos de ayuda humanitaria, embajadas, etc.
2. Apoyo a iniciativas globales. En
caso de que exista una iniciativa
global concreta de la Firma para
La gente KPMG toma la

iniciativa, participa e inspira
a otros a involucrarse en
proyectos de ayuda
comunitaria.
57
ayuda a las comunidades afecta-
En los casos concretos de Tabasco
dor cicln. El monto enviado a
das, apoyamos econmicamente
y Myanmar, la Firma implement un
KPMG Internacional fue superior a
a travs de colectas y con
plan de ayuda especfico y de
los 100,000 pesos.
participacin concreta de la
acuerdo a nuestras posibilidades.
Firma en Mxico.
Mediante una campaa de acopio de
Aprovechar el talento profesional de
vveres para Tabasco, logramos
nuestra gente en beneficio de
contribuir de las dos formas ya
reunir ms de una tonelada de ayuda
quienes ms lo necesitan es segura-
mencionadas, contribuiremos con
que fue entregada a la Cruz Roja
mente nuestra mejor manera de
donativos econmicos, proporcio-
Mexicana en tiempo y forma.
ayudar. En el transcurso de este
3. En caso de no ser posible
nando cuentas bancarias especial-
2008, se brindaron servicios gratui-
mente creadas para este propsi-
Para el caso de Myanmar, se
tos de Auditora, Impuestos y
to, por instituciones que
organiz una colecta entre nuestra
Asesora a ms de 20 instituciones
garanticen transparencia y
gente para apoyar la iniciativa de
de beneficencia, por un monto que
rendicin de cuentas en el manejo
KPMG Internacional para reconstruir
rebas los 8 millones de pesos. De
de los recursos recaudados.
viviendas y reestablecer los servi-
esta manera contribuimos haciendo
cios bsicos en una de las comuni-
por los dems, lo que mejor sabe-
dades ms afectadas por el devasta-
mos hacer.
Nuestras tres lneas estratgicas:

educacin e infancia, desarrollo y medio
ambiente.
58
Fundacin Mexicana
Da de Ayuda Quertaro
Bosque de Chapultepec
Anmate a Estudiar
Bartolom de las Casas
5.3 Poltica y gestin

ambiental
al medio ambiente en sus actividades de trabajo cotidianas.
El apoyo al medio ambiente es

quizs el reto ms importante que
Monitoreamos el progreso
alcanzado, y generamos reportes
ambientales.
Aseguramos que cada colabora-
enfrentamos hoy en da en materia
dor conozca nuestra poltica
Trabajamos con instancias guber-
de Responsabilidad Social. Este
ambiental, cuente con los recur-
namentales locales para promover
tema involucra a todos y cada uno
sos para cumplirla y est motiva-
el cuidado del medio ambiente en
de los que formamos parte de
do a aplicarla, dndole el apoyo y
la zona en la que nos encontra-
KPMG a nivel internacional, y
la capacitacin en caso necesario.
mos.
Mxico no es la excepcin.
Utilizamos con moderacin y
Minimizamos el consumo de los
En KPMG Mxico promovemos la
eficiencia los recursos naturales,
recursos naturales y el desperdi-
conciencia y el compromiso para
como el agua y la energa, entre
cio de materiales en la medida en
lograr un mejor desempeo ambien-
otros.
la que sea prctico desde el punto
tal entre nuestra gente, nuestros

proveedores y nuestros clientes.
de vista econmico.
Prevenimos o reducimos, tanto
Trabajamos hacia este objetivo por
como sea posible, el impacto
medio de un programa de mejora
ambiental de nuestras instalaciones.
continua. Lo anterior significa que:
ambiental a travs de diferentes
pensar cmo afectan sus negocios el entorno y, mediante
Cumplimos con los requerimientos

Promovemos la educacin
Exhortamos a nuestros clientes a
nuestra empresa, proporcionamos
de todas las leyes, decretos o
asesora profesional que coincida
reglamentos en materia ambiental.
con este objetivo.
programas, para asegurarnos de

que cada uno de nuestros colabo-
Seleccionamos a nuestros provee-
Cada colaborador de KPMG y
radores comprenda, sea respon-
dores y los alentamos a desarro-
cada proveedor al que conserve
sable, acte y se sienta compro-
llar procesos y materiales que
KPMG ser responsable de
metido a tomar en consideracin
sean mejores para el medio
apegarse a los principios de esta
ambiente.
poltica.
5.4 Afrontar el reto del

cambio climtico
KPMGs Global Green Initiative es
59
lograremos mediante tres lneas de

accin especficas:
Administrando nuestras propias
la respuesta global de la Firma a los
emisiones de carbono como
retos del cambio climtico y al
empresa, reduciendo insumos y
compromiso de crear un impacto
desperdicios, aumentando la
positivo en el medio ambiente.
preferencia por productos reciclables y/o reciclados.
Buscamos reducir la huella de carbo-
Concientizando, a travs de
no en un 25% para 2010, tomando
programas y campaas de
como referencia la generada en
evaluacin ambiental, a todos
2007. Esto implica una reduccin
nuestros grupos de inters,
importante en nuestros consumos
empezando por quienes forma-
energticos.
mos parte de KPMG y nuestras

familias, as como a nuestros
Al tomar responsabilidad de nuestras
clientes, proveedores y vecinos.
emisiones de carbono y fomentar la
Apoyando proyectos de terceros a
participacin de empleados, familia-
favor del medio ambiente.
res, clientes y proveedores para

hacer lo mismo, estaremos utilizando
En Mxico hemos recibido esta
nuestro talento y recursos para hacer
iniciativa con gran nimo. Tras el
una diferencia importante. Esto lo
anuncio de este compromiso, nos
Socios KPMG trabajando por la comunidad.
Comunidad de Laguna de Snchez.
60
hemos involucrado en realizar un
Este es un reto que apenas comien-
proceso diagnstico para medir con
za. Es necesario monitorear constan-
precisin nuestras emisiones de
temente nuestros avances en este
carbono y as determinar estrategias
tema y promoverlo entre nuestra
efectivas que nos ayuden a alcanzar
cadena de valor, para alentar a que
nuestro objetivo.
dentro de la misma se desarrollen

procesos ambientalmente amigables.
Este es un proceso que desde ahora

nos ha representado un gran esfuerzo y la conviccin de su importancia
nos alienta a seguir trabajando en l.
Durante este ltimo ao, se han
Dentro de las actividades

desarrolladas el presente
ao, como parte del compromiso ambiental de nuestra empresa, destacan:
llevado a cabo diversas acciones y

campaas, todas ellas encaminadas
Conciencia KPMG, campaa
al logro de esta importante meta. Se
interna con el objetivo de promover
trabaj en programas y campaas de
el mejor aprovechamiento de los
educacin ambiental, con el objetivo
recursos materiales, poniendo
de que cada uno de nuestros
especial nfasis en el consumo de
colaboradores comprendiera y
papel, luz y agua.
asumiera el compromiso del cuidado
En nuestro Da de Ayuda 2008

trabajamos por el medio ambiente.
del medio ambiente en sus activida-
Haciendo uso de todos los recursos
des cotidianas de trabajo. Nuestra
de comunicacin interna, diferentes
utilizados. Adems, ofreca tiles
meta es utilizar con moderacin y
iniciativas fueron encaminadas a
consejos sobre cmo cada colabora-
eficiencia los recursos naturales,
provocar un proceso reflexivo en la
dor en KPMG puede optimizar el
reducir y optimizar el uso de recur-
gente para identificar qu cantidad
aprovechamiento de estos insumos
sos materiales, prevenir y disminuir
de estos recursos necesitan para
y su desecho.
el impacto ambiental de nuestras
desempear sus funciones, y cunto
instalaciones.
realmente utilizan.
Anlisis de productos de consumo que afectan el medio ambiente y
Por la naturaleza del negocio, KPMG
Esta campaa hizo llegar a todos
sustitucin de los mismos por otros
consume importantes cantidades de
datos de inters que ayudaron a
ambientalmente amigables. Como
papel y energa elctrica.
identificar el impacto de los recursos
ejemplo de ello se suspendi la
61
compra de vasos de unicel para

cafeteras de todas las oficinas,
sustituyndolos por vasos de cartn
reciclable. Se sustituy tambin el
tipo de papel que manejbamos por
uno con 30% de papel reciclado y
que cumple con los estndares y
reglamentacin a nivel nacional e
internacional.
El cuidado del medio ambiente es un inters primordial de KPMG y una realidad
Todo el papel y vasos desechables
construida por cada uno de nuestros colaboradores.
que utilizamos en nuestras oficinas

son reciclables. El papel de desecho,
cos, inorgnicos y papel este ltimo
el compromiso para lograr un mejor
se tritura y destina a reciclaje.
es vendido a empresas recicladoras.
desempeo ambiental entre nuestra

gente, nuestros proveedores y
Durante agosto de 2008, se elabor
A partir de este ao, contamos con
nuestros clientes, y que trabajamos
y puso en prctica la Poltica
un contenedor especial para el
para este objetivo a travs de un
Ambiental KPMG. Con esta
depsito de pilas usadas, las cuales
programa de mejora continua.
poltica, buscamos implementar una
son enviadas a personal especializa-
programa de mejora continua.
serie de acciones en los procesos de
do con el fin de que sean utilizadas
Tenemos un estricto ciclo de vida
obtencin, utilizacin y desecho de
para encarpetamiento de carreteras,
definido de 36 meses para el equipo
recursos, cada vez ms amigables
evitando as la contaminacin de
de cmputo y electrnico en general,
con el ambiente. Esto implica la
agua y aire que pueden generar.
mediante el cual la Firma garantiza la
creciente conciencia entre nuestros
reduccin del consumo de energa
colaboradores para fomentar su
Los cartuchos de tintas y toners se
elctrica, al utilizar equipos cada vez
participacin directa en estos
entregan peridicamente para
ms ambientalmente amigables.
procesos con responsabilidad y
reciclado a una empresa especializa-
Mediante una estrategia de renta de
congruencia con la Cultura KPMG.
da. Cada cartucho reciclado ahorra
equipo, devolviendo ste al arrenda-
26 litros de petrleo.
dor, se genera un flujo de equipo a
En oficina Mxico, Monterrey y
mercados secundarios (partes y
Toluca se realiz la Campaa de
Este ao tambin se elabor el
refacciones reusables y materiales
reciclaje y separacin de basura,
Compromiso Ambiental KPMG,
reciclables). Nuestros colaboradores
gracias a la cual se colocaron en
manifestado al inicio de este captulo
tienen la opcin de adquirir el equipo
reas estratgicas botes de basura
en el cual declaramos que en KPMG
usado a un costo mnimo para su uso
para separacin de residuos orgni-
Mxico promovemos la conciencia y
personal o de su familia.
62
5.5 Conservar nuestro

ecosistema
2006
600 rboles plantados
Dentro de las actividades de conser-
2007
2200 rboles plantados
vacin y preservacin del medio
2008
Actividades de saneamiento ambiental en 5 zonas de
ambiente que promueve nuestra
Chapultepec, en las que participaron ms de 800
Firma, adems de todos los progra-
colaboradores y familiares de la Firma.
mas de aprovechamiento de recursos, realizamos varias jornadas

ambientales de reforestacin y
saneamiento.
Impacto de las campaas
Campaa Conciencia KPMG
La comunicacin es primordial para
Impact a 596 empleados (Oficina Mxico y Nacional)
el xito de nuestro compromiso

ambiental. El alcance de las campa-
Campaa Separacin de residuos
as mencionadas anteriormente se
Impact a 1942 empleados (Oficina Mxico, Monterrey y Toluca)
detalla a continuacin:
Mensaje de inicio Green Initiative
Prelanzamiento de campaa Green Initiative. Impact a 2238
colaboradores.
Actividades de saneamiento ambiental en el Bosque de Chapultepec.
KPMG contempla el medio

ambiente en la seleccin de
sus oficinas. Es por esto que, de
El edificio actual es ambientalmente
entre las posibilidades en el merca-
desarrollo sustentable. En l se
do, da preferencia a aquellas opcio-
conjugan la capacidad tecnolgica,
nes que igualando niveles de compe-
con los objetivos de brindar buen
titividad y funcionalidad ofrezcan un
servicio, calidad y comodidad en un
beneficio ambiental. Este es el caso
entorno de corresponsabilidad que
de la ltima seleccin para la sede de
permita nuestro mejor funcionamien-
oficinas de KPMG.
to hoy y cuidar a las generaciones
63
amigable. Fue construido y diseado

para funcionar dentro del eje de
futuras.
La oficina de Reynosa es la ltima
seleccin inmobiliaria que ha hecho
KPMG para sus oficinas en Mxico.
Diagnstico de Ciclo de Vida

Actualmente, KPMG Mxico, se
de mitigacin de sus impactos, en
somete a un proceso diagnstico
forma general y/o individual.
en sus tres regiones, tomando como

oficinas base para este estudio a
Esta medicin contempla impactos
Guadalajara, Monterrey y Mxico.
ambientales potenciales e incluye la

medicin a nivel nacional de luz,
El objetivo del proyecto es evaluar
agua y papel, as como la emisin
los impactos ambientales potencia-
de CO2, entre otros.
les en el ciclo de vida de los

procesos principales de KPMG en
Con los resultados disearemos
cada una de las sucursales del pas.
estrategias de reduccin para
Con ello buscamos conocer el perfil
alcanzar la meta establecida en
ambiental de stos y proporcionar
2010, cumpliendo con el compromi-
informacin para generar estrategias
so de KPMG a nivel internacional en

cada una de sus oficinas.
Manifestamos nuestro
compromiso con las
futuras generaciones,
asumiendo nuestra
responsabilidad de
cuidar y preservar el
medio ambiente.
6.
Retos y
desafos
retos y desafos
65
enemos por delante
Tenemos que implementar estrate-
El tema del medio ambiente es
grandes retos.
gias y medidas que recompensen y
probablemente el reto ms grande
Los avances que
reconozcan este sacrificio, de
por lo que ste implica. El compromi-
hemos tenido este
manera que el equilibrio trabajo-
so que hemos adquirido a nivel
ao en materia de
familia sea satisfactorio al final de
global en cuanto a la reduccin de
Responsabilidad
cada ao.
nuestra huella de carbono requerir
Social han sido importantes. Hemos
de un esfuerzo constante y claro para
establecido una plataforma slida
Por otra parte, est el tema de
promover una cultura ms compro-
sobre la cual tenemos que seguir
diversidad. Tenemos la intencin de
metida con el planeta y sus recursos.
trabajando para lograr un crecimien-
retener y promover a mayor nmero
Este tema en especial requiere de la
to gradual y resultados importantes
de mujeres, ofrecindoles oportuni-
participacin de todos y cada uno de
a largo plazo.
dades claras de desarrollo y creci-
los que formamos parte de esta
miento sin perder de vista sus
Firma, lo cual significa un enorme
Reconocemos que hay temas en los
necesidades especficas o sus
esfuerzo y una inversin considera-
que tenemos que trabajar durante
responsabilidades como madres.
ble de tiempo y recursos. Estamos
los prximos aos.
dispuestos a trabajar en ello y a

Queremos tambin incrementar
hacer extensivo el esfuerzo para
La calidad de vida de nuestra gente
considerablemente la participacin
involucrar a nuestras familias y comu-
es un tema que nos preocupa y que
de nuestra gente en actividades de
nidades en esta iniciativa verde.
buscamos mejorar. La carga de
voluntariado y participacin social,
trabajo en las temporadas altas nos
tanto a nivel personal como profesio-
Estamos seguros de que el esfuerzo
obliga a pasar largas horas en
nal. Tenemos la responsabilidad de
ante estos tres grandes temas, de la
nuestra oficina o en la de los clien-
compartir experiencias, habilidades y
mano de cada una de nuestras
tes, sacrificando valioso tiempo
conocimientos que beneficien, no
acciones, habr valido la pena.
personal y con la familia.
slo a nuestros clientes, sino a

aquellas personas y comunidades
que merecen un futuro mejor.
7.
Anexos
anexos
67
Glosario
Cliente: Persona o empresa que
Firma: KPMG Crdenas Dosal, S.C.
utiliza con frecuencia los servicios

de KPMG Crdenas Dosal, S.C.
Colaborador: Persona contratada
perodo.
Global Reporting Initiative

(GRI): Gua para la elaboracin de
Porcentaje de Ausentismo (%):
memorias de sostenibilidad.
Horas de ausencia del trabajo
por KPMG Crdenas Dosal, S.C.,
Horas de la jornada laboral anual
para la prestacin de algn servicio
ndice de Rotacin: (Nmero de
profesional otorgado a sus clientes.
bajas /Nmero Total de empleados)

*100
Comunidad: Conjunto de personas
terica
Proveedores: Persona o empresa

que provee o abastece lo necesario
externas, vinculadas por caractersti-
Ley Federal del Trabajo: Emitida
cas o intereses comunes a KPMG
por la Secretara del Trabajo y Previ-
Crdenas Dosal, S.C.
sin Social para conseguir el equili-
Desarrollo Sostenible: Se define
tipos de edad y sexo, al final de cada
para un fin ligado a la empresa.
brio y la justicia social en las relacio-
Responsabilidad Social Corporativa: El compromiso de trabajar
nes entre trabajadores y patrones.
en beneficio de todos nuestros
como aqul que satisface las
grupos de inters y el medio am-
necesidades de la presente genera-
Ley Sarbanes-Oxley: Ley estado-
biente, contribuyendo as a un mejor
cin sin comprometer la capacidad
unidense, tambin conocida como el
futuro para todos.
de las futuras generaciones para
Acta de Reforma de la Contabilidad
satisfacer sus propias necesidades
Pblica de Empresas y de Protec-
Sociedad: Agrupacin natural o
(ONU, Comisin Brundtland, 1987).
cin al Inversionista, que abarca y
pactada de personas que constitu-
establece nuevos estndares para
yen una unidad distinta de cada uno
Endeavor: Organizacin internacio-
los consejos de administracin y
de sus individuos, con el fin de
nal sin fines de lucro que transforma
direccin y los mecanismos conta-
cumplir, mediante la mutua coopera-
las economas de los mercados
bles de todas las empresas que
cin, todos o alguno de los fines de
emergentes, identificando y apoyan-
cotizan en bolsa de valores en los
la vida (Real Academia Espaola).
do emprendedores de alto impacto.
Estados Unidos.
Socio: Persona a cargo de una

Equilibrio Ecolgico: Estado de
Mitigacin: conjunto de medidas
Prctica Profesional de la Firma, que
equilibrio natural establecido en un
que se pueden tomar para contra-
se mide como una unidad de
ecosistema por las relaciones
rrestar o minimizar los impactos
negocio independiente, y que aporta
interactuantes entre los miembros
ambientales negativos que pudieran
servicios especializados y / o pericia
de la comunidad y su hbitat,
tener algunas intervenciones andr-
personal a una empresa, compaa u
plenamente desarrollado, en el cual
genas.
organizacin, con un equipo de
va ocurriendo lentamente la evolu-
trabajo del cual es responsable,
cin y se produce una interaccin
Nmero total de empleados:
obteniendo participacin, o no, de
entre estos factores.
Se refiere al nmero total de trabaja-
los resultados financieros.
dores englobados en los diferentes
68
Abreviaturas y acrnimos
A.C.: Asociacin Civil
AliaRSE: Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial
AMECE: Asociacin Mexicana de Estndares para el

Comercio Electrnico, A.C.
ANTAD: Asociacin Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A. C
CCP: Colegio de Contadores Pblicos

Cemefi: Centro Mexicano para la Filantropa
DAF: Direccin de Auditora Fiscal
GO: Global Opportunities

I.A.P.: Iniciativa de Asistencia Privada
IMCP: Instituto Mexicano de Contadores Pblicos
IMEF: Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas
KPMG: KPMG Crdenas Dosal, S.C.
NOM: Norma Oficial Mexicana
PCAOB: Public Company Accounting Oversight Board
PMP: Project Management Professional
SIFE: Students in Free Enterprise
ndice GRI G3
A continuacin se presentan las pginas del Informe donde puede localizar los indicadores del Global Reporting
Initiative (GRI) versin G3.
Indicador GRI G3
Pgina
PERFIL DE LA ORGANIZACIN
1.1 Declaracin del Presidente
5,7,21
1.2 Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades
18, 65
2.1 Nombre de la organizacin
9, 13
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios

2.3 Estructura operativa de la organizacin, incluidas divisiones, entidades operativas, filiales y
negocios (joint ventures)
16
14, 15
2.4 Localizacin de la sede principal
14
2.5 Pases en los que opera
11
2.6 Naturaleza de la propiedad / Forma jurdica
33
2.7 Mercados servidos (incluyendo desglose geogrfico, sectores que abastece y tipos de
clientes/beneficiarios)
16
2.8 Magnitud/Dimensiones de la Organizacin (nmero de empleados, ventas netas, capitalizacin total, productos y servicios prestados, activos totales y propietario)
2.9 Cambios significativos en la organizacin (en estructura, aperturas, cierres, ampliaciones,
entre otros)
2.10 Premios y distinciones recibidos
14, 37
13
19
3.1 Periodo cubierto por la presente memoria
3.2 Fecha de la memoria anterior ms reciente
3.3 Ciclo de presentacin de memorias (anual, bianual, entre otros)
anexos
Indicador GRI G3
3.4 Datos de contacto para cuestiones relativas a la memoria
69
Pgina
ltima
pagina
3.5 Proceso de definicin del contenido de la memoria (materialidad, prioridad de aspectos

incluidos, identificacin de grupos de inters, principios asociados)
3.6 Cobertura de la memoria (pases, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios,

proveedores)
3.7 Limitaciones del alcance de la memoria
3.8 Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos, filiales, actividades subcontratadas
3.9 Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos
3.10 Reformulaciones/Reexpresiones respecto a memorias anteriores
3.11 Cambios significativos en el alcance de la memoria
3.12 Tabla de contenido de la memoria
13, 32
68
3.13 Verificacin externa de la memoria

4.1 Estructura de gobierno de la organizacin
23, 24
4.2 Ocupacin de cargo ejecutivo del mximo rgano de gobierno
23
4.3 Nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos
4.4 Mecanismos comunicacin al mximo rgano de gobierno (accionistas y empleados)
23
4.5 Vnculo entre la retribucin de altos cargos y desempeo organizacin
23, 24
4.6 Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno
23
4.7 Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los miembros

del mximo rgano de gobierno
25
4.8 Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y

principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social y el estado de su
implementacin
21, 26
4.9 Supervisin del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeo ambiental, social y econmico
26
26, 44
4.11 Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin

4.12 Principios o programas sociales, ambintales y econmicos desarrollados externamente
19, 28
4.13 Asociaciones a las que pertenece o apoya
28, 29
4.14 Relacin con grupos de inters
31
4.15 Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters
31
4.16 Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters (estudios, encuestas, grupos
de discusin, entre otros)
4.17 Resultados del anlisis de los grupos de inters y respuesta de la organizacin
28, 31
32, 33, 34,
37, 51
70
Indicador GRI G3
Pgina
INDICADORES ECONMICOS
EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos
32, 33, 34,

35, 41
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico
59
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales
39
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
33
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en operaciones significativas
39
EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en operaciones significativas
34
EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de la

comunidad local en operaciones significativas
32
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en
especie
33
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo su alcance
32
INDICADORES AMBIENTALES
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
60
61, 63
EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias

EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a las mejoras en la eficiencia
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o
basados en energas renovables y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con
dichas iniciativas
59
59, 63
60
EN8 Captacin total de agua por fuentes

EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
63
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o

de reas de alta biodiversidad no protegidas
EN12 Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas
EN13 Hbitats protegidos o restaurados
62
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la

biodiversidad
63
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la lista

roja de la IUCN y en listados nacionales
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
59
anexos
Indicador GRI G3
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones
logradas
71
Pgina
59
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso

EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso (fuentes mviles y fijas)
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino
EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento (distinguiendo
entre residuos peligrosos y no peligrosos)
61
EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos

EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran
peligrosos
EN25 Identificacin de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados
significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de
reduccin de ese impacto
58, 65
EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al
final de su vida til
EN28 Costo de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento
de la normativa ambiental
29
EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos, otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales
INDICADORES SOCIALES
LA1 Desglose de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin
LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados desglosados por grupos de
edad, sexo y regin
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales/transitorios o de media jornada, desglosado por actividad principal
38
37, 38, 39
39, 65
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas
notificaciones son especificadas en los convenios colectivos
46
LA6 Porcentaje de trabajadores representados en comits de seguridad y salud conjuntos de

direccin-empleados
46
LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas

mortales relacionadas con el trabajo por regin
48
LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se

apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con
enfermedades graves
43, 44, 47,

49
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

LA10 Promedio de horas de formacin
47
LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales
43
72
Indicador GRI G3
Pgina
LA13 Composicin de rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de
edad, perteneciente a minoras y otros indicadores de diversidad
44
LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto a de las mujeres, desglosado por
categora profesional
39
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de
derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de recursos humanos
27
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas analizados en materia de derechos

humanos y en medidas adoptadas como consecuencia
34
HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados
con aquellos aspectos de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia
27
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas
29
HR5 Actividades de la empresa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a

convenios colectivos puedan correr importantes riesgos y medidas adoptadas para respaldar estos derechos
21, 22
HR6 Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de explotacin

infantil y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin
28
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado o no consentido y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin
28
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos
de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades
47
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y
medidas adoptadas
28
SO1 Evaluacin y gestin de los impactos de las operaciones en las comunidades
51, 52, 65
SO2 Porcentaje y nmero de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados
con la corrupcin
15, 22
SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupccin de la

organizacin
27
SO4 Medidas tomadas frente a incidentes de corrrupcin
27
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying
28
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones
relacionadas, por pases
28, 29
SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la
libre competencia y sus resultados
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
anexos
Indicador GRI G3
73
Pgina
PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los
cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la
seguridad durante su ciclo de vida
29
PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos
25
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de estudios de
satisfaccin del cliente
33, 34
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios

mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios
19, 28
PR7 Nmero total de incidentes por incumplimiento de regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en
funcin del tipo de resultado
29
PR8 Nmero total de reclamaciones fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y

la fuga de datos personales de clientes
29
PR9 Costo de multas significativas por incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin
29
Indicadores del Pacto Mundial de las

Naciones Unidas
A continuacin se detallan los diez Principios del Pacto Mundial, identificados a lo largo del presente informe, de
manera que usted pueda evaluar el desempeo de KPMG frente a dichos Principios.
Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas
GC1
Tema
Las empresas deben apoyar y

respetar la proteccin de los
derechos humanos proclamados
a nivel internacional
Sobre este Informe

1. Nuestra compaa y su
compromiso con la
sostenibilidad
valor para nuestro
negocio
1.4 Visin y compromiso

con la sostenibilidad
2.3 tica y derechos
humanos
2.4 Transparencia
Las empresas deben evitar

verse involucradas en abusos de
los derechos humanos
valor para nuestro
negocio
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal
4.4 Reconocimiento e
igualdad de oportunidades
Derechos
Humanos
GC2
Captulo
Pgina
9
17
26
28
28
29
44
74
Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas

GC3
GC4
Empleados
GC5
GC6
GC7
GC8
Medio
Ambiente
GC9
Anticorrup- GC10
cin
Captulo
Tema
Pgina
Las empresas deben respetar la

libertad de asociacin y el
reconocimiento de los derechos
a la negociacin colectiva
valor para nuestro
negocio
2.1 Misin, visin y

valores
4.4 Reconocimiento e
Las empresas deben apoyar la

eliminacin de todas las formas
de trabajo forzado y obligatorio
valor para nuestro
negocio
2.3 tica y derechos

humanos
26

abolicin del trabajo infantil
valor para nuestro
negocio
2.3 tica y derechos

humanos
26

eliminacin de la discriminacin
en el empleo y la ocupacin
3. Crear valor para nuestros 3.5 Valor para nuestros

proveedores
grupos de inters
4. Valor para nuestra gente 4.4 Reconocimiento e

aplicacin de un enfoque
preventivo orientado al desafo
de la proteccin ambiental
5. Valor para las generaciones futuras: comunidad

y medio ambiente
5. Valor para las generacioLas empresas deben adoptar

nes futuras: comunidad
iniciativas para promover una
y medio ambiente
mayor responsabilidad ambiental
21
44
34
44
5.3 Poltica y gestin

ambiental
58

5.4 Afrontar el reto del
cambio climtico
ecosistema
51
59
62
Las empresas deben alentar el

desarrollo y difusin de tecnologas inocuas para el medio
ambiente
5. Valor para las generaciones futuras: comunidad

y medio ambiente

ecosistema
62
Las empresas deben actuar

contra todas las formas de
corrupcin, incluyendo la
extorsin y el soborno
valor para nuestro
negocio
2.3 tica y derechos

humanos
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal
26
28
29
Conceptos evaluados por CEMEFI

Se incluyen a continuacin los conceptos evaluados por el CEMEFI, durante el 2008, para la obtencin del reconocimiento Empresa Socialmente Responsable, de manera que tambin puedan ser identificados temticamente en
el informe.
Calidad de vida en la empresa
tica empresarial
Vnculo con la comunidad
Cuidado y preservacin del medio ambiente.
anexos
Conceptos
evaluados por
CEMEFI
Captulo
Pgina
1. Nuestra compaa y su compromiso con la sostenibilidad
1.4 Visin y compromiso con la sostenibilidad
17
4.2 Atraccin y retencin del talento

4.3 Formacin de nuestra gente y desarrollo
profesional
4.4 Reconocimiento e igualdad de oportunidades
4.5 Gestin, prevencin y formacin en seguridad
38
43
44
46
47
48
1.2 reas de operacin de la Firma

1.3 Servicios
17
16
2. tica empresarial y gobierno

corporativo: valor para nuestro
negocio
2.1 Misin, visin y valores

2.2 Gobierno corporativo
2.3 tica y derechos humanos
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal.
21
23
26
28
29
3. Crear valor para nuestros grupos 3.3 Valor generado por KPMG
de inters
32
37
17
Calidad de vida en la
empresa
tica empresarial
Tema
75
3. Crear valor para nuestros grupos 3.1 Grupos de inters

de inters
3.2 Interaccin con nuestros grupos de inters
3.3 Valor generado por KPMG
3.4 Valor para nuestros clientes
3.5 Valor para nuestros proveedores
3.6 Valor para nuestros socios
31
31
32
33
34
35

47
48
5. Valor para las generaciones

futuras: comunidad y medio
ambiente

5.2 Comunidad KPMG
51
52
17
Cuidado y
preservacin del
4.5 Gestin, prevencin y formacin en seguridad

46
48
medioambiente
5. Valor para las generaciones

futuras: comunidad y medio
ambiente

5.2 Comunidad KPMG
5.3 Poltica y gestin ambiental
5.4 Afrontar el reto del cambio climtico
5.5 Conservar nuestro ecosistema
51
52
58
59
62
Vnculo con
la comunidad
En KPMG nos interesa saber

qu piensas
Para mayor informacin o comentarios acerca de este

Informe, favor de contactar a la Gerencia de Responsabilidad
Social:
rcanal@kpmg.com.mx
01.55.52.46.88.41.
www.kpmg.com.mx
Para obtener mayor informacin, herramientas

y recursos para apoyar y promover sus campaas:
http://citizenship.kworld.kpmg.com
www.KPMG.com
kpmg.com.mx
Recycle, Neg
La informacin aqu contenida es de naturaleza general y no tiene el propsito de abordar las

circunstancias de ningn individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer informacin
correcta y oportuna, no puede haber garanta de que dicha informacin sea correcta en la fecha que
se reciba o que continuar siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha
informacin sin la debida asesora profesional despus de un estudio detallado de la situacin en
particular.
Impreso en papel Multiart, producido sin cloro

elemental y libre de cido. Su produccin cumple con
los requisitos exigidos por Ecomanagement and Audit
Scheme (EMAS). Cuenta con la etiqueta Nordic Swan
que asegura el cumplimiento de requisitos
ambientales europeos.
Reciclabe.
D.R. 2009 KPMG Crdenas Dosal, S.C. la firma

Mexicana miembro de KPMG International, una
cooperativa Suiza. Blvd. Manuel Avila Camacho 176 ,
11650, D.F. Impreso en Mxico. KPMG y el logotipo de
KPMG son marcas registradas de KPMG International,
una cooperativa Suiza.

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KPMG: Creando valor

Informe de Responsabilidad Social

Carta de Director Global de Ciudadana y Diversidad

2.2 Gobierno corporativo

3. Crear valor para

2.3 tica y derechos humanos

3.1 Grupos de inters

3.2 Interaccin con nuestros grupos

2.1 Misin, visin y valores

2.5 Cumplimiento legal. Inquietudes

4.2 Atraccin y retencin del talento

5. Valor para las

4.6 Salud y exposicin ocupacional

5.3 Poltica y gestin ambiental

4.7 Seguridad y proteccin civil

5.4 Afrontar el reto del cambio

Casa Hogar Ma. Cristina

diversas acciones que, estoy seguro,

KPMG est sustentada en

tendrn sus consecuencias favora-

encontrar iniciativas propias de la

cada uno de nuestros

bles, tanto para quienes trabajamos

Firma as como aquellas que nacen

valores y tiene una alta priori-

en la Firma como para nuestra

de nuestra gente, igualmente

Es para m un privilegio trabajar con

Mi agradecimiento y admiracin para

Desde hace ms de 60 aos, en

personas que, ms all de sus

todos quienes han hecho posible

KPMG Mxico hemos trabajado de

beneficios personales, dedican

este ao de avances y satisfacciones.

muy diversas formas en beneficio de

tiempo y esfuerzo a apoyar a los

todos nuestros grupos de inters.

dems buscando un mejor futuro

La Responsabilidad Social debe ser

Estoy convencido de que tenemos

el principio de cada una de nuestras

dad a nivel global. Sus alcances y

una fuerza de trabajo extraordinaria

acciones, como empresa y como

que mucho puede hacer para

Nuestros socios, colaboradores,

individuos, y estamos trabajando

familiares, clientes y proveedores

para que as sea.

son un claro ejemplo de cmo el

trabajo en equipo hace la diferencia.

puesto especial inters en que estas

Reitero mi invitacin a todos ustedes

acciones sean ms consistentes,

a sumarse a estos esfuerzos.

organizadas y fructferas. Hemos

Este informe pretende reconocer la

dad Social, definido claramente linea-

participacin de cada uno de ellos y

mientos y estrategias, e iniciado

entregar cuentas de los resultados

A nivel nacional, la gente KPMG apoya y convive con sus comunidades.