La comunicacin se puede dar en varios niveles, uno de ellos es:

Seleccione una:
a. superficial
b. exterior
c. no formal
d. horizontal

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: superficial
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En este nivel de comunicacin ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros
nuestras vivencias y sentimientos ms privados:
Seleccione una:
a. formal o neutral
b. ntimo o informal
c. superficial o exterior
d. ntimo o interno

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: ntimo o informal
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin motivacional de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones
c. alcanzar los objetivos de la organizacin
d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos de la organizacin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La funcin de control de la comunicacin busca:
Seleccione una:
a. incrementar la aceptacin de los papeles en la organizacin
b. abastecer de informacin necesaria para las decisiones

c. alcanzar los objetivos de la organizacin

d. clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: clarificar las tareas, la autoridad de los miembros de la organizacin
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El proceso de la comunicacin hace referencia a:
Seleccione una:
a. el espacio fsico en que se dala comunicacin ya sea informal o formal
b. los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor
c. la frecuencia con la que se presenta la comunicacin entre dos o ms personas
d. los aspectos que el emisor y el receptor tienen en cuenta al momento de comunicarse

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: los pasos que se dan entre la fuente de informacin y el receptor

EXAMEN PARCIAL SEMANA 4

Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y
si existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu
mensaje busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector
a quien dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual
es la relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito
preguntndome que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo
provocar para demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en
cuenta estos aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la
confiabilidad y credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de
comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de
los participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal
o neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin,
todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y

actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin,
todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de
los fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo
de los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria
de la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con
los valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien
comn. 3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de
control que canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas
ocasiones ciertos tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor
efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin

comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla
y difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa
corporativa de la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica
o los servicios que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales
prefieran adquirir los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega,

2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente
para solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega,
2000). Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una
herramienta til para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr
tener relaciones armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que
sea posible desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'