Prstupy manarstva

procesov DMAIC prstup

DMAIC
Define

prstup preferujci Six Sigma

DEFINOVA
Definova problm
a ciele rieenia

Measure
Analyse

KONTROLOVA

MERA

Monitorova stav systmu /

procesu a hodnoti dopady
prijatho rieenia

Zbiera relevantn daje a kov

svislosti tkajce sa problmu /
procesu / lohy

Improve
Control

ZLEPOVA
Optimalizova sasn
procesy a nasadi rieenie

ANALYZOVA
Identifikova potencilne
priny a uri koreov
prinu / priny

Oakvan spory z uplatnenia

prstupu DMAIC
Zlepenie poznania procesov
Redukcia plytvania znenie nkladov na
nekvalitu
Znenie variability procesov
Zvenie kvality vstupov znenie potu
nezhd

Definova
predpoklad znalos procesu, zkaznkov, organizcie
(truktry, zodpovednost, cieov)

definova el a ciele procesu

o je dleit pre zkaznka - poiadavky
o je dleit pre organizciu strategick ciele
ak s prleitosti OT, PEST
poda oho s identifikovan kov procesy - CSF
ak s kov procesy
nstroje
brainstorming, audit, benchmarking, QFD, FMEA, Paretova
analza, hlas zkaznka (VoC)

Mera
predpoklad znalos systmu merania
v organizcii, spsobilosti dodvateov
mera sasn rove vkonnosti procesu
ako je meran vkonnos
ak s ukazovatele vkonnosti procesu
ak s cieov hodnoty ukazovateov
je rozsah merania postaujci
ako s naviazan ukazovatele na poiadavky zkaznka
ako s naviazan ukazovatele na strategick ciele
ak je vkonnos procesu
nstroje
Ishikawov diagram, procesn mapy, tatistick nstroje,
snmkovanie procesov, procesn audity

Analyzova
predpoklad znalos vyuvania analytickch
nstrojov
analyzova odchlky a uri priny odchlky
ak s vzahy medzi vstupmi a vstupmi procesu
ak je spsobilos procesu
ak s zke miesta procesu
ktor odchlky s systmov a ktor nhodn
ktor premenn ovplyvuj variabilitu procesnch ukazovateov
ktor s hlavn typy plytvania a ak s ich priny
nstroje
Ishikawov diagram, analza rizika, strom porch, 5W,
hodnotov analza

Zlepova
predpoklad znalos faktorov, ktor ovplyvuj
proces a jeho vstupy/vsledky
prija opatrenia na zlepenie procesu a na
odstrnenie prin
ak nmety na zlepenie
ako testova a simulova nvrhy
ako hodnoti nvrhy opatren
ako naplnova akn pln prijatia opatrenia
ako realizova opatrenie
nstroje
brainstorming, Design od Experiments, FMEA, TPM, 5S,
TOC, simulcia

Kontrolova
predpoklad schopnos vykonvania kontroly a
tandardizcie
sledova a riadi proces zlepenia a jeho udranie
ako zmera zlepenie
ako zdokumentova zlepenie
v om sa prejavilo zlepenie
ako je mon rozri zlepenie aj na in prpady problmov
ako trvalo udra zlepenie
nstroje
kontroln diagramy, zznamy, tandardizcia procesov,
FMEA, MbO, BSC

Verzie DMAIC prstupu - DMADV

Projekov tm / Urenie projektovho zmeru
Urenia predmetu a cieov projektu
Urenie rozhran k inm procesom / Definovanie a
pridelenie zdrojov

Preskmanie vkonnosti prototypu

inovovanho produktu (Pilotn overenie)

Identifikcia poiadaviek zkaznkov

Prpravn prce a vroba

Identifikovanie a analzovanie
poiadaviek zkaznkov

Prieben monitrorovanie, meranie a

analza

Porovnanie existujcich produktov s

najlepmi v triede/s poiadavkami
Rozlenenie funkci kvality

Vytvorenie detailnho nvrhu

Implementovanie poiadaviek
zkaznka do nvrhu pravy
produktu

Vytvorenie robustnho nvrhu s

optimlnym pomerom Hodnota =
Prnosy/Nklady s optimlnou
teoretickou cenou

Vytvorenie koncepcie nvrhu

Hodnotenie nvrhu (napr. FMEA)

Aplikcia DOE

tatistick regulcia - cieom tatistickej regulcie je

udrova nzku variabilitu procesov, ktor je nevyhnutn na
dosahovanie konzistentnej kvality produktov; ak vznikne
nezhoda, je presne identifikovan as a miesto vzniku.
X (min)

R regulan diagramy

C informan limit

pouvanie varianho rozptia

B vstran limit
A akn limit

X regulan diagramy
pouvanie aritmetickch
priemerov

tatistick regulcia procesu

Ukka vpotu v tatistickej regulcii procesov

vzorka
1
meranie 1

meranie 2
meranie 3

vzorka
2

vzorka
3

vzorka
4

vzorka
5

vzorka
6

11

10

10

10

10

12

Priemer

X-priemer
R-varian rozp.

X
diagram

R
diagram

UCL
Centrlna
priamka
LCL

tatistick regulcia procesu

Ukka vpotu v tatistickej regulcii procesov

vzorka
1
meranie 1

meranie 2
meranie 3
X-priemer

vzorka
2

vzorka
3

vzorka
5

vzorka
6

11

10

10

10

10

12

7,3333

R-varian rozp. 1

9,6667

9,3333

7,3333

7,0000

7,6667

X
diagram

R
diagram

11,6361

9,0125

Centrlna
priamka

8,0556

3,5

LCL

4,4751

0,0

UCL

vzorka
4

Priemer

8,0556
3,5

tatistick regulcia procesu

X-bar chart
14.0000
12.0000
10.0000
8.0000

11,6361
8,0556

6.0000
4.0000
2.0000
0.0000

4,4751

tatistick regulcia procesu

R chart
10

9,0125

8
6
4

3,5

2
0

0
1

rovne zvldania Six Sigma

Cieom programu Six Sigma je dosiahnu rove

spoahlivosti vrobnho procesu, ktor bude prebieha

bez chb s pravdepodobnosou 99,9996% (nzov sa
zaal pouva vo firme Motorola)
v programe six sigma je pouvan nov hierarchia

a truktra riadiacich pracovnkov:

ampini,
majstri ierneho opasku,
dritelia ierneho opasku,
dritelia zelenho opasku

Six Sigma Organizovanie projektu a roly

Trning

Rola

Profil

ampin

Master Black Belt

Black Belt

Green Belt

Manar
Siln podporovate
Six Sigma
Vlastnk procesu

Manarska rove
Hlbok znalosti metd a
nstrojov
Projektov sksenosti

Vysoko profesionlny
Expert
Vysoko potencilny na
manarsku rove
Zvlda metdy a
nstroje

Vykolen
Akceptovan kolegami
Oboznmen s
metdami a nstrojmi

Majster procedr v
projektoch zlepovania
Na neho sa obracaj so
zvanmi problmami
Usmeruje tm
Prezentuje vsledky
Riadiacemu vboru

Vedenie projektov
strategickej rovne
Mentor a Kau BB
Intern poradca
vetkch poradcov a
trnerov
Rozvja iniciatvy /
Know-how-Transfer
Na pln vzok

Vedie projekty
zlepovania
Vzdelva a prezentuje
Pracuje na pln vzok
(min. 1,5 rokov)

Vedie mal projekty

zlepovania
Podporuje iniciatvy
Je podporovan BB
iaston vzok (asi
25%)

Zvyajne relatvne
krtke trningy
(max. po 2 dni)

> 4 tdne
Trval vzdelvanie

4 tdne
Vlastn projekt
Veden MBB

2 tdne
Vlastn projekt
Veden BB

Six Sigma Hierarchia Six-Sigma Pouvateov

Vedce pozcie a roly v programe Six Sigma v organizcii
Znalosti a zrunosti v pouvan nstrojov zlepovania

Vrcholov
manament
Majster Black Belts

ampini

vedie strategick projekty

kouuje Black a Green Belt-Projekty

zodpovedn za
rozpoet a zdroje

Black Belts
ved projekty prekraujce
rovne sekci, kauuj Green Belts

Green Belts
ved projekty vntri sekci

Yellow Belts
pracuj v projektovch tmoch

Vetci zamestnanci organizcie