INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

Administracin: Dos o ms persona que trabajan juntas, de manera

estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas especificas.
Meta: Fin que se pretende alcanzar las organizacin; con frecuencia, las
organizaciones tienen ms de una meta; las metas son elementos
fundamentales de las organizaciones.
Administracin: proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del
trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles
de la organizacin para alcanzar las metas establecidas.
Gerente: Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar las metas.
Motivos bsicos para estudiar las organizaciones y la administracin
1. La administracin representa un intento por crear un futuro deseable, sin
olvidar el pasado y el presente.
2. La administracin se ejercita en una poca histrica concreta y es reflejo
de ella.
3. La administracin es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones
surgen con el tiempo.
Desempeo gerencial: medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente;
grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados
Desempeo organizacional: Medida de eficiencia ya la eficacia de una
organizacin; grado en el que alcanza los objetivos acertados.
Eficiencia: Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar
los objetivos: Hacer las cosas bien.
Eficacia: Capacidad para determinar los objetivos apropiados hacer lo que se
debe de hacer.
Las 4 funciones especficas que debe tener todo gerente son:
1.
2.
3.
4.

Planificacin
Organizacin
Direccin
Control

Proceso: Mtodo sistemtico para manejar actividades.

Planificacin: Proceso para establecer metas y un curso de accin adecuado

para alcanzarlas
Organizacin: Proceso para comprometer a dos o ms personas para que
trabajen juntas de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta
o una serie de metas especficas.
Direccin: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de
un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea.
Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas.
Modelo: representacin simplificada de la propiedades clave de un objetivo,
circunstancia o relacin; puede ser oral, material o matemtica.
W. Edwards Deming. Para la administracin de la calidad.
1.
2.
3.
4.
5.

Conseguir constancia de propsito en mejorar los productos y servicios.

Adoptar la nueva filosofa.
Dejar de depender de las inspecciones masivas.
Acabar con la costumbre de otorgar negocios slo con base al precio.
Mejorar en forma constante y permanente, el sistema de produccin y
de servicios.
6. Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo.
8. Acabar con el miedo.
9. Abatir los obstculos entre las reas administrativas.
10.Eliminar los lemas, exhorto y objetivos destinados a los trabajadores.
11.Eliminar las cuotas numricas.
12.Abatir los obstculos que impiden enorgullecerse del trabajo.
13.Instituir un programa vigoroso para estudio y captacin.
14.Tomar medidas para lograr transformacin.
Gerentes de primera lnea (primer nivel): Gerentes que solo son
responsables del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan
a otros gerentes; representan el nivel Primero o ms bajo de gerentes en la
jerarqua de una organizacin.
Gerencia media: Gerentes en los rangos medio de la jerarqua de la
organizacin; son responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de algunos
empleados de operaciones; a su vez dependen de gerentes de un nivel ms
alto.
Alta gerencia: Gerentes responsables de la administracin general de la
organizacin; establecen polticas operativas y guan la interaccin de la
organizacin y su entorno.

Funciones: Clasificacin que se refiere a un grupo de actividades similares en

una organizacin, como la mercadotecnia o la operaciones.
Gerente funcional: Gerente responsable de una sola actividad de la
organizacin; por ejemplo finanzas o administracin de recursos humanos.
Gerente general: La persona responsable de todas las actividades
funcionales; por ejemplo produccin, ventas, mercadotecnia y finanzas, de una
organizacin como una compaa p una subsidiaria.
Habilidad tcnica: Habilidad para usar procedimientos, tcnicas y
conocimientos de un campo especializado.
Habilidad humanista: Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y
motivarlos, sean personas o grupos.
Habilidad conceptual: Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses
y actividades de una organizacin.

EVOLUCIN EN DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN

Principios de Maquiavelo aplicables a la administracin:

1. Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen derecho de
manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella
2. Si bien una persona puede iniciar una organizacin, sta ser duradera
cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean
conservarla.
3. Un gerente dbil puede seguir a uno fuete, pero no a otro dbil, y
conservar su autoriad.
4. Un gerente que pretende cambiar una organizacin establecida debe
conservar, cuando menos, la sombra d las costumbres antiguas.
Sun Tzu filsofo chino, escribi el libro de estrategia militar, El arte de la
guerra Sun Tzu que ofrece conocimientos a los administradores moderno;
aunque estas reglas pretendan ser gua para la estrategia militar, desde
hace mucho tiempo se han utilizado en la planeacin de estrategia para
enfrentar empresas competidoras.
1.
2.
3.
4.

Cuando
Cuando
Cuando
Cuando

el
el
el
el

enemigo
enemigo
enemigo
enemigo

avanza, hay que retirarse!

se detiene, hay que hostigarlo!
pretende evitar un combate, hay que atacarlo!
se retira, hay que perseguirlo!

Las teoras son perspectiva que les sirven a las personas para explicar sus
experiencias en el mundo. En sentido formal una teora es un grupo congruente
de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o
ms hechos observables.
Teora de la administracin cientfica: Enfoque de la administracin
formulado por Frederick W. Taylor y otros entre 1890 y 1930, que pretenda
determinar, en forma cientfica, los mejores mtodos para realizar cualquier
tarea, as como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Frederick W. Taylor fundament su filosofa en 4 principios bsicos
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal
manera que se pudiera determinar el mejor mtodo para realiza cada
tarea
2. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada
trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms
aptitudes.
3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica.
4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Henry L. Gantt: Present la idea de que cada uno de los trabajadores que
terminaran la porcin de trabajo diaria que se le hubiera asignado, recibira una
bonificacin de 50 centavos. Adems aumento otro aliciente; El supervisor
obtendra una bonificacin por cada uno de los trabajadores que cumpliera con
la racin diaria, ms otro bono extraordinario si todos los trabajadores
prepararan a sus trabajadores para desempear su trabajo. Adems Gantt fue
el iniciador de las grficas para calendarizar la produccin (grafica de Gannt).
Frank B. y Lillian M. Gilberth: Segn ellos, el movimiento, el movimiento y la
fatiga estaba entrelazados, y con cada movimiento que se eliminaba, se
reduca la fatiga. Con cmaras de cine , trataron de encontrar la mayor
economa de movimientos para cada tarea.
Teora de la organizacin: un primer intento, encabezado por Henri Fayol, para
identificar los principios y las capacidades bsicas de la administracin eficaz.
Henri Fayol postula 14 principios
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Divisin de trabajo.
Autoridad.
3.disciplina
Unidad de mando.
Unidad de direccin.
Subordinacin del inters individual.
Remuneracin.
Centralizacin.
Jerarqua.

10.Orden.
11.Equidad.
12.Estabilidad.
13.Iniciativa.
14.Espritu de grupo.
Max Weber: subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos
muy estrictos y regida por reglamentos, la organizacin ideal era una
burocracia.
Burocracia: Organizacin con estructura Jerrquica y formal establecida;
tambin se refiere al proceso de estructuracin formal dentro de una
organizacin.
Zona de indiferencia (rea de aceptacin): Segn barnard y Simon
respectivamente, las propensiones que condicionan a las personas a aceptar
rdenes que caben dentro de un rango conocido de responsabilidad o
actividad.
Escuela conductista: Grupo de estudiosos de la administracin, con estudios
de sociologa, psicologa y campos relacionados, que usan sus conocimientos
interdisciplinarios para proponer formas ms eficaces para dirigir a las
personas en las organizaciones.
Relaciones humanas: Manera en que los gerentes interactan con otros
empleados o reclutas.
Efecto de Hawthrone: Posibilidad de que los trabajadores que reciben
atencin especial rindan mejores resultados tan slo porque recibieron dicha
atencin.
Teora X: Posicin tradicional de la motivacin que sostiene que a los
trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el
dinero o las alabanzas.
Teora y: El supuesto de que las personas tienen motivos inherentes para
trabajar y hacerlo bien.
Etapas de la evolucin de la calidad:
1.
2.
3.
4.

Inspeccin.
Control de calidad.
Aseguramiento de la calidad.
Gestin de la calidad total o excelencia.