Hipnotikus kifogskezels,

mely megduplzza a profitod!

- 2. rsz -

Kifogskezels

Az si ellensg

Nagy Attila cikke

www.kifogaskezeles.com
1.

Hipnotikus kifogskezels,
mely megduplzza a profitod!
Mitl rettegnek az zletktk a legjobban?
Hol hullik el a legtbb zletkt? Mi az a munka, amit fbisan
igyekeznek elkerlni, s ha lehet lepasszolni msnak?
gy van! A hideghvsok, vagy csak egyszeren a.

Telefonls

Az zleti letben az els - s van, hogy egyben a legutols kifogsokat az

gyfelekkel val kapcsolatfelvtel sorn kaphatod. Ez legtbb esetben az
els telefonhvst jelenti.
Mondhatjuk azt is, hogy ez a legfontosabb lps is egyben.

Ha nincs telefonls, nincs idpont, nincs trgyals,

nincs zlet!
A kvetkezkben nhny olyan tippet, trkkt osztok meg veled, amivel
sikeresen tudod venni ezt az els akadlyt.

www.kifogaskezeles.com
2.

Hipnotikus kifogskezels,
mely megduplzza a profitod!
Mirt hoznak kifogsokat az gyfelek, amikor mg nem is
tudjk, hogy mirt kerestem ket?
Ennek termszetesen tbb oka lehet, de egy pillanatra prbld meg
belelni magad a helyzetkbe.
Magambl kiindulva azt mondhatom, hogy naponta 3-4 zleti ajnlatot is
kapok, amik a mindig a legszuperebbek, s mg biztos nem hallottam rluk,
s biztos, hogy kell nekem.
Persze mindegyik ugyanolyan szint, s szmomra hasznlhatatlan
ajnlatnak bizonyult. Ezutn a titkrnmet pitbull zemmdba kapcsoltam,
s innentl kezdve mindenkit lerz, aki nem hozni, hanem vinni akarja a
pnzt. Elismerem, ez egy automatikus negatv reakci a rszemrl.
A munkm miatt, n sajnos vagy szerencsre az rem msik oldaln is
llok. Teht a krds:

Mit tudok tenni az ellen, hogy ne pattintsanak le az gyfelek

mr az els telefonnl?
Tervezd meg a hvsod!
Mindig legyen eltte a mondandd, s ragaszkodj a
szvegedhez. Ezzel megakadlyozod azt, hogy belezavarodj a
beszlgetsbe, s attl is megv, hogy feleslegesen hossz legyen a
hvsod. Mindig tudd, hogy mi a clod. Az idpont egyeztets scriptednek pldul a kvetkez elemeket kell tartalmaznia.
Ki vagy?
Honnan hvod?
Mirt pont t (honnan ismered)?
Csali (Mi a J Neki Ebben)!
Mit szeretnl?
Mikor?
A lehetsges kifogsok kezelse (A 3in1 Kifogskezels
knyv errl szl)!

www.kifogaskezeles.com
3.

Hipnotikus kifogskezels,
mely megduplzza a profitod!
Vlaszd meg a hvsod idejt!
Volt id, amikor a munkaidm hromnegyedben nem csinltam
semmit, mert olyan remek kifogsokat talltam, hogy mirt nem
hatkony ppen akkor telefonlni. Telefonlni mindig kell, persze
vannak eredmnyesebb idszakok.
Cgeknl rdemes megprblni munkakezds eltt telefonlni,
mivel sok cgvezet elbb megy be mint az alkalmazottak, st van
aki az irodjban is alszik!
Kszlj fel a visszahvsra!
Legyen egy elre megrt szveged ha valaki visszahv! Murphy
trvnye, hogy pont akkor fognak hvni, amikor teli a szd, s
termszetesen rejtett szmrl, teht eslyed sem lesz vlaszolni.
Nekem a kvetkez a szvegem, brki ismeretlen hv:
J napot, mr vrtam a hvst. Ezen a szmon vissza tudom hvni
10 percen bell, mert ppen vezetek (nincs nlam toll, trgyalok
stb.)? Egy pillanat, melyik cgtl hv? Ksznm, akkor rgtn hvom!
Viszhalll! Klikk!
Nem hagyom, hogy faggasson, krdezzen, leteszem. gy van idm
utnanzni, ki s mirt keresett s nlam a labda. Megesett, hogy
csak kt nap mlva tudtam visszahvni. Elnzst krtem - hiszen n is
elfoglalt vagyok - s megbeszltk a tallkozt.
Szeldtsd meg a kapuk rt!
A titkrnvel sose vitatkozz! Mivel a fnk jobb keze, ha
sszergod vele a port, brmikor elszabotlhatja az zletet.
Helyette kicsit beszlgess vele, s szedj ki belle informci
morzskat. Keress kzs pontokat, s ismerd el a munkjt.
(A kifogskezels knyvben egy egsz fejezet szl errl.) Nhny
hvs utn mr elgg megpuhulnak, hogy segtsen neked.
l-dntshozk
Remlem egyrtelm, hogy mindig azzal akarunk beszlni, aki
majd a dntst hozza az zletrl! Sokszor viszont kiderl, hogy a
dntst a frj hozza, nem a felesg, vagy egy osztlyvezetvel
trgyaltunk, aki majd megbeszli a fnkkel (pedig elzleg
passzolt le neki) stb.
Ilyen esetben mindig beszljnk meg egy kzs, rvid tallkozt, ahol
a lnyegi krdseket tbeszlhetjk, s a vgn dnts szlethet. Ha
www.kifogaskezeles.com
4.

Hipnotikus kifogskezels,
mely megduplzza a profitod!
lehet, hagyjunk ott egy szerzdsmintt, aminek rgyn
megbeszljk a tallkozt, vagy egy lnyeges pontrl krjk ki a
dntshoz vlemnyt. Mindenkppen a dntshozval kell
beszlnnk.
Ha nem vigyzunk, akkor knnyedn elbukhatjuk az zletet. Sokszor
elfordult, hogy az kaptam:
Elmondtam a frjemnek, s azt mondta, hogy nem rdekel minket.
Fax, e-mail, s ajnlatok
Rviden s tmren, zletktknt ajnlatokat, szerzdseket
kldzgetni id s paprpazarls, egyltaln nem hatkony. Felejtsd
el!
Legjobb ha leszgezed, hogy nem mi nem kldnk ajnlatokat, mi fl
rra tallkozunk, s azutn dnthet. Annyi id mintha elolvasn az
ajnlatot, csak itt mg a krdseire is vlaszt kap. Neki is nekem is
drga az idm. Mikor tallkozzunk?
Ha nagyon ragaszkodik hozz, akkor is dertsd ki, hogy mirt. Ezutn
beszlj le vele egy konkrt lpst (vagyis, hogy mikor fogod jra hvni,
vagy kimenni hozz tbeszlni az ajnlatot).
Ha nem jelentkezik az gyfl, akkor a kvetkez telefonnl s idpont
egyeztetsnl hivatkozz az ajnlatra.
Sokszor nem kapjk meg, ilyenkor vidd ki szemlyesen, hogy mg
egyszer el ne vesszen!
Remlem ez a nhny tlet segt tjutni az els akadlyokon.
A kvetkez rszben a trgyals folyamn felmerl kifogsokrl lesz sz!
Sok sikert!
Nagy Attila

www.kifogaskezeles.com
5.