Manual del

Supervisor

Qu es la supervisin?
Se define como Supervisin, al conjunto de acciones tendientes a optimizar la
ejecucin del trabajo de campo, de acuerdo con la normatividad instituida para
tal fin. La Supervisin se caracteriza por ser eminentemente prctica, al
analizar situaciones y casos especficos en el lugar de ocurrencia. Su ejecucin
mantendr una relacin de enseanza-aprendizaje entre un supervisor y un
grupo de encuestadores.

Quin es el Supervisor?

El Supervisor es la persona responsable de garantizar que se ejecuten los

procedimientos necesarios y adecuados para aplicar la encuesta y as
recoger la informacin requerida. Adems, se encarga de velar por la
precisin y calidad de los datos recopilados.

Para Tener en Cuenta

 Para realizar esta tarea es indispensable que tenga una excelente

relacin de trabajo con
cordialidad,

el

comprensin

equipo,

esto

implica

respeto,

principalmente autoridad, de tal

forma que estimule al equipo para que cumpla correctamente con

las obligaciones asignadas.
La claridad, seguridad y discrecin en el manejo de las situaciones
difciles son la garanta de una solucin justa y acertada de los
problemas. Trate de resolver de una manera concertada estas
situaciones y consulte permanentemente con su superior.
Tener presente que el reconocimiento del esfuerzo y de los logros
alcanzados en el trabajo es un elemento esencial en la motivacin de
los encuestadores para que desarrollen con mayor inters sus tareas.
Es importante que el Supervisor tenga la capacidad de reconocer a
tiempo y con justicia el buen desempeo en el trabajo del personal que
est bajo su responsabilidad.

Funciones y Responsabilidades
del Supervisor
Asignar las cargas de trabajo y las tareas a los encuestadores de su
equipo, y entregarles los materiales necesarios para su desempeo.
Observar y vigilar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada uno de
los Entrevistadores, resolver los problemas que encuentre e indicar la
forma de realizar las correcciones del caso.
Recoger los cuestionarios que han sido aplicados por los encuestadores,
durante la jornada diaria.
Revisar diariamente los cuestionarios aplicados por los encuestadores
con el fin de detectar a tiempo los errores; y ordenar y vigilar la
correccin de los mismos.
Visitar permanentemente las
cobertura y calidad del trabajo.

Viviendas

para

asegurarse

de

la

 Informar al responsable local y/o coordinador del programa sobre el

desarrollo del trabajo de campo. En estos informes debe establecer
con claridad el estado de los trabajos, los problemas surgidos y
hasta qu punto han sido resueltos.
Asegurar el cumplimiento estricto de la aleatoriedad en la seleccin de
los individuos seleccionados para ser evaluados.
Mantener
campo.

una conducta adecuada durante todo el trabajo de

Mantener relaciones respetuosas con el equipo de encuestadores a su

cargo.

Consideraciones ticas
Nunca

alterar

encuestas

la

alcanzadas

informacin
por

opiniones

de

las

los encuestadores. Adulterar y/o

excluir informacin es algo que no es permitido bajo ninguna

circunstancia.
Nunca falsear
cuestionarios

informacin.

o preguntas

No

se

deben

completar

los

que hayan quedado en blanco con

informacin falsa; es decir, que no haya sido brindada por los y

las entrevistadas.
Nunca se debe divulgar, repetir o comentar la informacin u
opiniones proporcionadas por la persona entrevistada; as como
tampoco mostrar a personas ajenas al estudio los cuestionarios
que

hayan

sido

completados.

Recordar

informacin brindada en CONFIDENCIAL.

siempre

que

la

Lo que S debe hacer el Supervisor.

Elaborar un programa de trabajo riguroso y ordenado que debe
ser revisado con cada uno de los entrevistadores y aceptado por
stos.
Al enfrentar un problema no se deje llevar por la primera
impresin o por opiniones de terceros, hable directamente con el
Entrevistador para tratar de llegar a una solucin justa.
Proceda de la misma manera con los informantes.
Mantenga
una
comunicacin
permanente
con
los
Entrevistadores, recuerde que son un equipo y que el xito
consiste en trabajar como tal.
Trate a todos los Entrevistadores por igual. No manifieste
preferencias por ninguno.
Sea exigente y riguroso en el trabajo pero jams prepotente o
brusco, esto le ocasionara rechazo del equipo.

Lo que No debe

hacer el Supervisor.
Dar la impresin de responder a intereses del momento. b. Tomar
decisiones de manera irreflexiva.
Actuar con indiscrecin frente a la problemtica de un Entrevistador.
Tener preferencias o mostrar mayores
personas del equipo.

consideraciones por algunas

Manifestar rechazo o antipata por los miembros de su equipo.

Asumir posturas dictatoriales y prepotentes.

Actividades a Desarrollar

Previas al Perodo de Trabajo en Campo.

El Supervisor como responsable de un equipo de encuestadores, puede efectuar

reuniones de trabajo previas al levantamiento, con el propsito de analizar y
resolver, en conjunto, las dudas con relacin al llenado de los cuestionarios e instruir
a

los

encuestadores en

el

manejo

de

los

mapas de

las comunidades

seleccionadas.
Asimismo para desarrollar en conjunto una serie de tareas que se deben desarrollar
antes de iniciar un perodo de trabajo.

Preparacin de los Materiales.

El Supervisor, asignar los documentos como el material necesario a cada uno de los
encuestadores que conforman su Equipo, para lo cual debe revisar que las encuestas
se encuentren en perfectas condiciones, es decir no estn incompletos o mal impreso,
para esta verificacin requerir la ayuda de los encuestadores quienes deben
verificar los documentos sobre los que trabajarn.
Verificar que se cuente con los documentos auxiliares como: padrn o registro de
familias por comunidad, listado o nominas de matrcula de los grupos objetivos
identificados en las instituciones educativas (primarias y secundarias), mapas, croquis,
etc.
Verificar que se tenga el material necesario para la ejecucin del trabajo en
cantidad y condiciones para realizar el trabajo, se verificar que cada encuestador
cuente con: 01 tablero, 02 lpices, 01 borrador, 01 cuaderno, 02 lapiceros (rojo y
azul), 01 corrector liquido, 01 Bolsas plsticas (tamao A4). En caso se requieran otro
material no mencionado, se coordinar con el responsable de LB y el coordinador del
programa.

Programacin del Trabajo.

Para cumplir satisfactoriamente las tareas encomendadas es necesario que organice
diariamente y de manera sistemtica su trabajo y el de cada uno de los
encuestadores a su cargo, en el que tome en cuenta las condiciones geogrficas

del lugar, las caractersticas de los hogares, tiempos, teniendo presente si se trata
de la zona urbana o de la rural.
El Supervisor debe planificar las actividades del equipo, esto es: distribucin,
acompaamiento, observacin, supervisin y revisin del trabajo de cada uno de los
Entrevistadores; reentrevistas para control de calidad; recepcin y correccin de los
cuestionarios aplicados, comunicacin con el responsable local de lnea base y el
coordinador del programa que peridicamente revisar el estado y nivel de
cumplimiento, calidad y cobertura de los trabajos.
Tenga especial cuidado en establecer claramente el horario de las siguientes
actividades:
a) Reuniones de trabajo con los encuestadores.
b) Acompaamiento a los encuestadores.
c) Revisin de cuestionarios con los encuestadores.

Asignacin de la Carga de Trabajo.

El trabajo de campo se dividir segn la cantidad de muestras seleccionadas para
cada rea de trabajo. Cada supervisor, tendr a su cargo un mnimo de 5 y un mximo
de seis encuestadores, a quienes acompaar y asistir durante todo el periodo de
recojo de informacin en campo, el cual tiene aproximadamente entre 8 a 10 das de
trabajo, dependiendo de las caractersticas de la zona del programa (urbana o rural).
Adicionalmente, pueden considerarse entre 2 3 das, con algunas actividades de
gabinete (elaboracin de informes, etc).
Cada supervisor tendr una lista con las muestras de evaluacin que se deben
distribuir entre el equipo de trabajo y contando con los documentos auxiliares
(padrones, listados, nominas, etc) har la seleccin aleatoria de los individuos que
sern evaluados. Para ello, puede realizarse considerando mtodos:

Seleccin con Papeles o balotas (Mtodo de Lotera) : Esta seleccin

puede realizarse previa al recojo de informacin, en caso de tener los padrones o
registros de individuos a entrevistar, o tambin es posible hacerlo el mismo da de las
entrevistas. Consiste en cortar trozos de papel o conseguir balotas y marcarlos con

nombres o con nmeros (de acuerdo como corresponda la muestra) desde el primero
hasta el ltimo sujeto elegible del marco muestral, e introducirlos en una bolsa o en
una caja, y extraer y uno por uno, una cantidad de papeles o balotas, hasta alcanzar la
cantidad de muestra requerida para esa comunidad o institucin educativa. En el caso
se tenga que realizar uno o ms reemplazos, es necesario volver a realizar el sorteo y
elegir al azar, los reemplazos que se requieran.

Seleccin Utilizando el Mtodo de Caminata al Azar :

En el caso no

exista padrn o registro de personas a evaluar (Podra presentarse este caso para el
caso de familias), se debe optar por el mtodo de caminata al azar. A continuacin se
detalla esta mtodo:
La seleccin se realiza el da de la encuesta en el grupo y se procede de la siguiente
manera.
1. Vaya al centro de la comunidad / barrio / sector. Si el centro no es obvio, elija
un lugar importante, como por ejemplo el mercado o la escuela. Seleccione al azar una
direccin en la cual seguir. Haga girar un lpiz o una lapicero en el aire y djelo caer
en el suelo. Contine en la direccin que indique el lpiz.
2. Cuente todas las casas desde el centro hacia el lmite del grupo en la direccin
en la que apuntaba el lpiz. Si fuese necesario, camine a medida que cuenta las
casas.
3. Del total de casas contadas, seleccione un nmero al azar. Asegrese de
emplear un mtodo que le permita elegir una cantidad equivalente a la cantidad total
de casas en esa direccin. Este nmero aleatorio determinar cuntas casas deben
pasar antes de la casa inicial. Registre la informacin sobre el rumbo, la cantidad de
casas y el proceso de seleccin en su cuaderno de campo. Aqu se describe un ejemplo:
Si cuenta un total de 16 casas desde el centro al lmite de la direccin seleccionada,
el nmero aleatorio debe ser entre 1 y 16. Se emplear un mtodo de seleccin al azar
(balotas o papelitos en un sorteo) que tenga dos dgitos. Si seleccion al azar el
nmero 11, la casa inicial ser la 11 desde el centro en la direccin seleccionada.
4. Regrese al punto de partida inicial nuevamente y comience a caminar en la
misma direccin que lo hizo antes; cuente las casas hasta llegar a la casa que
seleccion al azar. Esta casa seleccionada es su CASA INICIAL y ah se debe
ENTREVISTAR A LA FAMILIA.

5. En caso la familia seleccionada no tenga nio o nia menor de 5 aos , debemos

de trasladarnos a la siguiente casa, siempre a la derecha hasta encontrar a una
familias con hijos menores de 5 aos. Si se encuentra una familia con hijos menores de
5 aos, una vez culminada la entrevista, contar nuevamente el salto o rango elegido al
azar para ubicar la siguiente vivienda a entrevistar.
6. Si se encuentra al final de la direccin seleccionada o en un lmite natural (ro,
campo extenso, etc.), puede doblar. Si fuese posible, doble a la derecha y contine.
Puede utilizar un lpiz o lapicera para decidir un nuevo rumbo, si fuese necesario. Lo
principal es evitar distorsiones debido a que no se realiz una seleccin al azar.

Durante el Perodo de Trabajo en Campo

Ubicacin en el Campo de los Entrevistadores.

Una vez en el campo, es recomendable realizar con el equipo de encuestadores un
reconocimiento de la comunidad o las instituciones educativas. Para este fin, deben
estudiar los mapas o croquis de cada comunidad y ubicar a los encuestadores la
primera vivienda o institucin educativa que toque ser evaluada.

Observacin de las Entrevistas.

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Desde el primer da de trabajo en campo el Supervisor debe acompaar a los

encuestadores para observar la aplicacin de la encuesta, y as, poder establecer
las omisiones o errores que pueda cometer el encuestador.
En este proceso es fundamental que el Supervisor no intervenga mientras el
Entrevistador est haciendo la entrevista. Una vez se concluye la visita y sin la
presencia de alguno de los evaluados o personas ajenas a la encuesta le indicar las
fallas o errores observados y lo instruir sobre la forma de corregirlos.

Verificacin de Campo.
El Supervisor debe comprobar en el terreno que las familias o individuos encuestados
por el encuestador correspondan a las familias o individuos

seleccionadas

aleatoriamente y que constan en los listados, padrones o nominas utilizadas para la

muestra; y adicionalmente, debe verificar que la informacin se est recogiendo de
acuerdo a la metodologa adoptada.
Mediante visitas sistemticas y peridicas debe asegurarse que los encuestadores
realizan su trabajo en las familias y con los individuos que corresponden a los
seleccionados. Estas, las debe hacer en las comunidades

instituciones

educativas donde se encuentra trabajando el Entrevistador sin previo aviso.

Revisin del Trabajo Diario de los Entrevistadores.

El Supervisor tiene la obligacin de solicitar que los encuestadores le entreguen
diariamente los cuestionarios en el estado en que estn, completos o incompletos;
haya o no terminado totalmente la encuesta, despus de cada visita a la comunidad
o a cada institucin educativa.

El Supervisor debe revisar diariamente el trabajo realizado

por cada uno de los encuestadores de su equipo.

El Supervisor debe indicar las correcciones o verificaciones que

debe efectuar el encuestador en las encuestas aplicadas.

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Pautas para la revisin del Trabajo de Campo.

Esta actividad la debe realizar durante todo el perodo de trabajo de campo. Al hacer
la revisin de los cuestionarios tenga en cuenta las siguientes pautas:

En lo posible revise el cuestionario con el encuestador, en

especial al inicio del proceso de recojo de informacin en campo, para

que se puedan corregir los errores que est cometiendo de manera
sistemtica.

Revise todas las Secciones y verifique que se hayan seguido las

secuencias y flujos establecidos en cada pregunta.

Devuelva el cuestionario al encuestador y explquele los errores

encontrados y las correcciones que tiene que hacer en el hogar

entrevistado.

En la revisin siguiente verifique que el encuestador ha realizado

las correcciones y las haya efectuado correctamente y

que la

informacin obtenida sea consistente.

Lleve

un

registro

completo

de

las reuniones con de

los

encuestadores a su cargo.

Transmita al responsable local de LB o coordinador del programa

las observaciones

ms

importantes

para

recibir

las

instrucciones pertinentes as como para socializar los procedimientos a

nivel de todos los equipos.

Recepcin de los Cuestionarios al Terminar el

Perodo de Trabajo.

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Como se ha indicado anteriormente el supervisor es el responsable de hacer cumplir a

cabalidad las cargas de trabajo asignadas a los encuestadores, con la oportunidad y
la calidad requerida.
A partir del tercer da, del perodo de trabajo, el supervisor iniciar la recepcin de
los cuestionarios, a los cuales debe revisar que estas hayan sido llenadas en todas
sus secciones y en caso se hayan realizado observaciones, debe asegurarse que estas
han sido levantadas. Si

hay

necesidad de volver a la familia o institucin

educativa para corregir o complementar alguna informacin.

A

continuacin

se

presentan

algunas

pautas

que

debe

tener

presente

el

Supervisor al revisar los cuestionarios al finalizar el perodo de entrevistas:

Verifique que el llenado del cuestionario se haya efectuado

sobre la base de las reglas generales establecidas.

Analice las informaciones, tomando en cuenta la secuencia de las

preguntas, la congruencia en los datos y la consistencia que debe

existir entre los diferentes captulos del cuestionario.

Nunca deber borrar las respuestas que vengan del terreno; en

caso de que haya algn error, tache con doble rayado, luego de
asegurarse y escriba la informacin correcta. Cuando corrija, hgalo con
letra clara y legible.

Posterior al Trabajo en Campo

Una vez concluido el trabajo de campo el supervisor debe iniciar el procesamiento de

la informacin, utilizando las matrices de procesamiento en LQAS. Para ello, el
supervisor deber tener en cuenta lo siguiente:

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Debe haber recogido el 100% de los cuestionarios o encuestas

aplicado por su equipo de encuestadores y deben estar revisadas en su

totalidad y no presentar errores u omisiones.

Haber realizado la calificacin de los cuestionarios de acuerdo a

las hojas de calificacin asignadas para el supervisor.

Es necesario que comprenda las matrices para el procesamiento

de informacin, las cuales deben haber sido desarrolladas en la

capacitacin de inicio. Sin embargo,

est previsto una sesin de

reforzamiento posterior a la culminacin del trabajo de campo.

Se sugiere que el primer el primer procesamiento se realice con

el acompaamiento del responsable local de LB.

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