Como montar um

consultrio mdico

HiDoctor
Centralx

Como montar seu consultrio mdico

Sumrio
Apresentao ................................................................................................................... 03

1. Estratgia e planejamento ............................................................................. 05

2. Montagem do consultrio ............................................................................. 09

3. A tecnologia e os processos ......................................................................... 14

4. Gesto no dia-a-dia ......................................................................................... 18

Plataforma HiDoctor .................................................................................................... 24

Como montar seu consultrio mdico

Apresentao
Este um grande momento. Voc vai abrir o seu consultrio e seus pacientes
vo comear a procur-lo. No seu espao, voc vai usar o que sabe em medicina
para ajud-los e vai fazer crescer seu destaque profissional.
Voc vai praticar seus conhecimentos e ampli-los cada vez mais, acumulando
experincia que vai se transformar em sabedoria. Voc obter retorno financeiro,
que ir proporcionar condies de aprimorar-se como profissional e, na vida
pessoal, vai permitir a realizao de sonhos que completam a sua escolha da
medicina.
Abrir seu prprio consultrio um processo que ir demandar tempo e
dedicao, mas que trar realizao profissional e reconhecimento em sua rea

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de atuao. Com um bom planejamento, ateno aos detalhes e um

bom software mdico que ajude na organizao e gesto do seu dia-a-dia, a
montagem do consultrio pode ser bem mais fcil do que parece primeira vista.
Para ajud-lo neste empreendimento, os prximos captulos compartilham a
experincia acumulada pela Centralx em quase trs dcadas de atuao no
mercado de sistemas mdicos. Neste tempo, a Centralx inovou e continua
a inovar, sendo hoje a primeira escolha de mdicos de referncia, bem como
daqueles que acabam de sair da residncia mdica.
Nossa histria se iniciou, um dia, com um pequeno software para organizao
de consultrios mdicos, o HiDoctor 1.0, que hoje integra a plataforma de
produtos que a Centralx tem para profissionais de consultrios e clnicas mdicas.
Nossos produtos so modulares e podem ser incorporados aos poucos na sua
prtica. importante, desde j, voc saber que ns podemos muito juntos.
Uma lista de todos os sistemas e possiblidades que temos hoje integrados ao
HiDoctor esto no final deste texto e voc pode estar seguro que essa lista
no para de crescer. Com o HiDoctor a tecnologia ser sempre uma importante
aliada para voc.
Assim como voc, um dia sonhamos. Sonhar o primeiro passo de uma
realizao. Ns estamos com voc para fazer o que voc planejou acontecer. E
para ir alm. Um dia, assim como ns, voc tambm ter realizado muito mais
do que sonhou inicialmente e, novamente, vamos estar ao seu lado.
Obrigado por escolher nossa companhia.

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1. Estratgia e Planejamento
Seu consultrio, assim como a maioria dos sonhos e projetos, comea no plano
das ideias. Para que ele possa sair das ideias e se tornar realidade necessrio
fazer um planejamento prvio, que lhe permitir um melhor controle sobre
todo o processo e garantir um resultado final de acordo com aquilo que
voc esperava. Esta etapa o momento de definir seus objetivos, pesquisar
as diferentes possibilidades que voc tem, quanto a pblico-alvo, localizao,
modelo de negcio e assim pensar uma estratgia que funcione no apenas no
curto-prazo, mas seja compatvel com suas metas de longo-prazo e lhe traga
realizao pessoal e profissional.

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Objetivos
Quais so seus objetivos para o futuro, de modo geral? Considere sua vida
pessoal e profissional e visualize onde pretende estar daqui a cinco, dez anos.
O que deseja estar fazendo? Alguns profissionais optam por oferecer
um atendimento mais generalista dentro de suas especialidades, enquanto
outros buscam focar em determinadas patologias e se tornarem referncia em
tratamentos especficos. Voc pode querer apenas trabalhar em seu consultrio,
ou talvez pretenda conciliar o consultrio com o trabalho em um hospital ou
mesmo com uma carreira acadmica.
Uma viso clara de suas metas futuras pode ajudar a planejar um consultrio
que j se adapte quilo que pretende alcanar no longo-prazo. Seus objetivos
influenciam o local do consultrio, a deciso em trabalhar sozinho ou com uma
equipe, entre outros fatores.

Pblico-alvo
Voc pretende atender a um grande volume de pacientes ou a uma clientela
mais especfica e homognea? Um consultrio popular pode atrair muitos
pacientes, com um valor mais acessvel de consulta e possibilidade de uso de
convnios, por exemplo. Mas a clientela com certeza ser mais diversificada e
pode se tornar mais difcil focar em apenas uma rea de sua especialidade, se
um atendimento mais especializado seu objetivo. Para este fim um consultrio
com clientela especfica e talvez focando em atendimento particular pode
atender melhor. O volume de pacientes seria menor, porm a especificidade do
atendimento justificaria uma consulta de preo mais elevado.
As escolhas so todas dependentes umas das outras, e os resultados finais
possveis so diversos. Cada deciso tomada e objetivo definido so diferentes

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peas de quebra-cabea, com uma definio levando prxima e assim

formando a imagem final de como ser seu consultrio.

Localizao
Esta pode ser uma das partes mais difceis, j que muitos fatores devem ser
levados em considerao ao definir a localizao do consultrio, e , portanto,
tambm uma das partes mais importantes.
O pblico-alvo que voc definir tem influncia na regio onde pretende
abrir seu consultrio. Faa uma pesquisa de mercado para analisar como a
demanda do servio na regio, alm de observar como a concorrncia e se
h servios auxiliares prximos. Se sua especialidade pede com frequncia a
realizao de exames, seria interessante estar prximo a um local que realiza
estes procedimentos, tornando mais prtico para os pacientes que realizem o
exame e retornem com os resultados. A localizao de fcil acesso para o
pblico que espera receber? E para voc, o trajeto de casa para o consultrio
ou para outras atividades que faa prtico? s vezes uma localizao pode
ser tima do ponto de vista do pblico, mas se o gasto econmico e de tempo
que voc ter para se deslocar diariamente for muito alto, talvez seja o caso de
repensar se realmente esta a melhor localizao.
O imvel em que o consultrio ser instalado tambm deve ser analisado de
acordo com outros fatores. Seu consultrio ser pequeno, para uma equipe
e pblicos restritos? Voc espera trabalhar com outros profissionais? Sua
especialidade necessita de salas de exame ou grandes equipamentos? O
bsico para um consultrio seria uma recepo / sala de espera, uma sala de
atendimento, banheiro e um pequeno depsito, porm isto pode variar muito
de acordo com a especialidade e seus planos para o consultrio.

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Parcerias
Dependendo de sua especialidade e da maneira como pretende trabalhar, pode
ser interessante que voc estabelea algumas parcerias que complementem o
servio prestado por seu consultrio. Por exemplo, se voc pretende conciliar
o consultrio com outras atividades e no realizar atendimento todos os dias,
talvez seja interessante abrir o consultrio em sociedade com outro mdico de
sua especialidade, que atenda nos horrios em que voc no atende e assim o
consultrio disponibilizaria mais horrios de atendimento aos pacientes.
Outra situao seria dividir o consultrio com profissionais que complementem
sua prtica. Digamos, por exemplo, que voc seja endocrinologista mas
queira atender especificamente casos de diabetes. Trabalhar com um outro
profissional endocrinologista que atenda outras reas, como tratamento para
emagrecimento, atrairia mais pacientes para o seu consultrio, ajudando para
que fique reconhecido.
Caso alguma situao deste tipo se aplique e voc ache interessante a ideia de
abrir um consultrio em sociedade com outro profissional, importante que tudo
seja combinado e definido para evitar problemas futuros. mais importante,
por exemplo, que voc escolha um mdico que compartilhe objetivos e ideias
com voc do que simplesmente escolher um amigo. Muitos mdico acabam
decidindo por formar sociedade com amigos, por se conhecerem e terem
proximidade, mas isto pode gerar problemas se os objetivos e ideias sobre como
ser o consultrio de vocs no estiverem alinhados. D sempre preferncia a
uma anlise profissional, ao invs de priorizar as relaes pessoais.

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2. Montagem do consultrio
Este o momento de ver suas ideias ganhando vida. Quanto mais detalhado e
completo tiver sido seu planejamento, mais simples ser a execuo do projeto.
Tendo o local definido, voc poder planejar o layout, as reformas necessrias
(inclusive das instalaes eltricas), a decorao e tambm adquirir os
equipamentos necessrios. Nesta etapa, ser importante consultar profissionais
qualificados, como um arquiteto, designer de interior ou decorador, para que
ajudem na criao de um ambiente funcional, sem deixar de lado a parte esttica.
Voc precisar de uma equipe, fornecedores e prestadores de servios. De acordo
com a estrutura do consultrio que planejou, a equipe pode ir desde apenas
uma secretria at vrias secretrias, contador, tcnicos ou outros profissionais.
Alm de pessoas que cuidem da limpeza, fornecedores de materiais, etc.

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Por fim, com o consultrio montado, voc dever obter as licenas necessrias
(como alvar de funcionamento e licena da vigilncia sanitria) para que possa
coloc-lo em funcionamento. Este tambm o melhor momento para formar
parcerias com centros de exame e diagnstico e estabelecer os convnios, caso
pretenda trabalhar nesses moldes.

Espao fsico
Voc pode comear pelo planejamento do melhor layout do consultrio.
importante levar em conta como ser o fluxo de pessoas, deixando um espao
confortvel para que elas transitem e de modo que sigam um fluxo lgico e
prtico de chegada, atendimento e sada. Neste contexto, deve ser definida a
diviso dos ambientes, levando em conta ainda o espao que ser necessrio
em cada um de forma a atender as necessidades de sua especialidade. Se em
sua especialidade, por exemplo, voc depende de equipamentos de grande
porte, a sala de atendimento dever dispor de um espao maior para acomodlos. Da mesma forma, se voc no necessita de muito espao para a sala de
atendimento mas espera um grande fluxo de pacientes, a sala de espera deve
ter um maior espao disponvel para acomodar um nmero maior de pessoas
confortavelmente.
Arquitetos ou designers com experincia na montagem de consultrios mdicos
podem oferecer bons insights para aproveitar melhor o espao do qual voc
dispe, cuidando tanto da parte esttica (pensando em cores, objetos e
decorao em geral para que o ambiente seja relaxante e agradvel), quanto
da parte funcional (pensando em iluminao adequada, circulao do ar ou
necessidade de ar-condicionado, dependendo do clima local, etc).

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Equipamentos, moblia e materiais

Para finalizar a montagem do espao fsico do consultrio voc dever
mobiliar o espao, adquirindo mesas, balces, poltronas, cadeiras, mesa de
exame e o que mais for necessrio de acordo com o planejamento realizado.
Pode ser interessante consultar colegas de profisso quanto a fornecedores
de equipamentos mdicos que ofeream um melhor custo benefcio. Os
equipamentos mdicos podem compreender, alm de mveis especficos:
equipamentos de manipulao, como estetoscpio, endoscpio; equipamentos
para diagnsticos, como microscpios, raio X; equipamentos para tratamento,
como dilise; equipamentos cirrgicos, como pinas, bisturis, iluminao; etc.
O ambiente criado conta muito para os pacientes. Quando buscam uma
consulta mdica, por qualquer problema que seja, os pacientes sempre iro se
sentir mais confiantes e vontade se o ambiente for agradvel e convidativo.
Voc pode considerar colocar uma TV na sala de espera, revistas, ou ainda uma
conexo wifi liberada para os pacientes, para que possam acessar a internet em
seus prprios celulares enquanto esperam pelo atendimento. Deixe um filtro
com gua disponvel na sala de espera, para que os pacientes possam se servir
a qualquer momento que tenham sede sem a necessidade de pedir.
Voc deve pensar tambm na informatizao do consultrio, adquirindo
computadores, impressoras e fazendo as conexes necessrias. Consulte um
tcnico em informtica e considere a instalao de rede cabeada para internet,
alm da conexo em rede dos prprios computadores do consultrio e da
recepo. Este definitivamente um investimento que trar muito retorno para
o funcionamento dirio do consultrio. Aproveite para fazer a contratao do
servio de telefonia e internet, que tambm iro precisar fazer instalaes. Faa
uma boa pesquisa para garantir que a empresa presta um servio de qualidade

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e tem um bom atendimento ao consumidor. Problemas no telefone ou na

internet podem afetar diretamente um dia de atendimento em seu consultrio.
Por fim, ser necessrio ainda listar e adquirir os materiais de consumo
necessrios. Isto inclui materiais mdicos, de acordo com as necessidades de
sua especialidade; de escritrio, como canetas e folhas; de limpeza e materiais
gerais, como copos descartveis, etc. Aproveite para planejar o estoque que
ser necessrio manter e como ser o acompanhamento do uso de materiais e
sua consequente reposio.

Equipe e servios
Voc precisar pelo menos de uma secretria, mas dependendo do modelo
de consultrio que montou, outros profissionais podem ser necessrios. Um
contador, por exemplo, pode ser uma excelente ideia para cuidar dos processos
de contratao de outros funcionrios, lidar com as finanas do consultrio,
impostos, etc. Sempre que possvel, busque dividir as tarefas ao invs de
acumul-las, tentando manter seu foco e dedicar maior tempo a atender
pacientes, realmente construindo uma relao com cada um.
Se em sua especialidade voc ir executar procedimentos em seu consultrio,
pode ser o caso de contratar tambm um tcnico ou enfermeiro para a equipe.
Tambm ser necessria uma equipe de limpeza e um servio especializado
para cuidar do recolhimento e descarte de resduos biolgicos gerados, quando
for o caso.
Em todos estes casos, deve-se dar ateno especial escolha dos profissionais,
principalmente aqueles que iro trabalhar no consultrio e lidar com seus
pacientes, como a secretria e tcnicos ou enfermeiros. atravs da secretria

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que o paciente ter o primeiro contato com seu consultrio, e primeiras

impresses sempre contam muito quando um cliente procura qualquer tipo
de servio. Busque por um profissional que tenha simpatia e seja eficiente,
que se adeque ao estilo de seu consultrio. Excelentes mdicos podem perder
pacientes porque o agendamento no foi eficiente ou no se sentiram bem
atendidos pela secretria. Da mesma forma um secretria receptiva e prestativa
pode conquistar os pacientes, fazendo com que eles retornem sempre e
indiquem mais pessoas.
Quando fazendo a seleo dos profissionais, leve em conta o currculo e
experincia, mas principalmente planeje bem como ser sua entrevista para
que possa conhecer a pessoa e ter uma boa noo de como ela lida com
atendimento ao pblico.

Licenas e parcerias
Para que o consultrio possa comear a funcionar ser necessrio obter algumas
licenas. Na prefeitura de sua cidade voc poder se informar com preciso
sobre todas as licenas, bem como a documentao exigida para obt-las. O
bsico o alvar de funcionamento e o alvar da vigilncia sanitria, mas em
certos casos outras licenas podem ser necessrias, como registro de empresa
caso v abrir o consultrio como pessoa jurdica, registro no CNES, associao a
sindicato, etc. Alm claro dos registros mdico pertinentes, como CRM e RQE.
Este um bom momento tambm para buscar as parcerias que queira
estabelecer, como com convnios e laboratrios. Caso pretenda oferecer
somente atendimento particular, pode ser interessante aceitar pagamento com
carto. Pesquise bem todas as possibilidades e veja quais as melhores opes
que ofeream vantagens tanto para voc quanto para os seus pacientes.

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3. A tecnologia e os processos
O consultrio est pronto para que voc comece os atendimentos, mas antes
importante planejar como ser todo o funcionamento, definindo processos
que garantam organizao e eficincia. Com tantas tecnologias disponveis
atualmente, se tornou muito mais fcil organizar e centralizar todos estes
processos. Ao mesmo tempo, devido quantidade de ofertas disponveis, pode
se tornar confuso escolher entre elas e realmente perceber quais oferecem mais
vantagens e confiabilidade.
Voc dever definir horrios de atendimento, como ser a divulgao de seu
consultrio, como ser o agendamento de consultas, entre outros detalhes.
interessante a partir destas e outras definies, criar uma espcie de manual do
consultrio, que abranja no apenas os processos prticos, mas o comportamento

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tico esperado de toda a equipe quando lidando com os pacientes e tambm

com os colegas de trabalho. Algo do tipo torna mais simples o treinamento de
novos funcionrios que venham a trabalhar no consultrio, bem como garante
um ambiente de trabalho organizado e tico, com regras claras e simples a
serem seguidas por todos.

Organizao
O primeiro passo talvez seja definir qual ser seu horrio de atendimento,
estabelecendo ainda qual a durao mdia das consultas. Isto permitir que
voc organize qual ser a rotina do consultrio, reservando horrios para
cuidar de partes administrativas, se necessrio, bem como estimar como ser o
faturamento mensal, baseado no nmero de pacientes que poder atender no
horrio que dispe para atendimento.
Para que consiga manter todos os processos do consultrio em ordem e assim
criar uma rotina de trabalho organizada essencial que voc opte por um
bom software mdico. Um bom programa ir lhe oferecer pronturio eletrnico
completo para atendimento aos seus pacientes, que se adapte s necessidades
de sua especialidade; agendamento simples e eficiente, que permita secretria
otimizar a agenda do dia e oferecer um atendimento rpido e de qualidade
aos pacientes; emisso prtica de guias, atestados, receitas e pedidos de
exames; comunicao eficiente e discreta entre mdico e secretria, alm
de funcionalidades relacionadas gesto do consultrio, como faturas para
convnios, balano, relatrios e grficos.
Existem muitos sofwares disponveis no mercado, mas poucos podero lhe
oferecer todas as solues das quais voc precisa em um s lugar. A gesto e

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organizao de um consultrio envolve diversos fatores, mas no precisa ser

algo complicado se voc tiver o controle de tudo em uma s plataforma
completa, como a Plataforma HiDoctor. Em anexo no fim deste ebook voc
pode conferir todas as funcionalidades oferecidas pelo HiDoctor para organizar
seu consultrio e fazer com que ele esteja em constante evoluo. Veja agora.

Divulgao
A divulgao um dos pontos mais importantes neste momento. Voc est
comeando agora, o consultrio novo, ningum saber que ele existe se
no for divulgado de alguma forma. Se at alguns anos atrs era difcil e caro
conseguir fazer uma divulgao eficiente, hoje em dia com o uso da internet e
mdias sociais possvel conseguir atingir um pblico muito maior e com um
custo muito menor.
Alm da utilizao de redes sociais como Facebook, interessante pensar em
montar seu prprio site. Outra opo que pode gerar excelentes resultados
o cadastro em sites feitos exclusivamente para divulgao de mdicos, como o
catalogo.med.br. A vantagem de criar seu perfil em um site como o CatlogoMed
o fato de que ele j possui um bom posicionamento nos sites de busca. Desta
forma, alm da grande quantidade de acessos recebidos diretamente no site
para buscar por mdicos, tambm quando os pacientes fizerem a busca pelo
Google, por exemplo, os primeiros resultados exibidos sero do CatlogoMed,
fazendo com que seu perfil tenha uma grande visibilidade.
O posicionamento nos resultados de busca na internet conta muito tambm
para seu site, caso opte por criar um. No adianta que voc tenha um site
bonito e cheio de contedo se quando as pessoas buscarem por especialistas na

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sua regio voc no seja listado nos resultados logo entre os primeiros. Mas se
o domnio onde hospeda seu site j possuir um bom posicionamento no
Google, muito mais rpido e fcil para que seu site comece tambm a aparecer
nos primeiros resultados. O site.med.br, por exemplo, um domnio com bom
posicionamento nas buscas e que oferece integrao com o CatlogoMed e toda
a Plataforma HiDoctor. Desta forma, voc pode no s ampliar o alcance da
divulgao de seu consultrio, como tambm pode usufruir de funcionalidades
integradas entre os sistemas.

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Como montar seu consultrio mdico

4. Gesto no dia-a-dia
Com o consultrio funcionando, agora o momento de se dedicar ao principal
objetivo: oferecer o melhor atendimento aos seus pacientes. Desde a marcao
da consulta at o ps atendimento, importante que cada etapa seja simples
e eficiente, tanto para o paciente quanto para o mdico e a secretria.
Alm de uma agenda completa que permita secretria organizar as consultas
com praticidade e garanta o melhor aproveitamento do tempo, tambm o
pronturio eletrnico um dos fatores principais para oferecer um atendimento
de qualidade. Com a correria que pode ser a vida de um mdico, a mobilidade
sempre palavra-chave na gesto do seu consultrio. Por fim, indispensvel
que voc tenha controle sobre toda a parte financeira e possa acompanhar a
evoluo do consultrio atravs de estatsticas.

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Como montar seu consultrio mdico

Assim, mantendo sob controle todos os aspectos dessa rotina, mais fcil
identificar os pontos que podem ser melhorados e buscar sempre trabalhar para
um melhor atendimento e para o fortalecimento da relao mdico-paciente.

Agendamento
O processo de agendamento de consultas o primeiro contato que o paciente
ter com seu consultrio, assim, muito importante que ele tenha uma boa
impresso neste momento. Para alm da simples marcao de consultas, uma
agenda completa permite secretria realizar facilmente tambm adiantamentos,
confirmaes, envios de lembretes, bloqueios de horrios, entre outras tarefas.
A confirmao de consultas talvez seja um dos processos mais indispensveis
a ser adotado em seu consultrio. Muitas vezes os pacientes esquecem do
compromisso agendado ou mesmo desistem de ir, mas no ligam para informar
da desistncia. Situaes como estas podem gerar horrios ociosos na agenda,
que poderiam ser aproveitados para adiantar ou encaixar pacientes com maior
urgncia no atendimento, caso a confirmao houvesse sido feita. Seja pelo
processo de confirmao convencional, ligando para todos os pacientes, ou
por envio automtico de mensagens sms, consultrios e clnicas que adotaram
esta prtica afirmam ter diminudo de 50 a 70% o nmero de faltas aos
compromissos.
O agendamento online uma outra opo importante a ser considerada. Com
as pessoas conectadas 24h por dia em seus smartphones e cada vez mais
servios sendo oferecidos pela internet, se tornou uma preferncia para grande
parte das pessoas poder resolver qualquer coisa online e no mais pelo telefone
ou pessoalmente. Ao disponibilizar a possibilidade de marcao de consultas

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Como montar seu consultrio mdico

pela internet, no s voc garante que seus pacientes possam fazer

o agendamento 24h por dia, como facilita a coleta dos dados do paciente
pela secretria, diminuindo a possibilidade de erros ao preencher a ficha por
telefone. Existem algumas solues disponveis atualmente para que o mdico
disponibilize uma agenda online, inclusive com possibilidade de integrao
diretamente com a agenda do consultrio. O HiDoctor por exemplo oferece
agendamento online atravs do catalogo.med.br, com as solicitaes online
chegando diretamente no software instalado na recepo, e ainda ajudando a
atrair mais pacientes ao permitir incluir a agenda online no Site Mdico.
Ainda que voc no esteja convencido sobre o uso de algumas ferramentas
em seu processo de agendamento, sempre interessante test-las para poder
mensurar se foram realmente efetivas ou no para o seu consultrio.

Pronturio
Seu pronturio eletrnico um ponto essencial da organizao de seu
consultrio e tem grande influncia no atendimento que dar aos seus pacientes.
Um pronturio prtico e simples de usar lhe permite dedicar mais tempo para
conversar e examinar o paciente, uma vez que no demanda muito tempo
para registrar os dados da consulta.
Cada especialidade mdica tem suas particularidades, ento indispensvel
que seu software mdico oferea um pronturio completo e flexvel. Diferentes
tipos de fichas, como de anamnese, consultas, imagens, textos, etc facilitam a
insero e visualizao dos dados. Tambm a possibilidade de criar e personalizar
formulrios especficos para suas necessidades pode ser muito importante para
sua rotina de atendimento.

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Como montar seu consultrio mdico

A prescrio e emisso de atestados ou pedidos de exames so outras funes

muito comuns nos atendimentos e que podem ser significativamente otimizadas
com sistemas que auxiliem para um preenchimento mais automtico das
informaes necessrias. Quanto mais facilidades seu pronturio eletrnico lhe
oferecer, mais eficiente e organizado ser seu consultrio.

Mobilidade e segurana
A rotina de um mdico pode ser corrida e estressante e necessrio que
voc possa sempre acessar suas informaes no momento que precisar,
mesmo que no esteja no consultrio. Um bom software mdico aquele
que lhe garanta a melhor performance durante os atendimentos em seu
consultrio e que ao mesmo tempo lhe permita a flexibilidade de poder
acessar todos os seus dados tambm em outros locais, inclusive no seu
celular. Esta possibilidade no s oferece mobilidade, como tambm aumenta
a segurana, ao saber que mesmo que algo acontea ao seu computador
no consultrio, seus dados so acessveis por outros meios.
Uma soluo como a oferecida pelo HiDoctor, por exemplo, permite
acesso desktop no consultrio, com melhor performance e sem depender
de internet, oferece tambm a sincronia dos dados na nuvem, de modo que
podem ser acessados a partir de qualquer tablet, notebook ou smartphone
com acesso internet, de modo seguro e a qualquer momento. Desta forma
voc tem a perfeita unio de performance e estabilidade no consultrio,
bem como segurana e mobilidade para os seus dados.

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Como montar seu consultrio mdico

Faturamento
Para garantir que seu consultrio esteja sempre evoluindo e oferecendo o melhor
aos seus pacientes indispensvel que voc tenha um bom controle de toda
a parte financeira bem como das estatsticas do consultrio. Manter organizada
uma lista de todas as despesas fixas mensais permite um planejamento da
verba que possui disponvel para investimentos a serem feitos em melhorias da
infraestrutura, publicidade, aquisio de materiais, etc.
Manter o controle da emisso de faturas para convnios tambm de grande
importncia para que todos os pagamentos possam ser feitos e recebidos nas
datas corretas, mantendo o fluxo de caixa organizado e assim no prejudicando
outros pagamentos como de fornecedores, contas, etc.

Relacionamento mdico-paciente
Nos dias atuais, com a facilidade que encontrar informaes sobre sade na
internet, muitos pacientes tm recorrido cada vez mais a este recurso, muitas
vezes deixando de se consultar com um especialista. Porm, nem sempre eles
avaliam a veracidade e a fonte das informaes consultadas, podendo levar a
erros e at automedicao. O desenvolvimento de uma relao de confiana
entre mdico e paciente a melhor forma de garantir que os pacientes busquem
auxlio mdico sempre que necessrio e, mais importante, que confiem naquilo
que o mdico lhes diz ao invs de confiar em uma pgina web. A internet pode
ser um complemento, uma fonte para saber mais, mas nunca deve substituir a
opinio de um profissional.
Desta forma, tentando sempre garantir a segurana e informao de seus
pacientes, busque investir sempre em um relacionamento de confiana, sendo
atencioso aos seus questionamentos e disponibilizando um bom tempo para

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Como montar seu consultrio mdico

atender cada um com calma. Pode ser muito proveitoso ainda trabalhar com
alguma forma de receber feedback dos pacientes, pedindo que eles avaliem o
atendimento recebido aps a consulta e sugiram melhorias. Avaliaes positivas
recebidas em redes sociais e sites de divulgao como o catalogo.med.br so
sempre boas formas de recomendar seu consultrio.
Compartilhe ainda informaes com seus pacientes por outros meios, como
postando notcias e artigos em seu site mdico. uma excelente maneira de
que ao buscarem informaes na internet, eles possam obt-las em uma fonte
confivel, alm de ser um atrativo para novos pacientes.

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Plataforma HiDoctor
Mais do que um software mdico, o HiDoctor traz uma plataforma completa,
oferecendo diversas possibilidades para que seu consultrio esteja sempre
evoluindo. Voc pode comear com o pacote bsico e estender os benefcios
da plataforma com os pacotes mais completos:

Recursos bsicos do HiDoctor

Pronturio completo e seguro
Cadastro rpido do paciente e segurana dos dados: o pronturio do HiDoctor
completo pois oferece fichas para todas as suas necessidades anamneses,
imagens, textos impressos para os pacientes , tudo numa interface amigvel
e inteligente. Para garantir a segurana, os dados clnicos registrados podem
ser bloqueados, impedindo que sejam editados aps a consulta.

Agenda de atendimentos organizada

A rotina do mdico e secretria facilitada pela agenda do HiDoctor: em
poucos segundos a secretria marca uma consulta, mesmo se o paciente
ainda no estiver cadastrado. O mdico v qual o tempo de espera de cada
paciente e bloqueia horrios especficos em que no estiver disponvel.

Agendamento online
Para facilitar o agendamento para seus pacientes, voc pode disponibilizar
o agendamento online atravs do catalogo.med.br. Integrado ao HiDoctor,
voc recebe as solicitaes de consulta direto na tela da agenda e pode
importar os dados do paciente, caso ainda no esteja cadastrado.

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Impresso de documentos
Imprima rapidamente atestados, receitas, declaraes e outros documentos
mdicos. Voc define como ser seu papel timbrado e todas as impresses
seguiro o mesmo padro. Os documentos impressos so devidamente
arquivados no pronturio do paciente.

Atlas do Corpo Humano integrado ficha de imagens do paciente

O Atlas do Corpo Humano oferece imagens em diferentes nveis de
detalhamento dos sistemas e rgos do corpo humano. Voc pode adicionlas na ficha de imagens do paciente para fazer anotaes e comentrios, ou
ento utiliz-las em artigos, livros e outras publicaes cientficas.

Medicamentos e frmulas
Cadastre os medicamentos que voc receita com frequncia e as frmulas
de produtos manipulados para facilitar a prescrio mdica. Voc tambm
pode consultar a Enciclopdia de Produtos Farmacuticos integrada.

Procedimentos e exames
O HiDoctor j disponibiliza os procedimentos e exames padro da tabela
TUSS, para facilitar a emisso de guias e faturas para convnios.

Classificao Internacional de Doenas - CID 10

Tenha acesso Classificao Internacional de Doenas para auxiliar no
diagnstico do paciente e gerar atestados no padro internacional.

Fatura para convnios

Com a ferramenta de guias, voc gera facilmente fatura para os convnios.
Para controle interno, voc pode visualizar balanos dirios, semanais e
mensais para acompanhar a evoluo do consultrio.

Relao de pacientes
Crie uma lista de seus pacientes de acordo com o nome ou data de aniversrio
ou ento gere etiquetas facilmente para o envio de mala-direta.

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Relatrios
Crie relatrios a respeito dos diagnsticos detectados em seu consultrio:
para uso cientfico ou para sua anlise, voc pode gerar relatrios e grficos
com as informaes que lhe interessar.

Chat com a secretria e outros mdicos na rede interna

O HiDoctor acompanha o Suips, um software de comunicao instantnea
que ir facilitar a troca de mensagens entre os colaboradores de seu
consultrio.

Notas para lembretes

O Suips, integrado ao HiDoctor, possibilita o envio de notas de texto ou
imagens que podem despertar numa data e hora especfica.

Aplicativo para captura de imagens

O HiDoctor disponibiliza gratuitamente o aplicativo Capture, que permite
utilizar o celular ou tablet para capturar imagens que sero includas na ficha
do paciente, sem uso de cabos.

Benefcios do HiDoctor Office

Atualizaes automticas do HiDoctor
Todos os upgrades realizados no perodo ficam disponveis para voc
manter seu HiDoctor sempre seguro, com os recursos mais atuais e com
ferramentas acessrias exclusivas que s o melhor software para consultrios
mdicos pode oferecer.

Enciclopdia de Produtos Farmacuticos com atualizaes

A EPF uma enciclopdia de medicamentos que torna a prescrio mais gil
e eficiente. Com milhares de bulas completas e constantemente atualizadas,
voc ainda pode consultar o preo dos medicamentos prescritos.

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Como montar seu consultrio mdico

Formulrios personalizados
Utilize fichas personalizadas no HiDoctor: construa facilmente com
recursos de arraste-e-solte de nosso editor online ou ento importe do
acervo, que possui centenas de fichas construdas por mdicos de diferentes
especialidades, disposio dos usurios do HiDoctor.

Envio de SMS e confirmao

O HiDoctor possibilita o envio de mensagens SMS para os prximos
pacientes agendados, lembrando do compromisso marcado. A mensagem
encaminhada pode solicitar a confirmao da consulta, enviando um link
atravs do qual o paciente poder responder se ir comparecer ou no
consulta.

Sincronia de dados em diferentes computadores

Voc pode sincronizar seus dados em mais de um computador, por exemplo,
no consultrio, na sua casa e no hospital. Assim, se voc atende em dois ou
mais consultrios, ou em duas cidades diferentes, possvel manter todos
os computadores que utiliza atualizados e com todos os dados de seus
pacientes.

Utilizao pelo celular ou tablet

O HiDoctor NET permite o acesso aos seus dados em verso online,
otimizada para smartphones e tablets, oferecendo as mesmas funes
presentes no HiDoctor instalado em seu computador no consultrio.

Aplicativo para acesso offline

O HiDoctor oferece gratuitamente o aplicativo HiDoctor Mobile,
disponvel para Android e iOS, que permite consultar os compromissos
marcados para os prximos dias e os pronturios dos respectivos pacientes,
sem a necessidade de estar conectado internet.

Backup acessrio
A sincronizao de dados gera uma cpia acessria online, ou seja, um
instrumento de apoio para manter, com facilidade, vrios computadores
atualizados com os mesmos dados, garantindo a segurana de seus dados
mesmo no caso de uma pane geral no computador do consultrio.

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Como montar seu consultrio mdico

Envio automtico de lembrete de agendamento

Integrando o HiDoctor ao seu Site Mdico, possvel configurar o envio
automtico de lembretes de agendamento. Sempre que o paciente tiver
um endereo de email cadastrado em sua ficha, ao agendar uma consulta
enviado automaticamente um email confirmando o compromisso agendado.

Assistncia tcnica em horrio estendido

Com seu software atualizado ns garantimos a assistncia tcnica a falhas
e de maneira discricionria podemos tirar suas dvidas em cortesia. Nossa
assitncia tcnica funciona em horrio comercial e estendido: de segunda a
sexta, das 8h30 s 21h30, e, aos sbados, das 8h s 20h.

Exclusividades do HiDoctor +
Fila de adiantamento de consultas
Crie fila de espera para adiantamento ordenada de acordo com as prioridades
que voc definir. Quando surgir um horrio vago na agenda, o sistema
sugere o paciente com maior prioridade de adiantamento, aproveitando
melhor seus horrios e priorizando os pacientes certos.

Site Mdico com rea do Paciente ilimitado

Crie e gerencie seu prprio site com uma ferramenta fcil e prtica integrada
ao HiDoctor: atravs da rea do Paciente, seus pacientes podem acessar os
documentos mdicos emitidos na consulta. Disponibilize sua agenda online
para seus pacientes agendarem direto pela internet.

Destaque no catalogo mdico

O catalogo.med.br uma poderosa ferramenta de localizao de mdicos no
pas que disponibiliza informaes para auxiliar os pacientes a encontrarem
o mdico de que precisam e agendarem a consulta. Crie seu perfil e ganhe
destaque imediato por possuir o melhor software para consultrios mdicos.

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Como montar seu consultrio mdico

Estatsticas da agenda
Conhea as estatsticas de sua agenda, como os convnios mais atendidos, tempo
mdio de espera, indicaes e valor mdio dos atendimentos. Conhea a fundo
seu consultrio para tomar melhores decises e aprimorar sua performance.

Estatsticas do site
Acompanhe o nmero de acessos que seu site recebe e gerencie sua presena
na internet. Saiba a origem do trfego, palavras-chave mais buscadas e
outros dados sobre os visitantes do site.

Quer saber mais sobre o HiDoctor?

Ligue 0800 979 0400 ou compre online

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