INTRODUCCIN

La clave para prosperar en un mercado

competitivo

es

competencia.

estar

delante

Tomar

empresariales

basadas

de

la

decisiones
en

informacin

precisa y actual necesita ms que intuicin.

El

anlisis

de

los

datos,

informes

herramientas de consulta puede ayudar a los

usuarios empresariales a navegar a travs
de un mar de datos para sintetizar la

informacin valiosa que hay en cada uno de

ellos
El BI es un conjunto de sistemas y
metodologas que pueden ser enfocadas a
diversas reas de un negocio, tales como
ventas,

finanzas,

marketing,

etc.

Estos

programas lo que hacen en esencia, es

transformar los datos existentes en su
empresa en informacin valiosa y til y a la
vez

esta

informacin

transformarla

en

conocimiento, el que indicar los cursos de

accin ms recomendables a seguir para la
toma de decisiones.
En un nivel ms tcnico, podemos decir
que este conjunto de metodologas, se
traduce en la identificacin, anlisis, registro
y presentacin de tanto las amenazas como
las oportunidades que influyen directamente
a su empresa.

En lo concreto el BI se encarga de tomar

todos los datos que han sido recopilados por
una compaa en el transcurso de los aos,
luego de un proceso de anlisis, adquiere
habilidades a partir de las necesidades de
esta, como por ejemplo, lograr que la
empresa comprenda de mejor manera el
mercado de su entorno directo. Adems de
esto tiene la capacidad de tomar el capital
intelectual de las personas que trabajan en

la empresa para convertirlo en un recurso

activo, para optimizar el beneficio que traer
este en el futuro.
Lo ms importante es que el sistema de
BI nos permite hacer predicciones y detectar
errores de accionar, para as poder tomar
decisiones de negocios a tiempo y as evitar
consecuencias que podran ser perjudiciales
o nefastas para un negocio.

DEFINICIN
El cambiante entorno econmico y la
problemtica

de

sistemas

descrita

anteriormente impulsaron el surgimiento del

llamado Business Intelligence, el cual es un
concepto que trata de englobar todos los
Sistemas

de

Informacin

de

una

organizacin para obtener de ellos no solo

informacin

conocimiento,

sino

una
6

verdadera inteligencia que le confiera a la

organizacin una ventaja competitiva por
sobre sus competidores.
Existen diversos autores que definen el
Business

Intelligence.

continuacin

mencionaremos algunos:
Hackney (2001) nos dice que el Business
Intelligence

se

compone

de

todas

las

actividades relacionadas a la organizacin y

entrega de informacin as como el anlisis
7

del negocio. Esto incluye Minera de Datos,

Administracin
Aplicaciones
Reportes

del
Analticas,

Conocimiento,
Sistemas

principalmente

de
Data

Warehousing.
Michel (2000) afirma que el conjunto de
tecnologas que usan Data Warehousing y
OLAP

(On-line

procesamiento

Analitic
analtico

Procesing,
en

lnea),

combinado con herramientas de reporte, son

referidas como Business Intelligence, porque

ayudan a las compaas a ganar inteligencia
en operaciones y desempeo.
Buksard,

Mollot

Richards

(2000)

comentan en su artculo que la necesidad de

nuevas herramientas de acceso y reporte de
informacin, para diversos tipos de usuarios,
ha

impulsado

herramientas,
como

la

creacin

colectivamente

Business

Intelligence.

de

nuevas

conocidas
Business

Intelligence no es una sola tecnologa o

aplicacin. No es una "cosa", sino que se
trata de un "suite" de productos que trabajan
de manera conjunta para proveer datos,
informacin

reportes

analticos

que

satisfagan las necesidades de una gran

variedad de usuarios finales.
Business Intelligence es la habilidad de
consolidar informacin y analizarla con la
suficiente

velocidad

precisin

para

10

descubrir
decisiones

ventajas
de

tomar

negocios.

mejores
Definicin

compatible con la necesidad actual de los

negocios que ante la presin de ser cada da
ms competitivos, para mantenerse tienen la
doble tarea no slo de permanecer sino de
ser lucrativos (Cano, 1999).
Por ltimo, el vicepresidente y director de
investigaciones del Grupo Gartner, Howard
Dresner, citado en Hilson (2001) coincide

11

con las anteriores definiciones, y el agrega:

"Business Intelligence es simplemente la
habilidad

de

los

usuarios

finales

para

acceder y analizar tipos cuantitativos de

informacin y ser capaz de actuar en
consecuencia".
Business

Intelligence

ha

tomado

la

delantera en los ltimos dos aos, los

proveedores de soluciones cuentan con
tecnologa ms amigable y presentan datos

12

ms fciles de analizar, apostando hacia la

adopcin masiva de dichos sistemas por
parte de las organizaciones (Sullivan, 2001).
Las compaas actualmente usan una
amplia gama de tecnologas y productos
para saber qu es lo que est pasando en la
organizacin.

Las

herramientas

ms

comunes (simple consulta y reporte de

datos, procesamiento analtico en lnea,
anlisis estadstico, predicciones y minera

13

de datos) pueden ser usadas de una gran

variedad de formas. El objetivo de todo esto
es transformar las montaas de datos en
informacin til para la empresa (McGeever,
2000).
El radical crecimiento de nuevas formas
de "inteligencia" generada por computadora
es una de las dos revoluciones en materia
de TI que se estn dando en la actualidad.
La segunda es el Internet, del cual ya todo

14

mundo conoce (Martn, 2001). Las dos

revoluciones van a soportar y amplificar una
a la otra. El conjunto de ambas resultar en
una radical reinvencin de los negocios.
Se denomina inteligencia empresarial,
inteligencia de negocios o BI (del ingls
business

intelligence)

al

conjunto

de

estrategias y herramientas enfocadas a la

administracin y creacin de conocimiento
mediante el anlisis de datos existentes en

15

una organizacin o empresa. BI apoya a los

tomadores de decisiones con la informacin
correcta, en el momento y lugar correcto, lo
que les permite ser ms asertivos en las
tomas de decisiones para sus negocios. La
informacin adecuada en el lugar y momento
adecuado

incrementa

efectividad

de

cualquier empresa.
Las herramientas de inteligencia se
basan en la utilizacin de un sistema de

16

informacin de inteligencia que se forma con

distintos datos extrados de los datos de
produccin, con informacin relacionada con
la empresa o sus mbitos y con datos
econmicos.
Mediante las herramientas y tcnicas
ELT (extraer, cargar

transformar),

actualmente ETL (extraer, transformar y

cargar) se extraen los datos de distintas
fuentes,

se

depuran

preparan

17

(homogeneizacin de los datos) para luego

cargarlos en un almacn de datos.
La vida o el periodo de xito de un
software

de

inteligencia

de

negocios

depender nicamente del nivel de xito del

cual haga en beneficio de la empresa que lo
usa,

si

esta

incrementar

empresa
su

es

nivel

capaz

de

financiero,

administrativo y sus decisiones mejoran el

accionar de la empresa, la inteligencia de

18

negocios usada estar presente por mucho

tiempo, de lo contrario ser sustituido por
otro que aporte mejores resultados y ms
precisos.
Por

ltimo,

las

herramientas

de

inteligencia analtica posibilitan el modelado

de

las

representaciones

con

base

en

consultas para crear un cuadro de mando

integral

que

sirve

de

base

para

la

presentacin de informes.

19

BI ha tenido mucho xito ya que le da

una ventaja a las empresas sobre sus
competidores al juntar a las personas y a la
tecnologa para resolver problemas. BI es
utilizado para:
Ventas: anlisis de ventas; deteccin de
clientes

importantes;

anlisis

de

productos, lneas, mercados; pronsticos

y proyecciones.

20

Marketing: segmentacin y anlisis de

clientes;

seguimiento

nuevos

productos.
Finanzas: anlisis de gastos; rotacin de
cartera; razones financieras.
Manufactura: productividad en lneas;
anlisis de desperdicios; anlisis de
calidad; rotacin de inventarios y partes
crticas.
Logstica: seguimiento de embarques;
motivos por

los cuales se

pierden

pedidos.
21

CARACTERSTICAS DE BUSINESS
INTELLIGENCE
Este

conjunto

de

herramientas

metodologas tienen en comn las siguientes

caractersticas:
Accesibilidad a la informacin. Los datos
son la fuente principal de este concepto.
Lo primero que deben garantizar este
tipo de herramientas y tcnicas ser el
acceso de los usuarios a los datos con
22

independencia de la procedencia de
estos.
Apoyo en la toma de decisiones. Se
busca ir ms all en la presentacin de la
informacin, de manera que los usuarios
tengan

acceso

herramientas

de

anlisis que les permitan seleccionar y

manipular slo aquellos datos que les
interesen.
Orientacin al usuario final. Se busca
independencia entre los conocimientos

23

tcnicos de los usuarios y su capacidad

para utilizar estas herramientas.
BI es crtico para:

Obtener informacin del negocio

de manera oportuna y precisa.

Medir
el
desempeo
organizacional.

Predecir resultados.

Administrar recursos corporativos

y manejo del cambio.

Ejecutar y monitorear

planes

operativos.

24

Analizar condiciones del mercado

y el ambiente de competencia.

Aprovechar oportunidades

de

crecimiento.

Identificar amenazas.
NIVELES DE REALIZACIN DE
BUSINESS INTELLIGENCE
De acuerdo a su nivel de complejidad se
pueden clasificar las soluciones de Business
Intelligence en:

25

Consultas e informes simples

(Querys y reports).
Cubos OLAP (On-Line Analytic
Processing).
Data Mining o minera de datos.
Sistemas de previsin empresarial;
prediccin mediante estudio de series
temporales (ejemplo: Previsin de
ventas).

ELEMENTOS DEL BUSINESS

INTELLIGENCE.

26

El mercado de Business Intelligence

crecer aproximadamente a niveles de 148
billones,

de

acuerdo

con

Survey.com.

Conociendo estas tendencias, es crtico para

cualquier negocio, independientemente del
tamao, contar con la mejor tecnologa que
puedan disponer. El surgimiento de estas
nuevas tecnologas, as como las nuevas
tecnologas webbased, ofrecen muchas
mayor

capacidad

un

precio

27

dramticamente menor que hace apenas un

par de aos.
Los sistemas actuales de Business
Intelligence estn construidos en una
moderna infraestructura, que consisten de
una arquitectura federada (tambin conocida
como modular) que acomoda todos los
componentes en un moderno sistema de
inteligencia del negocio (Hackney, 2000).
Estos sistemas incluyen:

28

1. Data Warehousing y Data Marts,

sistemas de almacn de datos.
2. Aplicaciones analticas
3. Data Mining, herramientas para minera
de datos.
4. OLAP, herramientas de procesamiento
analtico de

datos.

5. Herramientas de consulta y reporte de

datos.
6. Herramientas de produccin de reportes

29

personalizados.
7. ELT, herramientas de extraccin,
traduccin y carga de datos.
8. Herramientas de administracin de
sistemas.
9. Portales de informacin empresarial.
10. Sistemas de base de datos.
11. Sistemas de administracin del
conocimiento.

30

Desde luego, una organizacin puede

implementar por separado cada una de
stas herramientas y alcanzar un buen nivel
de inteligencia, o bien, implementar una
solucin completa de Business Intelligence
que

muchos

proveedores

ofrecen

actualmente.

VENTAJAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

31

Permite disponer de una herramienta de

informacin sobre la gestin del negocio,
para determinar qu tan bien se estn
logrando

los

objetivos

metas

propuestas, as poder compartir esta

informacin

con

todos

los

departamentos.
Facilita informacin que permite priorizar
actividades basadas en la necesidad de
cumplimiento de objetivos de corto,
mediano y largo plazo.
32

Proporciona una nica versin de la

realidad del negocio.
Reduce la incertidumbre y la subjetividad
en el proceso de toma de decisiones.
El usuario es capaz de construir sus
propios

reportes

ndices

de

desempeo, sin necesidad de contar con

apoyo por parte del rea de TI.
Permite crear escenarios con respecto a
una decisin y hacer pronsticos de
ventas y devoluciones.

33

Disminuye el tiempo de recoleccin de la

informacin por lo que aumenta el tiempo
disponible para el anlisis.
Requiere poca capacitacin para utilizar
todas las bondades de la herramienta.

SOFTWARE DE BUSINESS
INTELLIGENCE

34

Todas las soluciones de BI tienen funciones

parecidas, pero deben de reunir al menos los
siguientes componentes:
1. Multidimensionalidad: la informacin
multidimensional se puede encontrar en
hojas de clculo, bases de datos, etc. Una
herramienta de BI debe de ser capaz de
reunir informacin dispersa en toda la
empresa e incluso en diferentes fuentes
para as proporcionar a los departamentos

35

la accesibilidad, poder y flexibilidad que

necesitan para analizar la informacin. Por
ejemplo, un pronstico de ventas de un
nuevo producto en varias regiones no est
completo si no se toma en cuenta tambin
el comportamiento histrico de las ventas
de cada regin y la forma en que la
introduccin de nuevos productos se ha
desarrollado en cada regin en cuestin.
2. Data Mining: Las empresas suelen
generar

grandes

cantidades

de
36

informacin

sobre

sus

productivos,

desempeo

procesos
operacional,

mercados y clientes. Pero el xito de los

negocios depende por lo general de la
habilidad para ver nuevas tendencias o
cambios

en

aplicaciones

las
de

data

tendencias.
mining

Las

pueden

identificar tendencias y comportamientos,

no slo para extraer informacin, sino
tambin para descubrir las relaciones en

37

bases de datos que pueden identificar

comportamientos que no muy evidentes.
3. Agentes: Los agentes son programas
que "piensan". Ellos pueden realizar tareas
a un nivel muy bsico sin necesidad de
intervencin humana. Por ejemplo, un
agente pueden realizar tares un poco
complejas, como elaborar documentos,
establecer diagramas de flujo, etc.
4. Data Warehouse: Es la respuesta de la
tecnologa

de

informacin

la
38

descentralizacin

en

la

toma

de

decisiones. Coloca informacin de todas

las reas funcionales de la organizacin en
manos de quien toma las decisiones.
Tambin proporciona herramientas para
bsqueda y anlisis
SOLUCIONES DE BUSINESS
INTELLIGENCE MS RECONOCIDAS EN
EL MERCADO.

39

SAGENT SOLUTION
PLATTFORM:
Este sistema integrado extrae, transforma,
mueve, distribuye y presenta la informacin
clave para la toma de decisiones en la
empresa en un entorno homogneo.

MICROSTRATEGY:
Provee soluciones a clientes de cualquier
industria y/o rea funcional con el fin de

40

ayudarlos en la obtencin de un mayor

conocimiento sobre la informacin manejada
en su empresa.

BUSINESS OBJECTS:
Suministra a los usuarios el poder acceder
de forma sencilla a los datos, analizar la
informacin

almacenada

creacin

de

informes.

COGNOS:

41

Es un software que ofrece la funcionalidad

de anlisis y toma de decisiones. Cuenta con
una herramienta especial para modelacin,
pronstico forecasting -, y simulacin what-if - del negocio.

BITAM/ARTUS

BUSINESS

INTELLIGENCE SUITE:
Herramienta capaz de agrupar la informacin
y utilizarla como un activo que ayudar a la
empresa a identificar las oportunidades de
42

negocio, optimizar las reas de finanzas,

clientes, procesos internos, aprendizaje e
innovacin.

ORACLE9I

APPLICATION

SERVER:
Permite acceder, analizar y compartir la
informacin y tomar decisiones precisas,
basadas en datos en forma rpida.

43

ARQUITECTURA DEL SISTEMA

INFORMTICO DE SOPORTE A LA
DECISIN
Los

paquetes

Inteligencia

de

de

software

Negocios

de

la

(Business

Intelligence)
Los Software de la Inteligencia de Negocios
(Business

Intelligence),

informtica

decisional, proponen utilizar los datos en

trnsito

por

el

sistema

informativo,
44

generalmente datos de la produccin, como

informaciones

susceptibles

de

ser

explotadas con fines decisionales.

A nivel tanto prctico como tcnico, la
Inteligencia
Empresarial

de

Negocios

(Business

Inteligencia

Intelligence)

se

compone de una familia de herramientas

informticos y de software garantizando el
funcionamiento de la cadena del proceso de
datos. Es habitual presentar los elementos

45

componiendo la cadena de decisin en

cuatro categoras, cada una correspondiente
a una funcin especfica.
Recaudar: Limpiar y consolidar los datos.
Extraer los datos de los sistemas de
produccin y adaptarlos a un uso decisional.
Almacenar:

Centralizar

los

datos

estructurados y procesados con el fin de que

sean disponibles para un uso decisional.

46

Distribuir: O facilitar el acceso a los datos

segn

las

funciones

los

tipos

de

utilizaciones.
Explotar: O como asistir de la mejor manera
posible el utilizador con el fin de poder
extraer la sustancia de la informacin de los
datos almacenados para este uso.

47

1.

Recaudar: Las herramientas de ETL 1

(ETL Extract Transform and Load) Recaudar,

Limpiar y Consolidar los datos de la empresa
extendida
48

La colecta de los datos es una funcin

cumplida por una familia de herramientas
llamada ETL para Extract Transform Load.
El sistema de informacin de la empresa
no se construy en un slo da. La mayor
parte de los sistemas informativos de
empresas son de naturaleza heterognea.
Aunque

la

estandardizacin

de

los

intercambios entre las diversas herramientas

informticas

avance

zancadas,

la

49

disparidad de los formatos de los datos en

circulacin sigue siendo una realidad. Es el
principal

obstculo

intercambios

tecnolgico

extendidos

de

los

informacin.

Antes de ser utilizables, los datos deben ser

formatados, limpiados y consolidados. Las
herramientas de ETL (Extract, Transform
Load)

permiten

automatizar

esos

tratamientos y gestionar los flujos de datos

50

que

alimentan

los

almacenes

Data

Warehouse o Datamart.
El referencial de metadatos (CWM)
conserva un rastro preciso de la naturaleza y
de la vida del dato.
2. Almacenar: Data Warehouse y Data
Mart
Las bases de datos de produccin no
son

utilizables

para

una

explotacin

decisional. Los datos en bruto no estn listos

51

para

ese

uso

requerimientos

por

otro

decisionales

lado

los
son

particularmente "golosos" en recursos de

mquina. Los datos, previamente limpiados y
consolidados, estarn almacenados en una
base especializada: el Datawarehouse o el
Datamart. El datamart es una versin ms
reducida del datawarehouse. El datamart se
orienta hacia el sujeto o el tema y puede ser
utilizado por ejemplo para aplicaciones de

52

CRM (Custom Relationship Manager) o de

Data Mining. Tanto el data warehouse como
el

datamart

son

alimentados

por

la

herramienta de ETL (Extract Transform

Load).
A notar, el proyecto Data Warehouse es
bastante peculiar. Es preferible considerarlo
como un proceso. En efecto, el Data
Warehouse

se

encuentra

en

perpetua

evolucin.

53

3. Distribuir los datos: Portal decisional

EIP
(EIP Enterprise Information Portal)
El aplastamiento de la pirmide y la
multiplicacin de los puntos de toma de
decisin modifican de manera fundamental
la gestin de la informacin. La informacin
ser percibida en trmino de flujo y no de
unidad de almacenaje. Con el fin de
dinamizar

la

reactividad

global,

la
54

informacin ser ampliamente distribuida

junto al conjunto de los socios. El portal, EIP
Enterprise Information Portal, cumple esa
funcin esencial.
4. Explotar: Cuadro de mando, anlisis
OLAP, datamining...
Una
limpiados,
pueden

vez

los

datos

consolidados
ser

utilizados.

almacenados,
y

accesibles,
Segn

las

necesidades, diverso tipos de herramientas

55

de

extraccin

de

explotacin

Analizar

los

datos

son

considerados.

con

las

herramientas de tipo OLAP para los

anlisis multidimensionales.

Buscar las correlaciones poco

visibles con el Data Mining

Asistir los responsables

en

situacin, con los cuadros de mando

presentando los indicadores claves
de la actividad

56

Comunicar el rendimiento con el

Reporting
CASOS DE BUSINESS INTELLIGENCE
Twentieth

Century

Fox

utiliza

BI

para

predecir qu actores, argumentos y filmes

sern populares en cada hogar. Evitando
ciertos argumentos en cines especficos, la
compaa

tiene

ahorros

de

aproximadamente $100 Millones de dlares

alrededor del mundo cada ao. Esa misma
57

tecnologa

utilizan

para

seleccionar

los

"traliers" (cortos previos a la presentacin de

una pelcula) alternativos para cada pelcula
en cada cine y as maximizar las ventas. Una
pelcula

puede

tener

varios

"trailers"

diferentes, cada cual puede percibirse de

diferente forma por cada tipo de audiencias.
Los sistemas BI de Jhon Deer no
predicen el futuro, sino que lo planifican.
Esta empresa manufacturera de equipo

58

agrcola, mejora su negocio dando a los

clientes una gran variedad de opciones en
los productos que ellos pueden requerir,
obteniendo millones de permutaciones para
cada opcin. Esto es grandioso para el rea
de marketing pero no tanto para el rea de
manufactura. John Deer solucion este
problema
computarizada

empleando
que

aprende

inteligencia
a

"criar"

agendas mejor de lo que lo haran los seres

59

humanos. El equipo agrcola ahora fluye ms

suavemente

travs

de

la

lnea

de

produccin.
As como estos casos, existen una gran
cantidad de casos de aplicacin exitosa de
sistemas de BI, que han brindado una
verdadera

inteligencia

proporcionndole

no

solo

al
una

negocio,
notoria

eficiencia y ventaja competitiva, sino que a la

60

larga puede ser la diferencia entre la

supervivencia o desaparicin de la empresa.
EJEMPLOS DEL MUNDO REAL DE
APLICACIN DE BUSINESS
INTELLIGENCE
Las

siguientes

son

opiniones

de

ejecutivos de empresas estadounidenses

sobre lo que ellos esperan que suceda en el
corto o mediano plazo con respecto a BI,

61

recolectadas por Mitch Betts el mes de

marzo del presente ao.
En

aproximadamente

cinco

aos,

veremos un incremento dramtico del 40%

en el nmero de usuarios finales que utilicen
herramientas de BI --Frank Gelbart, CEO,
Appfluent Technology Inc., Arlington, Va.
En pocos aos, las ventajas competitivas
vendrn del uso de BI para entender el
comportamiento

preferencias

del
62

consumidor a un nivel de segmentacin

angosto, incluso individual para hacer ofertas
a la medida --Jeff Zabian, Vice President,
Seurat Co., Boulder, Colo.
Dentro
compaas

de

dos

tres

abandonarn

aos,
el

las

mtodo

tradicional de hacer negocios con ajustes

trimestrales. En vez de eso, utilizarn la BI y
desarrollarn herramientas administrativas
como estrategia para responder a cambios

63

en tiempo real en el mercado. --Rob Ashe,

President & Chief Operating Officer, Cognos
Inc., Burlington, Mass.
Los

usuarios

integracin

entre

interpretacin.

As

demandarn
los

mayor

nmeros

mismo,

todas

su
las

aplicaciones de BI incluirn herramientas de

administracin
administracin

de
de

contenido
conocimiento.

bien
--Brian

64

Hartlen, Senior Vice President, Comshare

Inc.,Ann Arbor, Mich.
Los negocios son una guerra! Como en
cualquier guerra, sobrevivir depende de la
capacidad para actuar rpidamente en un
ambiente cambiante. BI ser como un
comando de control central para rastrear
variables como el desarrollo operacional, las
condiciones del mercado y el desarrollo de
los competidores, todas ellas en tiempo real.

65

--Sol Klinger, Director, Sterling Management

Solutions Inc., Princetown, N.J.
Al mejorar la seleccin de a quin dirigir
los mensajes de mercadotecnia, BI puede
ahorrar ms de $200 billones de dlares al
ao

por

desperdicio

en

publicidad

mercadotecnia directa --Dave Morgan,

CEO, Tacoda Systems Inc., New Cork.
La informacin de BI permite a una
compaa

crecer

explotar

futuras
66

oportunidades y al mismo tiempo, es el

blanco para espionaje corporativo, crimen y
terrorismo computacional --Ryon Packer,
Vice President, Intrusin, Inc., Richardson,
Texas.

67

CONCLUSIN
El ambiente del mundo de los negocios
de hoy exige una aplicacin cada vez ms
eficiente de la informacin disponible. BI
como su nombre en ingls lo indica, genera
un conocimiento al negocio, que se deriva de
68

la correcta utilizacin de la informacin

generada dentro y fuera de la empresa.
BI es una herramienta que pone a
disposicin de los usuarios la informacin
correcta en el lugar correcto. Son mltiples
los beneficios que ofrece a las empresas,
entre ellos se encuentra la generacin de
una ventaja competitiva.
Hay una gran variedad de soluciones de
BI que en suma, son muy similares, pero
69

para que se considere completa debe reunir

cuatro componentes: multidimensionalidad,
data mining, agentes y data Warehouse. Son
ya

muchas

las

empresas

que

han

implementado soluciones de BI y se han

visto enormemente beneficiadas.
Las funciones que puede traer el sistema
de Inteligencia de Negocios son mltiples y
se presenta por una parte como una solucin
y por otra como una metodologa a seguir,

70

para que una empresa genere ventajas

competitivas por sobre las dems mediante
la obtencin y anlisis de diversos datos.
La Inteligencia de negocios en los
ltimos aos se han desarrollado tecnologas
y herramientas que ayudan a las empresas a
poder extraer y analizar la informacin que
queda sepultada en los bancos de datos.
Las

estrategias

de

Inteligencia

de

Negocios le permitirn tener a la mano la

71

informacin ms relevante de su operacin

de una forma rpida, flexible y oportuna. Las
herramientas que integra la Inteligencia de
Negocios consolidan la informacin de las
distintas reas, mejorando el proceso de
decisin.

72

73

74

BIBLIOGRFIA

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www.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresa
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78