Prezado Aluno:

O contedo deste material tem como objetivo facilitar a sua integrao ao programa
de qualificao, bem como a histria da Mercedes-Benz do Brasil (Daimler Benz AG).
As informaes contidas neste material tem como objetivo capacit-lo no requisito
conhecimento bsico, para o acompanhamento de futuros cursos a serem assistidos.
Na expectativa de que os assuntos aqui abordados, seja inteno de
uma brilhante evoluo no seu aprendizado.
Desejamos-lhe boas-vindas.

Fundamental de Servio

Mercedes-Benz Global Training

Fundamental de Servio

Mercedes-Benz Global Training

ndice
Mdulo 1 - Apresentao .................................................................................................................................................................................................................................. 07
Histria da MercedesBenz no Mundo ................................................................................................................................................................................................................ 08
Histria da empresa no Brasil.............................................................................................................................................................................................................................. 12
Mercedes-Benz comemora 50 anos no Brasil...................................................................................................................................................................................................... 14
Mercedes-Benz no Brasil ..................................................................................................................................................................................................................................... 15
Produtos que excedem as expectativas dos clientes............................................................................................................................................................................................16
Global Training Centro de Treinamento Campinas............................................................................................................................................................................................ 17
Estrutura de Treinamento - Campinas................................................................................................................................................................................................................... 18
Distribuio dos Centros de Treinamento........................................................................................................................................................................................................... 20
UVT Unidades Volante de Treinamento + Treinamento de Operao .............................................................................................................................................................. 21
Mdulo 2 Identificao do Produto ...............................................................................................................................................................................................................22
Composio do Caminho ....................................................................................................................................................................................................................................23
Trem de Fora .......................................................................................................................................................................................................................................................24
Cabina ...................................................................................................................................................................................................................................................................25
Siglas .................................................................................................................................................................................................................................................................... 26
Grupo Alfabtico (Tipo) .........................................................................................................................................................................................................................................28
Modelo .................................................................................................................................................................................................................................................................. 30
Verso ...................................................................................................................................................................................................................................................................31
Designao Comercial .......................................................................................................................................................................................................................................... 33
Nmero de identificao do veculo - VIN ............................................................................................................................................................................................................ 34
Nmero de construo ......................................................................................................................................................................................................................................... 36
Nomenclatura de Motores .................................................................................................................................................................................................................................... 37
Nomenclatura de Caixas de Mudana .................................................................................................................................................................................................................. 38
Nomenclatura do Eixo Dianteiro ........................................................................................................................................................................................................................... 39
Nomenclatura do Eixo Traseiro ............................................................................................................................................................................................................................ 40
Sistemas de Consulta / Referncia/ Documentao .......................................................................................................................................................................................... 41
SELiT ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 42
Garantia................................................................................................................................................................................................................................................................. 43
EPC Catlogo Eletrnico de Peas..................................................................................................................................................................................................................... 44
VeDoc Ficha de Dados do Veculo......................................................................................................................................................................................................................45
DAS Sistema de Assistncia a Distncia .......................................................................................................................................................................................................... 46
TIPS Boletins Tcnicos...................................................................................................................................................................................................................................... 47
Grupo de Construo ............................................................................................................................................................................................................................................48
Mdulo 3 Matemtica e Metrologia .............................................................................................................................................................................................................. 52
Aritmtica ............................................................................................................................................................................................................................................................. 53
Unidade de Medidas Lineares .............................................................................................................................................................................................................................. 57
Tabela de Converso............................................................................................................................................................................................................................................ 58
Geometria ............................................................................................................................................................................................................................................................. 59
Circulo Geomtrico ...............................................................................................................................................................................................................................................60
Adio de ngulos ................................................................................................................................................................................................................................................ 61
Circunferncia ...................................................................................................................................................................................................................................................... 62
Metrologia Medidas de Superfcie .....................................................................................................................................................................................................................64
Tipos de Paqumetro ............................................................................................................................................................................................................................................. 65
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Metrologia - Paqumetro ....................................................................................................................................................................................................................................... 66

Micrmetro ........................................................................................................................................................................................................................................................... 69
Tipos de Micrmetro ............................................................................................................................................................................................................................................70
Aferio do Micrmetro ..................................................................................................................................................................................................................................... 72
Medio com Micrmetro .....................................................................................................................................................................................................................................73
Relgios Comparadores ........................................................................................................................................................................................................................................76
Medio com relgio Comparador ....................................................................................................................................................................................................................... 77
Medio com Sbito ............................................................................................................................................................................................................................................. 78
Conceito de Fsica ................................................................................................................................................................................................................................................ 80
Fora ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 82
Torque ...................................................................................................................................................................................................................................................................83
Potncia ................................................................................................................................................................................................................................................................ 84
Tabela para converso ..........................................................................................................................................................................................................................................85
Mdulo 4 - Motor ................................................................................................................................................................................................................................................ 86
Motores de combusto interna ............................................................................................................................................................................................................................ 87
Combusto ........................................................................................................................................................................................................................................................... 89
Tempos do motor ..................................................................................................................................................................................................................................................90
Coordenao dos mbolos ................................................................................................................................................................................................................................... 94
Sistemas do Motor ............................................................................................................................................................................................................................................... 95
Sistema de distribuio ........................................................................................................................................................................................................................................ 96
Sistema de Alimentao de Ar ............................................................................................................................................................................................................................. 97
Sistema de alimentao de combustvel .............................................................................................................................................................................................................. 104
Processo de formao da combusto .................................................................................................................................................................................................................. 109
Tipos de comandos de vlvulas ............................................................................................................................................................................................................................ 110
rvore de manivelas ............................................................................................................................................................................................................................................. 112
Motor em linha ......................................................................................................................................................................................................................................................113
Bloco e cabeote .................................................................................................................................................................................................................................................. 114
mbolo, Anis e Biela ........................................................................................................................................................................................................................................... 115
Regulador e Bico injetor ....................................................................................................................................................................................................................................... 116
Avano Automtico centrfugo ............................................................................................................................................................................................................................. 117
Bomba Rotativa .....................................................................................................................................................................................................................................................118
A distribuio energtica do motor ...................................................................................................................................................................................................................... 119
Sistema de arrefecimento .................................................................................................................................................................................................................................... 120
Sistema de lubrificao ........................................................................................................................................................................................................................................ 123
Gerenciamento eletrnico .................................................................................................................................................................................................................................... 126
Curva de desempenho .......................................................................................................................................................................................................................................... 133
Mdulo 5 - Embreagem ......................................................................................................................................................................................................................................134
Funo da embreagem ......................................................................................................................................................................................................................................... 135
Tipos de embreagem ............................................................................................................................................................................................................................................ 136
Volante Bi-massa ZMS .......................................................................................................................................................................................................................................... 137
Acionamento da embreagem ................................................................................................................................................................................................................................141
Disco de embreagem ............................................................................................................................................................................................................................................142
Tipos de acionamento ...........................................................................................................................................................................................................................................143
Servo da embreagem ............................................................................................................................................................................................................................................144
Mdulo 6 Caixa de Mudanas ........................................................................................................................................................................................................................ 145
Funo / Objetivo ................................................................................................................................................................................................................................................ 146
Conceito ............................................................................................................................................................................................................................................................... 147
Relao de reduo .............................................................................................................................................................................................................................................. 149
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Componentes ....................................................................................................................................................................................................................................................... 151

Componentes/ Funcionamento .......................................................................................................................................................................................................................... 152
Funcionamento ..................................................................................................................................................................................................................................................... 154
Fluxo de Fora ...................................................................................................................................................................................................................................................... 156
Engrenamento ...................................................................................................................................................................................................................................................... 157
Grupo Planetrio (GP) ........................................................................................................................................................................................................................................... 158
Grupo de desmultiplicador (GV) ........................................................................................................................................................................................................................... 160
Grupo de desmultiplicador (GV) e Grupo Planetrio GP .......................................................................................................................................................................................162
Caixa de Transferncia ......................................................................................................................................................................................................................................... 163
Componentes ....................................................................................................................................................................................................................................................... 165
Acionamento .........................................................................................................................................................................................................................................................166
Mdulo 7 Freios Auxiliares .............................................................................................................................................................................................................................169
Retardador Hidrulico ..........................................................................................................................................................................................................................................170
Retardador Eletromagntico ................................................................................................................................................................................................................................171
Freios Auxiliares ................................................................................................................................................................................................................................................... 172
Freio Motor ........................................................................................................................................................................................................................................................... 173
Estrangulador Constante (Top Brake) ..................................................................................................................................................................................................................174
Turbo Brake .......................................................................................................................................................................................................................................................... 176
Mdulo 8 Suspenso, Eixo, Pneu e Direo ................................................................................................................................................................................................. 178
Tipos de suspenso .............................................................................................................................................................................................................................................. 179
Suspenso............................................................................................................................................................................................................................................................. 181
Pneu ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 182
Funo dos Pneus ................................................................................................................................................................................................................................................ 183
Principais elementos que constituem um pneu .............................................................................................................................................................................................. 184
Diferena entre convencionais e radiais .............................................................................................................................................................................................................. 185
Vantagens dos pneus radiais ................................................................................................................................................................................................................................186
Vantagens do pneu sem cmara .......................................................................................................................................................................................................................... 187
Dimenses Bsicas .............................................................................................................................................................................................................................................. 188
Marcao dos Pneus ............................................................................................................................................................................................................................................ 189
ndice de carga e cdigo de velocidade dos pneus .............................................................................................................................................................................................. 190
Direo .................................................................................................................................................................................................................................................................. 191
Direo Mecnica ................................................................................................................................................................................................................................................. 192
Direo Hidrulica ................................................................................................................................................................................................................................................ 193
Mdulo 9 Eixo Dianteiro e Traseiro .............................................................................................................................................................................................................. 198
Eixo Dianteriro ..................................................................................................................................................................................................................................................... 198
Funo................................................................................................................................................................................................................................................................... 199
Cmber ................................................................................................................................................................................................................................................................ 200
Cster ................................................................................................................................................................................................................................................................... 201
Inclinao do pino mestre .................................................................................................................................................................................................................................... 202
Convergncia ........................................................................................................................................................................................................................................................ 203
Quadriltero de Ackermann (Divergncia nas curvas)......................................................................................................................................................................................... 204
Desiquilbrio das rodas ........................................................................................................................................................................................................................................ 205
Eixo Traseiro ......................................................................................................................................................................................................................................................... 206
Funo do eixo traseiro ....................................................................................................................................................................................................................................... 207
Funo e tipo de cora e pinho............................................................................................................................................................................................................................ 208
Diferencial ............................................................................................................................................................................................................................................................ 209
Eixo Traseiro de duas velocidades ........................................................................................................................................................................................................................210
Clculo de relao de reduo ............................................................................................................................................................................................................................ 211
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Mercedes-Benz Global Training

Eixo com bloqueio longitudinal............................................................................................................................................................................................................................. 212

Bloqueio transversal............................................................................................................................................................................................................................................. 214
Cubo com conjunto planetrio ............................................................................................................................................................................................................................ 216
Mdulo 10 - Freios ............................................................................................................................................................................................................................................. 218
Conceito ................................................................................................................................................................................................................................................................219
Presso ................................................................................................................................................................................................................................................................. 220
Hidrulica ..............................................................................................................................................................................................................................................................221
Pneumtica ........................................................................................................................................................................................................................................................... 222
Freio de servio / Tambor .................................................................................................................................................................................................................................... 223
Freio de servio / Disco ....................................................................................................................................................................................................................................... 224
Freio de estacionamento ...................................................................................................................................................................................................................................... 225
Circuito Hidrulico duplo .................................................................................................................................................................................................................................... 226
Circuito Hidrulico Servo-Assistido Pneumaticamente ...................................................................................................................................................................................... 227
Circuito Hidrulico Servo-Assistido a Vcuo ...................................................................................................................................................................................................... 228
Circuito Pneumtico ........................................................................................................................................................................................................................................... 229
Freio de estacionamento mecnico.......................................................................................................................................................................................................................230
ABS ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 231
Numerao dos prticos dos componentes .........................................................................................................................................................................................................235
Vlvula APU .......................................................................................................................................................................................................................................................... 236
Mdulo 11 - Eltrica ........................................................................................................................................................................................................................................... 237
Eletricidade ........................................................................................................................................................................................................................................................... 238
Circuito eltrico .................................................................................................................................................................................................................................................... 239
Grandeza eltrica ..................................................................................................................................................................................................................................................241
Lei de Ohm ........................................................................................................................................................................................................................................................... 244
Exerccio lei de Ohm ............................................................................................................................................................................................................................................. 245
Multmetro ............................................................................................................................................................................................................................................................ 246
Interruptor ............................................................................................................................................................................................................................................................ 250
Fusvel ...................................................................................................................................................................................................................................................................251
Bateria .................................................................................................................................................................................................................................................................. 252
Resistores ............................................................................................................................................................................................................................................................. 254
Classificao dos resistores ................................................................................................................................................................................................................................. 255
Associao de resistores ...................................................................................................................................................................................................................................... 256
Lmpadas ............................................................................................................................................................................................................................................................. 258
Semicondutores ....................................................................................................................................................................................................................................................259
Diodo .................................................................................................................................................................................................................................................................... 260
Eletromagnetismo .................................................................................................................................................................................................................................................262
Rele ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 264
Motores eltricos ..................................................................................................................................................................................................................................................265
Sensores NTC e PTC ............................................................................................................................................................................................................................................. 266
Sensor de presso ................................................................................................................................................................................................................................................ 267
Sensor tipo Hall .................................................................................................................................................................................................................................................... 268
Sinal PWM (modulao por largura de pulso) .......................................................................................................................................................................................................270
Conectores ........................................................................................................................................................................................................................................................... 271

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Mercedes-Benz Global Training

Mdulo 1 - Apresentao

Apresentao

Fundamental de Servio

Mercedes-Benz Global Training

Histria da Mercedes-Benz no mundo.

A Mercedes-Benz do Brasil herdeira de um rico passado de pioneirismo, no qual a
determinao de inovar sempre e de abrir novos caminhos do conhecimento
constitui um desafio permanente. Esse passado mais do que ser motivo de justo
orgulho, sobretudo o elemento inspirador que orienta as decises da empresa e a
dirige para o futuro.
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Gottlieb Daimler

Karl Benz

A histria teve incio h mais de um sculo, na Alemanha, e traduz o primeiro

captulo da motorizao veicular no mundo. Os protagonistas, Gottlieb Daimler e
Karl Benz construram paralelamente os primeiros automveis motorizados do
mundo. O pioneirismo desses homens fez com que colecionassem outras
conquistas como a construo do primeiro nibus, do primeiro caminho com motor
a gasolina e do primeiro caminho a Diesel do mundo. Do trabalho iniciado por
Daimler e Benz, na Alemanha, resultou a formao em 1926 da Daimler-Benz AG.
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1886 - "Primeiro veculo

Benz motorizado e
Patenteado"
Fundamental de Servio

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O primeiro caminho do
mundo construdo em
1896 por Daimler e
Maybach, na Alemanha.
Mercedes-Benz Global Training

Histria da Mercedes-Benz no mundo.

Em novembro de 1998, Daimler-Benz e Chrysler fundem suas operaes e, dessa
transformao nasce a DaimlerChrysler AG, detentora de marcas como:
Mercedes-Benz, Chrysler, Dodge e Jeep.
No Brasil, dentro da estratgia de integrao da empresa no grupo DaimlerChrysler
mundial, a Mercedes-Benz do Brasil S.A. se transformou em DaimlerChrysler do
Brasil Ltda, em dezembro de 2000. No Pas, a empresa possui unidades em So
Bernardo do Campo (SP), Campinas (SP) e Juiz de Fora (MG), e tambm no Centro
Empresarial - CENESP (SP). Em setembro de 2007, com a venda da Chrysler, a
fuso foi desfeita e mundialmente passou a ser chamar Daimler e no Brasil
Mercedes-Benz.
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Certificado da fuso Novembro/1998

Fundamental de Servio

Mercedes-Benz Global Training

Histria da Mercedes-Benz no mundo.

A marca Mercedes foi registrada em 1902. Surgiu de uma referncia a Mercedes
Jellinek, filha de Emil Jellinek, cliente fiel de Gottlieb Daimler. O nome Mercedes
identifica os carros encomendados por Jellinek, um entusiasta do automobilismo
que consagrou-se a partir das vitrias obtidas nas pistas.
Com a fuso das empresas Daimler-Motoren-Gesellschaft e Benz & Cia., em 1926
uniram-se tambm as duas marcas: a estrela de trs pontas, que identificava os
produtos Mercedes fabricados por Daimler, e a coroa de louros, que caracterizava
os de Benz.

2008

1989

1933

1926

1916

1909

1903

1902

Assim originou-se a Mercedes-Benz, que hoje uma marca automotiva de sucesso

e prestgio em todo o mundo.
1921
primeira patente da
estrela tridimensional

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Mercedes Jellinek.

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Daimler-Motoren-Gesellschaft.

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1909

Benz & Cia.

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Evoluo do logotipo.
Fundamental de Servio

10

Mercedes-Benz Global Training

Histria da Mercedes-Benz no mundo.

Seleo de empresas do Grupo Daimler AG.

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Fundamental de Servio

11

Mercedes-Benz Global Training

Histria da Empresa no Brasil.

1953 - Chegavam ao pas chassis de caminhes e de nibus,
alm de automveis Mercedes-Benz. Com o tempo, a empresa
passou a montar os veculos importados, numa oficina capaz
de entregar at 10 caminhes por dia. Foi o crescimento do
negcio que deu origem Mercedes-Benz do Brasil.

O nmero de funcionrios tambm: em 1954, eram 154 os

operrios que haviam iniciado a construo do parque
industrial. Na inaugurao, dois anos depois, eram 862. Em
1960, o total j passava de 5.600 colaboradores.
1960 - Os veculos produzidos pela ento Mercedes-Benz
participaram de uma srie de obras importantes, como a
construo de Braslia, das estradas que passariam a ligar todas
as regies do Pas nova Capital, de outras rodovias
importantes, dos metrs e dos aeroportos de So Paulo
(Cumbica) e do Rio de Janeiro (Galeo), da ponte Rio-Niteri, da
usina de Angra dos Reis (RJ) e da barragem de Itaipu (PR), entre
tantas outras. Em muitas dessas ocasies, enquanto os nibus
da marca eram utilizados para transportar os trabalhadores at
os canteiros de obras, os caminhes serviram para levar o
material necessrio para as construes.

1956 - O incio das atividades da unidade de So Bernardo do

Campo, ocorreu exatamente em 28 de setembro de 1956 e
contou com a presena de autoridades como o presidente
Juscelino Kubitschek e o governador de So Paulo Jnio
Quadros, alm dos anfitries Fritz Koenecke, presidente da
ento Mercedes-Benz da Alemanha e Alfred Jurzykowski, da
Mercedes-Benz do Brasil. Os veculos da marca contavam com
motor a diesel - em 1950, menos de 2% dos caminhes que
circulavam no Brasil eram movidos por esse combustvel. Para
atrair o interesse dos clientes, habituados aos veculos a
gasolina, a empresa mostrou por meio da autonomia de seus
produtos e do preo inferior do litro do diesel que esse
combustvel oferecia maior economia.

1965 - Ao mesmo tempo, a montadora contribuiu para o

crescimento de So Bernardo do Campo. A regio comeou a
atrair outras empresas automobilsticas e suas fornecedoras, e
a cidade, que em 1950 tinha menos de 30 mil habitantes, em
1960 j atingia 82,4 mil. Hoje, so mais de 723 mil.

1958 - A construo da fbrica levou dois anos para ser

concluda, em uma rea que havia sido adquirida em 1953, mas
a planta cresceu continuamente ao longo dos anos.

Fundamental de Servio

12

Mercedes-Benz Global Training

Histria da Empresa no Brasil.

1977 Comemorao de 500.000 motores produzidos no
Brasil.

1999 - Foi inaugurada a fbrica de automveis de Juiz de Fora

(MG), que produziu inicialmente o monovolume Classe A, ento
recm-lanado na Europa. Hoje, as instalaes produzem o
sedan Classe C para exportao. E a partir do primeiro trimestre
de 2007, ela se concentrar na produo do modelo Classe C
Sports Coup, destinado principalmente aos mercados
europeus.

1979 - Nesse ritmo, a Mercedes-Benz tambm se expandiu.

Uma nova fbrica foi criada, em 1979, em Campinas (SP) para
produzir nibus. No final de 2000, a fabricao de chassis e
plataformas para nibus voltou para So Bernardo do Campo
(SP) e, atualmente, as instalaes renem as atividades de
assistncia tcnica, ps-venda, comercializao de peas,
treinamento e desenvolvimento da rede de concessionrios.

2000 Inaugurao do Centro de Treinamento em Campinas

Global Training.

1984 A Mercedes-Benz comemora a produo de 1.000.000

de motores produzidos no Brasil.

2003 Lanamento da linha de veculos Accelo.

2004 Lanamento da linha de veculos Atego.

1991 - Inaugurao do Centro

Tecnolgico em So Bernardo.

de

Desenvolvimento
2005 Lanamento da linha de veculos Axor.
2006 Lanamento do nibus articulado O500.

1992 Comemorao de 1.000.000 de veculos produzidos no

Brasil.
1998 - A Mercedes-Benz lanou os primeiros motores diesel
com gerenciamento eletrnico produzidos no Brasil, disponveis
hoje para toda a linha de veculos comerciais. Utilizando
experincia, conhecimento e tecnologia de ponta, a empresa
criou motores eletrnicos perfeitamente adequados para as
caractersticas do mercado brasileiro, que garantem menor
consumo e maior compatibilidade ambiental.
Fundamental de Servio

13

Mercedes-Benz Global Training

Mercedes-Benz comemora 50 anos no Brasil.

Para a Mercedes-Benz do Brasil, 2006 representou um marco histrico. Nesse ano, a
empresa celebrou o 50 aniversrio da inaugurao da fbrica de So Bernardo do
Campo (SP). Cerca de sete mil colaboradores acompanharam o evento, que teve em
sua abertura oficial a presena de Lus Incio Lula da Silva, presidente da Repblica e
sua comitiva, Dieter Zetsche, CEO e presidente mundial da Daimler AG e responsvel
pelo Mercedes Car Group; Andreas Renschler, membro do Board e responsvel
mundial pelo Grupo de Caminhes e nibus e Gero Herrmann, presidente da
Mercedes-Benz do Brasil.
A histria da Mercedes-Benz no Brasil sempre foi caracterizada por pioneirismo e
vanguarda, no s para a empresa, como para o prprio desenvolvimento dos meios
de transporte do Pas. Com a fabricao do primeiro motor a diesel totalmente
nacional, em 1956, a marca introduziu e sedimentou a utilizao do diesel como
combustvel mais eficiente e rentvel para o transporte de cargas e de passageiros.
A unidade de So Bernardo tem desempenhado um papel estratgico dentro do
Grupo Daimler. Nos ltimos anos, seu sistema de produo otimizado foi considerado
referncia para todas as plantas do Grupo no mundo.

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Inaugurao da fbrica Mercedes-Benz em So Bernardo

do Campo (SP) em 1956, com a presena do ento
presidente da Repblica, Juscelino Kubitschek.

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Presidente Lula fala aos

colaboradores na
celebrao de 24 de
novembro de 2006.
Fundamental de Servio

14

F2009x0086.jpg

Gero Herrmann, Andreas

Renschler e Dieter Zetsche na
abertura da Exposio
Histrica dos 50 anos.
Mercedes-Benz Global Training

Mercedes-Benz no Brasil.

Unidade de So Bernardo do Campo.

Inaugurao:
rea total:
rea construda:
Nmero de funcionrios:

Fundamental de Servio

1956
980.644 m2
467.913 m2
11.000

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Unidade de Campinas.

Inaugurao:
rea total:
rea construda:
Nmero de funcionrios:

Unidade de Juiz de Fora.

F2009x0088.jpg

1979
1.143.760 m2
214.000 m2
300

15

F2009x0089.jpg

Inaugurao:
1999
rea total:
2.900.000 m2
rea construda:
160.000 m2
Nmero de funcionrios: 1.125

Mercedes-Benz Global Training

Produtos que excedem as expectativas dos clientes.

Os veculos Mercedes-Benz possuem tradio em qualidade, robustez, durabilidade
e aplicao de tecnologia de ponta. Estas caractersticas no produto final so
obtidas graas ao processo de desenvolvimento e da competncia dos profissionais
que se dedicam concepo dos novos produtos.
Para melhorar sempre o atendimento das necessidades dos clientes, excedendo as
suas expectativas com os produtos Mercedes-Benz, necessrio buscar
ferramentas de desenvolvimento cada vez mais poderosas e processos de
desenvolvimento geis e eficientes.
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Fundamental de Servio

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Global Training - Centro de Treinamento Campinas.

O Centro de Treinamento da Mercedes-Benz do Brasil, localizado em Campinas,
possui 10 salas de aula, 01 auditrio e 01 estdio de TV para as gravaes do
programa Tele Rede. Essa estrutura ocupa uma rea de 3.100m, possui ainda um
Centro de Preparao de Veculos com 600 m para apoio aos treinamentos.
Toda esta estrutura utilizada para capacitar mo-de-obra da Rede de
Concessionrios de Veculos Comerciais e de Automveis Mercedes-Benz, Chrysler,
Jeep, Dodge e Smart como tambm Clientes Frotistas do Brasil e Exterior.
Foco:
Treinamento Tcnico
Treinamento Gerencial
Treinamento de Produtos Remanufaturados
Treinamento Administrativo
Treinamento de Sistemas
Treinamento de Vendas
Treinamento Ps-Venda
Treinamento de Operao
WBT - Web Based Training
UVT - Unidades Volantes de Treinamento

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Fundamental de Servio

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Mercedes-Benz Global Training

Estrutura de Treinamento Campinas.

So realizados anualmente mais de 1.900 eventos, envolvendo um pblico superior
a 18 mil participaes entre concessionrios, clientes frotistas e colaboradores,
principalmente das reas de vendas e ps-venda.
Em 2000 foi reconhecido mundialmente pela sua excelncia e elevado nvel de
qualidade em seus treinamento recebendo o ttulo de Global Training.

Salas de aula terica e prtica integradas.

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Fundamental de Servio

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Estrutura de Treinamento Campinas.

Instrutores certificados
Para manter um time de profissionais especializado e sempre em sintonia com a
filosofia da Daimler AG, o Centro de Treinamento Campinas adota o Programa
Internacional de Certificao de Instrutores, coordenado pelo Global Training da
Alemanha.
TtT - Training the Trainer
Para manter todos os nossos instrutores sempre atualizados anualmente
realizado um evento mundial chamado "TtT - Training de Trainer". Esta a certeza
de contar com os melhores profissionais.
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Fundamental de Servio

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Mercedes-Benz Global Training

Distribuio dos Centros de Treinamentos.

Para abranger todo o territrio nacional, a
Mercedes-Benz do Brasil tambm mantm
outros dois Centros de Treinamento prprios em
Porto Alegre e Recife, 08 Centros de
Treinamento Homologados em concessionrios,
parceria com o 11 escolas SENAI e parceria com
04 unidades SEST/SENAT.

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UVT - Unidades Volantes de Treinamento + Treinamento de Operao.

A empresa tambm dispe de Unidades Volantes de Treinamento e de Unidades
Volantes de Operao rodando por todo o Brasil oferecendo suporte de ps
treinamento para clientes Frotistas e Concessionrios.
O objetivo aperfeioar os conhecimentos de quem j passou pelos Centros de
Treinamento da Empresa, reforando prticas de operao do veculo, utilizao
de peas genunas e a aplicao das ferramentas adequadas para a
desmontagem e montagem de componentes/agregados como tambm a
necessidade da manuteno preventiva.

Fundamental de Servio

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3 veculos de Operao e 2 Caminhes e 2 nibus unidades volantes

Treinamento de Mecnicos e Eletricistas.
Treinamento de Operao Veculos Comerciais.

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