PERFIL DE CARGO

PROFESIONAL URAVIT
GRADO IX
I. IDENTIFICACIN DE CARGO
NOMBRE DEL CARGO:
LUGAR DE DESEMPEO:
DEPENDENCIA:
SUPERVISA A:

FORMACIN Y EXPERIENCIA
REQUERIDA:

Profesional URAVIT
Fiscala Regional, URAVIT Regional
Jefe Regional de Unidad de Atencin a Vctimas y Testigos
Tcnico y Administrativo URAVIT
-Poseer carrera de a lo menos ocho semestres de duracin. Ttulo
Profesional de Psiclogo/a o Trabajador/a Social.
- Mnimo 3 aos de experiencia profesional en rea de atencin a
Vctimas o usuarios vulnerables.
- Deseable especializacin en el rea de victimologa, psicologa
jurdica forense y/o intervencin comunitaria.

II. MISIN DEL CARGO

MISIN DEL CARGO
Brindar atencin especializada y presencial a vctimas y testigos durante el proceso penal, apoyando de
manera directa la orientacin y apoyo que stas requieren y abordando de manera conjunta con los fiscales
adjuntos sus necesidades de proteccin.

III. FUNCIONES, OBJETIVOS PRINCIPALES, CONOCIMIENTOS

FUNCIONES Y OBJETIVOS PRINCIPALES
Cumplir, en forma eficiente, con brindar atencin especializada y presencial a vctimas y testigos durante el
proceso penal, apoyando de manera directa la orientacin y apoyo que stas requieren y abordando de
manera conjunta con los fiscales adjuntos sus necesidades de proteccin, conforme a los modelos vigentes.
Dentro de sus funciones estn:

Sugerir y recomendar a los fiscales la entrega de las medidas de proteccin adecuadas a las
vctimas, dentro de la oferta pblica y privada existente para Ministerio Pblico.
Brindar atencin especializada y presencial a Vctimas y Testigos.
Brindar asesora tcnica a los fiscales y funcionarios de la Fiscala, respecto al mbito de su
competencia.
Coordinar con entidades pblicas y privadas los recursos disponibles para la atencin, proteccin y
apoyo a las vctimas y testigos.
Difundir y capacitar a entidades pblicas, privadas y comunidad en general, respecto al mbito de su
competencia.
Colaborar en las labores de coordinacin y gestin entre los mbitos de contactabilidad regional y la
atencin presencial de vctimas, testigos y usuarios en general.
Otras funciones que le encomiende su Jefe Directo en el marco de su cargo.

CONOCIMIENTOS
-Conocimientos en Intervencin en Crisis.

-Conocimiento en evaluacin de riesgo y dao

- Conocimiento en trabajo intersectorial
-Conocimiento general del proceso penal
-Manejo de herramientas informticas a nivel usuario

IV. COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL CARGO

COMPETENCIAS

Orientacin a la Excelencia

NIVEL REQUERIDO

Medio
a) Desempea sus funciones, optimizando los recursos
de los que dispone.
b) Identifica oportunidades de mejora y propone
alternativas que aporten al logro de metas.
c) Jerarquiza las distintas tareas que asume colaborando
con el cumplimiento de las metas del equipo, a travs de
un desempeo personal de excelencia.

Gestin de la Informacin

Avanzado
a) Gestiona la informacin necesaria para que el equipo
de trabajo pueda alcanzar los objetivos planteados.
b) Genera estrategias o hbitos personales para la
obtencin de informacin y datos desde diversas fuentes.
c) Socializa con criterio y confidencialidad la informacin
que obtiene entre quienes la requieren para el correcto
desempeo de sus funciones.

Desempeo Bajo Presin

Avanzado
a) Se desempea exitosamente en diversas situaciones
de presin, manteniendo un alto nivel de efectividad
personal y de su equipo.
b) Tranquiliza a terceros y ayuda a que acten con
tranquilidad, en situaciones altamente estresantes, sean
estos miembros de su equipo o usuarios.
c) Es capaz de tomar decisiones adecuadas ante
situaciones adversas y de alta tensin, generando planes
de accin para reenfocar sus esfuerzos y el de su equipo
de trabajo.

Proactividad

Medio
a) Identifica, propone y lleva a la prctica mejoras en el
funcionamiento de su cargo y rea de trabajo.
b) Emprende acciones de resolucin de problemas,
involucrando a personas expertas en la materia para
lograrlo.
c) Genera acciones autnomas destinadas a agregar
valor a su cargo y rea de trabajo, teniendo una visin
integral de las situaciones que enfrenta en sus labores
(por ejemplo, pedir retroalimentacin, se actualiza en
ciertas materias, solicitar capacitacin, autocapacitarse,
etc.)

Comunicacin Efectiva

Avanzado
a) Adecua su lenguaje al tipo de usuario y contexto
proporcionando explicaciones precisas y entendibles,
considerando las perspectivas u opiniones de otros al
comunicarse o negociar. Obtiene retroalimentacin del
usuario y/o interlocutor.
b) Utiliza intencionadamente herramientas tcnicas
creando un ambiente de confianza que le permita
clarificar las necesidades del usuario.
c) Evala y resuelve todo tipo de requerimientos
coordinando, interna y externamente, con el propsito de
dar respuesta oportuna a las necesidades del usuario.

Orientacin al Servicio

Avanzado
a) Brinda una atencin diferenciada segn las
necesidades del usuario utilizando un lenguaje adecuado
a la situacin.
b) Indaga las expectativas del usuario, se pone en su
lugar y trabaja para solucionar sus necesidades.
c) Explica a usuarios internos y externos, los alcances del
rol de la Fiscala y los procedimientos asociados a un
determinado procedimiento.

Compromiso Organizacional

Avanzado
a) Promueve dentro de su entorno de trabajo un actuar
probo y transparente de acuerdo a la normativa interna.
b) Promueve, con su actuar, en su entorno laboral
practicas coherentes con la visin y misin institucionales.
c) Incentiva con su conducta que su entorno laboral
adscriba a valores institucionales.

Trabajo en Equipo

Avanzado
a) Contribuye al desarrollo y consolidacin de equipo de
trabajo para abordar proyectos propios y/o que involucren
a otras reas.
b) Promueve en su equipo la comprensin del impacto de
sus acciones en el resto de la organizacin, as como la
valoracin de la contribucin de los otros, incentivando
relaciones interpersonales positivas.
c) Implementa instancias de coordinacin con usuarios
internos y externos, as como instituciones externas para
el cumplimiento de los objetivos del Ministerio Pblico.