MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
UNIDAD III

Datos de catalogacin bibliogrfica

Alicia Tello Berenstein
tica Profesional
Huancayo: Fondo Editorial de la Universidad Continental, 2014.
ISBN: 978-9972-2579-7-1
Materia: tica profesional
Formato 21x29,7 cm.

Pginas: 141

TICA PROFESIONAL / AULA VIRTUAL

Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.

De esta edicin:
Universidad Continental
Jr. Junin 355, Miraflores, Lima-18
Telfono: 213 2760 anexo 4051
http://serviciosweb.continental.edu.pe/
Derechos reservados

ISBN: 978-9972-2579-7-1
Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N: 2013-07999
Primera Edicin: septiembre 2013
Tiraje: 500 ejemplares
Director: Emma Barrios Ipenza
Editor: Hiplito Rodrguez Casavilca
Diseador didctico: Luisa Aquije de Lozano
Corrector de textos: Mario Corcuera Malca
Diseo grfico: Francisco Rosales Guerra
Autor: Alicia Tello Berenstein
Oficina de Produccin de Contenidos y Recursos
Impreso en el Per en los talleres de
X Printed Solucin Grfica S.R.L.
Jr. Pomabamba 607, Brea Lima
Fondo Editorial de la Universidad Continental
Todos los derechos reservados
Esta publicacin no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o trasmitida por un sistema de recuperacin de informacin, en ninguna forma ni por ningn
medio sea mecnico, fotoqumico, electrnico, magntico, electroptico, por fotocopia, o
cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.

NDICE

ir

UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL

74

TEMA N1 MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL

CORPORATIVA Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

DE LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS: 77

ir

1. Definiciones

77

2. Caractersticas

79

3. Propuestas

81

TEMA N2 RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL AMBIENTE 88

1. Causas

88

2. Consecuencias

88

Actividad N1

92

Lectura
seleccionada 1

ir

TEMA N3 LA CORPORACIN Y LOS STAKEHOLDERS

INTERNOS, LIDERAZGO, CULTURA DE LA ORGANIZACIN Y

ADMINISTRACIN DE LOS STAKEHOLDERS:
93
1. Propsitos

93

2. Dimensiones

93

INICIO

ir

INICIO

ir

TEMA N4 UN MODELO DE EDUCACIN MORAL

97

1. Qu es la educacin moral?

97

2. La moral es cosa nuestra

97

3. La educacin del hombre y del ciudadano

98

Actividad N1

102

Lectura
seleccionada 2

Glosario

Bibliografa

Autoevaluacin

INICIO

NDICE

UNIDAD

INICIO

Responsabilidad y educacin moral

III

Diagrama de presentacin de la Unidad

CONTENIDOS

AUTOEVALUACIN

BIBLIOGRAFA

74

LECTURAS
SELECCIONADAS

ACTIVIDADES

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL

CONOCIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS

1 Identifica

MANEJAR LA
RESPONSABILIDAD
MORAL CORPORATIVA
Y LA RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA DE
LOS STAKEHOLDERS
EXTERNOS

2 Realiza un anlisis cr-

1 Definicines
2 Caractersticas
2 Propuestas

TEMA N 2:
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA Y EL
AMBIENTE
1 Causas
2 Consecuencias

LECTURA
SELECCIONADA N 1
Crisis de Identidad
Moral: Dilema de Lewis.
Tomado de Momentos
Determinantes de Joseph
Badaracco. Maestra de
Administracin ICESI.
Dossier Electrnico, Etica
y Responsabilidad Social
Empresarial. Facultad de
Ciencias Administrativas
y Econmicas. Facultad
de Derecho y Ciencias
Sociales, 2011, pp. 5- 11.

las caractersticas de un equilibrio

entre la responsabilidad
de las corporaciones,
la motivacin tica y el
cumplimiento de normas
tico sobre la responsabilidad corporativa y el
ambiente, en una Institucin o empresa

1 Asume

una postura
reflexiva frente a la
situacin
tica-moral
de su entorno para
que desde su libertad
extrapole
actitudes
de
dilogo,
servicio
y compromiso en la
transformacin de su
sociedad

INICIO

TEMA N 1:

ACTITUDES

NDICE

Organizacin de los contenidos

ACTIVIDAD N 1
Disea y elabora un
mapa conceptual sobre
la responsabilidad moral
corporativa de los
stakeholders externos
Identifica la importancia
de
la
cultura
organizacional de los
stakeholders internos
Sintetiza
informacin
relevante
sobre la importancia de
la
educacin
moral
ACTIVIDAD N 2
Elabora un Ensayo sobre
la importancia de la
educacin moral, como
parte de la Cultura de la
Organizacin
CONTROL DE LECTURA
N 2

75

INICIO

NDICE

CONOCIMIENTOS

TEMA N 3:
LA CORPORACIN Y
LOS STAKEHOLDERS
INTERNOS, LIDERAZGO,
CULTURA DE LA
ORGANIZACIN Y
ADMINISTRACIN DE
LOS STAKEHOLDERS
1 Propsitos
2 Dimensiones

TEMA N 4:
UN MODELO DE
EDUCACIN MORAL
1 
Qu es la educacin

moral?

2 La moral es cosa nues-

tra

3 La educacin del hom-

bre y del ciudadano

LECTURA
DA 2:

SELECCIONA-

La Educacin del hombre y del ciudadano de

A. Cortina, pp. 41 45
AUTOEVALUACIN DE LA
UNIDAD IV

76

PROCEDIMIENTOS

ema 4, lectura completa

de A. Cortina.

ACTITUDES

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

1. Definicines

Esta visin de negocios, por tanto, integra el respeto por las personas, los valores ticos,
la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que pertenece, de su
tamao o nacionalidad78 .

Econmica: Es la responsabilidad de la empresa que se deriva de su funcin tradicional, es decir, la produccin de bienes y servicios para obtener un
determinado beneficio.

tica: C
 onjunto de actividades y prcticas de la empresa que son juzgada por la
sociedad como correctas incorrectas, aunque no estn escritas en una ley.
Discrecional: A
 ctividades que no son una exigencia de la sociedad, pero que son
satisfactorias, como contribuir con recursos financieros para obras
sociales, apoyar programas educativos, entre otras.

INICIO

Legal: E
 l conjunto de actividades desarrollado por una empresa est sometido a
una serie de regulaciones que deben ser respetadas.

NDICE

Carroll (1998) considera que la definicin de responsabilidad social empresarial debe

incluir cuatro dimensiones79 : econmica, legal, tica y discrecional:

UNIDAD IV

Es inherente a la empresa y, hace unos aos, se ha convertido, adems, en una nueva

forma de gestin, a travs de la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los
distintos grupos con los que se relaciona
y buscando la preservacin del medio ambiente as como tambin la sustentabilidad de las generaciones futuras77.

UNIDAD III

Como ya hemos visto en las unidades anteriores, los Stakeholders son individuos o
grupos de individuos con intereses directos e indirectos en una empresa. El logro de sus
objetivos puede verse afectado por las acciones, decisiones, polticas o prcticas empresariales, ya que las corporaciones y empresas tienen obligaciones morales con la sociedad. Justamente, estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empresarial. En s, La responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de la
empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, prestando
apoyo moral, econmico, social y defendiendo los derechos laborales de sus trabajadores y de la comunidad.76

UNIDAD II

Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad corporativa de los

stakeholders externos

UNIDAD I

TEMA N1

Una empresa socialmente responsable maximizar los efectos positivos que tiene en la
sociedad y minimizar los negativos . Pues, en sntesis, RSE es el estado de conciencia
de la empresa en el cual para su toma de decisiones se compromete a hacer lo correcto,
en el momento correcto, en el lugar correcto y con los medios correctos para obtener los

77

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

resultados correctos dentro de un marco de desarrollo sustentable que respete el equilibrio entre la sociedad, la naturaleza y la rentabilidad empresarial81 .
Ahora bien, cuando uno se refiere a los stakeholders externos de una empresa, debe considerar distintos niveles externos o intereses indirectos82: Administracin pblica, competidores,
defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad local, sociedad en general y medios de comunicacin. Por ejemplo, el estado y los entes reguladores
son stakeholders externos, al igual que las Organizaciones no gubernamentales.
Se puede entender mejor la inclusin del Estado como un stakeholder cuando se le tiene
en cuenta en su rol de conductor de las polticas laborales, fiscales y regulatorias. l es
quien debe brindar la seguridad jurdica que el inversionista y la propia organizacin
requiere para cautelar sus intereses.
En cuanto a las Organizaciones no gubernamentales (ONGs), ellas estn vinculadas a las
organizaciones empresariales en temas como Derechos Humanos (laborales y sociales),
medio ambiente, entre otros; y, en su mayora, cuentan con financiamiento de otras instituciones similares, de organizaciones de ayuda y asistencia o de Estados83.
Y qu podemos decir de la comunidad? Si bien, ella en s misma no tiene una forma de
representacin clara y definida frente a las organizaciones, constituye un stakeholder
muy importante. Ninguna organizacin en la actualidad puede desarrollarse cuando la
comunidad del lugar donde realiza sus actividades la identifica como un vecino incmodo o como el responsable de la contaminacin del medio ambiente, de la aplicacin de
polticas labores ilegales o del incumplimiento del ordenamiento legal. Una buena relacin
con la comunidad, considerndola como su socio estratgico, es el escenario ideal para
la ausencia de conflictos sociales84.
En cuanto a los competidores, debido a que las organizaciones participan en una actividad empresarial buscando captar mercados y asegurar la fidelidad de estos, siempre se
deber de tener en cuenta la existencia de la competencia y de la necesidad de encontrar
la frmula de obtener ventajas competitivas y ventajas comparativas frente a ella.
Una competencia desleal por parte de un adversario comercial podra poner en serios
problemas a la organizacin. Y lo mismo ocurrira con prcticas monoplicas que distorsionen las reglas del mercado.
Y qu ocurre con los clientes y clientes potenciales? El objetivo de una organizacin empresarial es llegar al cliente, satisfacer sus necesidades mediante la entrega de un bien o
el cumplimiento de un servicio, obtener una contraprestacin por ello y ganar su fidelidad.
Para ello, debe de tener en cuenta sus caractersticas, necesidades, gustos y preferencias.
Ahora bien, no menos importancia tienen los proveedores: Debido a que la produccin
de bienes o el otorgamiento de servicios requiere de insumos, la organizacin los debe de
tener muy en cuenta, estudiando adecuadamente la oferta existente a fin de encontrar
aquella que resulten mejor tanto en calidad como en precio. As mismo, debe de estar
vigilante frente a ellos a fin de advertir cualquier posibilidad de concertaciones de precios,
polticas restrictivas, entre otras85.
Finalmente, no hay que olvidar a las entidades Financieras: Aparte de los propios inversionistas o accionistas, las organizaciones comnmente recurren a las entidades del sistema financiero para solventar sus actividades o los nuevos proyectos de inversin, por
lo que estos stakeholders poseen cuotas de poder bastante significativas frente a ellas.
El siguiente cuadro muestra a los distintos grupos mencionados. Dentro de los primarios
encontramos a los clientes estratgicos, accionistas, colaboradores y trabajadores. Dentro de los secundarios, a los clientes, bancos, competidores, proveedores, asociaciones,
bancos y medios de comunicacin:

78

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

CUADRO 3
www.12manage.com

Primary/Secondary Stakeholders
Example
Clients

competitors

Suppliers

Shareholders

Management

Strategic
Partners

UNIDAD II

Strategic
Clients

Banks

UNIDAD I

STAKEHOLDERS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

Organization

Employees

Unions

Govemment

UNIDAD IV

Fuente: Anlisis del Stakeholder. 12 Manage. The Exacutive Fast Track.En: http://www.
12manage.com/methods_stakeholder_analysis_es.html. Recuperada el 13 de diciembre
de 2012.

UNIDAD III

Media

2. Caractersticas

INICIO

A su vez, son AFECTADOS por dependencia nanciera directa (por ejemplo, dependen de
la organizacin en sus remuneraciones o beneficios), dependencia nanciera indirecta, ya
que su sustento depende de la organizacin a travs de la contribucin a la economa (no
olvidemos que encontramos clientes de bajos recursos que dependen de los precios bajos
de los productos bsicos que provee una empresa); dependencia por consumo, pues, en
muchos casos dependen de la compaa para obtener servicios fundamentales para su
subsistencia o calidad de vida). Finalmente, reciben las consecuencias de las actividades
de la organizacin (no olvidemos, por ejemplo, la contaminacin del medio ambiente o los
riesgos para la salud de los consumidores)

NDICE

Los Stakeholders INFLUYEN en otorgar o revocar las licencias y autorizaciones, permitir o restringir el acceso a insumos, mejorar o perjudicar la imagen y reputacin de una
empresa, contribuir u obstaculizar en la produccin de bienes o el la oferta de servicios
ofrecidos por la organizacin y permitir o restringir el acceso al financiamiento 86.

Frente a ello, la responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que
implica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en relacin a las
distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las personas y de las sociedades con las que interacta87 .

79

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Por ello, sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar en seis dimensiones econmicas (internas y externas), social interna, sociocultural y poltica externa, as
como ecolgica (interna y externa) 88:
En su dimensin econmica interna, su responsabilidad se enfoca a la generacin y distribucin del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no slo las
condiciones de mercado sino tambin la equidad y la justicia. En cambio, desde su dimensin econmica externa, debe preocuparse por la generacin y distribucin de bienes
y servicios tiles y rentables para la comunidad, adems de aportar a la causa pblica
va la contribucin impositiva. Desde esta perspectiva, la empresa debe participar activamente en la definicin e implantacin de los planes econmicos de su regin y su pas.
Por otro lado, su dimensin social interna implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos89.
En lo que respecta a su dimensin sociocultural y poltica externa, sta conlleva a la
realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales con el objetivo de contribuir,
con tiempo y recursos, a la generacin de condiciones que favorezcan la expansin del
espritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades 90.
En cuanto a su dimensin ecolgica, sta contempla responsabilidades internas y externas. Las internas implican el compromiso total de la empresa sobre las repercusiones
ambientales de sus procesos, productos y subproductos. Incluyen, por lo tanto, la prevencin y el remedio, si es el caso, de los daos que causen o pudieran causar.
Las externas, por su parte, conllevan a la realizacin de acciones especficas orientadas
a la preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien de la humanidad
actual y futura91.
Segn afirma Juan Felipe Cajiga, el anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las
estrategias de accin especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio
contexto y tome (a su cargo y costo) la realizacin de proyectos completos, de manera
individual o en colaboracin con otros actores y/o sectores que compartan metas similares92.
Cabe agregar, que la responsabilidad social empresarial reconoce cuatro lneas o mbitos bsicos y estratgicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa.
Estos, a su vez, incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un pas, de un
sector o de una empresa a otra. Dichos mbitos son93:

tica y gobernabilidad empresarial.

Calidad de vida en la empresa (dimensin social del trabajo).

Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo.

Cuidado y preservacin del medioambiente.

Adems, los mbitos de la RSE responden a principios empresariales universales, segn

consta en la siguiente tabla:
TABLA 3
PRINCIPIOS EMPRESARIALES UNIVERSALES QUE SUSTENTAN LA RSE
Respeto a la dignidad de la persona
Empleo digno
Solidaridad

80

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Subsidiaridad y contribucin al bien comn

Prevencin de negocios ilcitos, transparencia
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad

UNIDAD I

Confianza y tica en los negocios

Empresarialidad (lo cual incluye una cultura empresarial vibrante y la diversificacin del
sector privado, como requisitos para el desarrollo de un pas), desarrollo social
a lo consignado en Cojiga, Ibidem, p.7

En base a lo visto hasta este momento, podemos decir, entonces, que una empresa socialmente responsable asume la ciudadana como parte de sus propsitos, fundamentando su visin y su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio
e impactan positivamente sobre las comunidades donde opera.

3. Propuestas

Los consustanciales son aquellos sin los cuales la propia existencia de la empresa es imposible. En virtud a su inters financiero, pueden incluir inversionistas y asociados.

Por ello, es imprescindible que se d el dilogo entre la empresa y sus partes interesadas.
Pero, dado que por razones obvias- las relaciones entre empresas y las partes interesadas no van a ser siempre del mismo tipo, es conveniente elaborar el mapa de las partes
interesadas de cada empresa y valorar su importancia.

INICIO

Finalmente, los grupos de inters contextuales desempean un papel fundamental en la

consecucin de la credibilidad necesaria para las empresas y en la aceptacin de sus actividades (licencia para operar). Pueden incluir autoridades gubernamentales y legislativas
(en virtud del entorno regulatorio y legal); organizaciones sociales y comunidades en las
que opera la empresa (en relacin a su imagen pblica y credibilidad moral); competidores (en relacin al entorno del mercado); y al medioambiente (en virtud de la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros).

NDICE

Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la empresa tiene algn tipo
de contrato formal. Ellos, de acuerdo a su relacin comercial, pueden incluir proveedores
y clientes o consumidores; o a directivos y colaboradores, en virtud de su relacin comercial; directivos y colaboradores, en virtud de su relacin laboral.

UNIDAD IV

Se ha convenido que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que en
palabras de Juan Felipe Cajiga, a su vez se pueden clasificar en otros tres grupos: Los
grupos de inters consustanciales, los contractuales y los contextuales95.

UNIDAD III

Ella, a partir de los principios ya mencionados, establece compromisos para minimizar los
impactos negativos de sus actividades, en base a una abierta y constante comunicacin
con sus grupos de inters94.

UNIDAD II

Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base

3.1 Mapeo de stakeholders

En cuanto al mapa de stakeholders, esta herramienta permite identificar e investigar las
maneras en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la

81

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

organizacin o pueden ser influenciados por sus actividades, as como su actitud hacia la
organizacin y sus metas. Con ello, se puede formular y poner en marcha estrategias que
satisfagan, si no es a todos, al menos a la mayor parte de los stakeholders
Para su elaboracin se consideran los siguientes pasos:
1. Identificar los principales grupos de inters (stakeholders)

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

2. Ubicarlos en relacin a la organizacin (internos/externos)

3. Realizar una investigacin para definir y categorizar cada grupo de inters (Quines
son? Qu intereses tienen? Cules son sus percepciones?, etc.). Esta investigacin
incluye identificar el grupo y rea de estudio, elaborar objetivos de la investigacin
(qu se quiere lograr?), establecer variables e indicadores, seleccionar tcnicas de investigacin, analizar la informacin y presentar resultados Para analizar los stakeholders se puede recurrir al anlisis de stakeholders primarios y secundarios, al anlisis
de stakeholders internos y externos, al FODA o a los diagramas de actores influyentes96.
4. En base a la informacin obtenida, establecer el nivel de poder de cada actor y desarrollar estrategias.
Entre los mapas de stakeholders encontramos, por ejemplo, la matriz Poder/Dinamismo
y la matriz Poder/ Inters . La primera clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se
deben enfocar los esfuerzos polticos durante el desarrollo de estrategias.
CUADRO 4
MATRIZ PODER/DINAMISMO
www.12manage.com

Power / Dynamins Matrix (Gardner et al. (1986)

82

Low

Power

INICIO

NDICE

Dynamins

High

Low

A
Fewer
problems

B
Unpredictable
but
manageable

High

C
Powerful
but
predictable

D
Greatest danger
or
opportunities

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Como se puede observar en el grfico, la celda A indica que los stakeholders ubicados en
ella tienen poco poder y bajo dinamismo. En la celda B se ubican aquellos que si bien son
impredectibles, son manejables. En la C estn aquellos poderosos, pero predectibles y en
la D, los que implican enormes riesgos o grandes oportunidades.

CUADRO 5
MATRIZ PODER/INTERS

UNIDAD II

Por su parte, la matriz Poder/ inters clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y grado en que demuestran inters por las estrategias de la organizacin. Con este mapa se determina el tipo de inters que estos stakeholders pueden
tener con la organizacin98.

UNIDAD I

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_

mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

www.12manage.com

Level of interest

Low

High

High

A
Minimal
effort

B
Keep
informed

C
Keep
satisfled

D
key
players

En este caso, como se puede ver en la matriz, los stakeholders ubicados en la celda A
demandan un mnimo esfuerzo para la empresa. A los que se ubican en la B, la empresa
debe mantenerlos informados. Los que se encuentran en la C deben mantenerse satisfechos. En la D, finalmente, encontramos a los actores claves para la empresa.

INICIO

El modelo ms reciente, es el denominado Modelo de Poder, legitimidad y urgencia, descrito por Mitchell, Agle y Wood (1997, 1999). Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres caractersticas
(Poder del stakeholder para influenciar en la organizacin, legitimidad de la relacin del
stakeholder con la organizacin y de sus acciones, en trminos de deseabilidad, propiedad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organizacin, en trminos de urgencia y oportunidad para l)99.

NDICE

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_

mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

UNIDAD IV

Power

Low

UNIDAD III

Power / Interest Matrix (Gardner et al. (1986)

83

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

CUADRO 6
MATRIZ DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA

Power, Legitimacy, Urgency

(Michell, Agle, Wood (1997)

Power
(dormant)
1.

5.
(dangerous)

4.
(dominant)

www.12manage.com

Legitimacy
(discretionary)
2.

(definitive)
7.

6.
(dependent)

Urgency
(demanding)
3.

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_

mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012
Segn esta matriz, los stakeholders que solo presentan una de estas caractersticas (1,
2, 3 en el cuadro) se consideran latentes. A su vez, como se aprecia en el mencionado
cuadro, se subdividen en inactivos (1), discrecionales (2) o exigentes (3). Aquellos que
muestran dos de las caractersticas (corresponden a los nmeros 4, 5 y 6) se definen
como expectantes. A su vez, stos pueden ser dominantes (4), peligrosos (5) o dependientes (6). Finalmente, los que presentan las tres caractersticas son los llamados stakeholders definitivos.
Como se ha podido apreciar, los mapas de stakeholders son de gran utilidad, por cuanto
permiten que la empresa genere acciones y estrategias, en base a las caractersticas,
necesidades, expectativas e intereses de estos grupos. Por ejemplo, la empresa puede
aprovechar las interconexiones con sus stakeholders, en forma de coaliciones favorables
para la empresa100.

INICIO

En este sentido, Freeman propone este sistema de pensamiento:

84

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

CUADRO 7

. Objetivos
. Stakeholders
. Opiniones

Anlisis
de la coalicin

. Comportamientos
comunes
. Intereses
------------

. Ofensiva
. Defensiva
. Cambios de reglas
. Dominio

INICIO

Programa de
Stakeholder
integrativo

NDICE

Programas
especificos para
Stakeholder

UNIDAD IV

Extrategias genricas
(valoracin de las
fuerzas estratgicas)

UNIDAD III

. Comportamiento
actual
. Potencial
coopertivo

Explicacin del
comportamiento
del Stakeholder

UNIDAD II

Anlisis del
comportamiento
del Stakeholder

UNIDAD I

ESQUEMA DE FREEMAN: LA EMPRESA FRENTE A SUS STAKEHOLDERS

Fuente: Freeman, R.F. Strategic Management. A Stakeholder Approach. Toronto, Pitman,

1984, p. 131.

85

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

86

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Bajo esta propuesta, queda mucho ms claro el papel del stakeholder sobre una organizacin. Este es una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por la empresa:
un ser influyente (influencer) que tiene capacidad de influencia, habilidades o recursos
que puede utilizar sobre la empresa101. Esta capacidad de poder estar determinada por
la fuente de la que provenga y por la urgencia del inters que lo motive102. Por ejemplo, la
urgencia del inters que eleva a Greenpeace sobre las empresas multinacionales respecto a los vertederos contaminados es muy alta, en cambio no se presenta tan alta sobre
los trabajadores de estas empresas . Por tanto, la dimensin analtica-descriptiva de la
relacin de la empresa con sus stakeholders permite analizar y descubrir los grupos de
stakeholders que poseen poder, urgencia y que reclaman legitimidad moral103.

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

UNIDAD I

Responsabilidad y educacin moral

UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO
87

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

TEMA N2

Responsabilidad corporativa y el ambiente

Desde las ltimas dcadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas viene
evolucionando hacia una competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de
beneficios econmicos, sino tambin favorecer su entorno social y medioambiental, mediante la adopcin de polticas que tratan de garantizar el respeto a los derechos humanos (lo cual incluye el proveer de condiciones laborales idneas para los trabajadores) as
como, la recuperacin de los entornos naturales.

1. Causas
Hay dos corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al medio ambiente. La primera parte de la consideracin de que el fin ltimo de los individuos
es la felicidad, por tanto, si sta se alcanza con la ayuda de un comportamiento moralmente aceptable en el seno de la empresa, que no slo se oriente hacia satisfacer las
necesidades materiales sino tambin de las espirituales, sin perjuicio de otros grupos de
inters, no debe negarse su validez. Para las empresas, esto implica, entonces, el asumir no slo objetivos econmicos, sino tambin otros, como la conservacin del medio
ambiente o el compromiso para mejorar la calidad de vida de los individuos que se relacionan con ellas 104.
Desde otra perspectiva, las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la
sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades (Batstone, 2004). Para
ello no basta la buena reputacin de la empresa y su imagen, sino tambin que el objetivo
de generacin de riqueza no debe limitarse al momento presente, sino ser extensivo a la
riqueza futura. La ampliacin de este objetivo ha generado que la sociedad haya empezado a plantearse como principio tico el de la sostenibilidad, en el cual las empresas desempean un papel relevante en tres aspectos: econmico, medioambiental y social 105.
De este modo, en palabras de lvarez y De la Torre, se persigue la mejora sustancial de la
sociedad mediante la conjuncin entre el crecimiento econmico, la proteccin medioambiental y la cohesin social106.

INICIO

2. Consecuencias
Frente a lo expuesto, se podra pensar que, en la actualidad, la responsabilidad social
corporativa o empresarial va teniendo un auge enorme a nivel global, sin embargo esta
situacin slo se viene produciendo en economas avanzadas con regmenes democrticos y un alto grado de desarrollo , cultural, social y legal.
En otras sociedades, donde no hay muchas posibilidades de subsistencia, las necesidades bsicas de los individuos an no se hallan cubiertas, de modo que en mbito donde
es muy difcil que se difunda los avances sociales, la influencia de los grupos de inters
es prcticamente inexistente. De este modo, prima el objetivo de mximo beneficio y los
asalariados son slo fuerza de trabajo. Adems, el nivel de corrupcin imperante impide

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TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

En dicho mbito, algunas empresas multinacionales en un pasado relativamente reciente

(o muy reciente) han contribuido a la mala situacin de estos pases. De este modo, empresas que respetan la normativa legal dentro de sus mbitos de origen, desarrollan comportamientos inmorales en otros pases donde la legislacin al respecto es muy escasa o
inexistente, lo cual se agrava por la existencia de gobiernos corruptos que confabulan en
contra de los intereses de su propio territorio y del bienestar de sus propias comunidades.

desempacar. Sin embargo, Lewis le deca

a sus amigos, con quienes se mantena
en contacto desde la oficina a travs del
correo electrnico, que tena el mejor empleo del mundo.
Un martes, al comenzar la maana, Lewis
encontr un mensaje sobre su escritorio
en el que se le preguntaba si le era posible ir a St. Louis dos das despus para
colaborar en la presentacin que se hara
ante un posible cliente muy importante.
El mensaje lo tom por sorpresa. La firma

INICIO

teve Lewis acababa de terminar su

primer ao de trabajo en un prestigioso banco de inversiones en Nueva
York y era analista, lo que significa que
pasaba los das y muchas noches analizando minuciosamente datos financieros.
Lo dems de su vida l mismo lo describa como un campamento dentro de su
casa. La nevera de su apartamento casi
siempre estaba vaca, no tena nada colgado en las paredes, y el mobiliario de la
sala consista bsicamente en cajas sin

NDICE

CRISIS DE IDENTIDAD
MORAL: DILEMA DE
LEWIS110

UNIDAD IV

Lectura seleccionada n 1

UNIDAD III

Si bien, la posibilidad de producir a un menor coste conlleva a un abaratamiento de los

productos, que, de este modo, pueden ser adquiridos por ms consumidores y aumentar,
con ello, la demanda, con lo cual se potencia la produccin y se dan mejoras salariales.
Sin embargo, nadie puede negar, que este aspecto positivo viene tambin acompaado
de aspectos negativos, entre los que figuran el atentado contra los derechos fundamentales de las personas y el menoscabo del principio tico de justicia109.

UNIDAD II

Sin embargo, dichos casos trascienden a sus pases de origen y la penalizacin de los
grupos de inters suele ser dura. Aunque, la argumentacin empleada para defender su
actitud se haya basado en las ideas desarrolladas por Friedman (1970), segn el cual la
nica obligacin moral de la empresa es la creacin de riqueza a travs del desarrollo de
sus actividades econmicas108.

UNIDAD I

que pueda desarrollarse una adecuada legislacin no slo en materia social, sino tambin
medioambiental107.

89

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

para la cual trabajaba tena una poltica

muy clara en contra de incluir analistas
en las presentaciones o en las reuniones
con clientes, porque carecan tanto de
experiencia como de habilidad para eso.
En efecto, Lewis saba muy poco acerca
del tema que se iba a tratar en la reunin de St. Louis, un rea especializada
de las finanzas municipales. Lo sorprendi especialmente el hecho de que lo hubieran escogido a l habiendo empleados
ms antiguos y con mayor experiencia en
el grupo de las finanzas pblicas.
Inmediatamente, sali al corredor y se encamin hacia la oficina de Andrew Webster, su amigo y compaero de trabajo en
la firma. Le mostr la nota y pregunt:
Andy, qu es lo que pasa aqu? Sabas
que me han pedido que participe en la entrevista? Ests t detrs de esto?
Webster lo interrumpi. Djame decirte
lo que est pasando, amigo. Mrate y mrame. En qu nos parecemos? Entindelo:
el nuevo tesorero del estado de Missouri
tambin es negro. Y continu, Escucha,
Steve, lamento por ti que te hayan introducido en este lado del negocio tan pronto. El tesorero del estado quiere ver por lo
menos un profesional negro, de lo contrario la firma no tiene posibilidad alguna de
que se le asigne la administracin de este
negocio. Yo estoy acostumbrado a estas
situaciones, pero si no te sientes cmodo,
quizs no tengas que ir. Yo podra tratar
de cambiar mi agenda e ir en tu lugar.
Lewis respondi rpidamente, No, no.
No hagas eso. Dejemos por ahora las cosas as; lo pensar de nuevo y volver a
verte. Cuando Webster le pregunt cul
era el problema, Steve dijo que no estaba
seguro de que lo hubiese. Le agradeci y
se encamin de nuevo a su oficina donde
pas algunos minutos respondiendo su
correo electrnico, tom una taza de caf
e hizo una lista de las cosas que deba hacer durante el da.
Se dio cuenta de que estaba evitando tomar una decisin con respecto al viaje a
St. Louis. Entendi de qu se trataba: esta

90

TEMA 3

TEMA 4

era slo una de las innumerables ocasiones en las que haba tenido que decidir
si haba sido incluido o excluido de algo
debido a su raza. Lo que no entenda era
qu tena que hacer. Por lo tanto, tom
una hoja de papel, traz una lnea por la
mitad, y empez a hacer una lista de los
pro y otra de los contra.
Los pros aparecieron rpidamente. Oportunidad fue la primera palabra que Lewis
escribi. Al final de su primera semana de
trabajo, una persona que haba trabajado
all durante cuatro aos le haba dicho: la
compaa est interesada en hacer dinero. O haces parte del equipo que lo produce o no. De eso se trata. Si levantaba
el telfono y deca que s al viaje, Lewis
demostrara que era uno de los jugadores
de ese equipo.
La palabra oportunidad tambin significaba algo ms para Lewis. Su madre y su
padre haban sido grandes defensores de
los derechos civiles; su madre era una reconocida activista en Seattle. A comienzos
de la dcada del 70, haba pasado dos aos
demandando a su empleador por prcticas discriminatorias de promocin de los
empleados. El pleito haba sido amargo y
costoso, pero lo haba ganado. Lewis se
preguntaba si el viaje a St. Louis no sera
una oportunidad para pasar a travs de
la puerta que su madre haba ayudado a
abrir por la fuerza.
Tambin escribi Andy en la lista de los
pros. Este era el encabezamiento para otra
serie de consideraciones. Aunque Andy se
haba ofrecido a cambiar su agenda, Lewis
saba que l le poda hacer la vida ms
amable a Andy si iba a St. Louis. Lewis
haba conocido a Andy dos aos atrs - l
era parte del equipo de seleccin de personal que haba visitado el programa MBA
al que perteneca Lewis -. Desde entonces, Andy le haba dado muchos consejos,
y a Lewis le gustaba su manera de pensar
las cosas.
Asimismo, se dio cuenta de que Andy era
una de las muchas personas de la firma
que le haban ayudado durante el ltimo
ao. La firma lo haba tratado bien, le haba asignado tareas valiosas, y le haba

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TEMA 1

TEMA 2

INICIO

En medio de sus pensamientos, mir su

reloj; haban pasado 45 minutos. Se haba
olvidado de sus listas de pro y contra, se
le haba hecho 10 minutos tarde para una
reunin, y an no haba tomado una decisin. Rpidamente, sac unas carpetas
que necesitaba para la reunin y cerr el
cajn de su escritorio con un golpe. Por
qu el viaje a St. Louis era un asunto de
tanta magnitud? Todo lo tena que pensar

NDICE

El siguiente encabezamiento- Malcolmhizo sentir a Lewis ms incmodo. Se

refera a Malcolm X; en concreto, a un
comentario que, al parecer, un conocido
haba hecho cuando oy decir que Lewis

Ahora la firma lo estaba escogiendo solo

por el color de su piel, no por su talento.
Lewis crea que las compaas y los clientes deban basar sus decisiones en el desempeo, la competencia, y el carcter, no
en juegos de mezclar y sortear de acuerdo con la raza, el gnero, y la religin.
Incluirlo como un smbolo negro era algo
realmente diferente de excluirlo porque
era negro? Qu pasara si un cliente dijera que preferira no tener judos o asiticos trabajando en el proyecto? Qu pasara si su firma pudiera cerrar un mayor
nmero de negocios adornando sus presentaciones con jvenes hermosas?

UNIDAD IV

Lo primero que escribi en la lista de los

contra fue la palabra Falsedad. Lewis haba sido criado para decir la verdad; uno
de los dichos favoritos de su madre era
La verdad ante todo. Como cristiano devoto, l crea que la Regla de Oro exiga
honestidad en sus tratos con los dems.
Cmo, entonces, poda ir a St. Louis y
hacerse pasar como un miembro del equipo? Esto podra llamarse bluffing, pero
sta poda ser simplemente una simptica
palabra para encubrir la mentira.

l no haba olvidado este comentario.

Crea que se poda cambiar el sistema
desde adentro, y le gustaba la idea de
Andy de que se debe jugar el juego antes
de poder definir las reglas. Pero tambin
haba comprendido lo que es la discriminacin. Sus padres haban sido vctimas
de ella durante gran parte de sus vidas.
A pesar de que rara vez haba sido objeto de alguna discriminacin pblica, Lewis
recordaba vivamente que en el colegio los
jugadores de un equipo de bisbol contrario alguna vez lo haban llamado recogedor de sandas.

UNIDAD III

A medida que revisaba la lista de los pros,

se daba cuenta de que la mayora de sus
compaeros de MBA habran dicho que
ste no era un problema para devanarse
los sesos. Mir el telfono y por un momento pens en llamar para decir que s
al viaje, pero decidi terminar de hacer el
anlisis.

haba conseguido un empleo en un banco

de inversiones. En realidad Lewis no haba escuchado el comentario (un amigo le
cont), pero se refera a la forma en que
Malcolm X censuraba a los esclavos de
la casa. Deca que algunos esclavos trabajaban cmodamente dentro de la casa,
a cambio de decir a sus amos que eran
patrones buenos y justos; a diferencia de
los esclavos del campo, quienes deban
trabajar bajo el ardiente sol, pero con una
mayor parte de su dignidad intacta.

UNIDAD II

Luego escribi Capitalismo, pensando

cmo habra visto la situacin su profesor
de finanzas en el programa MBA. Si Lewis
asiste a la presentacin - habra dicho -,
servir a los intereses de la firma y de sus
accionistas, tal y como los gerentes de categora superior definen tales intereses.
Esa es una obligacin que slo cesa en el
momento en que se presenta un comportamiento ilegal o carente de tica, pero no
se le haba pedido que hiciera nada ilegal.
Asistir a la reunin tena por cierto algo
de encubrimiento, porque l no haba contribuido en nada con el proyecto, aunque
Andy pareca indicar que el bluffing - eso
de aparentar haber hecho algo que no se
ha hecho - se encontraba dentro de las reglas de juego en la industria. An ms, si
enviaban a Lewis, la firma estaba tratando
de servir a los intereses del cliente, tal y
como el cliente los defina.

TEMA 4

UNIDAD I

enseado ms cosas acerca de los negocios de lo que cualquiera podra aprender

en un ao. Adems, la firma le pagaba un
salario que era mucho ms alto que el de
su padre y el de su madre.

TEMA 3

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UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

como afroamericano? No poda simplemente limitarse a hacer su trabajo, como

cualquier otro gerente joven que quisiera
tener una carrera exitosa haciendo el trabajo que le gustaba?

TEMA 3

TEMA 4

al poder de sus stakeholders? Sustenta

tu respuesta.
3. Por qu era tan difcil tomar una decisin para Lewis? Explica tu respuesta.

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

PREGUNTAS:

92

Ahora, en base a lo ledo contesta brevemente las siguientes preguntas:

1. Qu demuestra el caso de Steve Lewis?
2.
 Se puede decir que, en este caso, la
compaa toma decisiones en relacin

Actividad n1:
Esta actividad puede consultarla en su
aula virtual.

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TEMA 1

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TEMA 3

TEMA 4

En este sentido, aqu cabra plantearnos dos preguntas: cul es el propsito de gestionar
la participacin de los stakeholders internos dentro de la organizacin?, en qu dimensiones?

En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders internos de

la empresa permite a sta generar al menos un doble beneficio: estratgico y comunicativo. Ambos son fundamentales para que lleve a cabo sus acciones con efectividad, por
lo que no deben ser descuidados por la organizacin si lo que busca es resolver sus conflictos internos y, de ese modo, generar a medio y largo plazo el mayor valor posible113 .

NDICE

En este sentido, el propio Libro Verde de la Comisin Europea (COM 2001) destaca la importancia de atender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin
empresarial como uno de los factores claves para generar, desarrollar y potenciar los
beneficios de la empresa114.

UNIDAD IV

1. Propsitos

UNIDAD III

Hasta aqu nos hemos centrado en los grupos o personas que se encuentran en el entorno
de la organizacin o empresa y afectan (o son afectadas) por sus actividades. Sin embargo, no son los nicos que influyen en las estrategias y decisiones que toma una empresa.
Tambin se encuentran sus stakeholders internos, es decir, aquellos que forman parte
de la gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso,
proveedores)112

UNIDAD II

La corporacin y los stakeholders internos,

liderazgo, cultura de la organizacin y
administracin de los stakeholders

UNIDAD I

TEMA N3

2. Dimensiones

En primer lugar por el mayor flujo de ideas que genera. Ello permite a la empresa captar mayor creatividad, generar innovacin y, por consiguiente, mejorar su eficiencia;

INICIO

Desde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento de

una participacin interna permite a la empresa aumentar su competitividad en el mercado
por las siguientes razones115:

En segundo lugar por ser un posible elemento de diferenciacin de mercado que
permite atraer futuras inversiones: Ante similares perspectivas de beneficio econmico, la participacin ofrece al inversor un valor aadido que puede ser fundamental a la hora de elegir el lugar donde invertir el capital116.

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INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

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TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Finalmente, por el incremento de la motivacin y la afiliacin entre sus trabajadores y proveedores, lo cual mejora en el clima laboral y fortalece los vnculos de
pertenencia. Ello, incrementa la productividad de la empresa, la calidad de sus
procesos y, por consiguiente, contribuye a la maximizacin de sus beneficios

2.1 Gestin de los recursos morales

Ahora bien, desde el punto de vista comunicativo, es importantsimo destacar la importancia que tiene, para la empresa, la gestin de sus recursos morales como confianza,
reputacin o reciprocidad. Estos intangibles ahora tienen preeminencia:Se trata de recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad, llevarla
a cabo correctamente, y lograr generar el mayor valor posible. Si no existe confianza por
parte de sus Stakeholders internos, las consecuencias para la empresa son fulminantes:
los accionistas venden sus acciones, los trabajadores se van a empresas competidoras
donde encuentren mejores oportunidades, la empresa pierde la posibilidad de captar
nuevos inversores y los proveedores dan prioridad a otros clientes y dejan a la empresa
sin sus productos.

2.2 Necesidad de legitimidad de la actividad empresarial

A su vez, la ya mencionada gestin de los recursos morales nos acerca a una segunda cuestin a tener en cuenta: la necesidad de legitimar la actividad empresarial. Los
Stakeholders internos tienen, frente a la empresa, una serie de expectativas e intereses
que, de no ser atendidos de manera oportuna, provocan conflictos internos que afectan
drsticamente la consecucin del beneficio empresarial e, incluso, pueden paralizar su
actividad.
Es innegable, por ejemplo, que, en la actualidad, los trabajadores, directivos, proveedores o accionistas no solo esperan que la organizacin genere beneficios econmicos y
respete sus derechos. Tambin estn involucrados con intereses ms altos. Buscan, por
ejemplo, el respeto del medio ambiente, el desarrollo en su entorno, salarios justos,
igualdad de oportunidades, un trato digno a todos los agentes implicados en su actividad
y el respeto de los acuerdos alcanzados. En la medida en que la empresa responda adecuadamente a las expectativas que hay en juego, podr generar credibilidad y legitimidad
de parte de sus colaboradores y, de este modo, fortalecer los recursos morales que permiten y garantizan su actividad.

2.3 P
 articipacin de los stakeholders internos en la gestin
empresarial
Desde el punto de vista de la tica empresarial, para generar la credibilidad necesaria que
permita acceder a los recursos morales que aseguren su actividad, la empresa necesita
del consenso entre todos sus Stakeholders internos. Por este motivo, sin la participacin
de stos no es posible llegar a un posible acuerdo que la legitime socialmente, y, sin esta
legitimidad, tampoco podr generar la confianza y la reputacin necesaria para llevar a
cabo su actividad de manera efectiva para generar el mayor valor posible118. Como bien
afirma Garca-Marz, la empresa logra credibilidad o legitimidad social cuando es capaz
de mantener un nivel de respuesta que genere consenso o acuerdo entre todos los grupos
de implicados o afectados en su actividad119

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TEMA 4

2.4 El dilogo dentro de la organizacin

UNIDAD III

Ahora bien, dada la complejidad que, por sus caractersticas, tiene para la empresa el
establecimiento de un dilogo donde se tenga en cuenta como interlocutores vlidos a
todos los implicados en su actividad, la comunicacin se constituye como un elemento
indispensable: En tanto que la empresa haga pblico cmo est llevando a cabo su actividad y lo justifique, estar siendo trasparente antes todos sus Stakeholders internos y
generar un espacio de dilogo que permita su credibilidad y legitimidad121.

UNIDAD II

Desde el punto de vista de la tica empresarial, la participacin interna en la gestin de

la organizacin se percibe como un dilogo alturado y abierto entre los Stakeholders
internos de la empresa, quienes, a travs de ste, pueden aportar argumentos vlidos
a favor o en contra de una accin o decisin empresarial cuando sta se vea problematizada120. El dilogo se constituye, por tanto, como un elemento esencial que para el logro
de consensos entre la empresa y sus stakeholders internos para desarrollar y optimizar
su actividad a mediano y largo plazo.

UNIDAD I

Hemos visto que la participacin es fundamental para que la empresa genere y fortalezca
su credibilidad. Sin embargo, sin el dilogo dentro de la organizacin no puede darse esta
participacin.

UNIDAD IV
NDICE
INICIO
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UNIDAD IV

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La corporacin y los Stakeholders internos

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TEMA 1

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TEMA 4

Un modelo de educacin moral

1. Qu es la educacin moral?

UNIDAD IV

Al educar moralmente, se pretende que el sujeto distinga entre el bien y el mal y no acte bien o mal desde la perspectiva de un cdigo impuesto por alguien ms. Se busca la
formacin de un juicio moral crtico que permita la toma de decisiones autnomas ante
situaciones controvertidas o conflictivas, y que stas incorporen el mayor nmero de elementos tales como las consecuencias personales en relacin con los dems y las repercusiones sociales de sus actos123.

UNIDAD III

La educacin moral es aquella que inculca hbitos que ayudan a las personas a convivir
y trabajar juntas como familia, amigos, vecinos, comunidades y naciones. Es un proceso
de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo. Valores sobre los cuales se forman las actitudes
y las acciones propias de comunidades seguras, saludables e informadas que son la base
de nuestra sociedad122.

UNIDAD II

A travs de la historia, la sociedad se ha preocupado por la transmisin de valores y el

fortalecimiento de principios, con el fin de contribuir al desarrollo del sentido moral. Aqu,
caben tres preguntas: qu es la educacin moral?, La moral es un asunto netamente
personal? De quin depende?

UNIDAD I

TEMA N4

2. La moral es cosa nuestra

Para ello, se requiere que los centros educativos, los padres y los propios alumnos asuman un papel protagnico en la definicin de los elementos morales en lo que se necesita enfatizar, de modo que los estudiantes, con su enseanza y su calidad de vida,
reciban un mensaje consecuente sobre las caractersticas morales esenciales para triunfar
en la vida 126.

INICIO

Por ello, la educacin moral en la escuela debe abordarse de manera integral. Es necesario que abarque las cualidades emocionales, intelectuales y morales de una persona y un
grupo. Adems, se requiere que ofrezca mltiples oportunidades a los estudiantes para
conocer, discutir y practicar conductas sociales positivas 125.

NDICE

Entonces cul es el papel de la escuela en la educacin moral? Durante su juventud,

los estudiantes pasan muchas horas en el saln de clase. Justamente, el tiempo que se
encuentran en la escuela constituye una oportunidad de explicar y reforzar los valores
fundamentales sobre las que se forma el sentido moral124.

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TEMA 1

TEMA 2

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TEMA 4

INICIO

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UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

3. La educacin del hombre y del ciudadano

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Las normas morales, como afirma explcitamente la tradicin kantiana, son las que un
sujeto se dara a s mismo en tanto que persona. Es decir, son aquellas normas que -a su
juicio- cualquier persona debera seguir si es que desea altura humana. Esas normas,
en principio, no indican qu hay que hacer para ser feliz, sino cmo hay que querer obrar
para ser justo127 Y, como ya hemos visto, siguiendo a L. Kohlberg, la formulacin de
juicios sobre la justicia supone un aprendizaje que se produce a travs de tres niveles
(preconvencional, convencional y postconvencional), y que permite al individuo juzgar
acerca de lo justo o lo injusto, ponindose en el lugar de cualquier otro128 .
En ese sentido, una persona con altura humana asume una actitud dialgica, lo cual significa129:
Que reconoce a las dems personas como interlocutores vlidos, con derecho a
expresar sus intereses y a defenderlos con argumentos.
Que est dispuesta igualmente a expresar sus intereses y a presentar los argumentos que sean necesarios.
Que no cree tener ya toda la verdad clara, de suerte que el interlocutor es un sujeto al que convencer.
Que est preocupado por encontrar una solucin correcta y, por tanto, por entenderse con su interlocutor, lo cual significa que, si bien no se logra un acuerdo total,
s se descubre lo que se tiene en comn con la otra persona.
Que sabe que la decisin final, para ser correcta, no tiene que atender a intereses
individuales o grupales, sino a intereses universalizables, es decir, a aquello que
todos podran querer.
Que sabe que las decisiones morales no se toman por mayora, porque la mayora
es una regla poltica, sino desde el acuerdo de todos los afectados porque satisface
asimismo los intereses de todos.
Por tanto, quien asume esta actitud dialgica muestra con ella que toma en serio la autonoma de las dems personas y la suya propia; que le importa atender por igual a los
derechos e intereses de todos, y lo hace desde la solidaridad de quien sabe que es hombre y nada de lo humano puede resultarle ajeno.

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Un modelo de la educacin moral

UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
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UNIDAD III

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UNIDAD I

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TEMA 4

Lectura seleccionada n 2

CORTINA ADELA: LA
EDUCACIN DEL HOMBRE Y
DEL CIUDADANO

na buena parte de los pases de habla hispana se encuentra enfrentada

a un problema realmente espinoso:
sus constituciones, recientes las ms de
las veces, han sido elaboradas con todo
esmero por expertos en derecho constitucional comparado y por filsofos en su
impecable formulacin: son, en su mayora, constituciones rawlsianas.
1. 
FILSOFOS KANTIANOS, CONSTITUCIONES RAWLSIANAS, PUEBLO HOBBESIANO
La peor desgracia de Amrica Latina es
que nuestros filsofos son kantianos.
Conviene recordar aqu que John Rawls,
profesor de filosofa en Harvard, se propuso, al menos desde su clebre Teora de
la Justicia de 1971, construir un modelo
que reflejara del modo ms fiel posible lo
que un ciudadano norteamericano tiene
por justo cuando piensa en serio acerca
de la justicia. Con ello deseaba proseguir esa tarea social prctica, iniciada por
pragmatistas norteamericanos como John
Dewey, que consiste en reforzar los lazos
ya existentes entre los ciudadanos estadounidenses procedentes de distintas culturas, con el fin de crear una comunidad
poltica y socialmente estable.
El modo de llevar a cabo esa tarea consistira para Rawls en elaborar conceptualmente un modelo de lo que los estadounidenses piensan en serio sobre lo que
es justo, modelo que debera aplicarse a
las instituciones polticas y proponerse a
la poblacin, que en el fondo lo tiene ya
por justo, con el fin de que se sienta cada

vez ms urgida a cumplir con sus deberes

de ciudadana. Cuando los ciudadanos se
percaten de que vivir en un pas polticamente fundado sobre semejante modelo
de justicia ofrece mayores posibilidades,
incluso de felicidad, que vivir en pases
autoritarios, dictatoriales o aristocrticos,
no necesitarn mayores justificaciones filosficas ni de ningn otro tipo para comprender que se trata de la mejor forma
poltica de gobierno y que conviene reforzarla, y se aplicarn a la tarea de educar
a los futuros ciudadanos en este sentido
de la justicia, consiguiendo entonces una
democracia estable. Porque la estabilidad
social precisa de una virtud ciudadana -la
civilidad-, difcil de desarrollar si no ha
empezado a adquirirse a travs del proceso educativo.
En la dcada de los ochenta estallaron en
el mundo filosfico norteamericano vivas
disputas a cuento de la teora rawlsiana
de la justicia. No slo por parte de neoliberales al estilo de Nocik, que tenan tal
idea por excesivamente social-demcrata,
sino tambin por parte de los comunitarios, convencidos de que sus ideas de la
justicia eran, al menos, tan propias del
sentir de los norteamericanos como las de
Rawls. Porque la elaboracin de la constitucin norteamericana vino prologada por
la disputa entre las constituciones de los
participacionistas comunitarios y los liberales. Los primeros haban vivido el espritu de la frontera en el Lejano Oeste,
y tenan la experiencia de comunidades
que necesitaban del esfuerzo de todos sus

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TEMA 1

TEMA 2

NDICE
INICIO

Como es sabido, plantea Hobbes su propuesta filosfica en un mundo en el que

todava no hay sentido moral: Cmo lograr que personas sin sentido moral se
interesen por obedecer unas normas morales, si carecen de la motivacin necesaria para hacerlo? La respuesta hobbesiana
es tambien conocida: la nica forma de
construir una moral cimentada y estable
es enraizarla en el inters egosta de los
individuos; si stos se convencen de que
les interesa seguir unas reglas de juego
que beneficien a todos, ms que si no las
hubieran acordado, entonces tendrn una
buena motivacin. Sin embargo, a continuacin se plantea el gran problema:
no puede ocurrir que, una vez firmado
el acuerdo, cada quien trate de eludir las

UNIDAD IV

Craso error e inevitable desnimo: la inferencia es absolutamente falaz. Las constituciones y los filsofos se mueven a un
nivel, a muy otro la realidad nacional. Por
eso ha llegado a convertirse en dicho habitual el que encabeza este apartado: La
peor desgracia de Amrica Latina es que
nuestros filsofos son kantianos. Slo
comparable -aadira yo- al hecho de que

Aplicados esos conceptos a la constitucin

y a las dems instituciones polticas, vendr a reforzarse lo que los ciudadanos, en
el fondo, ya sienten. Y lo que sienten es el
deseo de actuar segn los dos principios
de la justicia, referidos, respectivamente, a la igualdad de libertades y a la de
oportunidades, con la importante adicin
del principio de la diferencia. El mtodo rawlsiano funciona entonces como un
crculo hermenutico, porque los principios descubiertos filosficamente estaban ya en la cultura poltica de esas sociedades y con el procedimiento filosfico
nicamente ganan en claridad, que no es
poco. Suponiendo que Rawls acierte y que
los principios descritos por l impregnen
la cultura poltica norteamericana6, todava tenemos que preguntarnos: Sucede
lo mismo en otros pases, o ms bien en
ellos la situacin es hobbesiana?.

UNIDAD III

Las gentes ms o menos cultas de los

pases hispanohablantes e hispanoescribientes estudiamos estas disputas y propuestas, y bien por un extrao mimetismo
o porque acabamos creyendo todo lo que
est impreso, terminamos convencidos
de que ste es nuestro caso y stos son
nuestros problemas. Por si poco faltara,
acudimos a nuestras constituciones, que
resultan ser rawlsianas en sentido amplio.
Y a partir de tales datos extraemos una
conclusin, que dudo mucho de que sea
lgicamente correcta: si sta es nuestra
constitucin y sta es la cultura de nuestros intelectuales, el sentido de la justicia
necesario para respaldarlas es el que embarga a nuestro pueblo; la tarea del filsofo es, pues, fortalecerlo por medio del
concepto y de la educacin.

las constituciones sean rawlsianas y, sobre

todo, al de que la realidad nacional sea
hobbesiana. Qu significa esto? Significa
que los filsofos kantianos, como Rawls,
para construir su teora de la justicia parten de la base de que la cultura poltica del
pueblo norteamericano ya est impregnada de ese sentido de la justicia que l va a
intentar poner en conceptos, y que con
ese intento lograr mostrarle qu es lo
que verdaderamente le une, en qu est
ya de acuerdo.

UNIDAD II

Por su parte, quienes pugnaban por instaurar una constitucin de corte liberal se
hacan eco del espritu universalista de los
Padres de la Patria, impregnados del espritu lockiano de los derechos naturales.
La polmica entre los comunitarios y los
liberales universalistas estaba ya latente,
y estall en la dcada de los ochenta.

TEMA 4

UNIDAD I

miembros para sobrevivir; comunidades,

por tanto, sumamente participativas, en
las que la poblacin elega a quienes haban de desempear los distintos cargos.
Estas comunidades son bien similares, a
su modo, a las comunidades homricas
-Troya, taca- y a las polis de la poca de
Pericles -Esparta, Atenas-, que requieren la aportacin y la virtud de todos sus
miembros para sobrevivir y fortalecerse.
De ah que algunos filsofos comunitarios
propugnaran el retorno a comunidades de
este tipo para salvarnos del individualismo
ambiente, en la lnea del ms puro espritu de la frontera.

TEMA 3

101

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

102

TEMA 2

reglas en las situaciones cotidianas, beneficindose, sin embargo, de que los dems
las sigan? ste es el tpico caso conocido
ms tarde como del free rider de las teoras de la eleccin colectiva, vulgo gorrn,
que Hobbes resolva haciendo al Leviatn
depositario y guardin del cumplimiento
del pacto, convirtiendo al Estado en garante de que se cumplan, no slo las normas legales, sino tambin las morales.
Dejando por el momento el gravsimo
asunto de si ambos tipos de normas pueden identificarse, y suponiendo que pudieran -que en realidad no pueden-, qu
pasa en aquellos lugares donde no alcanza
el Estado? Porque los Estados dbiles llegan a bien poco y, adems, donde llegan
tampoco queda garantizado que lo hagan
con mucha justicia, ya que al fin y al cabo
son seres humanos los que lo componen.
La nica solucin es, entonces, que sean
los ciudadanos mismos quienes asuman
una actitud cvica. Pero precisamente aqu
es donde parece que se presenta el mayor
problema: cmo interesar a los individuos en la moralidad?.
A pesar de los esfuerzos de autores como
Gauthier por mostrar que obedecer cier-

TEMA 3

TEMA 4

tas normas morales en cualquier situacin

beneficia a los individuos, y que un individuo racional debera adoptarlas por su
propio inters, no parece que los adultos
de pases que se encuentran en situacin
hobbesiana estn muy dispuestos a dejarse convencer por razonamientos similares.
Por eso y aunque sin abandonar el loable
intento de convencerles, la solucin ms
razonable consiste -a mi juicio en empezar por la educacin: por educar moralmente a los nios como hombres y como
ciudadanos a la vez, por interesarles en la
moralidad, sencillamente porque bien llevada la educacin, la moral les interesa.

PREGUNTAS
En base a la lectura, contesta brevemente
las siguientes preguntas:
1. Para John Rawls, en qu consista el
modelo de la justicia?
2.
 Qu diferencia haba entre los participacionistas comunitarios y los liberales
en su interpretacin de la justicia?
3. A
 juicio de la autora, cul sera la mejor solucin para aplicar la justicia en
distintos pases?

Actividad n1:
Esta actividad puede consultarla en su
aula virtual.

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

EDUCACIN MORAL: Proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica
y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo

MATRIZ PODER/ INTERS: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder
que poseen y grado en que demuestran inters por las estrategias de la organizacin.

RECURSOS MORALES: Recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad y generar el mayor valor posible.

STAKEHOLDERS EXTERNOS DE LA EMPRESA: Administracin pblica, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad local,
sociedad en general y medios de comunicacin.

INICIO

STAKEHOLDERS INTERNOS DE LA EMPRESA: Aquellos que forman parte de la gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso, proveedores).

NDICE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): Participacin activa de la empresa dentro

de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, velando por los intereses de
la colectividad.

UNIDAD IV

MODELO DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA: Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres caractersticas
(Poder del stakeholder para influenciar en la organizacin, legitimidad de la relacin del
stakeholder con la organizacin y de sus acciones, en trminos de deseabilidad, propiedad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organizacin, en trminos de urgencia y oportunidad para l).

UNIDAD III

MATRIZ PODER/DINAMISMO: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder

que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos polticos durante el desarrollo de estrategias.

UNIDAD II

MAPA DE STAKEHOLDERS: Herramienta permite identificar e investigar las maneras en

las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la organizacin o
pueden ser influenciados por sus actividades, as como su actitud hacia la organizacin y
sus metas.

UNIDAD I

GLOSARIO DE LA UNIDAD

103

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Bibliografa de la Unidad
Abreu, J. L. y Badii, M. Anlisis del concepto de responsabilidad social empresarial (analysis of the corporate social responsibility concept). daena: international journal of good
conscience. 2(1) . octubre 2006 marzo 2007
Alvarez, De la Torre.
madrid, 2004

100 preguntas bsicas sobre tica de la empresa, 1. ed., dykinson,

Badaracco Joseph. Defining moments. when managers must choose between right and
right, harvard business school press, 1997
BUXARRAIS, M; MARTINEZ, M; PUIG, J. M.; TRILLA, J. La educacin moral en primaria y en
secundaria, una experiencia espaola. biblioteca para la actualizacin del maestro. sep.
mxico. 1999
Cajiga Caldern, Juan Felipe. El concepto de responsabilidad social empresarial. cemefi, en:
http://www.cemefi.org/esr/ images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf.
Calvo Cabezas, Patrici. La participacin de los stakeholders internos, factor clave para una
gestin tica y responsable de la empresa. xviii congreso de eben- espaa: teora superior de stakeholder. bilbao 23 25 junio, 2010. : universitat jaume i. departamento de
filosofa y sociologa, 2010.
Conclusiones del iii congreso de responsabilidad social empresarial en las amricas. forum
empresa / cemefi. mayo de 2000.

NDICE

Cortina, Adela. La educacin del hombre y del ciudadano. revista iberoamericana de educacin. n 7.1995.
De qu manera pueden influir los stakeholders externos en las decisiones de las organizaciones?. buenastareas.com. recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/
ensayos/de-qu%c3%a9-manera-pueden-influir-los/2286389.html

INICIO

Freeman, R.F. STRATEGIC MANAGEMENT. A STAKEHOLDER APPROACH. Toronto, Mapa Conceptual- En: es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual, Archivo recuperado el 17 de diciembre de 2012.Pitman, 1984.
Garca-Marz, D. tica empresarial: del dilogo a la confianza. madrid, trotta, 2004.
MAPA CONCEPTUAL En: es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual, Archivo recuperado el
17 de diciembre de 2012.
Maestra de Administracin ICESI. Dossier Electrnico, tica y Responsabilidad Social
Empresarial. Facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas. Facultad de Derecho y
Ciencias Sociales, 2011.

104

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

Schmidt. Moralizacin a fondo: un aporte a la luz de la teora del desarrollo humano de

james w fowller. 2da edicin, universidad del pacfico 2002. anexo b

UNIDAD I

Mndez Picazo, Ma Teresa. tica y responsabilidad social corporativa. ice tica y economa
junio 2006. no 823

STAKEHOLDERS. BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2012, de http://www.buenastareas.

com/ensayos/Stakeholders/1285929.html

U. S. Department of Education Office of Safe and Drug-Free Schools. La educacin moral.

nuestra responsabilidad compartida. en: http://ndstatepirc.org/pdf/ce-sp.pdf documento recuperado el 20 de diciembre de 2012.

I. En cada caso, responda con V o F:

UNIDAD IV

Autoevaluacin n 3

UNIDAD III

Vaca Acosta, Rosa Mara; Moreno Domnguez, Mara Jess; Riquel Ligero, Francisco. Anlisis
de la responsabilidad social corporativa des de tres frentes stakeholders, capital institucional, y teora institucional. universidad de huelva, ayala calvo, jc y grupo de investigacin fedra. s/f.

UNIDAD II

MAPEO DE STAKEHOLDERS. En: http://www.12manage.com/methods_stakeholder_mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

1) Los Stakeholders son individuos o grupos de individuos integrantes de una colectividad nacional ( ).

3) Segn Carroll, la definicin de responsabilidad social empresarial incluye dos dimensiones: legal y econmica ( ).

NDICE

2) La responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de

la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial ( ).

4) Como stakeholder, el estado debe encargarse de solventar las actividades y los

proyectos de inversin ( ).

INICIO

5) La responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que implica
el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en relacin a las
distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de
las personas y de las sociedades con las que interacta ( ).
6) En su dimensin econmica interna, la responsabilidad de la empresa se orienta
al cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral de
cada colaborador de la empresa ( ).
II. Escoge la respuesta correcta:
7) Entre las cuatro lneas bsicas que la responsabilidad social empresarial reconoce
porque explican su presencia en toda actividad, no se encuentra:

105

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

UNIDAD I

a) tica y gobernabilidad empresarial;

b) Calidad de las relaciones sociales;
c) Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo;
d) Cuidado y preservacin del medioambiente.

UNIDAD II

8) Entre los grupos de inters bsicos de la empresa, se encuentran:

a) Los geogrficos;
b) Sociales;
c) Contractuales;
d) Sustanciales.

UNIDAD IV

UNIDAD III

9) Los grupos de inters contractuales incluyen:

a) Inversionistas;
b) rganos pblicos;
c) Autoridades legislativas,
d) Clientes o consumidores.
10) El mapa de stakeholders permite:
a) El dilogo entre la empresa y sus partes involucradas;
b) Incluir autoridades legislativas y municipales entre los intereses de la empresa;
c) Identificar las maneras en las cuales los diversos actores pueden influenciar a la
organizacin;

NDICE

d) Obtener una licencia para operar.

11) Para la elaboracin del mapa de stakeholders se necesita:
a) Identificar las autoridades de la municipalidad;
b) Clasificar los puestos de trabajo de la empresa;
c) Identificar y clasificar los principales grupos de inters;

INICIO

d) Analizar los estados financieros de la empresa.

12) Para analizar a los stakeholders, se puede recurrir a las siguientes herramientas:
a) Boston Consulting Group Matrix,
b) Diagrama de actores influyentes;
c) Matriz EFE;
d) Mtodo cascada.

106

MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

13) La matriz poder/ dinamismo sirve para:

b) Clasificar a los grupos de inters de acuerdo al poder que poseen y a su inters
en la organizacin,
c) Determinar el inters que los stakeholders tienen en la organizacin,

UNIDAD I

a) Analizar a los stakeholders internos,

d) Clasificar a los grupos de inters en relacin a su poder y al dinamismo de su postura.

a) Anlisis del comportamiento del stakeholder,

b) Anlisis de la legitimidad de la relacin entre la empresa y sus stakeholders,

UNIDAD II

14) E
 ntre los pasos que considera Freeman para la empresa, frente a sus stakeholders,
no se incluye:

c) Explicacin del comportamiento de stakeholders,

15) L
 as corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al medio
ambiente dicen lo siguiente:
a) La competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de beneficios econmicos;

c) Es potestativo para la empresa velar por las condiciones laborales de sus trabajadores,
d) Una empresa no est obligada a mostrar un comportamiento moralmente aceptable.

a) Generar un lobby en el pas donde se asienta;

b) Comunica con mayor facilidad sus intereses como empresa,

NDICE

16) En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders internos
de la empresa permite a la empresa:

UNIDAD IV

b) 
Las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad que les
otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades;

UNIDAD III

d) Valoracin de las fuerzas estratgicas.

c) Genera un beneficio estratgico frente a los trabajadores;

d) Obtiene un beneficio estratgico y comunicativo que le otorga mayor efectividad.

a) Atender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin empresarial;

INICIO

17) D
 esde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento de
una participacin interna permite a la empresa:

b) Aumentar su productividad y su competitividad en el mercado;

c) Generar un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Elegir entre sus inversionistas.

107

TEMA 1

TEMA 2

TEMA 3

TEMA 4

18) La confianza de la empresa frente a sus stakeholders internos permite:

INICIO

NDICE

UNIDAD IV

UNIDAD III

UNIDAD II

UNIDAD I

a) Incrementar los activos a corto plazo de la empresa,

108

b) Dar Legitimidad a la actividad empresarial,

c) Mejorar las instalaciones de la compaa;
d) Fortalecer las relaciones con el gobierno.
III. En cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersticas que
encuentras en la columna de la derecha:

Columna 1 Columna 2
1. Recursos morales

a) Indicar cmo obrar para ser justos

2. Educacin moral

b) Confianza, reputacin o reciprocidad

3.Modelo de Kohlberg

c) Busca reflejar fielmente lo que un ciudadano

tiene por justo.

4 Modelo de John Rawls

d) I ncluye tres niveles (preconvencional, convencional y post convencional)

e) Refuerza los lazos entre los ciudadanos

a) 1-b; 2-c; 3-e; 4-d;

b) 1-b; 2-a; 3-e; 4-d;
c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c;
d) 1-a; 2-b, 3-c 4-d

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ste manual autoformativo es el material

didctico ms importante de la presente
Asignatura, desarrollada para la modalidad
virtual. Elaborado por el docente, orienta y facilita el autoaprendizaje de los contenidos y el
desarrollo de las actividades propuestas en el
slabo.
Los dems recursos educativos del aula virtual
complementan y se derivan del manual. Los contenidos multimedia ofrecidos utilizando videos,
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