Fraude en las Telecomunicaciones

Gerencia de Seguridad de la Operacin

Gerencia General de Seguridad Integral

Octubre 2008

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AGENDA

DEFINICION DEL FRAUDE EN LAS TELECOMUNICACIONES.

TIPOS DE FRAUDE.
ACCIONES PREVENTIVAS
LA INGENIERIA SOCIAL Y LAS TELECOMUNICACIONES
El RETO DE LAS CORPORACIONES

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DEFINICION DEL FRAUDE

Fraude segn la RAE:

Accin contraria a la verdad y a la rectitud, que
perjudica a la persona contra quien se comete

Fuga

Fraude en Telecomunicaciones:
Es el uso o adquisicin de los servicios de
telecomunicaciones a travs de medios ilegales y sin
la intencin de pagar por ellos

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Aspectos relevantes del Fraude en las Telecomunicaciones

Segn CFCA (Communications Fraud Control Association) y estudio realizado entre

diferentes operadoras se considera que anualmente las prdidas por Fraude en Las
Telecomunicaciones ascienden entre $35 a $40 Billones (U.S Dlar)
El fraude en Telecomunicaciones impacta de forma negativa a todos
80% de las compaas de Telecomunicaciones indican que el fraude contina en
ascenso
45% de las compaas de Telecomunicaciones indican que el Fraude se ha
incrementado dentro de su propia compaa
Fraude a travs de trfico internacional (By-pass) estn siendo muy relevantes
El fraude evoluciona con la tecnologa y su entorno

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Identificando al enemigo?

Quin es el enemigo de las Compaas de Telecomunicaciones?.

Tres importantes grupos Fraudulentos:
1.- Quienes ejecutan fraude por diversin.
2.- Quienes ejecutan fraude para ahorrar dinero.
3.- Quienes ejecutan fraude para obtener ingresos.

Las prdidas por Fraude en Telecomunicaciones

representan entre 2% y 5% de los Ingresos de
las empresas del sector

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TIPOS DE FRAUDE
Suscripcin:
Documentacin Falsa
Robo de Identidad

Tcnico:
Cloning
Clip-On (Robo de lnea)
Landing/ Bypass
Roaming

Interno:
Manipulacin de Sistemas
Usurpacin de usuarios y claves

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Fraude por Suscripcin

Usurpacin de Identidad

Documentacin Falsa
Fines del Robo de Identidad
60%

52%

50%
40%
28%

30%
20%

9%

10%

5%

3%

2%

1%

Pagos va
Web

Servicios
Internet

Seguros
Mdicos

Otros
Servicios

0%
Tarjetas de
Crdito

Cuentas
Bancarias

Servicios
Telefona

Aproximadamente de 8.000 a 12.000 personas diariamente son vctimas de robo de identidad en

el mundo, todos estamos expuestos a un robo de identidad, no asuma que es invulnerable
Fuente: www.fct.gov

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Fraude Interno

Fraude que se origina desde el propio equipo de la compaa

de Telecomunicaciones o en sus aliados de negocio
Caractersticas:
Probablemente es la fuente mas importante de prdidas en
compaas de Telecomunicaciones
Requiere el claro conocimiento de los procesos del negocio y las
tecnologas
Requiere acceso a las aplicaciones, facilidades de red e
informacin
Principal objetivo: Dinero, Negocio!
La deteccin esta basada en la experiencia del equipo de fraude

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Fraude Tcnico: CLIP- ON

CASO 1

(Hurto de Servicio)

CENTRAL

CASO 2

(Desvo de lnea)

CENTRAL

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Fraude Tcnico. Cloning

Escaners de
radiofrecuencia

MIN:158611
1111
ESN:94ANB
5678

Quema
del
chip
ESN
8
567
NB
4
9 A

Programaci
n del
Telfono
fraudulento

Cliente
Legal
Cliente

Legal

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Fraude Tcnico: Landing / Bypass

PABX

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La Ingeniera Social y las Telecomunicaciones

El trmino "ingeniera social" hace referencia al
arte de manipular personas para eludir los
sistemas de seguridad. Esta tcnica consiste en
obtener informacin de los usuarios por telfono,
correo electrnico, correo tradicional o contacto
directo.

Medios de Contacto
Va Llamadas telefnicas
Va Mensajera de Texto
Va correo electrnico

Como Prevenirlo?
Utilice el sentido comn
No tenga vergenza
No divulgue informacin personal
Identifique positivamente a la persona que le solicita informacin
Crear conciencia de prevencin de fraude en sus crculos familiares y de amigos
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RETOS DE LAS CORPORACIONES

Maximizar la Proteccin contra el Fraude y disminuir prdidas.
La gerencia del Fraude debe enfocarse en las reas de mayor potencial
de prdidas.
Tener todo el equipo preparado para enfrentar fraudes en nuevas
tecnologas
Todas las trabajadoras y trabajadores de la Corporacin deben
adoptar una conciencia de Seguridad Integral, con respecto a su entorno
laboral.
Mas y mas reas de control efectivas...

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