PROTAP

MENERIMA TAMU
1. TAMU DATANG UCAPKAN SALAM
2. DIPERSILAHKAN DUDUK DI RUANG TUNGGU
3. UCAPKAN ADA YANG BISA SAYA BANTU ?
TANYAKAN KEPERLUANNYA
4. ANTAR TAMU KETEMPAT KEPERLUANNYA
5. SODORKAN BUKU TAMU, TAMU DIMOHON MENGISI.
6. BILA DALAM JANGKA WAKTU 10 MENIT TAMU BELUM
PULANG DIBERI HIDANGAN ( MINUM, KUE)
7. BILA TAMU PULANG, ANTAR TAMU SAMPAI HALAMAN
DEPAN, SAMPAIKAN
TERIMA KASIH ATAS KUNJUNGAN ANDA

PROTAP
MENERIMA / MENGIRIM TELEPON

A. MENERIMA TELEPON
1. ANGKAT TELEPON MAKSIMAL 2 KALI BERDERING
2. UCAPKAN : ASSALAMUALAIKUM, PUSKESMAS TANAH MERAH, ADA
YANG BISA SAYA BANTU ?

3. DITANYAKAN MAKSUD DAN TUJUAN DENGAN BAIK

4. BILA SUDAH SELESAI UCAPKAN SALAM
B. MENGIRIM TELEPON
1. PASTIKAN ANDA MEMPUNYAI NOMOR TELEPON YANG
INGIN DITUJU, BILA TIDAK HAFAL CARI DIDAFTAR
NOMOR TELEPON
2. ANGKAT GAGANG TELEPON, PENCET NOMOR DENAGN
JARI TANGAN
3. TUNGGU NADA SAMBUNG BILA PENERIMA
MENGANGKAT TELEPON