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MONOGRAFA
para obtener el Ttulo de:
Xalapa-Enrquez, Veracruz
Noviembre 2013
UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contadura y Administracin
MONOGRAFA
para obtener el Ttulo de:
Xalapa-Enrquez, Veracruz
Noviembre 2013
AGRADECIMIENTOS
NDICE
RESUMEN ....................................................................................................... 1
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 2
CAPITULO I: ANTECEDENTES .................................................................................................... 6
1.1 Sistemas de informacin ................................................................................................... 7
1.1.1 Concepto de informacin .............................................................................................. 7
1.1.2 Que es un sistema de informacin? .......................................................................... 7
1.1.3 Como se define un sistema de informacin. ............................................................. 9
1.2 Tendencias en los sistemas de informacin................................................................ 9
1.3 Lnea del tiempo................................................................................................................. 11
1.4 Evolucin de los sistemas de informacin Segn Richard Nolan ....................... 13
1.4.1 Modelo de Nolan/Strassaman .................................................................................... 14
CAPITULO II: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN Y USOS .................................... 16
2.1 Funciones principales de un sistema. ......................................................................... 17
2.2 Caractersticas Importantes de los Sistemas de Informacin............................... 17
2.3 Ciclo de vida de un sistema ............................................................................................ 18
2.4 Pirmide organizacional de una empresa ................................................................... 18
2.4.1 Diferentes sistemas de informacin en la pirmide organizacional de una
empresa. .................................................................................................................................. 18
2.4.2 Sistemas a nivel operativo: ......................................................................................... 19
2.4.3 Sistemas a nivel del conocimiento: ............................................................................ 19
2.4.4 Sistemas de nivel administrativo: ............................................................................... 19
2.4.5 Sistemas de nivel estratgico: .................................................................................... 20
2.5 Categoras de sistemas de informacin. ..................................................................... 20
2.6 Tipos de sistemas de informacin ................................................................................ 21
2.6.1 Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS) .................................. 21
2.6.2 Sistemas de Informacin Gerencial (MIS) ................................................................ 24
2.6.3 Sistemas de soporte para la decisin (DSS) ........................................................... 26
2.6.4 Sistemas de soporte a la toma de decisiones en grupo (GDSS).......................... 30
2.6.5 Sistemas de trabajo con conocimientos (KWS)....................................................... 33
II
IV
RESUMEN
Hoy en da los dispositivos mviles se han convertido en una de las herramientas
tecnolgicas ms extendidas en todo el mundo. La industria de los dispositivos
mviles ha sufrido en la ltima dcada uno de los mayores avances tecnolgicos
de la historia del hombre, y se ha convertidos en una forma prefecta de interaccin
en las personas con el mundo con los rodea y los sistemas de informacin. El
presente trabajo describe como cmo han evolucionado los sistemas de
informacin a travs del tiempo, adems de los diferentes sistemas de informacin
que utilizan las organizaciones, esto se explica en los primeros dos captulos. En
los dos captulos que siguen del trabajo se analiza los dispositivos mviles y los
sistemas de informacin del futuro aplicado a dispositivos mviles, en el tercer
captulo se explican los dispositivos mviles que hay en la actualidad y sus
principales caractersticas y los dispositivos mviles en las empresas. En el cuarto
captulo se describe a los sistemas de informacin del futuro y su impacto en las
organizaciones.
INTRODUCCIN
ayudar a las
recolectar informacin,
CAPITULO I: ANTECEDENTES
o situacin acerca de un
determinado fenmeno.
La informacin la componen datos que se han colocado en contexto significativo y
til y se ha comunicado con un receptor.
combinacin organizada de
almacenen,
recupere,
transforme,
disemine
informacin
en
una
organizacin.
Una definicin de mi parte de un sistema de informacin, es aquel que permite
recopilar, administrar y manejar un conjunto de datos que forman la informacin
necesaria para las personas que dirigen la organizacin y puedan realizar una
correcta toma de decisiones.
Una definicin proporcionada por los autores Laudon, Kenneth C. y Laudon Jane
P.(2004) nos dice que hay sistemas de informacin formales e informales. Como
se muestra en la tabla 1.1
Los sistemas de informacin formales son aquellos que se apoyan en definiciones
fijas y aceptadas de datos y procedimientos, que operan en conformidad con
reglas predefinidas, mientras, que los sistemas de informacin informales se
basan en reglas de comportamiento no establecida. Las conversaciones de trabajo
en el chat o una reunin durante una comida puede considerarse sistemas
informales.
Basados en computadoras
Manuales
Formales
Un ERP
Informes en papel
Informales
Correo electrnico
Conversaciones en cafeteras
Tabla 1.1 Tipos de sistemas (elaboracin propia basada en el libro de Laudon, k C (2004)
Sistemas de informacin gerencial.)
de informacin se
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11
Sistema de
informacin
Gerencial.
Sistemas de
procesamiento
de
transacciones
(TPS).
Sistemas de
informacin
administrativa.
Sistemas de
automatizacin
de oficinas.
Sistemas de
soporte a la toma
de decisiones.
Sistemas
expertos.
Sistemas de
informacin
ejecutiva.
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MADUREZ DEL
SISTEMA
CONTAGIO O
EXPANSION
ADMINISTRACION
DEL SISTEMA
CONTROL O
FORMALIZACIN
INTEGRACIN
14
15
17
Un mtodo de retroalimentacin
18
19
de sistema de
prioridad a cada
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controladas:
el
sistema
para
el
procesamiento
de
Ventajas y desventajas
Ventajas:
a) Permiten manejar grandes volmenes de informacin de manera eficaz y
eficiente en tiempo real.
23
24
25
Planificacin
Control
Organizacin
Ventajas y desventajas
El sistema de informacin gerencial posee ciertas ventajas y desventajas:
Ventajas:
Desventajas:
28
responsabilidades a las decisiones tomadas por el sistema, aun cuando ste slo
es un intermediario y son los gerentes o los administradores del sistema quienes
realmente estn cometiendo el error.
toma decisiones en grupo eficaz no slo tiene que dar apoyo a los mtodos
diferentes que usan para tomar decisiones, sino que tambin deben
encontrar una forma de integrar sus diferentes perspectivas en un punto de
vista comn de la tarea por realizar.
Aportaciones annimas.
Una pantalla o monitores individuales, para ver las aportaciones que hace
cada miembro del grupo o para analizar resultados.
31
Software
Software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo:
Base de datos, que cuente con informacin relacionada con la decisin que
debe tomarse y que permita la consulta y bsqueda de temas especficos.
Recursos Humanos
Procedimientos
Pueden referirse al uso del hardware y software y pueden incluir reglas para el
manejo de la discusin verbal entre los miembros del grupo o para el flujo de los
eventos durante una junta.
Ventajas Y Desventajas De Un Sistema De Soporte Para La Toma De
Decisiones En Grupo.
Ventajas:
32
Desventajas:
este
puede
ser
presencial
distancia
(e-mail,
teleconferencias).
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Star office.
openoffice.org.
Koffice.
Gnome office.
Procesador de texto
Base de datos.
Hojas electrnicas.
Software estadstico.
Paquetes integrados.
Paquetes de grficas.
Presentaciones.
Utileras.
Antivirus.
Impresoras.
Transmisin electrnica.
Telfonos.
Conmutadores.
Correo de voz.
Correo electrnico.
Ventajas y desventajas
La automatizacin de un proceso frente al control manual del mismo proceso,
brinda ciertas ventajas y beneficios de orden econmico, social, y tecnolgico,
35
y disminucin de la
Desventajas:
Gran capital
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37
2.8 Enfoques
Informacin
para
el
Desarrollo
de
Sistemas
de
39
primero, de forma muy general, lo que debe hacerse, para luego entrar en los
detalles, a medida que se avanza, hasta explicar las tareas esenciales que el
grupo debe llevar a cabo para desarrollar un sistema de informacin.
Es completa: Cubre todas las distintas fases del ciclo desarrollo de un sistema de
informacin, desde la definicin del proyecto hasta la implantacin del sistema en
la organizacin.
Es particionada: a fin de manipular mejor la complejidad inherente a un proyecto
de este tipo, la metodologa se divide en fases. Cada una de estas fases se divide
en pasos, los cuales estn orientados a algn tipo de tpico, aspecto o elemento
del sistema de informacin.
Es modificable y adaptable: el grupo de desarrollo puede modificar fcilmente la
metodologa, bien para introducir nuevos elementos como para eliminar algunos.
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(Diciembre de 2011).
comparacin de los aparatos que veamos hace aos. Hoy en da ya hay algunos
modelos de mviles actuales con forma de reloj. El avance de la tecnologa est
cambiando el significado de la palabra movilidad, y si hace unos pocos aos solo
se aplicaba a la telefona, hoy se relaciona tambin con la transmisin de datos.
Ventajas y Desventajas de los dispositivos mviles
De todas las experiencia que hemos tenido al momento de adquirir un dispositivo
mvil se encuentran la movilidad, conectividad, funcionalidad estos nos ha
permitido grandes cosas en el mbito laboral y la escolar.
Ventajas:
Movilidad. Movilidad y porttiles, pueden ser utilizados en cualquier parte
permitiendo la bsqueda y procesamiento de informacin mientras disponga de
una conexin a internet para bsqueda
aplicaciones
Conectividad. Actualmente los dispositivos mviles cuentan con conexin Wifi,
Bluetooth, 3G, 4G, que nos hacen fcil trasladarnos a cualquier lugar teniendo
acceso a Internet desde cualquier parte.
Funcionalidades. Aunque antiguamente los celulares simplemente se limitaban a
proporcionar funcionalidades de llamadas, actualmente los Smartphone brindan
otras funciones como fotografas, agenda, lbumes, libros electrnicos, juegos,
calculadora, GPS.
Desventajas:
Precio del dispositivo. Si bien se trata de dispositivos ms baratos que una laptop
en algunos casos como las tabletas ya que una laptop con requisitos mnimos nos
cuesta entre 4000 y 7000 pesos mexicanos. Algunos dispositivos mviles como
los Smartphone de ltima generacin los podemos encontrar entre los 10,000
pesos. Como el IPhone 5 y el Samsung Galaxy S4.
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3.3.1 Android
Es un sistema operativo inicialmente desarrollado por Android Inc. Este sistema
operativo est basado en Linux.
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Este sistema operativo mvil de Google que poco a poco ha ido ganando terreno a
lo largo del mundo. Lo bueno de Android en definitiva es que al ser desarrollado
de forma abierta, se trata de una ventaja tanto para los que desarrolla sus
aplicaciones como para sus usuarios. Su versatilidad queda clara en la gran
aceptacin que ha tenido por parte de los fabricantes que a da de hoy usan el
sistema operativo. Pero su aceptacin no slo es para las empresas sino tambin
para los usuarios.
Aparte de tener varios equipos, la experiencia de usuario es bastante buena y en
el Android Market encontraremos un montn de aplicaciones tiles con las que
podemos personalizar nuestro telfono al mximo y modificar funciones del
telfono o simplemente instalando una aplicacin.
3.3.2 IOS
Es el sistema operativo utilizado por el iPhone. Est basado en una variante del
Mach cerner que se encuentra en el Mac OS. Algunos aspectos positivos segn
en el punto de vista: buen diseo, funcionalidad, facilidad de uso y una variante de
aplicaciones. Su perfecta integracin con servicios en la nube y equipos de
sobremesa, especialmente Mac.
Lo malo el sistema de Apple es ms cerrado, por lo que hay menos posibilidades
de cambiar la forma de funcionar del dispositivo y un control ms rgido de las
aplicaciones publicadas. Adems, si se quiere disfrutar de un iPhone se tiene que
cubrir un precio bastante alto puesto que solo hay un fabricante y un modelo
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3.3.4 Symbian OS
Symbian es un sistema operativo que fue producto de la alianza de varias
empresas de telefona mvil, entre las que se encuentran Nokia, Sony Ericsson,
Samsung, LG, Motorola entre otros.
El objetivo de Symbian fue crear un sistema operativo para terminales mviles que
pudiera competir con el de Palm o el Windows Mobile de Microsoft y ahora
Android de Google Inc., idos de Apple Inc.
Lo malo de Symbian ha perdido protagonismo con la llegada de iPhone y Android,
sobre todo en los Smartphone punteros. Hay muchas y muy buenas aplicaciones
para Symbian, pero no se puede comparar con la cantidad de oferta de nuevas
aplicaciones de la competencia.
3.3.5 BlackBerry OS
BlackBerry es un sistema operativo multitarea que est arrasando en la escena
empresarial, en especial por sus servicios para correo y teclado QWERTY.
BlackBerry aparece en el mercado justo en el momento en que comenzaba a
demandarse un sistema operativo que permitiera utilizar de una forma fcil,
cmoda y rpida los servicios de correo electrnico. Hoy en da es tambin
proveedor de servicios de correo electrnico a dispositivos que no son BlackBerry,
gracias al programa BlackBerry Connect. As, en lneas generales, en un
dispositivo BlackBerry es posible redactar, enviar y recibir todo tipo de mensajes
de correo electrnico, al igual que en el programa que se utiliza en un ordenador.
Adems, es posible realizar y contestar a las llamadas que se emitan a travs de
la red de telefona mvil, lo que permite sustituir el telfono mvil.
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usuales, en versin mvil. Este tipo de dispositivos incluyen los S.O. como
Windows Mobile o Android.
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Caractersticas Principales:
-
Utiliza cualquier interfaz para el ingreso de datos, como por ejemplo teclado
QWERTY, pantalla tctil
Debe contar con algn sistema operativo, anteriormente se deca que los
Smartphone eran aquellos que venan con el SO, Symbian OS, pero ya hoy
en da no es as porque los hay con Microsoft Mobile, OS Android, etc.
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Caractersticas Principales:
Algunas de las caractersticas ms importantes que nos sirven de referencia a la
hora de evaluar y seleccionar un Tablet son las siguientes:
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La nanociencia est unida en gran medida desde la dcada de los 80 con Drexler
y sus aportaciones a la "nanotecnologa molecular", esto es, la construccin de
nanomquinas hechas de tomos y que son capaces de construir ellas mismas
otros componentes moleculares. Desde entonces Eric Drexler (personal
webpage), se le considera uno de los mayores visionarios sobre este tema.
Kim Eric Drexler (25 de abril de 1955 en Oakland, California) es un ingeniero
estadounidense conocido por popularizar los potenciales de la nanotecnologa
molecular durante las dcadas de 1970 y 1980.
como tambin son masivos los riesgos posibles por un mal uso o una gestin no
responsable.
Los cientficos, acadmicos y colectivos que defienden el concepto de
nanotecnologa responsable persiguen una visin del mundo en la que la
fabricacin molecular se utiliza para propsitos productivos y beneficiosos, y en la
que el mal uso de su potencial es limitado por una gestin eficaz de la tecnologa.
La nanotecnologa molecular es un avance tan importante que su impacto podra
llegar a ser comparable con la Revolucin Industrial pero con una diferencia
destacable - que en el caso de la nanotecnologa el enorme impacto se notar en
cuestin de unos pocos aos. Para poder disfrutar de los enormes beneficios de la
nanotecnologa molecular, es imprescindible afrontar y resolver los riesgos. Para
hacer esto, debemos primero comprenderlos, y luego desarrollar planes de accin
para prevenirlos. La nanotecnologa molecular permitir realizar la fabricacin y
prototipos de una gran variedad de productos muy potentes. El Centro de
Nanotecnologa Responsable ha identificado algunos de los riesgos ms
preocupantes de la nanotecnologa. Algunos suponen riesgos existenciales.
Riesgos:
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El concepto Morph
El presente en la telefona mvil y los dispositivos mviles tctiles, cambia a pasos
agigantados. Slo tenemos que mirar a nuestro alrededor y ver, hasta qu punto la
tecnologa tctil ha cobrado representacin en nuestro da a da. La evolucin, en
esta manera de interactuar con la tecnologa cambia vertiginosamente y hace que,
la condicin de ser humano lleve implcita la necesidad tener la tecnologa ms
actual, prctica y verstil.
En la imagen 3.5 se muestra el dispositivo Morph estos dispositivos, nos hacen
presentir un futuro inminente, donde, la imaginacin ya no es cosa de nios, sino
tambin de mayores y de cientficos. El concepto de Nokia Morph, a final de
cuentas, no es ms que el fruto de la competicin de la imaginacin, y el resultado
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Incorpora alimentacin solar para cargar el dispositivo, del mismo modo, las
bateras se hacen ms pequeas, ms duraderas y ms rpidas para
cargar
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La nanotecnologa tambin se puede aprovechar para crear superficies autolimpiables en los dispositivos mviles, en ltima instancia, reducir la corrosin,
desgaste y la mejora de la longevidad. Superficies nanas estructuradas, tales
como nanoflores naturalmente repelen el agua, la suciedad, e incluso las huellas
dactilares, utilizando los efectos que tambin se observan en los sistemas
naturales.
Avanzada de fuentes de energa
La nanotecnologa ofrece la posibilidad de que la superficie de un dispositivo se
convertir en una fuente natural de energa a travs de una cubierta de
Nanograss las estructuras cosecha la energa solar. Al mismo tiempo, nuevos
materiales de alta densidad de almacenamiento de energa, que hacen que la
batera, sea ms pequea y ms delgada, al mismo tiempo que ms rpida de
recargar y capaz de soportar ms ciclos de carga.
La deteccin de Medio Ambiente
Los nano-sensores, permitiran a los usuarios, examinar el ambiente que los rodea
de una manera completamente nueva, como el anlisis de la contaminacin del
aire, para hacerse una idea de los rastros y procesos bio-qumicos. Las nuevas
capacidades pueden ser tan complejas como ayudar a monitorizar la evolucin de
las condiciones en la calidad de nuestro entorno, o tan simple como saber si la
fruta que est a punto de disfrutar debe lavarse antes de comer. Nuestra
capacidad para sintonizar con el medio ambiente de esta manera nos puede
ayudar a tomar decisiones clave que guan nuestras acciones diarias y en ltima
instancia, puede mejorar nuestra salud. Recuperado el 27 de julio de 2013, del
sitio web omicrono.com.
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Es importante que cada empresa use de manera correcta todas las herramientas
disponibles, stas permiten una importante expansin, y facilita el contacto
"directo" con los clientes, aceptando comentarios, sugerencias, consultas, creando
de esta manera una interrelacin muy aceptada por el sector consumidor. El uso y
abuso de las redes sociales es un gran avance tecnolgico para la comunicacin y
el marketing de empresas y proveedores de servicios.
Los beneficios que ofrecen las redes sociales son:
Las redes sociales pueden ser de gran utilidad para mejorar las relaciones
con los clientes actuales, crear y aumentar la comunidad de usuarios y
promocionar tus productos o servicios.
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Google Shopper: es una aplicacin mvil que permite a los usuarios sacar
fotos de libros, CDs de msica y otros productos y obtener informacin
detallada del producto obtenida de Internet.
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y la seguridad?
y la propiedad?
clouding
integradas
con
dispositivos
mviles,
que
ya
estn
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73
74
76
Esta flexibilidad a la hora de ejercer las tareas propias del da a da, son
beneficiosas, tanto para el trabajador como para la empresa. Se facilita la
conciliacin laboral y familiar, lo cual produce un efecto inmediato en el incremento
de productividad, Se eliminan muchas barreras como las territoriales. Al igual que
los dispositivos mviles que permite que a uno lo localicen independientemente de
dnde este, con los accesos remotos, incluso las franjas horarias desaparecen. El
sistema est siempre disponible.
Pero existen otros beneficios, como el medio ambiental. Al externalizar los
sistemas de informacin, las necesidades bsicas para su mantenimiento
desaparecen:
bsicamente
aire
acondicionado
electricidad,
con
sus
consultados
por
los
empleados
desde
cualquier
lugar.
Esta
77
DESVENTAJAS
78
79
80
81
CONCLUSIN
correctamente
para
poder
utilizarlos.
Si
se
proporcionarn
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ndice de Tablas
Tabla 2.1 Tipos de sistemas (elaboracin propia basada en el libro de Laudon, k
C (2004) Sistemas de informacin gerencial.)
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ndice de Figuras
Figura 2.1 Lnea del tiempo (elaboracin propia)
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ndice de Imgenes
Imagen 2.1 Niveles en la organizacin (elaboracin basada en el libro de Laudon,
k C (2004). Sistemas de informacin gerencial.)
20
Imagen 3.1 Definicin de Dispositivo mvil. ((s.f.). Recuperado el 6 de julio de
2013, de areatecnologia.com)
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Imagen
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