Projekt e-Graani

Korisnika uputa za
aplikaciju ePASS
Verzija 1.5

Zagreb, listopad 2015.

Naslov:
Korisnika uputa za aplikaciju ePASS
Opis:
Dokument sadri upute korisnicima aplikacije ePASS u sustavu e-Graani
Kljune rijei:
Projekt e-Graani, ePASS, aplikacija, korisnici, upute
Jezik:
Hrvatski
Stvaratelji:
Financijska agencija
Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku
Izdava:
Ministarstvo uprave, Uprava za e-Hrvatsku
Mjesto i datum nastanka:
Zagreb, listopad 2015.
Izvor:
Financijska agencija

Naslov:

SADRAJ:
SADRAJ: ................................................................................................................................. 2
POVIJEST PROMJENA............................................................................................................. 3
1.

UVOD ................................................................................................................................. 4
1.1.
1.2.

CILJ I SVRHA ................................................................................................................. 4

PODRUJE PRIMJENE .................................................................................................... 4

2.

POJMOVI I SKRAENICE ................................................................................................. 4

3.

PREDUVJETI KORITENJA ............................................................................................. 4

4.

PREGLED APLIKACIJE .................................................................................................... 5

5.

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE.............................................................. 5

5.1.
UNOS AKTIVACIJSKOG KODA .......................................................................................... 5
5.1.1. Uspjean unos aktivacijskog koda........................................................................... 7
5.1.2. Neuspjean unos aktivacijskog koda ....................................................................... 7
5.1.3. Obavijesti za dovretak registracije ......................................................................... 9
5.2.
UNOS KORISNIKIH PODATAKA..................................................................................... 10
5.3.
USPJENA REGISTRACIJA ............................................................................................ 16

6.

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA ............................................................... 17

6.1.
PRIJAVA U APLIKACIJU ZAMJENA VJERODAJNICA ......................................................... 17
6.1.1. Uspjena prijava u aplikaciju - zamjena vjerodajnica ............................................. 19
6.1.2. Neuspjena prijava u aplikaciju zamjena vjerodajnica ........................................ 20
6.2.
UNOS KORISNIKIH PODATAKA..................................................................................... 22
6.3.
USPJENA ZAMJENA RAUNA ...................................................................................... 28

7.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM ........................................................................ 29

7.1.
PRIJAVA U APLIKACIJU ................................................................................................. 29
7.1.1. Uspjena prijava u aplikaciju ................................................................................. 30
7.1.2. Neuspjena prijava u aplikaciju ............................................................................. 31
7.2.
PROMJENA LOZINKE .................................................................................................... 31
7.3.
AURIRANJE ............................................................................................................... 35
7.3.1. Auriranje kontakt podataka .................................................................................. 37
7.3.2. Deaktivacija korisnikog rauna ............................................................................ 39
7.4.
ZABORAVLJENA LOZINKA ............................................................................................. 40
7.4.1. Unos nove lozinke ................................................................................................. 42
7.5.
ODJAVA IZ APLIKACIJE ................................................................................................. 46

8.

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA .......................................... 47

8.1.
8.2.
8.3.

PREUZIMANJE PRISTUPNICE ........................................................................................ 47

IZDAVANJE TEMELJEM PUNOMOI................................................................................. 49
PREUZIMANJE OSTALIH DOKUMENATA .......................................................................... 52

SADRAJ:

POVIJEST PROMJENA
Verzija

Datum

Opis

Autori

1.0

10.06.2014.

1.1

03.07.2014.

1.2

25.08.2014.

1.3

21.02.2015.

1.4

30.09.2015.

1.5

13.10.2015.

Korisnika uputa za aplikaciju ePASS (inicijalna verzija).

Usklaivanje ekrana sa aplikacijom zbog vizualnih dorada u
nekim porukama.
Usklaivanje ekrana sa aplikacijom. Promjene poglavlja 5.3.
i 6.3.
Usklaivanje ekrana sa aplikacijom. Dodavanje poglavlja
5.1.3. Novi uvjeti na format korisnikog imena.
Usklaivanje ekrana s aplikacijom. Dodavanje promjena
zbog punomoi.
Usklaivanje ekrana s aplikacijom. Vizualne promjene
naslovne stranice.

Fina
Fina
Fina
Fina
Fina
Fina

POVIJEST PROMJENA

1. UVOD
ePASS i ePASS Admin su servisi u sklopu projekta Nacionalnog identifikacijskog i
autentifikacijskog sustava (NIAS). NIAS je jedna od sastavnica projekta Vlade Republike
Hrvatske e-Graani. ePASS Admin je namijenjen ovlatenim korisnicima za izdavanje
vjerodajnica vrste korisniko ime i zaporka, a ePASS je namijenjen graanima za registraciju,
auriranje podataka i gaenje rauna.

1.1.

Cilj i svrha

Osnovni cilj je omoguiti korisnicima da dovre registraciju radi dobivanja ePASS vjerodajnice
te odravanje i auriranje korisnikog rauna.

1.2. Podruje primjene

Aplikacija je namijenjena korisnicima koji koriste vjerodajnicu ePASS za prijavu na e-usluge.
Putem ePASS aplikacije mogue je aurirati kontakt podatke, promijeniti lozinku te ugasiti
korisniki raun.
Korisnicima vjerodajnica drugih izdavatelja (REGOS, HZMO, HZZ) aplikacija omoguuje
zamjenu pripadnih vjerodajnica u ePASS vjerodajnicu, bez odlaska na alter Fine. Dovoljno je
da korisnik zamijeni jednu vjerodajnicu. Postupak zamjene mogue je provesti samo jednom.

2. POJMOVI I SKRAENICE

Fina Financijska agencija

OIB Osobni identifikacijski broj

MUP Ministarstvo unutarnjih poslova

REGOS Sredinji registar osiguranika

HZMO Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje

HZZ Hrvatski zavod za zapoljavanje

NIAS Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav

3. PREDUVJETI KORITENJA
Za koritenje aplikacije ePASS potrebno je imati sljedee:

Osobno raunalo
Pristup Internetu
Internet preglednik novije generacije
E-mail adresu

UVOD

4. PREGLED APLIKACIJE
U prilogu su navedene funkcionalnosti korisnike aplikacije ePASS:
1. inicijalna registracija
2. zamjena vjerodajnica
3. prijava korisnika u aplikaciju
4. promjena podataka
5. promjena lozinke
6. zaboravljena lozinka
7. odjava iz aplikacije
8. pristupnica, izdavanje temeljem punomoi i korisnike upute

5. OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajue
izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom prilikom dovretka registracije koja
je zapoela na alteru Fine.
Preduvjeti za dovretak registracije:
Korisnik je na alteru Fine otvorio korisniki raun te posjeduje aktivacijski kod
Korisnik je na svoju e-mail adresu primio e-mail s aktivacijskim linkom

5.1.

Unos aktivacijskog koda

Za dovretak registracije koja je zapoela na alteru Fine potrebno je otvoriti aktivacijski link,
koji je korisniku poslan na e-mail adresu.

Slika 1. Aktivacijski link poslan na e-mail adresu

Nakon to se odabere aktivacijski link, otvara se ekran za unos aktivacijskog koda.

Slika 2. Unos aktivacijskog koda

PREGLED APLIKACIJE

U polje se unosi aktivacijski kod koji je korisniku uruen na alteru Fine. Nakon unosa
aktivacijskog koda potrebno je odabrati gumb Nastavi.

Slika 3. Aktivacijski kod

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

5.1.1. Uspjean unos aktivacijskog koda

Ako je aktivacijski kod ispravno unesen pojavit e se ekran za unos korisnikih podataka.

Slika 4. Unos korisnikih podataka

5.1.2. Neuspjean unos aktivacijskog koda

Ukoliko je unesen pogrean aktivacijski kod, pojavit e se obavijest da je unesen pogrean
aktivacijski kod, kao i preostali broj pokuaja unosa. Dozvoljeno je 5 pokuaja unosa
aktivacijskog koda.
Napomena:
Broje se i ispravni unosi aktivacijskog koda.

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

Slika 5. Pogrean unos aktivacijskog koda

Ukoliko korisnik iskoristiti dozvoljen broj unosa aktivacijskog koda, pojavit e se obavijest da se
javi na alter Fine. Nakon ove obavijesti, ako korisnik eli koristiti ePASS vjerodajnicu, potrebno
je da doe na alter Fine te trai reizdavanje aktivacijskog koda.

Slika 6. Iskoriten dozvoljen broj unosa aktivacijskog koda

Odabirom tipke Povratak otvara se poetna stranica ePASS.

Slika 7. Poetna stranica

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

Ukoliko je aktivacijski kod istekao, korisnik ga nije iskoristio u roku 14 dana, pojavit e se
obavijest sa slike 8. Ako eli koristiti ePASS vjerodajnicu, korisnik treba traiti reizdavanje
aktivacijskog koda na alteru Fine.

Slika 8. Istek aktivacijskog koda

5.1.3. Obavijesti za dovretak registracije

Osim inicijalnog e-maila sa aktivacijskim kodom, kojeg korisnik dobije prilikom registracije na
alteru Fine, aplikacija alje jo tri obavijesti:

tri dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda

zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda
prvi dan kada aktivacijski kod vie nije valjan

Ukoliko korisnik nije dovrio registraciju, 3 dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda
aplikacija alje korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 9.).

Slika 9. Obavijest 3 dana prije isteka valjanosti aktivacijskog koda

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

Ukoliko korisnik nije dovrio registraciju, zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda aplikacija alje
korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 10.).

Slika 10. Obavijest zadnji dan valjanosti aktivacijskog koda

Ukoliko korisnik nije dovrio registraciju u predvienih 14 dana, odnosno istekao je rok za
aktivaciju vjerodajnice, aplikacija alje korisniku obavijest na e-mail adresu (slika 11.).

Slika 11. Obavijest o isteku valjanosti aktivacijskog koda

5.2.

Unos korisnikih podataka

Nakon ispravnog unosa aktivacijskog koda, otvara se ekran sa slike 12., gdje se unose
korisniki podaci koji e se koristiti kao ePASS vjerodajnica.
Unose se:
Korisniko ime
Lozinka
Potvrda lozinke
Pitanje za sluaj zaboravljene lozinke
Odgovor za sluaj zaboravljene lozinke
Takoer je potrebno oznaiti prihvaanje uvjeta koritenja. Sve dok se ne oznae uvjeti
koritenja gumb Spremi nee biti aktivan te se nee moi dovriti registracija.
Svi podaci su obavezni te moraju zadovoljavati odreene kriterije.

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

10

Slika 12. Unos korisnikih podataka

KORISNIKO IME
Korisniko ime smije sadravati mala i velika slova hrvatske abecede (bez slova: , , , , ,
, , , i ), brojeve i dozvoljene znakove ( _ - . ). Ukoliko se unese nedozvoljen znak te klikne
negdje van polja unosa pojavljuje se obavijest koji znakovi su dozvoljeni.

Slika 13. Obavijest o neispravnosti korisnikog imena

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

11

Ako se unese neispravno korisniko ime i korisnik svejedno pokua nastaviti registraciju, nakon
odabira gumba Spremi pojavit e se obavijest o greki.

Slika 14. Obavijest o neispravnosti korisnikog imena

Korisniko ime mora biti jedinstveno u sustavu. Jedinstvenost se provjerava odabirom gumba
Provjeri dostupnost korisnikog imena. Ispod polja se pojavljuje obavijest o jedinstvenosti
korisnikog imena.

Slika 15. Korisniko ime je jedinstveno

Slika 16. Korisniko ime nije jedinstveno

Ako se ne unese korisniko ime pojavit e se idua obavijest:

Slika 17. Korisniko ime nije uneseno

Ako se unese korisniko ime koje postoji i korisnik svejedno pokua nastaviti registraciju, nakon
odabira gumba Spremi pojavit e se obavijest o greki.

Slika 18. Poruka ako korisniko ime nije jedinstveno

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

12

Ako se ne unese korisniko ime, a odabere gumb Spremi, pojavit e se obavijest:

Slika 19. Korisniko ime nije uneseno

Uz ogranienje jedinstvenosti, korisniko ime ne smije sadravati prazan znak, odnosno

razmak. Ukoliko se unese korisniko ime sa razmakom te odabere Spremi, ispod gumba e se
pojaviti obavijest o greki.

Slika 20. Korisniko ime ne smije imati razmak

LOZINKA
Lozinka mora zadovoljavati sljedee kriterije:

Sadri barem jedno veliko slovo

Sadri barem jedno malo slovo
Sadri barem jednu znamenku
Ima najmanje 8 znakova
Ne sadri slova ,,,,

Ako se ispravno unese lozinka i klikne negdje izvan polja unosa pojavit e se obavijest da
lozinka zadovoljava kriterije.

Slika 21. Lozinka zadovoljava kriterije

Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava traene kriterije te klikne negdje izvan polja unosa
pojavit e se obavijest o kriterijima koje lozinka mora zadovoljavati.

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

13

Slika 22. Kriteriji na lozinku

Ako korisnik svejedno pokua nastaviti registraciju odabirom gumba Spremi, ispod gumba e
se pojaviti obavijest da lozinka ne zadovoljava kriterije.

Slika 23. Obavijest o kriterijima na lozinku

POTVRDI LOZINKU
U polje Potvrdi lozinku ponovo se unosi izabrana lozinka. Ukoliko se unese lozinka razliita od
prvotno unesene te klikne negdje izvan polja unosa, pojavit e se obavijest da lozinke nisu
jednake.

Slika 24. Lozinke nisu jednake

Ako korisnik svejedno pokua nastaviti registraciju odabirom gumba Spremi, ispod gumba e
se pojaviti obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 25. Obavijest da lozinke nisu jednake

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

14

Ukoliko je prilikom unosa lozinke i potvrde lozinke ukljuen Caps Lock (pisanje velikim slovima),
aplikacija ispisuje obavijest da je Caps Lock ukljuen.

Slika 26. Obavijest da je Caps Lock ukljuen

TAJNO PITANJE/ODGOVOR ZA SLUAJ ZABORAVLJENE LOZINKE

U polje Upiite pitanje i polje Odgovor, unosi se pitanje, odnosno odgovor, koji e korisnik
unijeti ako zaboravi lozinku.

Slika 27. Unos pitanja i odgovora

Nakon unosa obaveznih podataka, za nastavak registracije potrebno je oznaiti da se

prihvaaju opi uvjeti koritenja. Kada se oznai da se prihvaaju opi uvjeti, gumb Spremi
postaje aktivan te se moe dovriti registracija.

OPIS EKRANA DOVRETAK REGISTRACIJE

15

Slika 28. Prihvaanje opih uvjeta koritenja

Ukoliko neki od podataka nisu uneseni ili su uneseni pogreno, ispod gumba Spremi pojavit e
se obavijest o greki. Na slici 29. je primjer ako se ne unese pitanje.

Slika 29. Poruka kada se ne unese pitanje

5.3.

Uspjena registracija

Ukoliko su svi podaci ispravno popunjeni, odabirom gumba Spremi dovrava se registracija i
otvara se ekran sa slike 30. sa porukom da je registracija uspjeno zavrena. Korisnik sada
moe koristiti svoje korisniko ime i lozinku za pristup uslugama u okviru sustava e-Graani.

Slika 30. Obavijest o uspjenoj registraciji

Na ekranu sa slike 30. postoje dvije opcije:

Preusmjeri me na e-Graane
Preusmjeri me na ePASS
Gumb Preusmjeri me na e-Graane vodi na stranice Osobnog korisnikog pretinca gdje
postoje poveznice na sve usluge u okviru sustava e-Graani. Gumb Preusmjeri me na ePASS
vodi na poetnu stranicu ePASS aplikacije, koja slui za ureivanje korisnikovog ePASS
korisnikog rauna. Odnosno promjenu lozinke, kontakt podataka ili gaenje ePASS rauna.
OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

16

6. OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajue
izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom prilikom zamjene vjerodajnica
drugih izdavatelja u ePASS vjerodajnice.

6.1.

Prijava u aplikaciju zamjena vjerodajnica

Pristup aplikaciji ostvaruje se unosom adrese https://epass.gov.hr u internetski preglednik.

Otvara se ekran sa slike 31., gdje je mogue odabrati opcije:
Prijavi se
Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike?
elite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a?
Opi uvjeti
Korisnika uputa
Pravilnik o postupcima izdavanja
Poslovnice u kojima moete zatraiti ePASS
Izdavanje temeljem punomoi
Kontakt
Potrebno je odabrati gumb Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike.

Slika 31. Poetni ekran

Odabirom gumba Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike otvara se ekran za unos vjerodajnice

drugog izdavatelja (slika 32.).
OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

17

Slika 32. Unos vjerodajnice drugog izdavatelja

Unosi se korisniko ime i lozinka vjerodajnice koja se eli zamijeniti sa ePASS vjerodajnicom.
Ukoliko korisnik recimo posjeduje REGOS korisniko ime i lozinku, onda unosi to korisniko ime
i lozinku.

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

18

6.1.1. Uspjena prijava u aplikaciju - zamjena vjerodajnica

Nakon ispravnog unosa vjerodajnice drugog izdavatelja, korisnikog imena i lozinke, otvara se
ekran sa slike 33.

Slika 33. Ekran za unos podataka

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

19

6.1.2. Neuspjena prijava u aplikaciju zamjena vjerodajnica

Ukoliko je vjerodajnica, korisniko ime i/ili lozinka, drugog izdavatelja unesena netono pojavit
e se poruka o greki.

Slika 34. Pogreno korisniko ime i/ili lozinka

Mogu se dogoditi i sljedee situacije:

Ve je zamijenjena jedna od vjerodajnica koje se zamjenjuju ePASS-om
Podaci korisnika su oznaeni kao nepotpuni
Korisnik nema 15 godina
Ukoliko je korisnik ve zamijenio barem jednu vjerodajnicu drugog izdavatelja ili je ve na
alteru otvorio ePASS korisniki raun, pojavit e se obavijest da su podaci ve zamijenjeni za
ePASS korisniko ime i lozinku.

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

20

Slika 35. Poruka da je vjerodajnica ve zamijenjena

Ako se pojavi obavijest sa slike 36., podaci korisnika su u bazi oznaeni kao nepotpuni. Mogue
da je prilikom preuzimanja vjerodajnica dostavljen krivi OIB, OIB nije pronaen u OIB sustavu ili
status OIB-a nije aktivan (preminula osoba ili poniten OIB). U sluaju ove obavijesti potrebno je
da se korisnik javi na alter Fine.

Slika 36. Poruka o nepotpunim podacima

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

21

Ukoliko korisnik ima neku od vjerodajnica drugog izdavatelja, a nema barem 15 godina,
naalost ne moe imati ePASS vjerodajnicu. Ako pokua zamijeniti vjerodajnicu pojavit e se
sljedea poruka.

Slika 37. Obavijest da korisnik nema 15 godina

6.2.

Unos korisnikih podataka

Nakon ispravnog unosa vjerodajnice drugog izdavatelja, korisnikog imena i lozinke, otvara se
ekran sa slike 38., gdje se unose korisniki podaci koji e se koristiti kao ePASS vjerodajnica.
Unose se:

Korisniko ime
E-mail
Lozinka
Potvrda lozinke
Pitanje za sluaj zaboravljene lozinke
Odgovor za sluaj zaboravljene lozinke

Takoer je potrebno oznaiti da se prihvaaju uvjeti koritenja. Sve dok se ne oznae uvjeti
koritenja gumb Spremi nee biti aktivan te se nee moi nastaviti zamjena.
Svi podaci su obavezni te moraju zadovoljavati odreene kriterije.
OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

22

Slika 38. Unos korisnikih podataka

KORISNIKO IME
Korisniko ime smije sadravati mala i velika slova hrvatske abecede (bez slova: , , , , ,
, , , i ), brojeve i dozvoljene znakove ( _ - . ). Ukoliko se unese nedozvoljen znak te klikne
negdje van polja unosa pojavljuje se obavijest koji znakovi su dozvoljeni.

Slika 39. Obavijest o neispravnosti korisnikog imena

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

23

Ako se unese neispravno korisniko ime i korisnik svejedno pokua nastaviti registraciju, nakon
odabira gumba Spremi pojavit e se obavijest o greki.

Slika 40. Obavijest o neispravnosti korisnikog imena

Korisniko ime mora biti jedinstveno u sustavu. Jedinstvenost se provjerava klikom na gumb
Provjeri dostupnost korisnikog imena. Ispod polja se pojavljuje obavijest o jedinstvenosti
korisnikog imena.

Slika 41. Korisniko ime je jedinstveno

Slika 42. Korisniko ime nije jedinstveno

Ako se unese korisniko ime koje ve postoji u sustavu i korisnik svejedno pokua nastaviti
zamjenu, nakon odabira gumba Spremi pojavit e obavijest o greki.

Slika 43. Poruka ako korisniko ime nije jedinstveno

Uz ogranienje jedinstvenosti, korisniko ime ne smije sadravati prazan znak, odnosno

razmak. Ukoliko se unese korisniko ime s razmakom te klikne Spremi, ispod gumba e se
pojaviti obavijest o greki.

Slika 44. Korisniko ime ne smije imati razmak

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

24

E-MAIL ADRESA
Aplikacija provjerava i ispravnost unesene e-mail adrese. Ukoliko je e-mail adresa neispravno
unesena, nakon odabira gumba Spremi, ispod gumba se pojavljuje obavijest o greki.

Slika 45. E-mail adresa je pogreno upisana

LOZINKA
Lozinka mora zadovoljavati sljedee kriterije:

Sadri barem jedno veliko slovo

Sadri barem jedno malo slovo
Sadri barem jednu znamenku
Ima najmanje 8 znakova
Ne sadri slova ,,,,

Ako se ispravno unese lozinka i klikne negdje izvan polja unosa pojavit e se obavijest da
lozinka zadovoljava kriterije.

Slika 46. Lozinka zadovoljava kriterije

Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava traene kriterije te klikne negdje izvan polja unosa
pojavit e se obavijest o kriterijima koje lozinka mora zadovoljavati.

Slika 47. Kriteriji na lozinku

Ako korisnik svejedno pokua nastaviti zamjenu odabirom gumba Spremi, ispod gumba e se
pojaviti obavijest da lozinka ne zadovoljava kriterije.
OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

25

Slika 48. Obavijest o kriterijima na lozinku

POTVRDI LOZINKU
U polje Potvrdi lozinku ponovo se unosi izabrana lozinka. Ukoliko se unese lozinka razliita od
prvotno unesene te klikne negdje izvan polja unosa pojavit e obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 49. Lozinke nisu jednake

Ako korisnik svejedno pokua nastaviti zamjenu odabirom gumba Spremi, ispod gumba e se
pojaviti obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 50. Obavijest da lozinke nisu jednake

Ukoliko je prilikom unosa lozinke i potvrde lozinke ukljuen Caps Lock (pisanje velikim slovima),
aplikacija ispisuje obavijest da je Caps Lock ukljuen.

Slika 51. Obavijest da je Caps Lock ukljuen

TAJNO PITANJE U SLUAJU ZABORAVLJENE LOZINKE

U polje Upiite pitanje i polje Odgovor, unosi se pitanje, odnosno odgovor, koji e korisnik
unijeti ako zaboravi lozinku.
OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

26

Slika 52. Unos pitanja i odgovora

Nakon unosa obaveznih podataka, za nastavak zamjene potrebno je oznaiti da se prihvaaju

opi uvjeti koritenja. Kada se oznai da se prihvaaju opi uvjeti, gumb Spremi postaje aktivan
te se moe dovriti zamjena rauna.

Slika 53. Prihvaanje opih uvjeta koritenja

Ukoliko neki od podataka nisu uneseni ili su uneseni pogreno, ispod gumba Spremi pojavit e
se obavijest o greci. Na slici 54. je primjer ako se zaboravi unijeti pitanje.

Slika 54. Poruka kada se ne unese pitanje

OPIS EKRANA ZAMJENA VJERODAJNICA

27

6.3.

Uspjena zamjena rauna

Nakon ispravnog unosa korisnikih podataka i odabira gumba Spremi, pojavljuje se ekran sa
obavijesti da je ePASS vjerodajnica uspjeno aktivirana. Navedene su i sve vjerodajnice koje su
ovim postupkom ponitene. Ako korisnik ima vie aktivnih vjerodajnica drugog izdavatelja
(REGOS, HZMO, HZZ), ovim postupkom su sve ponitene te se vie ne moe raditi zamjena
rauna.
Korisnik sada moe koristiti svoje korisniko ime i lozinku za pristup uslugama u okviru sustava
e-Graani.

Slika 55. Obavijest o uspjenom aktiviranju ePASS vjerodajnice

Na ekranu sa slike 55. postoje dvije opcije:

Preusmjeri me na e-Graane
Preusmjeri me na ePASS
Gumb Preusmjeri me na e-Graane vodi na stranice Osobnog korisnikog pretinca gdje
postoje poveznice na sve usluge u okviru sustava e-Graani. Gumb Preusmjeri me na ePASS
vodi na poetnu stranicu ePASS aplikacije, koja slui za ureivanje korisnikovog ePASS
korisnikog rauna. Odnosno promjenu lozinke, kontakt podataka ili gaenje ePASS rauna.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

28

7. OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

Ovo poglavlje opisuje ekrane i s njima povezane naredbe, tekstualne okvire, padajue
izbornike, elemente podataka, itd., te sam rad s aplikacijom ePASS.

7.1.

Prijava u aplikaciju

Pristup aplikaciji ostvaruje se unosom adrese https://epass.gov.hr u internetski preglednik.

Otvara se ekran sa slike 56., gdje je mogue odabrati opcije:
Prijavi se
Ulaz za HZMO/REGOS/HZZ korisnike?
elite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a?
Opi uvjeti
Korisnika uputa
Pravilnik o postupcima izdavanja
Poslovnice u kojima moete zatraiti ePASS
Izdavanje temeljem punomoi
Kontakt
Potrebno je odabrati gumb Prijavi se.

Slika 56. Poetni ekran

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

29

7.1.1. Uspjena prijava u aplikaciju

Odabirom gumba Prijavi se otvara se prozor za prijavu u aplikaciju (slika 57.), gdje se unosi
korisniko ime i lozinka.

Slika 57. Prijava u aplikaciju

Nakon ispravnog unosa korisnikog imena i lozinke i odabira gumba Prijavi se pojavljuje se
poetna stranica aplikacije ePASS (slika 58.).

Slika 58. Poetni ekran

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

30

7.1.2. Neuspjena prijava u aplikaciju

Ukoliko nije uneseno ispravno korisniko ime i/ili lozinka pojavljuje se poruka o greki (slika
59.).

Slika 59. Uneseno neispravno korisniko ime i/ili lozinka

7.2.

Promjena lozinke

Do ekrana za promjenu lozinke se dolazi ili odabirom linka Promjena lozinke (slika 60.) ili tako
da se prvo odabere polje Moji podaci pa potom iz padajueg izbornika Promjena lozinke
(slika 61.).

Slika 60. Link Promjena lozinke

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

31

Slika 61. Padajui izbornik s linkom na promjenu lozinke

Otvara se ekran za unos trenutne, nove te ponovljene nove lozinke.

Slika 62. Ekran za promjenu lozinke

U polje Trenutna lozinka unosi se lozinka koja se sada koristi, tj. koju se eli promijeniti.
Ukoliko se unese pogreno trenutna lozinka i odabere gumb Spremi pojavit e se obavijest da
je neispravno unesena trenutna lozinka.

Slika 63. Neispravno unesena trenutna lozinka

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

32

U polje Nova lozinka unosi se nova lozinka. Nova lozinka mora zadovoljavati sljedee kriterije:

Sadri barem jedno veliko slovo

Sadri barem jedno malo slovo
Sadri barem jednu znamenku
Ima najmanje 8 znakova
Ne sadri slova ,,,,

Ukoliko je sve ispravno ispod polja za unos nove lozinke pojavit e se OK.

Slika 64. Lozinka zadovoljava kriterije

Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava kriterije pojavit e se obavijest da lozinka mora
zadovoljavati odreene kriterije.

Slika 65. Lozinka ne zadovoljava kriterije

Ukoliko korisnik svejedno odabere gumb Spremi, pojavit e se obavijest da lozinka nije
ispravna.

Slika 66. Lozinka ne zadovoljava kriterije

Mogua je situacija da je unesena jednaka trenutna i nova lozinka. U tom sluaju pojavit e se
obavijest da su lozinke jednake, ali e biti omogueno spremanje te lozinke.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

33

Slika 67. Stara i nova lozinka su jednake

Nakon to se ispravno unese nova lozinka, u polje Ponovo unesite lozinku jo jednom se
unosi nova lozinka. Ako lozinka nije identina onoj unesenoj u polje Nova lozinka, gumb
Spremi e ostati neaktivan i pojavit e se obavijest da lozinke nisu jednake.

Slika 68. Lozinka i ponovljena lozinka nisu jednake

Ukoliko je sve ispravno uneseno, odabirom gumba Spremi, sprema se nova lozinka u bazu.
Aplikacija obavjetava korisnika o uspjenoj promjeni lozinke.

Slika 69. Obavijest o promjeni lozinke

Ukoliko je prilikom unosa lozinke i potvrde lozinke ukljuen Caps Lock (pisanje velikim slovima),
aplikacija ispisuje obavijest da je Caps Lock ukljuen.

Slika 70. Obavijest da je Caps Lock ukljuen

Na poetnu stranicu vraa se odabirom ePASS logoa na vrhu stranice.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

34

Slika 71. Link na poetnu stranicu

7.3.

Auriranje

Opcija Auriranje omoguuje uvid u korisnike podatke te promjenu kontakt podataka kao i
deaktivaciju korisnikog rauna ePASS. Do ekrana za auriranje dolazi se ili odabirom linka
Auriranje (slika 72.) ili tako da se prvo odabere polje Moji podaci pa potom iz padajueg
izbornika Auriranje (slika 73.).

Slika 72. Link na auriranje

Slika 73. Padajui izbornik s linkom na auriranje

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

35

Otvara se ekran sa korisnikim podacima.

Slika 74. Podaci korisnika

Ukoliko je ePASS vjerodajnica izdana putem punomoi, pojavljuje se i dodatni podatak

Punomo: DA (Slika 75.).

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

36

Slika 75. Podaci korisnika kojemu je vjerodajnica izdana temeljem punomoi

7.3.1. Auriranje kontakt podataka

Opcija Auriranje omoguuje promjenu kontakt podataka. Mogue je promijeniti:
E-mail
Telefon
Mobitel
OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

37

Pri tome je e-mail obavezan podatak, tako da se ne moe spremiti podatke bez unesene e-mail
adrese.
Ukoliko se ne unese e-mail adresa, a korisnik pokua spremiti podatke odabirom gumba
Spremi, ispod gumba e se pojaviti obavijest da e-mail adresa nije unesena.

Slika 76. E-mail adresa mora biti unesena

Aplikacija provjerava i format unesene e-mail adrese. Ako korisnik unese e-mail adresu u
pogrenom formatu pojavit e se obavijest da je e-mail adresa pogreno unesena.

Slika 77. E-mail adresa unesena u pogrenom formatu

Ukoliko je sve ispravno uneseno, odabirom gumba Spremi, podaci se spremaju u bazu.
Aplikacija obavjetava korisnika da su podaci spremljeni.

Slika 78. Podaci spremljeni u bazu

Na poetnu stranicu vraa se odabirom ePASS logoa na vrhu stranice.

Slika 79. Link na poetnu stranicu

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

38

7.3.2. Deaktivacija korisnikog rauna

Osim promjene podataka, moe se i deaktivirati korisniki raun. Raun se deaktivira odabirom
gumba Deaktivacija.

Slika 80. Gumb deaktivacija

Otvara se pop-up prozor koji zahtijeva potvrdu za deaktivaciju.

Slika 81. Potvrda deaktivacije

Odabirom gumba Cancel (ili Odustani, ovisno o pregledniku) odustaje se od deaktivacije, a

odabirom gumba OK potvruje se deaktivacija ePASS rauna. Aplikacija obavjetava korisnika
o deaktivaciji rauna.

Slika 82. Obavijest o deaktivaciji korisnikog rauna

Odabirom gumba Povratak otvara se poetna stranica ePASS aplikacije.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

39

Slika 83. Poetna stranica ePASS

7.4.

Zaboravljena lozinka

U sluaju da je korisnik zaboravio svoju ePASS lozinku, a zna svoje korisniko ime i e-mail
adresu, moe unijeti novu lozinku. Postupak poinje odabirom gumba Prijavi se na poetnoj
stranici te potom odabirom linka Zaboravili ste lozinku?.

Slika 84. Poetna stranica

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

40

Slika 85. Link Zaboravili ste lozinku?

Otvara se ekran za unos korisnikog imena i e-mail adrese.

Slika 86. Unos korisnikog imena i e-mail adrese

U sluaju unosa netone kombinacije korisnikog imena i e-mail adrese aplikacija obavjetava
korisnika da su uneseni netoni podaci.

Slika 87. Poruka o netonom korisnikom imenu i/ili e-mail adresi

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

41

Ako su uneseni ispravni podaci pojavit e se ekran sa slike 88. U roku jedne minute na e-mail
adresu korisnika stii e e-mail sa linkom za unos nove lozinke.

Slika 88. Poslan mail za zaboravljenu lozinku

Odabirom gumba Povratak otvara se poetni ekran aplikacije ePASS.

7.4.1. Unos nove lozinke

Nakon to korisnik dobije e-mail sa aktivacijskim linkom potrebno je otvoriti navedeni link.

Slika 89. Link za unos nove lozinke

Otvara se ekran sa sigurnosnim pitanjem koje je korisnik unio prilikom registracije.

Slika 90. Sigurnosno pitanje i unos odgovora

U polje Odgovor unosi se odgovor koji je odabran prilikom registracije. Ukoliko se unese
netoan odgovor aplikacija obavjetava korisnika da je odgovor netoan i ispisuje preostali broj
pokuaja unosa odgovora.
OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

42

Slika 91. Poruka kod netonog odgovora

Ukoliko se iskoristi svih 5 dozvoljenih pokuaja, pokazat e se obavijest i gumb Povratak koji
vodi na poetnu stranicu aplikacije ePASS.

Slika 92. Unos krivog odgovora 5 puta

Nakon unosa tonog odgovora otvara se ekran za unos trenutnog korisnikog imena i nove
lozinke.

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

43

Slika 93. Unos nove lozinke

U polje Korisniko ime unosi se trenutno korisniko ime. Ukoliko se unese pogreno korisniko
ime, odabirom gumba Spremi pojavit e se obavijest da je korisniko ime neispravno.

Slika 94. Neispravno korisniko ime

U polje Lozinka unosi se nova lozinka koju korisnik eli koristiti. Lozinka mora zadovoljavati
sljedee kriterije:

Sadri barem jedno veliko slovo

Sadri barem jedno malo slovo
Sadri barem jednu znamenku
Ima najmanje 8 znakova
Ne sadri slova ,,,,

Ukoliko je sve ispravno ispod polja za unos nove lozinke pojavit e se OK.

Slika 95. Lozinka zadovoljava kriterije

Ukoliko se unese lozinka koja ne zadovoljava kriterije pojavit e se obavijest da lozinka mora
zadovoljavati odreene kriterije.
OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

44

Slika 96. Poruka kod neispravno unesene lozinke

Ukoliko korisnik svejedno odabere gumb Spremi, pojavit e se obavijest da lozinka nije
ispravna.

Slika 97. Poruka kod neispravno unesene lozinke

U polje Potvrdi lozinku jo jednom se unosi odabrana lozinka. Ukoliko lozinke nisu jednake
pojavit e se obavijest sa slike 98.

Slika 98. Lozinke nisu jednake

Gumb Spremi nee biti aktivan dok obje lozinke nisu jednake. Nakon ispravnog unosa
korisnikog imena, lozinke i ponovljene lozinke i odabira gumba Spremi otvara se poetni ekran
aplikacije ePASS.

Slika 99. Poetni ekran

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

45

Ukoliko je prilikom unosa lozinke i potvrde lozinke ukljuen Caps Lock (pisanje velikim slovima),
aplikacija ispisuje obavijest da je Caps Lock ukljuen.

Slika 100. Obavijest da je Caps Lock ukljuen

7.5.

Odjava iz aplikacije

Iz aplikacije se odjavljuje ili odabirom linka Odjavi se s lijeve strane (slika 101.) ili tako da se
prvo odabere polje u gornjem desnom kutu, gdje pie ime i prezime korisnika (slika 102.).

Slika 101. Link na odjavu

OPIS EKRANA RAD S APLIKACIJOM

46

Slika 102. Polje gdje pie ime i prezime korisnika

Nakon toga se ispod imena i prezimena pojavljuje gumb Odjavi se. Odabirom gumba korisnik
se odjavljuje iz aplikacije. Otvara se poetna stranica ePASS aplikacije.

Slika 103. Gumb Odjavi se

8. PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

Na poetnoj stranici ePASS aplikacije nalazi se i nekoliko opcija koje omoguuju preuzimanje
pristupnice potrebne za otvaranje ePASS korisnikog rauna, preuzimanje korisnike upute,
uvjeta koritenja, pravilnika o izdavanju ePASS vjerodajnice, popisa poslovnica u kojima se
moe zatraiti ePASS, dokumenata za izdavanje temeljem punomoi te kontakt podaci.

8.1.

Preuzimanje pristupnice

Pristupnicu, odnosno obrazac za otvaranje korisnikog rauna, moe se preuzeti odabirom linka
elite preuzeti obrazac za izdavanje ePASS-a? (slika 104.).

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

47

Slika 104. Link na preuzimanje pristupnice

Otvara se pop-up prozor sa informacijama kako ispuniti obrazac te se navode potrebni

identifikacijski dokumenti i uvjet da korisnik mora imati 15 godina.

Slika 105. Preuzimanje obrasca

Obrazac se preuzima odabirom gumba Preuzmi. Pop-up prozor se zatvara odabirom znaka x u
gornjem desnom kutu.

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

48

Slika 106. Zatvaranje pop-up prozora

Pomou pristupnice se moe zatraiti otvaranje ePASS, ali i mToken vjerodajnice. Preuzeta
pristupnica u PDF-u je interaktivna te se traeni podaci mogu unijeti direktnim upisom u PDF
dokument.
Popunjeni obrazac, bilo da je popunjen rukom ili u PDF-u, potrebno je ispisati te donijeti na
alter Fine. Korisnik obavezno mora predoiti identifikacijski dokument.

8.2.

Izdavanje temeljem punomoi

Ukoliko korisnik eli dobiti ePASS, a nije u mogunosti osobno doi na registracijsko mjesto radi
identifikacije i preuzimanja aktivacijskog koda, umjesto njega, to moe uiniti opunomoenik
temeljem valjane pisane punomoi.
Sve potrebne informacije, kao i dokumente, mogu se pronai na linku Izdavanje temeljem
punomoi.

Slika 107. Link izdavanje temeljem punomoi

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

49

Otvara se pop-up prozor sa pitanjima i odgovorima vezanima za punomo, kao i linkovima za

preuzimanje obrazaca Punomo i Opoziv/Otkaz.

Slika 108. Pop-up prozor esto postavljena pitanja

Klikom na odreeno pitanje ispod njega se pojavljuje odgovor.

Slika 109. Pitanja i odgovori

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

50

Obrasci Punomo i Opoziv/Otkaz se preuzimanje klikom na gumbove Preuzmi obrazac

PUNOMO i Preuzmi obrazac OPOZIV/OTKAZ.

Slika 110. Preuzimanje obrazaca

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

51

8.3.

Preuzimanje ostalih dokumenata

Korisnika uputa se preuzima odabirom linka Korisnika uputa.

Slika 111. Link za preuzimanje korisnike upute

Koritenjem ePASS vjerodajnice korisnik prihvaa uvjete koritenja koji se mogu preuzeti
odabirom opcije Opi uvjeti.

Slika 112. Link za preuzimanje Opih uvjeta

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

52

Pravilnik o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice je dokument u kojem su opisana opa

pravila i postupak izdavanja korisnikog imena i lozinke ePASS te obveze i prava korisnika i
Fine kao izdavatelja vjerodajnice. Takoer, pravilnik obuhvaa i odreuje odreene sigurnosne
procedure i pravila izdavanja i koritenja ePASS vjerodajnica. Pravilnik se preuzima odabirom
opcije Pravilnik o postupcima izdavanja.

Slika 113. Link za preuzimanje pravilnika o postupcima izdavanja ePASS vjerodajnice

Odabirom opcije Poslovnice u kojima moete zatraiti ePASS preuzima se dokument s

popisom poslovnica u kojima se moe zatraiti otvaranje ePASS rauna, s navedenim
adresama i radnim vremenima poslovnica.

Slika 114. Link za preuzimanje dokumenta s popisom poslovnica

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

53

Odabirom opcije Kontakt otvara se pop-up prozor sa kontakt podacima podrke za projekt eGraani.

Slika 115. Link na kontakt podatke

Slika 116. Kontakt podaci

Pop-up prozor se zatvara odabirom znaka x u gornjem desnom kutu.

PREUZIMANJE PRISTUPNICE I OSTALIH DOKUMENATA

54