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50 PRINCPIOS DE LIDERANA E MARKETING

PESSOAL
1- Lderes visionrios so importantes. Mas grandes administradores so
fundamentais
A liderana tornou-se to calma nos anos 90! Gire a manivela e produza uma viso.
Administrao? Isso era coisa para os fracos, os molengas e os que esto no fim da
linha. Bem, viso uma coisa muito elegante, mas a excelncia mantida por uma
companhia vem de um grupo de administradores capazes. Os grandes
administradores so o cimento de uma organizao. Eles criam e mantm unidas as
pessoas que detm o poder nas companhias de alto desempenho. No se deixe
influenciar pelo velho mantra que diz que "os administradores so chatos e os
lideres so calmos". Em vez disso, sigo o Princpio de Peters: "Os lideres so
calmos. Os administradores tambm".
2- Sim, h pocas em que o culto da personalidade funciona!
Ok, aqui vai o caminho paradoxal e zeguezagueante da liderana em tempos
aloprados, verdade que h pocas de verdadeiro perigo corporativo em que
ningum consegue fazer o que necessrio - a no ser um lder visionrio de
estatura maior do que a vida. Na minha opinio, o primeiro lder de negcios que foi
capaz de estabelecer um culto da personalidade mais ou menos desse eor foi Lee
Iacocca. Quando ele assumiu a Chrysler em 1978, a companhia estava no leito de
morte. A Chrysler voltou-se para ele assim como um pas se volta para lideres
carismticos em tempos de guerra. H pocas em que necessitamos de um lder
que oferea uma viso grandiosa, popular - algum que simbolize um novo enfoque
para os negcios.
3- A liderana confusa!
Mantra nmero 1 da liderana: Tudo depende. H vrios anos Victor Vroom,
professor de organizao e administrao em Yale, desenvolveu um modelo que
mais tarde foi adaptado e popularizado por Ken Blanchard. O que ele diziam: que
ns temos de pensar sobre liderana situacional - a pessoa certa, o estilo certo, par
a situao certa. Vi isso quando trabalhei na consultoria McKinsey. A firma
descarrilara, e os scios elegeram Alonzo McDonald como scio-administrador. No
fizeram isso por gostar dele (ele no era da espcie dos que atraem afagos), mas
sim porque era o cara certo para consertar tudo o que estava quebrado. McDonald
encorajou os que tinham um desempenho fraco, apertou os sistemas de controle e
colocou a empresa de volta no patamar lucrativo. Depois disso, os scios o
chutaram para a casa Branca, onde ele se tornou diretor. Um lema: "A situao
que manda". Um lder para todas as pocas? Voc est sonhando!
4- No que se refere a talento, a liderana no coisa de rendimento mdio.
"No existe um eu em um time". Que bobagem! Ser que algum realmente pensa
que o tcnico Phil Jackson ganhou seis campeonatos com os Chicago Bulls
nivelando o talento de Michael Jordan com o do resto do time? Sim, o trabalho de
equipe importante. No - o trabalho de equipe no significa baixar o nvel de
algum extremamente talentoso para o menor denominador comum. Linha final:"os

times espetaculares invariavelmente so constitudos por indivduos talentosos que

lutam uns contra os outros. Com o auxlio de um lder talentoso, porm, eles
conseguem cultivar o ego e ganhar os campeonatos como uma equipe. Ao mesmo
tempo.
5- Lderes amam a confuso
Um lder que merea ser lembrado? O fabuloso professor do seu filho - aquele que
v cada uma das almas que lhe foram confiadas como pecas nicas. O professor
que voc deve evitar custe o que custar? Aquele que faz todos os garotos ficarem
sentadinhos nas carteiras, incapacitados de se expressar. No h confuso - e
nenhuma criatividade, nenhuma energia. Voc quer uma liderana? V procurar um
incrvel professor e veja o jogo que ele faz com a classe.
6- O lder raramente - ou nunca ? - o que apresenta o melhor desempenho
Uma vez li que as trs maiores transies psicolgicas que um ser humano adulto
enfrenta so o casamento, o nascimento do primeiro filho e o primeiro cargo como
chefe. Em cada uma dessas situaes as pessoas aprendem a viver e a ter
sucesso. por isso que no h deciso mais importante para uma companhia do
que a de selecionar os seus administradores de primeiro escalo. O melhor lder de
um time raramente o melhor jogador. apenas o que acabamos de dizer: o
melhor lder. Os lideres divertem-se orquestrando o trabalho de outros - e no o
executando eles prprios.
7- Lderes entregam em domiclio
Se voc quer ser um verdadeiro lder, precisa imitar o entregador de pizzas:
melhor entregar em domiclio. Nos ltimos cinco anos, as idias e o comportamento
controlado contaram. E o que conta, agora? Desempenho. Resultados.
8- Lderes criam os eu prprio destino
Acredite: durante os prximos cinco anos no haver lugar para os burocratas.
Somente as pessoas que tomam a determinao pessoal de liderar sobrevivero - e
isso verdade para todos os nveis de todas as organizaes. De uma maneira
surpreendente vimos isso acontecer onde menos se esperava: entre os militares. A
experincia que a Marinha ou o Exrcito podem passar a algum que os lderes
so necessrios em todos os nveis. isso o que acontece tambm hoje nas
guerras das corporaes. A verdadeira batalha comea quando o computador
posto fora de combate, o capito morto, o tenente gravemente ferido, o sargento
hesita, e, de repente, aquele agricultor de 18 anos encontra-se no comando de um
peloto, conduzindo-o para o combate. E a vida e a morte da companhia, do time,
ou do projeto dependem do equilbrio das coisas. Isso liderana em todos os
nveis, ensinada muito melhor no trabalho, no dia-a-dia, do que numa faculdade de
administrao.
9- Lderes vencem usando logstica
Viso - claro. Estratgia - sim. Mas quando voc vai para a guerra deve ganhar
usando logstica superior. Depois que a Guerra do Golfo acabou, a mdia focalizou a
estratgia que foi usada por Colin Powell e executada por Norman Schwarzkopf. Na
minha opinio, o cara que ganhou a Guerra do Golfo foi Gus Pagonis, o gnio que
cuidou de toda a parte logstica. No importa o quanto a sua viso e a sua

estratgia sejam brilhantes se voc no puder ter os soldados, as armas, os

veculos, a gasolina, a comida - as botas, pelo amor de Deus! - para dar s pessoas
certas, no lugar certo, na hora certa.
10- Lderes entendem o poder supremo dos relacionamentos
A guerra - ou seja, ter os negcios em p de guerra - fundamentalmente um
assunto feminino! Quando tudo est preparado, o que importa so os
relacionamentos que os lideres criaram com seus seguidores. O lema favorito do
general americano Douglas MacArthur era: "Nunca d uma ordem que no possa
ser obedecida". As mulheres sabem disso e investem em relacionamentos - esse
um dos motivos pelos quais a primazia do talento de liderana disponvel no mundo
de hoje est com as mulheres!
11- Lderes fazem tudo ao mesmo tempo
Qual o item mais restrito hoje, amanh e depois de amanh? O tempo. O futuro
pertence ao lder que consegue fazer uma dzia de coisas simultaneamente. E
quem ele? Quero dizer, ela? Quem consegue administrar mais coisas ao mesmo
tempo? Quem se ocupa dos detalhes? Quem encontra novas pessoas? Quem faz
mais perguntas? Quem ouve melhor? Quem encoraja a harmonia? Quem trabalha
com uma lista imensa de coisas a fazer? Quem melhor em se manter ligada nas
outras pessoas? Bem, isso uma pessoa de mil ofcios. Vamos chamar as
mulheres de lderes.
12- Lderes se comprazem com a ambigidade
Os prximos cinco anos sero uma viagem na montanha-russa da economia. O que
significa que os lderes sero desafiados no apenas a tomar decises baseadas
em fatos. Tero tambm de entender o sentido dos sinais conflitantes e difceis de
detectar que chegam atravs do nevoeiro e do barulho. Lderes conseguem
manipular quantidades imensas de ambigidade.
13- Lderes eletrificam o ambiente de trabalho
Nos velhos tempos a rede de negcios fornecia um meio operacional direto: eu sou
um vice-presidente, voc um vice-presidente. Se eu quero algo seu, convido-o
para um drinque e consigo o que desejo. Agora o poder est difuso, as alianas
esto sempre mudando e os canais das tomadas de deciso so fluidos e indiretos.
O jogo de hoje : eletrifique o seu ambiente de trabalho. A maneira de fazer uma
venda ou de influenciar uma deciso de alto impacto construir, alimentar e
mobilizar uma rede de influenciadores-chave em cada nvel da operao.
14- A liderana a arte do improviso
O jogo - alis, o livro essencial de regras - muda continuamente. A competio
muda o tempo todo. Assim, os lderes precisam tambm mudar, continuar a
reinventar a si prprios. Lderes tm de estar prontos a adaptar, mudar, esquecer,
perdoar. Tm de estruturar novos papeis e novos relacionamentos para eles
prprios, para sua equipe e para os scios.
15- Lderes confiam em seus instintos
"Intuio" uma palavra que adquiriu uma conotao ruim. Intuio a nova fsica.
uma maneira prtica, einsteiniana, de tomar decises difceis. Linha final: quanto

mais loucos os tempos, mais os lderes devem desenvolver sua prpria intuio - e
confiar nela.
16- Lderes confiam na confiaa
Meu parceiro comercial, James Kouzes, e o seu colega Barry Posner, disseram isso
no livro Credibility - How Leaders Gain it and Lose it, Why People Demand it (Ed.
Vossey Bass). Num mundo louco, ns exigimos algum em quem possamos confiar.
Como subordinado, confio em um lder que aparece, faz as coisas mais difceis e
depois volta no dia seguinte cheio de vitalidade.
17- Lderes so monstros natos no que se refere a assumir o poder
H duas maneiras de lembrar o legado que Jack Welch nos deixou como lder. A
primeira que ele criou mais valor para os acionistas da GE do que qualquer outro
lder nos dias modernos. Ele tambm criou mais lderes do que ningum. Quando
pensamos em Welch, no o associamos palavra "viso", mas a padres rigorosos
de desempenho, conquistas de poder, liderana e desenvolvimento de talento.
Welch um grande administrador.
18- Lderes esquecem com facilidade
Peter Senge teve, h dez anos, uma intuio brilhante: a de que as companhias
deveriam ser organizaes de aprendizado. Minha campanha hoje: as companhias
devem ser organizaes capazes de esquecer. Voc tem uma idia? No exite.
Trabalhe nela enquanto ela original. No funciona? Tente outra coisa.
19- Lderes sempre aparecem com modelos novos
Muitos esto preocupados com a criao de organizaes de alto desempenho.
Mas eis o que eu digo: tempos doidos requerem organizaes com altos padres de
desvio! Lderes sabem que as organizaes precisam renovar as reservas de
genes. o que acontece quando os lderes esquecem as prticas antigas e abrem
sua mente s novas. Isso tambm acontece - e de uma maneira mais eficiente quando os lderes aparecem com novas pessoas, que tenham idias novas. Como
lder, faa com os eu pessoal o que a Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova
linha de pensamento adquirindo uma nova linha de pensadores.
20- Lderes cometem Eros - e no esquentam a cabea com isso
Ningum - repito, ningum - faz tudo certo na primeira vez. A maioria no faz nem
na segunda, nem na terceira, nem na quarta. Winston Churchill disse que "sucesso
a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo".Churchill
fracassou de misso em misso - at que deparou com uma grande misso e
salvou o mundo. medida que os tempos ficam mais loucos, voc ver um nmero
maior de erros. Quando voc comete erros, tem de reconhec-los logo, mudar para amanh cometer erros mais friamente.
21- Lderes amam trabalhar com outros lderes
John Roth, presidente na Nortel, diz: "A nossa estratgia deve se ligar de clientes
que lideram indo para o ataque. Se nos concentrarmos nos clientes que ficam na
defensiva, tambm nos tornaremos defensivos". Amm! Os lderes podem ser
reconhecidos pela companhia. Se voc estiver trabalhando com pessoas que so
lderes, que tm clientes que tambm so lderes que compram de fornecedores

que so lderes - ento voc poder se manter na liderana durante os prximos

cinco anos. Lderes trabalham com lderes. isso a - muito simples.
22- Lderes tm humor
Ningum infalvel. Para sobreviver nestes tempos difceis, voc ter de rir de si
mesmo e das situaes muito mais vezes do que imagina. O humor a melhor
arma para evitar que voc e sua equipe enlouqueam.
23- Lderes criam marcas
Voc no ser um lder nos prximos cinco anos se no for capaz disso. A
capacidade de criar uma marca que vai dar o tom da cultura e estabelecer as
idias que do corpo empresa. Essa a marca registrada de um lder. Se voc
ainda no consegue fazer isso, trate de aprender.
24- Lderes tambm sabem quando devem desafiar as marcas
Em tempos loucos, as especificaes do carter corporativo devem estar abertas a
uma reavaliao constante. O que funcionou nos ltimos cinco anos poder
funcionar, mas tambm poder no funcionar nos prximos cinco anos.
25- Lderes tm bom gosto
Existe uma coisa chamada bom gosto. Talvez uma palavra melhor para isso seja
"graa". Eu adoro esta citao, da designer Celeste Cooper: "A minha palavra
favorita "graa" - seja ela graa extraordinria, graa salvadora, graa sob fogo,
Grace Kelly. A maneira como vivemos contribui para a beleza - seja no modo como
tratamos as outras pessoas, seja como tratamos o ambiente". Os lderes que podem
mudar a nossa vida no se intimidam com palavras como graa, beleza e gosto.
26- Lderes no criam seguidores - criam mais lderes
Um nmero grande de lderes antiquados mede a sua influncia pelo nmero de
seguidores que diz ter. Mas os maiores lderes so os que no tm seguidores. s
pensar em Martin Luther King Jr. ou Nelson Mandela. Eles procuravam mais lderes,
para que pudessem transmitir-lhes o poder de descobrir e criar os seus prprios
destinos.
27- Lderes gostam do arco-ris - por razes completamente pragmticas
Mais uma palavra que adquiriu um significado ruim: "diversidade". Diversidade,
durante os ltimos 20 anos, transformou-se na "coisa certa a fazer". Bem, quando
os tempos so difceis, a diversidade no s uma boa coisa - ela um item de
sobrevivncia. O que se tem contra a diversidade o que se tem contra a
homogeneidade: quando o mundo est passando por mudanas repentinas,
imprevisveis e assustadoras, voc tem de ter uma reserva diversificada de genes.
Voc precisa ter mltiplos pontos de vista. Em uma poca heterognea, a
homogeneidade insatisfatria!
28- Lderes no sucumbem ao prprio sucesso
Um nmero muito grande de pessoas obteve sucesso - um sucesso realmente
grande - nos ltimos cinco anos. Algumas delas pensam que foram responsveis
por isso. Mas, em tempos difceis, os liderem no acreditam no que os jornais dizem

sobre eles. E nunca permitem que as suas organizaes se mostrem complacentes!

A confiana gera um sentimento de infalibilidade. Mas uma vez: amm.
29- Lderes nunca so apanhados lutando na guerra passada
Esse o velhssimo problema dos generais recobertos de medalhas - esto sempre
se preparando para lutar na ltima guerra. A lio, tirada da Histria, aplica-se ao
mundo dos negcios. Em que ramo de negcio voc est? A nica resposta que faz
sentido no mundo de hoje : s Deus sabe! Vice pertence ao time que comeou a
usar a Internet logo que ela apareceu? timo! O nico problema que a Internet
ainda est usando fraldas. S agora os velhos gigantes esto despertando para
usar o seu potencial. Qual o seu prximo ato totalmente novo?
30- Os lderes tm de passar sua mensagem. Eles se preocupam em no jogar fora
o beb junto com a gua do banho
J falei que esses nossos tempos so paradoxais? Bem - so. Mas aqui est o
outro lado da moeda: enquanto est combatendo a coerncia, voc deve agir de
maneira coerente. Para ser "excelente" (gerar lucros, garantir a qualidade e
satisfazer os clientes), voc deve ser coerente e construir uma infraestrutura de
produo de capacidade estelar. Mas a obsesso que permite que voc atinja
objetivos de ganho e de qualidade que o torna vulnervel s novas e estanhas
ameaas. Imagine s: gostar da gua do banho e ter de joga-la fora.
31- Lderes prezam as assassinos que h dentro da organizao
Os lderes, consciente ou inconscientemente, ultrapassam os limites da sabedoria
convencional. Mas os lderes verdadeiramente grandes passam ao nvel seguinte.
Eles procuram na organizao quem queira ultrapassar a sua prpria sabedoria - e
reverenciam essas pessoas. Os grandes lderes honram as pessoas que querem
dep-los, os assassinos do seu meio. Repitam comigo: os verdadeiros lderes
aclamam Brutus!
32- Lderes adoram a tecnologia
Eu quero dizer: A-D-O-R-A-M. A tecnologia a arquiteta da mudana. Voc tem de
amar (no quero dizer gostar ou tolerar) tecnologia. Ela vai mudar tanto voc como
sua companhia. Se no am-la, voc se tornar sua vtima e no seu parceiro de
mudanas. Voc no precisa se transformar em tcnico, mas tem de adotar a
tecnologia, cuidar dela. Ela sua amiga, sua amante, e s vezes lhe ser infiel. Ela
o levar por caminhos sombrios e perigosos. No importa. Ela est remodelando o
mundo. E voc deve pular alegremente para dento dela (essa a melhor maneira
de am-la).
33- Lderes sempre tm uma paixo escondida na manga
Lderes sonham em technicolor, vem o mundo com cores mais brilhantes, imagens
mais definidas e alta resoluo. Em ltima anlise, liderana ter, criar, mostrar e
difundir energia. Os lderes emocionam, irrompem, flamejam e tm um entusiasmo
sem limites. E como seria possvel no terem tudo isso? A lgica : se voc no
amar o que est fazendo, se no estiver completamente apaixonado pelos eu
projeto, pela sua equipe, pelos seus clientes e pela sua companhia, ento porque
diabos est fazendo tudo isso? E porque, com mil diabos, esperaria que algum o
seguisse?

34- Lderes sabem: energia gera energia

Cada companhia bem-sucedida, cada equipe bem-sucedida e cada projeto bemsucedido funcionam com apenas uma coisa: energia. A tarefa do lder transformarse na fonte de energia que impulsiona os outros. Mas s vezes um lder no tem
energia. s vezes a situao fica preta e o resultado parece duvidoso. E eu digo:
faa de conta! Nesse ponto crtico a energia torna-se essencial. Ento, se voc tem
de fingir, finja! E assim que voc d o pontap inicial no ciclo energtico, a natureza
faz o resto e a energia comea a fluir. Benjamin Zander disse isso muito bem: a
funo do lder a de ser um "distribuidor de entusiasmo".
35- Lderes organizam a comunidade
Vamos dar trs calorosos vivas a Saul Alinsky. (Nunca ouviu falar dele? Depressa!
Acesse a Amazon.com e compre Rules for Radicals: a Pratical Primer for Realistic
Radicals, Ed. Random House). Leia imediatamente. No importa se voc est
descobrindo novos talentos, fazendo uma venda ou estabelecendo uma parceria.
Tudo o que voc faz estabelecer razes. O cargo que ocupa pode indicar que voc
um lder. Quer realizar aquela reciclagem de processo de negcios que a Internet
permite? Voc deve atingir um engajamento de primeira linha, chegar aos votos!
Tem de levar seus clientes a votar em voc, seus fornecedores e seus empregados
tambm. Como agir para eles fazerem algo mais do que simplesmente aparecer?
Voc os recruta e vai ganhando o voto deles dia a dia.
36- Lderes respeitam os outros
H um outro livro importante que tem uma nica palavra como ttulo: Respect - Na
Explanation (Ed. Perseus), de Sara Lawrence-Lightfoot. A essncia da sua
mensagem: "S muito mais tarde que percebi qual era o segredo de papai. Ele
conquistava o respeito respeitando os outros. Ele conversava e ouvia o garoto que
engraxava sapatos da mesma maneira como ouvia e falava com um bispo ou um
diretor de escola. Ele se interessava profundamente pelo que voc era e pelo que
tinha a dizer". Os lderes se importam com as suas conexes - porque elas movem
montanhas.
37- Lderes aparecem
Vale a pena mostrar engajamento e respeito fazendo uma viagem de 6000 milhas
para realizar uma reunio de 5 minutos. Hatim Tyabkji, que era o CEO da Verifone,
viajou uma vez da frica do Sul ao Colorado - a caminho da Noruega - e fez uma
palestra de 1 hora par apenas 30 pessoas. Por que? Porque trs meses antes
dessa data ele prometera estar l. Eu garanto que as pessoas prestaram uma
ateno enorme no que ele disse.
38- Liderana desempenho
De acordo com Carly Fiorina, CEO da HP: "Liderana desempenho. Voc tem de
estar consciente do seu comportamento, porque todas as outras pessoas esto". Os
lideres se esforam para passar a mensagem certa na maneira como andam, flam,
se vestem e se posicionam. A liderana no diz respeito somente ao, mas
tambm atuao.
39- Lderes so grandes contadores de histrias

Um desempenho tem de ter um roteiro. A comunicao eficiente de uma histria

uma chave - talvez seja a chave - da liderana. Por qu? Porque as histrias so
coisas reais. Elas falam do que lembramos, da maneira como aprendemos e como
visualizamos as coisas que podem se realizar. Se voc quiser interessar os colegas
no desempenho futuro de sua empresa, no apresente a eles somente nmeros.
Conte-lhes uma histria. Nmeros so aborrecidos. As histrias so pessoais,
apaixonadas e preenchem um propsito.
40- Lderes do uma causa a cada pessoa
Se voc quiser que as pessoas prestem ateno - realmente muita ateno - alisteas numa causa que possa despertar o seu interesse. Por exemplo: tornar-se parte
de uma equipe que far histria. As pessoas fazem o impossvel por uma causa.
Mas por um negcio elas apenas trabalham. Qual a sua causa?
41- Lderes concentram-se no material sutil
Pessoas. Valores. Carter. Engajamento. Uma causa. Tudo o que supostamente
seria blblbl para o mundo dos negcios material que merece a ateno dos
lderes - sempre. por isso que a liderana uma arte e no uma cincia. Se a
liderana fosse apenas uma questo de atingir nmeros, seria s um problema
matemtico. Mas a liderana um dos mistrios humanos. Nesses tempos,
medida que se torna mais difcil atingir os nmeros (ou sequer entende-los), a
frustrao acarreta a tentao de ser um lder do tipo "deixa que eu resolvo".
Rapidamente veremos, porm, quem que vai conservar a energia da empresa
diante da adversidade e da ambigidade. E veremos quem se confronta com a
resistncia passiva, com a rebelio silenciosa e com atos espordicos de
insubordinao.
42- Lideres pensam, ou melhor, sabem que podem fazer diferena
Chame isso de otimismo insano ou de excesso de autoconfiana. Os lderes esto
convencidos de que vo fazer diferena. E isso no ter um ego inflado, mas um
saudvel e inquestionvel senso de adequao. Um lder assim atrai outros que
partilham desse sentimento. E, partindo disso, surge uma equipe que, certamente,
far diferena! O que vem antes: senso de adequao ou habilidade de realizar? A
est mais uma camada na alquimia da liderana.
43- Lderes sempre acham tempo para usar o telefone
Lendo os livros sobre liderana, v-se que h uma forte contracorrente afirmando
que os lderes so pessoas de ao. Eles so, tambm so grandes faladores. A
liderana requer um suprimento inesgotvel de energia verbal; falar ao telefone,
ficar concentrado na sua mensagem, repetir o mesmo mantra at que voc no
possa suportar mais o som de sua prpria voz - e, depois, repetir a mensagem.
Quando voc comear a ficar saturado dela, provavelmente ela estar comeando a
difundir-se na organizao. No possvel ser um lder do tipo forte e silencioso.
Voc tem de ser um comunicador incansvel.
44- Lderes escutam com toda a ateno
Lderes falam. Lderes escutam. Ou seja, mais uma vez, preciso ver o outro lado
da moeda. Os lderes escutam o que o mercado est dizendo, o que o cliente est
dizendo, o que a equipe est dizendo. No, voc no tem de fazer tudo o que lhe

pedem. Mas, mostrar que est realmente escutando o que lhe dizem, estar
demonstrando respeito pelas pessoas. Os ouvintes atentos, sintonizados, geram
simpatia, criam conexes e, em ltima anlise, constroem coerncia. Quando a
situao ficar difcil, essas so as qualidades que sustentaro voc. Oua enquanto
pode, para liderar quando for o seu dever.
45- Lderes tm prazer em rodear-se de pessoas que so mais espertas que eles
prprios.
No se desespere, porque voc no achar todas as respostas. E o que mais
importante: no se espera mais que voc as tenha. Porque ningum pode ter todas
as respostas! O que esperam de voc que contrate pessoas - em todos os nveis
da sua organizao - que tenham as respostas. So elas que levam voc a tomar as
decises certas, a lidar com um mundo confuso. So essas pessoas que, em ltima
anlise, tornaro voc conhecido. Os feitos delas tero suas assinatura, sero a
medida de sua competncia. Se tiver confiana suficiente para contratar as pessoas
que tenham mais talento do que voc prprio, ser conhecido como um lder
audacioso. Se contratar somente pessoas que no sejam to talentosas como voc
prprio, parecer fraco e inseguro. E, em ltima anlise, falhar. Portanto, decida.
Quer ser a pessoas mais inteligente da organizao? Ou quer vencer - e deixar um
legado?
46- Grandes lderes so grandes polticos
Liderana no coisa para gente fraca. Assumir a responsabilidade de conduzir
outros batalha - tanto na guerra como no trabalho - no para fracos. E no
somente uma questo de ter estmago para agentar o nmero de mortos. o
mundo real da poltica organizacional e do que preciso fazer para que as coisas
sejam concludas. No estou endossando nenhum tipo de jogo sujo. Estou s
dizendo que no se pode fingir que o jogo no vai ficar duro. Vai. E talvez seja
possvel voc se manter sempre em cima do muro e assim mesmo tornar-se um
lder eficiente. Ponto final.
47- Lderes criam um sentido para as coisas
O papel de um lder no somente o de tomar decises e fazer produtos ou
servios. A funo de um lder tambm criar significados. Por qu? Porque, em
tempos como estes, as pessoas dependem dos seus lderes para absorver todo o
caos, a informao e a mudana e encontrar algum padro significativo e um
propsito definido no meio de todo esse entulho.
48- Lderes aprendem
Adivinhe qual a pior coisa que pode acontecer a voc como lder? Exaurir o seu
capital intelectual. Antes de chegar liderana, voc acumulou conhecimento indo a
conferncias, tomando notas, pesquisando na Internet como um doido e mantendo
os olhos e os ouvidos bem abertos o tempo todo. Isso o levou para as fileiras da
frente. E a voc se enrola nas polticas internas e comea a dissipar o capital
intelectual que acumulou durante anos de trabalho duro. Pelo fato de estar to
ocupado em fazer coisas, voc pra de aprender. Fica parecendo um disco
quebrado, repetindo os paradigmas de ontem. Voc ouve o crculo fechado dos
seus "brilhantes" conselheiros. E comea a citar a si prprio! Para evitar esse erro,

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lderes devem fazer hora extra em dobro. Se voc no aprender rapidamente, pode
ter certeza de que vai ficar para trs.
49- Lderes. . .?
Agora com voc: qual sua proposta para tempos to difceis? Qual o lema que
capta verdadeiramente a essncia da liderana? O que, na sua opinio, os lderes
devem fazer para ter sucesso nos prximos cinco anos?
50- Os verdadeiros lderes sabem quando devem parar de trabalhar
Muito trabalho deixa de ser feito por aqueles que permanecem no posto alm do
seu prazo de validade. No so somente os jogadores de futebol que correm esse
risco. Acontece tambm com os CEO's das grandes organizaes. Como saber a
hora de parar? Quando voc sabe que uma idia no vai funcionar antes mesmo de
experimenta-la, quando v um problema conhecido de volta ao seu dia-a-dia e
quando j resolveu tantas vezes a mesma coisa que ela no apresenta mais
nenhum interesse. Quando lembra que se tornou um lder por representar um
desafio ao conhecimento convencional e reconhece que agora voc representa o
status quo. Quando voc deixou de cumprir todos os outros 49 itens da lista, volte
ao nmero 1 e recomece tudo outra vez.