COMUNICACION 2+ PROCESO DE LA COMUNICACION El proceso de la comunicacon, que se presenta en la igura 2, inluye el emisor, a transmisign de un Imensye através de un canal seleccionado y el receptor. A contnutciin ae examinaran en forma detallaa los pasos especiios del proceso, Figura == UN MODELO DEL PROCESO DE COMUNICACION2 El emisor del mensaje [La comunicacin se nila con et emisr, que tene in pensamento 0 una idea que despuss eta en tuna forma que pueds ser comprendida tanto por el emisor como por el reeptorAungue lo normal pens encoder el mensaje en un idioma, existen muchas otras Formas de hacerlo, como pucde set traduire pensamicno al lenguaje de Is computador, 2 = Uso de un canal para smite el mensaje La informacion se transmite por el canal que vineula al emisor con el receptor. El mensje puede ser verbal o escrito se puede tansmtie mediante un memorindum, una computador, et teléfono un fclegrama o la tlevsin. La television, por supuest, facta tambidn la tansmisién de gesos © indicios visules. En ocasiones dos o mas canales, Por ejemplo, una conversacén ielefénica de dos persones pueden llegar an acuerdo Bisco que ms adelante confirmarin mediante una carta. Puesto que se dispone de muchas psibildades cada una de ella con ventas desventajas a eleecin apropiada del canal e vital pala convuniescinefectiva, 2.3. Bl receptor del mensaje El receptor tiene que estar preparado pera el menise, de médo que éste se pueda desifar comviténdolo en pensamient, . Por ejemplo, una persona que esti pensando en un juego de fol emocionante quiz ‘reste una stenci6n incufsinte lo que dice sobre un inform de inventaros, aumentando en esta fein ln probabildad de una ruptura e a comunicacion, El siguiente paso en el proceso es descoifiar, en el que el receptor convirte el mensaje en ppensamiento. Slo puede tealizrse una comunicscion precisa evando tani el emisor como el receptor atsibuyen los mises signifcados,o al menos similares, a los simbolos que componen el smensie. Por lo tanto, es obvio que un mensaje codifieado en francés requiee in rceptor que ‘comprenda es toms Un hecho menos obvi, y que con frecuencia se pasa por alo, es que un mensaje en jerga tcnica 0 profesional requiere de un receptor que compreada este tipo de lengua. Por lo tanto, ‘omuniacién no esta completa a menos de que se comprends, La comprension se enciena en ‘mente tanto del emisoe como del recepor. Normalmente, las personas de mentalidad cerreda no ‘comprenderan por completo los mensajes, en particular si la informacidn se opone a su sistema de valores.2A Ruldoy retroalimentacion en la comeni _Desaforunadamente a comunicacion i afeta et “ruido. que cualquier cosa -bien sea ene emisoy, tla transmisionoen el reepior- que obstaculiza a comunieacisn. Por eemplo. ‘+ Un uid o un ambiente aislado pueden obstaculizar el desarrollo de un pensamieno lao, ‘La codicacin puede ser defectosa debida al ure de simbolos ambiguts, + La trnsmision se puede interrumpie debido a Ia esiica en el canal, como puede ser la que se experimenta on una conexin teletiniea defects, . + Latistraecisn puede ceasionar una recepciin meat, *+ La descodiicacion puede ser deectuosadebido a que se le asigna un significado equivocal a las palabras y aot simbolos + Los prejuicios pueden obstui la comprensn + Quizi no se lve a cabo el cambio debid al emor de las psibles consocvencias dl cambio, Para comprobar ia efectvidd de la compunicaci, la persona necesita tener tntolimentacién. Nunca se puede fener la seguridad que un mensaje se ha cadifead,transmitide, descifada } eomprendido de un modo efectivo, a menos que se confirm mesiate la retralimentacién. En forma stile, la fetralimentacin saa sis ht levadoe cabo el cambio individual u organizacional come resultado dela comunicacién, 2.5. Factores situactonales yorganiensionales en la comunicachon Muchos factressituacionaes y organizacionales aectan el proceso de la comunicacién, Estos fectores en el ambiente extemo pueden ser educacionales, socioldgics, poliicos-egales y Por cjemplo, un ambiente poli represivo inhibird el libre fo de comunicacién. Otro factor sincional es la distancia geograrica. Una comunieacion directa, cara @ ara, e9 diferente a una conversacién tlefniea eon ot persona al oto lado del mundo ) diferente de un inercambio de cablegramaso carts, En Ia comunicacién también se tiene que tomar en eventa el tempo. El ejecutivo veupao quiz no tenga el tempo suficiene para recibir y enviar informacidn con precisin. Otros faclore situacionaes ‘ue afecian Ia comunicacion dentzo dela empresa ineluyen la estructura opsanizacional, los qrocesos ‘Aiministaivesy no administrative y la eenologta