PROCESOS Y SISTEMAS

ADMINISTRATIVOS
CLASE 1
UADE 2016

Presentacin de la Materia

Organizaciones y Empresas
Estructura Organizacional
Procesos Bsicos de una Empresa
Documentacin, cursogramas, manuales
Planeamiento y control
Diagramas de Gantt, Pert , CPM, Roy
Sistemas Informticos, relacin entre Procesos y
Sistemas

 Por qu estudiar procesos administrativos?

Necesidades

Ingeniera de Requerimientos

Metodologas de Desarrollo

Procesos y Sistemas Administrativos

Importancia Acadmica

Importancia Profesional


Procesos

Sistemas

Administrativos

Qu es administrar ?

Administrar proviene del latn

hacia, direccin, tendencia

Verbo ministro
servir, suministrar, proporcionar,
cumplir, ejecutar

Prefijo ad

Concepto:

Ejercicio

de la autoridad,
mando o gobierno sobre
un determinado lugar y
sobre las personas que lo
habitan.

Administracin
Proceso cuyo objetivo es la coordinacin
eficaz y eficiente de los recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con
la mxima productividad.

Qu es un Proceso ?

Secuencia de pasos dispuesta

en forma lgica que se enfoca
en lograr algn resultado
especfico.
Mecanismos diseados para
mejorar la productividad de
algo, para establecer
un orden o eliminar algn
tipo de problema.

Proceso administrativo

Conjunto de funciones y actividades que se

desarrollan en la organizacin, orientadas al
logro de los fines y objetivos de la misma.

Etapas en el proceso administrativo

Qu se va a
hacer ?

Cmo se
hizo ?

Cmo se va a
hacer ?
Planeacin

Organizacin

Control

Direccin

Cmo se est
haciendo ?

Planeamiento y Organizacin

PLANEAMIENTO

OBJETIVOS

Que se va a Hacer ??

Plan detallado del

futuro

CURSOS DE
ACCION

JERARQUIAS

ORGANIZACION

Estructura

Sistematizacin

Correlacin

Funciones

Direccin y Control

DIRECCION
Que se esta
haciendo ??

CONTROL
Que se hizo ??

Ejecucin de
planes
Plan detallado
del futuro

Evaluacin y
mediciones

Estructura

Ejecucin de
planes

Toma de
decisiones
Comunicacin
Motivacin
Supervisin

Detectar y
prever
desvos

Entonces si..

Proceso administrativo es el conjunto

de funciones y actividades que se
desarrollan en la organizacin,
orientadas al logro de los fines y
objetivos de la misma .

Qu es una organizacin ?

 Qu es organizar ?

Disponer algo ordenadamente para una funcin

o uso determinado

 Qu es una organizacin?

Conjunto de personas que trabajan en

forma coordinada y cooperativa para
alcanzar un objetivo comn, dentro de
un contexto con tareas establecidas.

Organizacin - Factores caractersticos

Finalidad
Definicin de roles y distribucin de tareas
Divisin de autoridad y del poder formal
Duracin (determinada o explcita)
Sistemas de comunicacin y coordinacin
Criterios de evaluacin y control de resultados

Definicin de organizacin

Sistemas sociales, integrados por

grupos de personas que se relacionan
entre s, disponiendo de recursos y
desarrollando actividades para
alcanzar objetivos comunes .

Sistema social

Conjunto de relaciones entre seres humanos que

interactan de diversas formas.
En una organizacin el sistema social incluye a
todas las personas que la conforman y las
relaciones entre ellas y con el mundo exterior.

 Qu es un Sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos

organizados y relacionados entre s que
interactan para lograr un objetivo comn.

La Organizacin como Sistemas

Paradigma de Akcoff, Russell
Conjunto estructurado de componentes e
interacciones del cual se obtienen
deliberadamente caractersticas que no se
encuentran en cada uno de los elementos que la
integran

 sistema = vaca?

Entrada Proceso - Salida

Organizacin como Sistemas de transformacin

Sistema de transformacin de Entradas en

Salidas, segn la naturaleza de las entradas y el
proceso determinar el tipo de sistema de
transformacin:

Industrial

Comercial

Servicios.

Sistemas de transformacin

Industrial

Materiales
Recursos

Procesos
productivos y
logstica

Productos
finales
tangibles

Comercial

Productos

Procesos de
logstica

Productos
iguales o
similares a los
de Entrada

Servicios

Cliente

Procesos
servuctivos

Clientes con
valor aadido

Organizacin -Concepto

Sistemas sociales, integrados por grupos de

personas que se relacionan entre si, disponiendo
de recursos y desarrollando actividades para
alcanzar objetivos

Organizacin Recursos

Organizacin -Concepto

Sistemas sociales, integrados por grupos de

personas que se relacionan entre si, disponiendo
de recursos y desarrollando actividades para
alcanzar objetivos

Organizacin Objetivos

Para alcanzar los objetivos se definen los

siguientes elementos principales:
Misin
Visin
Estrategia
Metas
Relacin con el contexto
Estructura

Organizacin Elementos principales (1)

Misin:

Razn de ser de la empresa, para que fue creada

Visin:

Imagen

que la empresa quiere crear o lograr

Organizacin Elementos principales (2)

Estrategia

Caminos

que se deben recorrer para cumplir los

objetivos

Metas:

Pasos para lograr las estrategias

Organizacin Elementos principales






Ya vimos:
Misin
Visin
Estrategia
Metas
Ahora veremos:

Relacin con el contexto

Estructura

Organizacin Relacin con el entorno

Las organizaciones son

subsistemas de un sistema ms
amplio: el medio ambiente o
contexto.
Los sistemas reciben (entrada)
datos, energa o materia del
ambiente y proveen (salida)
informacin, energa o materia.
Las organizaciones son sistemas
abiertos

Entradas

Procesos de
transformacin

Salidas

Organizacin Relacin con el entorno

Entradas
Informacin
Energa
Recursos materiales
Recursos humanos

Ambiente

Resultados
Productos y servicios
Resultados financieros
Informacin
Satisfaccin de clientes internos y
externos

Procesos de transformacin
Trabajo de los empleados
Actividades gerentes
Tecnologa y mtodo de
operacin

Organizacin Ambiente externo inmediato

Organizacin Ambiente externo inmediato

Organizacin Ambiente externo mediato

Organizacin Elementos principales

Ya vimos:
Misin
Visin
Estrategia
Metas
Relacin con el contexto

Ahora veremos:


Estructura

Organizacin Estructura

Esquema de jerarquizacin y
divisin de las funciones
componentes de la misma

Marco formal en el que se dividen,
se agrupan y organizan las tareas .

Organizacin Esquema de las organizaciones

Clasificaciones:

Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico
Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Clasificaciones:


Segn estructura:
Simple

Burocrtico

Holding








Segn sus fines

Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico
Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones: segn la estructura

Simple

Clasificacin de las organizaciones: segn la estructura

Burocrtica

Clasificacin de las organizaciones: segn la estructura

Holding

Clasificaciones:

Segn estructura
Segn sus fines:

Con

fin de lucro

Sin fin de lucro

Por su actividad econmica

Por mbito geogrfico
Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones: segn sus fines

Con fines de lucro

Buscan

adquirir ganancias o utilidades, para sus

accionistas o propietarios, por medio de las
actividades que realizan o roles que desempean en
una determinada sociedad.

Una organizacin con fines de lucro
EMPRESA

Clasificacin de las organizaciones: segn sus fines

Sin fines de lucro

Organizaciones

que no persiguen utilidades o

ganancias por medio de sus actividades.

Los objetivos por los que se crean tienen que ver
con desempear algn rol o funcin dentro de una
sociedad determinada.

Ej. organizaciones no gubernamentales (ONGs), las
iglesias, los servicios pblicos y el ejrcito.

Clasificaciones:




Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Primarias

Secundarias

Terciarias

Cuaternarias






Por mbito geogrfico

Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones:

Por su actividad econmica - Primarias


Organizaciones cuyas actividades econmicas estn

relacionadas con la transformacin de los recursos
naturales en productos primarios no elaborados.
Pueden ser:

Extractivas

Pueden ser renovables

No renovables

Pesqueras
Forestales
Minera
Petrleo

Agropecuarias

Clasificacin de las organizaciones:

Por su actividad econmica - Secundarias

Sector de la economa que transforma la materia prima,

extrada o producida por el sector primario,
en productos de consumo, o en bienes que sern
utilizados en otros mbitos del sector secundario.
Pueden ser:

Industriales


Manufactura

Bienes de consumo
Bienes de produccin

Construccin

Comerciales




Mayoristas
Minoristas
Compra-venta Consignacin

Clasificacin de las organizaciones:

Por su actividad econmica - Terciarias

Sector econmico que engloba las actividades

relacionadas con los servicios materiales no
productores de bienes. No compran bienes materiales
de forma directa, sino servicios que se ofrecen para
satisfacer las necesidades de la poblacin.
Pueden ser:

De servicios




Agua, luz gas, telefona

Medicina, prepagas
Seguridad

Financieras




Bancos
Seguros
Fondos de pensin, de vivienda, de inversin

Clasificacin de las organizaciones:

Por su actividad econmica - Cuaternarias

Estn basadas en el conocimiento e incluir

servicios tales como la generacin e intercambio
de informacin, tecnologa,
consultora, educacin, investigacin y desarrollo,
planificacin financiera .

Clasificaciones:

Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico

Locales
Nacionales
Multinacionales
Internacional
Trasnacional
Global

Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones Segn su mbito geogrfico (1)

Dnde desarrollan sus actividades

Pueden ser:

Locales: son aquellas que venden sus productos o
servicios dentro de una localidad determinada.

Nacionales: son aquellas que actan dentro de un solo
pas.

Multinacional: son aquellas que opera en varios pases
mediante implantaciones propias, ya sea puramente
comerciales o tambin manufactureras, manejando a
cada uno de esos pases organizacionalmente como una
entidad autnoma. (Ej. Bimbo)

Clasificacin de las organizaciones Segn su mbito geogrfico (2)

Internacional: son aquellas que comercializa una parte
significativa de sus productos y/o servicios en pases
fuera de su pas de origen. (Ej. Aeromexico)

Transnacional: son aquellas que opera como una
multinacional, pero con estrategias diseadas por y para
sus entidades en conjunto para optimizar el
aprovechamiento, en todos los pases donde opera. (Ej.
Coca Cola)

Global: son aquellas que opera como una transnacional,
pero que ve toda la Tierra como mercado potencial y
posible fuente de suministros, por lo que disea sus
estrategias tomando en cuenta el mundo entero. (Ej Mc
Donalds)

Clasificaciones:






Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico
Por tamao
Pequeas

Medianas

Grande




Segn su estructura jurdica

Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones

Por tamao

Criterio: Por capital o nivel financiero - Por cantidad de

personal - Por equipamiento - Por el nivel de ventas Volumen de produccin - Amplitud de mercado Superficie de plantas - Beneficios brutos que obtienen Cash flow (circulante de dinero) - Puntos de venta - etc.
Por ejemplo, segn la cantidad de trabajadores:

Grandes: estn conformadas por mas de 400
trabajadores.

Medianas: estn conformadas por entre 50 y 400
trabajadores.

Pequeas: poseen menos de 50 trabajadores.

Clasificaciones:







Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico
Por tamao
Segn su estructura jurdica

Privadas
Pblicas
Mixtas

Segn la adhesin de sus miembros

Clasificacin de las organizaciones

Segn su estructura jurdica

Depende del origen de los aportes de capital.

Pueden ser:
Privadas

Pblicas

Mixtas

Clasificacin de las organizaciones

Segn su estructura jurdica Privadas (1)
A su vez, las privadas se clasifican en:

S.A. (Sociedad Annima)
Ttulos o acciones.

Los accionistas no responden con su patrimonio personal

Existen sociedades annimas tanto de capital abierto como
de capital cerrado.

S.R.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada)

La responsabilidad est limitada al capital aportado.

Clasificacin de las organizaciones

Segn su estructura jurdica Privadas (2)

SCI (Sociedad de Capital e Industria)

Los socios capitalistas tienen responsabilidad subsidiaria,
ilimitada y solidaria.

Los socios industriales solo aportan trabajo y responden
hasta la concurrencia de las ganancias no percibidas.

SC (Sociedad Colectiva)

Todos los socios tienen responsabilidad subsidiaria, ilimitada

y solidaria.

Coop. Ltda. (Cooperativa Limitada)

Organizacin democrtica cuya administracin y gestin

debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios.

Clasificacin de las organizaciones

Segn su estructura jurdica Privadas (3)

SCA (Sociedad en Comandita por acciones)

Los socios comanditados (los que administran) tienen
responsabilidad subsidiaria, ilimitada y solidaria.

Los socios comanditarios (los que aportan capital) tienen
responsabilidad limitada.

El capital se divide en acciones.

SCS (Sociedad en Comandita Simple)

Los socios comanditados tienen responsabilidad subsidiaria,
ilimitada y solidaria.

Los socios comanditarios tienen responsabilidad limitada.

El capital se establece en escrituras constitutivas.

Clasificacin de las organizaciones

Segn su estructura jurdica Pblicas y mixtas

Pblicas - Sociedades del Estado

Hospitales

Universidades

Municipalidades

Entes

autrquicos

Sociedades mixtas S.A.M.

Edesur

Banco Hipotecario

YPF

Clasificaciones:

Segn estructura
Segn sus fines
Por su actividad econmica
Por mbito geogrfico
Por tamao
Segn su estructura jurdica
Segn la adhesin de sus miembros

Coercitivas

Remunerativas

Normativas

Clasificacin de las organizaciones

Segn la adhesin de sus miembros
A su vez pueden ser:

Coercitivas

No es posible dejar de pertenecer

Ej.

La crcel

Remunerativas

Pertenecer presupone una recompensa material

Ej.

empresa

Normativas

La vinculacin es decisin individual y propia pero

sujetas a formalidades

Ej. club deportivo

Listos para comenzar?

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Para trabajar en equipo

Seleccionar alguna organizacin a la que pertenecemos

Definir :

Cul seria su misin?

Cul seria su visin?
Cules sus estrategias?
Con qu recursos cuenta?
Qu relaciones tiene con el contexto?

Cmo la clasificara ?

Analicemos algunas Empresas

LA NACION