Cuestionario Empresa

ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS 2015
Decreto Legislativo N 604 Ley de Organizacin y Funciones del INEI.

Decreto Supremo N 043 2001PCM del Secreto Estadstico y Confidencialidad de la Informacin.
LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
A. UBICACIN GEOGRFICA
Cdigo
B. UBICACIN MUESTRAL
1. Departamento
2. Provincia
3. Distrito
4. Coordenadas geogrficas (del local principal)
5. Sector de Trabajo
6. rea de Trabajo
7. Zona
8. Manzana
9. Frente
10. Direccin (Circule el tipo de va y anote la direccin donde se ubica la Empresa)

N puerta
Nombre de: Avenida (1), Jirn (2), Calle (3), Pasaje (4), Carretera (5), Prolongacin (6), Otro (7)
Block Interior Piso Manzana Lote
Km.
11. Referencia de la direccin
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA Y CONDUCTOR

DE LA EMPRESA
1. N de RUC
2. Razn social o apellidos y nombres del propietario
3. Nombre comercial de la empresa

4. Ao de inicio de
funcionamiento
5. Pgina web
6. Correo electrnico
7. Telfono fijo
8. Telfono mvil
DEL CONDUCTOR Y DEL INFORMANTE

9. Apellidos y nombres del conductor o responsable de la gestin de la
empresa (o gerente general)
10. Sexo
M
11. Edad
12. ltimo nivel de

estudios alcanzado
Cdigo
13. Apellidos y nombres del informante y cargo

Conductor........... 1
Administrador .... 2
Gerente ......... 3
14. Actividad econmica principal de la empresa
(Describa la principal actividad que realiza la empresa y

registre el cdigo CIIU Rev. 4 que corresponde)
Otro (Especifique)_________________4
Sin nivel.................................1
Inicial .....................................2
Primaria incompleta .............3
Primaria completa ................4
Secundaria incompleta .........5
Secundaria completa ............6
Superior no univ. incompleta ...7
Superior no univ. completa ...8
Superior univ. incompleta .....9
Superior univ. completa ......10
Post grado...........................11
15. Actividades econmicas secundarias de la empresa

(Registre las actividades secundarias que realiza la empresa )
__________________________________________
__________________________________________
16. Organizacin de la empresa:

(Circule una alternativa)
Persona natural ................................................................1

Sociedad annima abierta ...............................................2
Sociedad annima cerrada ..............................................3
Sociedad comercial de responsabilidad limitada .............4
Empresa individual de responsabilidad limitada ..............5
Otra ________________________________________ 6
(Especifique)
17. Durante el 2014, us

ms de un local?
18. Durante el 2014, con cuntos locales cont?

Registre en forma detallada de acuerdo al tipo de local.
Si ...................... 1
No ..................... 2
Pase a
pregunta
20
Tipo de local
Local comercial
Local administrativo
Local productivo (planta, taller)
Depsito (almacn)
Otro:____________
(Especifique)
Total (01 al 05)
Clave
01
02
03
04
Cantidad
05
06
Resultado de la Encuesta (para ser llenado al final de la Encuesta)

Fecha
(*)
Resultado
Da
Mes
Ao
Completa.................................. 1
(*) CDIGOS DE RESULTADO

Rechazo .................................. 4
Act. no investigada ............................ 7
Incompleta ............................... 2
No ubicada .............................. 5
Ausente .................................... 3
Pendiente con cita ................... 6
Otro _________________________ 8
(Especifique)
19. Indique las siguientes caractersticas del local ms importante para las operaciones de la empresa:
(Local productivo, comercial o de prestacin de servicios, segn corresponda)
N de local
Departamento
Provincia
Distrito
(*) Tipo de local

Tipo
Local comercial ....................................... 1

Local administrativo ................................ 2
Local productivo (planta, taller)............... 3
Depsito (almacn) ................................. 4
Otro_________________________5
(Especifique)
20. En el ao 2014, sus ventas, se encuentran en el rango de:

Hasta 570 000 nuevos soles?......... 1
Entre 570 000 y 6 460 000 nuevos soles? ............. 2
Mayor a 6 460 000 nuevos soles?3
MDULO I. CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA

(Inicio del negocio, grado de competencia, cultura empresarial asociativa)
INICIO DE LA EMPRESA
Slo para Micro y Pequea Empresa
1. Cul de estas frases define mejor su situacin al iniciar su
negocio o actividad?
4. Qu tipo de institucin le otorg el crdito para iniciar su

negocio?
(Lea y circule una alternativa)
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Banca mltiple?................................................................... 1
Caja municipal?................................................................... 2
Caja rural?........................................................................... 3
EDPYME? ........................................................................... 4
Organismos no gubernamentales (ONG)? ......................... 5
Cooperativas de ahorro y crditos (COOPAC)? ................. 6
Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE)? ............ 7
Prestamistas? ..................................................................... 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
No encontraba trabajo asalariado?..................................... 1

Quera realizar un negocio propio? .................................... 2
Necesitaba ingresos adicionales? ...................................... 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
2. Al 2014, su empresa cuenta con un plan de negocio?
S, desde el inicio de las operaciones? .............................. 1

S, posterior al inicio de las operaciones? .......................... 2
No? ..................................................................................... 3
3. Accedi al crdito para iniciar su negocio?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 5
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
REA FUNCIONAL.- Aquella que tiene personal y recursos dedicados de forma exclusiva para una tarea especfica.
6. Cules son las reas Funcionales que componen la empresa?
5. Se pueden identificar distintas reas funcionales dentro de la

empresa?
(Lea y circule una o ms alternativas segn corresponda)
Administracin / Recursos humanos? ................................ 1

Logstica y aprovisionamiento / Compras / Almacenes? .... 2
Comercializacin / Ventas / Mercadeo? ............................. 3
Contabilidad / Finanzas? .................................................... 4
Produccin? ........................................................................ 5
Direccin y Gerencia? ......................................................... 6
rea legal? .......................................................................... 7
Soporte informtico? ........................................................... 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 7
COMPETENCIA EN EL MERCADO
7. En qu mercados vende su principal producto o servicio?
8. Cul es el principal mercado donde vende su principal producto o

servicio?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Internacional? ....................................................... 1
Nacional? .............................................................. 2
Local? ................................................................... 3
Internacional?........................................................ 1
Nacional? .............................................................. 2
Local?.................................................................... 3
Pase a 10
11. En su opinin, para su principal producto o servicio, cree usted

que existe en el mercado competencia informal?
9. Indique los tres (3) principales departamentos donde se vende su

principal producto o servicio:
Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe ................................................................................. 3
(1) _______________________________________________
(2) _______________________________________________
(3) _______________________________________________
12. Como parte de las estrategias de competencia de su empresa,

cules de los siguientes factores son relevantes para su
posicionamiento en el mercado?
10. En su opinin, para su principal producto o servicio, qu tanta

competencia considera que existe actualmente en el mercado
principal?
Precio del producto o servicio? ........................................... 1

Calidad del producto o servicio? ......................................... 2
Grado de diferenciacin del producto o servicio
respecto a los de las otras empresas? ................................. 3
Tiempo de entrega? ............................................................ 4
Descuentos, promociones especiales para clientes? ......... 5
Servicio al cliente? .............................................................. 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
Mucha competencia? .......................................................... 1

Poca competencia? ............................................................ 2
No hay competencia? ......................................................... 3
No sabe ................................................................................. 4
CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA

ASOCIATIVIDAD.- Mecanismo de cooperacin voluntaria entre dos o ms empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr resultados
favorables para la empresa.
13. En el ao 2014, perteneca a alguna organizacin o agrupacin
con fines empresariales?
16. A travs de qu medio recibi informacin, consejera o

sensibilizacin para incorporarse a la organizacin o agrupacin?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Ministerio de la Produccin? ............................................... 1

Gobierno regional? ............................................................. 2
Otra entidad pblica? .......................................................... 3
Otra entidad privada (ONG)? .............................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No recibi informacin, consejera o sensibilizacin ............ 6
Pase a 20
14. Sobre la principal organizacin o agrupacin con fines

empresariales a la que pertenece, aproximadamente en qu ao
se incorpor?
17. Cules fueron los motivos por los que se incorpor a una o ms
organizaciones o agrupaciones al 31 de diciembre de 2014?
Ao
Para negociar con proveedores? ........................................ 1

Para acceder a servicios financieros? ................................ 2
Para acceder a mercados? ................................................. 3
Para acceder a informacin empresarial? .......................... 4
Para acceder a capacitacin y asistencia tcnica? ............ 5
Para acceder a servicios de vigilancia, limpieza, otros? .... 6
Para acceder a infraestructura (locales)? ........................... 7
Otro? _________________________________________ 8
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 9
15. A qu tipo de organizacin o agrupacin perteneci o se

incorpor?
Asociacin?......................................................................... 1
Cooperativa?....................................................................... 2
Consorcio? .......................................................................... 3
Grupo sin personera jurdica para realizar
operaciones empresariales? ................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
18. En el ao 2014, con qu frecuencia particip en las

reuniones de la organizacin o agrupacin a la que
perteneca o se incorpor?
20. Por qu no pertenece a una organizacin o agrupacin?

Limita la capacidad de decisin de la empresa?

1
Prdida de confidencialidad de la informacin (know how)?
2
Incumplimiento de compromisos por las empresas asociadas?
3
Falta de informacin?
4
Aportes altos?
5
Falta de confianza en la asociacin o en los asociados?
6
No cumple con los requisitos solicitados?
7
No percibe beneficios?
8
Otro? ________________________________________________ 9
(Especifique)
Semanal? ............................................................................ 1
Quincenal? .......................................................................... 2
Mensual? ............................................................................ 3
Trimestral? .......................................................................... 4
Semestral? .......................................................................... 5
Anual? ................................................................................. 6
No particip ........................................................................... 7
19. En qu aspectos las relaciones de asociatividad en el
2014, con organizaciones o agrupaciones, le han permitido
aumentar sus contactos comerciales y mejorar sus
oportunidades de negocios?
Negociar con proveedores?................................................ 1

Acceder a mercados? ......................................................... 2
Acceder a informacin y asistencia tcnica?...................... 3
Acceder a servicios financieros? ........................................ 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No me ha beneficiado.6
Pase a Mdulo II
MDULO II. LOCAL PRINCIPAL PARA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA

PROPIEDAD
1. La actividad que realiza su empresa es desarrollada en un espacio
exclusivo (independiente)?
Si ......................1
5. Qu tipo de documento acredita el derecho de propiedad o

posesin del local principal?
No .................... 2
Ttulo de propiedad? ............................................. 1

Resolucin judicial? .............................................. 2
Escritura pblica de compra-venta? ..................... 3
Contrato privado de compra-venta? ..................... 4
Minuta de compra-venta? ..................................... 5
Documento de posesin? ..................................... 6
Otro? __________________________________ 7
(Especifique)
2. Aproximadamente, cuntos metros cuadrados y cuntos niveles

construidos tiene el local principal?
a. rea de
terreno?
b. rea
construida?
m2
m2
Metros
cuadrados
Metros
cuadrados
c. Niveles
construidos?
Nmero
3. El local principal de la empresa es:
6. El documento que acredita el derecho de propiedad o posesin

del local principal est inscrito en Registros Pblicos?
Propio? .................................................................... 1
Alquilado? ............................................................... 2
Cedido? ................................................................... 3
Otro? ___________________________________ 4
(Especifique)
Si .....................................................1
Pase a 7
No ....................................................2
No sabe ...........................................3
4. El local principal cuenta con algn documento que acredite la

propiedad o posesin?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 7
Pase a 7
7. Cul es la zonificacin del rea donde se ubica el local principal?
8. Su empresa ha tenido problemas para el desarrollo de sus

actividades con la zonificacin del rea donde se ubica este local?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante)
Residencial............................................................................ 1
Comercial .............................................................................. 2
Industrial................................................................................ 3
Educativa .............................................................................. 4
De salud ................................................................................ 5
Otro ___________________________________________ 6
(Especifique)
No sabe ................................................................................. 7
Si ..................... 1
No .................... 2
9. Su empresa requiere mayor espacio para el desarrollo adecuado

de sus operaciones?
Si ..................... 1
No .................... 2
SERVICIO DE ENERGA
10. El local principal cuenta con energa elctrica por red pblica?
Si
No
13. En el ao 2014, el local principal cont con su propio medidor de

energa elctrica?
Pase a 13
Si ..................... 1
No .................... 2
14. En el ao 2014, el local principal us un generador elctrico para

sus operaciones?
11. Respecto al 2014, cules considera que son los principales

problemas que tuvo el servicio de energa elctrica en su local
principal?
Si ..................... 1
Interrupciones / cortes en el fluido elctrico programados? ......................... ..1

Interrupciones / cortes en el fluido elctrico no programados? ...................... 2
Servicios disponible slo por horas / das? .................................................... 3
Demoran / no atienden sus reclamos en los centros de atencin y pago?4
Costo elevado del servicio / tarifa elevada? ................................................... 5
Intensidad de corriente variable? ................................................................... 6
Errores de facturacin? .................................................................................. 7
Otro? _______________________________________________________ 8
(Especifique)
No tiene problemas ........................................................................................... 9
No .................... 2
15. En el ao 2014, present una solicitud para obtener una conexin

de energa elctrica?
Si ..................... 1
No .................... 2
Pase a 17
16. Aproximadamente, cuntos das se tardaron en atender su

solicitud?
12. Aproximadamente, cuntas horas dur el ltimo corte de

electricidad?
Nmero de das
Nmero de horas
SERVICIO DE AGUA
17. El local principal cuenta con agua por red pblica?
Si
No
19. Aproximadamente, cuntas horas dur el ltimo corte de agua?

Pase a 20
Nmero de horas
20. En el ao 2014, el local principal cont con su propio medidor de
agua?
18. Respecto al 2014, cules considera que son los principales

problemas que tuvo el servicio de agua potable en su local
principal?
Si ..................... 1
Interrupciones / cortes en el suministro del agua

programados? ....................................................................... 1
Interrupciones / cortes en el suministro del agua no
programados? ....................................................................... 2
Servicio disponible slo por horas / das? .......................... 3
Demora / no atienden sus reclamos en los centros de
atencin y pago? ................................................................... 4
Costo elevado del servicio / tarifa elevada? ....................... 5
Intensidad de suministro variable? ..................................... 6
Errores de facturacin? ..................................................... 7
Mala calidad del agua? ....................................................... 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
No tiene problemas ............................................................. 10
No .................... 2
21. En el ao 2014, el local principal cont con un tanque o reservorio

para el almacenamiento de agua?
Si ..................... 1
No .................... 2
22. En el ao 2014, el local principal cont con un pozo de agua?

Si ..................... 1
No .................... 2
23. En el ao 2014, present una solicitud para obtener servicio de

agua potable?
Pase a
Si ..................... 1
No .................... 2
Mdulo III
24. Aproximadamente, cuntos das se tardaron en atender su

solicitud?
Nmero de das
MDULO III. RECURSOS HUMANOS

1. En promedio, durante el ao 2014, cuntas personas trabajaban en la empresa?
(Registrar la informacin en nuevos soles, sin considerar cntimos)
Promedio anual de personal ocupado

Categora ocupacional
Clave
Ejecutivos (presidente de directorio, gerente, subgerente, directores)
01
Empleados permanentes (Mayor o igual a un ao)
02
Obreros permanentes (Contrato mayor o igual a un ao)
03
Empleados eventuales (Menor a un ao)
04
Obreros eventuales (Menor a un ao)
05
TOTAL (01 al 05)
06
Propietario (empleador o patrono)
07
Familiares no remunerados
08
Practicante o modalidades formativas
09
Personal de servicios por honorarios
10
Comisionistas
11
TOTAL (06 al 11)
12
Personal de empresas de servicios de intermediacin (empresas de servicios

y cooperativas de trabajo)
13
Total
Hombres
Mujeres
(1)
(2)
(3)
Remuneracin
promedio mensual
(Nuevos Soles)
(4)
Slo para empresas con ms de un trabajador.
2. En promedio, durante el ao 2014, cul es el nivel educativo que

tuvieron los trabajadores?
Nivel educativo
Post-grado
Universitaria completa
Universitaria incompleta
Tcnica completa
Tcnica incompleta
Secundaria / Primaria
Inicial / Sin nivel
Total (01 al 07)
Clave
01
02
03
04
05
06
07
08
8. En el ao 2014, qu premios o incentivos dio para reconocer el

buen desempeo o cumplimiento de objetivos que impactan
positivamente en los resultados de la empresa?
2014
Incentivos econmicos (bonos o similares)? ......................1

Ascensos? ...........................................................................2
Capacitaciones? ..................................................................3
Viajes?.................................................................................4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
3. Durante el 2014, cuntos turnos de trabajo funcionaron para el

desarrollo de las actividades de su empresa?
9. En el ao 2014, requiri contratar personal?

Si ..................... 1
10. En el ao 2014, cules fueron los motivos por los cuales requiri
contratar o incorporar personal?
Nmero de turnos
de trabajo
Innovacin tecnolgica? ......................................................1

Estacionalidad? ...................................................................2
Renuncia de personal? .......................................................3
Apertura de nuevas lneas de negocio?..............................4
Expansin de la empresa? ..................................................5
Jubilacin? ..........................................................................6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
4. En promedio, cuntas horas dur cada turno de trabajo?

a. Primer turno?
b. Segundo turno?
Nmero de
horas
Nmero de
horas
c. Tercer turno?
Nmero de
horas
5. Conoce la modalidad de teletrabajo o trabajo a distancia?

Si
No
Pase a 17
No .................... 2
Pase a 7
11. En el ao 2014, cmo busc su empresa a los trabajadores que

requiri contratar o incorporar?
Anuncios de peridicos, revistas?.......................................1

Anuncio en va pblica? ......................................................2
Bolsa del Ministerio de Trabajo (Centro de Empleo
VUPE, Red CIL Proempleo)? ................................................3
Bolsa de trabajo de universidades y
similares? .........................................................4
Bolsas de trabajo privadas? ................................................5
Agencia de empleo?............................................................6
A travs de red de contactos? ............................................7
Otro? _________________________________________ 8
(Especifique)
6. Considera que esta modalidad de trabajo es adecuada para las

actividades que realiza su empresa?
Si ............................................................................. 1
No ........................................................................... 2
No sabe / no opina .................................................. 3

7. Durante el 2014, su empresa dio premios o incentivos a los
trabajadores para reconocer el buen desempeo o cumplimiento de
objetivos que impactan positivamente en los resultados de la
empresa?
12. En el ao 2014, contrat su empresa algn servicio para el proceso

de seleccin de personal?
(No considere pago de gratificaciones, pago de CTS, pago de vacaciones,

refrigerio o almuerzo, hora de refrigerio o almuerzo, pasajes)
Si ......................1
No .................... 2
Pase a 9
Si
No
13. En el ao 2014, ha tenido dificultades para conseguir y contratar

trabajadores calificados que haya requerido su empresa?
Si ............................................................................. 1
No ............................................................................ 2
No sabe ................................................................... 3
Pase a 17
14. En el ao 2014, cules fueron los principales problemas que tuvo

para cubrir los puestos de trabajo?
16. Cul fue el puesto de trabajo u ocupacin ms difcil de cubrir?
__________________________________________
Escasez de postulantes? .................................................... 1

Postulantes no tienen formacin acadmica o
tcnica requerida? ................................................................ 2
Postulantes no tienen experiencia en puestos
similares? .............................................................................. 3
Postulantes no poseen habilidades personales y de
comportamiento deseadas para el puesto (trabajo en
equipo, liderazgo, otros)? ..................................................... 4
Falta de informacin confiable sobre los
postulantes? .......................................................................... 5
El periodo de los contratos no es atractivo?....................... 6
Las remuneraciones ofrecidas no son atractivas? ............. 7
El destino geogrfico no es atractivo? ................................ 8
Las jornadas laborales no son atractivas (trabajo
nocturno, fines de semana)? ................................................ 9
No saben dnde conseguir a los postulantes?................. 10
Otro? ________________________________________ 11
(Especifique)

17. En relacin al 2014, cmo considera el nivel de competencias
tcnicas de sus trabajadores en relacin a las actividades que
requiere su empresa?
Muy bueno?.........................................................................1
Bueno? ................................................................................2
Regular? ..............................................................................3
Malo?...................................................................................4
18. En el ao 2014, ha utilizado convenios de aprendizajes, prcticas

pre-profesionales o prcticas profesionales?
Si ............................................................... 1
Pase a 20
No .............................................................. 2
15. En el ao 2014, en su opinin, qu tipo de personal fue ms difcil

de conseguir y contratar para su empresa?
19. Por qu no ha utilizado estas modalidades formativas en el ao

2014?
(Seleccione slo las dos alternativas ms importantes)
Directivos y gerentes? ........................................................ 1

Profesionales? .................................................................... 2
Tcnicos (Administrativos, tcnicos de nivel medio)? ........ 3
Operarios calificados? ........................................................ 4
Operarios no calificados? ................................................... 5
No conoce estas modalidades? ..........................................1

Implican muchos trmites burocrticos? .............................2
Otra? _________________________________________ 3
(Especifique)
No necesita............................................................................4
CAPACITACIN DE PERSONAL
(Slo para empresas con ms de un trabajador)
22. En el ao 2014, la capacitacin proporcionada a los trabajadores
tuvo algn costo para la empresa?
20. En el ao 2014, sus trabajadores recibieron alguna capacitacin?

Si ......................1
No .................... 2
Pase a 30
S, totalmente? .................................... 1
S, parcialmente? ................................ 2
No? ...................................................... 3
21. En el ao 2014, qu entidad brind las capacitaciones para sus

trabajadores?
23. En el ao 2014, tuvo dificultades para conseguir proveedores de

las capacitaciones que requiri para sus trabajadores?
Si .................... 1
Centros de formacin sectoriales (SENATI, SENCICO, CENFOTUR)? .. 1

Universidad o instituto educativo pblico? ............................................ 2
Universidad o instituto educativo privado? ............................................ 3
Instituciones pblicas?........................................................................... 4
Centro de Innovacin Tecnolgica (CITE)? .......................................... 5
Cmara de Comercio? ........................................................................... 6
Proveedores de la empresa?................................................................. 7
La propia empresa / casa matriz? ......................................................... 8
Instructor externo (persona)? ................................................................ 9
Otra? __________________________________________________ 10
(Especifique)
No .................... 2
24. En el ao 2014, realiz las capacitaciones fuera del horario de

trabajo?
S, totalmente? ........................................ 1
S, parcialmente? .................................... 2
No? .......................................................... 3
25. En el ao 2014, realiz capacitaciones en el puesto de trabajo
dentro de su empresa?
Si .................... 1
No .................... 2
26. En el ao 2014, ha realizado capacitaciones en:

Capacitaciones
Cdigo
idiomas?
gestin empresarial?
seguridad y salud ocupacional?
tecnologa de informacin y comunicacin?
habilidades socio-emocionales (liderazgo, coaching, otras)?
temas tcnicos productivos (uso de mquinas, soldaduras, otros)?
marketing / estrategia de ventas?
otro?
1
2
3
4
5
6
7
,_____________________
(Especifique)
NMERO TOTAL DE TRABAJADORES CAPACITADOS?
27. En el ao 2014, predominantemente, se otorg un certificado por

las capacitaciones?
Si
30. Cul fue la principal razn por la cual su empresa no realiz

capacitaciones a sus trabajadores?
No .................... 2
Escasez de recursos? ......................................................... 1

No encuentra el tipo de capacitacin que requiere su
personal?............................................................................... 2
No conoce entidades o cursos de capacitacin? .............. 3
Ha capacitado antes y no ha sido til / No es til? ............. 4
El personal capacitado podra abandonar la empresa? ..... 5
No hay tiempo porque los trabajadores deben cumplir
con sus labores? .................................................................. 6
Otra? _________________________________________ 7
(Especifique)
No necesita. .......................................................................... 8
28. En el ao 2014, los trabajadores financiaron parte de las

capacitaciones?
S, totalmente? .................................................................... 1
S, parcialmente? ................................................................ 2
No? ..................................................................................... 3
29. Durante los aos 2012 2013, realiz o contrat capacitaciones
para sus trabajadores?
Si ......................1
No .................... 2
A cuntas personas
capacit?
No sabe....3
Fin de la seccin. Pase a pregunta 31
INCENTIVOS TRIBUTARIOS PARA LA CAPACITACIN LABORAL

(Slo para empresas con ms de un trabajador)
31. Conoce que existe el beneficio de crdito tributario por el monto de
los gastos que realiza su empresa en capacitacin laboral?
32. Utiliza o utilizara este crdito tributario para actividades de

capacitacin al personal?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Si ............................................................... 1
Pase a 33
No .............................................................. 2
CAPACITACIN DEL CONDUCTOR

(Slo para micro y pequeas empresas)
.
33. Durante el 2014, asisti el conductor o responsable de la empresa

a algn evento de capacitacin o asistencia tcnica relacionado a
temas de Gestin Empresarial o de produccin?
Si ............................................................... 1
34. Cules son las principales razones por las que el responsable de la
empresa no se capacit en gestin empresarial en el ao 2014?
No lo necesita? ................................................................... 1
Falta de tiempo? ................................................................. 2
Falta de informacin? ......................................................... 3
Costos altos? ...................................................................... 4
Ya se capacit anteriormente? ........................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Pase a 35
No.............................................................. 2
Pase a Mdulo IV
35. Considerando el principal evento o curso de capacitacin en gestin empresarial y en temas productivos que usted particip en el ao 2014,
seale las caractersticas ms importantes de la capacitacin recibida.
(Lea las modalidades, mtodos de capacitacin. Circule la alternativa y anote la informacin que corresponda)
Nombre del principal evento o curso de capacitacin

en gestin empresarial recibido en el 2014?
Cul fue el tema

principal del
curso o evento al
que asisti?
Cul fue la
modalidad de
capacitacin?
Cul fue el
mtodo de
capacitacin?
Cul fue la
duracin de la
capacitacin?
(N Horas)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Productivo
(2) TEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL

Tributacin?................................................ 1
Contratacin laboral? ................................. 2
Compras estatales? ................................... 3
Instrumentos financieros? ......................... 4
Exportaciones? ......................................... 5
Calidad? .................................................... 6
Marcas y franquicias? ................................ 7
Atencin al cliente? ................................... 8
Planes de negocios? .................................. 9
Comercializacin / marketing? ................. 10
Logstica / Cadena de suministros? ......... 11
Negocios por internet? ............................. 12
Innovacin? .............................................. 13
Gestin de recursos humanos? ............... 14
Seguridad y salud ocupacional? .............. 15
Tecnologa de informacin y
comunicacin? ........................................... 16
(3) MODALIDAD
Capacitacin presencial? ..... 1
Capacitacin virtual? ............ 2
Asesora? ............................. 3
Asistencia tcnica?............... 4
Otra? _________________ 5
(Especifique)
10
Aplic en su
empresa los
conocimientos
adquiridos?
Si
No
(6)
1
(4) MTODO
Expositivo?.................................1
Expositivo-participativo? ............2
Dinmica grupal? .......................3
Juego de roles? .........................4
Asesoramiento personal? ..........5
En simuladores? ........................6
Otro? ____________________ 7
(Especifique)
MDULO IV. PRCTICAS DE GESTIN

(Compras de insumos o mercancas, almacenes e inventarios, produccin, comercializacin, gestin de residuos, cadenas de frio,
pago de impuestos, servicios externos, calidad de procesos, productos y certificaciones)
COMPRAS DE INSUMOS O MERCANCAS
7. Durante el 2014, cules fueron las formas de pago de rdenes de
compra o pedidos nacionales que utiliz con mayor frecuencia?
1. En el ao 2014, cul fue la principal modalidad que utiliz para

realizar compras para su empresa?
Compra directa a productor? .............................................. 1

Compra a distribuidor, mayorista o minorista? ................... 2
No sabe ................................................................................. 3
Pago adelantado? .............................................................. 1

Pago contra entrega? ......................................................... 2
Pago a plazo sin instrumentos financieros? ....................... 3
Pago a plazos con instrumentos financieros
(carta fianza, otros)? ............................................................. 4
Otra? _________________________________________ 5
(Especifique)
2. Cul fue el principal medio publicitario por el que lleg a conocer

a sus proveedores?
Internet? .............................................................................. 1
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ................ 2
Revistas especializadas? ................................................... 3
Publicidad en peridicos? ................................................... 4
Publicidad en televisin? .................................................... 5
Referencias de conocidos? ................................................ 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
8. Durante el 2014,
internacionales?
Si
ha
realizado
No
pedidos
proveedores
Pase a 16
9. En el ao 2014, cul fue la principal razn para realizar pedidos de

insumos a proveedores internacionales?
3. Qu tipo de registro utiliza para las rdenes de compra o pedidos

que realizan?
Calidad? .............................................................................. 1
Precio? ................................................................................ 2
No encontr el insumo en el mercado local? ...................... 3
No encontr la cantidad requerida en el mercado
local? ..................................................................................... 4
Otra? _________________________________________ 5
(Especifique)
Apuntes en cuaderno u hojas? ........................................... 1

Programa informtico (Excel, Access)?.............................. 2
Sistema o software de gestin (SAP, Oracle, otro)? ......... 3
No utiliza? ........................................................................... 4
10. Qu porcentaje aproximado de las ordenes de compras o pedidos

a proveedores internacionales presentaron problemas de cantidad,
especificaciones o daos durante el 2014?
4. Aproximadamente, qu porcentaje de las ordenes de compras o

pedidos a proveedores nacionales presentaron problemas de
cantidad, especificaciones o daos durante el 2014?
%
%
Porcentaje
Porcentaje
5. Aproximadamente, qu porcentaje de las ordenes de compras o
pedidos a proveedores nacionales presentaron demoras en el
tiempo de entrega?
11. Qu porcentaje aproximado de las ordenes de compras o pedidos

a proveedores internacionales presentaron demoras en el tiempo
de entrega?
Si la rpta. es
0% pase a la 7
Porcentaje
6. Cul fue el tiempo de retraso promedio de las rdenes de compra
o pedidos nacionales respecto al tiempo de entrega pactado?
Porcentaje
Menos de un da? ............................................................... 1

Un da? ............................................................................... 2
De 2 a 7 das? .................................................................... 3
De 7 a 15 das? .................................................................. 4
Ms de 15 das? ................................................................. 5
11
Si la rpta.es 0%
pase a la 13
12. De haber ocurrido retrasos en sus entregas, cul fue el rango de

retraso promedio de las rdenes de compra o pedidos
internacionales respecto al tiempo de entrega pactado?
17. En el ao 2014, ha realizado compras por internet para su

empresa?
Si
Menos de un da? ............................................................... 1

Un da? ............................................................................... 2
De 2 a 7 das? .................................................................... 3
De 7 a 15 das? .................................................................. 4
Ms de 15 das? ................................................................. 5
No .................... 2
Pase a 23
18. En el ao 2014, aproximadamente, qu porcentaje representan las

compras por internet del total de sus compras?
%
Porcentaje
13. Durante el 2014, cules fueron las formas de pago de rdenes de
compra o pedidos internacionales que utiliz con mayor
frecuencia?
19. Durante el 2014, con qu frecuencia realiz compras por internet?

Diario? ................................................................................. 1
Interdiario? .......................................................................... 2
Semanal? ............................................................................ 3
Mensual?............................................................................. 4
Trimestral? .......................................................................... 5
Semestral? .......................................................................... 6
Pago adelantado? .............................................................. 1

Pago contra entrega? ......................................................... 2
Pago a plazo sin instrumentos financieros? ....................... 3
Pago a plazos con instrumentos financiero (carta
fianza)? ................................................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
20. Qu formas o medios de pago utiliz para sus compras por

internet?
14. Durante el 2014, realiz importaciones a travs de despacho

anticipado?
Si ............................................................................. 1
No............................................................................ 2
No sabe ................................................................... 3
Tarjeta de crdito por medio de la pgina? ........................ 1

Transferencia en lnea? ...................................................... 2
Monedero o billetera electrnica (E-Wallet / PayPal)? ...... 3
Contra entrega en efectivo o terminal de pago?................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Pase a 17
15. Qu porcentaje aproximado de las importaciones fueron

realizadas a travs del despacho anticipado?
Si marc la alternativa 1 en la pregunta 8.
21. En el ao 2014, realiz compras por internet al exterior?
Porcentaje
Si
No .................... 2
Pase a 17
22. En el ao 2014, ha tenido dificultades o problemas en las
operaciones de compras por internet?
16. Por qu no realiz compras a proveedores internacionales?

No conoce los procedimientos de importacin? ................. 1

No necesita importar? ......................................................... 2
Es muy caro? ...................................................................... 3
Demora mucho? ................................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No sabe ................................................................................. 6
Muchas veces? ................................................................... 1

A veces? ............................................................................. 2
Casi nunca? ........................................................................ 3
Nunca? ................................................................................ 4
No sabe ................................................................................. 5
12
ALMACENES E INVENTARIOS
23. Durante el 2014, almacen insumos / productos o mercancas?
27. Con cules de los siguientes inventarios cont la empresa

durante el 2014?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Inventario de productos terminados?.................................. 1

Inventario de productos en proceso?.................................. 2
Inventario de insumos (materia prima, materiales y
suministros)? ......................................................................... 3
Inventario de mercancas?.................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Pase a 31
24. Dnde almacen habitualmente sus insumos / productos o

mercancas durante el 2014?
En casa o vivienda?............................................................ 1
En el almacn de la empresa? ........................................... 2
En un almacn alquilado? .................................................. 3
En la va pblica? ...............................................................4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No requiere ........................................................................... 6
Pase a 29
28. Cules fueron las razones por las que no us mecanismos de

control de inventarios durante el 2014?
Falta de tiempo? ................................................................. 1

Falta de personal? .............................................................. 2
Costos altos? ...................................................................... 3
Por el tipo de producto? ...................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No necesita? ....................................................................... 6
No sabe ................................................................................. 7
25. Cules fueron los principales problemas que tuvo en el

almacenaje de sus insumos / productos o mercancas?
Falta de espacios?.............................................................. 1
Requisitos especficos para la carga (temperatura,
humedad)? ............................................................................ 2
Mermas / productos daados? ........................................... 3
Costos altos? ...................................................................... 4
Robo? ................................................................................. 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
No tuvo problemas ................................................................ 7
29. Ha tenido problemas de sobre abastecimiento o falta de

abastecimiento de insumos / productos o mercancas?
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
No sabe ..................................................... 3
26. Durante el 2014, ha utilizado algn mecanismo de control de

inventarios?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
No sabe ..................................................... 3
30. En el ao 2014, utiliz cdigos de existencias estandarizados (Por

ejemplo: el de Naciones Unidas o GS1)?
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
No sabe ..................................................... 3
Pase a 28
PRODUCCIN
31. Durante el 2014, cul fue el tipo de tecnologa utilizada
predominante en el proceso de produccin por la empresa?
32. Cules son las fuentes de energa utilizadas por su empresa?

Electricidad? ....................................................................... 1
Disel? ................................................................................ 2
Carbn? .............................................................................. 3
Gas Natural? ....................................................................... 4
Gas Licuado? ...................................................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Herramientas manuales?.................................................... 1
Mquinas Herramientas mecnicas? .............................. 2
Equipos semiautomatizados? ............................................. 3
Equipos automticos? ........................................................ 4
Equipos de Control Numrico Computarizado? ................. 5
33. Qu porcentaje de la capacidad instalada utiliz su empresa

durante el 2014?
%
Porcentaje
13
37. Usualmente, con qu frecuencia realiz el mantenimiento

preventivo de la maquinaria y equipos durante el 2014?
34. De qu factores depende el nivel de actividad de su empresa?

Los pedidos de los clientes?............................................... 1

La demanda estimada? ...................................................... 2
La capacidad de produccin o atencin? ........................... 3
La subcontratacin por parte de otras empresas? ............. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Trimestralmente? ................................................................ 1
Semestralmente? ................................................................ 2
Anualmente? ....................................................................... 3
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No realiza mantenimiento .................................................... 6
35. En el ao 2014, ha contratado a otras empresas para la

produccin de bienes o servicios?
Si ........................................................................................... 1
No.......................................................................................... 2
36. Cul fue el motivo de la inversin realizada en maquinaria y
equipo durante el 2014?
Reposicin de equipos antiguos por nuevos? .................... 1

Mejoras en el rendimiento del equipo productivo
(ahorro de energa, otras)? ................................................... 2
Expansin de capacidad productiva? ................................. 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
No realiz inversiones en maquinaria y equipo .................... 5
GESTIN DE RESIDUOS
(Empresas pequeas, medianas y grandes)
38. Durante el 2014, cul fue el mecanismo que emple la empresa en la gestin de residuos?
(Marque ms de una opcin)
Cdigo
Quin lo realiz?
La propia empresa
Otros
2
Procesos de recuperacin y/o reciclaje de residuos peligrosos?
Reutilizacin de residuos en la produccin?
Reutilizacin de residuos para la elaboracin de sub productos?
Envi de residuos a otra empresa para ser recuperados y que luego entren al proceso de
produccin de su empresa?
Recoleccin de residuos a cargo de la municipalidad?
Venta de residuos?
Donacin de residuos?
Otro? _________________________________________________________________
(Especifique)
No genera residuos
14
40. Durante el 2014, qu tecnologas implement su empresa para el

manejo del agua?
Slo si marc alternativa 6 en la pregunta 38.
39. Durante el 2014, a quin le vendi los residuos producidos por su

empresa?
Reciclado interno de las aguas? ......................................... 1

Reutilizacin de aguas depuradas de la propia
empresa? .............................................................................. 2
Tratamiento de efluentes industriales y destino final al
desage?............................................................................... 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 5
Otra empresa que realiza la misma actividad? .................. 1

Otra empresa que realiza otras actividades diferentes? .... 2
Reciclador formal? .............................................................. 3
Reciclador independiente? ................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
CADENAS DE FRIO PARA PRODUCTOS

(Empresas pequeas, medianas y grandes)
La cadena de fro es una cadena de suministro de temperatura controlada. Una cadena de fro que se mantiene intacta garantiza al consumidor que el producto
de consumo que recibe se ha mantenido dentro de un intervalo de temperaturas durante el proceso productivo, el transporte, el almacenamiento y la venta.
41. Para sus operaciones (produccin, almacenaje o transporte), us
algn sistema de refrigeracin en el 2014?
Si ..................................................... 1
No.................................................... 2
44. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin en el

transporte para la entrega de productos?
S, propio? ........................................................................... 1
S, contrato a terceros? ....................................................... 2
No requiere por el modelo de negocio adoptado?.............. 3
No requiere por la actividad? .............................................. 4
Pase a 45
42. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin en la

produccin?
Pase a 46
S, propio?........................................................................... 1
S, contrato a terceros? ...................................................... 2
No requiere por el modelo de negocio adoptado? ............. 3
45. Cul fue la razn principal por las que no mantuvo un sistema de
refrigeracin durante el 2014?
Costos altos? ...................................................................... 1

No encontr quien le brinde el servicio? ............................. 2
No requiere por la actividad? ............................................. 3
Otra? _________________________________________ 4
(Especifique)
No sabe ................................................................................. 5
43. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin para el

almacenaje de productos?
S, propio?........................................................................... 1
S, contrato a terceros? ...................................................... 2
No requiere por el modelo de negocio adoptado? ............. 3
COMERCIALIZACIN
48. En el ao 2014, quin realiz el (los) estudio(s) o anlisis de
mercados para la promocin de sus productos o servicios?
46. En el ao 2014, cul fue la principal modalidad de venta de los

bienes o servicios?
La propia empresa? ............................................................ 1

Terceros? ............................................................................ 2
Venta directa a consumidor u otra empresa? ..................... 1

Venta mediante canal de distribucin? ............................... 2
49. En el ao 2014, realiz actividades de promocin comercial?

47. En el ao 2014, realiz estudios o anlisis de mercados para la
promocin de sus productos o servicios?
Si ............................................................... 1
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
No .............................................................. 2
Pase a 49
15
Pase a 53
50. En el ao 2014, quin realiz las actividades o servicios de

promocin comercial?
56. Durante el 2014, qu tipos de productos vendi la empresa por

internet?
La propia empresa? ............................................................ 1

Terceros? ............................................................................ 2
Productos fsicos (pedidos en lnea pero enviados

materialmente)? .................................................................... 1
Productos digitalizados para descargar o acceder en
lnea?..................................................................................... 2
Servicios pedidos en lnea pero que no se envan en
lnea? .................................................................................... 3
51. En el ao 2014, a travs de qu medios promocion sus

productos o servicios?
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ................ 1

Internet? .............................................................................. 2
Revistas especializadas? ................................................... 3
Publicidad en peridicos? ................................................... 4
Publicidad en televisin? .................................................... 5
Referencia de conocidos? .................................................. 6
Reparto de volantes, afiches, otros impresos? .................. 7
Degustadores, promotores, impulsadores? ........................ 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
57. A qu tipo de clientes le vendi su empresa por internet?

Otras empresas (incluye empresas asociadas)? ................ 1

Clientes particulares? ......................................................... 2
Entidades gubernamentales y otras entidades no
comerciales? ......................................................................... 3
58. En el ao 2014, ha tenido dificultades o problemas en las
operaciones de ventas por internet?
Muchas veces? ................................................................... 1

A veces? ............................................................................. 3
Casi nunca? ........................................................................ 2
Nunca? ................................................................................ 4
Si en la Pregunta 51 circul el tem 1

52. Predominantemente, quin organiz la exposicin o feria?
59. En el ao 2014, realiz ventas por internet al exterior?
Ministerio de la Produccin?............................................... 1
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Promper? ..... 2
Gobierno municipal? ........................................................... 3
Empresa privada? ............................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Si
No .....................2
60. Durante el 2014, utiliz algn procedimiento para gestionar las

devoluciones de productos (inventarios estacionales, productos
obsoletos o daados, etc.)?
53. En el ao 2014, ha realizado ventas por internet?
Si
No .....................2
Pase a 62
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 60
61. Cules fueron los principales motivos para gestionar el retorno de

las devoluciones de clientes?
Recuperacin de valor de los productos que regresan

a la organizacin? ................................................................. 1
Ecolgicos (relacionados a reputacin e imagen
organizacional)? .................................................................... 2
Ofrecer mejor servicio al cliente?........................................ 3
Legales (por motivos contractuales)? ................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
54. En el ao 2014, aproximadamente, qu porcentaje representan las

ventas por internet del total de sus ventas?
%
Porcentaje
55. Si la empresa vende por internet, qu formas o medios de pago
utiliz?
Slo para Micro y Pequea Empresa (Pregunta 62 y 63)
Tarjeta de crdito por medio de la pgina? ........................ 1

Transferencia en lnea? ...................................................... 2
Monedero o billetera electrnica (E-Wallet / PayPal)? ....... 3
Contra entrega en efectivo o terminal de pago? ............... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
62. Sabe Ud. que en la ley se establece que el 40% de las compras
estatales deben realizarse a Micro y Pequeas Empresas?
Si
No .................... 2
63. Ha participado alguna vez en un proceso de compras estatales?

Si
16
No .................... 2
CONTABILIDAD Y PAGO DE IMPUESTOS

64. Durante el 2014, cmo llev los registros contables de la
empresa?
68. En su opinin, qu dificultades tuvo para el pago de impuestos

durante el 2014?
Libros o sistemas de contabilidad?..................................... 1

Apuntes, registros o anotaciones personales?................... 2
No lleva cuentas? ............................................................... 3
No sabe / no opina ................................................................ 4
Desconocimiento de los procedimientos? .......................... 1

No pudo pagar a tiempo? ................................................... 2
Desconoce los pagos a realizar? ........................................ 3
No contaba con los recursos? ............................................ 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 6
65. Conoce los diferentes regmenes tributarios de renta (rgimen

general, rgimen especial, nuevo rgimen nico simplificado?
Si
No
69. Tiene usted conocimiento de que su empresa puede fraccionar

sus deudas tributarias?
Si
66. Durante el 2014, su empresa goz de beneficios tributarios?

Si ............................................................................. 1
No............................................................................ 2
Pase a 68
No sabe / no opina .................................................. 3
No .................... 2
SERVICIOS EXTERNOS
70. Durante el 2014, la empresa contrat o terceriz alguno de los
siguientes servicios?
67. Durante el 2014, de qu beneficios tributarios goz su empresa?
Asesora jurdica? ............................................................... 1

Asesora econmica financiera? ......................................... 2
Auditora contable y financiera?.......................................... 3
Contabilidad y asesora contable? ...................................... 4
Mensajera? ........................................................................ 6
Alquiler de maquinaria y mantenimiento? ........................... 7
Limpieza? ............................................................................ 8
Cobro a clientes? ................................................................ 9
Asistencia en temas ambientales? ................................... 10
Trmites de aduanas? ...................................................... 11
Etiquetado, empaquetado o embalaje? ........................... 12
Marketing? ........................................................................ 13
Seguridad? ........................................................................ 14
Otro? ________________________________________ 15
(Especifique)
Ninguno
16
Devolucin por exportacin? .............................................. 1

Rgimen de recuperacin anticipada del IGV? .................. 2
Reintegro tributario? ........................................................... 3
Crdito para capacitaciones? ............................................. 4
Depreciacin acelerada? .................................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
17
CALIDAD DE PROCESOS, PRODUCTOS Y CERTIFICACIONES

(Para empresas medianas y grandes)
Procesos
(Preguntar para cada
proceso)
71. En el ao 2014, el
72. En el ao 2014,
proceso de _______
implement normas
estuvo estandarizado?
tcnicas para la
(Lea cada proceso)
estandarizacin y
sistematizacin de
Si ........... 1
este proceso?
No .......... 2
Pase a
Si ................ 1
76
No ............... 2
73. La norma tcnica

ms importante que
implement es de
origen:
Nacional? ............ 1
Internacional?...... 2
Otra? ................... 3
Pase a 76
Cdigo
74. Nombre de la
norma
internacional ms
importante que
implement
Cdigo
75. Ao de
76. En el ao 2014, ha
implementacin
utilizado instrumentos
de la norma
de medicin calibrados
tcnica ms
en sus procesos?
importante
Si............1
No ..........2
Pase a
78
Pase a
75
Cdigo
Cdigo
Ao
77. La entidad que calibra 78. En el ao 2014,

sus instrumentos /
utiliz ensayos de
equipos est acreditada
laboratorio con
por el Organismo
mtodos
Nacional de
normalizados para
Acreditacin?
evaluar el
desempeo del
Si .................. 1
proceso?
No ................ 2
S, laboratorio
No sabe........ 3
propio? ..............1
S, laboratorio
externo? ............2
No? .................3
Cdigo
Cdigo
Cdigo
1.Compras
2.Produccin
3.Almacenamiento
4.Comercializacin
5.Transporte o distribucin
6.Servicios post-venta
7.Otro______________
(Especifique)
PRODUCTOS
79. Nombre del producto principal

_________________________________________________
_________________________________________________
________________________________________________
80. En el ao 2014, utiliz normas

tcnicas para la fabricacin de su
producto?
Si...1
No..2
Pase a 82
81. La norma tcnica ms

importante es de origen:
Nacional? ................1
Internacional? ..........2
Cliente? ...................3
Otra?........................4
82. En el ao 2014, contaba con un

83. La entidad que ha emitido el certificado de
certificado de conformidad del producto?
conformidad est acreditada en el Per?
Si1
No..2
Pase a 84
Si..1
No.2
CERTIFICACIONES
84. Cuenta con alguna
certificacin?
Si ..................... 1
No .................... 2
Pase a 91
85. Cul considera que es la principal certificacin de

proceso con la que cuenta?
Gestin de la Calidad - ISO 9001?................................ 1
Gestin Ambiental - ISO 14001?................................... 2
Gestin de seguridad informtica - ISO 27001? .......... 3
Gestin de Inocuidad de los alimentos - ISO 22000?... 4
Gestin de Seguridad ocupacional ISO 18000? ........ 5
Gestin de Responsabilidad social ISO 26000? ........ 6
Seguridad y Salud en el Trabajo - ISO 45000? ............ 7
Otro? ______________________________________ 8
Especifique
86. Qu proceso certific?

Compras? ............................... 1
Produccin? ............................ 2
Almacenamiento? ................... 3
Comercializacin?................... 4
Transporte?............................. 5
Servicio post-venta? ............... 6
Otro? __________________ 7
Especifique
18
87. Respecto a la principal

certificacin de procesos con la
que cuenta su empresa, cul
es el origen de la entidad que
emiti la certificacin?
Nacional? .......................... 1
Internacional? ................... 2
88. Respecto a la principal

certificacin de procesos con la
que cuenta su empresa, la
entidad que ha emitido la
certificacin est acreditada en el
Per?
Si ......................... 1
No........................ 2
89. Respecto a la
principal
certificacin de
procesos con la que
cuenta su empresa,
cul fue el ao de
obtencin de la
certificacin?
90. Por qu razones certific los procesos, gestin o productos?
92. Por qu no tiene certificacin de procesos / gestin / producto?
Para cumplir requerimientos de exportacin? .................... 1

Para cumplir requerimientos de compras estatales? ......... 2
Para cumplir requerimientos de clientes locales
(diferentes al Estado)? .......................................................... 3
Para diferenciar el producto?.............................................. 4
Para ser ms eficiente / productivo? .................................. 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Falta de informacin sobre certificaciones (No conoce

los requerimientos)? .............................................................. 1
Requiere adecuaciones para estandarizar procesos
/gestin/ productos? .............................................................. 2
Es muy caro? ...................................................................... 3
No logra diferenciar su producto? ....................................... 4
No hay entidades certificadoras suficientes? ..................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Fin de la seccin. Pase a Mdulo V.
91. Antes del ao 2014, certific procesos, gestin o producto?
93. Por qu dej de tener certificaciones de procesos / gestin /

productos?
Si1
Si en la preg. 84:
No..2
- Circul 1: pase a Mdulo V.
El costo de mantenimiento es alto? .................................... 1

No logr diferenciar su producto? ....................................... 2
No lo exigen sus clientes? .................................................. 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
- Circul 2: pase a la preg. 93
MDULO V. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES
1. En el ao 2014, su empresa dispona de los siguientes equipos informticos? Seale la cantidad de equipos informticos utilizados por la
empresa.
(Lea cada una de las alternativas de los equipos, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda).
Dispone
Equipos
Si
(1)
No
(2)
Antigedad
Cantidad
(3)
Menor o igual
a 3 aos?
(4)
Mayor a 3
aos?
1
2
3
4
5
6
Computadora de escritorio / PC?

Computadora porttil (laptop, notebook y/o tablet)?
Multifuncional?
Impresora?
Escner?
Telfono mvil con acceso a internet (Smart phone)?
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
Otro? _____________________________________________________
(Especifique)
2. En el ao 2014, su empresa utiliz
3. Qu tipos de sistema de gestin informatizado (software) tiene la

empresa?
1
2
3
pgina web?
redes sociales (Facebook, Twiter)?
Linkedin?
Si
1
1
1
No
2
2
2
Contable Tributario? ........................................................ 1

Ventas? ............................................................................... 2
Personal? ............................................................................ 3
Finanzas?............................................................................ 4
Logstica? ............................................................................ 5
Produccin? ........................................................................ 6
Otro? _________________________________________ 8
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 9
Si en la pregunta 1 circul 2 en los tems 1 y 2, pase a la pregunta 13
19
9. Para qu servicios o actividades, la empresa suele utilizar el

servicio de internet?
4. Del total de empleados que labora en su empresa,

aproximadamente, qu porcentaje de ellos utiliza computadoras
por lo menos una vez por semana?
Bsqueda de productos o servicios? .................................. 1

Bsqueda de organismos gubernamentales? .................... 2
Bsqueda de informacin en actividades de
investigacin y desarrollo? .................................................... 3
Otras bsquedas de informacin? ...................................... 4
Comunicacin (email-chat)? ............................................... 5
Operaciones de banca electrnica? ................................... 6
Trmites o transacciones con organismos
gubernamentales? ................................................................ 7
Servicio y soporte al cliente? .............................................. 8
Venta de bienes o servicios? .............................................. 9
Promocionar productos o servicios? ................................ 10
Capacitacin del personal?............................................... 11
Video conferencias? ......................................................... 12
Emisin de facturas electrnicas? .................................... 13
Servicios de computacin en la nube? ............................. 14
Otro? ________________________________________ 15
(Especifique)
%
Porcentaje
5. Cont con los siguientes servicios durante el 2014?
Internet? .............................................................................. 1
Intranet? .............................................................................. 2
Extranet?............................................................................. 3
No tiene ................................................................................. 4
Pase a
12
6. Indique el tipo de acceso que utiliza la empresa para acceder a

Internet
Banda ancha?
Banda angosta?
No sabe
1
2
3
10. De las siguientes tecnologas de seguridad, cules utiliz durante

el 2014?
7. Cules considera que son los principales problemas en el servicio

de internet que tiene la empresa?
Control de acceso (passwords)? ........................................ 1

Encriptacin de archivos y comunicaciones? ..................... 2
Software antivirus, antispyware, antimalware y
Firewalls? .............................................................................. 3
No sabe? ............................................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 6
Interrupciones en el servicio? ............................................. 1

No llega el recibo de pago? ................................................ 2
Problemas con la velocidad de la conexin? ..................... 3
Errores en facturacin? ...................................................... 4
Demora / no atienden los reclamos en los centro de
atencin y pago? ................................................................... 5
Problemas con el hardware (modem)? .............................. 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
No ha tenido problemas ........................................................ 8
11. Cules fueron los tipos de incidentes de seguridad en

informacin que tuvo su empresa durante el 2014?
Prdida de informacin? ..................................................... 1

Correo electrnico no deseado (Spamming)? .................... 2
Robo de informacin confidencial? ..................................... 3
Modificacin de pgina web?.............................................. 4
Transacciones de dinero no autorizadas / fraude? ............. 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 7
8. Durante el 2014, aproximadamente, qu porcentaje de los

trabajadores de su empresa utiliz el servicio de internet?
%
Porcentaje
Pase a pregunta 14
12. Por qu razones no dispone del servicio de internet?
No necesita / no es til para la empresa?........................... 1

Desconoce cmo usarlo? ................................................... 2
No es rentable / resulta caro? ............................................. 3
No es seguro? ..................................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Pase a pregunta 14
20
13. Si su empresa no tiene computadoras de escritorio o porttil, por

qu razones no dispone de ellas?
17. Durante el 2014, la empresa dispuso de telfonos mviles?
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
No necesitan / no son tiles para la empresa? ................. 1

No sabe cmo usarlas? ...................................................... 2
No son rentables / resultan caras? ..................................... 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
Pase a 19

de los telfonos mviles?
Interrupciones en plena llamada? ....................................... 1

No escucha bien / No le escuchan bien?............................ 2
Errores de facturacin? ....................................................... 4
atencin y pago? ................................................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
14. Durante el 2014, la empresa cont con lnea de telefona fija?

Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 17
15. La lnea de telefona fija se encontraba a nombre de la empresa?

Si ............................................................... 1
19. En el ao 2014, us Terminal de Pago (POS) para realizar las

ventas?
No.............................................................. 2
Si us ........................................................ 1

de telefona fija que tiene la empresa?
No us ....................................................... 2
Interrupciones de las llamadas? ......................................... 1

No escucha bien / No le escuchan bien? ........................... 2
Errores en facturacin? ...................................................... 4
atencin y pago? ................................................................... 5
Constantes cortes en el servicio? ....................................... 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
MDULO VI. INSUMOS COMPLEMENTARIOS

(Seguridad, transporte en el interior del pas, servicio de correo postal,
facilidades para la exportacin
SEGURIDAD
1. En el ao 2014, ha sido vctima de algn hecho delictivo que
atente contra la seguridad de su empresa?
2. Si la empresa ha sido vctima de hurto, robo, vandalismo, chantaje,

extorsin y otros durante el 2014, realiz la denuncia a la polica?
Robo o hurto? ..................................................................... 1

Intento de robo? .................................................................. 2
Extorsin? ........................................................................... 3
Estafa? ................................................................................ 4
Daos a su negocio (vandalismo)? .................................... 5
Amenazas? ......................................................................... 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
Ninguno ................................................................................. 8
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
21
Pase a 5
3. Qu sucedi despus de haber asentado la denuncia?
5. En el ao 2014, qu medidas de seguridad utiliz para su

empresa?
(Lea y circule la alternativa correspondiente)
No sucedi nada? ............................................................... 1

Recuper sus bienes? ........................................................ 2
Se detuvo al (los) delincuente(s)? ...................................... 3
Se encuentra en proceso judicial?...................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Infraestructura fsica (alambrado, muros, etc.)? ................. 1

Sistema de video y captura de imgenes? ......................... 2
Sistema de control de acceso de personal? ....................... 3
Sistema de alarma de seguridad electrnica? .................... 4
Seguridad para el traslado de valores? .............................. 5
Seguridad para el traslado de bienes? ............................... 6
Personal de seguridad personal y resguardo (guarda
espaldas)? ............................................................................. 7
Personal de seguridad de bienes e inmuebles? ................. 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
Ninguna ............................................................................... 10
4. Cmo le afectaron los hurtos, robo, vandalismo, chantaje,

extorsin y otros durante el 2014?
Prdidas humanas? ............................................................ 1

Prdidas de activos (maquinaria, equipos)? ...................... 2
Prdidas de productos? ...................................................... 3
Prdidas de insumos? ........................................................ 4
Prdida de efectivo? ........................................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
No le afect ........................................................................... 7
Pase a 8
6. Estas medidas de seguridad fueron:
Realizadas por la empresa? ..................... 1

Contratadas a terceros? ............................ 2
7. Aproximadamente, qu porcentaje del gasto total de la empresa
estuvo destinado a gastos de seguridad y/o vigilancia en el 2014?
%
Porcentaje
TRANSPORTE
8. En el ao 2014, la empresa cont con vehculo(s) propio(s) para el
transporte de insumos y/o productos?
Si
No ................ 2
11. Usualmente, con qu frecuencia realiz el mantenimiento del (los)

vehculo(s) durante el 2014?
Pase a 12
Trimestralmente? ................................................................ 1
Semestralmente? ................................................................ 2
Anualmente? ....................................................................... 3
No sabe? ............................................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No realiza mantenimiento .................................................... 6
9. En el ao 2014, con cul(es) y cuntos vehculos de transporte

terrestre contaba su empresa?
Nmero
Vehculos de carga pesada? ............................. 1
Vehculos de carga ligera? ................................ 2
12. En el ao 2014, su empresa ha tenido alguno de los siguientes

problemas relacionados al transporte terrestre que utiliza?
Mototaxis? .......................................................... 3
Otros vehculos de
transporte terrestre? ______________________ 4
(Especifique)
Inadecuado para sus insumos / producto? ......................... 1

Antigedad de las unidades de transporte? ....................... 2
Insuficientes unidades de transporte? ................................ 3
Inseguridad, robos, hurtos de insumos / productos? .......... 4
Roturas o deterioros de insumos / productos? ................... 5
Costo de mantenimiento elevado? ..................................... 6
Costo de combustible alto?................................................. 7
Costo de contratacin alto? ................................................ 8
Inadecuado estado de las vas? ......................................... 9
Falta de espacio para estacionar los vehculos? .............. 10
Otro? ________________________________________ 11
(Especifique)
No ha tenido problemas ...................................................... 12
10. En el ao 2014, respecto a la flota de vehculos pertenecientes a la

empresa, Ud. dira que la flota es:
Muy moderna (menos de 3 aos)? ....................................... 1

Moderna (de 3 a 10 aos)?................................................... 2
Antigua (ms de 10 aos)? ................................................... 3
No sabe ................................................................................. 4
22
13. En el ao 2014, cules son las otras vas por las que transport
sus productos o insumos?
14. En el ao 2014, su empresa ha tenido alguno de los siguientes

problemas relacionados con estas otras formas de transporte?
Inadecuado para sus insumos / producto? ......................... 1

Antigedad de las unidades de transporte? ....................... 2
Insuficiente unidades de transporte? .................................. 3
Inseguridad, robos, hurtos de insumos / productos? .......... 4
Roturas o deterioros de insumos / productos? ................... 5
Costo de contratacin alto? ................................................ 6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
Puertos martimos? ............................................................. 1

Puertos fluviales? ............................................................... 2
Ferrocarriles? ...................................................................... 3
Aeropuertos? ...................................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Ninguna...........6
SERVICIO DE CORREO POSTAL

15. En el ao 2014, ha utilizado el servicio de correo postal?
17. En el ao 2014, predominantemente, quin le brind el servicio de

correo postal o mensajera para las operaciones del local
principal?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 19
SERPOST? ............................................. 1
Una empresa de Courier? ....................... 2
16. En el ao 2014, con qu frecuencia utiliz el servicio de correo

postal?
18. En el ao 2014, qu dificultades o problemas ha tenido con el

servicio de correo postal o mensajera?
Diario?................................................................................. 1
Inter diario? ......................................................................... 2
Semanal? ............................................................................ 3
Mensual? ............................................................................ 4
Trimestral? .......................................................................... 5
Semestral? .......................................................................... 6
Anual? ................................................................................. 7
Costos? ............................................................................... 1
Tiempo de entrega? ............................................................ 2
Prdidas? ............................................................................ 3
Errores de facturacin? ....................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
No ha tenido dificultades o problemas .................................. 6
FACILIDADES PARA LA EXPORTACIN

19. En el ao 2014, ha realizado exportaciones?
Si
No .................... 2
22. En el ao 2014, ha realizado exportaciones a travs de la

Declaracin simplificada de exportaciones?
Pase a
Mdulo VII
Si
20. En el ao 2014, predominantemente, quin se encarga de la

logstica de sus exportaciones en el exterior?
Su propia empresa? ........................................................... 1

Empresa del mismo grupo? ................................................ 2
Otras empresas nacionales? .............................................. 3
Otras empresas extranjeras? ............................................. 4
Draw back? ......................................................................... 1

Reposicin de mercancas con franquicias
arancelarias? ......................................................................... 2
Admisin temporal para perfeccionamiento activo? ........... 3
Devolucin del saldo a favor materia del beneficio del
exportador? ........................................................................... 4
Otro? _________________________________________ 5
(Especifique)
Ninguna ................................................................................. 6
21. En el ao 2014, ha realizado exportaciones a travs del Exporta

Fcil?
1
No .....................2
23. Ha utilizado su empresa alguna de las siguientes facilidades para

exportacin durante el ao 2014?
Si
No .................... 2
23
24. Cules son las principales dificultades que enfrenta su empresa

para exportar?
Falta de informacin sobre los procesos de

exportacin?.......................................................................... 1
Costos logsticos?............................................................... 2
La identificacin de mercados y compradores
potenciales? .......................................................................... 3
El acceso al financiamiento de las operaciones de
comercio exterior? ................................................................ 4
El cumplimiento de normas o requisitos de calidad? ......... 5
El cumplimiento con requisitos de cantidad de los
compradores? ....................................................................... 6
Retrasos causados por el transporte internacional? .......... 7
Procedimientos aduaneros? ............................................... 8
Retrasos en aduanas?........................................................ 9
Las barreras arancelarias en el extranjero? ..................... 10
La corrupcin en las fronteras? ........................................ 11
Ninguna ............................................................................... 12
MDULO VII. PRODUCTOS FINANCIEROS

1. Respecto a los siguientes productos financieros, indique si la empresa:
Conoce?
Si
No
Solicit en el 2014?
Si
No
Utiliz en el 2014?
Si
No
A travs
de qu
entidad?
Crditos para capital de trabajo

Crditos para inversin en activo fijo
Crdito para consumo (como financiamiento
para el negocio)
Factoring o descuento de facturas
Cartas fianza / Garanta
Otro________________________________
Especifique
2. En el ao 2014, su empresa, utiliz los siguientes productos

financieros?
Entidades:
Banco? ................................ 1
Caja municipal? .................. 2
Caja rural? .......................... 3
EDPYME? ........................... 4
Organismos no
gubernamentales (ONG)?..... 5
Cooperativas de ahorro y
crdito (COOPAC)? .............. 6
Corporacin Financiera de
Desarrollo (COFIDE)?........... 7
Otro? __________________
(Especifique) ................. 8
Slo si solicit y no accedi a crditos para capital de trabajo, para

inversin en activo fijo o para consumo.
4. En el ao 2014, cules fueron las razones por las que no le

brindaron el crdito solicitado?
Cuenta de ahorros? ............................................................ 1

Cuenta corriente? ............................................................... 2
Ninguno ................................................................................. 3
Poco tiempo de funcionamiento de la empresa?................ 1

Falta de capacidad de pago (ingresos mensuales)? .......... 2
Por tener deudas pendientes? ............................................ 3
Por no tener ttulo de propiedad? ....................................... 4
Falta de garantas distintas al ttulo de propiedad? ............ 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Slo si conoce y no solicit crditos para capital de trabajo, para

inversin en activo fijo o para consumo.
3. En el ao 2014, cul fue la principal razn por la que no solicit
prstamos o crditos a entidades financieras?
Slo si accedi a crditos para capital de trabajo, para inversin en

activo fijo o para consumo.
No necesit? ....................................................................... 1
Trmites engorrosos? ......................................................... 2
Intereses elevados? ............................................................ 3
Falta de garanta? ............................................................... 4
Por tener deudas pendientes?............................................ 5
Por no tener ttulo de propiedad? ....................................... 6
Haba recibido crdito anteriormente?................................ 7
Otro? _________________________________________ 8
(Especifique)
5. Respecto al ltimo crdito obtenido en el 2014:

24
Cul fue el monto del crdito en nuevos soles? ..1

Cul fue la cuota mensual del crdito?............... 2
Nuevos
soles
Cul fue el plazo del crdito? ............................. 3
Meses
6. Cules seran los criterios ms importantes para su empresa al

elegir un crdito o prstamo?
8. Qu tipo o tipos de seguro utiliz durante el 2014?

Seguro de flota de autos y camiones?................................ 1

Seguro de incendio? ........................................................... 2
Seguro de robo? ................................................................. 3
Seguro de transporte de mercancas?................................ 4
Seguro de actos fraudulentos de empleados? ................... 5
Seguro de gastos mdicos para sus empleados? .............. 6
Seguro de vida para sus empleados? ................................ 7
Seguro de accidentes personales?..................................... 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
No utiliz seguros ................................................................ 10
Tasas de inters? ............................................................... 1

Plazos de pago? ................................................................. 2
Garantas solicitadas? ........................................................ 3
Prestigio de la entidad financiera?...................................... 4
Recomendaciones de terceros? ......................................... 5
Beneficios que otorga la entidad? ...................................... 6
Rapidez en el otorgamiento? .............................................. 7
Periodo de gracia? .............................................................. 8
Otro? _________________________________________ 9
(Especifique)
7. Respecto al ltimo crdito obtenido en el ao 2014, tuvo alguno de
los siguientes problemas o dificultades?
9. En el ao 2014, ha accedido a crditos o prstamos de

prestamistas (personas naturales)?
Si
No me otorgaron el monto que solicit? ............................. 1

Altos intereses? .................................................................. 2
Altas comisiones? ............................................................... 3
Me lo dieron tarde? ............................................................. 4
Periodo de gracia muy corto? ............................................. 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
No tuvo problemas o dificultades .......................................... 7
No .....................2
10. Durante el 2014, ha tenido algn problema de liquidez que haya

afectado la produccin o el cumplimiento de las obligaciones
financieras de su empresa?
Si
No .....................2
MDULO VIII. PERCEPCIN SOBRE REGULACIONES O CLIMA DE NEGOCIOS

(Regulaciones en materia laboral, regulaciones en materia ambiental, regulaciones en materia tributaria, regulaciones en licencias de
funcionamiento y construccin, regulaciones en autorizaciones sectoriales, regulacin en defensa civil)
Se le van a hacer un conjunto de preguntas para conocer su opinin en relacin a cmo la normatividad vigente y tramites asociados pueden afectar el
funcionamiento y las operaciones de su empresa.
REGULACIONES EN MATERIA LABORAL

1. En el ao 2014, predominantemente, cul fue la duracin de los
contratos de los trabajadores?
3. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy baja y 7 muy alta,

cmo calificara la indemnizacin por despido de un trabajador
contratado a plazo fijo?
1 mes? ................................................................................ 1
2 meses? ............................................................................ 2
3 meses? ............................................................................ 3
6 meses? ............................................................................ 4
1 ao? ................................................................................. 5
Ms de un ao? .................................................................. 6
Indefinido? .......................................................................... 7
No usa contratos ................................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
Muy baja .................................................................... Muy alta
No sabe / No opina ............................................................... 8
4. En el ao 2014, cuntos trabajadores en promedio tenan contrato

a plazo indeterminado?
Nmero de
trabajadores
2. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy

complicados, cmo calificara los requisitos exigidos por el MTPE
para la contratacin de trabajadores a plazo fijo?

complicados, cmo calificara los requisitos exigidos por el MTPE
para la contratacin de trabajadores a plazo indeterminado?
1
2
3
4
5
6
7
Muy sencillos............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
Muy sencillos ............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8
25
6. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy baja y 7 muy alta,

cmo calificara la indemnizacin por despido de un trabajador
contratado a plazo indeterminado?
11. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillo y 7 muy

complicado, cmo calificara el cumplimiento de las obligaciones
de las empresas en materias de seguridad y salud en el trabajo
(medidas preventivas, comits, exmenes mdicos, registros, entre
otros)?
1
2
3
4
5
6
7
Muy baja.................................................................... Muy alta
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
Muy sencillo................................................... Muy complicado
No sabe / No opina ............................................................... 8
7. En su opinin, la posibilidad de reposicin de los trabajadores

despedidos afecta el uso de contratos a plazo indeterminado por
su empresa?

complicados, cmo calificara los requisitos para la tercerizacin
laboral en las empresas?
Si ........................................................................................... 1
No.......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
8. Conoce usted que la Ley establece un porcentaje mnimo de

trabajadores con discapacidad que debe contratar una empresa?
13. En su opinin, la responsabilidad solidaria en el pago de

beneficios sociales afecta su decisin de contratar personal
mediante tercerizacin laboral?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
Para empresas medianas y grandes (Pregunta 9 y 10)

14. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillo y 7 muy
complicado, cmo calificara el cumplimiento de las obligaciones
de las empresas en proteccin a la maternidad (duracin de
licencias, lactario, hora de lactancia, etc.)?
9. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy bajo y 7 muy alto,

cmo calificara que el porcentaje de contratacin de personas
con discapacidad sea del 3% segn la ley?
1
2
3
4
5
6
7
Muy sencillo................................................... Muy complicado
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
Muy bajo.................................................................... Muy alto
No sabe / No opina ............................................................... 8
15. Conoce usted qu es la Superintendencia Nacional de

Fiscalizacin Laboral (SUNAFIL)?
10. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillas y 7 muy

complicadas, cmo calificara las exigencias de los ajustes o
modificaciones en infraestructura, mobiliario, herramientas u otros
en el lugar de trabajo para las personas con discapacidad?
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
1
2
3
4
5
6
7
Muy sencillas............................................... Muy complicadas
No sabe / No opina ............................................................... 8
Pase a 17
16. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasa y 7 excesiva, cmo

calificara la labor de fiscalizacin y sancin en materia de
regulacin laboral realizada por la Superintendencia Nacional de
Fiscalizacin Laboral (SUNAFIL)?
1
2
3
4
5
6
7
Escasa...................................................................... Excesiva
No sabe / No opina ............................................................... 8
26
REGULACIONES EN MATERIA AMBIENTAL

Los instrumentos de gestin ambiental son mecanismos orientados a la ejecucin de la poltica ambiental.
Encuestador: Aplique la pregunta 22, slo cuando en la pregunta 17 es
igual a cuatro (4).
17. En el ao 2014, con cules de los siguientes instrumentos de

gestin ambiental cont su empresa?
Declaracin de Impacto Ambiental (DIA)? ........... 1

Estudio de Impacto Ambiental (EIA)? ................... 2
Declaracin Ambiental para Actividades en
Curso (DAAC)? ....................................................... 3
Programa de Adecuacin y Manejo Ambiental
(PAMA)?.................................................................. 4
Ninguno? .............................................................. 5
No sabe ................................................................... 6

complicados, cmo calificara los procedimientos que realiz su
empresa para obtener para el Programa de Adecuacin y Manejo
Ambiental (PAMA)?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
Pase a 23
23. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasas y 7 excesivas,

cmo calificara las actividades de fiscalizacin y sancin en
materia de regulacin ambiental de las autoridades sectoriales
(PRODUCE, MINEM, etc.) durante el 2014?
18. Cul considera que es el principal motivo de aplicar los

instrumentos de gestin ambiental para las empresas de su rubro?
Reduce dao ambiental o contaminacin? ........................ 1

Es requerido para la exportacin? ...................................... 2
Otro? _________________________________________ 3
(Especifique)
No genera beneficios? ........................................................ 4
No sabe ................................................................................. 5
1
2
3
4
5
6
7
Escasas ...................................................................Excesivas
No sabe / No opina ............................................................... 8

materia de regulacin ambiental del Organismo de Evaluacin y
Fiscalizacin Ambiental (OEFA) durante el 2014?
Encuestador: Aplique la P.19, slo cuando en la P.17 es igual a uno (1).

empresa para obtener la Declaracin de Impacto Ambiental (DIA)?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8

materia de regulacin ambiental de los organismos reguladores
(OSINFOR) durante el 2014?
Encuestador: Aplique la P.20, slo cuando en la P.17 es igual a dos (2).

empresa para obtener el Estudio de Impacto Ambiental (EIA)?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8

materia de regulacin ambiental de los gobiernos regionales?
Encuestador: Aplique la P.21, slo cuando en la P.17 es igual a tres (3).

empresa para obtener para la Declaracin Ambiental para
Actividades en Curso (DAAC)?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
27
REGULACIONES EN MATERIA TRIBUTARIA

27. En el ao 2014, predominantemente, en qu rgimen tributario
estuvo registrada la empresa?
30. Durante el 2014, su empresa atendi auditorias de SUNAT

respecto a tributos nacionales?
Si ............................................................... 1
Rgimen general? .............................................................. 1

Nuevo RUS (Rgimen nico simplificado)? ....................... 2
Rgimen especial de Renta (RER)?................................... 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
No .............................................................. 2
31. Durante el 2014, atendi otros requerimientos de informacin
solicitados por la administracin tributaria (SUNAT)?
Si ............................................................... 1

complicados, cmo calificara los procedimientos para el
cumplimiento de sus obligaciones (pago, declaraciones, otros)
respecto de los impuestos nacionales (IR, IGV, ISC, etc.) durante el
ao 2014?
No .............................................................. 2

cmo calificara las actividades de fiscalizacin y sancin de la
SUNAT en materia de tributos nacionales durante el 2014?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8

complicados, cmo calificara los procedimientos para el pago de
los tributos municipales (predial, alcabala, vehicular, arbitrios,
etc.)?

cmo calificara las actividades de fiscalizacin y sancin
tributaria realizada por las municipalidades de su jurisdiccin
durante el 2014?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
REGULACIONES EN LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO Y CONSTRUCCIN

Slo si inici operaciones en los ltimos dos aos, es decir, 2014 2013
Slo si inici operaciones en los ltimos dos aos, es decir, 2014 2013
34. Aproximadamente, cuntos das tard la empresa en obtener la

licencia de funcionamiento, contados desde el da en que la
solicit?
36. Para el inicio de sus operaciones, gestion una licencia de

construccin?
Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
Menos de una semana ......................................................... 1

De una a dos semanas ......................................................... 2
De dos semanas a un mes ................................................... 3
Entre uno y tres meses ......................................................... 4
Entre tres y seis meses ........................................................ 5
Ms de seis meses ............................................................... 6
No sabe / no opina ................................................................ 7
No cuenta con una licencia ................................................... 8
Pase a
40
Slo si inici operaciones antes del 2013
37. Durante el 2014, gestion una licencia de construccin para sus

locales (ampliacin, remodelacin, nuevo local)?
35. Usando escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
complicados, cmo calificara los procedimientos realizados para
la obtencin de la licencia de funcionamiento?
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
28
Pase a 40
38. En referencia a la licencia de construccin, aproximadamente,

cuntos das tard en obtenerla contados desde el da en que la
solicit?

la obtencin de la licencia de construccin?
Menos de una semana ......................................................... 1

De una a dos semanas ......................................................... 2
De dos semanas a un mes ................................................... 3
Entre uno y tres meses ......................................................... 4
Entre tres y seis meses ......................................................... 5
Ms de seis meses ............................................................... 6
No sabe / no opina ................................................................ 7
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
REGULACIONES EN AUTORIZACIONES SECTORIALES

Las autorizaciones sectoriales son emitidas para algunas actividades que son reguladas, los ministerios y/o organismos pblicos descentralizados, sirven para
garantizar que el cumplimiento de las normas tcnicas de salud, de seguridad, de infraestructura, entre otras.
Por ejemplo:
Del MINCETUR: Para hoteles, casinos y restaurantes.
Del Ministerio de Educacin: Para academias, centros educativos y CEOS.
Del Ministerio de Energa y Minas: Para grifos y empresas mineras artesanales.
Del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo: para agencias de empleo y empresas de intermediacin laboral.
De DIGESA: Para registro sanitario de alimentos, juguetes y tiles de escritorio y empresas comercializadoras de desperdicios slidos.
De DIGEMID: Para establecimientos farmacuticos y qumico-farmacuticos.
40. En los dos ltimos aos, 2013 2014, solicit alguna autorizacin
sectorial?
43. Para la obtencin de la licencia de funcionamiento, tuvo que

cumplir con otro requerimiento aparte de los permisos sectoriales
y pago correspondiente?
Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
Pase a 43
Slo actividades transformativas (Pregunta 44 y 45)
41. Cul fue la ltima autorizacin sectorial que solicit y en qu ao

la solicit?
Tipo
44. En el ao 2014, su empresa cont con constancias de

cumplimiento de la normatividad en regulacin industrial?
Ao
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
Para el tipo ver Anexo 1

materia de regulacin industrial durante el 2014?

la obtencin de la autorizacin mencionada?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
29
REGULACIN EN DEFENSA CIVIL

complicados, cmo calificara los procedimientos para trmites
realizados para la obtencin del Certificado de Defensa Civil?
46. Durante el 2013 2014, obtuvo el Certificado de Seguridad de

Defensa Civil?
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
Pase a 50
47. En referencia al Certificado de Defensa Civil, aproximadamente,

cuntos das tard en obtenerlo desde el da que lo solicit?
50. En el ao 2014, su empresa atendi inspecciones tcnicas de

seguridad en Defensa Civil?
Menos de una semana? ..................................................... 1

De una a dos semanas? ..................................................... 2
De dos semanas a un mes? ............................................... 3
Entre uno y tres meses? ..................................................... 4
Entre tres y seis meses? .................................................... 5
Ms de seis meses? ........................................................... 6
Est en trmite? .................................................................. 7
Si ....................................................................................... 1
No ...................................................................................... 2
No sabe / No opina ........................................................... 3
Pase a 52

cmo calificara las inspecciones tcnicas de seguridad en
Defensa Civil realizadas por INDECI durante el 2014?
48. Qu tipo de Certificado de Seguridad de Defensa Civil gestion?
1
2
3
4
5
6
7
No sabe / No opina ............................................................... 8
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil?

bsica .................................................................................... 1
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil de
detalle?.................................................................................. 2
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil
Multidisciplinaria? .................................................................. 3
Otro? _________________________________________ 4
(Especifique)
No sabe / No opina ............................................................... 5
52. En el ao 2014, su empresa cont con sistema de deteccin de

incendios?
Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
30
FACTORES QUE LIMITARON EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL 2014
53. En su opinin, cules de los siguientes son los tres principales factores que limitaron el crecimiento de su empresa durante el 2014?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante de acuerdo al orden de prioridad)
Prioridad
Dificultad de financiamiento? ......................................................................................................... 1
Proceso productivo poco automatizado? ....................................................................................... 2
Falta de mano de obra calificada? ................................................................................................. 3
Falta de repuestos / servicio tcnico para maquinaria? ............................................................... 4
Demanda limitada? ........................................................................................................................ 5
Falta de insumos nacionales? ....................................................................................................... 6
Falta de insumos importados? ....................................................................................................... 7
Falta de energa elctrica? ............................................................................................................ 8
Falta de informacin tecnolgica? ................................................................................................. 9
Falta de informacin de mercados? ............................................................................................ 10
Excesiva regulacin laboral? ....................................................................................................... 11
Excesiva regulacin tributaria? .................................................................................................... 12
Excesiva regulacin ambiental? .................................................................................................. 13
Excesiva regulacin en licencias de funcionamiento y construccin? ........................................ 14
Excesiva regulacin de Defensa Civil?........................................................................................ 15
Excesiva regulacin para Tramites Sectoriales y Autorizaciones? ............................................. 16
Corrupcin de funcionarios pblicos? .......................................................................................... 17
Contrabando? .............................................................................................................................. 18
Exceso de cargas tributarias?...................................................................................................... 19
Informalidad? ............................................................................................................................. 20
Otro? _____________________________________________________________________ 21
Especifique
Ninguno .......................................................................................................................................... 22
31
MDULO IX. PRODUCCIN, VENTAS, VALOR AGREGADO, ACTIVOS

Slo para Micro y Pequea Empresa
1. Principales productos fabricados, comercializados o servicios prestados 2014.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor nivel de ingresos, el nombre de los principales productos que la empresa
produce, comercializa o presta servicios
(Registre la informacin sin considerar cntimos ni decimales)
Clave
Cdigo
(No llenar)
Nombre de los productos fabricados,

comercializados o servicios prestados
en orden de importancia
Unidad de
medida
Cantidad
Valor de
venta total
(nuevos soles)
01
02
03
04
05
Slo MANUFACTURA y CONSTRUCCIN
2. Principales materias primas y auxiliares utilizadas en la produccin, comercializacin o servicios prestados 2014.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor gasto, el nombre de las principales materias primas, materiales auxiliares y
suministros que ha utilizado la empresa en la produccin, comercializacin o prestacin de servicios en el ao 2014.
(Registre la informacin sin considerar cntimos ni decimales)
Clave
Cdigo
(No llenar)
Nombre de materias primas, materiales

auxiliares y suministros utilizados en la
produccin, comercializacin o prestacin de
servicios en orden de importancia
Unidad de
medida
Cantidad
Valor de
venta total
(nuevos soles)
01
02
03
04
05
Slo actividades diferentes a MANUFACTURA y CONSTRUCCIN

3. Principales materiales auxiliares y suministros utilizados en la comercializacin o servicios prestados 2014.
Registres en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor gasto, el nombre de las principales materiales auxiliares y suministros que ha
utilizado la empresa en la comercializacin o prestacin de servicios en el ao 2014.
Clave
Cdigo
(No llenar)
Nombre de materiales auxiliares y

suministros utilizados en la produccin,
comercializacin o prestacin de
servicios en orden de importancia
01
02
03
04
05
4. Cules fueron los ingresos que obtuvo su empresa en el ao 2014?

Costos de venta de mercadera= inventario inicial + compras del ao inventario final
(Registre la informacin sin considerar cntimos)
Conceptos
Clave
Venta neta de mercaderas

Costo de ventas de mercaderas
Margen comercial (01-02)
Ventas netas de productos
Prestacin de servicios netos
Otros ingresos (ingresos financieros, ingresos excepcionales,
ingresos diversos, etc.)
Total ingresos (03 al 06)
32
01
02
03
04
05
06
07
Total
(Nuevos soles)
5. Cules fueron las cargas y gastos de la empresa en el ao 2014?

(Registre la informacin sin considerar cntimos)
PCGE
Cuentas
Clave
60
Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros

diversos.
01
62
Gastos de personal (03 al 08)
02
Remuneraciones
03
621
622+625+626+
628
623
04
Otras remuneraciones
Indemnizacin al personal
05
624
Capacitacin
06
627
Seguridad, previsin social y otras contribuciones
07
629
Beneficios sociales de los trabajadores
08
63
Gastos de servicios prestados por terceros (10 al 19)
09
631
Transporte, correos y gastos de viaje
10
632
Asesora y consultora
11
633
Produccin encargada a terceros
12
634
Mantenimiento y reparaciones
13
635
Alquileres
14
636
Servicios bsicos
15
637
Publicidad, publicaciones, relaciones pblicas
16
638
Servicios de contratistas
17
639
Otros servicios prestados por terceros
18
64
Tributos
19
65
Otros gastos de gestin (21 al 24)
20
653
Suscripciones
21
654
Licencias y derechos de vigencia
22
Gestin medioambiental
23
658
651+652+655+
656+659
Nuevos soles
24
Otros gastos
25
Otros egresos (cargas financieras, excepcionales)
Resumen del movimiento del activo fijo 2014

6. Registre el valor de todos los bienes fsicos de propiedad de la empresa, que se espera que tengan vida til superior a un ao, los cuales fueron
adquiridos para desarrollar sus actividades econmicas
(Registre la informacin en nuevos soles, sin considerar cntimos)
Clave
Tipo de activo
01
Terrenos o edificaciones
02
Maquinaria, equipo, muebles,

herramientas
03
Otros
Compras en el 2014
Saldos
iniciales
al 01.01.2014
Bienes Nuevos
Bienes Usados
(1)
(2)
(3)
Total (01 al 03)
33
Ventas y/o
retiros
Saldos finales al
31.12.2014
Saldos finales de
depreciacin al
31.12.2014
(4)
(5)= (1)+(2)+(3)-(4)
(6)
INFORMACIN PARA CONTROL DEL INEI

Informacin de la entrevista
VISITA
Hora
Fecha
De
Resultado de la
visita (*)
Prxima visita
Fecha
Funcionario de la Encuesta
Hora
PRIMERA
Encuestador
SEGUNDA
Jefe de Equipo
TERCERA
Observaciones
HOJA PARA OBSERVACIONES Y CLCULOS
34
35

Cuestionario Empresa

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ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS 2015

Decreto Legislativo N 604 Ley de Organizacin y Funciones del INEI.

10. Direccin (Circule el tipo de va y anote la direccin donde se ubica la Empresa)

Block Interior Piso Manzana Lote

11. Referencia de la direccin

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA Y CONDUCTOR

2. Razn social o apellidos y nombres del propietario

3. Nombre comercial de la empresa

DEL CONDUCTOR Y DEL INFORMANTE

12. ltimo nivel de

13. Apellidos y nombres del informante y cargo

14. Actividad econmica principal de la empresa

(Describa la principal actividad que realiza la empresa y

15. Actividades econmicas secundarias de la empresa

16. Organizacin de la empresa:

Persona natural ................................................................1

17. Durante el 2014, us

18. Durante el 2014, con cuntos locales cont?

Resultado de la Encuesta (para ser llenado al final de la Encuesta)

(*) CDIGOS DE RESULTADO

Pendiente con cita ................... 6

(*) Tipo de local

Local comercial ....................................... 1

20. En el ao 2014, sus ventas, se encuentran en el rango de:

Entre 570 000 y 6 460 000 nuevos soles? ............. 2

Mayor a 6 460 000 nuevos soles?3

MDULO I. CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA

4. Qu tipo de institucin le otorg el crdito para iniciar su

(Lea y circule una alternativa)

(Lea y circule la alternativa que corresponda)

No encontraba trabajo asalariado?..................................... 1

S, desde el inicio de las operaciones? .............................. 1

5. Se pueden identificar distintas reas funcionales dentro de la

(Lea y circule una o ms alternativas segn corresponda)

Administracin / Recursos humanos? ................................ 1

8. Cul es el principal mercado donde vende su principal producto o

(Lea y circule una o ms alternativas)

(Lea y circule una alternativa)

11. En su opinin, para su principal producto o servicio, cree usted

9. Indique los tres (3) principales departamentos donde se vende su

(Lea y circule la alternativa que corresponda)

12. Como parte de las estrategias de competencia de su empresa,

10. En su opinin, para su principal producto o servicio, qu tanta

(Lea y circule una o ms alternativas)

(Lea y circule la alternativa que corresponda)

Precio del producto o servicio? ........................................... 1

Mucha competencia? .......................................................... 1

CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA

16. A travs de qu medio recibi informacin, consejera o

Ministerio de la Produccin? ............................................... 1

14. Sobre la principal organizacin o agrupacin con fines

Para negociar con proveedores? ........................................ 1

15. A qu tipo de organizacin o agrupacin perteneci o se

18. En el ao 2014, con qu frecuencia particip en las

20. Por qu no pertenece a una organizacin o agrupacin?

(Lea y circule la alternativa que corresponda)

Limita la capacidad de decisin de la empresa?

Negociar con proveedores?................................................ 1

MDULO II. LOCAL PRINCIPAL PARA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA

5. Qu tipo de documento acredita el derecho de propiedad o

Ttulo de propiedad? ............................................. 1

2. Aproximadamente, cuntos metros cuadrados y cuntos niveles

3. El local principal de la empresa es:

6. El documento que acredita el derecho de propiedad o posesin