Маркетинг у банку PDF

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V.
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E. Jerome McCarthy [http://en.wikipedia.org/wiki/E._Jerome_McCarthy]

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2
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3
Claritas Ink
55
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SRI International
Claritas Ink
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2008. 496 .
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9. . . . .:
, 2006. 336 .
10. ., . .
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3.1. 3

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26807,0
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TOP 10
1210,3
72,8
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TOP 50
1542,9
92,8
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89,6
TOP 100
1622,3
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0,0271
0,49
19324,00
0,139
75,59
0,0194
0,56
19228,00
0,139
89,46
0,0192
0,69
14500,00
0,105
99,92
0,0109
0,63
108,00
0,001
100,00
0,0000
0,01
138640,00
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Standard & Poor

www.standardandpoors.
com
Moodys
www.moodys.com
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:

ua uaD
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Fitch
www.fitchratings.ru
:
D
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CAMELS
www.bank.gov.ua
1 5
www.creditrating.ua
:
uaAAA uaD
http://www.expert
rating.com/

PI
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, 2001. 170 .
3. . . : . .:
, 2004. 344 .
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275 .
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Companion Group, 2006. 256 .
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Industries and Competitors. .: , 2007. 454 .
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5. . ., . ., . ., . .
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6. .
11.06.2000 1775-III // http://zakon1.rada.gov.ua/cgibin/laws/main.cgi
7. : 7.12.2000 .
145
8. , .
.
17 2001 275 // http://zakon1.rada.gov.ua/cgibin/laws/main.cgi
9. ,
, , 31 2001
10. . 26.05.2006 36 // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi
11. ( ).
26.05.2006 341 // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi
146
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8.
. 168 10.05.2007 //
http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi
9. .
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1
Law of Retail Gravitation // http://en.wikipedia.org/wiki/Reillys_law_of_retail_gravitation
176
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2 : Bank Austria Kreditanstalt : OeKB .1.
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4 : BCEN Eurobank : COFACE .1.
5 : Banca Agricola Mantovana Banca Intesa : SACE
.1.
6 : KBC Bank .1.
7 , , , : Danske Bank ()
: EKF () EKN () GIEK () FINNVERA () .1.
8 : Wells Fargo HSBC Trade Bank NA Sovereign Bank
: Eximbank / / .
9 , , : Bank of New York Tokyo
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8-800-500-00-30 *;
8-800-200-20-80 *;
37 704-13-68;
SMS- +380 68 322-02-06;
On-Line Internet- (www.privatbank.ua,
www.privatbank.ru, www.paritate.ru).
14. ii
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434

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15,19 %
15,69 %
14,79 %
15,19 %
15,69 %
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0,1 % (, 3 , , /
6 );
0,1 % , ( 1000
3 );
0,15 % ,
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-
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, .
452
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. -
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50 000 ;
15
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(, , 6 );
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on-line
.
.
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1 2 34
3,3 % 3,4 %
3,5 %
2 500
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30 000 ;
50 000 .
( ):
/
0,1 %
0,15 %
0,2 % 0,3 %
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/

5,0 %
4,8 %
4,5 %
4,3 %
4,0 %

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0,1% ( )
, , , / 6- .
! :
453

Mothercare .
, 8-800-301-1111.

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;
, , , 6 ( 3).
.

. ,
, , , , . ,

.
.
, .
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, .
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50 000 ;
15
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,
;

(, );

;
1 000
( );
: , ,
.
on-line
.
.
454
( ):

1 23 45 68
2,4 % 2,5 %
2,6 %
2,7 %
2 500
50 000
( ):

/ /

0,1 %
0,15 %
0,2 % 0,3 %
- :
/ /

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, , , 6 ( 3);
.
:

. ,
, , , , . ,

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3 000 10 000 .
, .
10 000 Vsa Classc,
MasterCard Mass MasterCard Ladys.
455
:
30 .
.
, , .
.
:
-
MasterCard Ladys;
.
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:
: !
: , ,
:
, 10 000
, 6 .
:

- 15
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45 *.
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4 % , 25 .
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5 % 60 %
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*
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?
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.
.
,
6 .
, .
10 001 25 000 .
, .
25 000 Vsa Gold
MasterCard Gold.
:
456
30 .
.
, , .
.
:
.
?
:
: !
: , ,
:
, 25 000
, 6 .
:
- 15
, 45 *.
:
,
,
4 % ,
50 .
!
5 % 60 %
!
*
.
?
:
.
.
,
6 .
25 001 50 000 .
, .
50 000 Vsa Platinum
MasterCard Platinum.
:
30 .
.
, , .
.
:
457
Platinum/Gold/Ladys/Visa Classic*;
IAPA;
Priority Pass **;
-
MasterCard Ladys;
9 .
.
*
Ladys MasterCard Platinum; Classic Visa Platinum.
Priority Pass MasterCard
Platinum.
**
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:
:
: , ,
:
, 50 000
, 6 .
:

- 15
,
45 ***.
***
:
,
,
2 % ,
275 .
!
5% 60 %
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*
.
?
:
.
.
,
6 .
.
, .
.
:
458
30 .
.
, , .
.
?
:

: , ,
: /

Visa Electron Credit, MasterCard Electronic 25 000
Visa Classic, MasterCard Mass, Ladys
50 000
Visa Gold, MasterCard Gold
150 000
Visa Platinum, MasterCard Platinum
250 000
:

- 15
,
45 *.
:
,
, 2 % 5 % ,
10 275 .
!

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5 % 60 % !
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( 3) .
459
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+.
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+.
+ .
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, , ,
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3 ,
. Visa Electron .
.
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+.
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*
, .
460
.
, .
, , . .
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:
, ;
;
, ;
, ;
;
.
:
: ,
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: , ;
;
() 250 ;
;
Visa Electron/Maestro (
2 ).
.

. (
)
1250
4,9 /
0,9$ / 0,7
2,9 /
0,6$ / 0,5
1250 2499,9
2500

*
,
, .
:
461

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+0,25 %

+0,10 %
+0,15 %

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, .
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!

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! , ,

.
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:
: ,
;
: , ;
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() 500 ;
;
Visa Classic/MasterCard Mass
( 2 ).
.

462
. (
)
2500
2500 4999,9
5000

*
14,9 /
19,9 /
2,9$ / 2,4
3,9$ / 2,9
4,9 / 0,9$
9,9 /
/ 0,7
1,9$ / 1,5
, , .

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+0,40 %

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.
.
, .
, - -
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:
,
;
.
;
;
Visa Gold MasterCard Gold ;
463
.
:
: ,
;
: , ;
;
() 1000 ;
;
Visa Gold/MasterCard Gold
( 2 ).
.

. ( )
5000
*
34,9 / 6,9$ /
5,4
39,9 / 7,9$
/ 6,4
14,9 / 2,9$ /
19,9 / 3,9$
2,4
/ 3,1
5000 9999.9
10 000
, , .
+0,30 %
+0,20 %
+0,50 %
+0,40 %
.
, .

,
.
,
.
,
,
.
! , ,

.
464
:
,
, ;
: ;
;
;
.
:
: ,
;
: , ;
;
() 2500 ;
;
Visa Platinum/MasterCard Platinum
( 2 ).
.

. (

)
10 000
10 000 24 999,9
*
25 000
94,9 /
99,9 /
18,9$ / 14,9 19,9$ / 15,9
45,9 /
49,9 /
9,1$ / 7,3
9,9$ / 7,9
, , .

+0,50 %
+0,80 %

+0,30 %
+0,50 %
.
, .
465

,
.

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! , ,

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;
;
,
;
, ;
.
:
: ,
;
: , ;
;
() 250 ;
;
Visa Electron/Maestro (
2 ).
.

. (
)
1250
1250 2499,9
*
2500
4,9 /
0,9$ / 0,7
2,9 /
0,6$ / 0,5
,
, .

+0,15 %
+0,10 %
466

+0,30 %
+0,25 %
.
, .
, ?
, ?

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.
:
;
;
,
;
;
.
:
: ,
;
: , ;
;
() 500 ;
;
Visa Classic/MasterCard Mass
( 2 ).
.

. (
)
*
12,9 / 14,9 /
2,4$ / 1,9 2,9$ / 2,4
3,9 /
4,9 /
0,8$ / 0,6 0,9$ / 0,7
2500
2500 4999,9
467
. (
)
*
*
5000
,
, .

+0,20 %
+0,50 %

+0,15 %
+0,30 %
.
, .
,
. , , , .
,
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, .
:
!.
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!.
.
:
3- ,
, , MasterCard Visa ;

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(
468
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.
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;
.
.
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. ,
.
, , ,
.
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10,2 %

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+0,8/+0,5
+0,4/+0,25
+0,3/+0,25
+0,5/+0,4
+0,5/+0,3
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469
,
;
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.
,
.
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!: +0,5 %;
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9 .
12 .

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20,0 %
12,0 %
12,3 %
13,0 %
12,0 %
12,3 %
13,0 %
18,4 %
19,0 %
19,7 %
11,7 %
12,0 %
12,7 %
11,7 %
12,0 %
12,7 %
500
100
100
500
100
100
,
13
500
100
100
500
100
100
1 .

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11,1 %
2 .
3 .
18,1 %
11,2 %
11,2 %
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11,3 %
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10,9 %
10,9 %
17,9 %
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11,0 %
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,
.
.
470
.
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!: +0,5 %;
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+0,3 % . , .

6 .
9 .
12 .

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19,7 %
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11,7 %
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12,7 %
100
11,7 %
12,0 %
12,7 %
500
18,1 %
18,7 %
19,4 %
100
11,4 %
11,7 %
12,4 %
100
11,4 %
11,7 %
12,4 %
,
13
500
100
100
500
100
100
1 .

17,7 %
10,8 %
10,8 %
2 .
3 .
17,8 %
10,9 %
10,9 %
17,9 %
11,0 %
11,0 %
17,5 %
10,6 %
10,6 %
17,6 %
10,7 %
10,7 %
.
, .

, .

.
.
:
: +0,1 %;
!: +0,5 %;
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+0,3 % . , .

471

6 .
9 .
12 .

18,4 %
19,0 %
19,7 %
11,7 %
12,0 %
12,7 %
11,7 %
12,0 %
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18,7 %
19,4 %
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11,4 %
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12,4 %
500
100
100
500
100
100
,
13
500
100
100
500
100
100
1 .

472
2 .
3 .
17,8 %
10,9 %
10,9 %
17,9 %
11,0 %
11,0 %
17,5 %
10,6 %
10,6 %
17,6 %
10,7 %
10,7 %
473
474
475

-

. .
.
.
.
. 21.09.10. 6084/16. . 1.
. . .-. . 27,60.
.-. . 31,42. 300 . . 10-3814

03680, . , , 54/1

( , 235 07.11.2000)
./ (044) 537-61-41; . (044) 537-61-44

E-mail: publish@kneu.kiev.ua
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Product, Price, Place, Promotion, , , ,

E. Jerome McCarthy [http://en.wikipedia.org/wiki/E._Jerome_McCarthy]

512 820 5 115 315 =

4300 28 350 = 0,1517 = 15,17 %

17 000 230 000 =

Gantt chart [ http://en.wikipedia.org/wiki/Gantt_chart]

. 2.2. [8, . 309]

. 2.3. [13, . 13]

VALS (Value and lifestyle)**

PRiZM (Potential Rating Index by

11. . . : . .: , 2007. 254 .

156385,0 269688,0 485507,0 792384,0 770024,0

76898,0 111995,0 143928,0 119225,0

3 294,5 11 661,0 7 740,0

3 284,6 11 648,8 7 729,7

4 327,7 7 252,5 9 140,1

2 713,5 4 808,8 5 665,9 7 551,1

1 548,6 3 562,7 4 259,2 5 713,3

Standard & Poor

SWO- ( . Strengthens , Weakness ,

. 3.2. - (General Electric)

(500 < < 1

(10 < <50

11. . 12.07.2001 2664III (

Law of Retail Gravitation // http://en.wikipedia.org/wiki/Reillys_law_of_retail_gravitation

Sheduling and Resource

CMR, CFE, ERM, DDD, LESS . ) .

DDD (Discovery, Dialogue and Discipline) ,

ROC (Return On Customer)

. ROC (Return On Customer)

52 (571), 22 2003 .,. , , - (. 5.6).

. 5.14 . 5.11 20042008 .

01.08.2007 1 000 000 .

1000 , 300 300

500 , 100 USD, 100 EUR

500 , 100 USD, 100 EUR

1 000 UAN, 500 USD, 500 EUR

200 UAN, 50 USD, 50 EUR

100 UAN, 20 USD, 20 EUR

+9 +10 +11 +12 +13 +14 +15 +16 +17

3000 , 300 . , 300

300500 ., 5001000 ., 10002000 ., 2000 .

./ (044) 537-61-41; . (044) 537-61-44

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