TCNICAS PARA

REDUZIR CUSTOS
E MOTIVAR SUA
EQUIPE EM
TEMPOS DE
CRISE
Desenvolva suas capacidades
gerenciais e aumente sua rentabilidade
mesmo em um cenrio instvel

O primeiro requisito para o sucesso a habilidade de aplicar incessantemente

suas energias fsica e mental a qualquer problema, sem se cansar.

THOMAS EDISON

Inventor, cientista e fundador da General Electric

SUMRIO

Introduo

O ingrediente secreto da produtividade

Foras por trs da motivao

Conhecendo as necessidades da sua

equipe
Piramide de Maslow
Passos para motivar sua equipe

Inovar mesmo em tempos de crise

Autogesto
Feedback em tempo real
Gamificao
Team building
Liderana lateral

Reduzindo custos sem dor de cabea

Tenha flexibilidade para mudanas

5
6
8
9
10
11
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13
14
15
16

Identifique e reduza desperdcios

No corte gastos aleatoriamente
Evite custos invisveis
Tenha um bom controle de caixa
Organize seu tempo
Mobilize sua equipe para atingir metas
Acompanhe os indicadores da empresa
e colaboradores
Use a tecnologia como aliada
Invista no relacionamento com o cliente

17
18
19
21
22
23
24
25
26

Concluso

28

Sobre a Salpinx

29

Sobre o Nibo

30

Em qualquer contexto empresarial, enfrentar um cenrio de crise no uma tarefa nada

simples. Os colaboradores se sentem mais vulnerveis e menos motivados em suas tarefas
dirias, algo que prejudica imensamente o desempenho individual e a produtividade da
empresa.
Esse problema impulsionado quando os lderes focam apenas nas adversidades e no nas
solues. Muitos esquecem de investir nos pilares intrnsecos da motivao, inovar processos
e oferecer recursos para que os funcionrios continuem se sentindo seguros no ambiente de
trabalho.
E qual o resultado? Um ciclo vicioso que desacelera o crescimento organizacional e afasta a
empresa do alcance de seus objetivos estratgicos.
Nesse contexto, a figura do contador ganha destaque ao ser o responsvel por orientar os
empreendedores sobre como cuidar da sade financeira do negcio, reduzir os impactos
negativos de uma crise econmica e fazer todo o controle tributrio e fiscal da empresa.

INTRODUO

Mas para que essa oportunidade de crescimento flua de forma eficiente, os escritrios de
contabilidade devem agir estrategicamente em relao ao prprio negcio. Motivar a equipe,
aumentar a confiana dos colaboradores, inovar processos e aes gerenciais so alguns
dos passos que precisam ser dados.
Ao longo desse e-book voc conhecer algumas prticas para melhorar seus resultados
mesmo diante uma crise econmica, reduzir custos com inteligncia e ter uma equipe mais
produtiva.
Todas as dicas podem ser adaptadas para a realidade do seu negcio ou departamento,
mesmo que ele no esteja relacionado ao segmento financeiro e contbil.
Boa leitura!

O INGREDIENTE SECRETO DA PRODUTIVIDADE

Do latim movere, a palavra motivao pode ser entendida como o impulsionamento dos indivduos
para realizar determinada ao. Porm, esse movimento ocorre somente na presena de uma
extensa gama de recursos
que incentivam e engajam as pessoas a tomarem uma atitude.
https://www.salpinx.com.br/salpinx-pode-aumentar-o-desempenho/
Quando esta preocupao no est bem enraizada na mente do gestor, alcanar os resultados
esperados pode se tornar um desafio impossvel de ser vencido e uma grande dor de cabea.
Entre as principais consequncias da falta de motivao no ambiente de trabalho, podemos
destacar:
Queda da produtividade e desempenho
Distanciamento das metas estabelecidas
Funcionrios insatisfeitos com os processos de trabalho
Clima organizacional ruim
Aumento do estresse dirio
Ou seja, a produtividade e desempenho dos seus contadores e colaboradores no geral est
diretamente relacionada ao nvel de motivao que eles possuem. E para saber se a sua equipe
est sendo motivada da forma correta, deve-se compreender alguns pontos fundamentais.

A motivao no trabalho est fortemente conectada aos

fatores intrnsecos do prprio indivduo e aspectos associados
ao ambiente externo da organizao, como investimentos em
qualidade de vida profissional e a situao econmica do pas
em determinado perodo de tempo.

FORAS
POR TRS
DA MOTIVAO

Quer um exemplo claro? O assunto que estamos abordando

neste e-book um deles: as crises econmicas.
Um cenrio econmico instvel exerce forte presso de
insegurana e insatisfao nos colaboradores. Mesmo sendo
um fator incontrolvel por parte da empresa, o impacto gerado
pode ser minimizado por meio da implementao de algumas
tcnicas que iremos abordar com mais detalhes a partir da
pgina 15.
Esse impacto do ambiente cultural que vivemos responsvel
por produzir os diferentes tipos de motivao existentes,
sendo que alguns so mais facilmente desenvolvidos pelos
colaboradores do que outros.

FORAS POR TRS DA MOTIVAO

So eles que transformam a forma como sua equipe lida com as atividades profissionais e pessoais
diariamente. A pesquisadora Simone Moraes destacou alguns deles em htseu
p:/ tupi.fsica.ufmg.br/~michel/docs/Artigoartigo
s_e_textos/Motivacao/motivacao%20e%20lideranca.pdf intitulado Motivao e
Liderana, publicado em 2004 pela Universidade da Regio da Campanha.

Motivao para realizao: impulso para

superar desafios e obstculos que
impedem o alcance de determinados
objetivos
Motivao por afiliao: estmulo para se
relacionar com diferentes pessoas em
bases sociais
Motivao para a competncia: impulso
para fazer um trabalho de alta qualidade,
resolver problemas e ser inovador

Mas como minha me costuma aconselhar:

nada em excesso totalmente positivo. Todas
as foras por trs da motivao precisam ser
compreendidas com base nas necessidades
individuais de cada colaborador encontrando
um ponto de equilbrio entre aquilo que a
empresa e a equipe deseja.

Motivao para o poder: esforo para

influenciar pessoas e mudar situaes
organizacionais ou pessoais

4
1

CONHECENDO AS NECESSIDADES DA SUA EQUIPE

A motivao um conceito que est diretamente ligado ao quanto os gestores conhecem as necessidades
da equipe. Se por um lado as empresas exigem mais produtividade de seus colaboradores, do outro eles
desejam um bom local para trabalhar que atenda s suas urgncias.
https://www.salpinx.com.br/avalde
iacao-de-desempenho-cri
ando-equipes-produtivas/ ou htpesquisa
tps:/ www.salpinx.com.br/14-indicadores-de-clima-de
organizacional/
E no uma tarefa to complicada assim. Por meio de uma rpida avaliao
desempenho
htclima
tps:/ www.salpinx.organizacional
com.br/14-indicadores-de-clima-organizacional/ possvel identificar, melhorar alguns pontos e implementar mudanas nos aspectos
que no est de acordo com as necessidades imediatas de cada funcionrio.
Para facilitar o processo, procure embasar a construo dos questionrios em algumas teorias muito
utilizadas por profissionais de RH. Uma das mais conhecidas a Pirmide das Necessidades de Maslow,
um estudo publicado em 1943 pelo psiclogo estadunidense Abraham Maslow.

MORALIDADE
CRIATIVIDADE
ESPONTANEIDADE
SOLUO DE PROBLEMAS
AUSNCIA DE pRECONCEITO
ACEITAO DOS FATOS

realizao pessoal
O estudioso integrou todas as necessidades
humanas em cinco conjuntos distintos. Na
base da pirmide esto as urgncias bsicas,
enquanto no topo ficam as mais sofisticadas
e difceis de serem alcanadas.

auto estima confiana

conquista
respeito dos outros
respeito aos outros

estima
amizade

famlia

initmidade sexual

amor / relacionamento
do emprego
de recursos da moralidade
do corpo
da sade
da propriedade
da famlia

segurana
respirao

comida

gua

sexo

sono

fisiologia

homeostase

excreo

Existem uma srie de problemas gerados

quando essas necessidades no so
satisfeitas da maneira correta. A pesquisadora
Simone Moraes elencou alguns desses
impactos no artigo que citamos anteriormente
os quais podemos observar ao lado:

Impactos comportamentais
(fisiologia)
Aumento da incerteza e
insegurana em vrios
aspectos (segurana)
Conduo ao isolamento,
solido e falta de adaptao
social (relacionamento)
Produo de sentimentos
de inferioridade,
dependncia, desamparo e
etc (estima)
Falta de motivao e
engajamento na vida
profissional e/ou pessoal
(realizao pessoal)

Ou seja, sua empresa precisa conhecer e

satisfazer as necessidades dos colaboradores
de forma eficiente para manter o ciclo da
motivao em equilbrio. Por isso que a
https://www.salpinx.com.br/
implementao de softwares
voltados para a
qualidade
de vida no trabalho e autogesto so
https://www.salpinx.com.br/
indispensveis.
https://www.salpinx.com.br/
Bom, voc j deve ter percebido que a
motivao o ingrediente secreto para
aumentar a produtividade do seu escritrio de
contabilidade. E ela deve ser colocada em
primeiro lugar mesmo em um cenrio de
instabilidade.
Mas como fazer isso? As crises no geram um
desequilbrio no ciclo, afetando principalmente o
nvel de segurana mostrado na pirmide? Nem
sempre! Dependendo da forma como o gestor
trata a situao, a instabilidade pode funcionar
como um propulsor produtividade da
equipe.
Os prximos tpicos do e-book iro te mostrar
algumas dicas prticas e tcnicas que podem te
ajudar.

Passos para motivar sua equipe

1
2
3
4
5
6
7

Conhea as necessidades de cada

colaborador
Construa um relacionamento saudvel
Desenvolva planos de carreira
personalizados aos funcionrios
Reconhea o desempenho da equipe
Invista em qualidade de vida no
trabalho
Foque em uma gesto participativa e
horizontal
Oferea autonomia aos colaboradores

INOVAR MESMO EM
TEMPOS DE CRISE

impressionante como as crises podem impulsionar a criatividade dos empreendedores e colaboradores na

hora de elaborador estratgias inovadoras para driblar os efeitos negativos provocados - desde tcnicas
presenciais gamificadas at o uso de https://www.nibo.com.br/
softwares de integrao contbil.
No entanto, muitos escritrios de contabilidade permanecem presos em alguns https://www.sal
mtodos
tradicionais
de
pinx.com.br/gestao-de-pessoas-ul
trapassada/
hgesto
t ps:/ w w.salpinx.com.br/gestao-de-pes oas-ultrapas ada/ e sentem muita dificuldade quando precisam implementar mudanas na forma como gerenciam a
equipe. Se identificou? Ento as prximas dicas foram feitas para voc!

TENDNCIAS PARA MOTIVAR A EQUIPE DE SEU

ESCRITRIO CONTBIL
5 tendncias na rea de motivao e engajamento
organizacional que ganham fora em tempos de crise.

1 AUTOGESTO

tps:/ www.salpinx.com.br/autogestao-na-sua-empresa/ empodera o colaborador ao permitir que ele

A htautogesto
gerencie suas prprias tarefas sem depender da interveno
de um superior. Os seus contadores se sentiro mais seguros
em aprimorar os seus processos de trabalho e contribuir com
ideias relevantes ao crescimento da empresa.

Aplicativo Salpinx - Gesto de Tarefas. Conhea melhor haqui

tp:/materias.alpinx.com.br/fac -uma-demo-gratuia-s lpinx

Cada pessoa se sentir responsvel por adquirir ou aprimorar

as competncias necessrias para melhorar a qualidade do
trabalho e os resultados alcanados. Ou seja, a autogesto
contribui com o aumento da produtividade e desenvolvimento
dos seus contadores de forma simultnea.

10

FEEDBACK EM TEMPO REAL

https://www.salpinx.com.br/feedback-em-tempo-real/
O feedback
em tempo real coloca em prtica a ideia do aqui e
agora. Caso tenha observado uma atitude que poderia ser
melhorada por determinado colaborador, avise rapidamente
para que a situao no vire uma bola de neve permitindo
que eles faam o mesmo com voc.
Esse sistema inovador resolve uma srie de problemas mais
comuns em avaliaes de desempenho anuais ou mensais:
Avaliaes anuais so mais caras e menos eficientes
Impossibilidade de resolver os problemas no momento em
que eles acontecem

Aplicativo Salpinx - Dashboard (atividades improdutivas)

h tp:/materias.alpinx.com.br/fac -uma-demo-gratuia-s lpinx
Conhea melhor aqui

Falta de preciso nas informaes obtidas

Processo compulsrio que reduz o aprendizado

11

GAMIFICAO

Gamificar os processos da sua contabilidade pode ser a sada

para reduzir os ndices de disperses entre as atividades. Por
meio desse conceito, alguns elementos dos games podem ser
utilizados para manter os colaboradores motivados e
concentrados em atingir os objetivos.

Aplicativo Salpinx - Medalhas. Conhea melhor aqui

htp:/materias.alpinx.com.br/fac -uma-demo-gratuia-s lpinx

Medalhas, pontuaes e rankings podem ser usados para

construir diversas https://www.salpinx.com.br/motivacao-nas-organizacoes/
estratgias de gamificao. Nada impede
que elas sejam feitas de forma personalizada, mas
recomendamos usar a tecnologia para aproximar a tcnica dos
colaboradores e torn-la parte da rotina diria de cada um de
forma natural.

12

TEAM BUILDING

J imaginou oferecer uma aula de canoagem para seus

contadores? Ou promover uma caa ao tesouro no parque
ecolgico ao lado do escritrio? Essas prticas so
https://www.salpinbuilding,
x.com.br/team-building/ uma tcnica que visa
conhecidas como team
fortalecer a relao entre as equipes com treinamentos
divertidos.
Entre os benefcios desse tipo de treinamento, destacamos:
Melhoria da relao entre os colaboradores
Exerccio da escuta
Melhoria da comunicao interna
Incentivo cooperao coletiva
Auxlio em gesto de conflitos
Aumento da sinergia entre a equipe
O team building pode ser aliado gamificao para obter
resultados mais eficazes. Por exemplo, os participantes do
treinamento podem ganhar prmios que reconheam o
esforo feito por cada um e simbolizem a importncia da unio
entre a equipe para o sucesso da empresa.

13

LIDERANA LATERAL

http:/ materiais.salpinx.com.br/infogrlateral,
afico-lideranca-lateral
Os gestores que colocam em prtica a liderana
substituem com eficincia o excesso de autoridade hierrquica
pela colaborao e trabalho em equipe. Dessa forma, todos os
objetivos organizacionais so alcanados coletivamente com a
ajuda dos colaboradores.
bvio que algumas tarefas dependero exclusivamente do
esforo individual, mas outras necessitam ser desenvolvidas
de forma mais ampla. Esse um importante processo para
reforar a comunicao interpessoal entre os seus contadores,
reduzindo possveis conflitos.

14

REDUZINDO CUSTOS SEM DOR

DE CABEA
Reduzir custos uma das partes mais importantes em
tempos de crise. Mas isso precisa ser feito com bastante
ateno, evitando cortar aqueles gastos fundamentais para
o crescimento da empresa. Por exemplo, com programas
de https://www.salpinx.com.br/qualidade-de-vida-no-trabalho/
qualidade de vida no trabalho ou de capacitao dos
funcionrios.
Selecionamos 10 dicas para que voc reduza seus
gastos com inteligncia, faa o controle de importantes
recursos e mantenha-se firme durante uma instabilidade
econmica.

15

TENHA FLEXIBILIDADE PARA

MUDANAS

Ter flexibilidade e capacidade de adaptao so duas

caractersticas essenciais para que sua empresa sobreviva
em um cenrio de crise. O mercado exigir criatividade
em relao aos processos e tcnicas de gesto, por isso
procure desenvolver estes elementos internamente.
Procure acompanhar os noticirios, criar uma rede de
compartilhamento de informaes dentro da empresa e
incentivar todos os colaboradores a participarem
efetivamente com ideias ou sugestes que possam
amenizar os efeitos negativos na empresa. Resumindo:
esteja aberto mudana.

16

IDENTIFIQUE E REDUZA DESPERDCIOS

Seja em tempos de crise ou no, os desperdcios so um

dos maiores inimigos para as empresas. Eles contribuem
com a reduo da margem de lucro em determinado perodo
e retiram investimentos que poderiam ser aplicados em
atividades mais importantes ao crescimento organizacional.
Gasto excessivo com gua e energia eltrica
Uso do tempo de forma improdutiva
Processos que poderiam ser realizados digitalmente e so
feitos manualmente
Impresses desnecessrias
Todos esses desperdcios so facilmente evitados com a
substituio por mtodos mais baratos ou alternativos. Por
exemplo, as impresses podem ser trocadas pelo
armazenamento
e compartilhamento digital dos documentos
https://www.nibo.com.br/empresa/funcionalidades/gestao-de-documentos/
um processo que evitaria o gasto com papel e tinta.
Plataforma Nibo. Conhea melhor haqui
t ps:/ www.nibo.com.br/contador/

Mas tenha bastante cuidado para no confundir gastos

com investimentos. Os gastos esto relacionados aos
mtodos que poderiam ser facilmente substitudos sem
nenhum grande impacto no desenvolvimento organizacional.
J os investimentos so essenciais para o crescimento da
empresa, tendo grandes resultados a longo prazo.

17

NO CORTE GASTOS ALEATORIAMENTE

Como falamos na dica anterior: tenha cuidado na hora de

cortar e reduzir gastos. imprescindvel analisar quais
processos esto demandando mais esforos (tempo e
dinheiro) dos gestores e colaboradores, modificando
somente aqueles menos importantes para o seu escritrio.
Nunca corte gastos que possam afetar a qualidade do
servio e as condies de trabalho dos funcionrios. No
nada rentvel diminuir despesas, mas sacrificar a eficincia
da empresa.

18

EVITE CUSTOS INVISVEIS

https://www.nibo.com.br/blog/conheca-os-custos-invisiveis/
Os custos
invisveis ou no mensurveis so todas as
perdas que no provocam um impacto imediato nos
resultados da empresa e esto diretamente ligadas s
pessoas e sua forma de trabalho. Dessa forma, poucos
empreendedores se preocupam em controlar e acompanhar
tais gastos.
Comunicao inconsistente ou com excesso de rudos
Procrastinao na execuo das tarefas dirias
Arquivos desorganizados
Falta de criatividade
Reunies pouco produtivas
Pouca harmonia entre os colaboradores
Clientes mal atendidos
Reduo do comprometimento e responsabilidade
Muitos estudos j comprovaram que os custos invisveis
representam at 30% dos gastos totais de uma empresa.
Olhe para dentro do seu escritrio e veja se algum desses
fatores esto presentes. Se sim, veja algumas prticas que
voc pode adotar:

19

Disponibilize em seu site uma FAQ com respostas para as

dvidas mais frequentes de seus clientes

https://www.nibo.com.br/contador/controle-de-caixa/
Organize e automatize processos com a ajuda das
tecnologias online
https://www.nibo.com.br/contador/controle-de-caixa/
Use canais de comunicao alm do telefone, como Skype
e Hangout excelentes ferramentas para realizar reunies
virtualmente e otimizar o relacionamento com os clientes
Acompanhe o tempo que os seus colaboradores gastam
em cada atividade por meio de uma plataforma
https://www.salpinx.com.br/
especializada
https://www.salpinx.com.br/

Plataforma Nibo. Conhea melhor haqui

tps:/w w.nibo.c m.br/contador/importador-universal/

Converse com sua equipe sobre o excesso de contatos

feitos para questes repetitivas, observando se seria uma
oportunidade de treinamento ou htreviso
tps://www.nibo.com.br/bldos
og/como-esthonorrios
abelecer-honorarios-contabeis/
contbeis.
ht ps:/ w w.nibo.com.br/blog/como-estabelecer-honorarios-contabeis/

20

TENHA UM BOM CONTROLE DE CAIXA

Saber https://www.nibo.com.br/blog/crise-no-fluxo-de-caixa-como-evitar/
como controlar eficientemente o fluxo de caixa pode
representar o diferencial entre uma empresa bem-sucedida
ou no. Mas cuidado: uma crise no fluxo de caixa no
pode ser identificada apenas pelos baixos lucros. Muitos
escritrios contbeis experimentam um forte crescimento,
mas no possuem dinheiro suficiente para pagar todas as
contas e despesas.

Plataforma Nibo. Conhea melhor haqui

tps:/w w.nibo.com.br/contador/controle-de-caixa/

Por isso, procure rever as condies de crdito, minimizar

os procedimentos write off e as dvidas incobrveis. Alm
disso, elabore algumas estratgias para reduzir a
inadimplncia dos clientes como descontos para
pagamentos adiantados ou cobranas de juros quando
houver atrasos.

21

ORGANIZE SEU TEMPO

Fazer a gesto do seu tempo essencial para ser mais

produtivo. Utilize o recurso da autogesto, inove seus
processos e evite ao mximo as distraes no trabalho
incentivando o restante da equipe a fazer o mesmo. Alm
disso, construa htlistas
mapas
mentais/ para
tps:/ www.salpinx.com.de
br/lista-de-tatarefas
refas-metodos-fer amentas/ ou https://www.sal
pinx.com.br/mapa-mental
organizar seus eventos, compromissos e atividades de
forma mais visual.

22

MOBILIZE SUA EQUIPE PARA

ATINGIR METAS

Em um momento to srio quanto uma crise, conseguir atingir

as metas se torna ainda mais importante. Proporcione um
ambiente que estimule os colaboradores e os mantenham
motivados para que os objetivos organizacionais sejam
alcanados com eficincia (use as dicas que demos no incio
do e-book).
Existem muitos sistemas diferenciados de metas que podem
ser utilizados, como o OKR (Objectives and Key Results)
desenvolvido pela Intel e adotado por vrias empresas do
Vale do Silcio.
Essa tcnica segue trs regras bsicas:
Devem ser mtricas mensurveis e no tarefas
Ajuda na construo de uma cultura com foco em resultados
So pblicos e promovem o engajamento de toda a
empresa
Mas no adianta determinar um sistema diferenciado de metas
sem acompanhar os indicadores de desempenho da equipe.
Dessa forma, chegamos em nossa prxima (e mais relevante)
dica.

23

ACOMPANHE OS INDICADORES
DA EMPRESA E COLABORADORES

Acompanhar os https://www.salpinx.com.br/indicadores-na-gestao-organizacional/
indicadores de desempenho da empresa e
dos colaboradores extremamente importante para a
otimizao de processos, reduo de desperdcio de
recursos e observao de quais atividades so mais
produtivas ou improdutivas no ambiente de trabalho.
Algumas plataformas fazem esse acompanhamento de
forma automtica, sem precisar fazer clculos e grficos
manualmente ajudando na gesto do seu tempo como
empreendedor, acelerando o processo e diminuindo a
possibilidade de erros nos dados coletados.
Mas, estou vivendo uma queda nos meus lucros e irei
investir em tecnologia? isso que iremos abordar na
prxima dica.

24

USE A TECNOLOGIA COMO ALIADA

Nem sempre voc precisar gastar muito para usar algum

recurso tecnolgico em sua empresa, existem muitas
plataformas online gratuitas, softwares com perodos de
teste sem custo ou com pacotes promocionais que podem
ser negociados conforme a realidade do seu negcio.
Quais as vantagens de usar recursos tecnolgicos para
o meu escritrio? Depende do tipo de ferramenta que voc
ir usar. Algumas facilitam a vida do gestor no mbito da
gesto de pessoas, https://www.nibo.com.br/contador/importador-universal/
outros automatizam os processos
https://www.nibo.com.br/contador/importador-universal/
repetitivos
do seu escritrio contbil e outros podem facilitar
algumas tarefas mais complicadas.
Procure observar as maiores necessidades da sua equipe e
encontre plataformas que solucionem tais questes de
forma eficiente, barata e efetiva. Se houver alguma que
integre todos os pontos observados, veja se vale o custo
benefcio e no tenha medo de arriscar.

25

10

INVISTA NO RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE

Esse aspecto fundamental para proteger o seu escritrio

contbil dos efeitos negativos das instabilidades
econmicas, uma vez que construir um relacionamento
saudvel e prximo com seus clientes ajudar que eles
percebam o valor de seus servios e como eles so
importantes.
Cultive as boas prticas do atendimento ao cliente entre sua
equipe, investindo sempre no desenvolvimento de bons
profissionais. Sua equipe precisa se desprender da ideia do
contador que s presta servios quando solicitado, sem
nenhuma preocupao adicional em relao s demais
pendncias.
Melhorar a experincia do cliente tambm um importante
passo. Uma dica usar pesquisas de satisfao baseadas
no Net Promoter Score (NPS). Essa tcnica consiste na
construo de formulrios com a seguinte pergunta:
Em uma escala de 0 a 10, o quanto voc recomendaria
nosso escritrio de contabilidade para um amigo?
uma forma rpida, simples e prtica de saber se h algum

26

aspecto que precisa ser melhorado no atendimento.

Formulrios gratuitos como o Google Forms ou Survey
Monkey podem ser usados sem nenhum problema.
Outra tcnica a classificao ABC ou Anlise de Pareto.
Essa metodologia ajuda a identificar quais os clientes so
os maiores responsveis pelo faturamento da empresa,
sendo que so definidos nas seguintes classes:
Classe A 20% dos clientes que representam maior
percentual no faturamento
Classe B 50% dos clientes que possuem relevncia
mdia no faturamento
Classe C 30% dos clientes que possuem contratos
menos expressivos
Dessa forma, ser possvel identificar qual grupo de cliente
representa maior impacto no seu negcio e focar em
alcanar novos contratos parecidos com este. Alm disso,
ajuda na diversificao do servio quanto s necessidades
de cada uma das classes.

27

Ter uma boa flexibilidade para mudanas essencial para que o seu
escritrio consiga se adaptar e manter-se firme durante os perodos de crise.
importante estar sempre preparado e criar pequenos planos de
emergncia quando uma instabilidade for anunciada.

CONCLUSO

E no s a reduo de custos que pode te ajudar em um perodo como

este, motivar e inspirar a equipe tambm se torna fundamental. Use tcnicas
inovadoras e conhea detalhadamente as necessidades de cada um,
priorizando aquelas que esto no topo da pirmide proposta por Maslow.
Alm disso, a tecnologia se torna uma grande aliada ao facilitar processos e
diminuir o desperdcio de esforos. por meio dela que o seu escritrio
ganhar autonomia para crescer e desenvolver naturalmente.

28

SOBRE A SALPINX
Chancelada pela Microsoft, a Salpinx uma
empresa que transforma a relao dos indivduos
com o seu trabalho para um modelo de alta
performance e autogesto, levando para dentro
das organizaes a produtividade, um bom clima
organizacional e qualidade de vida profissional.
Nossas solues inovadoras de gesto
corporativa motivam os colaboradores atravs da
gamificao e ajudam gestores no processo de
tomada de decises estratgicas por meio do
companhamento dos indicadores de performance.

https://www.salpinx.com.br/features/
Conhea nossas solues inovadoras e
transforme a realidade da sua empresa

29

Ns aqui do Nibo temos uma

misso sublime que a de resgatar
o valor do contador no Brasil.
Voc tem clientes
pequenos que no usam
e no querem usar
nenhum sistema?

Voc ainda digita o

movimento nanceiro
de clientes que possuem
um ERP ou programa
nanceiro?

Seus clientes precisam

de um software de
gesto nanceira
simples, econmico
e fcil de usar?

Controle de Caixa

Importador Universal

Gesto Financeira

Para conhecer o Nibo melhor, agende uma

http:/ conteudo.nibo.com.br/demonst
racao-gratis Para maiores
demonstrao clicando
aqui.
informaes entre em contato pelo
contadores@nibo.com.br
Um grande abrao e sucesso
Equipe Nibo

30