We l e a d

JRW 348/4
Peruncitan
Siti Haslina Md Harizan
Tajuk 1: Peruncitan: Suatu Pengenalan

We l e a d

Objektif

Konsep peruncitan
Proses keputusan pengurusan runcit
Isu kerjaya dalam peruncitan
Kaedah pembelajaran dan amalan
peruncitan

We l e a d

Hasil Pembelajaran
Menerangkan konsep peruncitan
Menghuraikan proses keputusan
pengurusan runcit
Menerangkan isu berkaitan kerjaya
peruncitan
Menjelaskan kaedah pembelajaran dan
amalan peruncitan

We l e a d

Apakah Peruncitan?
Peruncitan Aktiviti perniagaan yang
menambah nilai kepada produk dan
perkhidmatan yang dijual kepada pengguna
untuk kegunaan sendiri atau keluarga (Levy
& Weitz, 2012).
Peruncitan Aktiviti dan langkah terakhir
yang diperlukan untuk menempatkan produk
yang dibuat di tempat lain ke tangan
pengguna atau memberikan perkhidmatan
kepada pengguna (Dunne & Lusch, 2008).

We l e a d

Siapakah Peruncit?
Peruncit ialah peniaga/entiti yang menjual
produk atau perkhidmatan kepada
pengguna untuk kegunaan sendiri atau
keluarga pengguna.

We l e a d

Saluran Pengedaran
Pengeluar
/Pengilang

Pemborong

Peruncit

Pengguna

We l e a d

Peranan Peruncit Dalam Rantaian

Bekalan
Rantaian bekalan ialah sekumpulan firma yang membuat
dan menyampaikan barangan dan perkhidmatan kepada
pengguna akhir.
Peruncit ialah entiti perniagaan terakhir dalam rantaian
bekalan yang menghubungkan antara pengeluar dengan
pengguna.
Pemborong membeli dan menyimpan barangan dalam
kuantiti yang besar daripada pengeluar dan menjual semula
barangan tersebut kepada peruncit (dalam kuantiti lebih
kecil).

We l e a d

Contoh Peruncit:
Peruncit:
Wendys, Amazon.com, The Body Shop, Pasaraya
Mydin
Firma peruncitan yang juga pemborong yang
menjual kepada perniaga lain dan juga
pengguna:
Tesco Extra, Home Depot, Ikea

We l e a d

Aktiviti Pengeluaran dan Pemborongan oleh

Peruncit
Integrasi Menegak firma/syarikat melakukan lebih daripada satu aktiviti
Contoh: Peruncit terlibat dalam pemborongan atau
pengeluaran seperti Tesco, Giant
http://www.investopedia.com/video/play/vertical-integration/

- Integrasi ke belakang Peruncit terlibat dalam aktiviti

pengedaran dan pengeluaran
Contoh: KFC melantik penternak ayam secara kontrak, Starbuck membeli
ladang kopi di China.
- Integrasi ke hadapan Pengeluar/pengilang melakukan aktiviti peruncitan
Contoh: Ramli Burger, Pensonic, Samsung

We l e a d

Cara Peruncit Menambah Nilai

Memecahkan Pukal
-Pelanggan membeli dalam kuantiti yang
dikehendaki
Menyimpan Stok
-Pelanggan sentiasa dapat membeli/mendapatkan
produk/perkhidmatan apabila perlu
Menyediakan Kepelbagaian
-Membeli produk yang lain pada masa yang sama
Menawarkan Perkhidmatan
-Melihat produk sebelum membeli, pilihan kredit,
ansuran

We l e a d

Kepentingan Peruncitan Terhadap Sosial

dan Ekonomi
Sokongan kepada komuniti
Meningkatkan ekonomi negara (KDNK)

ketersediaan barangan keperluan

2010 dan 2011 - sektor pemborongan dan peruncitan telah menyumbang sebanyak RM100.6 bilion dan RM114.4 bilion
daripada KDNK (Laporan Tahunan ETP, 2012).
Di bawah Program Transformasi Ekonomi (ETP) sektor pemborongan dan peruncitan berupaya menyumbang sebanyak
RM156 bilion Pendapatan Negara Kasar (PNK) menjelang tahun 2020.
Sektor ini dijangka akan terus mengalami pertumbuhan pada kadar enam (6) peratus Compound Annual Growth Rate
(CAGR) bagi tempoh 2010 hingga 2020 sepertimana yang diunjurkan bagi rantau Asia (Laporan Tahunan ETP, 2012).

Peluang pekerjaan

Menyediakan 454,190 peluang pekerjaan baru menjelang 2024.

Peluang latihan pengurusan

Peluang keusahawanan

We l e a d

Proses Keputusan Pengurusan Runcit

Memahami
Dunia
Peruncitan

Membangunkan
Strategi
Runcit

Melaksanakan
Strategi
Runcit
Sumber: Adaptasi ilustrasi ihsan McGraw Hill (2014)

We l e a d

1. Memahami Dunia Peruncitan

Peruncit perlu memahami persekitaran
peruncitan sebelum merangka strategi
runcit.
Faktor persekitaran:
Persekitaran makro (microenvironment)
Teknologi, sosial, etika, undang-undang, politik

Persekitaran mikro (microenvironment)

Persaingan
Pelanggan

We l e a d

Persaingan
Persaingan:
Intratype
AEON vs Tesco
Nagoya Textile vs Kamdar

Intertype
Tesco vs SenQ

Pembarangan
campuran (Scrambled
merchandising)

Sumber: http://www2.bharian.com.my/articles/PersainganrebutpasarrayaCarrefourSAsengit/Article/

We l e a d

Pelanggan
Pelanggan
Aliran semasa demografi
dan gaya hidup
Pelanggan sasaran?

Sumber: http://salwani-waniworld.blogspot.com/2010_06_01_archive.html

We l e a d

2. Membangunkan Strategi Runcit

Strategi runcit mengenal
pasti:
1. pasaran sasaran
2. campuran produk &
perkhidmatan
3. kelebihan perbandingan
(comparative
advantage) jangka
panjang

Sumber:http://www.fotolia.com

We l e a d

3. Melaksanakan Strategi Runcit:

Komponen Campuran Runcit
Khidmat
Pelanggan

Reka bentuk
Kedai &
Pembarangan

Kepelbagaian
Barangan

Strategi
Runcit
Harga

Lokasi

Campuran
Komunikasi

We l e a d

Perbandingan antara Keputusan

Strategik & Taktikal
Melakukan perkara yang betul (hala tuju/strategik) vs
melakukan perkara dengan betul (pelaksanaan/taktikal)
Ciri-ciri keputusan strategik:
Tidak dibuat selalu
Jangka masa panjang
Memerlukan pelaburan yang besar
Tidak mudah diubah
Penentuan lokasi, reka bentuk organisasi, sistem
maklumat dan pengedaran, khidmat pelanggan

We l e a d

Tanggungjawab Sosial
Tanggungjawab Sosial Korporat
Tindakan sukarela yang diambil oleh sesebuah
syarikat sebagai tanggungjawab terhadap
pihak-pihak yang berkepentingan dalam
menangani impak daripada operasi perniagaan
terhadap etika, sosial, dan alam sekitar.

We l e a d

Isu Kerjaya Peruncitan

Peruncit Jutawan
Salah Tanggapan Kerjaya
Laluan Kerjaya
Kepelbagaian Jawatan

10

We l e a d

Peruncit Jutawan
Antara Usahawan Runcit Terkaya di Amerika (Forbes 400)
Walton Family (Wal-Mart)
Marcus, Blank (The Home Depot)
Antara Usahawan Runcit Terkaya di Malaysia??

Tan Sri Syed Mokhtar al-Bukhary

Datuk Wira (Dr) Hj Ameer Ali b. Mydin (Mydin)
Ananda Krishnan (Maxis)
Tan Sri Vincent Tan (Berjaya Group)

1-22

We l e a d

Salah Tanggapan Mengenai Kerjaya

Peruncitan

Tidak memerlukan pengajian tinggi

Pendapatan rendah
Kerja lebih masa
Membosankan
Jumud (dead-end job)
Tiada manfaat
Separuh masa
Persekitaran tidak menentu
Tiada peluang untuk wanita dan minoriti

11

We l e a d

Laluan Kerjaya Peruncitan

We l e a d

Kepelbagaian Jawatan Peruncitan

Selain pengurusan kedai dan pembelian barangan, kerjaya
peruncitan juga meliputi:
- perakaunan dan kewangan
- hartanah
- pengurusan sumber manusia
- pengurusan rantai bekalan
- pengiklanan
- perhubungan awam
- sistem maklumat
- pencegahan kerugian
- perdagangan visual / pameran

12

We l e a d

Pembelajaran Peruncitan
Terdapat TIGA pendekatan pembelajaran
peruncitan:
1. Kaedah Analitikal
2. Kaedah Kreatif
3. Serampang Dua Mata

We l e a d

Rujukan
Jabatan Perdana Menteri. (2015). Laporan Tahunan 2014
Program Transformasi Ekonomi. Retrieved 14 September 2015
from
http://etp.pemandu.gov.my/annualreport2014/upload/ETP2014
_BM_full_version.pdf
Levy, M. and Weitz, B.A. (2012). Retailing Management (8th
Edition). McGraw-Hill International.
Dunne, P.M. and Lusch, R.F. (2008). Retailing (6th Edition).
Thomson South-Western.

13