Mdulo 1
Habilidades del estudiante virtual
Para el estudiante que asume, por primera vez,
su experiencia de aprendizaje en un entorno
virtual, le resulta algo difcil porque tiene que ir
superando, de manera simultnea, la ansiedad
que le producen no tener a su tutor frente a
frente y la sensacin de soledad. A esto hay
que sumarle el temor a la tecnologa, producto
a veces de los prejuicios acerca de la misma o
de la poca habilidad para manejar herramien-
tas tecnolgicas.
Sin embargo, a medida que el estudiante se in-
troduce en la dinmica del curso virtual, supera
sus temores y adquiere las habilidades tecno-
lgicas, organizativas y comunicativas propias
de su rol activo como estudiante virtual. El
estudiante comprende que l es el responsable
de su propio aprendizaje.
Actitudes y habilidades
del estudiante virtual
Un adecuado desempeo en la modalidad
virtual demanda del estudiante apertura y
disposicin. Apertura para entender que la
educacin virtual es diferente a la presencial
Introduccin
y disposicin para actuar en consecuencia.
Esto le permitir reconocer que los roles, tanto
de maestros como de estudiantes, cambian y
que, igualmente, los procesos de enseanza y
aprendizaje se dan de manera distinta.
El estudiante requiere, para su aprendizaje
en un ambiente virtual, buscar y seleccio-
nar informacin de manera efectiva, actuar
como gestor en la construccin de su propio
conocimiento y el de sus compaero y di-
sear estrategias que le permitan organizar
sus rutinas de estudio, independiente o en
grupo, con el apoyo de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin.
Actitudes como la constancia, la disciplina,
el deseo de bsqueda y exploracin, la dis-
posicin hacia el aprendizaje permanente,
la responsabilidad con su aprendizaje y la
capacidad para reconocer y aprovechar sus
propias habilidades, experiencias y conoci-
mientos previos, son requisitos necesarios
para que el estudiante apropie la modalidad
virtual y est apto para asumir de manera
proactiva los retos y las condiciones de tra-
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bajo que comporta una educacin mediada
por tecnologa.
En todo proceso educativo hay factores exter-
nos al estudiante que dificultan o favorecen su
aprendizaje. En la educacin virtual, por ejem-
plo, el acceso a un computador con conexin
a internet, el manejo bsico de informtica y la
disposicin de una ayuda o soporte para solu-
cionar los problemas tcnicos, son condicio-
nes que afectan la disposicin del estudiante
hacia el ambiente de aprendizaje virtual.
En la educacin virtual, adems de la apertu-
ra y disposicin del estudiante hacia la mis-
ma, se requiere que l desarrolle habilidades
comunicativas, organizativas, de trabajo co-
laborativo y tecnolgicas.
Habilidades Comunicativas
La comunicacin es el eje de todos los proce-
sos educativos y esto es an ms evidente en
la educacin a distancia, cuando existe una
separacin fsica entre los estudiantes y el tu-
tor. El papel de la comunicacin escrita cobra
entonces importancia como medio privilegia-
do para transmitir y recibir informacin.
El estudiante virtual que hace uso de sus habi-
lidades comunicativas se caracteriza porque:
Observa con frecuencia su correo para leer
los nuevos mensajes que le han llegado y
los responde de manera rpida y pertinente.
Tambin, segn sus necesidades o intere-
ses, genera nuevos mensajes dirigidos a su
tutor y/o compaeros, segn sea el caso.
Lee con atencin y periodicidad los apor-
tes que se dan en las discusiones de los
foros. Hace sus intervenciones de manera
que aporta nuevas reflexiones, contrasta o
discierne con argumentos vlidos en forma
precisa, coherente y clara, y facilita, ante
todo, el desarrollo de una discusin en cade-
na, que muestra la riqueza de los aportes del
grupo y genera un aprendizaje significativo.
Fomenta, con su actitud abierta y colabora-
tiva, la comunicacin y la construccin de
conocimiento en colectivo.
Contribuye con sus comentarios, reflexiones
y formas de relacionarse con los dems, a la
creacin de una atmsfera de comunicacin
clida, informal y de apoyo.
Identifica los niveles comunicativos que se
dan en un curso y acta en consecuencia al
distinguir la diferencia que hay entre una co-
municacin acadmica, formal y argumenta-
da, y otra ms relajada y espontnea. Evita,
por ejemplo, utilizar la discusin acadmica
para plantear problemas de tipo personal
y soluciona estos de manera privada con
quien corresponda.
Acuerda con sus compaeros las reglas de
juego de la comunicacin y contribuye con
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su actitud al cumplimiento eficaz de las mis-
mas. Estas reglas les permiten a todos en-
tender dentro de qu normas comunicativas
se van a mover. Por ejemplo, cundo y cmo
mantener una actitud confidencial, cul es la
regularidad y el tipo de participacin espera-
da de cada uno en las diferentes actividades,
cmo escucharse con atencin y de forma
amistosa, y la importancia de informar sobre
posibles ausencias comunicativas, sobre
todo cuando se tienen responsabilidades
concretas con el grupo.
Habilidades organizativas
El tiempo en un ambiente virtual es general-
mente ms flexible que en uno presencial por la
exigencia que este ltimo tiene de la sincrona
entre los participantes. Sin embargo, que exis-
ta esta flexibilidad, no significa que los lmites
o parmetros desaparezcan. Por el contrario,
la flexibilidad exige del estudiante virtual una
mejor planeacin y un excelente manejo de
su tiempo. Las habilidades organizativas tie-
nen que ver con la forma como el estudiante
virtual pone en orden sus procedimientos para
acercarse al conocimiento y con el manejo que
hace del tiempo para alcanzar sus propsitos o
metas de aprendizaje.
El estudiante virtual que hace uso de las habili-
dades organizativas se caracteriza porque:
Idea el mejor ambiente de trabajo y utiliza
las estrategias que mejor le vayan a su par-
ticular estilo: hace resmenes, lee en voz
alta, elabora mapas conceptuales, cuadros
sinpticos, esquemas y resmenes, relacio-
na lo aprendido con lo ya conocido, aplica lo
que est aprendiendo al enserselo a otra
persona, debate en un foro de discusin,
estudia con un compaero, resuelve inquie-
tudes va Chat, ICQ u otro medio sincrnico
o asincrnico, etc.
Lee el material del curso con especial aten-
cin a los objetivos propuestos, la gua del
curso, las actividades de aprendizaje, los
recursos a utilizar y las interacciones a rea-
lizar. Establece las metas de aprendizaje y
planea el tiempo para su estudio definiendo
cules son sus compromisos individuales y
cules los grupales. Tiene en cuenta que
sus decisiones sobre manejo de tiempos y
responsabilidades pueden afectar a otros y
a la dinmica misma del curso.
Busca informacin para complementar, pro-
fundizar o comprender mejor los temas. Re-
laciona cada tema con aprendizajes previos
y establece su relacin con los dems temas
del curso.
Habilidades para el trabajo
colaborativo
El aprendizaje en red es uno de los aspectos
ms difciles de comprender por parte del estu-
diante virtual y, por tanto, de aplicar en su rol.
Este aprendizaje implica el trabajo colaborati-
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vo, desarrollar la conciencia de grupo y con-
tribuir, desde la experiencia y el conocimiento
individual, a la formacin de una comunidad
que comparte intereses y metas comunes para
favorecer el aprendizaje de cada uno de sus
miembros.
El estudiante virtual que trabaja de manera co-
laborativa se caracteriza porque:
La calidad y pertinencia de sus participa-
ciones ayuda a generar cadenas de comu-
nicacin que permiten la construccin del
conocimiento.
Se comunica de manera proactiva, haciendo
uso de sus habilidades y ayudando a la vez
a potenciar las de los dems.
Se dispone a la escucha atenta, partiendo
siempre de ver al otro como un interlocu-
tor vlido. En este sentido no se conforma
con poner slo su aporte sino que princi-
palmente lee los de los dems y aporta a
todos para una mejor comprensin de los
temas.
Reconoce y respeta los roles que sus com-
paeros asumen dentro del trabajo en grupo
y acepta con responsabilidad los propios.
Llega a acuerdos que favorecen el aprendi-
zaje de todos.
Comprende la importancia del trabajo en
grupo y lo promueve entre sus compaeros
como una forma valiosa de aprendizaje.
Habilidades tecnolgicas
La educacin virtual sucede nica y exclusiva-
mente en un entorno tecnolgico. El estudiante
virtual necesita adquirir los conocimientos y de-
sarrollar las habilidades de orden tecnolgico
para utilizar las herramientas de comunicacin,
documentacin, organizacin y evaluacin del
aula virtual, pero sobre todo para aprovechar
los recursos informticos, didcticos y comu-
nicativos disponibles en la red en su aprendi-
zaje.
Los entornos tecnolgicos demandan del estu-
diante virtual tiempo y experimentacin para
lograr su dominio. Estas habilidades no se
ganan de la noche a la maana, deben, por lo
tanto, constituirse en objetivos que el estudian-
te persiga adems de los especficos del rea
de saber que desea aprender.
Un estudiante virtual hbil en el uso de las tec-
nologas:
Utiliza de manera cotidiana los servicios de
comunicacin, sincrnicos y asincrnicos,
en su actividad profesional y laboral.
Utiliza los motores de bsqueda, consulta
las bibliotecas digitales, participa en foros de
discusin de su rea y est inscrito en algu-
na lista de inters.
Sigue instrucciones para buscar, descargar,
instalar y manejar distintos programas de
utilidad en su aprendizaje como, por ejem-
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plo, software para la elaboracin de mapas
conceptuales, el trabajo colaborativo y la
publicacin de contenidos.
Practica procedimientos sencillos en su com-
putador para organizar, almacenar, compri-
Por Claudia Villafae / cvillafa@unab.edu.co
mir, proteger, transferir y recibir informacin
en cualquier tipo de formato.
Conoce la informacin bsica de su compu-
tador sobre requerimientos mnimos de hard-
ware, software, configuracin e Internet.
Claudia Salazar / csalazar@unab.edu.co
Mara Mercedes Ruiz / mruiz@unab.edu.co