MAESTRA EN GESTIN DIRECTIVA EN SALUD

TEMA 1. COMUNICACIN.

TAREA 1.
Comunicacin responsable; ejemplo de empresa Nestl.
Nestl considera que entre sus responsabilidades sociales se encuentra la de proporcionar al consumidor una
informacin nutricional veraz y suficiente que le permita un mejor control de su alimentacin y que le facilite el disfrute de
una dieta equilibrada. En este sentido, la empresa dispone de unos Principios de Comunicacin con el Consumidor, de
obligado cumplimiento, basados en la transparencia y la relevancia de la informacin y que hacen una mencin especial
a la publicidad dirigida a nios.
En paralelo, en diciembre de 2012, Nestl Espaa suscribi el nuevo Cdigo de Autorregulacin de la Publicidad de
Alimentos dirigida a menores, prevencin de la obesidad y salud (Cdigo PAOS), en el marco de la Estrategia para la
Nutricin, Actividad Fsica y Prevencin de la Obesidad (Estrategia NAOS). Entre las novedades, cabe destacar que se
ampla su mbito de aplicacin a la publicidad difundida en Internet dirigida a menores de 15 aos. El Cdigo PAOS,
cuya primera redaccin data de 2005, se ha revelado estos aos como una herramienta eficaz para mejorar la calidad de
la publicidad destinada a estos menores.
Los principios bsicos del Cdigo PAOS son los siguientes:

No incitar al consumo desproporcionado de productos a los nios

Los mensajes publicitarios debern ser claros y no debern inducir a error sobre los beneficios derivados del

uso del producto por ejemplo, adquisicin de fortaleza, popularidad, crecimiento, etc.
No incitar a los nios a que pidan o persuadan a otras personas como padres, tutores, familiares, - para

comprar el producto anunciado

La publicidad no explotar la especial confianza de los menores en sus padres, profesores, personajes que

puedan tener cierta influencia sobre ellos por ejemplo, presentadores de programas infantiles, etc.
Los mensajes publicitarios dirigidos a los nios no debern promover o presentar hbitos alimentarios poco

saludables ni estilos de vida sedentarios o peligrosos. Los productos anunciados tampoco pueden presentarse
como sustitutivos de las comidas principales
Los anuncios deben separarse claramente del programa
Los anuncios que incluyan promociones y sorteos, tambin debern explicar claramente el producto y no deben

generar expectativas irreales sobre las posibilidades de ganar o sobre el premio que se puede obtener
Comercializacin de Sucedneos de la Leche Materna adoptado por la Organizacin Mundial de la Salud:

Nestl fomenta y apoya el uso de la leche materna como el mejor modo de comenzar una vida. Por esta razn, Nestl
sigue la aplicacin del Cdigo Internacional para la Comercializacin de Sucedneos de la Leche Materna adoptado por
la Organizacin Mundial de la Salud (OMS)

Mercadotecnia y Comunicacin en Salud.

Dra. Jessica Guadalupe. Estvez Varela