Actividad Colaborativa Fase 3

Por:
Diego Fernando Barrera A
Cd.: 74083995
Control de Calidad
Grupo 302582_21
Tutora
Natalia Molina

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera
CEAD Sogamoso
30 de noviembre 2016
 INTRODUCCION

Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones
en una empresa, conocer el ahorro en los costos de calidad tiene una gran
importancia para la direccin de la organizacin ya que estos van a permitir la
obtencin de los recursos necesarios para el mantenimiento, inversin y mejora en
la calidad de determinado producto sugiriendo la cantidad que se debe invertir en
las diferentes actividades para la constante mejora de los procesos y productos
finales. En el siguiente trabajo se realizara la aplicacin de los costos de calidad a
la empresa confecciones Belo Horizonte y con lo cual identificaremos que tanto
est invirtiendo la empresa en calidad y estas inversiones como se encuentran
repartidas en los diferentes costos de calidad.

Realizando este documento podemos dar un diagnstico de cmo la empresa de

confecciones Belo horizonte est distribuyendo los diferentes costos de calidad y
como se pueden disminuir sin afectar la calidad de los productos proporcionando
acciones y herramientas de mejora con el fin de seguir invirtiendo y mejorando la
calidad de los diferentes productos que ofrece la empresa a sus clientes.
COSTOS DE CALIDAD

Se consideran los costos de calidad en 4 dimensiones.

1. Costos de prevencin: el objetivo de este costo es mantener los costos de

fallas (internas y externas) y evaluacin al mnimo. Como por ejemplo:

- Revisin de nuevos productos y procesos

- Planeacin de la calidad (Plan global y difusin)
- Capacitacin focalizada
- Control de Procesos
- Planificacin de la inspeccin
- Seleccin y evaluacin de proveedores
- Auditoras de calidad (Evaluacin del Plan global)

2. Costos de evaluacin: se incurre en estos gastos debido a la inspeccin y

comprobacin de las inspecciones de calidad como por ejemplo:

- Inspeccin y prueba de entrada (al recibir)

- Inspeccin y prueba en proceso
- Inspeccin final
- Auditora de la calidad del producto
- Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos)
- Mantencin del equipamiento de inspeccin

3. Costos de fallas internas: son los costos detectados antes de que el

producto llegue al cliente externo y entre ellos son:

- Desechos
- Reelaboracin
- Re inspeccin
- Anlisis de defectos
- Prdidas de proceso evitables
- Degradacin (Rebajas)

4. Costos de fallas externas: estos costos se incurren aun si el cliente no los

percibe, entre ellos estn:
 - Garantas efectivas
- Reclamos-devoluciones
- Descuentos por razones de calidad
- Conciliacin de quejas
- Retiradas de productos
- Concesiones
- Otros (generalmente mezclas de los anteriores)

Clasificacin y calcular los costos de calidad segn sean de

Prevencin, Evaluacin, Fallas internas, Fallas externas.

Caso de Estudio Confecciones Belo Horizonte

Reporte de Costos de calidad
Tipos Costos de Calidad Total
Costos por prevencin
Proceso de induccin diplomado de trabajador $ 4.500.000
Costo de los trabajadores de planta de calidad
jefe de calidad $ 5.500.000
Supervisora $ 1.250.000
auditora lder $ 1.250.000
auditora de calidad $ 850.000
$ 8.850.000
Costos del comit de calidad $ 6.834.375
Costo taller de acciones preventivas $ 3.350.000 $ 23.534.375
Costos por evaluacin
Costos de Insumos laboratorio de calidad
hipoclorito de sodio $ 100.000
Barsol $ 56.000
Telas testigos $ 25.000
Mantenimiento equipos $ 3.400.000
agua $ 85.000
energa $ 60.000
otros reactivos $ 45.000
TOTAL $ 3.771.000
Reparacin equipos de laboratorio $ 2.345.000
Costo calibracin equipos de laboratorio $ 18.500.000 $ 24.616.000
Costos Fallas Internas
Costos por reproceso en costuras rotas $ 130.000
Costos de prendas irreparables $ 1.382.500
Costos por maquinas paradas $ 17.500.000
Costo Desperdicio de papel $ 200.000
Costo mala manipulacin en bolsa plstica $ 45.000 $ 19.257.500
Costos Fallas Externas
Descuento por razones de calidad encontrada por cliente $ 7.500.000
Costos de devoluciones $ 4.550.000 $ 12.050.000
TOTAL COSTOS DE CALIDAD $ 79.457.875

Indicador de los costos de calidad globales de la compaa para que el

Jefe de Calidad pueda presentar la medicin del comportamiento de
estos datos al gerente de produccin.

Costos por prevencin $ 23.534.375

Costos por evaluacin $ 24.616.000
Costos Fallas Internas $ 19.257.500
Costos Fallas Externas $ 12.050.000
Total Costos $ 79.457.875

Indicador de Costos por evaluacin / Costo Total de calidad 30,98%

Indicador de Costos por Fallas internas / Costo Total de calidad 24,24%
Indicador de Costos por prevencin / Costo Total de calidad 29,62%
Indicador de Costos por Fallas Externas / Costo Total de calidad 15,17%
Indicador Total 100,00%

Porcentaje Costos de calidad

15,17%
30,98%

29,62%

24,24%

Costos por prevencion Costos por evaluacion

Costos Fallas Internas Costos Fallas Externas
Observamos en nuestra grafica que el costo que tiene ms peso en todos los
costos de calidad son los costos de evaluacin con un 30.98% lo que quiere decir
que la empresa est invirtiendo la mayor parte experimentar nuevas lneas o
diseos de telas, tambin observamos que le sigue un porcentaje tambin alto que
son los costos de fallas internas con un 29.62% lo que quiere decir que la empresa
est generando muchas prdidas en produccin por procesos mal hechos o
materia prima mal utilizada, por lo cual la empresa tiene que entrar a verificar
donde se estn ocasionando mas perdidas en produccin y tomar una serie de
medidas con el fin de reducir este costo, tambin podemos observar que en los
costos de evaluacin tambin la empresa invierte una gran parte en mejorar la
calidad, pero tambin tiene que reducir este costo ya que esta tambin alto,

Respuesta argumentada de qu planteara a manera de estrategias

para disminuir los costos de calidad de Confecciones Belo Horizonte
S.A.S

Primero que todo tenemos que saber que los costos de calidad son aquellos que
se incurren con el fin de garantizar la calidad de los productos fabricados o la
prestacin de servicios en una empresa. En nuestro caso la empresa Belo
horizonte podemos decir que la mayora de los costos de calidad estn elevados y
los cuales se pueden disminuir sin afectar la calidad en cada uno de los productos
producidos por la empresa.

Estrategias para la disminucin de costos en prevencin:

- Contratar con instituciones pblicas las capacitaciones y estudio de los

trabajadores que desean capacitarse con el fin de que la empresa no tenga
que invertir mucho presupuesto en capacitar a trabajadores.
- Hacer una reduccin en los costos del comit de calidad.

Estrategias paras disminuir los costos de evaluacin:

- Contratar con proveedores insumos de laboratorio ms econmicos, pero

de la misma calidad a los insumos que hasta el momento ha adquirido la
empresa esto con el fin de no afectar la calidad de producto.
- Conseguir personal especializado en calibracin de los equipos de
laboratorio que presten un buen servicio, pero mucho ms econmico que
los contratados hasta el momento.

Estrategias para disminuirlos costos de fallas internas:

 - Llevar un mantenimiento preventivo a las maquitas que intervienen en el
proceso de produccin, esto con el fin de que no hayan paradas por daos
y estas generen sobre costos.
- Que el supervisor de control de calidad le lleve mejor seguimiento a cada
proceso con el fin de evitar que se presenten reproceso, prendas
irreparables u otros daos en produccin.
- Realizar capacitacin al personal que maneje materia prima, esto con el fin
de evitar desperdicios ya sea por mala manipulacin o en su defecto por no
conocer sus propiedades.

Estrategias para disminuir los costos de falla externas:

- Pactar con los clientes que los descuentos de calidad no se realizan en

efectivo sino con nuevos productos con el fin de dar una mayor rotacin al
producto y reacondicionar los productos de mala calidad en otros procesos.
 CONCLUSIONES

Los costos de calidad son aquellos costos necesarios para alcanzar la

calidad y estos surgen por la baja calidad de algunos productos o que
pudieren existir y los cuales incluyen los costos directos por baja calidad
para la empresa y los costos de calidad ocultos.
La empresa confecciones Belo Horizonte presenta unos costos de calidad
muy altos debido a que algunos procesos de la empresa presentan fallas en
la calidad de sus productos por lo cual se ven reflejados en este documento
donde se realiza una aplicacin de costos de calidad.
No se debe olvidar que en muchos de los casos es necesario llevar acabo
inversiones con el fin de mejorar la calidad de los productos en una
empresa ya que cada da existe una competencia ms fuerte en el mercado
y esto radica en la calidad y en lo cual influyen mucho los costos de calidad.
 BIBLIOGRAFIA

Gutirrez, Humberto (2014). Costos de Calidad. (pp 22-23). Calidad y

Productividad. Mxico, D.F.: Mc Graw Hill. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/book.aspx?i=751&opensearch=calidad
&editoriales=&edicion=&anio=

Control de Calidad: Explicacin Fase 3: Categorizacin Costos de Calidad.

Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=TEigpWNLTgs&feature=youtu.be