CCHHAAPPT

TEERR-I-1
IInnttrroodd ooff HHRRMM
uucctitoionn
 CCHHAAPPTTEERR -- I1 IInnttrroodduuccttiioonn
ooff HHRRMM

11..11 CCoonncceepptt aanndd DDeeffiinniittiioonnss ooff HHRRMM

11..22 EEvvoolluuttiioonn aanndd ddeevveellooppmmeennt t ooff HHRRMM

11..33 NNaattuurree ooffHHRRMM

11..44 OObbjjeeccttiivveess ooff HHRRMM

11..55 SSccooppee ooff HHRRMM

11..66 RRoollee ooff HHRRMM

11..77 IImmppoorrttaannccee ooff HHRRMM

11..88 FFuunnccttiioonnss ooff HHRRMM

11..99 RRoollee ooff HHRR MMaannaaggeerr

11..1100 CChhaalllleennggeess ooff HHRRMM iinn IInnddiiaann EEccoonnoommyy

 CCHHAAPPTTEERR~-I1
IInnttrrooddu oo HHuummaann
ucctiotinon ff RReessoouurrccee
MMaannaaggeemmeennt t
11..11 CCoonncceepptt aanndd DDeeffiinniittiioonnss ooff
HHRRMM

?~ CCoonncceepptt ooff HHRRMM

HHRRMM iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee hhuumaann bbeeiinnggss iinn aann
oorrggaanniizzaatitoionn. . "TThhee mannaaggeemmeennt t ooff mann"
iiss aa vveerryy iimppoorrttaannt t aanndd cchhaalllleenngginingg jjoobb bbeeccaauussee
ooff tthhee ddyynnaammiicc nnaattuurree ooff tthhee ppeeooppllee.. NNoo
ttwwoo ppeeooppllee menntt aabbiilliittiieess, , ttaaccttiicciiaannss, ,
aarree ssiimiillaarr iinn a all sseennttiimmeenntss, , aanndd bbeehhaavviioorrss; ;
tthheeyy
ddiiffffeerr wwiiddeellyy aallssoo aass ssuubbjjee mannyy vvaarriieedd PPeeoopplle
aa ggrroouupp aanndd aarree cctt ttoo iinnfflluueenncceess. . e aarree
rreessppoonnssivivee, , tthheeyy ffeeeell,, tthhiinnkk aanndd aacctt tthheerreeffoorree
tthheeyy ccaann nnoott bbee ooppeerraatteedd lliikkee aa maacchhiinnee oorr
sshhiifftteedd aanndd aalltteerreedd lliikkee llaayyoouutt.. TThheeyy tthheerreeffoorree
tteemppllaatete iinn aa rroooom nneeeedd aa ttaaccttffuull hhaannddiinngg
bbyy mannaaggeemmeennt t
ppeerrssoonnnneel.l". m(1)

HHRRMM iiss tthhee pprroocceessss ooff maannaagginingg hhuum aapppprroo

ppeeooppllee ooff aann oorrggaanniizzaatitoionn wwiitthh aa aann aacchh..

HHuumaann rreessoouurrcceess aapppprrooaacchh ttoo maannppoowweer r eennaabblleess

tthhee mannaaggeerr ttoo vviieeww tthhee ppeeooppllee aass aann

iimppoorrttaannt t rreessoouurrccee. . IItt tthhrroouugghh wwhhiicchh

iiss tthhee aapppprrooaacchh oorrggaanniizzaatitoionn ccaann uuttiilliizzee
tthhee
mannppoowweer r nnoott oonnllyy ffoorr tthhee bbeenneeffiitss ooff tthhee
oorrggaanniizzaatitoionn bbuutt ffoorr tthhee ggrroowwtthh,, ddeevveellooppmmeennt t
aanndd sseellff ssaattiissffaacctitoionn ooff tthhee ccoonncceerrnneedd ppeeooppllee..
TThhuuss,, HHRRMM iiss aa ssyysstteemm tthhaatt ffooccuusseess oonn hhuumaann
rreessoouurrcceess ddeevveellooppmmeennt t oonn oonnee hhaanndd aanndd
eeffffeeccttiivvee maannaaggeemmeennt t ooff ppeeooppllee oonn tthhee ootthheerr
hhaanndd ssoo tthhaatt ppeeooppllee wwiillll eennjjooyy hhuumaann ddiiggnniittyy iinn

tthheeiirr eemppllooyymmeennt.t.

((1 DDrr..SS..GGaanneesasnan, , ooff AAddmiinniisstrtaratitoion

1)) IInntteerrnnaatitoionnaal l BBuussiinneessss n RReesseeaarrcchh
JJoouurrnnaall aanndd
RReevviieeww, , VVooLl.ll, , IIssssuuee..66,, JJuullyy -- SSeepp,, 22001144,, IISSSSNN
--22334488--00665533, , PP.. 114477..

1
HHRRMM iiss iinnvvoollvveedd iinn pprroovviiddiningg hhuummaann ddiiggnniittyy ttoo
tthhee eemmppllooyyeeeess ttaakkiinngg iInnttoo aaccccoouunntt tthheeiirr

ccaappaacciittyy, , ppootteennttiaialllyly, , ttaalleennttss,, aacchhiieevveemmeennt,t,

.
mmoottiivvaattiioonn, , sskkiillll,, ccoommmmiittmmeennt,t, ggrreeaatt aabbiilliittiieess,,
.
aanndd ssoo oonn.. SSoo,, tthhaatt tthheeiirr ppeerrssoonnaaliltiiteies s aarree
rreeccooggnnizizeedd aass vvaalluuaabbllee hhuummaann bbeeiinnggss.. IIff aann
oorrggaanniizzaatitoionn ccaann ttrruusstt,, ddeeppeenndd aanndd ddrraaww ffrroomm
tthheeiirr bbaannkk aaccccoouunntt oonn tthhee ssttrreennggtthh ooff tthheeiirr
ccaappi aasssseettss,, ccaann ddeeppeenndd aanndd ddrraaww ccoommm ttaalleennt
t a l th e
it al t h e y y t r u s t , mmoorree oonn tthheeiirr
tr u s t , miitttteedd, teedd,,
,
ddeeddiic aanndd ppeeooppllee. ii wwhhaatt tthhee i i ss eevveerryy
caatteedd ccaappaabbll . TThhiiss ss HHERMM iinnvvoollvvee bbuussiinneessss,
ee dd iinn ,
mmaannaaggeerriaial l aaccttiivviittyy oorr iinnttrroodduucctitoionn. .

TThhee pprriinncciippaal l ccoommppoonneennt t ooff aann oorrggaanniizzaatitoionn iiss

iittss hhuummaann rreessoouurrccee oorr 'ppeeoopplele aatt wwoorrkk'..

AAccccoorrddiningg ttoo LLeeoonn CC.. MMeeggggiinnssoonn ffrroomm tthhee
nnaattiioonnaal l ppooiinntt ooff vviieeww HHuummaann RReessoouurrcceess aass,,
"tthhee kknnoowwlleeddggee, , sskkiillllss,, ccrreeaattiivvee aabbiilliittiieess,, ttaalleennttss
aanndd aappttiittuuddeess oobbttaaiinneedd iinn tthhee ppooppuullaattioionn; ;

wwhheer ffrro tthhee -. vviieeww iinnddiivviidduuaal l tthheeyy rreepprreesseennt t

reeaass omm ppooiinntt ooff tthhee eenntteerrpprrisee, , tthhee ttoottaall ooff
iinnhheerreenntt aabbiilliittiieess,', aaccqquuiirreedd aa eexxeemmpplliiffiei ttaallee aann
kknnoowwlleeddggee aanndd sskkiillllss ss edd iinn tthhee nnttss dd
aappttiittuuddeess ooff iittss
eemmppllooyyeeees.s".((22))

HHuummaann rreessoouurrccee hhaass aa ppaarraammoouunnt t iimmppoorrttaannccee iinn

tthhee ssuucccceessss ooff aannyy oorrggaanniizzaatitoionn bbeeccaauussee
mmoosstt ooff tthhee pprroobblleemmss iinn oorrggaanniizzaatitoionnalal sseettttiinngg aarree
hhuummaann aanndd ssoocciiaall rraatthheerr tthhaann pphhyyssiiccaal,l,
tteecchhnniiccaal l oorr eeccoonnoommicicaal l ooff OOlliivveerr SShheellddeenn,,
ffaaiilluurree.. IInn tthhee wwoorrddss "NNoo iinndduussttrryy ccaann bbee

rreennddeerreedd eeffffiicciieennt t ssoo lloonngg aass tthhee bbaassiicc ffaacctt

rreemmaaiinnss uunnrreeccooggnnizizeedd tthhaatt iitt iiss pprriinncciippaalllyly
hhuummaann.".((33))
((2 LLee C MMeeggggi PPeerrsso aan HHuum rreessoou AAddmmiinnistr RRiicchhaarr
2)) oonn C. ninssoonn, , onnnneel l ndd maann urrcceess traatitoionn, , dd DD..
.
IIrrwwiinn IInncc.. HHoommeewwoooodd, , IIlllliinnooiss 11997777..

((3 HHuummaann RReessoouurrccee DDeesshhp AA.. MMrrss..

3)) MMaannaaggeemmeennt,t, GGeeeett paannddee DD.. DDeesshhppaannd
SS..DD..,, dee
AAssmmiittaa AA..,, NNIIRRAALLI IPPRRAAKKAASSHHAANN, , FFiirrsstt
EEddiittiioonn,, JJaann.. 22000099,, PP..2244..

2
2
HHuummaann MMaannaaggeem ccoonncce wwiitthh tthhee ii n
Re s o u r c e s
R e s o u r c e s meennt t iiss errnneedd "ppeeooppllee" n
ddiimmeennssioionn
mmaannaaggeemmeennt.t. SSiinnccee eevveerryy oorrggaanniizzaatitoionn iiss mmaaddee

uupp ooff ppeeooppllee aaccqquuiirriinngg tthheeiirr sseerrvviicceess,,

ddeevveellooppiningg tthheeiirr sskkiillllss,, mmoottiivvaatitningg tthheemm ttoo hhiigghh

lleevveell ooff ppeerrffoorrmmaannccee aanndd eennssuurriinngg tthhaatt tthheeyy

ccoonnttiinnuuee ttoo mmaaiinnttaainin tthheeiirr ccoommmmiittmmeennt t ttoo tthhee

oorrggaanniizzaatitoionn aarree eesssseennttiiaall ttoo aacchhiieevvee

oorrggaanniizzaatitoionnalal oobbjjeeccttiivveess. . TThhiiss iiss ttrruuee rreeggaarrddlleessss

ooff tthhee ttyyppee ooff oorrggaanniizzaatitoionn, , ggoovveerrnnmmeennt,t,

bbuussiinneessss, , eedduuccaattiioonn, , hheeaalltthh,, rreeccrreeaattiioonn oorr ssoocciiaall
aaccttiioonn.. GGeettttiinngg aanndd kkeeeeppiinngg ggoooodd ppeeooppllee

iiss ccrriittiiccaall ttoo ooff eevveerryy oorrggaanniizzaatitoionn, , wwhheetthheerr

tthhee ssuucccceessss pprrooffiitt oorr nnoonn--pprrooffiti,t, ppuubblliicc oorr

pprriivvaattee..

~~ Defiiniittiioonnss of HHRRMM

TThheerree aarree ttwwoo ddiiffffeerreennt t ddeeffiinniittiioonnss. . TThhee ffiirrsstt

ddeeffiinniittiioonn ooff HHRRMM iiss tthhaatt "IItt iiss tthhee pprroocceessss ooff
mmaannaagginingg ppeeooppllee iinn oorrggaanniizzaatitoionns s iinn aa
ssttrruuccttuurreedd aanndd tthhoorroouugghh mmaainmneerr.."((44)) 5TThhiiss
ccoovveerrss
tth ffiieellddss ooff ((hhiirriinngg ppeeooppllee)), , ppaayy aanndd aann
hee ssttaaffffiinngg rreetteennttiioonn ooff ppeeooppllee,, ppeerrkkss dd
sseettttiinngg
mmaannaaggeemmeennt,t, ppeerrffoorrmmaannccee mmaannaaggeemmeennt,t,
cchhaannggee mmaannaaggeemmeennt t aanndd ttaakkiinngg ccaarree ooff eexxiittss
ffrroomm tthhee ccoommppaannyy ttoo rroouunndd ooffff tthhee aaccttiivviittiieess..
TThhiiss iiss tthhee ttrraaddiittiioonnaal l ddeeffiinniittiioonn ooff HHRRMM
wwhhiicchh lleeaaddss ssoommee mmood vveerrssiioonn ooff tthhee
eexxppeerrttss ttoo ddeeffiinnee iitt aassdeermn PPeerrssoonnnneel l
ffuunnccttiioonn tthhaatt wwaass uusseedd MMaannaaggeemmeennt t
eeaarrlliieerr..

TTh sseeccoonndd eennccoommppaasss mmaannaaggeemmeennt t ooff

hee ddeeffiinniittiioonn ooff sess "TThhee ppeeooppllee iinn
HHRRMM
oorrggaanniizzaatitoionns s ffrroomm aa mmaaccrroo ppeerrssppeeccttivivee. , ii..ee..
mmaannaaggiinngg ppeeooppllee iinn tthhee ffoorrmm ooff aa ccoolllleeccttiivvee
rreellaattiioonnsshhipi mmaannaagg aanndd aapppprrooaacchh tthh
p bbeettwweeeenn eemmeennt t eermnppllooyyeeeess.Y."* ffooccuusseess oonn ee
^ TThhiiss
oobbjjeeccttiivv oouuttcco ooff HHRRMM II mmeea tthh tth HH ffuunnccttiio
eess aanndd o m e s t h e f u n c t i o n tt annss aatt hee RR onn iinn
m e s th e fu n c t i o n s
s. .
ccoonntteemmppoorararyry ccoonncceemrne tthhee ooff eennaabblliinngg,,
oorrggaanniizzaatitoionns s iiss edd wwiitthh nnoottiioon ppeeooppl ppeeooppllee
nss lee
ddeevveellooppmmeennt t aanndd aa ffooccuuss oonn mmaakkiinngg tthhee
"eemmppllooyymmeennt t rreellaattiioonnsshhipip" ffuullffiilllliinngg ffoorr bbootthh tthhee
mmaannaaggeemmeennt t aanndd eemmppllooyyeeeess. .

((4 OOnnll -- MMaannaaggeemmeennt t SSttuuddyy GGuuiiddee

4)) iinnee ((hhttttpp::////wwwwww.m.managaegmemenetnsttusdtuydguyigduei.cdoei.lclLo
m) /')
AArrttiiccllee:: HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeennt t ((HHRRMM)),,
PP ..2200..
((55)) IIbbiidd

3
3
IIn ssiimm wwoorr HHuum rressoouurrccee mmaannaaggeemmeennt ffuunncc tthhaatt
n pplee ddss, , maann t iiss mmaannaaggeemmeennt t ttiioonn hhellppss

mmaannaaggeer r ttoo rreccrruuiitt,, sselleecctt,, ttrraaiinn aanndd ddevveelloopp

oorrggaanniizzaatitoionn mmemmbbeerrss. . OOrr HHRRMM iiss aa pprroocceessss
ooff mmaakkiinngg tthhe efffiicciieenntt ooff hhuummaann rressoouurrcceess ssoo aarr
aanndd efffeeccttiivvee uusse tthhaatt tthhe ssett ggooaallss e

aacchhiieevveedd..

IIn ggeenne terrm HHuummaann RRessoouurrccee iis "ccoonncc wwiitthh ppeoopp

n erraal l ms,s, MMaannaaggeemmeennt t s eerrnneedd tthhe llee

ddiimmeennssiioonn iinn mmaannaaggeemmeennt.t. SSiinnccee everryy

oorrggaanniizzaatitoionn iiss mmaaddee uupp ooff ppeooppllee,, aaccqquuiirriinngg tthheiirr
sserrvviicceess,, ddevveellooppiningg tthheeiirr tto hhiigghh ooff aann
sskkiillllss,, mmoottiivvaatitningg tthhemm o llevveellss pperrffoorrmmaa dd
nnccee

enssuurriinngg tthhaatt tthheyy ccoonnttiinnuuee ttoo mmaaiinnttaaiinn tthheiirr

ccoommmmiitmtmeennt t ttoo tthhe oorrggaanniizzaatitoionn aarre essseennttiiaall ffoorr

aacchhiieevviinngg oorrggaanniizzaatitoionnalal oobbjjeccttiivveess.. TThhiiss iiss ttrruuee
rreggaarrddlleessss ooff tthhe ttyyppee ooff oorrggaanniizzaatitoionn
ggoovveerrnnmmeennt t bbuussiinneessss, , EEdduuccaattiioonn, , HHeaalltthh,,
rreggrreessssioionn oorr ssoocciiaall aaccttiioonn.."((66))

IInn tthhee wwoorrddss ooff DDuunnnn aanndd SSteepphheens, , "TThhee HHRRMM iiss
tthhee pprroocceessss ooff aattttrraaccttiinngg, , hhoollddiinngg aanndd
mmoottiivvaatitningg aallll
mmaannaaggeerr lliinne aanndd
ssttaaffff;.,,((77))

TThhee NNaattiioonnalal IInnssttitiututete ooff PPeerrssoonnnnelel Mannagememenetnt

((NNIIPPMM) ) ooffInndidaia hhaass ddeffmineedd hhuummaann rressoouurrccee aass

"tthhaatt ppaarrtt ooff mmaannaaggeemmeennt t wwhhiicchh iiss ccoonncceerrnneedd
wwiitthh ppeooppllee aatt wwoorrkk aanndd wwiitthh tthheeiirr rrellaattiioonnsshhipip
wwiitthhiinn aann entteerrpprriissee. . IIttss aaiimm iiss ttoo bbrriinngg ttooggeetthheerr

aanndd ddevveelloopp iinnttoo aann

effffeeccttiivvee mmenn aanndd wwoommeenn wwhhoo mmaakkee uupp
oorrggaanniizzaatitoionn ooff aann enntteerrpprriissee aanndd hhaavviinngg
tthhe
rreggaarrdd ffoorr tthhe wwellll--bbeeiningg ooff tthhe iinnddiivviidduuaalsls aanndd ooff
wwoorrkkiinngg ggrroouuppss,, ttoo enaabbllee tthhemm ttoo mmaakkee tthheeiirr bbesstt
ccoonnttrriibbuutitoionn ttoo iittss ssuucccceessss.".((8))
((66)) DDecceennzzoo SSttepphheenn RRoobbbbiinnss PP..,, HHuummaann
DDaavviidd AA.. && RRessoouurrcceess MMaannaaggeemmeennt,t, JJoohhnn
WWiilleeyy && SSooaannss IInncc.. NNeww YYoorrkk,, 11999944..

((77)) DDuunnnn,, rJ..Dn aanndd SSttepphheennss,, EECC MMaannaaggeemmeennt t ooff

ppeooppllee,, MMe GGrraaww HHiillll BBooookk CCoommppaannyy, , NNeeww

YYoorrkk,, 11997722,, PP..l1O0..

((8)) HHuummaann RRessoouurrccee MMaannaaggeemmeennt:t: MMeaanniinngg,,

OObbjjeeccttiivveess, , SSccooppee aanndd FFuunnccttiioonnss bbyy CChhaanndd
SSmmrriittii,, OOnnlliinnee AArrttiiccllee..

4
4
11..22 EEvvoolluuttiioonn aanndd ddeevveellooppmmeennttss
ooffHHRRMM
TTh hhiisstt ooff ddeevveellooppmmeennt t ooff IInnddiiaa iiss ooff
hee oorryy HHRR mmaannaaggeemmeennt t iinn ccoommppaarraatitvveel rreecceennt
yly t
oorriiggiinn.. BBuutt KKaauuttiillyyaa hhaadd ddeeaalltt wwiitthh ssoommee ooff tthhee
iimmppoorrttaannt t aassppeeccttss ooff hhuummaann rreessoouurrcceess

mmaannaaggeemmeennt t iinn hhiiss "AArrtthhaassaasstrtar,a", wwrriitttteenn iinn 400

BB..C.. Govveerrnnmmeennt t iinn tthhoossee ddaayyss aaddaapptteedd tthhee

tteecchhnniiqquueess ooff HHRRMM aass ssuuggggeesstteedd bbyy KKaauuttiillyyaa. . IInn
iittss mmooddeemm sseennssee,, iitt hhaass ddeevveellooppeedd oonnllyy ssiinnccee

iinnddeeppeennddeennccee. . TThhoouugghh tthhee iimmppoorrttaannccee ooff

llaabboouurr ooffffiicceerrss wwaass rreeccooggnniisseedd aass eeaarrllyy aass 11992299,,
tthhee aappppooiinntmmeennt t ooff ooffffiicceerrss ttoo ssoollvvee llaabboouurr aanndd

wweellffaarree pprroobblleemmss ggaaiinneedd mmoommeennttuumm oonnllyy aafftteerr

tthhee eennaaccttmmeennt t ooff tthhee FFaaccttoorriieess AAcctt ooff 1199488..

SSeeccttiioonn 49 ooff tthhee AAcctt

rreequuiirreedd tthhee aappppooiinnttmmeennt t ooff WWeellffaarree OOffffiicceerrss iinn

ccoommppaanniieess eemmppllooyyiinngg mmoorree tthhaann 5500
wwoorrk AAtt bbeeggiinn Govveerrnnmmeennt t wwaass lliimmi aassppe oof
keerrss.. tthhee nniinngg, , ccoonncceerrnneedd oonnllyy wwiitthh itteedd eccttss f
llaabboouurr wweellffaarree.. TThhee eeaarrlliieesstt llaabboouurr lleeggiissllaattiioonn iinn
IInnddiiaa ddeeaalltt wwiitthh cceerrttaaiinn aassppeeccttss ooff IInnddiiaann

llaabboouurreerrss ((RReegguullaatitoionn ooff RReeccrruuiittmmeennt,t,

FFoorrwwaarrddiningg aanndd EEmmppllooyymmeennt)t) sseenntt ttoo vvaarriioouuss
BBrriittiisshh ccoolloonniieess iinn 1188330.. IImmppoorrttaannt t pphhaasseess ooff

eevvoolluuttiioonn ooff HHRRlMvI aarree pprreesseenntteedd iinn EExxhhiibbiitt::

TTaabblele 11..11 EEvvoolluutitoionn aanndd DDeevveellooppmmenetnsts

ooff HHRRMM iinn IInnddiaa

DDeevveellooppmmenetnt
PPeerri SSttaattuuss OOuuttloloookk EEmmpphhaasissis
ioodd St a t u
S t at u s s

11992200ss-- SSttrruu s
PPrraaggmmaatits
1199330ss gggglliin TTeecchhnnii
ismm
BBeeggiinnnniinngg ngg ooff ccaal,l,
119940ss -- ffoorr ccaappiittaalliisstst
 SSttaattuuttoorryy, , ppaatteerrnna IInnttrroodduuc
wweellffaarree alliissmm ctitoionn ooff Cleerriiccaall
11996 rreeccooggn lleeggaall Te c h n i q u e
T e c h ni q u e s s
60ss niittioionn iissttiicc AAddmmiinniisstrtaratitvive e
RReegguulla
attoorryy, ,
ccoonnffoorr
mmiinngg, ,
11997705s PPrrooffeess iimmppoossiittiioonn
AAcchhiieevviinngg ssiioonnaal l MMaannaaggeerriaial l
LLeeggaall SSttaannddaarrddss
1199880ss iissttiicc, , oonn ootthheerr
SSoopphhiissttiiccaatitoio iimmppeerr f unnccttiioonnss
fu
nn ssoonnaal l HHuummaann
vvaalluueess,,
pprroodduucctitvvitiy
ty tthhrroouugghh
1199990ss PPrroommiissiinngg ppeeoo EExxeeccuuttiv
P h i l o s o p hicicaal l
Ph i l o s o p h ppllee ee

((SSoouurrccee:: C.SS.. VVeennkkaattaarraatntnamam aanndd BB..KK..

SSrriivvaassttaavvaa, , PPeerrssoonnnneel l MMaannaaggeemmeennt t aanndd HHuummaann
RReessoouurrcceess, , TTAATTAA MMcc--GGrraaww HHiillll,, NNeeww
DDeellhhii,, 11999911,, pp..55..))

55
RREECCEENNTT DDEEVVEELLOOPMPMENETNST: S:

RReecceenntt ddeevveellooppmmeents s iinn tthhee aarreeaa ooff iinncclluuddee

hhuummaann rreessoouurrcceess mmaannaaggeemmeent ttrreeaattiinngg
tthhee
eemmppllooyyeeeess aass ssoocciiaall,, ppssyycchhoolooggicicalal aanndd T Th
eeccoonnoommicic, , aanndd ssppiirriittuuaall mmeenn w o m e he e
wo m e n
n..
iimmppoorrttaannt t aassppeeccttss ooff hhuummaann rreessoouurrcceess
ooff ddeevveellooppmmeent mmaannaaggeemmeent yyeeaarr wwiissee iiss
sshhoowwnn
bbeellooww::

tthhee 11999 eemmpphhaassiiss hhaass bbeeeenn sshhiifftteedd ddeevveelloop

IInn yyeeaarr 955,, ttoo hhuummaann rreessoouurrcceess pmmeent
((HHRRDD))..
tth yyee 11999 eemmpph oo HHR ccuulltt ddiivveer tteeaamm aann
IInn hee aarr 988,, haassiiss nn RDD,, uurraall rssiittyy,, wwoorrkk dd
ppaarrttiicciippaatitvivee mmaannaaggeemmeent hhaass bbeeeenn

ccoonnttiinnuuiinngg. . FFuurrtthheerr,, tthhee eemmeerrggiinngg aarreeaass aarree

ttoottaall qquuaalliittyy iinn mmaannaaggeemmeent iinn HHkR.MM,,
eemmppoowweeriningg tthhee eemmppllooyyeeeess aanndd ddeevveellooppiningg
eemmppoo tteeaammss iinntteeggrraattiinngg HHRRMM wwiitthh ssttrraatteeggiicc
wweerreedd aanndd mmaannaaggeemmeent aass tthhee ttoopp
mmaannaaggeemmeenntt, rreeaalliisseedd tthhaatt HHRRMM iiss tthhee ccoorree
ooff ccoommppeetteennccieies s ooff tthhee 2211sstt cceennttuurryy

ccoorrppoorraattiioonnss. .
IInn tthhee yyeeaarr 11999999,, sseeccoonndd NNaattiioonnaal l
CCoommmmiissssioionn oonn LLaabboouurr wwaass sseettuupp ttoo ssttuuddyy tthhee
llaabboouurr ccoonnddiittiioonnss. .
IInn tthhee yyeeaarr 22000011,, eemmpphhaassiiss hhaass bbeeeenn oonn ''ssmmaarrtt
ssiizziinngg ooff tthhee oorrggaanniissaattioionns's.'.

tthhee yyeeaarr 22000022,, bbeeeenn sshhiifftteedd aattttiitt oo tthh

IInn eemmpphhaassiiss hhaass ttoo ppoossiittiivvee uuddee ff ee
ccaannddiiddaatete/e/emmpplolyoeyeee rraatthheerr tthhaann sskkiillll aanndd
kknnoowwlleeddggee. .

IInn tthhee yyeeaarr 22000033,, sshhiifftt ffrroomm iinntteelllliiggeennccee

qquuoottiieennt t ((IIQQ)) ttoo eemmoottiioonnaal l qquuoottiieennt t ((EEQQ))..
IInn tthhee yyeeaarr 22000044,, sshhiifftt ffrroomm sskkiilllleedd wwoorrkkeerrss
ttoo kknnoowwlleeddggee wwoorrkkeerrss..
IInn tthhee yyeeaarr 22000055,, sshhiifftt ffrroomm hhiieerraarrcchhicicaal l
ssttrruuccttuurree ttoo fflleexxiibbllee aanndd vviirrttuuaall ssttrruuccttuurreess. .

IInn tthhee yyeeaarr 22000066,, HHRRMM hhaass bbeeccoommee tthhee ccoorree

ooff ssttrraatteeggiicc mmaannaaggeemmeent lleevveell..
 tthhee 22000077,, ccoonncceepptt hha bbeeeenn rreelleeggaatteedd ttoo
IInn yyeeaarr tthhee ooff HHRRtM\1 ass hhuummaann ccaappiittaall
mmaannaaggeemmeennt.t.
IInn tthhee yyeeaarr 22000088,, eemmpphhaassiiss hhaass aanndd
bbeeeenn oonn rreetteennttiioonn mmaannaaggeemmeent ddeevveellooppmm
eent
ooff oowwnn rreessoou bb ccoommpp tthhrroo aalllliiaa wwiit
hhuummaann urrcceess yy aamneiess uugghh nncceess th h
uunniivveerrssiititeiess/c/coolllelgeegse. s. IInn tthhee ssaammee yyeeaarr,,
tthheerree wwaass ddeecclliinnee iinn bbuussiinneessss ooppeerraattiioonnss
dduuee ttoo gglloobbaall eeccoonnoommiicc rreecceessssiioonn aanndd ccrriissiiss..

6
6
 IInn tthhee yyeeaarr 22000099,, ccoonnttiinnuuaatitoionn ooff jjoobb ccuuttss,,
ppaayy ccoossttss aanndd llaayy--ooffffss dduuee ttoo pprroolloonnggeedd

gglloobbaall rreecceessssiioonn aanndd ccrriissiiss..

IInn tthhee yyeeaarr 22001144,, eemmpphhaassisis iiss sshhiifftteedd ttoo
ttaalleenntt mmaannaaggeemmeent aanndd fflleexxiibbllee hhuummaann

rreessoouurrccee ppoolliicciieess aanndd pprraaccttiicceess. .

11..33 NNaattuurree ooffHHRRMM

HHRRMM iiss aa mmaannaaggeemmeent ffuunnccttiioonn tthhaatt hheellppss

mmaannaaggeerrss ttoo rreeccrmuiitt,, sseelleecctt,, ttrraaiinn aanndd ddeevveelloopp
mmeemm ffo aann HHR iis ccoonncceerrnnee ppeeooppllee'ss ii n
bbeerrss orr oorrggaanniizzaati RMM s dd wwiitthh ddiimmeennssioionn n
toionn. .
oorrggaanniizzaatitoionns.s. TThhee ffoolllloowwiningg aassppeeccttss ccoonnssttiittuuttee
tthhee ccoorree ooffHHRRMM: :

11 HHR IInnvvoo tth AApppplliic oo MMaannaag FFuunncct aan PPrriinncciippllees

. . R MM llvveess hee caatitoionn ff geemmeent tiioonnss ndd s. . TThhee
ffuunnccttiioonnss aanndd pprriinncciippleless aarree aapppplliieedd ffoorr
aaccqquuiirriinngg, , ddeevveellooppiningg, , mmaaiinnttaainininingg aanndd

pprroovviiddiningg rreemmuunneerraatitoionn ttoo eemmppllooyyeeeess iinn

oorrggaanniizzaattiioonn. .

22.. DDeecciissiioonn RReellaattiinngg ttoo EEmmppllooyyeeeess mmuusstt bbee

iinntteeggrraatteedd. . DDeecciissiioonnss oonn ddiiffffeerreennt t aassppeeccttss ooff

eemmppllooyyeeeess mmuusstt bbee ccoonnssiisstteennt t wwiitthh

ootthheerr hhuummaann rreessoouurrccee ((HHRR)) ddeecciissiioonnss. .
33.. DDeecciissiioonnss MMaaddee IInnfflluueennccee tthhee EEffffeeccttiivveenneessss

ooff aann OOrrggaanniizzaatitoionn. . EEffffeeccttiivveenneessss ooff aann

oorrggaanniizzaatitoionn wwiillll rreessuulltt iinn bbeetttteerrmmeennt t ooff sseerrvviicceess

ttoo ccuussttoommeerrss iinn tthhee ffoorrmm ooff hhiigghh qquuaalliittyy pprroodduuccttss

ssuupppplliieedd aatt rreeaassoonnaabblele ccoossttss..

44.. HHRRMM FFuunnccttiioonnss aarree nnoott ccoonnffiinneedd ttoo BBuussiinneessss
EEssttaabblliisshhmmeents s OOnnllyy bbuutt aapppplliiccaabblele ttoo nnoonn--
bbuussinineessss oorrggaanniizzaatitoionns s ssuucchh aass eedduuccaattiioonn, , hheeaalltthh
ccaarree,, rreeccrreeaattiioonn aanndd lliikkee..
HHRRMM rreeffeerrss ttoo aa sseett ooff pprrooggrraammmmees,s, ffuunnccttiioonnss
aanndd aaccttiivviittiieess ddeessiiggnneedd aanndd ccaarrrriieedd oouutt iinn

oorrddeerr ttoo mmaaxxiimmiizzee bbootthh eemmppllooyyeeee aass

wweellll aass oorrggaanniizzaatitoionnalal eeffffeeccttiivveenneesss.s.

7
z
11..44 OObbjjeecctitvivees s ooffHHRRMM
TThhee pprriimmaarryy ttoo eennssuurree tthhee aavvaaiillaabbiliiltiyty ooff
ob j e c t i v e o f HR M
o b j e c t i v e o f H R M ccoommppeetetennt t aanndd wwiilllliinngg
iiss

wwoorrkkffoorrccee ffoorr aann oorrggaanniizzaattioionn. . BBeeyyoonndd tthhiiss,,

tthheerree aarree ootthheerr oobbjjeeccttiivveess ttoooo.. SSppeecciiffiiccaalllyly, ,
HHRRMM oobbjjeeccttiivveess aarree ffoouurr ffoolldd:: SSoocciieettaall,,
OOrrggaanniizzaatitoionn, , FFuunnccttiioonnaal l aanndd ppeerrssoonnaaLl.

FFiigguurree 11..11 OObbjeecctitviveses ooffHHRRMM

((SSoouurrccee:: HHuummaann RReessoouurrccee aanndd PPeerrssoonnnneel l

MMaannaaggeemmeennt,t, TTeexxtt && CCaasseess,, bbyy AAsswwaatthhaappppa a
KK..,, TTaattaa MMce GGrraaww--HHililll
P ubblliisshhiningg CCoommppaannyy LLttdd..,,
Pu
PP..88..))

PPeerrssoonnalal OObbjjeecctitvivese:s:

TToo aassssiisstt EEmmppllooyyeeeess iinn aacchhiieevviinngg tthheeiirr ppeerrssoonnaal l

ggooaallss,, aatt lleeaasstt iinn ssoo ffaarr aass tthheessee ggooaallss
eennhhaannc iinnddiivviidduuaal'lss ccoonnttrriibbuutitoionn ttoo oobbjjeecc oof
cee tthhee tthhee oorrggaanniizzaattioionn. . PPeerrssoonnaal l ttiivveess f

eemmppllooyyeeeess mmuusstt bbee mmaaiinnttaaiinneedd, , rreettaaiinneedd aanndd

mmoottiivvaatteedd. .
8
 Funncctitoionanlal OObbjjeecctitvives:s:

TToo mmaaiinnttaainn tthhee ccoonnttrriibbuutitoionn ooff ddeeppaarrttmmeennt t aatt aann

aapppprroopprriaiatete lleevveell oorrggaanniizzaatitoionn sshhoouulldd
ffuullffiillll tthhee nneeeeddss.. RReessoouurrcceess iiss eeiitthheerr mmoorree oorr lleessss
aarree wwaasstteedd wwhheenn HHRRl\MtI ssoopphhiissttiiccaatetedd ttoo
ssuuiitt tthhee oorrggaanniizzaatitoionns s
ddeemmaannddss. .

OOrrggaanniziaztaiotinoanl al OObbjjeecctitvivese:s:

TToo rreeccooggnniizzee tthhee rroollee ooffHHRRMM iinn bbrriinnggiinngg aabboouutt

oorrggaann:iizzaattiioonnaall eeffffeeccttiivveenneesss,s, HHRRMM iiss nnoott
aann eenndd iinn iittsseellff mmeeaann ttoo aassssiisstt tthhee oorrggaanniizzaatitoionn
bbuutt iitt iiss oonnllyy wwiitthh iittss pprriimmaarryy oobbjjeeccttiivveess
oorrggaanniizzaattiioonn. .

SSoocciieettaal l OObbjjeecctitvivese:s:

TToo bbee eetthhiiccaallllyy && ssoocciiaallllyy aanndd wwhhi

rreessppoonnssibiblele ffoorr tthhee nneeeeddss cchhaalllleennggeess ooff illee
\
ssoocciieettyy
mmiinniimmiizz nneeggaattiivvee iimmppaacctt ooff uuppoonn tthhee uussee
inngg tthhee su c h de m a
s u c h d e m a n dsn d s o r g a n i z a t io n tthheeiirr
or g a n i z a ti o n
ttoo
rreessoouurrcceess ffoorr ssoocciieettyy'Ss bbeenneeffiittss iinn eetthhiiccaall wwaayyss
mmaayy lleeaadd ttoo rreessttrriiccttiioonn. .

OOtthheerr obbjjeeccttivives: :

.^/' AAccccoommpplilsishh tthhee bbaassiicc oorrggaanniizzaatitoionnalal ggooaallss

bbyy ccrreeaattingg aanndd uuttiilliizziinngg aann aabbllee aanndd
mmoottiivvaatetedd wwoorrkkffoorrccee..
.v/''' TT eessttaab aan mmaaiin oorrggaanniizz ssttrruuccttuurree aanndd
oo blliisshh ndd nttaain aatitoionnalal ddeessiirraabbllee wwoorrkkiinngg
rreellaattiioonnsshhipips s aammoonngg aallll tthhee mmeemmbbeerrss ooff tthhee
oorrggaanniizzaatitoionn..
.S/' DDeevveelloopp aammoonngg aanndd oorrggaannii tto
ccoo--oorrddinaatitoionn iinnddiivviidduuaal ggrroouupp zzaatitoionn o
l wwiitthhiinn
sseeccuurree tthhee iinntteeggrraattiioonn ooff oorrggaanniizzaattioionn..
.S/' TToo ccrreeaattee ffaacciilliittiieess aanndd ooppppoorrttuunnitiiteies s ffoorr
iinnddiivviidduuaal l oorr ggrroouupp ddeevveellooppmmeent ssoo aass

ttoo mmaattcchh iitt wwiitthh tthhee ggrroowwtthh ooff tthhee

oorrggaanniizzaatitoionn..
.S/' TToo eeffffeeccttiivvee uuttiilliizzaatitoionn ooff aacchhiieevv oof
aattttaaiinn aann hhuummaann rreessoouurrcceess iinn tthhee eemmeent t f
oorrggaanniizzaatitoionnalal ggooaallss..

9
9
S./' TToo iiddeennttiiffyy aanndd sattiissffyy iinnddiivviidduuaal l aanndd groouupp

nneeeeddss by proovviiddiinngg aaddeeqquuaatee aanndd eequiittaabblele

waggeess,, iinnceennttiivveess, , eemppllooyyeeee beenneeffiitsts aanndd soociiaall

secuurriittyy aanndd meeaassuurreess

ffoorr chaalllleenngginingg worrkk,, preessttiiggee, , recooggnnitiitoionn, ,

secuurriittyy,, staattuss..

S TT maaiinnttaainin eemppllooy moorraallee aanndd humaann by sussttaaiin aannd

./' oo hiighh yeeeess rellaattiioonnss y niinngg d
iimpprroovviningg tthee varriioouuss coonnddiittiioonnss aanndd ffaaciilliittiieess..
. TT sttreennggtthheenn aanndd humaann coonnttiinnuu by
S oo aapprreecciiaatee tthee aassseettss oouusslyly proovviiddining
/' g
ttraaiinniinngg aanndd ddeeveellooppmmeennt t prooggrraammss..
./' TToo coonnssiiddeerr aanndd connttrriibbuutee ttoo tthee minniimmizizaatitoionn
ooff soociioo--eeccoonnoommicic eeviillss suchh aas
unneemppllooyy unddeerr eemppllooyymmeennt,t, iinneeqquuaaliltiiteies s iinn tthee
mmenetn, t, ddiisttrriibbuuttioionn ooff iinncoommee
aanndd weeaalltthh aanndd ttoo iimprroovvee tthee wellffaarree ooff tthee
sociieettyy byy proovviiddiinngg eemppllooyymmeennt t ooppoorrttuunnitiiteies s
.
ttoo womeenn aanndd ddiisaaddvvaanntataggeded secttiioonnss ooff tthee
/'
/ sociieettyy..
TToo proovviiddee aann ooppoorrttuunnitiyty ffoorr eexxprreessssioionn aanndd
vooiiccee mannaaggeemmeennt.t.
./S' TToo proovviiddee ffaaiirr,, aacceeppttaabblele aanndd eeffffiicciieennt t
leeaaddeerrsshhipip..
.S/' proovvii ffaaciillii aan connddiittiioon woorrkk creeaattiioonn ooff
TToo ddee ttiieess ndd nss ooff aanndd ffaavoorraabblele
aattmoosspphheerere ffoorr maiinnttaainininingg staabbiilliityty ooff
eemppllooyymmeennt.t.
./' TToo creeaattee && utiilliizzee aann aabllee && mottiivvaateedd worrkk ffoorrccee
EEsttaabblliisshh && maaiinnttaainin soounndd
oorgaanniizzaatitoionnalal sttruccttuurree CCreeaattee ffaaciilliittiieess aattttaaiinn
aann eeffffeeccttiivvee uttiilliizzaattiioonn IIddeennttiiffyy &&
saattiissffyy iinnddiivviidduuaal l && groouupp nneeeeddss..

v./ MMaaiin highh morraallee && OOpppoorrtt ffoor

'' ' nttaainin eemppllooyyeee TTrraaiinniinngg ddeeveellooppm uunnitiyty r
e meennt t
eexxpprreessssioionn PProovviiddee
ffaaiirr,, aaccceeppttaabblele aanndd
coonnddiittiioonnss. .
 eeffffiicc leeaaddeer FFaacciilliittiiees
iieenntt rsshhipip s aanndd

1100
11..55 SSccooppee ooffHHRRl\M1

TThhee ssccooppee ooff HHRRMM iiss iinnddeeeedd vvaasstt.. AAllll mmaajjoorr

aaccttiivviittiieess iinn tthhee wwoorrkkiinngg lliifee ooff aa wwoorrkkeerr --
froo tth ttiimmee oorr eennttrryy oorrggaannii uunnttiill ssh lleeaav tthh
mm hee ooff hhiiss h e r i n t o a n zzaatitoionn hhee oorr
he r in t o an hee veess ee
oorrggaanniizzaatitoionn ccoommeess uunnddeerr tthhee pprreevviieeww ooff HHRRMM..

TThhee aaccttiivv iinncclluuddee HHRR ppllaannnniinngg, , ddeessi eemmppllo

mmaajjoorr iittiieess jjoobb aannaallyyssiiss,, jjoobb iggnn,, oyyeeee
HHRRMM
hhiirriinngg,, eexxeeccu rreemmuunnee eemmppll mmoottiivvaattiioonn, ,
eemmppllooyyeeee uttiivvee rraatitoionn, , ooyyeeee eemmppllooyyeeee
aanndd
mmaaiinntteennaannccee, , iinndduussttrriaial l rreellaattiioonnss aanndd pprroossppeecctsts
ooff HHRRMM..

TThhee ssccooppee ooff HHuummaann RReessoouurrcceess MMaannaaggeemmeennt t

eexxtteennddss ttoo::

>~ AAllll tthhee ssttrraatteeggiieess, , faccttoorrss,, pprriinncciippleless, ,

ddeecciissiioonnss, , ooppeerraattiioonnss, , pprraaccttiicceess, , funnccttiioonnss, ,
aaccttiivviittiieess aanndd mmeetthhooddss rreellaatteedd ttoo tthhee
mmaannaaggeemmeennt t ooff ppeeooppllee aass eemmppllooyyeeeess iinn aannyy
ttyyppee ooff oorrggaanniizzaatitoionn. .

~> AAllll tthhee ddiimmeennssioions rreellaatteedd ttoo ppeeooppllee iinn tthheeiirr

eemmppllooyymmeennt t rreellaattiioonnsshhipips s aanndd aallll tthhee

ddyynnaammiiccss tthhaatt fllooww froomm iitt..

AAmmeerriiccaann SSoocciieettyy foorr TTrraaiinniinngg aanndd Devveellooppmmeennt t

(ASSTTDD)) ccoonndduucctteedd faiirrllyy aann eexxhhaauussttiivvee

ssttuuddyy iinn tthhiiss fiieelldd aanndd iiddeennttiiffiieedd nniinnee bbrrooaadd aarreeaass

ooff aaccttiivviittiieess ooffHHRR1M\1..
111
1
 FFiigguure 11..22 SSccooppee ooff HHRRMM

Resource
~I:mJlgement

Organizational
Development

Selection and
Staffing Training and
( Development

ScopeofHRM
(Source: Ms. Sinha Ragini, Civil India Service, Section III, Human Resource

MMaannaaggeemmene
tnt OOnnlliinnee))

11
22
TThheessee aarree ggiivveenn bbeellooww::

.:. HHuummaann RReessoouurrccee PPllaannnniinngg

.:. DDeessiiggnn ooff tthhee OOrrggaanniizzaatitoionn aanndd JJoobb
.:. S e l e c t i o n a n d
Se l e c t i o n an d
SSttaaffffmingg
.:. Tr a i n i n g a n d
T r ai ni n g a n d
.:.
DDeevveellooppmmeennt t
.:. OOrrggaanniizzaatitoionnala
l DDeevveellooppmmeennt t
.:.
CCoommppeennsaatitoinon
aanndd BBeenneeffiitsts

EEmmppllooyyeeee AAssssiissttaannccee
.: . UUnniioonn/L/Laabbouorur RReellaattiioonnss
:. PPeerrssoonnnneel l RReesseeaarrcchh aanndd IInnffoorrmmaattioionn
SSyysstteemm

aa HHuummaann TTh oobbjjeeccttiivvee ooff iiss eennssuurre tthh

)) RReessoouurrccee hee HHRR PPllaannnniinngg ttoo e tthhaatt ee
PPllaannnniningg: :
oorrggaanniizzaatitoionn hhaass tthhee rriigghhtt ttyyppeess ooff ppeerrssoonnss aatt
tthhee rriigghhtt ttiimmee aatt tthhee rriigghhtt ppllaaccee.. IItt pprreeppaarreess
hhuummaann iinnvveennttooryry wwiitthh aa vviieeww ttoo aasssseessss
rreessoouurrcce pprreesseenntt aanndd ffuuttuurree nneeeeddss,, aavvaaiillaabbiliiltiyty
s
aanndd ppoossssiibblele sshhoorrttaaggeess iinn hhuummaann rreessoouurrccee..
MMoorreeoovveer,r, HHRR PPllaannnniinngg ffoorreeccaasstt ddeemmaanndd aanndd
ssuupppplliieess aanndd iiddeennttiiffyy ssoouurrcceess ooff sseelleeccttiioonn..
HHRR PPllaannnniinngg ddeevveellooppss ssttrraatteeggiieess bbootthh lloonngg-
tteerrmm aanndd sshhoorrtt--tteerrmm, , ttoo mmeeeett tthhee mmaann--ppoowweer r
rreeqquuiirreemmeennt t.

bb)) DDeessiiggnn ooff OOrrggaannizizaatitoionn aanndd JJoobb:: TThhiiss iiss tthhee

ttaasskk ooff llaayyiinngg ddoowwnn oorrggaanniizzaatitoionn ssttrruuccttuurree,,
aauutthho rreellaattiioonnsshhipip aanndd aallssoo ddeeffiinniittiioonn
orriittyy, rreessppoonnssiibbiliiltiiteis.s. TThhiiss mmeeaann ooff wwoorrkk
, wwiillll
ccoonntteennttss ffoorr eeaacchh ppoossiittiioonn iinn tthhee oorrggaanniizzaattioionn. .
TThhiiss iiss ddoonnee bbyy ":jjoobb ddeessccrriipptitoionn".. AAnnootthheerr
iimmppoorrttaannt t sstteepp iiss "JJoobb ssppeecciiffiiccaatitoionn".. JJoobb
ssppeecciiffiiccaatitoionn iiddeennttiiffiieess tthhee aattttrriibbuutteess ooff
ppeerrssoonnss wwhhoo wwiillll bbee mmoosstt ssuuiittaabbllee ffoorr eeaacchh jjoobb
wwhhiicchh iiss ddeeffiinneedd bbyy jjoobb ddeessccrriippttiioonn. .
cc)) SSeelleeccttiioonn aanndd SSttaaffffiinngg: : TThhiiss iiss tthhee pprroocceessss
ooff rreeccrruuiittmmeennt t aanndd sseelleeccttiioonn ooff ssttaaffff.. TThhiiss
iinnvvoollvveess mmaattcchhiinngg ppeeooppllee aanndd tthheeiirr
eexxppeeccttaattiioonnss wwiitthh wwhhiicchh tthhee jjoobb
ssppeecciiffiiccaatitoionns s aanndd
ccaarreeeerr ppaatthh aavvaaiillaabblele wwiitthhiinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn. .

dd)) TTrraaiinniinngg aanndd DDeevveellooppmmenetn: t: TThhiiss iinnvvoollvveess

aann oorrggaanniizzeedd aatttteemmpptt ttoo ffiinndd oouutt ttrraaiinniinngg
nneeeeddss ooff iinnddiivviidduuaalsls ttoo aanndd i i ss nn oonnlly
mmeeeett tthhee kknnoowwlleeddggee sskkiillll nneeeedd oot y ttoo
wwhhiicchh eedd t
ppeerrffoorrmm ccuurrrreenntt jjoobb bbuutt aallssoo ttoo ffuullffiillll tthhee
ffuuttuurree nneeeeddss ooff tthhee oorrggaanniizzaattiioonn. .

11
33
 ee)) OOrrggaannizaatitoionnalal DDeevveellooppmmenent:t: TThhiiss iiss aann
iimmppoorrttaannt t aassppeecctt wwhheerreebbyy "SSyynneerrggeetitcic eeffffeecctt"
iiss ggeenneerraatteedd iinn aann oorrggaanniizzaatitoionn iinntteerr-- rreellaattiioo
ii..ee.. hheeaalltthhyy iinntteerrppeerrssoonnalal aanndd ggrroouupp nnsshhipip

wwiitthhiinn tthhee oorrggaanniizzaattioionn. .

ff CCoommppeennssaatitoionn aanndd BBeenneeffitists: : ssaallaarriieess

)) TThhiiss iiss tthhee aarreeaa ooff wwaaggeess aanndd aaddmmiinniisstrtaratitoi
onn
wwhh wwaaggeess aanndd ffiixxeedd ffaaiirrnneessss
eerree ccoommppeennssaatitoionns s sscciieennttiifficicaalllyly aanndd eeqquuiittyy
aarree ttoo mmeeeett
ccrriitteerriiaa.. IInn aaddddiittiioonn aarree iinncclluuddee aann
llaabboouurr wweellffaarree mmeeaassuurreess iinnvvoollvveedd bbeenneeffiittss dd
wwhhiicchh
sseerrvviicceess..

gg)) EEmmppllooyyeeee AAssssiissttaanncce:e: EEaacchh eemmppllooyyeeee iiss

uunniiqquuee iinn cchhaarraacctteerr,, ppeerrssoonnaaliltiyty, , eexxppeeccttaatitoionn
aanndd tteemmppeerraammeennt.t. BByy aanndd llaarrggee eeaacchh oonnee ooff tthheemm
ffaacceess pprroobblleemmss eevveerryyddaayy.. SSoommee aarree ppeerrssoonnaal l
ssoommee aarree ooffffiicciiaall.. IInn tthheeiirr ccaassee hhee oorr sshhee rreemmaaiinnss
wwoorrrriieedd.. SSuucchh wwoorrrriieess mmuusstt bbee
rreemmoovveedd ttoo mmaakkee hhiimm oorr hheerr
mmoorree pprroodduucctitvivee aanndd hhaappppyy..

hh)) UUnniioonn--LLaabboourur RReellaattiioonnss: : HHeeaalltthhyy IInndduussttrriiaal l

aanndd LLaabboouurr rreellaattiioonnss aarree vveerryy iimmppoorrttaannt t
ffoorr eennhhaanncciningg ppeeaaccee aanndd pprroodduucctitvivitiyty iinn aann
oorrggaanniizzaatitoionn. . TThhiiss iiss oonnee ooff tthhee aarreeaass ooffHHRRMM. .

ii)) PPeerrssoonnnneel l RReesseeaarrcchh aanndd IInnffoorrmmaatitoionn SSyysstteemm:

: KKnnoowwlleeddggee oonn bbeehhaavviioorraal l sscciieennccee aanndd

iinndduussttrriaial l ppssyycchhoolologgyy tthhrroowwss bbeetttteerr iinnssiigghhtt iinnttoo

tthhee wwoorrkkeerrss eexxppeeccttaattioionns,s, aassppiirraattiioonnss aanndd

bbeehhaavviioorr. . AAddvvaanncceemmenent t ooff tteecchhnnoollooggyy ooff

pprroodduucct t aanndd pprroodduuccttioionn mmeetthhooddss hhaavvee ccrreeaatteedd

wwoorrkkiinngg eennvviirroonnmmeennt t wwhhiicchh aarree mmuucchh ddiiffffeerreenntt

ffrroomm tthhee ppaasstt..

GGlloobbaallizaatitoionn ooff eeccoonnoommyy hhaass iinnccrreeaasseedd

ccoommppeettiititoionn mmaannyy ffoolldd.. SScciieennccee ooff eerrggoonnoommicicss

ggiivveess bbeetttteerr iiddeeaass ooff ddooiinngg aa wwoorrkk mmoorree

ccoonnvveenniieenntltyly bbyy aann eemmppllooyyeeee. . TThhuuss,, ccoonnttiinnuuoouuss

rreesseeaarrcchh iinn HHRR aarreeaass iiss aann uunnaavvooiiddaabblele
rreeqquuiirreemmeennt.t. IItt mmuusstt aallssoo ttaakkee ssppeecciiaall ccaarree ffoorr

iimmpprroovviinngg oo iinnffoorrm tthhrroouugghh eeffffeeccttiivvee

eexxcchhaannggee ff maattioionn ccoommmmuunnicicaatitoionn ssyysstteemmss
oonn aa
ccoonnttiinnuuoouuss bbaassiiss eessppeecciiaalllyly oonn bbrrooaadd
mmoorraall aanndd mmoottiivvaattiioonn. . HHRRMM iiss ccoonncceepptt;;
ppeerrssoonnnneel l
mmaannaaggeemmeennt t ((PPMM)) aanndd HHuummaann rreessoouurrccee
ddeevveellooppmmeennt t ((HHRRDD)) aarree tthhee ppaarrttss ooffHHRRMM. .

11
44
11..66 RRoollee
ooffHHRRMM

TThhee rroollee ooff HRRMM is to plann,, deeveelloopp and admiinniissteter r

poolliicciieess and prooggrraammss dessiiggnneedd too makkee oopttiimuumm usee ooff an

oorrgaanniizzaatitoionns s hhumaann rreesoouurrcceess. . IItt is thhatt parrtt ooff

mannaaggeemmeennt t wwhhiicchh is concceerrnneedd wwiitthh thhee peeooppllee at

wwoorrkk and wwiitthh thheeiirr rreellattiioonnsshhipip wwiitthhiinn eentteerrpprriisseess. .

CCuurrrernetnt
CCllaassssifiifcicataiotinon ooff
HHRR rroolleess::

Acccoorrddiningg too RR..L MMatthhiiss and J.. H.. Jackkssoonn (201100)) seveerraall
rroolleess can bbee fullffiilllleedd bbyy HRR
mannaaggeemmeen nattuur and thheessee depeen oon bbootthh uppeerr
nt.t. TThhee ree eexxtteenntt rroolleess ndd wwhhaatt
ooff
mannaaggee wwannttss HRR wwhhaatt thee HR staaffff
mmeennt t mannaaggeemmeennt t to do and coomppeetteenncciei hhavee
es s
demoonnssttrraatetedd. . TThhrreeee rroolleess aree tyypiiccaallllyy ideennttiiffiieedd forr HR..

Admiinniisstrtaratitvive e

OOpeerraattiioonnaal l Acttiioonnss
. SStrraatteeggiicc HR

11.. AAddmmininisitsrtartiavteive RRoollee ooff HHRR: :

TThhee admiinniisstrtaratitvive e rroollee ooff HR mannaaggeemmeennt t hhass bbeeeenn

hheeaavviillyy oorriieenntteedd to admiinniisstrtraatitoionn
and rreecoorrddkkeeeeppinigng inclluuddiinngg eesseennttiiaall lleegall pappeerrwwoorkrk
and polliiccyy implleemmeenntatatitoion.n. MMaajjoorr
chhannggeess hhavvee hhapppeenneedd in thee admiinniisstrtraatitvive e rroollee ooff HR
durriinngg thhee rreeceenntt yyeearrss.. TTwwoo
majjo shiifft driivvii thh transsffoorrmmaatitoio admiinniisstrtaratitvi aree:: GGrreeaatteerr
orr tss nngg ee nn ooff thhee ve e rroollee usee ooff
techhnnoollooggyy and OOuttssoouurrcciinngg. .
TTeecchhnnoolologgyy hhass bbeeeen wwiiddeellyy useedd too imprroovvee thee
admiinniisstrtraatitvive e eefffiicciieennccyy ooffHHRR and thee
rreessppoonnssi oo HR to and manaaggeerrss. . HR aree
viveennesesss ff eempllooyyeeeess MMoorreeoovveerr; ; funccttiioonnss
bbeeccoomminingg eelleeccttrroonnicicaalllyly donee oon thee usiinngg
avaiillaabble oorr aree bbeeiinngg IIntteerrnneett WWeebb--
bbaasseedd
teechhnnoollooggyy. . bbeeii usee in HR frroom
TTeecchhnnoollooggyy is nngg dd mosstt acttiivviittiieess eemppllooyymmeenn
,, tt

applliiccaatit and eemppllooyyeeee bbeeneeffiittss ee-- usiinngg

oionns s eenrroollllmmeenntsts to lleeaarmni IIntteerrnneet-t-
r e so u r c inngg bbaasesded
r e o ur
ceess. .

115
5
 FFiigguure 11..33
C l a s sifificicaatitoinon ooff HHRR
Cl a s s
RRoolleess

AAddmmiinniis
sttrraattivivee
PPeerrssoonnnneel l
pprraaccttiicceess
LLeeggaall ccoommpplliiaannccee
ffoorrmmss
aanndd
ppaappeerrwwo
orkrk

i
OOppeerraattiioon
naall AAccttiioonnss
MMaannaagginingg
eemmppllooyyeeee
rreellaattiioo iissssuueess
nnsshhipip
EEmmppllooyyeeee
aaddvvooccaatete

I
Sttrraatteeggiicc
HHRR OOrrggaann
 iizzaattiioonnaalLlbbuuss
iinneessss
ssttrraatteeggiieess
HHRR oorr ppllaannnniinngg
ssttrraatteeg
gic
EEvvaalluu ooffHHRR
aatitoionn
eeffffeeccttiiv
veenneessss
((SSoouurrccee:: MMaatthhiiss RR.. LL.. && JJaacckkssoonn JJ.. HH..
{ 200l1O0}}:: HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeennt t
{2
TThhoommppssoonn i/
SSoouutthh
WWeesstteerrnn.).)

116
6
IInnccrreeaassiinngglyly, , mmaannyy FHIRR aaddmmiinniissttrraatitvivee
ffuunnccttiioonnss aarree bbeeiinngg oouuttssoouurrcceedd ttoo vveennddoorrss. . TThhiiss
oouuttssoouurrcciningg ooff HHRR aaddmmiinniisstrtaratitvive e aaccttiivviittiieess hhaass
ggrroowwnn ddrraammaattiiccaalllyly iinn HHRR aarreeaass ssuucchh aass
eemmppllooyyeeee aassssiissttaannccee ((ccoouunnsseelliinngg),), aaddmmiinniisstrtraatitoi
rreettiirreemmeennt t ppllaannnniinngg, , bbeenneeffiittss onn, , ppaayyrroollll
sseerrvviicceess aanndd oouuttppllaacceemmeennt t
sseerrvviicceess..

22.. OOppeerraatitoinoanl al aanndd EEmmpploloyyeeee AAdvvooccaatete RRoollee ffoorr

HHRR: :

HHRR mmaannaaggeerrss mmaannaaggee mmoosstt HHRR aaccttiivviittiieess iinn lliinnee

wwiitthh tthhee ssttrraatteeggiieess aanndd ooppeerraattiioonnss tthhaatt
hhaavvee bbeeeenn iiddeennttiiffiieedd bbyy mmaannaaggeemmeennt t aanndd sseerrvveess
aass eemmppllooyyeeee "cchhaammppioionn" ffoorr eemmppllooyyeeee
iissssuueess aanndd ccoonncceerrnnss..

HHRR oofftteenn hhaass bbeeeenn vviieewweedd aass tthhee "eemmppllooyyeeee

aaddvvooccaatete" iinn oorrggaanniizzaatitoionns.s. TThheeyy aacctt aass tthhee
vvooiiccee ffoorr eemmppllooyyeeee ccoonncceerrnnss, , aanndd ssppeenndd
ccoonnssiiddeerraabblele ttiimmee oonn FHIRR "ccrriissiiss mmaannaaggeemmeennt,t",
ddeeaal wwiitthh pprroobblleemmss wwoorrkk--rreelalatetedd aanndd
liinngg eemmppllooyye tthhaatt aarree bbootthh nnoonn wwoorrkk--rreelalatetedd. .
ee e
EEmmppllooyyeeee aaddvvooccaaccyy hheellppss ttoo eennssuurree ffaaiirr aanndd
eeqquuiittaabblele ttrreeaattmmeennt t ffoorr eemmppllooyyeeeess rreeggaarrddlleessss
ooff ppeerrssoonnaal l bbaacckkggrroouunndd oorr cciirrccuummssttaannccees.s.

SSoommeet tthhee HFIRR'ss rroo mmaayy ccoonnfflliicct ooppeerraattiinngg

tiimmeess aaddvvooccaattee llee ccrreeaattee t wwiitthh mmaannaaggeerrss. .
HHoowweevveerr, , wwiitthhoouutt tthhee HHRR aaddvvooccaattee rroollee,,
eemmppllooyyeerrss ccoouulldd ffaaccee eevveenn mmoorree llaawwssuuiittss aanndd

rreegguullaattoorryy ccoommppllaainintsts tthhaann tthheeyy ddoo nnooww..

TThhee ooppeerraattiioonnaal l rroollee rreeqquuiirreess HHRR pprrooffeessssiioonnaalsls

ttoo ccoo--ooppeerraatete wwiitthh vvaarriioouuss ddeeppaarrttmmeenntatal l
aanndd ooppeerraattiinngg mmaannaaggeersrs oorrd tto iiddeenn aanndd
aanndd ssuuppeerrvviissoorrss iinn deerr o ttiiffyy iimmpplleemmeennt t
nneeeeddeedd
iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn. .
pprrooggrraammss aanndd ppoolliicciieess
 aarree ttaaccttiiccaall iinn nnaattuurree..
OOppeerraattiioonnaal l aaccttiivviittiieess

Coommpplliiaannccee wwiitthh eeqquuaall eemmppllooyymmeennt t ooppppoorrttuunnitiyty

aanndd ootthheerr llaawwss aarrce eennssuurreedd,, eemmppllooyymmeennt t

aapppplliiccaattiioonnss aarree pprroocceesssseedd, , ccuurrrreenntt ooppeenniinnggss aarree

ffiilllleedd tthhrroouugghh iinntteerrvviieewwss, , ssuuppeerrvviissoorsrs aarree

ttrraaiinneedd,, ssaaffeettyy pprroobblleemmss aarree rreessoollvveedd aanndd wwaaggee

aanndd bbeenneeffiitt qquueessttiioonnss aarree aannsswweerreedd. . FFoorr

ccaarrrryyiinngg oouutt tthheessee aaccttiivviittiieess HHRR mmaannaaggeerr

mmaattcchheess HHRR aaccttiivviittiieess wwiitthh tthhee ssttrraatteeggiieess ooff tthhee
oorrggaanniizzaattioionn. .

117
7
33.. SSttrraatetgeigcic RRoollee ffoorr HHRR: :

TTh aaddmmiinniis rroo ttrraaddiittiio hhaass bbeeeenn tthhee AA

hee sttrraatitvivee llee onnaalllyly ddoommiinnaannt t rroollee ffoorr bbrrooaadde
HHRR.. err
ttrraannssffoorrmmaatitoionn iinn HHRR iiss nneeeeddeedd ssoo tthhaatt
ssiiggnniiffiiccaanntltyly lleessss HHRR ttiimmee aanndd ffeewweerr HHRR ssttaaffffss
aarree
uusseedd jjuusstt ffoorr cclleerriiccaall wwoorrkk..

DDiiffffeerreenncceess bbeettwweeeenn tthhee ooppeerraattiioonnaal l aanndd

ssttrraatteeggiicc rroolleess eexxiisstt iinn aa nnuummbbeerr ooff HHRR aarreeaass..

TThhee ssttrraatteeggiicc HHRR rroollee mmeeaannss tthhaatt HHRR

pprrooffeessssiioonnaalsls aarree pprrooaacctivvee iinn aaddddrreessssiningg
bbuussiinneessss
rreeaalliittiieess aanndd ffooccuussiinngg oonn ffuiittuurree bbuussiinneessss nneeeeddss,,
ssuucchh aass ssttrraatteeggiicc ppllaannnniinngg, , ccoommppeennssaatitoionn
ssttrraatteeggieess, , tthhee ooff aan mmeeaassuurri rreessuullttss.. ssoom
ppeerrffoorrmmaannccee H R ndd ningg iittss
HR HHoowweevveerr, , mee
iinn
oorrggaanniizzaatioionns,s, HHRR oofftteenn ddooeess nnoott ppllaayy aa kkeeyy rroollee
iinn ffoorrmmuullaatiningg tthhee ssttrraatteeggiess ffoorr tthhee

oorrggaanniizzaatioionn aass aa wwhhoollee;; iinnsstteeaadd iitt mmeerreellyy ccaarrrriieess

tthheemm oouutt tthhrroouugghh HHRR aaccttiivviittiieess..

MMaannyy eexxeeccuuttiivveess, , mmaannaaggeers, , aanndd HHRR

pprrooffeessssiioonnaalsls aarree iinnccrreeaassiinngglyly sseeeeiinngg tthhee nneeeedd
ffoorr
HHRR ggrreeaatteerr ccoonnttrriibbuutot r ttoo ssuuccccees
mmaannaaggeemmeennt t ttoo ssttrraatteeggiicc tthhee bbuussiinneessss sss ooff
bbeeccoommee
oorrggaanniizzaatioonnss. . HHRR sshhoouulldd bbee rreessppoonnssibiblele ffoorr
kknnoowwiinngg wwhhaatt tthhee ttrruuee ccoosstt ooff hhuummaann ccaappiittaall iiss
ffoorr aann eemmppllooyyeerr..

FFoorr eexxaammppllee,, iitt mmaayy ccoosstt ttwwoo ttiimmeess kkeeyy

eemmppllooyyeeees's aannnnuuaall ssaallaarriieess ttoo rreeppllaaccee tthheemm iiff
tthheeyy lleeaavvee.. TTuurrnnoovveerr ccaann bbee aanndd iiff iitt iiss
ccoonnttrroolllleedd tthhoouugghh HHRR aaccttiivviitieess, , ssuucccceessssffuul l iinn
ssaavviinngg tthhee ccoommppaannyy mmoonneeyy wwiitthh ggoooodd rreetteennttiioonn
aanndd ttaalleenntt mmaannaaggeemmeennt t ssttrraatteeggiess, , tthhoossee mmaayy bbee
iimmppoorrttaanntt ccoonnttrriibbuutioionns s ttoo tthhee bboottttoomm lliinnee ooff
oorrggaanniizzaatitoional l ppeerrffoorrmmaannccee. .

TThhee rroollee ssttrraatteeggiicc bbuussiinneessss ppaarrttnneerr iiss oofftteenn

ooff HHRR aass ddeessccrriibbeedd aass "hhaavviinngg aa sseeaatt aatt tthhee
ttaabbllee,," aanndd ccoonnttrriibbuutiningg ttoo tthhee ssttrraatteeggiicc
ddiirreeccttiioonnss aanndd ssuucccceessss ooff tthhee oorrggaanniizzaatioionn. . TThhaatt
mmeeaannss HHRR iiss iinnvvoollvveedd iinn ddeevviissiinngg ssttrraatteeggyy iinn
aaddddiittiioonn ooff iimmpplleemmeenntitningg ssttrraatteeggyy.. PPaarrtt ooff
HHRR'ss ccoonnttrriibbuutioionn iiss ttoo hhaavvee ffiinnaanncciiaall eexxppeerrttiissee
aanndd ttoo pprroodduuccee ffminaanncciiaall rreessuullttss, , nnoott jjuusstt
ttoo bboooosstt eemmppllooyyeeee mmoorraallee oorr ssiiggnniiffiiccaannt t
aaddmmiinniissttrraatitvivee eeffffiicciieennccieess. . ccoonncceerrnn
TThheerreeffoorree, ,
ffoorr cchhiieeff ffiinnaanncciiaall ooffffiicceerrss ((CCFFOOss)) iiss wwhheetthheerr
HHRR eexxeeccuutivveess aarree eeqquuiippppeedd ttoo hheellpp tthheemm ttoo ppllaann
aanndd mmeeeett ffiinnaanncciiaal l rreeqquuiirreemmeenntst.s.

118
8
TThhee rroollee ooff HHRR sshhiifftteedd ffrroomm aa ffaacciilliitatotor r ttoo aa
ffuunnccttiioonnaal l ppeeeerr wwiitthh ccoommppeetteennccieises iinn ootthheerr
ffuunnccttiioonnss aanndd iiss aacckknnoowwleleddggeedd aass TThhee HHRR iiss
aann eeqquuaall ppaarrttnneerr bbyy ootthheerrss.. mmoottiivvaatetedd ttoo
ccoonnttrriibbuutete ttoo oorrggaanniizzaatitoionnalal oobbjjeeccttiivveess ooff
pprrooffiitabbiliiltiyty aanndd ccuussttoommeer r ssaattiissffaacctitoionn aanndd iiss
sseee aass aa rreeaalliizz ooff qquuaalliittyy ddeeppaarrttmmeenn
enn vveehhiiccllee aattioionn ddeevveellooppmmeennt.t. t t hhaass aa
ffoorr TThhee
rreessppoonns ffoorr eemmppllooyyeeee iitt iiss aass
sibibiliiltiyty mmoonniittoorri ssaattiissffaacctitoionn, , sseeeenn ssuubbssttiittuutet
ningg ssiinnccee e ttoo
ccuussttoommeerr ssaattiissffaaccttiioonn. .

AAccccoorrddiningg ttoo MMccKKiinnsseeyy'ss 77--SS ffrraammeewwoorkrk mmooddeell

HHRR ppllaayyss tthhee rroollee ooff aa ccaattaallyysstt ffoorr tthhee
oorrggaanniizzaattioionn. . AAccccoorrddiningg ttoo tthhiiss ffrraammeewwoorrkk, ,
eeffffeeccttiivvee oorrggaanniizzaatitoionnalal cchhaannggee iiss aa ccoommpplleexx
rreellaattiioonnsshhipip bbeettwweeeenn sseevveenn S'ss..

HHRRMM ttoot mmaattcchhiinngg pprroocceessss HHaarrdd SS ((SSttrraatteeggyy, ,

iiss aa taall bbeettwweeeenn tthhee tthhrreeee SSttrruuccttuurree aanndd
SSyysstteemmss)) aanndd tthhee ffoouurr SSoofftt SS ((SSttyyllee,, SSttaaffff,, SSkkiillllss
aanndd SSuuppeerr--oorrddininataete GGooaallss)).. CClleeaarrllyy,, aallll tthhee SS'ss
hhaavvee ttoo ccoommpplleemmeennt t eeaacchh ootthheerr aanndd hhaavvee ttoo bbee

aalliiggnneedd ttoowwaarrddss aa ssiinnggllee ccoorrppoorraatete

vviissiioonn ffoorr tthhee oorrggaanniizzaatitoionn ttoo bbee eeffffeeccttiivvee.. IItt hhaass

ttoo bbee rreeaalliizzeedd tthhaatt mmoosstt ooff tthhee SS'ss aarree

ddeetteerrmmiinneed oo iinnddiirreeccttllyy bbyy tthhee wwaayy mmaanna aann

d ddiirreeccttllyy rr HHuummaann RReessoouurrcceess aarree aggeedd dd
tthheerreeffoorree, , ppaarrtt ooff tthhee ttoottaall bbuussiinneessss ssttrraatteeggyy..
HHRRMM mmuusstt
bbee

11..77 IImmppoorrttaannccee ooffHHRRMM

TThhee iimmppoorrtannccee ooff hhuummaann rreessoouurrccee mmaannaaggeemmeennt t

ccaann bbee ddiissccuusssseedd bbyy YYooddddeerr, , HHeenneemmaann
aanndd ootthheerrss,, ffrroomm tthhrreeee ssttaannddppooiinntsts, , vviizz..,, ssoocciiaall,,
pprrooffeessssioionnalal aanndd iinnddiivviidduuaal l eenntteerrpprrisisee. .
11.. Sociiaall Siggnniiffiiccaannccee:: PPrrooppeerr mmaannaaggeemmeennt t ooff
ppeerrssoonnnneel l eennhhaanncceess tthheeiirr ddiiggnniittyy bbyy

ssaattiissffyyiinngg tthheeiirr ssoocciiaall nneeeeddss.. TThhiiss iiss ddoonnee

bbyy:: ((ii)) mmaaiinnttaaiinniningg aa bbaallaannccee bbeettwweeeenn tthhee
jjoobbss aavvaaiillaabblele aanndd tthhee jjoobbsseeeekkers,s, aaccccoorrddiinngg
ttoo tthhee qquuaalliiffiiccaatitoionns s aanndd nneeeeddss;;
((iiii)) PPrroovviiddiinngg ssuuiittaabbllee aanndd mmoosstt pprroodduuccttivivee
eemmppllooyymmeennt,t, wwhhiicchh mmiigghhtt bbrriinngg tthheemm
ppssyycchhoollooggicicalal ssaattiissffaaccttioionn; ; ((iiiiii)) mmaakkiinngg
mmaaxxiimmuumm uuttiilliizzaattiioonn ooff tthhee rreessoouurrcceess iinn
aann eeffffeeccttiivvee mmaannnneerr aanndd aa ccoommppeen iin
ppaayyiinngg tthhee eemmppllooyyeeee rreeaassoonna nssaatitoinon n
abblele
pprrooppoorrttioionn ttoo tthhee ccoonnttrriibbuutitoionn mmaaddee bbyy hhiimm;;
((iivv)) eelliimmiinnaattiningg wwaassttee oorr iimmpprrooppeer r

119
9
 uussee ooff hhuummaann rreessoouurrccee, , tthhrroouugghh
ccoonnsseerrvvaatitoionn ooff tthheeiirr nnoorrmmaall eenneerrggyy aanndd
hheeaalltthh;;

aanndd ((vv)) bbyy hheellppiinngg ppeeooppllee mmaakkee tthheeiirr oowwnn

ddeecciissiioonnss, , tthhaatt aarree iinn tthheeiirr iinntteerreessttss..

22.. SSignniiffiicc BByy pprroovvidiningg eennvviirroonnm

PPrrooffeessiio aannccee-.: hheeaalltthhyy wwoorrkkiinngg meennt t iitt
onnaall
pprroommootteess tteeaamm wwoorrkk iinn tthhee eemmppllooyyeeeess. . TThhiiss
iiss ddoonnee bbyy:: ((ii)) mmaaiinnttaaiinniningg tthhee ddiiggnniittyy

ooff tthhee eemmppllooyyeeee aass aa ((iiii)) pprroovvidiningg

'hhuummaann-b-beienign'g; ; mmaaxxiimmuumm ooppppoorrttuunnitiyty
ffoorr
ppeerrssoonnaall ddeevveellooppmmeennt;t; ((Hiiii)) pprroovviiddiinngg
hheeaalltthhyy rreellaattiioonnsshhipip bbeettwweeeenn ddiiffffeerreennt t wwoorrkk

ggrroouuppss ssoo tthhaatt ppeerrffoorr ((iivv)) tth eemmpplloo

wwoorrkk iiss eeffffeeccttiivveelyly mmeedd; ; iimmpprroovvin hee yyeeees's
ingg
wwoorrkkiinngg sskkiillll aanndd ccaappaacciittyy; ; ((vv)) ccoorrrreecctiningg tthhee
eerrrroorrss ooff wwrroonngg ppoossttiinnggss aanndd pprrooppeerr
rreeaallllooccaatioionn ooff wwoorrkk..

33.. SSiggnniffiiccaannccee EEnntteerrpprriissee:: tth oorrggaannii iin

fo r In d i v i d u a l
f o r I n d i v i d u a l IItt ccaann hheellpp hee zzaatitoionn n
aaccccoommpplilsishhinin bby ((ii)) rriigg aattttiitt aammoonngg tthhee
gg iittss ggooaallss y:: ccrreeaattiin hhtt uuddee eemmppllooyyeeeess
ngg
tthhrroouugghh eeffffeeccttiivvee mmoottiivvaatioionn; ; ((iiii)) uuttiilliizziinngg
eeffffeecctivveelyly tthhee aavvaaiillaabbllee ggooaallss ooff tthhee
eenntteerrpprrii ffuullffiilllliinng oowwnn ssoocciiaall aanndd ootthheerr
ssee aanndd g tthheeiirr ppssyycchhoollooggicicalal nneeeeddss ooff
rreeccooggnniitioonn, , lloovvee,, aaffffeeccttiioonn, , bbeelloonnggiinnggnneesss,s,
eesstteeeemm aanndd sseellff--aaccttuuaalilzizaatitoion.n.

DDyynnaammicic aanndd ggrroowwtthh -- oorriieenntteedd oorrggaanniizzaatitoionn ddoo

rreeqquuiirree eeffffeeccttiivvee mmaannaaggeemmeennt t ooff ppeeooppllee
iinn aa cchhaannggiinngg OOrrggaanniizzaatitoionns s fflloouurriisshh oonnllyy
ffaasstt -- eennvviirroonnmmeennt. tthhrroouugghh tthhee eeffffoorrttss aanndd
t.
ccoommppeetteenncciei hhuum rreessoouurrcceess. . mmuusstt bbe
es s ooff tthheeiirr maann EEmmppllooyyeeee ccoonnttiinnuuoouu e
ccaappaabbiillitiieiess sslyly
aaccqquuiirreedd,, sshhaarrppeenneedd, , aanndd uusseedd..

AAn oorrggaanniizzaatioionn wwiillll rreessoou mmaannaaggeemmeennt t ((ii))

nyy hhaavvee pprrooppeerr hhuummaann urrccee ttoo iimmpprroovvee tthhee
ccaappaabbiilliitieess ooff ttoo
((iiii)) ssppiirriitt ooff aann
aann iinnddiivviidduuaal;l; d e v elloopp
de v e iinnddiivviidduuaal l aanndd tthhee
tteeaamm
ddeeppaarrttmmeennt;t; aanndd ((Hiiii)) ttoo ooppeerraatioonn ffrroomm tthhee
oobbttaaiinn nneecceessssaaryiy ccoo eemmppllooyyeeeess ttoo pprroommoottee

oorrggaanniizzaatioionnaal l
eeffffeeccttiivveenneesss.s.

22
00
11..88 FFuunncctioionns s ooffHHRRMM

HHuummaann RReessoouurrcceess mmaannaaggeemmeennt t hhaass aann

iimmppoorrttaannt t rroollee ttoo ppllaayy iinn eeqquuiippppiinngg oorrggaanniizzaatitoionns
s
ttoo mmeeeett tthhee cchhaalllleennggeess ooff aann eexxppaannddiningg aanndd
iinnccrreeaassiningglyly ccoommppeettitiitvivee sseeccttoorr.. IInnccrreeaassee iinn
'ssttaaffff nnuummbbeerrss, , ddiivveerrssiificcaatitoionn aanndd cchhaannggeess iinn
ccoonnttrraacctutuaal l ddeemmooggrraapphhicic pprrooffiillee wwhhiicchh
ccoommppeell tthhee HHRR mmaannaaggeersrs ttoo rreeccoonnffiigguurere tthhee

rroollee aanndd ssiiggnniifficaannccee ooff hhuummaann rreessoouurrcceess

mmaannaaggeemmeennt.t.

TThhee ffuunnccttiioonnss aarree rreessppoonnssivivee ttoo ccuurrrreenntt ssttaaffffiinngg

nneeeeddss,, bbuutt ccaann bbee pprrooaaccttivivee iinn rreesshhaappiinngg
oorrggaanniizzaatitoionnalal ffuunnccttiioo HHR aarree ccoonrr-eellaatteedd
oobbjjeeccttiivveess. . AAllll tthhee nnss ooff RMM wwiitthh tthhee ccoorree
oobbjjeeccttiivveess ooff HHRRMM .. FFoorr eexxaammppllee ppeerrssoonnaal l
oobbjjeeccttiivveess aarree ssoouugghhtt ttoo bbee rreeaalliizzeedd tthhrroouugghh

ffuunnccttiioonnss lliikkee rreemmuunneerraatitoion,n, aasssseessssmmeennt t eettcc..

HHRR mmaannaaggeemmeennt t ccaann bbee tthhoouugghht t ooff aass sseevveenn

iinntteerrlliinnkkeedd ffuunnccttiioonnss ttaakkiinngg ppllaaccee wwiitthhiinn
oorrggaanniizzaatitoionns,s, aass ddeeppiicctteedd iinn FFiigguurree bbeellooww..

AAddddiittiio eexxtteerrnnaall ffoorrcceess- tteecchhnnoollooggiccaal,l,

onnaalllyly, , leglaelg, al, eeccoonnoommicc, , gglloobbaall,,
eennvviirroonnmmeenntatal,l,
ccuullttuurraall/g/geeograrpahpihci,c, ppoolliittiiccaal,l, aanndd ssoocciiaall=-
sisginginfiicfiacnatlnytly aaffffeecctt hhooww HHRR ffuunnccttiioonnss aarree

ddeessiiggnneedd,, mmaannaaggeedd, , aanndd cchhaannggeedd..

22
11
 FFiigguuree 11..44 FFuunncctitoinosns ooff HHRRMM

Strategic HRManagemerd
HR effectiveness
M HR metrics
HR ledmotofy
HR planning m
~EmmpI wf and ta HR retention
JlIJabbaorr EEqquual.lF~mplmment
IRSelIaiironns ~Opportiriri
.iCC~oim.lpnlciaence
E[~mfpttoyee nrigchhts aanndd V .*DDlviveerrss~ty,
1p r i v a c y % AAflffiimrmaatli\v~e ialcttiioonn
p -iv a c y
#4
.HHRRppoolicnies 11
if
UL!n1ItOoIn1mo'mainllaaggee:mmenelnl 1
\ m
~relation
s

Ink Management and HR

Worker Prelection FI NOKAS
Health and wetness SStUaffffiinItg
Safety l|oobb aannalysiIS
Security RReccnrutiiltiilng
Disaster and SSeelleedcitoionn
leceven planning^

Total Rewards
~ - Talent M

Compensation
Incentives
Benefits
.-
anag em ent
'0Orireinen1tUa
tlinon
.TTrraainrqing
'HHRRdedYeevIeo
lpompem~ent
.UCat~re~ern
pilnngnmg
FPeVr?l
rfalrNmnaCnc
ee
mmwargueg
mcmenetnl

Soul FF
uun
 nccttioionns s o ~] [heleterrnnaal l eemnvuilrinomnmenel nt

ooffHHRRMM
((Soouurrccee:: HHuummaann RReessoouurrccee MMaannaaggeemmeennt:t:
E ssseenntiaal l PPeerrssppeecctitviveses bbyy MMaatthhiiss RRoobbeerrtt LL..,,
Es

JJaacckkssoonn JJoohhnn,, 22001111,, Siixxtthh EEddiittiioonn,,

TThhoommppssoonn // Souutthh WWeesstteerrnn,,
IISBBNN-1-133:9:7987-80--05-
3583-488-147801-700, -0, PP..22))

22
22
11.. SSttrraatteeggiicc HR MMaannaaggeemmeennt:t: AAss aa ppaarrtt ooff
mmaaiinnttaainininingg oorrggaanniizzaatitoionnalal ccoommppeettiititviveenesss,s,

ssttrraatt ppllaannnniinngg ffoorr HHRR eeffffeeccttiivveenneesss's ccaann bbee

eeggic iinnccrreeaasseedd tthhrroouugghh tthhee uussee ooff HHRR mmeettrriiccss

aanndd HHRR tteecchhnnoollooggyy. . HHuummaann rreessoouurrccee ppllaannnniinngg

((HHRRPP)) ffuunnccttiioonn ddeetteerrmmiinnee tthhee nnuummbbeerr aanndd ttyyppee
ooff eemmppllooyyeeeess nneeeeddeedd ttoo aaccccoommpplilsishh
oorrggaanniizzaatitoionnalal ggooaallss..

HHRRPP vveennttuurree wwii aa sskkiillll--mmiixx,, rriigg

iinncclluuddeess tteeaammss tthh bbaallaannc rreeccrruuiittiinngg hhtt
ccrreeaattiinngg ceedd tthhee
ppeeooppllee,, aanndd vvoolluunnttaarry tteeaamm aassssiiggnnmmeennt.t. TThhiiss

ffuunnccttiioonn aannaallyyzzeess aanndd ddeetteerrmmiinneess ppeerrssoonnnneel l

nneeeeddss iinn oorrddeerr ttoo ccrreeaattee eeffffeeccttiivvee iinnnnoovvaattiioonn
tteeaammss.. TThhee bbaassiicc HHRRPP ssttrraatteeggiieess aarree ssttaaffffiinngg
aanndd eemmppllooyyeeee ddeevveellooppmmeennt.t.

22.. Equuaall Emmpplloovymmeennt CCoommppl wwii eeqquuaall ooppppoorrtt

t Oppor t un i t
rt nit y. y : l i a n c e t h e m p l o y m uunnitiyty
i a n c e t h em p l o y m e
ennt t
((EEEEOO)) llaawwss aanndd rreegguullaatitoionns s aaffffeecctt aallll ootthheerr HHRR
aaccttiivviittiieess. .

33.. SSttaaffffiinngg:: TThhee aaiimm ooff ssttaaffffiinngg iiss ttoo pprroovviiddee aa

ssuuffffiicciieennt t ssuuppppllyy ooff qquuaalliiffiieedd iinnddiivviidduuaalsls
ttoo ffiillll oorrggaanniizzaatit aannaally rreeccrruuiit aan sseelleeccttiio tthhee
jjoobbss iinn aann oionn. . JJoobb yssiiss,, meennt t ndd onn aarree mmaaiinn
ffuunnccttiioonnss
uunnddeerr
ssttaaffffiinngg..

WWoorrkkeerrss jjoobb ddeessiiggnn aanndd jjoobb aannaallyyssiiss llaaiidd tthhee

ffoouunnddaattiioonn ffoorr ssttaaffffiinngg bbyy iiddeennttiiffyyiinngg wwhhaatt
ddiivveerrssee ppeeooppllee ddoo iinn tthheeiirr jjoobbss aanndd hhooww tthheeyy aarree

aaffffeecctteedd bbyy tthheemm.. JJoobb aannaallyyssiiss iiss tthhee pprroocceessss ooff

ddeessccrriibbiningg tthhee nnaattuurree ooff aa jjoobb aanndd ssppeecciiffyyiinngg tthhee

hhuummaann rreeqquuiirreemmeenntsts ssuucchh aass

kknnoowwlleeddggee, , eexxppeerri nneeeedde ppeerrffoorrmm TTh eenndd rreessuulltt
sskkiillllss aanndd ieennccee edd ttoo tthhee jjoobb.. hee ooff jjoobb
aannaall iis jjoo ddeessccrrii JJo ddeessccrriippttiio oou wwoorrkk aanndd oof
yyssiiss s bb ppttioionn, . obb onn ssppeellllss t du t i e s ac t i
ut d uti e s a cti viti fv i t i e
e ss
eemmppllooyyeeeess. .

TThhrroouugg ppllaannnniinngg, , mmaannaaggeersrs ssuupp ooff ddeemmaannd

hh HHRR aannttiicciippaatete tthhee ffuuttuurree ppllyy aanndd d ffoorr

eemmppllooyyeeeess aanndd tthhee nnaattuurree ooff wwoorrkkffoorrccee iissssuueess,,

iinncclluuddiinngg tthhee rreetteennttiioonn ooff eemmppllooyyeeeess. . SSoo

HHRRPP pprreecceeddeess tthhee ooff ffoorr oorrggaanniizzaatitoionn. .

aaccttuuaall sseelleeccttiioonn p e o p TThheessee ffaaccttoorrss aarree uusseedd
pe o p l
lee
wwhheenn ffoorr ooppeenni TThhee sseelleeccttiioonn wwiit
rreeccrruuiittiningg jjoobb innggss.. pprroocceessss iiss thh
aapppplliiccaanntsts ccoonncceemrneedd
cchhoooossiinngg qquuaalliiffiieedd IInn tthhee sseelleeccttiioonn mmoo
iinnddiivviidduuaalsls ttoo ffiillll tthhoossee fftumnccttiioonn,, tthhee sstt
jjoobbss..

qquuaalliiffiieedd aapppplliiccaanntsts aarree sseelleecctteedd ffoorr hhiirriinngg ffrroomm

aammoonngg tthhee aapppplliiccaannttss bbaasseedd oonn tthhee eexxtteenntt ttoo

wwhhiicchh tthheeiirr aabbiilliittiieess aanndd sskkiillllss aarree mmaattcchhiinngg wwiitthh

tthhee jjoobb..

22
33
4 TTaalleenntt MMaannaaggeemmeennt t BBeeggiinnnnini tthhee
4. aanndd DDeevveellooppmmeenntt:: ngg wwiitthh oorriieennttaatitoionn
. ooff nneeww
eemmpplloo ttaalle mmaannaaggeemment t aanndd ttyyp ooff
yyeeees,s, enntt ddeevveellooppmment t iinncclluuddeess peess ttrraaiinniinn
ddiiffffeerreenntt gg..
OOrriieenntatitoionn iiss tthhee ffiirrsstt sstteepp ttoowwaarrddss hheellppiinngg aa nneeww
eemmppllooyyeeee ttoo aaddjjuusstt hhiimmsseelflf wwiitthh tthhee
nneeww jjoobb aanndd tthhee mmeetthho aaccqquuaaiinnt t nneeww
eemmppllooyyeerr. . IItt iiss odd ttoo eemmppllooyyeeeess wwiitthh
ppaarrttiiccuulalar r
aassppeeccttss ooff tthheeiirr nneeww jjoobb,, iinncclluuddiinngg wwoorrkkiinngg
ppaayy aanndd bbeenneeffit pprrooggrraammmmees,s, hhoouurrss aanndd

ccoommppaannyy rruulleess aanndd eexxppeeccttaattioionns.s.

TTrraaiinniinn DDeevveellooppmment t pprrooggrraammss aassssuu tthhaatt

gg aanndd pprroovviiddee uusseeffuull mmeeaannss ooff rriinngg tthhee

eemmppllooyyeeeess aarree ccaappaabbllee ooff ppeerrffoorrmminingg tthheeiirr jjoobbss

aatt aacccceeppttaabblele lleevveellss aanndd aallssoo mmoorree tthhaann
tthhaatt..

AAllll tthhee oorrggaanniizzaatitoionns s pprroovviiddee ttrraaiinniinngg ffoorr nneeww

aanndd iinneexxppeerrieienncceded eemmppllooyyeeee. . IInn aaddddiittiioonn,,

oorrggaanniizzaatitoionn oofftteenn pprroovviiddee bbootthh oonn tthhee jjoobb aanndd
ooffff tthhee jjoobb ttrraaiinniinngg pprrooggrraammmmees s ffoorr tthhoossee
eemmppllooyyeeeess wwhhoossee jjoobbss aarree uunnddeerrggooiningg cchhaannggee..

LLiikkeewwiissee, , HHRR ddeevveellooppmment t aanndd ssuucccceessssiioonn

ppllaannnniinngg ooff eemmppllooyyeeeess aanndd mmaannaaggeerrss bbootthh aarree
nneecceessssaaryry ttoo pprreeppaarree ffoorr ffuuttuurree cchhaalllleennggeess. .
CCaarreeeerr ppllaannnniinngg hhaass ddeevveellooppeedd aass rreessuulltt ooff tthhee

ddeessiirree ooff mmaannyy eemmppllooyyeeeess ttoo ggrrooww iinn tthheeiirr jjoobbss

aanndd ttoo aaddvvaannccee iinn tthheeiirr ccaarreeeerr.. CCaarreeeerr ppllaannnniningg
aaccttiivviittiieess iinncclluuddee aasssseessssiinngg aann iinnddiivviidduuaal l
eemmppllooyyeeee'ss ppootteennttiiaall ffoorr ggrroowwtthh aanndd
aaddvvaanncceemment t iinn
tthhee oorrggaanniizzaattioionn. .
PPeerrffoorrmmaanncece aapppprraaiissaall rriisskk ttaakkiinngg,, iinnnnoovva
iinncclluuddeess eennccoouurraagginingg ddeemmaannddiningg attiioonn, ,
ggeenneerraattiningg oorr ppeeeerr eevvaalluuaattiioonn, , ffrreeqquueenntt
aaddooppttiinngg nneeww eevvaalluuaattiioonnss aanndd aauuddiittiinngg
ttaasskkss,,
iinnnnoovvaatitoionn
pprroocceesssseess. .

TThhiiss ffuunnccttiioonn mmoonniittoorrss eemmppllooyyeeee ppeerrffoorrmmaannccee

ttoo eennssuurree tthhaatt iitt iiss aatt aacccceepptabblele lleevveellss oorr

nnoott.. TThhiiss ssttrraatteeggyy tteea ppeerrffoorrmmaannc tthhe iiss aa-.

aapppprraaiisseess iinnddiivviidduuaal l amm cee ssoo tthhaatt erree lliinnkk
aanndd
bbeettwweeeenn iinnddiivviidduuaal aanndd ccoommppaannyy ttaass sshhoouulld
l iinnnnoovvaattiivveenneessss pprrooffiittaabbiillityty. . kkss d bbee
WWhhiicchh
aapppprraaiisseedd aanndd wwhhoo sshhoouulldd aasssseessss eemmppllooyyeeees's
ppeerrffoorrmmaannccee aarree aallssoo ttaakkeenn iinnttoo aaccccoouunntt..

22
44
55.. TToottaall CCoommppeennssaatit ffoorrmm iinncceennttiivveess aar tthh
RReewwaarrddss:: oin iinn tthhee ooff ppaayy,, aanndd bbeenneeffiittss ree ee

rreewwaarrddss eemmppllo ffoorr ppeerrffoorrmminingg

gi v e n to th e
g i v e n t o t h e oyyeeeess oorrggaanniizzaatitoionnalal wwoorrkk..
CCoommppeennssaatitoin
mmaannaaggeemmeennt t iiss tthhee mmeetthhoodd ffoorr eemmppllooyyeeeess
ddeetteerrmmiinniningg hhooww mmuucchh sshhoouulldd bbee ppaaiidd
ffoorr
ppeerrffoorr cceerrttaaiinn jjoobbss.. CCoommppeennssaatitoi n aaffffeeccttss
mminingg ssttaaffffiinngg aanndd iinn tthhee mmaatttteerr ooff ssttaaffffiinngg;;

ppeeooppllee aarree ggeenneerraalllyly aattttrraacctteedd hhiigghheerr lleevveell ooff

ttoo oorrggaanniizzaatitoionnss ooffffeerriinngg ooff ppaayy iinn eexxcchhaannggee

tthhee wwoorrkk ppeerrffoorrmmeedd. .

TToo bbee ccoommppeettiittivivee, , eemmppllooyyeersrs ddeevveelloopp ssyysstteemm

aanndd rreeffiinnee tthheeiirr bbaassiicc ccoommppeennssaatitoi n ss aanndd

mmaayy uussee vvaarriiaabbllee ppaayy pprrooggrraammss ssuucchh aass

iinncceennttiivvee rreewwaarrddss, , pprroommoottioionn ffrroomm wwiitthhiinn tthhee
tteeaamm,, rreeccooggnnitiitoionn rreewwaarrddss, , bbaallaanncciinngg tteeaamm aanndd
iinnddiivviidduuaal l rreewwaarrddss eettcc.. TThhiiss ffuunnccttiioonn uusseess

rreewwaarrd mmoottiivvaatete tto aacchhii aann ggooaallss ooff

dss ttoo ppeerrssoonnnneel l o eevvee oorrggaannizizaatit pprroodduuccttivivitiyty,
oin'ns 's ,
iinnnnoovvaattiioonn aanndd pprrooffiittaabbiliiltiyty. .

CCoommppeennssaatitoi n iiss aallssoo rreellaatteedd ttoo eemmppllooyyeeee

ddeevveellooppmmeennt t iinn tthhee mmaatttteerr ooff ccoommppeennssaatitoi n; ; iitt
pprroovv aa iimmppoor iinncceen ffo mmoottiivv eemmppllooyyeeeess ttoo ooff
iiddeess nn rttaannt t nttiivvee orr aatitningg hhiigghheerr lleevveellss jjoobb
ppeerrffoorrmmaannccee iinn tthhee oorrggaanniizzaattioionn. .

BBeenneeffiittss aarree aannootthheerr ffoorrmm ooff ccoommppeennssaatitoi n ttoo

eemmppllooyyeeeess ootthheerr tthhaann ddiirreecctt ppaayy ffoorr tthhee
wwoorrkk BBeenne iinnccll bbootthh lleeggaallllyy rreeqquuiirreedd iitteemmss
pe r f o r m e
p e r f o r m e effiitsts uuddee aanndd tthhoossee ooffffeerreedd aatt
dd. .
eemmppllooyyeer'rss ddiissccrreettiioonn. . BBeenneeffiitsts aarree pprriimmaarriillyy

rreellaatteedd ttoo tthhee aarreeaa ooff eemmppllooyyeeee mmaaiinntteennaannccee aass

tthheeyy pprroovviiddee ffoorr mmaannyy bbaassiicc eemmppllooyyeeee nneeeeddss..

66.. RRiisskk MMaalnUalggeemmeenntt aamdI WWoorrkkeerr PPrrootteeccttiioonn:-.

HHRRlM\1 aaddddrreesssseess vvaarriioouuss wwoorrkkppllaaccee rriisskkss ttoo
eennssuurree pprrootteeccttioionn ooff wwoorrkkeerrss bbyy mmeeeettiinngg lleeggaall
rreeqquuiirreemmeenntsts aanndd bbeeiinngg mmoorree rreessppoonnssivivee ttoo

ccoonncceemrn ffoorr wwoorrkkppllaaccee hheeaalltthh aanndd ssaaffeettyy aalloonngg

wwiitthh ddiissaasstteerr aanndd rreeccoovveerryy ppllaannnniinngg. .

7 EEmmppllooyyeeee RReellaattiioonnss:: TThhee aanndd

7. aamdI LLaabboorr rreellaattiioonnsshhipip bbeettwweeeenn tthheeiirr
. mmaannaaggeerrss
eemmppllooyyeeeess mmuusstt bbee hhaannddlleedd lleeggaallllyy aanndd
eeffffeeccttiivveellyy. . EEmmppllooyyeer r aanndd eemmppllooyyeeee rriigghhttss mmuusstt

bbee IItt iiss iimmppoorrttaannt t ccoommmmuunniccaatete HH ppoollii aann

ad d r e s s
a d d r e s s ttoo ddeevveelloopp,, aanndd uuppddaattee RR cciieess dd
eedd..
pprrooccee ssoo mmaannaaggee eemmppllooyyeee kknno wwhhaa eexxppeec IInn
dduurreess tthhaatt rrs aanndd ess aalliikkee oww tt iiss ctteedd.. ssoommee
oorrggaanniizzaatitoionns,s, uunniioonn//mmaannaaggememenetnt rreellaattiioonnss
mmuusstt bbee aaddddrreesssseedd aass wweellll..

22
55
TThhee tteerrmm llaabboouurr rreellaattiioonn rreeffeerrss ttoo tthhee iinntteerraaccttioionn
wwiitthh eemmppllooyyeeeess wwhhoo aarree rreepprreesseenntetedd bbyy

aa ttrraaddee uunniioonn.. UUnniioonnss aarree oorrggaanniizzaatitoionn ooff

eemmppllooyyeeeess wwhhoo jjooiinn ttooggeetthheerr ttoo oobbttaaiinn mmoorree
vvooiicc ddeecciis aaffffeeccttiinngg bbeenneeffiittss,, aan ootthheerr
ee iinn siioonnss wwaaggeess,, wwoorrkkiinngg ndd aassppeeccttss
ccoonnddiittiioonnss ooff
eemmppllooyymmeennt.t. WWiitthh rreeggaarrdd ttoo llaabboouurr rreellaattiioonnss tthhee
mmaajjoorr ffuunnccttiioonn ooffHHRR ppeerrssoonnnneel l iinncclluuddeess
nneeggoottiiaatitningg wwiitthh tthhee uunniioonnss rreeggaarrddiinngg wwaaggeess,,

sseerrvviiccee ccoonnddiittiioonnss aanndd rreessoollvviinngg ddiissppuutteess aanndd

ggrriieevvaanncceess. .

11..99 RRoollee
ooffHHRR
MMaannaaggeerr

HHuummaann RReessoouurrcceess vviittaall rroollee iinn tthhee mmooddeermn

MMaannaaggeerr ppllaayyss aa oorrggaanniizzaatitoionn. . HHee ppllaayyss
vvaarriioouuss ddiiffffeerreenntt oorrggaanniizzaattiioonn. . HHR
ssttrraatteeggiicc rroolleess lleevveellss iinn tthhee TThhee rroolleess ooff tthhee R
aatt
MMaannaaggeerr iinncclluuddee rroolleess ooff ccoonnsscciieennccee, , ooff aa

ccoouunnsseelllloor,r, aa mmeeddiiaattoorr, , aa ccoommppaannyy ssppookkeessmmaann, , aa

pprroobblleemm ssoollvveerr aanndd aa cchhaannggee aaggeenntt..

The Consciienccee RRolle: TThhee ccoonnsscciieennccee rroollee iiss tthhaatt ooff

aa hhuummaanniitatariraiann wwhhoo rreemmiinnddss
tthhee mmaannaaggeemmeennt t ooff iittss mmoorraallss aanndd oobblliiggaattiioonnss
ttoo iittss eemmppllooyyeeeess, .

The Counssell/lorr.. EEmmppllooyyeeeess wwhhoo aarree aapppprro

ddiissssaattiissffieiedd wwiitthh tthhee pprreesseenntt jjoobb oaacchh
tthhee HHRR mmaannaaggeer r ffoorr ccoouunnsseelllliningg. . IInn aaddddiittiioonn,,
eemmppllooyyeeeess ffaacciinngg vvaarriioouuss pprroobblleemmss
lliikkee mmaarriittaall,, hheeaalltthh,, cchhiillddrreenn
eedduuccaattiioonn/m/maarrriraigaeg,e, mmeennttaall,, pphhyyssiiccaall aanndd
ccaarreeeerr aallssoo

aapppprro tthhee mmaannaa TTh HH MMaannaaggeerr aan ccoonnss tthh

oaacchh HHRR ggeerrss. . hee RR ccoouunnsseellss ndd uullttss ee
 eemmppllooyyeeeess aanndd ooffffeerrss ssuuggggeessttiioonnss ttoo
ssoollvvee//oovveercrcoomme e tthhee pprroobblleemmss..

Thee MMeeddiiaatotorr: . AAss aa mmeeddiiaattoorr, , tthhee HHRR

mmaannaaggeerr ppllaayyss tthhee rroollee ooff aa ppeeaaccee--mmaakkeer.r.
HHee tthhee bbeettwweeeenn eemmppllooyyeeeess aanndd tthhee
sseettttllee ddiissppuutte mmaannaaggeemmeennt.t. HHee aaccttss aass aa
ss e ss
lliiaaiissoonn aanndd ccoommmmuunnicicaatitoionn lliinnkk bbeettwweeeenn
bbootthh ooff tthheemm..

SSppookkees HHee aa ffrreeqquueennt t rreepprreessee oo tthh

The smmaan:n: iiss ssppookkeessmmaann ffoorr nntatatitvive e ff ee
oorr
c o m p a n y .
c o m p a n y.

22
66
 Thee Probblleemm-sosolvlevre:r: HHee aaccttss aass aa pprroobblleemm
ssoollvveerr wwiitthh rreessppeecctt ttoo tthhee iissssuueess tthhaatt
iinnvvoollvvee mmaannaaggeemm oovveerraallll lloonngg rraannggee
hhuummaann eennt t aanndd oorrggaanniizzaatitoionnalal
rreessoouurrcceess
ppllaannnniinngg..

Tire CChaannggee cchhaannggee aaggeenntt aanndd

AAggeennt:t: HHee aaccttss aass iinnttrroodduucceess cchhaannggeess iinn
eexxiissttiinngg vvaarriioouuss
pprrooggrraammmmees.s.

HHee aallssoo ppeerrffoorrmmss vvaarriioouuss ootthheerr rroolleess lliikkee wweellffaarree

rroollee,, cclleerriiccaall rroollee aanndd ffiirree--ffiigghhtitningg rroollee
aass iinnddiiccaatteedd iinn ffiigguurree aabboovvee..

11 AAss SSppeeccii The HH ddeeppaarrttmmeennt t hhaass ssttaaffff

aa aalilsi t: : e R rreellaattiioonnsshhipip wwiitthh ootthheerr
ddeeppaarrttmmeenntst/sm/manaangaegresrs iinn tthhee ttoottaall oorrggaanniizzaattioionn. .
Thee ppeerrssoonnnneel l ddeeppaarrttmmeennt t iiss rreessppoonnssibiblele ffoorr
aaddvviissiinngg mmaannaaggeemmeennt t ffrroomm tthhee Mannaaggiinngg Diirreeccttoorr
ttoo tthhee lloowweesstt lliinnee ssuuppeerrvvisisoor r iinn aallll

aarreeaass rreellaattiinngg ttoo HHR mmaannaaggeemmeennt t aanndd iinndduussttrriiaal l

rreellaattiioonnss. . HHR ddeeppaarrttmmeennt t aallssoo ppeerrffoorrmmss
vvaarriioouuss ooff eemmppllooyymmeennt,t, ddeevveelloo Itt
ffuunnccttiioonnss ttrraaiinniinngg aanndd ppmmeennt.t. rreepprreesseenntsts
tthhee
mmaannaaggeemmeennt t iinn mmaannyy ooff tthhee rreellaattiioonnsshhipips s tthhaatt
aaffffeecctt tthhee oorrggaanniizzaatitoionn aass aa wwhhoollee.. IItt iiss aallssoo
rreessppoonnssiibblele ffoorr rreepprreesseenntitningg vvaarriioouuss wwoorrkkeerrss'
pprroobblleemmss ttoo tthhee mmaannaaggeemmeennt.t.

HHR ddeeppaarrttmmeennt t aann aaddvviissoorryy ccaappaacciittyy;; iitt

ggeenneerraalllyly aaccttss iinn pprroovviiddeess iinnffoorrmmaatitoionn, , ooffffeerrss
ssuuggggeessttiioonnss aanndd iiss nnoott rreessppoonnssiibblele mmaannaaggeerrss
ffoorr tthhee eenndd rreessuullttss.. Thhee HHR mmuusstt eexxeerrcciissee
ccoonnttrrooll eevve aassppeecctt vveerryy oorrddee wwiinn tthhee aanndd
eeaacchh aanndd erryy ttaaccttffuullllyy iinn rr ttoo ccoonnffiiddeenncce ccoo-
e
ooppeerraattiioonn ooff aallll lliinnee mmaannaaggeerrss. . Thheeyy hhaavvee ttoo
ppeerrssuuaaddee lliinnee mmaannaaggeerrss ttoo wwoorrkk wwiitthh ssttaaffff
ssppeecciiaalliisststs aanndd nnoott aaggaaiinnsstt
mmaannaaggeerr sshhoouulldd
tthheemm.. Thhee aauutthhoorriittyy ooff tthhee HHR
ddeerriivvee ffrroomm
ccoonnccrree ppoolliicciieess aanndd pprrooggrraammmmeess aanndd ffrroomm tthhee
ttee HHR aaddvvaannttaaggeess aanndd rreessuulltt ooff aacccceepptteedd
ssppeecciiaalliisseedd kknnoowwlleeddggee. .

27
 FFiigguure 11..55 TThhee RRoollee ooff tthhee HHRR
MMaannaaggerer

The Role of die HR Manager

,
I
HR Welfare Clerical Fire-figlJting
Role Role Role legal Role
~ l ~ l
(a) Advisory - (a) Research in (a) Time keeping (a) Grievance handling.
advising Manage- personnel and
ment on effectrle organisational
use of human problems.
resources.

(b) Manpower planning (b) Managing services (b) SaialY and wage (b) Settlement of
- Recruitment, canteens, grain administration, disputes.
selection etc. shops, transport incentives.
co-operatives
cereals etc.

(c) Training and (c) Group dynamics- (c) Maintenance (c) Handling disciplinary
development of line Group counselling, of records. actions.
men. motivation,
leadership,
communication etc.

(d) Measurement and (d) Human Engineering (d) Collective bargaining.

assessment of - Man-Machine
individual and group relationship. (e) Joint consultations.
behaviour. .

((SSoouurrccee:: Mammoorriiaa CC..BB.. && GGannkkaarr SS..VV..,,

PPEERRSSOONNNNEELL MANNAAGGEEMMEENNT T ((TTEEXXTT &&
CCAASSEESS)), , HHPPHH,, 2211sstt
RReevviisseedd EEddiittiioonn,, PP.. 116)

22
88
22.. aa ooff cceerrttaaiinn ((wwhheenn mmaannaaggeerrss
As
A s SSoouurrc HHeellpp:: ssiittuuaattiioonns lliinnee llaacckk sskkiillll oorr
ce e IInn s
kknnoowwlleeddggee iinn ddeeaalliinngg wwiitthh eemmppllooyyeeee pprroobblleemmss),),
eexxppeerriieenncceded HHRR mmaannaaggeerrss aassssuummee lliinnee
rreessppoonnssiibbiliiltiyty ffoorr HHRR mmaatttteerrss.. mmaannaaggeerrss wwhhoo
BBuutt iitt mmaayy bbee rreesseenntteedd bbyy tthhee oouugghhtt ttoo sseeeekk
ssttaaffff aassssiissttaannccee iinn mmeeeettiinngg tthheeiirr HHRR
rreessppoonnssibibiliiltiiteise.s. TThheeyy sshhoouulldd eeaarrnn tthhee rreeppuuttaatitoionn
aanndd ccoonnffiiddeennccee oofflilninee mmaannaaggeerrss ooff bbeeiinngg aa

ssoouurrccee ooff hheellpp rraatthheerr tthhaann aa ssoouurrccee ooff tthhrreeaatt ttoo

lliinnee mmaannaaggeerrss. . SSttaaffff aassssiissttaannccee iiss lliikkeellyy ttoo bbee
eeffffeeccttiivvee wwhheenn iitt iiss wwaanntteedd rraatthheerr tthhaann iimmppoosseedd..

33.. CChhaanngge e HHRR MMaannaaggeerr sshhoouulldd wwoorrkk aass aann

AAss AAggeenntt:: eennaabblleerr aanndd cchhaannggee aaggeenntt
aa
rreeggaarrddiinngg HHRR aarreeaass aanndd hhee sshhoouulldd bbee ffaammiilliiaarr
wwiitthh ddiiffffeerreennt t ddiisscciipplliinneess lliikkee mmaannaaggeemmeennt,t,
tteecchhnno ssoocciioollooggyy, , oorrggaanniizz bbeehhaav aa oorrggaanniizza
ollooggyy, , ppssyycchhoolologgyy aatitoionnalal viioouur r ss atitoionnalal
aanndd
aaddaappttaabbiillitiyty, , viaabbiilliittyy aanndd ddeeveellooppmmeennt t aarree
ddeeppeennddeennt t oonn hhuummaann rreessoouurrcceess ddeeveellooppmmeennt.t. SSoo,,
tthhee HHRR mmaannaaggeerr sshhoouulldd wwoorrkk aass aa ccoonnssuulltatannt t ooff

aann oorrggaanniizzaatitoionnalal ddeevveellooppmmeennt t bbyy pprroovviiddiinngg

nneecceessssaarryy iinnffoorrmmaatitoionn aanndd iinnffrraassttrruucctuturere ttoo tthhee
lliinnee mmaannaaggeerrss. . TThhuuss,, tthhee rroollee ooff HHRR mmaannaaggeerrss iiss
mmoorree ccoonncceerrnneedd wwiitthh pprroovviiddiningg iinnffoorrmmaatitoionn aanndd

ooffffeerriinngg aaddvviiccee ttoo tthhee ddeecciissiioonn--mmaakkeresrs rraatthheerr

tthhaann mmaakkiinngg ddeecciissiioonnss..

44.. AAss aa CCoonnttrroolllelre:r: NNeevveerrtthheelelesss,s, iitt iiss ssttiillll ttrruuee

tthhaatt eeffffeeccttiivvee HHRR eexxeeccuuttiivveess aaddviissee oonn ppoolliicciieess, ,

hheellpp mmaannaaggeerrss iinn iimmpplleemmeenntitningg tthheeiirr

pprrooggrraammmmeses aanndd pprroovviiddee sseerrvviicceess, , eexxeerrcciissee

mmoonniittoorriningg aanndd ccoonnttrrooll ffuunnccttiioonnss ssppaarriinnggllyy..
11..1100 CChhaalllleennggeess
ooffHHRRMM iinn IInnddiiaann
EEccoonnoommyy

11.. GGlloobbaallizizaatitoionn: : -- GGrroowwiinngg iinntteerrnnaattioionnaalilziaztaioinon

ooff bbuussiinneessss hhaass iittss iimmppaacctt oonn HHRRMM iinn
tteerr ooff ooff llaanngguuaaggeess, , pprraaccttiicceess, ,
mmss pprroobbllee uunnffaammiililaiar r ccoommppeettiititoionns,s, aattttiittuuddeess, ,
mmss llaawwss,,
mmaannaaggeemmeennt t ssttyylleess,, wwoorrkk eetthhiiccss aanndd mmoorree.. HHRR
mmaannaaggeersrs hhaavvee aa cchhaalllleennggee ttoo ddeeaall wwiitthh

mmo ffuunnccttiioonns hheetteerrooggeenneeoouus s mmo iinnvoollvveem eemmppllooy

orree s, , mmoorree ffuunnccttiioonnss aanndd orree meennt t iinn yeee'ess
ppeerrssoonnaall lliiffee..

22.. Corrppoorraatete Re--oorrgmanniizzaatitoinosn:s: -- RReeoorrggaannizizaatitoion n

rreellaatteess ttoo mmeerrggeerrss aanndd aaccqquuiissiititoionns,s, jjooiinntt
vennttuurreess,, iinntteer rreessttrruuccttuurriningg ooff tthhe ssiittuuaattiioonns
ttaakkee ooveerr,, rnnaall oorrggaanniizzaatitoionns.s. IInn essee s, , iitt iiss
ddiiffffiiccuulltt ttoo iimmaaggiinnee ppoo aa cchhaallll ffoorr
cciirrccuummssttaannccees s tthhaatt ssee ggrreeaatt eennggee HHRRMM
eerr tthhaann

22
99
rreeoorrggaanni iittsse II iis aa ttoo eemmppllo aannxxii uunncceerrttaai
zzaatitoionsns ellff.. tt s cchhaallllee m a n a oyyeeees's eettyy,,
ma n a g nintiteies,s,
nnggee gee
iinnsseeccuurriittieiess aanndd ffeeaarrss
du r i
d uri n g n g th e s
t h es e e d d y naammiicc
y n
ttrreennddss..

33.. NNeeww OOrrggaanniizzaatitoionalal ffoorrmmss:: -- TThhee bbaassiicc

cchhaalllleennggee ttoo HHRRMM ccoommeess ffrroomm tthhee cchhaannggiinngg
cchhaarraacctteerr ooff ccoommppeettiititoionns.s. TThhee ccoommppeettitiitoionn iiss

nnoott bbeettwweeeenn iinnddiivviidduuaal l ffiirrmmss bbuutt bbeettwweeeenn

ccoonnsstteellllaatitoionns s ooff ffiirrmm.. MMaajjoorr ccoommppaannieiess aarree
ooppeerraattiinngg tthhrroouugghh aa ccoommpplleexx wweebb ooff ssttrraatteeggiicc
aalllliiaanncceess, , ffoorrggiinnggss wwiitthh llooccaall ssuupppplliieerrss eettcc..
TThheessee rreellaattiioonnsshhipips s ggiivvee bbiirrtthh ttoo ccoommpplleetetelyly
nneeww ffoorrmmss ooff oorrggaanniizzaatitoionnalal ssttrruuccttuurree, , wwhhiicchh
hhiigghhllyy ddeeppeenndd uuppoonn aa rreegguullaarr eexxcchhaannggee ooff
ppeeooppllee aanndd iinnffoorrmmaattioionn. . TThhee cchhaalllleennggee ffoorr HHRRMM
iiss ttoo ccooppee wwiitthh tthhee iimmpplliiccaattioionnss ooff tthheessee
nneewwllyy nneettwwoorrkkeedd aan mmoorree,, iinn ppllaaccee ooff mmoorree
rreellaattiioonnss mmoorree ndd ccoommffoorrtatabblele hhiieerraarrcchhicicaal l
rreellaattiioonnsshhipipss tthhaatt eexxiisstteedd wwiitthhiinn tthhee
oorrggaanniizzaatitoionns s ffoorr aaggeess iinn tthhee ppaasstt..

44.. Chaannggiinngg Demmooggrraapphhiciscs ooff Worrkkffoorrccee:: -- CChhaannggeess

iinn wwoorrkkffoorrccee aarree llaarrggeellyy rreefflleecctteedd
bbyy dduuaall ccaarreeeerr cchhuunnkk ooff bbeettwweeeenn aaggee oolldd
ccoouupplleess,, llaarrggee yyoouunngg bblloooodd ssuuppeerraannnnuuaatitningg
eemmppllo wwoorrkkiinngg mmoorree aawwaarree eett TThheessee
oyyeeeess, , mmootthheerrss, , eedduuccaatteedd wwoorrkkeerrss cc.. ddyynnaammiicc
aanndd
wwoorrkkffoorrcceess hhaavvee tthheeiirr oowwnn iimmpplliiccaatitoionns s ffOorJ HHRR
mmaannaaggeerrss aanndd ffrroomm HHRRMM ppooiinntt ooff vviieeww iiss aa ttrruuee
cchhaalllleennggee ttoo hhaannddllee..

55.. Chaannggeedd eexxppeecctt -- WWiitthh tthhee iinn ddeemmooggrra

eemmpplloovyeeee aatitoionns:s: cchhaannggeess wwoorrkkffoo apphhicics,s,
rrccee

eemmppllooyyeeee eexxppeeccttaattioionnss aanndd aattttiittuuddeess hhaavvee aallssoo

ttrraannssffoorrmmeedd. . TTrraaddiittiioonnaal l aalllluurreemmeenntsts lliikkee jjoobb

sseeccuurriittyy,, hhoouussee,, aanndd rreemmuunneerraatitoionsns aarree nnoott mmuucchh

aattttrraaccttivivee ttooddaayy,, rraatthheerr eemmppllooyyeeeess aarree

ddeemmaannddiningg eemmppoowweermrmenent t aanndd eeqquuaalliittyy wwiitthh

mmaannaaggeemmeennt.t. HHeennccee:' iitt iiss aa cchhaalllleennggee ffoorr HHRRMM
ttoo rreeddeessiiggnn tthhee pprrooffiillee ooff wwoorrkkeerrss,, aanndd ddiissccoovveerr

nneeww mmeetthhooddss ooff hhiirriinngg,, ttrraaiinniinngg,,

rreemmuunneerraatitningg aanndd
mmoottiivvaatitningg
eemmppllooyyeeeess. .

66.. NNeeww IInndduussttrriaial l -- IInn ddyynnaammiicc wwoorrlldd,,

RReellaattiioonnss AAppprrooaacchh: : ttooddaayy's eevveenn uunniioonnss hhaavvee
s
uunnddeerrssttoooodd tthhaatt ssttrriikkeess aanndd mmiilliittaannccyy hhaavvee lloosstt
tthheeiirr rreelleevvaannccee aanndd uunniioonnss aarree ggrreeaattllyy
aaffffeecctteedd bbyy iitt.. uunniioonn ffaalllleenn wwoorrllddwwididee
Th e tr a
T h e t r a d ed e m m e m b e r s h ip d r a s t i c a l aanndd tthhee
e m b e r s h ip d r a s t i c a ll
hhaass yly

ffuuttuurree ooff llaabboorr mmoovveemmeennt t iiss iinn ddaannggeerr.. TThhee

cchhaalllleennggee bbeeffoorree HHRRiM\1 iiss ttoo aaddoopptt aa pprrooaaccttiivvee

iinndduussttrriiaall rreellaattiioonnss aapppprrooaacchh wwhhiicchh sshhoouulldd

eennaabbllee HHRR ssppeecciiaallisist t ttoo llooookk iinnttoo cchhaalllleennggeess
uunnffoollddiinngg iinn tthhee ffuuttuurree aanndd ttoo bbee pprreeppaarreedd nwo
ccoonnvveerrtt tthheemm iinnttoo ooppppoorrttuunnitiiteies.s.

330
0
77.; RReenneewweedd -- TThhee nneeeedd ooff aanndd bbuussiinneessss iiss
PPeeoopplele Fooccuus: : ttooddaayy'ss wwoorrlldd tthhee ppeeooppllee'ss
aapppprrooaacchh.. TThhee ssttrruuccttuurree, , ssttrraatteeggyy,, ssyysstteemmss

aapppprrooaacchh wwhhiicchh wwoorrkkeedd iinn ppoosstt wwaarr eerraa iiss nnoo

mmoorree rreelleevvaannt t iinn ttooddaayy'ss eeccoonnoommicic eennvviirroonnmmeennt t

wwhhiicchh iiss cchhaarraacctteerrizizeedd bbyy oovveerr ccaappaacciittiieess aanndd

iinntteennssee ccoommppeettiititoionn. . TThhee cchhaalllleennggee ooff HHRR

mmaannaaggeer r iiss ttoo ffooccuuss oonn ppeeooppllee aanndd mmaakkee

tthheemm jjuussttiiffiiaabblele
a n d s u sttaaiinnaabblele. .
an d s u s

88.. MMaannaagginingg tthhee MMaannaaggeersr:s'. -- MMaannaaggeerrss aarree

uunniiqquuee ttrriibbee iinn aannyy ssoocciieettyy,, tthheeyy bbeelliieevvee tthheeyy
aarree aappaarrtt.. TThheeyy ddeemmaanndd ddeecciissiioonn--mmaakkinign,g,
ccllaassss bboossssiissmm aanndd ooppeerraattiioonnaal l ffrreeeeddoomm..
HHoowweevveerr iinn tthhee ppoosstt lliibbeerraalliizzaatitoionn eerraa,, ffrreeeeddoomm
ggiivveenn ttoo mmaannaaggeerrss iiss ggrroossssllyy mmiissuusseedd ttoo ggeett rriidd

ooff ttaalleenntteedd aanndd hhaarrdd wwoorrkkiinngg jjuunniioorrss. . TThhee

cchhaalllleennggee ooff HHRRMM iiss hhooww ttoo mmaannaaggee
tthhiiss ttrriibbee?? HHooww ttoo mmaakkee tthheemm rreeaalliizzee tthhaatt tthhee
ffrreeeeddoomm ggiivveenn ttoo tthheemm iiss ttoo eennaabbllee tthheemm
mmaa qquuiicckk tthhee ooff tthhee nno ttoo ttoo
kkee ddeecciissiioonnss iinntteerrees o r g a n i z a t io n ott rreessoor
or g a n i z a ti o n wwiittcchh
iinn st t aanndd rt t --

hhuunntt
iinngg..

99.. WWeeaakkeerr SSoocciieettyy iinntteerreesstst: : -- AAnnootthheerr cchhaalllleennggee

ffoorr HHlRcMM iiss ttoo pprrootteecctt tthhee iinntteerreesstt ooff wweeaakkeerr
sseeccttiioonnss ooff ssoocciieettyy.. TThhee ddrraammaattiicc iinnccrreeaassee ooff
wwoommeenn wwoorrkkeerrss, , mmiinnoorriittieiess aanndd ootthheerr bbaacckkwwaarrdd
ccoommmmuunnitiiteises iinn tthhee wwoorrkkffoorrccee hhaass rreessuulltteedd iinn tthhee
nneeeedd ffoorr oorrggaanniizzaatitoionns s
ttoo rreeeexxaammininee pprraacct aanndd tt h nnaammee ooff ccoommppeett
tthheeiirr ppoolliicciieess, , tiicceess vvaalluueess.. hee gglloobbaall iititoionn, ,
IInn
pprroodduucctitvivitiyty aanndd qquuaalliittyy tthhee iinntteerreessttss ooff tthhee
ssoocciieettyy aarroouunndd sshhoouulldd nnoott bbee ssaaccrriiffiicceedd. . IItt iiss aa
cchhaalllleennggee ooff ttooddaayy'ss HHRR mmaannaaggeerrss ttoo sseeee tthhaatt
tthheessee wweeaakkeerr sseeccttiioonnss aarree nneeiitthheerr ddeenniieedd tthheeiirr
rriigghhttffuull jjoobbss nnoorr aarree ddiissccrriimmiinnaatetedd aaggaaiinnsstt wwhhiillee

iinn sseernvdiceee..

110 CCoonnttrriibbu tthhee ssuucccceessss ooff -- bbiiggggeesstt aa HHR

0.. utitoionn ttoo oorrggaannizizaatitoionsn:s: TThhe cchhaalllleennggee nn R
e ttoo
mmaannaaggeerr iiss ttoo mmaakkee aallll tthhee ssuucccceessss ooff tthhee
eemmppllooyyeeeess ccoonnttrriibbuutete ttoo oorrggaanniizzaatitoionn iinn aann
eetthhi aanndd rreessppoon wwa BBeeccaauussee ssoocciieettyy'Ss wweellll
iccaall s o c i a l l nssibiblele ayy.. bbeeiinngg ttoo aa llaarrggee eexxtteenntt
so c i a l l
yy

ddeeppeennddssss oonn iittss oorrggaanniizzaatitoionns.s.

33
11