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8/1/2016 HP LaserJet Enterprise ­ Actualización de firmware mediante una unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS

)

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HP LaserJet Enterprise - Actualización de firmware mediante una
unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS)
Introducción
Al igual que los Service Pack de los sistemas operativos, HP suministra actualizaciones de firmware para las
impresoras y las impresoras multifunción con el fin de solucionar los problemas detectados y añadir nuevas
funcionalidades a lo largo de la duración del soporte técnico de la impresora. Para asegurarse de que la impresora
se encuentra al día, HP recomienda la actualización del firmware de las impresoras y las impresoras multifunción
HP Enterprise.

Si dispone de una impresora o una multifunción HP LaserJet, no se recomienda su actualización. Compruebe el
archivo Léame de estos productos antes de realizar la actualización del firmware.

En este documento se describe el proceso de actualización de firmware de una única impresora que se encuentre
en estado de error o preparada.

Se considera que la impresora está preparada cuando aparece como Ready (Preparada) en el panel de control, o
bien cuando todas las luces están iluminadas sin parpadear una vez completado el proceso de inicialización.

Para obtener más información acerca de cómo actualizar el firmware de varias impresoras a la vez utilizando Web
Jetadmin, consulte Actualización de firmware mediante el uso de Web Jetadmin (c03607221).
Para obtener más información acerca de cómo actualizar servidores de impresión Jetdirect mediante el uso de HP
Web Jetadmin o HP Download Manager desde un FTP o el servidor Web incorporado de Jetdirect, consulte
www.hp.com/go/wja_firmware .

Todo lo que necesita saber
Antes de llevar a cabo una actualización de firmware, revise los siguientes requisitos:
Esta impresora no se actualiza mediante los métodos tradicionales de FTP, LPR o puerto 9100.
Si dispone de una solución de terceros, HP recomienda que se ponga en contacto con el proveedor para
asegurarse de que la última versión del firmware es compatible con dicha solución.
Una actualización de firmware puede tardar entre 10 y 30 minutos, o más, en completarse en función de la
velocidad del equipo y el tipo de conexión con la impresora, además de los trabajos pendientes en la cola de
impresión.
El proceso de actualización de firmware requiere de una conexión de red o de una unidad flash USB.
Para acceder a determinados menús del panel de control es necesario contar con privilegios de
administrador o con un código de acceso.

Paso uno: Impresión de una página de configuración
http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=4072931&docId=emr_na­c03847921&docLocale=es_ES 1/5

2.www2. correcciones y demás datos de utilidad. El formato es similar al de los siguientes ejemplos: Revisión de firmware: 2131029_189663 (versión instalada) Código de fecha de firmware: 20110811 (fecha de la versión) Paso dos: Descarga del firmware más reciente La descarga del firmware para HP LaserJet. 2. Seleccione Open folder (Abrir carpeta) o busque la ubicación en la que guardó el archivo. imprima una página de configuración cuando esta esté preparada. Si la impresora se encuentra en estado de error.bdl. en la ficha Información. localice el archivo de firmware más reciente. haga clic con el botón derecho sobre el archivo . haga clic sobre el nombre del archivo de firmware y luego sobre la ficha Léame. Haga clic en Printable Reports and Pages (Informes y páginas de impresión). Este archivo no se iniciará ni instalará de forma automática. Seleccione Controladores y software. y todo en un único archivo. realice los siguientes pasos: a. en Guardar. a continuación.8/1/2016 HP LaserJet Enterprise ­ Actualización de firmware mediante una unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS) Para obtener la dirección IP y determinar la versión de firmware que se encuentra actualmente instalada en la impresora. b. 5. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora. a continuación. En la sección Firmware.hp. En la página de configuración impresa. busque el código de fecha y la revisión de firmware en la sección "Información de dispositivo". donde "xxxxxxxx" indica el nombre del archivo y ".hp. 1. realice los siguientes pasos: a. haga clic en Search (Buscar) y seleccione su impresora de entre los resultados de la búsqueda. 4. Haga clic en la ficha Información. haga clic en Imprimir.bdl" es la extensión.com . Paso tres: Actualización del firmware Hay tres métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de este dispositivo. Utilice un único método para actualizar el firmware de este dispositivo de forma local o remota.oid=4072931&docId=emr_na­c03847921&docLocale=es_ES 2/5 . Desplácese y abra los siguientes menús: Administración Informes Páginas Configuración/Estado Página de configuración b. Si bien es cierto que puede acceder al código de fecha y a la revisión de firmware desde la sección "Información de dispositivo" de la Página de configuración. Vaya a Soporte y controladores de HP . escriba el número/nombre de su impresora en el cuadro de búsqueda. disponible en www. contiene el firmware de la impresora.bdl". El archivo de firmware tiene el formato "xxxxxxx. JetDirect incorporado (si es aplicable) y accesorios para el manejo del papel de Hewlett-Packard que se utilizan con la impresora. pase al Método tres: Unidad flash USB — Menú Preboot (Prearranque). 1. 6. Desde el Servidor Web incorporado (EWS). Para ver las últimas mejoras. es recomendable imprimir físicamente la Página de configuración desde la impresora para comprobar la versión del firmware instalado. Seleccione Imprimir.zip y extraiga los archivos. Desplácese hasta la parte inferior de la lista de sistemas operativos y haga clic en Sistema operativo independiente. seleccione Página de configuración y. 3. Si la impresora se encuentra en http://h20566.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts. Utilice uno de los siguientes métodos para imprimir una página de configuración. haga clic en Descargar y. Anote la ubicación del archivo .

com/hpsc/doc/public/display?sp4ts. Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora arranque correctamente y esté preparada. La impresora NO se reiniciará de forma automática. Copie el archivo . Método uno: El servidor Web incorporado (EWS) El servidor Web incorporado (EWS) puede utilizarse para actualizar el firmware de forma remota en un dispositivo conectado a la red cuando la impresora se encuentre preparada. haga clic en Instalar y espere a que finalice el proceso de actualización. 7. haga clic en Firmware Upgrade (Actualización de firmware) y luego en Examinar. 1.8/1/2016 HP LaserJet Enterprise ­ Actualización de firmware mediante una unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS) estado de error. seleccione Restart Now (Reiniciar ahora) o apague y vuelva a encender el producto. 4. Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora arranque correctamente y esté preparada. En la página de confirmación de EWS.oid=4072931&docId=emr_na­c03847921&docLocale=es_ES 3/5 . Si el proceso de actualización se cuelga o recibe un mensaje de error por archivo incorrecto/corrupto dentro del explorador de Internet mientras utiliza el servidor Web incorporado para actualizar el firmware. Es posible que la impresora no reconozca las unidades flash USB con una partición de CD formateada.hp. En función de la versión del firmware.www2. En el panel izquierdo.3 eliminará este incidente. 5.Menú Preboot (Prearranque). No cierre la ventana del navegador hasta que el servidor Web incorporado (EWS) de HP muestre la página de confirmación. esperar hasta que alcance el estado Preparada. pase al Método dos: Unidad flash USB — Menú Device Maintenance (Mantenimiento de dispositivos). la impresora debería funcionar correctamente. Apague y encienda la impresora para. Vuelva a intentar realizarla siguiendo el método de la unidad flash USB desde el panel de control.bdl (previamente descargado) en una unidad flash USB portátil.Menú Device Maintenance (Mantenimiento de dispositivos) Puede utilizar una unidad flash USB portátil para actualizar el firmware de forma directa desde el panel de control cuando la impresora se encuentre preparada. Para garantizar una correcta actualización del firmware. será recomendable utilizar el método del menú de prearranque mediante una unidad flash USB que se utiliza generalmente cuando la impresora se encuentra en estado de error incluso aunque la impresora esté preparada. Diríjase a la ubicación donde se extrajeron los archivos de firmware. resuélvalo antes. http://h20566. aunque la actualización no se habrá completado. consulte el Método tres: Actualización de firmware mediante una unidad flash USB . imprima una página de configuración y compruebe que se ha instalado la nueva versión del firmware. continúe con la opción General Security (Seguridad general) del panel izquierdo y restablezca la contraseña desde la sección Set the Local Administrator password (Configurar la contraseña del administrador local).1 a la 11. Para un dispositivo conectado mediante USB. 3. Si el mensaje de error persiste. Abra un explorador web. escriba la dirección IP tal y como aparece en la Página de configuración y pulse Intro. 2. a continuación. Si aparece un mensaje advirtiéndole de que "debe configurar una contraseña de administrador". seleccione el archivo . Se abre el servidor Web incorporado (EWS). asegúrese de reiniciar la impresora. Cuando la impresora o la multifunción vuelva a estar en línea. Método dos: Unidad flash USB . La actualización del firmware de la versión 11. 1. Si aparece un mensaje de error en el panel de control. utilice el Método tres: Unidad flash USB — Menú Preboot (Prearranque). Puede que tenga que probar con una unidad flash USB diferente. Haga clic en la ficha Solución de problemas.bdl. haga clic en la ficha Security (Seguridad). 6.

hp. En el panel de control. imprima una página de configuración y compruebe que se ha instalado la nueva versión del firmware. 1. 5. Desplácese hasta el menú Administrador y selecciónelo. 6. compruebe que el archivo . póngase en contacto con el centro de soporte de HP de su país/región para solicitar ayuda con el problema. pruebe con otra unidad flash USB. Desplácese hasta el menú Descargar y selecciónelo. Para desplazarse por el panel de control.bdl se encuentra grabado en el directorio principal. Si hay más de un archivo . toque el logotipo.bdl en el puerto USB de la parte frontal del producto (si http://h20566. Cuando la impresora o la multifunción vuelva a estar en línea. Compruebe que seleccionó la revisión de firmware correcta y seleccione OK. a continuación. 4. retire el plástico).oid=4072931&docId=emr_na­c03847921&docLocale=es_ES 4/5 . 2. Datos y Atención) estén iluminados y sin parpadear.bdl y. no en el interior de una carpeta.bdl en el dispositivo de almacenamiento. desplácese hasta Device Maintenance (Mantenimiento de dispositivos) y selecciónelo. Cuando la impresora se encuentra en estado de error.bdl en el puerto USB de la parte frontal del producto (si fuese necesario. pulse OK o Upgrade (Actualizar).www2. Rollback (Deshacer) o Upgrade (Actualizar). En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora. resuélvalo antes. Si le solicita que vuelva a instalar el mismo. Espere hasta que finalice el proceso de actualización y la impresora se reinicie de forma automática. 3. abra el menú Preboot (Prearranque). asegúrese de seleccionar el archivo adecuado para la versión de firmware y de la impresora. Si aparece el mensaje "Disco lleno" mientras sigue este método. 7.Menú Preboot (Prearranque). Es posible que la impresora no reconozca las unidades flash USB con una partición de CD formateada. Copie el archivo . Si aparece el mensaje No USB Thumbdrive Files Found (No se han encontrado archivos en la unidad flash USB) en el panel de control. Método tres: Unidad flash USB . utilice el menú Preboot (Prearranque) para actualizar directamente el firmware desde el panel de control mediante una unidad flash USB portátil.Menú Preboot (Prearranque) Es posible que necesite una actualización de firmware para resolver el problema con una única impresora. utilice la barra de desplazamiento de la pantalla táctil o el cursor.bdl (previamente descargado) en una unidad flash USB. Introduzca la unidad flash USB con el archivo .com/hpsc/doc/public/display?sp4ts. 5. Si aparece un mensaje de error en el panel de control. O Apague y encienda la impresora y. Seleccione el archivo . Si el mensaje continúa. consulte el Método tres: Actualización de firmware mediante una unidad flash USB . Puede que tenga que probar con una unidad flash USB diferente. Si así se indica en la pantalla táctil. Reinstall (Volver a instalar). 8. esperar hasta que alcance el estado Preparada. Apague y encienda la impresora y pulse cuando aparezca el logotipo de Hewlett-Packard en el panel de control y los tres LED (Preparada. 4. Desplácese hasta USB Firmware Upgrade (Actualización de firmware mediante USB) y selecciónelo. deshaga los cambios o actualice con la más reciente. 3. Introduzca la unidad flash USB con el archivo . 9. Apague y encienda la impresora para.8/1/2016 HP LaserJet Enterprise ­ Actualización de firmware mediante una unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS) 2. Si el mensaje de error persiste. NO siga estos pasos para actualizar el firmware de una impresora cuyo estado sea Preparada a menos que sea lo recomendado para la versión de firmware de dicha impresora. a continuación. deberá utilizar las teclas 3 (arriba) y 9 (abajo) del panel de control para desplazarse. cuando aparezca 1/8 bajo el logotipo de Hewlett-Packard en el panel de control.

Seleccione el archivo . Cuando aparezca Finalizado en el panel de control.com Acerca de HP Cómo comprar Soporte Siga conectado Contacte con HP Localizador de tiendas Descargar controladores Regístrese para recibir novedades y Vacantes Llamar a un representante de HP Soporte y resolución de problemas ofertas Relaciones con los inversores Buscar un distribuidor Registrar el producto Sostenibilidad Comprobar el estado de la     HP Partners Sala de prensa reparación Accesibilidad HP Partner First Program Training & certification Partner portal Retirada de productos | Reciclaje de productos | Mapa del sitio | Privacidad | Opciones de cookies y publicidad | Derechos sobre datos personales | Términos de uso | Garantía legal del consumidor HP se ha dividido en dos compañías. no en el interior de una carpeta.bdl. para los productos empresariales. Si aparece el mensaje No USB Thumbdrive Files Found (No se han encontrado archivos en la unidad flash USB) en el panel de control.www2.8/1/2016 HP LaserJet Enterprise ­ Actualización de firmware mediante una unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS) fuese necesario. seleccione Continuar y espere a que la impresora se reinicie de forma automática.oid=4072931&docId=emr_na­c03847921&docLocale=es_ES 5/5 . 9.bdl en el dispositivo de almacenamiento. pulse OK o la tecla 6 y espere a que finalice el proceso de actualización. 6. visite Hewlett Packard Enterprise. asegúrese de seleccionar el archivo adecuado para la versión de firmware y de la impresora. Si el mensaje continúa. imprima una página de configuración y compruebe que se ha instalado la nueva versión del firmware. Si hay más de un archivo . compruebe que el archivo .bdl se encuentra grabado en el directorio principal.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts. Desplácese y seleccione USB Thumbdrive (unidad flash USB). pruebe con otra unidad flash USB.P. 8. 7. califique la información que ve en esta página para ayudarnos a mejorar nuestro contenido. retire el plástico). L. © Copyright 2015 HP Development Company. Cuando la impresora o la multifunción vuelva a estar en línea. toque el cursor izquierdo hasta que aparezca Continuar. ¡Muchas gracias! ¿Le ha resultado útil la información de esta página? Muy útil Bastante útil No me fue útil España | United States HP. Proporcione comentarios Por favor. http://h20566.hp.