A Szuperugyfel PDF

A
szupergyfl
Hogyan szerezheti meg n is
weboldala segtsgvel?
rta: Varga Klra
Copyright 2013 Mercus

tmutat okos, cltudatos vllalkozknak s marketinge-
seknek, akik nem elgszenek meg azzal, hogy weboldaluk
tlagos gyfeleket termeljen. Olyan okos szakembereknek
szl, akik a szupergyfelet akarjk megszerezni. Igen, a
vlsg idejn is!
Ossza meg a Facebookon rjon neknk!
Tartalom
Ki a szupergyfl? s mirt van r szksg? ......................... 3 Tmogats ............................................................................. 28
Darwin a vlsgban is segt .................................................... 4 Lezrs .................................................................................. 29
1. Rsz - Milyen az n szupergyfele? 3. rsz - Felptjk az n vevfog

Kik nyertk meg Clintonnak anno az csatornit
elnkvlasztst?....................................................................... 7 Mit kell nnek tennie, hogy az egyszeri rdekldt
Megtanulunk profilozni! ........................................................... 9 szupergyfll konvertlja? ................................................... 31
22-30 ves n = elgtelen! .................................................... 10 Hogyan tereli az gyfltermel honlap a ltogatkat a konverzi
fel? ....................................................................................... 35
Kszl a profil, Dr. Reid? ....................................................... 11
Milyen a jl megtervezett rtkestsi folyamat? ................... 37
Hogyan fest a szupergyfl egy tlagos napja? ................... 13
Pain point .............................................................................. 14 4. rsz - A szupergyfl-termel
weboldalak 8 klszablya
Mit rtkelnek leginkbb? ..................................................... 15
Az rzkisg klszablya .................................................... 44
Mfogsor-ragaszt a Facebookon ........................................ 16
A 600 pixel klszably ......................................................... 49
2. Rsz - Mire harap r az n Az tvgygerjeszt klszablya .......................................... 51
szupergyfele?
A hitelessg klszablya ..................................................... 55
Miben tbb a szupergyfl-termel weboldal az tlagos
honlapoknl? ........................................................................ 18 Az egyedisg klszablya ................................................... 57
Kis pszicholgia: a vsrli viselkeds llektani modellje .... 20 Az ajnlatok klszablya ..................................................... 58
Az eredmnyes eladi viselkeds modellje .......................... 22 A megjuls klszablya ..................................................... 59
A 8 msodperces dnts ...................................................... 23 A megoszts klszablya .................................................... 60
Kapcsolat kiptse .............................................................. 24 Hogyan tovbb? .................................................................... 61
Bizalom ptse .................................................................... 26 Hol folyik el pnz az n weboldaln? ................................... 62
Jelenlt ................................................................................. 27
Milyen az n szupergyfele? Ki a szupergyfl? s mirt van r szksg?
Ki a szupergyfl?
s mirt van r szksg?
A szupergyfllel nem
csak az egyttmkds Egy hullmhosszon vagyunk vele
grdlkeny, hanem j A legfontosabb, hogy olyan ember, akit tisztelnk s kedvelnk. (Nem, nem elrs az
minsgi gyfeleket hoz utols sz sem.) Kedveljk s rlnk a tallkozsoknak, mert egy klcsnsen pt
beszlgets a minimum, amire szmthatunk a tallkozskor.
Visszatr vsrlnk
A szupergyfl termszetesen vsrol, majd visszatr gyflknt jbl vsrol valamit.
Mivel a befektetsei megtrlnek (hiszen tlnk is j szolgltatst kap), rmmel klt
nlunk, gy mindketten jl jrunk az egyttmkdssel.
Problmamentes az egyttmkds
Mivel bzik bennnk, hagy minket dolgozni: nem szl bele minden aprsgba, hiszen
tudja, rtnk ahhoz, amit csinlunk s a vgeredmny j lesz. Lehet, hogy a frizura nem
pont olyen lesz, mint a kpen, de csak azrt, mert a mdosts jobban ll a vendgnek.
s ppen ez a hozzlls az, ami miatt rendre kapja a legjobb szolgltatst.
Legjobb rtkestnkk vlik

A szupergyfl nem csupn sajt maga tr vissza jbl s jbl vsrolni, hanem
tovbbajnl minket ismerseinek. gy zr befektetssel rendszerint hasonl
szupergyfelekkel ajndkoz meg minket. Ugye egyetrtnk, hogy fontos, hogy minl
tbb szupergyfele legyen egy vllalkozsnak?
Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 3

Milyen az n szupergyfele? Darwin a vlsgban is segt
Darwin a vlsgban is segt

Lteznek szupergyfelek gazdasgi vlsg idejn?
A trzsfejlds
sorn azok a fajok
Tudja ki a kpen szerepl r? Charles Darwin, aki
maradtak fenn, akik
nem annyira online marketing szakemberknt, mint
alkalmazkodni tudtak
inkbb termszettudsknt lett vilghr.
Darwin azt figyelte meg, hogy a trzsfejlds

sorn nem azok a fajok maradtak fenn, amik a
legersebbek voltak, hanem azok, amik leginkbb
kpesek voltak alkalmazkodni. Azaz kpesek voltak
vltozni.
A mostani helyzetet, a vlsgot, a vltoztatni akar

vllalkoz j lehetsgek feldertsre hasznlja.
A vltoztatni nem kpes vllalkozrl pedig
ki fog derlni, hogy nem vllalkoz, csupn
prblkoz.
Mrpedig a prblkoz nem j gyfl: alkuszik, nem fizet idben, vagy ne adj isten
egyltaln nem fizet. Soha nem lenne belle szupergyfl.
Hasonlan a vllalkozsokhoz, a magnszemlyek kztt is bven tall olyanokat, akik
nem, vagy kevss reztk meg a vlsgot.

Milyen az n szupergyfele? Darwin a vlsgban is segt
(Mondom ezt annak ellenre, hogy mlyen egytt rzek azokkal, akiknek napi
pnzgyi gondjaik vannak, s egytt rzek azokkal is, akik munkjuk elvesztse
miatt knyszerltek nllsodsra s itt szndkosan nem hasznlom a vllalkozs
kifejezst.
A trzsfejlds
sorn azok a fajok m n vllalkoz, nem ptheti a fizetskptelenekre a vllalkozst. Az
maradtak fenn, akik adakozsnak megvan a maga formja, s az nem az olcs rakat jelenti.)
alkalmazkodni tudtak
nnek azokat kell megszltani, aki a vlsgot nem csupn tvszelik, hanem akr
gyarapodni kpesek. Bellk lehet szupergyfl. A tbbieket felejtse el.
Fogalmazhatnk gy is, hogy aki tl akarja lni a vlsgot, muszj, hogy

szupergyfeleket szerezzen vllalkozsnak. A tbbieket ugyanis leginkbb
rversennyel lehet elrni, az pedig az n vllalkozsnak vlsghoz vezetne.
Vegyen egy mly levegt, felejtse el egy kicsit a vlsgot, s clozza meg azokat,
akik fizetkpesek maradtak. Mert vannak ilyenek, nem is kevesen.
Nzzk, kik azok?

1.rsz
Milyen az n
szupergyfele?
Klcsnvesszk Bill Clinton elnkvlasztsi kampnyt, majd igazi

profilozknt elksztjk az n szupergyfele profiljt

Milyen az n szupergyfele? Kik nyertk meg Clintonnak anno az elnkvlasztst?
Kik nyertk meg Clintonnak

anno az elnkvlasztst?
Hogyan hozza meg
dntseit a minsgi
Mi kze a soccer mom-oknak az n clcsoportjhoz?
gyfl?
Egy tancsad a 96-os vlasztsi kampnyban azt javasolta Clintonnak, hogy figyelmt
elssorban egy demogrfiai csoportra fordtsa, nevezetesen a soccer mom-okra.
Merthogy k a plya legnagyobb ingadoz csoportja, s a vlasztsokat az ingadozk
llsfoglalsa dnti el.
me, a soccer momok vzlatos profilja:

Kzepes jvedelm, kzposztlybeli,
fehr felesgek, akik a klvrosban lnek
s iskolskor gyerekeik vannak. Ersen
tlterheltek, stresszben lnek. Csaldi autt
vezetnek, tbbnyire Volvo-t.
(A soccer mom, azaz focianyuka-kifejezs

onnan ered, hogy az iskolbl fociedzsre
fuvarozzk a gyerekeket.)

Milyen az n szupergyfele? Kik nyertk meg Clintonnak anno az elnkvlasztst?
Hopp, emlkszik a Szletett Felesgek Susanjnek gynyr, bord Volvojra? Clban

vagyunk: a soccer mom.
Szval, a j reg Clinton meg is clozta a szletett felesgeket bcslettel s nyert.

A trzsfejlds
sorn azok a fajok Ha sikerl nnek az idelis vsrli tpusokat azonostania, azaz profilokat
maradtak fenn, akik kialaktania, akkor kpes lesz az figyelmket felkelteni weboldalval, majd j
alkalmazkodni tudtak kommunikcival ajnlatai is. k mondjk majd weboldalra rkezve:
Hopp, vgre egy hely, ahol tnyleg ahol rtik, mit keresek!

Milyen az n szupergyfele? Megtanulunk profilozni!
Megtanulunk profilozni!
Ha figyeli rdekldit, vsrlit, gyfeleit, illetve brkit, aki kapcsolatba kerl
A profilozs a vllalkozsval, kzs jellemzket fog tallni bennk.
szupergyfl-szerzs
els lpse Az n piaca sem homogn massza, st, a clcsoport is tbb szegmensre oszthat.
Clinton sem csupn a soccer mom-oktl vrta a szavazatokat, hiszen ez nmagban
nem lett volna elg a gyzelemhez.
Ha sikerl a szupergyfelt profiloznia, akkor megtette az els, nagyon fontos

lpst afel, hogy honlapjval (st, marketingzeneteivel) ket szltsa meg.
Vgjunk bele!

Milyen az n szupergyfele? 22-30 ves n = elgtelen!
22-30 ves n = elgtelen!

Sajnos nagyon sokan megelgszenek a legfontosabb demogrfiai adatok felvzolsval,
A clcsoport-
s ezzel le is tudtk a clcsoport-meghatrozst. Radsul nem a sznes szagos
meghatrozs tbb,
vltozattal, hanem egy letkor-nem kombval.
mint a demogrfiai
adatok
Ez j hr nnek, hiszen nagy valsznsggel versenytrsa sincs elrbb s itt
ldozzunk kicsit az des krrm oltrn. Egy j profiloz szmra ez azonban csupn a
kezdet, klnsen akkor, ha a szupergyfelet kszl levadszni.
A fentiek mellett tegye fel ezeket a krdseket is:
Hol l? Vrosban? Kisvrosban? Nagyvrosban? Falun?

Pesten vagy Budn? Melyik kerletekben?
Hzas? Szingli? Van prja, bartja, bartnje?
Van gyereke? Hny?
Mennyi a havi/ves jvedelme?

Milyen az n szupergyfele? Kszl a profil, Dr. Reid?
Kszl a profil, Dr. Reid?

Ha az n vllalkozsa B2B (business-
Hogyan hozza meg
to-business, azaz vllalkozsok, akik
dntseit a minsgi
vllalkozsoknak rtkestenek), ez a jellemz
gyfl?
kardinlis fontossg.
Nyilvn tisztban van vele, hogy fknt mely

ipargak szmra rtkest. m itt nem ll meg
az let, legalbbis Dr. Reid a Gyilkos Elmkbl
ezzel nem elgedne meg.
Tisztzza azt is, hogy
milyen pozciban dolgozik a clcsoport

s milyen a jellemz dntsi folyamat, amin vgigmennek.
Plda:
A kzel 30 ft foglalkoztat ptipari vllalat rendezvnyre kszl, ahov majd meghvjk
leghsgesebb gyfeleiket. A marketingvezet feladata, hogy megtallja a megfelel
rendezvnyszervez cget.

Milyen az n szupergyfele? Kszl a profil, Dr. Reid?
Mivel az elz beszlltk kapcsn rengeteg tapasztalatot gyjttt, a szba jv cgek

honlapjt, referenciit majd ajnlatait vgignzve hamar kiszri, ki lesz a j vlaszts.
Mirt rdekes ez nnek?

Hogyan hozza meg
Mert ehhez mrten kell kommuniklnia feljk. A vezet pozciban dolgoz dntshozk
dntseit a minsgi
rvidebb ideig fkuszlnak egy problmra, kevesebb idt sznnak a megolds
gyfl?
kivlasztsra, kevesebbet hajlandak tanulni az adott ipargrl. Nem fognak feliratkozni
hrlevl-sorozatokra, nem fognak e-bookokat letlteni, hogy dntst hozzanak. Nincs r
idejk.
A fenti pldnak az ellenkezje is igaz: egy nhny fs, jval kisebb bdzsbl dolgoz
kisvllalkozs esetben remekl mkdik a szakkpzs: e-bookok, hrlevelek,
sorozatok, blogcikkek.
Az n szupergyfele hogyan hoz dntst?

Milyen az n szupergyfele? Hogyan fest a szupergyfl egy tlagos napja?
Hogyan fest a szupergyfl

egy tlagos napja?
A vizualizci
segt megrteni a Ahhoz, hogy megrtse, mi mozgatja a szupergyfelet, milyen tnyezk befolysoljk
szupergyfelet dntseiben, plasztikus kpet kell festeni rluk:
Munkban vagy otthon tltenek tbb idt?

Milyen autjuk van?
Hol, mivel kapcsoldnak ki?
Mi a hobbijuk?
Milyen ruht viselnek?
Milyenek szeretnnek lenni?
Milyennek szeretnnek tnni a klvilg szemben?
A vizualizci ereje segteni fog abban, hogy marketingzenetei konzisztensek, ppen

ezrt hatsosabbak legyenek.

Milyen az n szupergyfele? Pain point
Pain point
Angolul pain pointnak, azaz fjdalomkszbnek nevezik
Mi az a pont, amikor a
azt a pontot, amikor a problma elri azt a szintet, hogy
clcsoport azt mondja:
a vsrljellt megoldst keressen r. A pain point
ELG?
esetben rzsekre gondoljon: hogyan rzi magt az
illet, amikor azt mondja: elg, megoldst akarok!
Plda:
Trskeres iroda
Egy trskeres iroda szupergyfelei lehetnek azok

a harmincas nk, akik eddig online trskereskn
prblkoztak sikertelenl. Hol a pain point? Elegk van a
szemlytelensgbl, a ronda tvenesekbl, akik jkp harmincasnak adjk ki magukat,
s elegk van a felesgket letagad szoknyavadszokbl.
Biobolt
Egy biobolt megclozhatja azokat a fiatal anyukkat, akiknek kisgyereke van. Itt a pain
point a hagyomnyos lelmiszerboltokban elrhet cukrozott, tartstszerezett, rossz
minsg telek s italok, amivel nem szeretn mrgezni gyermekt. Mivel a gyereknek
nem fz kln, az egsz csald tll az egszsges lelmiszerekre.

Milyen az n szupergyfele? Mit rtkelnek leginkbb?
Mit rtkelnek leginkbb?

Sok-sok fejtrst, tapasztalatot, emptit s intucit ignyel kitallni, mi lesz az az elny,
Mire indul be
amire rizgul a szupergyfl. Amitl lzba jn, amitl megveszi - s ami teljesen
egyminsgi gyfl?
hidegen hagyja t.
Ha van mr szupergyfele, krdezze meg t! Ha nincs, akkor marad az emptia: lje bele
magt a helyzetbe, s prbljon az fejvel gondolkodni. Ksbb kiprblhat klnbz
weboldalszveg- s hirdetsverzikat, s a gyakorlat megmutatja, mi hozza be leginkbb
a szupergyfelet.
Plda:
Trskeres
Hogy a fenti trskeres-pldnl maradjunk: az online trskereskn kibuk n vlheten

a hitelessget, a valsgnak megfelel greteket s a szemlyessget fogja rtkelni.
Biobolt
A biolelmiszert vsrl anyuka szmra az egszsges, boldog gyermek s hossz let

grete lehet vonz.

Milyen az n szupergyfele? Mfogsor-ragaszt a Facebookon
Mfogsor-ragaszt a Facebookon
Mi van mg htra a profilozsbl? Mr csak egyetlen,
Az n szupergyfele
m nagyon fontos dolog: nem rt tudni, hogy hol
honnan tjkozdik?
tallhat meg a szupergyfl ez egyszer, mint a
fak. Ne hirdessen mfogsor-ragasztt a Facebookon,
vagy energiaitalt a kzmvestbor plaktjain.
Vlaszolja meg ezeket a krdseket:
Jellemzen online vagy offline tjkozdik a clcsoport?

Hasznljk a kzssgi oldalakat?
Hasznljk a keresket vagy mg mindig a lap.hu szmukra
AZ internet?
Kinek a vlemnyre adnak leginkbb: bartok, csald,
a fnk?

2.rsz
Mire harap r az
n szupergyfele?
Hogyan szolglhatja ki maximlisan a szupergyfelet? Milyen a
szupergyfl-termel weboldal? Els sorban stratgirl lesz sz, de
a tmk vgn cikkajnlt talla Honlaptancsadrl
tele gyakorlatias pldkkal.

Milyen az n szupergyfele? Miben tbb a szupergyfltermel weboldal az tlagos honlapnl?
Miben tbb a szupergyfl-termel

weboldal az tlagos honlapoknl?
Kezdjk azzal, hogy mi az, ami nmagban mg nem elg ahhoz, hogy egy honlap
szupergyfeleket termeljen nnek:
1. NEM ELG, hogy honlapja szp legyen.

2. NEM ELG, hogy honlapja hibtlanul mkdjn.
3. NEM ELG, hogy honlapja a Google keresben j pozciban legyen.
4. NEM ELG, hogy honlapja felsorolja szolgltatsait, termkeit.
5. NEM ELG, hogy honlapja alapjn el tudjk nt rni egy e-mail cm vagy
rlap segtsgvel.
nem, a szupergyfelet ennyivel nem lehet megfogni. A szupergyfl-termel honlap

termszetesen rendelkezik a fenti 5 kritriummal is. De ezen fell rendelkezik 5 tovbbi
tulajdonsggal, amivel az tlagos honlapok nem:
1. Kpes a clcsoport figyelmt felkelteni, megragadni s

megtartani (nan, hiszen ezrt ksztettnk nem kevs
munkval pontos profilt rla)

Milyen az n szupergyfele? Miben tbb a szupergyfltermel weboldal az tlagos honlapnl?
2. Betereli a clcsoportot az elre megtervezett rtkestsi

csatornba
3. Klnbz bizalomptsi technikkat tudatosan hasznlva
ersti a cg irnti bizalom kialakulst az gyfljelltben
4. Vsrlv, gyfll konvertlja a ltogatt
5. Visszatr vsrlv konvertlja azt, aki egyszer mr vsrolt
Igen, nem mts, mindezt egy jl felptett weboldal nmkden elvgzi. Legjobb
rtkestjnek gondolom, havi fixet s mellette jutalkot fizet.
Ha weboldalt azelkvetkez elvek mentn ptteti fel, akkor egyszeri kltsgen legjobb
rtkestjt lltja hadba, aki folyamatosan fogja termelni az tlagon felli gyfeleket.

Milyen az n szupergyfele? Kis pszicholgia: a vsrli viselkeds llektani modellje
Kis pszicholgia: a vsrli

viselkeds llektani modellje
A szupergyfl-termel honlap alfja s megja annak megrtse, hogy miknt zajlik
a vsrls/gyfll vls folyamata, hogy mirt vsrol valaki, vagy mirt dnt gy,
hogy dolgavgezetlenl tovbbll. A folyamat megrtse ugyanis megnyitja az utat
a beavatkozshoz, azaz nem pusztn a vletlenen fog mlni, hogy a ltogatbl
vsrl, gyfl vlik-e.
Az albbi bra az internetes vsrli viselkedst modellezi:
A gyakorlatban ez a kvetkezkppen fest:
1. A ltogat azaz a szupergyfljellt - elszr meglt valami szmra relevns

felhvst.
2. Informldik a termkrl, a vllalkozsrl, krbejrja a konkurens weboldalakat.

Milyen az n szupergyfele? Kis pszicholgia: a vsrli viselkeds llektani modellje
3. A kapott informcit rtkeli:

Valban megoldja a problmmat a termk/szolgltats?
Megrte az rt?
Megbzhatok a termkben/szolgltatsban?
4. Eldnti, hogy rdemes-e megvenni a termket.
5. Ha a dnts pozitv, kitlti a megrendelt/felveszi a kapcsolatot/bemegy a boltba.
6. A tranzakcit kveten rtkeli a vsrlst:
Valban jl jrtam a termkkel?
Fontos tudni, hogy a fenti folyamat nem percek alatt, hanem leggyakrabban tbb
(tlagosan 8) virtulis tallkozs sorn zajlik le! Teht kiemelkeden fontos, hogy
weboldalt rdemes legyen jbl s jbl felkeresni de errl lesz sz bvebben.

Milyen az n szupergyfele? Az eredmnyes eladi viselkeds modellje
Az eredmnyes eladi viselkeds

modellje
azaz hogyan kell felpteni a szupergyfl-termel weboldalt
Ha n eredmnyesen szeretne rtkesteni az interneten, akkor ajnlatait, tancsait, a

ltogat rendelkezsre bocstott informcikat s tovbblpsi lehetsgeket mindig
ahhoz kell igaztania, hogy a vsrl a folyamat melyik stcijnl tart. Ezzel finoman
tereli a ltogatt a vsrls fel, motivlja t, hogy ltogatbl vsrlv vljon.
Ez alapjn elkszthetjk az eredmnyes eladi viselkeds folyamatbrjt:
Nzzk, milyen eszkzkkel motivlhatjuk a ltogatt, hogy a folyamatot vgigjrja!
Hasznos cikkek a tmban:

2x3 tipp, hogy drmaian megnljn honlapjbl szrmaz bevtele - 1. rsz
2x3 tipp, hogy drmaian megnljn honlapjbl szrmaz bevtele - 2. rsz

Milyen az n szupergyfele? A 8 msodperces dnts
A 8 msodperces dnts
A figyelem felhvsra nnek legfeljebb 8 msodperce van: ennyi id alatt dnti el a
A 8 msodperc alatt
ltogat, hogy marad-e, vagy tovbbll az egy kattintsnyira lv konkurencihoz.
eldl az n sorsa
Mivel elksztette a szupergyfl-profilt, a stlust, a szneket, a hangulatot nem lesz

nehz belni ebben egy j honlapkszt radsul sokat tud segteni nnek.
Mi a helyzet a szveggel?
Ksrletezzen: ksztsen AB tesztet klnbz cmsorokkal, klnbz ajnlatokkal,

s dntsk el a szupergyfelek maguk, melyik jn be jobban.
Ezen a pontos egy a lnyeg: a szupergyfl legyen biztos benne, hogy j helyen jr, hogy
n tudja, mire van szksge.
Vigyzat, ne prbljon mindenkihez szlni, lebegjen szeme eltt a szupergyfl,

akinek profiljt elksztette.

Milyen a j webdesign?
13 webruhzksztsi hiba

Milyen az n szupergyfele? Kapcsolat kiptse
Kapcsolat kiptse
Az els 8 msodperc teht a figyelem felhvsra s az rdeklds felkeltsre alkalmas,
A j szveg a a dntshez szksges informcimennyisget azonban messze nem hordozza.
kapcsolatpts
legfontosabb eleme Ha n eredmnyes internetes rtkest szeretne lenni, akkor ajnlatt tbb szempontbl
megvilgtva rdemes knlnia. Olyan stlusban, hogy azt lvezettel fogyassza a
szupergyfl.
Szvegrs kzben is fkuszljon a szupergyflre:
Milyen nyelvet beszl?

Mennyit tud az adott termkrl?
Hasznl idegen szavakat?
Az egyszer szveget rtkeli?
Nyitott bonyolultabb sszefggsek megismersre?
Egyet tudok biztosan az n szupergyfelrl is: a humor be fog jnni neki.
A kapcsolatpts trtnhet onsite, azaz magn a honlapon tallhat tartalom

segtsgvel, vagy offsite, teht pl. hrlevl tjn eljuttatott tartalommal, illetve a kett
kombincijval.

Milyen az n szupergyfele? Kapcsolat kiptse
Az elbbi megolds elssorban egyszeren bemutathat s/vagy alacsony rtk

termkek esetben vezet clra. A msodik pedig akkor, ha komplex s/vagy drga
termket, szolgltatst szeretne eladni.
A j szveg a
kapcsolatpts
legfontosabb eleme Hasznos cikkek a tmban:
Hogyan rjon j honlapszveget?
A 8 leggyakoribb hiba, ami miatt ajnlatai nem rnek clba
A 7 kmletlen krds, ami kiderti, honlapjn hol folyik el a pnz

Milyen az n szupergyfele? Bizalom ptse
Bizalom ptse
A bizalom elengedhetetlen ahhoz, hogy ntl vsroljanak. Ezrt a kvetkez virtulis
Bizalom nlkl nincs
tallkozsok alkalmval azon kell dolgoznia, hogy megszerezze a szupergyfl
zlet
bizalmt.
folyamatosan rtkeli a kapott informcikat, ekzben egyre pontosabb kpet kap

a termkekrl, az eladrl, a vllalkozsrl, nrl. Az rtkes informcit, a korrekt
tjkoztatst s a hitelessget a ltogat a bizalmval hllja meg, s egyre kzelebb
kerl a vgs dnts meghozshoz.
A bizalomptsi fzis gyakran hetek, hnapok kitart, cltudatos

kommunikcijnak eredmnye, hiszen ritka az, hogy egy ltogat azonnal kapcsolatba
akarjon lpni a honlap mgtt ll cggel.
Ez tbbnyire egy marketingtudatosan felptett honlap, valamint a httrben mkd

rtkestsi megoldsok (hrlevlrendszer, blog, termkdemk, stb.) eredmnye.

Szvegrs ahogy az okos vllalkozk csinljk
3 email marketing trkk, ami elad
7 bombabiztos tipp, hogyan vesztse el hrlevlolvasit

Milyen az n szupergyfele? Jelenlt
Jelenlt
Ha n jl ptette eddig a kapcsolatot, mr csak egy finom, utols lks hinyzik, hogy
Kldjn konkrt
a szupergyfl meghozza a dntst, hogy pnzt hagy nnl. Legyen ott, amikor a
ajnlatokat
szupergyfl megrett a vsrlsra! lljon el legjobb ajnlatval, s mondja meg
konkrtan, milyen cselekvst vr el:
Samsung 40 full HD 3D SMART LED TV 3 napig ajndk 3D szemveggel, ingyenes

kiszlltssal, ajndk kiterjesztett garancival. Kattintson a rszletekrt!
Ilyen esetben akr legyen ott, az adott oldalon a kitltend adatlap egy rsze, s ne kldje
a potencilis vsrlt ms oldalra, ha mr egyenesben van.
A jelenlt fzis a bizalomptsi fzishoz hasonlan szintn gyakran a honlap mgtt

megbv rtkestsi folyamat rsze.

5 bizarr dolog, ami befolysolja az online vsrli dntseket
A mret a lnyeg!

Milyen az n szupergyfele? Tmogats
Tmogats
A cselekvs kzbeni tmogatst az interneten a felhasznlbart adatlappal, egyrtelm
Az sszes ktelyt trlje
rendelsi folyamattal adhatja meg leghatkonyabban.
ki a fejbl
Hny rlap marad flig kitltetlen, hny rendelst nem fejeznek be a potencilis vsrlk,
csak mert egy mez nem egyrtelm, mert a megrendels krlmnyes, vagy sok
felesleges adatot krnek be tlk!
gyeljen arra, hogy a folyamat grdlkeny legyen, biztostsa a vsrlt arrl, hogy
adatait bizalmasan kezeli s adja meg a szllts, vagy visszajelzs egyrtelm
paramtereit.
Egyetlen ponton se hagyjon ktelyt a jelentkezben, egyetlen felmerlhet krdst

se hagyjon megvlaszolatlanul!

Hol kvet el nagy hibt a KKV-k 70%-a?
13 webruhzksztsi hiba 2. rsz

Milyen az n szupergyfele? Lezrs
Lezrs
Az sszes eddig elrt eredmnyt koronzza meg azzal, hogy a rendels feladsa utn
Ne engedje el a kezt
nhny szban megkszni a rendelst, s mg egyszer emlkezteti a vsrlt, hogy
mikor kzbesti a termket, illetve az gyfelet, hogy mikor vrhatja a visszahvst.
s ne feledje: ne engedje el a vsrl kezt a vsrlst kveten, hiszen dolga lesz

mg vele: a jvben visszatr vsrlv kell konvertlnia t!Errl a kvetkezkben
lesz sz bvebben.
Mi gy csinljuk:
Utnkvets program

3.rsz
Felptjk az n
vevfog csatornit
Ha eredmnyesen szeretne rtkesteni szupergyfelnek, akkor
vezetnie kell t egszen addig, amg vsrol.

Milyen az n szupergyfele? Mit kell nnek tennie, hogy az egyszeri rdekldt szupergyfll konvertlja?
Mit kell nnek tennie, hogy az

egyszeri rdekldt szupergyfll
Konverzi = a ltogat
azt teszi, amit elvrunk konvertlja?
Konverzinak azt az esemnyt nevezzk, amikor a ltogat a honlapon vgrehajtja azt
a cselekvst, amit n elvrt tle. Ez lehet elszr pldul kattints egy gombra, majd
email cm megadsa. Vagy a vgs cl: kapcsolatfelvtel, vsrls, fizets szolgltats
ignylse.
Ezzel megtett egy fontos lpst az gyfll, vsrlv vls fel. Senkinek ne legyenek
illzii: kkemnyen meg kell dolgozni ezrt.
Kiket kell nnek meggyznie, hogy ntl vsroljanak?

Egy szupergyfl-termel honlap tbb konverzis pontot is tartalmaz. Ez azrt
nagyon fontos, mivel a ltogatk szndkaik szerint tbb csoportba sorolhatk, ppen
ezrt klnbz megoldsokra nyitottak:

1. Bmszkodk - akik konkrt cl nlkl rkeztek
Pszicholgiai jellemzk
A vsrlv vls folyamatnak legelejn tartanak. Nem

Konverzi = a ltogat
azt teszi, amit elvrunk
konkrt termket vagy akr megoldsi lehetsgeket
keresnek, csupn az igny merlt fel bennk.
Mit keresnek?
k azok, akik majd valamikor utazni szeretnnek,

de azt sem dntttk el, belfldn vagy klfldn.
Nagykpernys tvt szeretnnek, de az LCD, LED s
plazma kifejezseket sose hallottk.
Hogyan konvertlhatk a bmszkodk?
Gyakorlatilag lehetetlen rbrni ket az azonnali

vsrlsra, gyfll vlsra. A cl, hogy felismertessk
velk a dnts problmjt: azaz, hogy nem mindegy,
hol, s melyik megoldst vlasztjk.

2. Informcit keresk - akik nagyjbl tudjk, mit akarnak
Az els csoporthoz kpest

Konverzi = a ltogat
elrbb tartanak az gyfll vls
azt teszi, amit elvrunk
folyamatban: mr felismertk,
hogy a j dnts meghozatalhoz
informldniuk kell, s tisztban
vannak dntsk slyval is.
Mit keresnek?
k azok, akik akr pontosan tudjk,

hogy Krtra szeretnnek utazni, de a szmos lehetsg kzl kell informci hjn nem
tudjk a legjobbat kivlasztani. Tudjk, hogy LED tvt szeretnnek, de nem tudjk letenni
voksukat egyetlen mrka egyetlen tpusa mellett.
Hogyan konvertlhatk?
Nem valszn, hogy azonnal vsrolni fognak vagy kitltik a kapcsolatfelvteli rlapot.
Klnfle megoldsokra nyitottak, ppen ezrt hiteles rvekkel meggyzhetek. Ha
r tudjuk venni ket a tbbszri virtulis tallkozsra (vgykelts), j esllyel gyfll,
vsrlv konvertlhatk.

3. Tudatos ltogatk - akik konkrt cllal rkeztek
Konverzi = a ltogat Kszek a vsrlsra, gyfll vlsra.

azt teszi, amit elvrunk Pontosan tudjk, mit akarnak, valszn,
hogy alapos informldst kveten
hoztk meg dntsket.
Mit keresnek?
Pontosan tudjk, hogy mikor, melyik

hotelban, milyen elltssal szeretnnek
Krtra utazni s a LED tv tpusvlasztsa sem jelent mr gondot nekik.
Hogyan konvertlhatk?
ket a legegyszerbb konvertlni, cltudatosan tltik ki a megrendel rlapot. Ahol mg

ket is el lehet veszteni, az a nem egyrtelm megrendelsi/kapcsolatfelvteli/stb. rlap,
a homlyos teljestsi felttelek, a ktrtelm informcik.
Figyelem: Brmelyik ltogati tpusbl vlhat szupergyfl! Az n jl felptett

weboldalnak feladata, hogy ezt meg is tegye.

Hogyan tereli az gyfltermel

honlap a ltogatkat a konverzi
Knljon tvonal-
alternatvkat a fel?
klnbz ltogatknak
A klnbz ltogati tpusok klnbzkppen megszlthatak s klnbzkppen

konvertlhatak.
Aki most kezdi az adott tma krbejrst, felesleges erfeszts vsrlsra vagy
kapcsolatfelvtelre brni. Aki viszont mr letette vokst mellettnk, kapjon egyrtelm, zld
utat a kapcsolatfelvtelhez, vsrlshoz.
Az gyfltermel honlap a klnbz ltogati tpusok szmra klnbz tvonal-

alternatvkat ajnl. Az tvonalak pedig afel a konverzis pont fel terelik ket, melynek
vgrehajtsra az adott csoport leginkbb fogkony.
Plda:
Egy online marketing monitoring szoftvert forgalmaz vllalkozs a bmszkodnak b
csekklistt knl, ami vgigvezeti az rdekldt a j weboldal titkain.
Az informldknak szintn ingyen 30 napos prbaverzit ajnl fel a szoftverbl.

A tudatos ltogatnak pedig online konzultcis lehetsget a termkrl.
Figyelt? Minden ingyen van! A termk persze pnzbe fog kerlni, de az rett vsrlt a
j sales j arnyban tudja vsrlv konvertlni.
Knljon tvonal-
alternatvkat a
klnbz ltogatknak

Milyen az n szupergyfele? Milyen a jl megtervezett rtkestsi folyamat?
Milyen a jl megtervezett
rtkestsi folyamat?
Az online rtkests
6 szintje Ha n az egyszeri rdekldbl rendkvli hatkonysggal szupergyfeleket szeretne
gyrtani egszen biztos, hogy jl megtervezett rtkestsi folyamattal kell rendelkeznie.
Ez a folyamat klnbz stcikbl ll:
I. szint: Figyelem felkeltse

Mdszerek: AdWords hirdets, eDM, Facebook hirdets, email, YouTube
vide, Facebook, stb.
II. szint: rdeklds felkeltse

Mdszerek:landing page(ahov a ltogat a hirdetsre val kattints utn
rkezik), email cm bekrs, feliratkoztats blogrtestre, ingyenes dem letl-
tse, ingyenes apr szolgltats ignylse, stb.
III. szint: Lead-generls

(= amikor az rdekld egy lpcsfokkal kzelebblp az rtkestsi folyamat-
ban a vsrlshoz)
Mdszerek:rendszeres kommunikci, hrlevl, blog, termkbemutat,
kampnyok

IV. szint: Potencilis vsrl-generls (hot lead)

(Hot leadnek, azaz minstett gyflnek nevezzk azokat, akik kifejezett
rdekldst mutatnak egy termk vagy szolgltats megvsrlsa irnt.)
Az online rtkests
Mdszerek: kampnyok, szemlyes konzultci, tallkoz, rajnlatkrs, stb.
6 szintje
V. szint: Elads
Mdszerek: megrendel rlap kitltse, webruhzas vsrls, szemlyes
vsrls, stb. ezt n nyilvn pontosan tudja.
VI: szint: Visszatr vsrlk generlsa

Mdszerek: specilis hrlevl, szemlyre szabott ajnlatok, klnleges, zrt
krnek szl ajnlatok, kedvezmnyes ron meghirdetett termkek, kupon,
ingyenes karbantartssal, utnkvets, support, stb.

Mi a szerepe a call-to-action-nek az rtkestsi folyamatban?
A call-to-action (CTA), azaz a felhvs cselekvsre,

az tjrk az egyes szintek kztt, melyek ajnlatai
Az online rtkests
fel visznek. Az tjrk, melyeken keresztl
6 szintje
haladva az rdekldbl fokozatosan gyfl, majd
visszatr gyfl lesz.
Mrpedig ha nincsenek tjrk, az olyan, mintha zskutcba tereln az rdekldt: n

pnzt s energit nem kmlve klt arra, hogy rdekldket gyjtsn, m gondosan
megtervezett rtkestsi folyamat hjn az rdekldk megrekednek az als
szinteken: sohasem hagynak pnzt nnl, csupn azt veszik el, ami ingyen van.

Milyen az n szupergyfele? Melyek azok a kommunikcis csatornk, ahonnan nem maradhat le a call-to-action?
Melyek azok a kommunikcis

csatornk, ahonnan nem
maradhat le a call-to-action?
1. Blog
Gondoskodjon rla, hogy mind a blog oldalsvjban, mind pedig a cikkek vgn legyen
CTA. Pldk erre:
Iratkozzon fel, ha tetszett a cikk!

Nyomja meg a tetszik gombot!
rja le vlemnyt n is!
Kifinomult s itthon mg keveset hasznlt technika, ha blogcikk kzepn, jl lthatan

elklntve csempszi be a bemelegtett olvasnak az ajnlatot.
2. Hrlevl
Minden emailnek van egy clja. Egy mailsorozat elejn mg csupn puhtjuk a feliratkozt:
bvebb inft knlunk fel szmra, ingyenes szolgltatst, termkmintt ajnlunk. A
sorozat vgn, vagy egy kampnyban mr lehet konkrt vsrls, rendels, tallkoz a
cl.

3. Facebook landing (rkezsi) oldal

Mirt is nem szerencss a Facebook zenfalra
irnytani a ltogatt? Ugyanazrt, amirt nem
szerencss a weboldal cmlapjra irnytani. Mert itt
nem tudjuk rviden s velsen megmagyarzni, mirt
lesz hasznos szmra, ha csatlakozik az oldalhoz.
Ne vrja, hogy az rdekld elkezdi bogarszni a
posztokat, tkattint weboldalra, vgignzi azt, majd
gondosan mrlegeli, hogy csatlakozzon-e.
Nem: a Facebookozk impulzusbl ljkolnak,

valami jl lthat, azonnali, vagy knnyen elrhet elnyrt cserbe.
4. Weboldala minden egyes oldala

Ez a szerintem rm kzenfekv megolds sok weboldalksztnek sem jut eszbe. Mit
vrunk a ltogattl, amikor vgigfutott egy oldalon? Azt biztos nem, hogy zskutcba
rve becsukja a bngszt.
Ha pedig nem ez a cl, tvonalat, vagy tvonal-alternatvkat kell knlni szmra.
5. Email alrs
Ne csupn n, hanem sszes alkalmazottja helyezzen CTA-t az alrsba. Minden apr
kommunikcis forma kzelebb viszi nt cljhoz. Az email vgn termszetesen nem
eladni kell, dehogy. Amit itt krhetnk, az pl. egy like, vagy ebook letltse.

6. Ebookok
s ha mr emailje vgn ingyenes ebook-letltsre
buzdtott, nem hagyhatja ki, hogy az ebookban is hvjon
fel cselekvsre, ezzel is tovbblendtve az rdekldt az
gyfll vls folyamatban.
7. Videk
Ha valaki megnzte videprezentcijt a YouTube-on vagy
egy ntl fggetlen weboldalon, s az tetszett neki, nyilvn knnyen rvehet, hogy
elltogasson weboldalra.
Ezrt minden vide vgn legyen ott egy screen, ami az elvrt cselekvst, s a
legfontosabb elnyt mutatja. s ne felejtse ki a rvid, knnyen megjegyezhet webcmet,
ahov az rdekldt tovbbkldi.
Vgezetl egy fontos tancs:
Mindig mrlegelje, hol tart az rdekld az gyfll, vsrlv vls

folyamatban, s csupn egyetlen lpssel lendtse tovbb az illett a
folyamatban.
Teht ne akarjon rgtn eladni, m ne legyen szgyenls eladni an-

nak, aki mr rett r.

4.rsz
A szupergyfl-
termel weboldalak
8 klszablya
Megnzzk, mi a 8 legfontosabb kvetelmny, amivel az n webol-
dalnak rendelkeznie kell stratgik, konkrtumok, vals pldkkal

Milyen az n szupergyfele? Az rzkisg klszablya
Az rzkisg klszablya
A stlus maga az ember s az n vllalkozsa
n szvesen fizetne ki 20.000 Ft-ot egy hajvgsrt a Havanna laktelep pincesorban

elhelyezked fodrszzletben? Szvesen vlogatna Armani ltnyk kztt egy meszelt
fal, neonvilgts boltban? Dehogy, be se menne.
Ha azt szeretn, hogy termkeit, szolgltatsait j ron vegyk meg, akkor ahhoz ill
milit kell teremtenie mr a weboldaln. Hiszen ez lesz az els, amivel a szupergyfl
tallkozik.
Az els benyoms rzki: tetszik? rdekel?

Szimpatikus? Ha a vlasz igen, csupn akkor
kvetkezik a szkennel olvass.
Sok hasznos dolgot lehet olvasni weboldalakrl:

mit hova kell tenni, hogyan kell szveget rni,
stb. A webdesign viszont ersen hanyagolt
tma, s ez meg is ltszik a magyar weboldalak
minsgn. Mrpedig a minsgi gyfelet
minsgi krnyezetet ignyel.

lltom nnek, az egyik legersebb fegyver a design hiszen az rzkekre hat. Azt pedig
mr minden kezd vllalkoz tudja, hogy a vsrlsi dntsek elssorban rzelmi alapon
szletnek.
Az els klszably: a clcsoportot megragad, a cget pozcionl

webdesign.
Nzze, mennyire klnbznek az albbi webdesignok, pedig mindegyik nlunk kszlt

m klnbz clcsoportok s klnbz termkek, cgek szmra.
A kvetkez oldalakon jnnek a pldk, lapozzon!

Pldk:
A nagymen www.domuslift.hu
A lift-forgalmaz vllalkozs szupergyfele: a fels tzezer kpviselje, jl men

vllalkoz budai, emeletes villval, csalddal s kiterjedt, hasonlan jlszitult barti
krrel. lnk trsadalmi letet l, gyakran rendez partikat otthonban, bszke vagyonra,
s szeret kitnni barti, ismeretsgi krbl is.

A szupergyfl nem felttlen milliomos! www.familyguard.hu
A nyomkvetket forgalmaz cg szupergyfele: 30-40 ves, kzpkategris autval

rendelkez, csaldos (egy-kt kiskor gyerek) frfi. Beosztottknt, kzpvezetknt
dolgozik, esetleg vllalkoz. Fogkony j technolgikra, hajland havi prezret klteni
csaldja s vagyona biztonsgra.

Modern titkrn www.firstvending.hu
A kvkapszula-forgalmaz szupergyfele: 30+ ves, trendi, jl men KKV-nl vagy

multinl dolgoz kzpvezet vagy vezet titkrnje, jellemzen A+ irodahzi dolgoz.
Fontos szmra fnke s az gyfelek elgedettsge, knyeztetse.

Milyen az n szupergyfele? A 600 pixel klszably
A 600 pixel klszably

Ha a weboldal tment az szimptia-rostn, jn a szkennel olvass.
Az tlagos kpernymagassg ma 768 pixel, ami azt jelenti, hogy kb.550 pixelnyi terlet
ltszik egy weboldalbl grgets nlkl. Mrpedig grgetni csak akkor fognak, ha
rdemes. Nzze meg, ennyi 550 pixel:

Milyen az n szupergyfele? A 600 pixel klszably
nnek teht ekkora terleten kell a legfontosabb informcikat elhelyezni. Erre most
taln azt mondja, hogy
nlam minden fontos, hiszen minden termkem j, minden informcit fontos elmondani.
Tudom, m lehetetlen s rtelmetlen mindent belezsfolni a nyitlap hasznos rszbe,

mert sszevisszasgot eredmnyez. Akkor a honlap egy bazr lesz, turi, ruti-butik, 100
forintos bolt ahogy tetszik.
A msodik klszably: mindig tartsa szem eltt, hogy 600 pixel

magassgba frjenek a legfontosabb informcik!

Milyen az n szupergyfele? Az tvgygerjeszt klszablya
Az tvgygerjeszt klszablya
Ugye ismers az ttermek ltal hasznlt napi ajnlat tblcska, amivel az hes arra jrt
prbljk meggyzni, trjen be?
Nem a teljes tlapot teszik ki, hiszen jrtban-keltben senki nem olvasn vgig. Inkbb
kivlasztanak egy-kt nycsikland fogst, amin megakad szem.
De mi legyen ez a nhny nycsikland ajnlat az n weblapjn?
Ezt sajnos nem tudom megmondani, ehhez ismernem kellene nt, vllalkozst,
termkeit, terveit, cljait s szupergyfele profiljt.
Nhny tletet azrt tudok erre is adni:

I. Fontos, hogy els blikkre is jl lthat helyen szerepeljen egy rvid, lnyegretr,
clcsoportot megszlt szveg. A szveg rulja el, milyen elnyhz jut az ideltogat, ha
marad.
Plda:
Egyrtelm tvlaszt www.expatcenter.hu
A kt f clcsoportot megklnbztet fotn tallhat szveg egyrtelm inft ad azokrl

az elnykrl, amiket a cg knl.

II. Pozcionlja magt gy, hogy a versenytrsaktl is megklnbztesse nt.
Plda:
Irodakertsz www.irodakertesz.hu
Mr a domain is beszdes, hiszen valjban egy mezei kertszrl van sz, aki jl
pozcionlja magt.

III. Legyen annyira egyedi, hogy le se tudja venni a szemt a szupergyfl a weboldalrl.
Plda:
Csodaorszg www.francianyelvgyerekeknek.hu
A weboldal vilga magval ragad, mintha egy kifestknyv elevenedne meg.
Harmadik klszably: tegyen tvgygerjesztket a weboldal

nyitlapjra, indtsa be a ltogat nylelvlasztst, hogy nnl tmjk
aztn degeszre hasukat!

Milyen az n szupergyfele? A hitelessg klszablya
A hitelessg klszablya
n nyilvn tisztessges, becsletes vllalkoz, aki nem csupn gyfele pnzre hajt,
hanem rtket is ad cserbe. Ebben a honlap ltogatja azonban nem lehet biztos.
Tudjuk mindannyian, hogy rengeteg lehzs ajnlat van a neten s a mindennapi letben
egyarnt, gy rthet a ltogat szkepticizmusa.
nnek a negyedik nagy feladata weboldaln sajt hitelessge bizonytsa, ezltal

aszupergyfl bizalmnak megszerzse.
A legbiztosabb mdszer erre, ha ellenszolgltats nlkl rtket ad: olyan tmba

vg tartalmat, szolgltatst, egyebet, amit az is tud hasznlni, aki soha egy fillrt sem
fog nnl elklteni.
Pldk:
Ingyenes helyszni felmrs
A vllalkozs prmium szolgltatsokat knl

klubtagjainak - ingyen. (Elrulom, hogy sszetett
zleti modell ll a honlap mgtt, ami messze nem
karitatv...)

Milyen az n szupergyfele? A hitelessg klszablya
Ingyenes mesera
A Meghv felirat alatt lthat rendszeres,

ingyenes francia mesedlutn remek alkalom,
hogy a szlk szemlyesen tallkozhassanak a
foglalkozsok vezetjvel. gy biztosak lehetnek
benne, hogy j kezekbe kerl a gyerkc.
s persze remek alkalom, hogy a hlgy j
tantvnyokat szerezzen.
Ingyenes kstoltats
Ugye nem kell magyarznom, mirt tkletes

alkalom az eladsra az ingyenes kstoltats?
A negyedik klszably gy szl: nem elg hitelesnek lenni, annak is

kell ltszani!

Milyen az n szupergyfele? Az egyedisg klszablya
Az egyedisg klszablya
Egyrtelmv kell tennie ltogati szmra, hogy n miben ms, mint a tbb tucat
versenytrsa, akinek honlapjt szintn megnztk vagy meg fogjk nzni.
Nem elg, hogy a szolgltatsa jobb, hogy n lelkiismeretesebb, hogy termkei verik
a konkurensekt. Ha mindezt nem mutatja be hitelesen, rvekkel altmasztva, olyan,
mintha egy lenne a sok kzl.
tdik klszably: ha n nem tucatgyflre vadszik, be kell

mutatnia, hogy az n nem tizenkett egy tucat vllalkozs!

Milyen az n szupergyfele? Az ajnlatok klszablya
Az ajnlatok klszablya
Egy olyan ponthoz rkeztnk, ahol rengeteg honlaptulajdonos elvrzik. Paradox mdon
fleg azok, akik idt s fradtsgot nem kmlve kpezik magukat online marketingbl.
Akik a legjobb hrlevelekre iratkoztak fel, s egyetlen blogcikket sem hagynak ki a
tmban.
A szupergyfl szolglata elengedhetetlen. Fontos, hogy elszr n adjon rtket,

hogy ne sajnlja tudst, tapasztalatait ingyen osztani olvasinak. Eddig sokan meg is
tanultk a leckt.
rtket teremteni az olvask szmra fontos, m a vgs cl mgis

az, hogy gy forgassa a fogaskereket, hogy az olvaskbl
(nyilvn nem mindbl) fizet gyfelek, vsrlk legyenek.
Hatodik klszably: gondoskodjon rla egyrtelm ajnlatokkal,

hogy a ltogatkbl, hrlevl-/blogolvaskbl, Facebook kvetkbl,
termkdemt letltkbl fizet szupergyfelek vljanak!

Milyen az n szupergyfele? A megjuls klszablya
A megjuls klszablya
Nagyon fontos megrteni, hogy ha a szupergyfl nem lt okot arra, hogy visszatrjen,
akkor nem fog visszajnni. Ha egy tartalmban statikus honlapot lt, mirt jnne vissza?
Hogy jbl s jbl elolvassa a cgtrtnetet? Aligha.
A honlap nyilvn eszttikus kell legyen, jl szerkesztett s felhasznlbart. Ez a

minimum. Ami miatt viszont visszatrnek ltogati, az nem ez lesz. Az a folyamatosan
megjul tartalom miatt lesz.
Hetedik klszably: fenn kell tartani a szupergyfljellt figyelmt

sokszor veken keresztl.

Milyen az n szupergyfele? A megoszts klszablya
A megoszts klszablya
Az egyik legnagyobb erej marketing fegyver a szbeszd. Nyilvn n is tapasztalta,
hogy egy elgedett vev ajnlsval rkezett vevjelltet mennyivel kevesebb
energival kpes vsrlv, gyfll konvertlni.
Radsul a j minsg gyfl rendre j minsg gyfelet hoz, a szupergyfl

pedig rendre jabb szupergyfllel fogja megajndkozni.
A Facebook, a Twitter, a YouTube s a blogok vilgban

egyetlen gomb megnyomsval terjedhet az n hre mr
ha olyan honlapja, hogy a kritikus ltogat rdemesnek
tallja arra, hogy megossza ismerseivel.
Nyolcadik klszably: a weboldalnak elg jnak kell, elg hasznos-

nak, elg klassznak kell lenni ahhoz, hogy megosszk.

Milyen az n szupergyfele? Hogyan tovbb?
Hogyan tovbb?
n hny online marketinget, honlapstratgikat, Facebook kommunikcit trgyal
hrlevlre iratkozott fl? Gondolom, nem n vagyok az egyetlen szellemi tpllka, s ez
gy van jl.
Kapott mr sok j tippet? rezte mr, hogy a fenbe, ez milyen szuper tlet, vagy h,
ezt gy is lehet, mennyivel tbbet tudnk eladni, ha n is gy csinlnm, s nem gy,
ahogy szoktam? s hny esetben valstotta meg a j tleteket, persze szigoran sajt
vllalkozsra szabva? Vajon hol tartana most, ha az tleteknek csak 1-2 szzalkt
megvalstotta volna?
Utols tancsom, hogy ha eredmnyei azt mutatjk, hogy vltoztatnia kell, ne

habozzon: lpjen azonnal. Mdostson, fejlesszen, s ne csak tanuljon!
A SZERZRL
2003 ta kollgimmal egytt tbb szz KKV-weboldalt indtottam tnak. Els sorban
az gyfltermel honlapstratgia kialaktsval, a marketingtudatos honlap-
felptssel, s vllalkozshoz mlt, egyedi webdesignnal segtem nt cljai
elrsben, mg kollgim a professzionlis technikai megvalstsrt felelsek.
Ha kapcsolatba szeretne lpni velem, rjon szemlyes email cmemre:

VARGA KLRA varga.klara@mercus.hu vagy kvessen a Facebookon
honlaptancsad

Hol folyik el pnz az n weboldaln?
Ingyenes honlap audit, ami feltrja, hogyan hozhat tbb
bevtelt, (tbb) szupergyfelet weboldala
WEBDESIGN RTKESTSI UTAK
USABILITY TARTALOM
TECHNOLGIA SEO
GYFLTERMEL
BIZALOMPTS MODULOK
INGYENES AUDIT
Krje most!

A Szuperugyfel PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

A Szuperugyfel PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

A

rta: Varga Klra

Copyright 2013 Mercus

1. Rsz - Milyen az n szupergyfele? 3. rsz - Felptjk az n vevfog

Az eredmnyes eladi viselkeds modellje .......................... 22 A megjuls klszablya ..................................................... 59

A 8 msodperces dnts ...................................................... 23 A megoszts klszablya .................................................... 60

Kapcsolat kiptse .............................................................. 24 Hogyan tovbb? .................................................................... 61

Bizalom ptse .................................................................... 26 Hol folyik el pnz az n weboldaln? ................................... 62

Legjobb rtkestnkk vlik

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 3

Darwin a vlsgban is segt

Darwin azt figyelte meg, hogy a trzsfejlds

A mostani helyzetet, a vlsgot, a vltoztatni akar

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 4

Fogalmazhatnk gy is, hogy aki tl akarja lni a vlsgot, muszj, hogy

Nzzk, kik azok?

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 5

Klcsnvesszk Bill Clinton elnkvlasztsi kampnyt, majd igazi

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 6

Kik nyertk meg Clintonnak

me, a soccer momok vzlatos profilja:

(A soccer mom, azaz focianyuka-kifejezs

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 7

Hopp, emlkszik a Szletett Felesgek Susanjnek gynyr, bord Volvojra? Clban

Szval, a j reg Clinton meg is clozta a szletett felesgeket bcslettel s nyert.

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 8

Ha sikerl a szupergyfelt profiloznia, akkor megtette az els, nagyon fontos

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 9

22-30 ves n = elgtelen!

A fentiek mellett tegye fel ezeket a krdseket is:

Hol l? Vrosban? Kisvrosban? Nagyvrosban? Falun?

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 10

Kszl a profil, Dr. Reid?

Nyilvn tisztban van vele, hogy fknt mely

Tisztzza azt is, hogy

milyen pozciban dolgozik a clcsoport

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 11

Mivel az elz beszlltk kapcsn rengeteg tapasztalatot gyjttt, a szba jv cgek

Mirt rdekes ez nnek?

Az n szupergyfele hogyan hoz dntst?

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 12

Hogyan fest a szupergyfl

Munkban vagy otthon tltenek tbb idt?

A vizualizci ereje segteni fog abban, hogy marketingzenetei konzisztensek, ppen

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 13

Egy trskeres iroda szupergyfelei lehetnek azok

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 14

Mit rtkelnek leginkbb?

Hogy a fenti trskeres-pldnl maradjunk: az online trskereskn kibuk n vlheten

A biolelmiszert vsrl anyuka szmra az egszsges, boldog gyermek s hossz let

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 15

Vlaszolja meg ezeket a krdseket:

Jellemzen online vagy offline tjkozdik a clcsoport?

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 16

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 17

Miben tbb a szupergyfl-termel

1. NEM ELG, hogy honlapja szp legyen.

nem, a szupergyfelet ennyivel nem lehet megfogni. A szupergyfl-termel honlap

1. Kpes a clcsoport figyelmt felkelteni, megragadni s

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 18

2. Betereli a clcsoportot az elre megtervezett rtkestsi

Ossza meg a Facebookon rjon neknk! 19

Kis pszicholgia: a vsrli