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Glosario de trminos tursticos

Rosanna Silva Fernndez silvarosanna@gmail.com

1. Resumen
2. Glosario de Trminos Tursticos
3. Lista de Referencias

Resumen
Conceptos Bsicos En Turismo: Aduana. Aeropuerto. Agencias De Turismo. Alojamiento. Alpinismo.
Atractivo Turstico. Auto pullman. Balanza De Pagos. Bien. Boleto. Cabaa. Cadena De Hoteles.
Camping. Calendario Turstico. Catalogo Turstico. Centro Vacacional. Centro Turstico. Circuito
Turstico. Competencia. Complejo Turstico. Conciencia Turstica. Consumo. Corriente Turstica.
Crucero. Cultura De Calidad. Dficit. Demanda. Demanda Turstica. Desplazamiento Turstico.
Distribucin. Divisas. Economa. Espacio Turstico. Estructura Econmica. Gasto. Gasto Pblico.
Mercado. Mercanca. Equipo Turstico. Equipaje. Estacionalidad Turstica. Estada. Excursionismo.
Extranjero. Geografa Turstica. Gua De Turismo. Gua Turstica. Husped. Infraestructura Turstica.
Intensidad Turstica. Interprete. Investigacin Turstica. Localidad Turstica. Localizacin Turstica.
Manual De Informacin Turstica. Marketing Turstico. Monumentos Naturales. Motel. No-Show.
Noticiero Turstico. OACT. Oferta. Oferta Turstica. OIT. OMS. OMT. OMTA. Parque Nacional. Planta
Turstica. Planificacin Turstica. Patrimonio Turstico. Pernoctacin. Polica Turstica. Precio.
Produccin. Producto Turstico. Promocin Turstica. Refugio. Residentes. Ruta Turstica. Precio.
Produccin. Servicio. Servicio Pblico. Servicio Turstico. Souvenir, Tarifas. Temporada Alta. Temporada
Baja. Tour. Viaje. Visa. Vuelo Charter. Lista de Referencias. Resea biogrfica de la autora.

Glosario de Trminos Tursticos

ADUANA: Administracin encargada de registrar la importacin y exportacin de bienes y mercancas, as
como de percibir las tasas correspondientes.
AEROPUERTO: Unidad de instalacin y servicios necesarios para trfico areo nacional e internacional de
pasajeros y mercancas. Estacin aeronutica con servicios para: la asistencia durante el despegue, vuelo y
aterrizaje de aeronaves, cuidado tcnico de stas, atencin a los pasajeros y control del manejo de carga.
AGENCIAS DE TURISMO: Empresas organizadas como sociedades de comercio que se dedican al
negocio de viajes y promocin turstica, a su vez sirven de intermediarias entre los usuarios y los
prestadores de servicios tursticos.
ALOJAMIENTO: Lugar de establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede ofrecer adems
servicios complementarios.
ALPINISMO: Deporte que consiste en la ascensin a las cumbres de altas montaas.
ATRACTIVO TURISTICO: Lugar, objeto o acontecimiento de inters turstico.
AUTOPULLMAN: Autobs muy espacioso para su uso especializado de Turismo tiene, entre otras cosas,
asientos reclinables individuales, ventanas panormicas, aire acondicionado, micrfono y botiqun de
primeros auxilios.
BALANZA DE PAGOS: Documento contable que resume las transacciones de todo tipo entre un pas y el
extranjero durante un determinado perodo.
BIEN: Cualquier cosa susceptible de satisfacer necesidades humanas.
BOLETO: Tarjeta o documento que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo, el boleto areo
permite entrar al avin y recorre con este boleto un nmero de millas en un plazo determinado.
CABAA: Unidad habitacional que cuenta con, por lo menos, dos reas claramente diferenciadas (una
social y otra habitacional) y con sus respectivos servicios sanitarios completos. Est generalmente aislada
de los servicios generales o principales del establecimiento.
CADENA DE HOTELES: Integracin de varios hoteles de organizacin semejante.
CAMPING: Deporte que consiste en la realizacin de actividades al aire libre, protegindose de la
intemperie por medio de una tienda de campaa y realizado en terrenos debidamente acondicionados para
tal fin.
CALENDARIO TURISTICO: Publicacin que contiene en orden cronolgico los acontecimientos de inters
turstico de un pas, una regin, una localidad, dentro de un espacio de tiempo determinado.
CATALOGO TURISTICO: Lista selectiva de los sitios, objetos y acontecimientos de inters turstico de una
localidad, regin o pas.

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CENTRO VACACIONAL: Instalaciones que constituyen un conjunto autnomo de turismo colectivo.

Dispone de locales y servicios comunes para la alimentacin, prctica de deportes y diversiones.

CENTRO TURISTICO: Son lugares que por sus atractivos particulares, por sus medios de comunicacin
equipamiento son objeto de demanda turstica.
CIRCUITO TURISTICO: Son viajes o recorridos completos caracterizados por: tener contenido e inters
turstico, ser permanentes, tener itinerarios previamente establecidos, incluyendo horarios fijos de salida y
llegada, as como tambin paradas en determinados sitios para comidas, alojamientos, diversiones,
recreacin en general y visitas a lugares o monumentos nacionales. El punto de origen es comn al punto
de llegada y tiene una duracin mayor de 24 horas.
COMPETENCIA: Rivalidad entre las empresas que desean obtener mayor ganancia en un mismo mercado.
COMPLEJO TURISTICO: Zona privilegiada de reconocimiento Turstico Internacional, compuesta de varias
clulas que cubren integralmente todas las necesidades tursticas.
CONCIENCIA TURISTICA: Conjunto de actitudes y comportamientos de una poblacin que favorecen el
desarrollo del Turismo en la localidad, regin y/o pas en la cual habitan.
CONSUMO: Utilizacin por parte del sujeto consumidor, de un bien o servicio.
CORRIENTE TURISTICA: Conjunto de personas que con fines tursticos, se desplaza de un lugar a otro,
constituyendo un caudal continuo con caractersticas especiales para la realizacin de actividades ajenas a
las de rutina.
CRUCERO: Viaje martimo, fundamentalmente de placer, con diversiones a bordo y excursiones a
diferentes costas de distintos pases.
CULTURA DE CALIDAD: Es el sistema de valores, principios, creencias, normas y costumbres que
determinan una forma de vida en la que todos los miembros que conforman el sector turstico y aquellos que
se relacionan directamente con l, se ocupen de hacer las cosas bien a la primera, con la satisfaccin de ser
tiles a sus semejantes y considera que para que la calidad sea total, sta debe estar presente en todos los
procesos dentro de la empresa y en todas sus reas y en todos los organismos pblicos y sociales que
participan en la actividad, pues todos ellos son a final de cuentas, elementos que estn vinculados en una
secuencia continua de proveedores y consumidores de servicios y satisfactores tursticos y recreativos.
DEFICIT: En el comercio, descubierto que resulta comparando el haber o caudal; existente con el fondo o
capital puesto en la empresa. En la administracin pblica, parte que falta para levantar las cargas del
Estado, unidas todas las cantidades destinadas a cubrirlas.
DEMANDA: Pedido o encargo de mercancas. En trminos econmicos es: cantidad de un bien o servicio
que los sujetos econmicos estn dispuestos a adquirir para un precio dado.
DEMANDA TURISTICA: Conjunto de bienes y servicios tursticos que el turista est dispuesto a adquirir a
los precios internos en el caso del turismo nacional; y a precios determinados por las tazas de cambio, en el
turismo internacional.
DESPLAZAMIENTO TURISTICO: Traslado de un lugar a otro con fines tursticos.
DISTRIBUCION: Reparto del producto entre los que han participado en su produccin, agrupndolos en
categoras segn la naturaleza de la aportacin realizada.
DIVISAS: Ttulo de crdito expresado en moneda extranjera y que se paga en el extranjero. Por extensin
dcese tambin divisa a la propia moneda extranjera.
ECONOMIA: Administracin ordenada y prudente de los bienes, constituida por el conjunto de actividades
de una colectividad humana que rige la produccin y el consumo de sus bienes y servicios. Ciencia que
estudia e indica los medios que una colectividad ha de emplear para aumentar su propia riqueza.
ESPACIO TURSTICO: Comprende a aquellas partes del territorio donde se verifica o podra verificarse, la
prctica de actividades tursticas, cuyo elemento clave para ser delimitado son los atractivos. La primer situacin
corresponde a los lugares a donde llegan los turistas, y la segunda a aquellas partes a las que podran llegar,
pero no lo hacen; ya sea porque son inaccesibles para ellos, o porque la falta de comodidades mnimas en el
lugar desalienta su visita.
El hecho de que alguien espordicamente viaje a un lugar, no es suficiente razn como para decir que funciona
tursticamente. Por lo tanto el espacio turstico puede ser real o potencial. Cuando no funciona o lo hace en
forma rudimentaria es potencial.
ESTRUCTURA ECONOMICA: Situacin efectiva de los recursos fsicos y humanos de un territorio
determinado en funcin de la extensin, orografa, clima, suelo y poblacin, en un momento dado y sus
relaciones fundamentales de interdependencia.
GASTO: Dinero empleado o expendido en una cosa.
GASTO PBLICO: El que realiza la administracin para satisfacer las necesidades colectivas.
MERCADO: Lugar donde se venden y compran mercancas (concurren all la oferta y la demanda).
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El mercado permite establecer relaciones de equivalencia entre cantidades de mercancas; esta relacin es
el precio.

MERCANCIA: Cosa que se hace objeto de trato o ventana.

EQUIPO TURISTICO: Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistemas y aditamentos necesarios para la
elaboracin del producto turstico.
EQUIPAJE: Conjunto de artculos, efectos y otras propiedades personales de un pasajero.
ESTACIONALIDAD TURISTICA: Concentracin de la afluencia turstica en determinadas pocas del ao.
ESTADIA: Tiempo de permanencia que realiza una persona en un lugar determinado.
EXCURSIONISMO: Viaje de corta duracin y generalmente con itinerario previsto, en que se recorre una
parte de un pas con finalidad deportiva, cientfica o creativa.
EXTRANJERO: Ciudadanos de un pas, que se trasladen temporalmente a otros pases por distintas
razones.
GEOGRAFIA TURISTICA: Rama de la Geografa que estudia la localizacin y caracterstica geogrfica de
los sitios de inters turstico.
GUIA DE TURISMO: Persona facultada legalmente para acompaar, dirigir, orientar e informar al turista a lo
largo de los itinerarios.
GUIA TURISTICA: Fascculo, libro u otro tipo de publicacin que tiene como fin esencial suministrar
informacin histrica, artstica y de servicios de un lugar al turista.
HUESPED: Persona que utiliza los servicios de alojamiento en un establecimiento.
INFRAESTRUCTURA TURISTICA: Obra bsica generalmente de accin estadal en materia de
comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminacin de desechos, Puertos, Aeropuertos. Son elementos
bsicos en forma del desarrollo turstico y constituyen las bases para las estructuras requeridas por los
turistas.
INTENSIDAD TURISTICA: Tcnicamente se considera la relacin que existe entre la capacidad turstica de
un pas y la utilizacin de esa capacidad en una poca dada.
INTERPRETE: Persona a disposicin de los extranjeros de lenguas distintas a la del pas visitado que los
ayuda hacerle entender y le suministra en su propio idioma todas las informaciones de orden prctico.
INVESTIGACION TURISTICA: Conjunto de acciones que de acuerdo a una metodologa llevan a
averiguacin, aportacin y creacin de nuevos conocimientos sobre el turismo.
LOCALIDAD TURISTICA: Localidad que por su situacin sobre las vas de comunicacin y por sus
instalaciones tursticas es objeto de demanda turstica.
LOCALIZACION TURISTICA: Conjunto de elementos fsicos, factores econmicos y humanos que hacen
posible la explotacin de un recurso bsico que sirven para la atraccin y frecuentacin turstica con un
ndice de rentabilidad.
MANUAL DE INFORMACION TURISTICA: Edicin con criterio catalogrfico destinado casi exclusivamente
al profesional. Contiene informacin sobre formalidades fronterizas, frontera, horario, tarifas, etc.
MARKETING TURISTICO: Conjunto de tcnicas relativas a la transferencia y servicios tursticos del
producto al consumidor. Constituye la poltica y la demanda con la preparacin de producto turstico para su
venta con la distribucin del mismo, con la satisfaccin ptima de necesidades de segmentos determinados
de consumidores.
MONUMENTOS NATURALES: reas legalmente declarada para la conservacin indefinida de fenmenos
geolgicos, biolgicos y otras manifestaciones de la naturaleza existentes en un pas. Generalmente no
tienen la variedad de atractivos que caracterizan a los parques nacionales.
MOTEL: Establecimiento comercial de hospedaje caracterizado por su ubicacin en la periferia de las
ciudades a las entradas de las carreteras a lo largo en los cruces de estas a dar servicios a una clientela
generalmente compuesta por automovimientos que van de paso. El husped por lo general puede pasar
una noche y continuar su camino, por lo que las horas de ocupacin se concentran en la noche.
Arquitectnicamente son de construcciones extendidas horizontalmente con una seccin administrativa y de
servicios comunes que son rodeadas por las unidades de alojamiento.
No-SHOW: Expresin que designa el caso de un husped que no llega al hotel pero se cobra el importe de
la habitacin, tambin se aplica al caso de pasajeros que teniendo reservacin confirmada para un vuelo no
se presenta oportunamente en el Aeropuerto.
NOTICIERO TURISTICO: Edicin dedicada fundamentalmente a la informacin turstica.
OACT: Organizacin de Aviacin Civil Internacional.
OFERTA: Promesa que se hace dar, cumplir o ejecutar una cosa (mercanca que se pone a la venta)

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OFERTA TURISTICA: Conjunto integrado por bienes y prestaciones de diferentes tipos de empresas
(Patrimonio Industria y Propaganda). En estas combinaciones de prestaciones materiales y de servicios,
stos ltimos suelen cumplir la funcin ms importante en la elaboracin y distribucin del producto turstico.
OIT: Organizacin Internacional del Trabajo.

OMS: Organizacin Mundial de la Salud.

OMT: Organizacin Mundial de Turismo. (Depende de la ONU).
OMTA: Organizacin Mundial de Turismo y del Automvil.
PARQUE NACIONAL: Extensin terrestre, acutica o mixta que por su excepcional importancia se
considera reservada a la prestacin indefinida de los paisajes particularidades geolgicas, hidrolgicas, flora
y fauna.
PLANTA TURISTICA: Conjunto de instrumentos tiles instalaciones o efectos necesarios para la produccin
y prestacin de servicios tursticos comprende las empresas, la informacin turstica, el sealamiento
turstico, las escuelas de turismo, etc.
PLANIFICACION TURISTICA: Determinacin anticipada de los sucesos tursticos por medio de la
disposicin de ideas y acciones, encaminadas a lograr en forma concatenada metas sealadas de
antemano dentro de un proceso racional y coherente.
PATRIMONIO TURISTICO: Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulan el
deseo de viaje y satisfacen las necesidades que de ste se originan.
PERNOCTACION: Estancia. Para fines de estadstica turstica se considera la noche pasada por una
persona en determinado lugar.
POLICIA TURISTICA: Accin del Estado. Integrada por una serie de normas orgnicas, esfuerzos,
tendencias y disposiciones destinadas a regular, fomentar y proteger las actividades tursticas.
PRECIO: Valor pecuniario en que se estima una cosa. Estimacin o crdito.
PRODUCCION: Actividad que transforma determinados bienes en otros que poseen una utilidad mayor.
PRODUCTO TURISTICO: Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades
de consumo turstico.
PROMOCION TURISTICA: Conjunto de acciones destinadas al fomento de las diversas etapas del
desarrollo turstico.
REFUGIO: Instalacin muy sencilla, destinada a proporcionar acomodo a personas que se ven obligadas a
protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo y de otras perturbaciones. Se localiza en
sitios estratgicos para facilitar su acceso y estn convenientemente adaptadas para pequeas
permanencias de unas horas, tiene un saln de usos comunes y los servicios ms elementales.
RESIDENTES: Ciudadanos de un pas que viven en l permanentemente o lo abandonan temporalmente
slo por razones diplomticas, militares, de estudio o de salud.
RUTA TURISTICA: Es un recorrido de inters turstico mayor de 24 horas, con un lugar de salida distinto al
lugar de llegada. Implica una permanencia temporal y la inclusin de servicios.
PRECIO: Valor pecuniario en que se estima una cosa. Estimacin o crdito.
PRODUCCION: Actividad que transforma determinados bienes en otros que poseen una utilidad mayor.
SERVICIO: Organizacin y personal destinados a cuidar intereses y satisfacer necesidades del pblico o de
alguna entidad oficial o privada. Es el conjunto de acciones establecidas para incrementar la satisfaccin del
cliente unido a los beneficios del producto.
SERVICIO PBLICO: Entidad dedicada a cubrir necesidades colectivas entre los servicios pblicos ms
importantes figuran los transportes, telfonos, correos, agua, gas y electricidad.
SERVICIO TURISTICO: Organizacin adecuada y personal especializado destinados a satisfacer
necesidades y deseos del turista.
SOUVENIR: Prenda o artculo de recuerdo de un viaje.
TARIFAS: Tabla o catlogo de precios, derechos o impuestos de un servicio a prestar (tarifas hoteleras,
tarifas areas).
TEMPORADA ALTA: poca del ao en que el movimiento turstico alcanza la mxima proporcin.
TEMPORADA BAJA: poca del ao en que el movimiento turstico decae a la mnima proporcin.
TOUR: Es un recorrido o desplazamiento en donde el punto de salida y entrada se encuentra dentro de una
misma localidad.
VIAJE: Tcnicamente se refiere a la gira turstica individual organizada por una agencia de viajes o por
propia iniciativa.
VISA: Autorizacin que otorga un Estado al Nacional de otro Estado, o una aptrida, para que ste
permanezca en su territorio durante un tiempo determinado.

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VUELO CHARTER: Vuelo contratado para realizar un itinerario particular, en el cual el contratante, ya sea
un individuo o grupo, adquiere la capacidad total del avin.

Lista de Referencias
- Acerenza, Miguel (1991). Administracin del Turismo. Conceptualizacin y Organizacin. Volumen I.
Mxico: Trillas.
- Gurria, Manuel (1991). Introduccin al Turismo. Mxico: Trillas.
- Ministerio de Educacin. (1987). Programa Y Manual Del Docente. Tercera Etapa. Educacin Bsica.
rea: Comercio. Caracas.
- Pazos, Rafael. (1996). Conceptos Bsicos de Turismo. Caracas.
- Briceo, Frank (1990). Turismo: Algo Ms que un Charter. Venezuela: IESA.
- Fernndez, Luis (1989). Introduccin a la Teora y Tcnica del Turismo. Madrid: Alianza
- Flores, Miguel (2000). Introduccin a la Teora y Tcnica del Turismo. 2da Edicin. Venezuela: Vadell
Hermanos.
- Instituto de Capacitacin Turstica. (INCATUR). (1983). Orientacin Turstica. Venezuela: INCATUR.
- McIntosh y Shashikant (1989). Turismo. Planeacin, Administracin y Perspectivas. Mxico: Limusa.
Fuentes Electrnicas:
Enciclopedia Multimedia Encarta 2003.
Enciclopedia Multimedia: Diccionario de Historia de Venezuela en Grficas de la Fundacin Polar.
Enciclopedia Multimedia: Vinicio Romero en Venezuela y Punto!

Resea Biogrfica de la Autora:

ROSANNA DEL VALLE SILVA FERNANDEZ, silvarosanna@gmail.com, venezolana, nacida en San Felipe
Estado Yaracuy. Maestrante en Educacin Abierta y a Distancia (UNA), Especialista en Gerencia
Educacional (UPEL IMPM), Practitioner en Programacin Neurolingustica (Instituto Espaol de
Programacin Neurolingustica), con Diplomados en Gerencia Social, Gerencia Pblica, Tecnologa de la
Informacin y Comunicacin (ANUV UNITEC), Capacitacin Docente (UNEFA - UNA), Licenciada en
Administracin de Empresas Mencin: Gerencia (UFT) y Tcnico Superior Universitario en Administracin
Mencin: Gerencia de Empresas (IUTY). Desde el ao 2005, labora en la UNEFA Ncleo Yaracuy como
Profesor Instructor a Dedicacin Exclusiva. Es investigadora de las lneas: Gerencia Educacional
Tecnologa de la informacin y Comunicacin, adscritas al Ncleo de Investigacin Educativa Orangel Loyo
Colmenarez de la UPEL IMPM, Ncleo Yaracuy. Tutora de Trabajos de Grado. Ponente y asistente
permanente a eventos nacionales e internacionales en el rea educativa y gerencial. Facilitadora de cursos
de extensin universitaria en el rea de evaluacin, planificacin educativa, metodologa de la investigacin,
estrategias de aprendizaje; as como tambin en el mbito gerencial y organizacional (Coaching, PNL,
Inteligencia emocional, cooperativismo, liderazgo, formulacin de proyectos, entre otros). Es integrante de la
Red Docente Kipus para Amrica Latina y el Caribe (UNESCO), la Red Nacional Docente de Informtica y
Telemtica (RENADIT).

Rosanna Silva Fernndez

silvarosanna@gmail.com
2009

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