KISI-KISI KOMITMEN MUTU

1. Pelanggan utama menurut Osborne dan Plastrik ?

Individu atau kelompok dimana pekerjaan utama anda terutama dirancang untuk
membantu mereka (pelanggan).

2. Apa saja yang melatarbelakangi perlunya inovasi ?

Tingkat persaingan di era global
Lapangan pekerjaan untuk orang yang berkompeten
Pemikiran kreatif untuk karya inovatif
Fokus pada efisiensi yang besar
Dorongan kebutuhan
Pergeseran selera pasar
Peningkatan harapan dan daya beli masyarakat
Pergeseran gaya hidup
Peningkatan kesejahteraan

3. Empat cara berinovasi menurut Suryana ?

a. Dengan cara penemuan yaitu dengan cara mengkreasikan suatu produk, jasa, atau
proses yang belum pernah dilakukan sebelumnya.
b. Dengan cara pengembangan yaitu dengan cara mengembangkan produk, jasa, atau
proses yang sudah ada.
c. Dengan cara duplikasi yaitu dengan cara menirukan produk, jasa, atau proses yang
sudah ada.
Duplikasi yang dimaksud adalah menambah seutuhnya secara kreatif untuk
memperbaiki konsep agar lebih mampu memenangkan persaingan.
d. Dengan cara sintesis yaitu dengan cara perpaduan konsep dan faktor-faktor yang
sudah ada menjadi formulasi baru.
Proses ini meliputi pengambilan sejumlah ide atau produk yang sudah ditemukan
atau dibentuk sehingga menjadi produk yang dapat diaplikasikan dengan cara baru.

4. Dalam menciptakan inovasi aparatur harus memiliki sifat ?

Dinamis
Berpikir kritis
Selalu mengembangkan kemampuan yang dimiliki

5. Komponen utama dalam berfikir kreatif ?

Expertise
Creative Thinking Skill
Task Motivation

6. Tahapan proses kreatif menurut Dubrin ?

a. Step 1 Opportunity or Problems Recognition (kesadaran adanya peluang atau
masalah yang perlu dipecahkan)
b. Step 2 Immersion (mengumpulkan informasi yang relevan untuk memecahkan
masalah)
 c. Step 3 Incubation (menjaga informasi dan disusun ke dalam pola baru yang
bermakna)
d. Step 4 Insight (munculnya gagasan solusi pada waktu yang tidak disangka-
sangka)
e. Step 5 Verification and Application (munculnya solusi kreatif yang bermanfaat)

7. Pola pikir kreatif yang berkembang menjadi inovasi menurut Daniel L. Pink ?
Tidak hanya berpikir tentang bagaimana menciptakan sesuatu dari segi fungsi, tetapi
juga berpikir bagaimana membuat desain yang menarik
Tidak hanya berpikir tentang bagaimana berargumentasi, tetapi juga pikirkan tentang
cerita atau sejarahnya
Tidak hanya berpikir tentang fokus tetapi juga pikirkan tentang simfoni
Tidak hanya berpikir serius, tetapi juga berpikir tentang permainan
Tidak hanya berpikir tentang jumlah atau akumulasi, tetapi juga pikirkan tentang
makna atau arti penting dari sesuatu yang diciptakan.

8. Nilai budaya kerja aparatur menurut Asmawi Rewansyah harus mencerminkan ?

Komitmen dan konsistensi
Wewenang dan tanggung jawab
Integritas dan profesionalisme
Kreativitas