Credibilidaddelperiodista:Teorassubjetivasdeprofesionalesespaoles

SergioRoses

UniversidaddeMlaga.Espaa.

Introduccin.

El estudio de la credibilidad es uno de los campos ms ricos en la investigacin asociada a la

Comunicacin.Podemosencontrarliteraturacientficasobrelasourcecredibility(ocredibilidad
delafuente),especialmentecentradaenlacredibilidaddelosoradoresysusefectossobrela
persuasin;sobremediacredibilityocredibilidaddelmedioodelacredibilidadinstitucionalde
la empresa de comunicacin, volcada en la relacin del concepto con las funciones
democrticasysocialesdelperiodismo,ysobrelacredibilidaddelosmensajes,queestudianla
combinacindecaractersticasdelasinformacionesqueconfiguransucredibilidad.

En el caso de los estudios empricos sobre la credibilidad del periodista, integrados en los
trabajossobrelacredibilidaddelafuente,lamayoraempleanensusinvestigacionesagrupos
deaudiencia,esdecir,individuosajenosalaprofesinperiodsticaparaobtenerelcaudalde
datos con que formular el concepto de credibilidad, porque su finalidad suele ser la de crear
unaescalaondiceconquemedirlapercepcindelacredibilidaddelperiodista.Sinembargo,
sigueexistiendounvacodeestudiosempricos(noensaysticos)queedifiquenelconceptode
credibilidad del periodista en trminos profesionales. Es decir, un concepto de credibilidad
fundamentado en el complejo caudal de conocimiento que tienen los periodistas sobre la
cuestin,dejandoaunladoloscriteriosdelasaudiencias.

Objetivosdelestudio.

El objetivo de este trabajo exploratorio es aportar un conjunto de hiptesis que marquen la

direccinaseguirenunasegundafasedelainvestigacincuyafinalidadeselaborarunateora
sustantivadelacredibilidaddelperiodista.Losobjetivosconcretosdeltrabajodeinvestigacin
duranteestaprimerafaseconsistenenelenunciadodehiptesisfundamentadasenlosdatos
sobre las definiciones subjetivas de la credibilidad de los individuos estudiados, sobre las
dimensiones del constructo, sobre la naturaleza de las relaciones entre dimensiones y sobre
diferencias en las teoras subjetivas condicionadas por los perfiles profesionales de los
periodistas.

Metodologa.

El estudio se elabora desde una perspectiva cualitativa, concretamente, se aplica la Teora

Fundamentada como tcnica de anlisis cualitativo. La tcnica de recogida de datos fue la
entrevista semiestructurada. Durante los meses de junio y julio de 2008 se realizaron en
Madrid (Espaa) 13 entrevistas a periodistas, seleccionados entre miembros de la Asociacin
delaPrensadeMadrid(APM),aunquefinalmentefueron11lasqueformaronpartedelcorpus.
La seleccin de los informantes se hizo mediante muestreo terico. Con carcter previo a la
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seleccin,esbozamosunaseriedeperfilesprofesionalesenfuncindecategoras(sexo,aos
deexperiencia,tipodemedioenelquetrabaja,gradoderesponsabilidad,especializacin)que
podanconstituirlosgruposdeanlisis.Enestaprimerafasesefavorecilaheterogeneidad.La
APM facilit un listado de periodistas a partir del cual se pudo localizar y contactar a los
integrantesdelamuestraquecumplanconlosrequisitos.

Laduracindelasentrevistas,cuyoaudiofuegrabadoyposteriormentetranscrito,oscilentre
los40ylos50minutos.Enlasentrevistasseutilizaronsiemprepreguntasabiertasyseopt
por emplear una tctica mixta mediante una combinacin de preguntas explcitas, es decir,
cuestionesdirectassobrelasteorassubjetivasylosconceptos,ypreguntasimplcitas,estoes,
vehiculandolascuestionesapersonasosituacionesdesuentornomsdirectoparafavorecer
laejemplificacin.SiguiendoelprocedimientodelaTeoraFundamentada,seaplicelmtodo
decomparacinconstanteentreloscasosyserealizlacodificacinabierta,axialyselectiva
conelsoftwareAtlas.ti5.0.yapoyadaenlaescrituradememos.Posteriormente,seredact
uninformequecontienelasprincipaleshiptesishalladasquesediscutieronconlaliteratura
existentesobrelacuestin.

Resultados.

Antes de nada es preciso recordar que estos resultados han de entenderse como nuevos
enunciados hipotticos sobre las cuestiones afrontadas en este trabajo, quedando pendiente
unasegundafasedeestudio.Traslacomparacinconstantedeloscasospodemoshipotetizar
que no existen grandes diferencias en las teoras subjetivas de la credibilidad del periodista
sujetasalosgrupos,salvoenlaimportanciaasignadaaladimensinHabilidadespersonales,
queseexplicarmsadelante.Antes,seexpondrnlosresultadossobrelosdistintostiposde
definiciones subjetivas de la credibilidad del periodista. Y ms tarde, se enunciar como
hiptesisunadefinicinoperativadelacredibilidaddelperiodistafundamentadaenlosdatos.

Definicionessubjetivasdelacredibilidaddelperiodista.

Del anlisis de los datos, emergieron distintos Tipos de definiciones de credibilidad del
periodista constituidas por las definiciones subjetivas aportadas por los informantes. La
comparacin constante entre stas facilit que, inicialmente, se compendiaran en dos:
"Credibilidadcomoconfianzaenlaveracidad"yCredibilidadcomoprofesionalidad".

"Credibilidadcomoconfianzaenlaveracidad".

Este caso se sustenta en los cdigos "Confianza", "Verdad" y "Trayectoria", de forma que los
informantesdefinenlacredibilidaddelperiodistacomounaconfianzaenlacontinuadadifusin
dehechosveraces,esdecir,informacionesquesucesivamentesonconfirmadascomoreales.La
variacin encontrada en los distintos casos analizados estriba en sumar o no el medio o el
instrumento a travs del cual se alcanza u obtiene la "Verdad" o "Veracidad". Dicho medio o
estrategia es la aplicacin, de nuevo continuada, de un "Mtodo de trabajo" periodstico
concreto, de ciertas Prcticas profesionales asociadas al cdigo "Trayectoria profesional".

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Sirvacomoilustracinlasiguientecitarecogidadelcorpusdedatos.Elinformanteexplicapor
quconsideracrebleaunperiodista:

porlaconfianzaquetedaesapersona,().Insisto,notenemosningunaformanadiedesaber
que lo que me estn contando es verdad, sobre todo, en el caso de un periodista que te est
contando una crnica de guerra, es quiz lo ms difcil de saber, no sabes si se lo estn
inventando o no. Pero luego hay veces que alguien durante muchsimos aos ha contado la
verdadynadielehaechadounanoticiaportierra.

Credibilidadcomoprofesionalidad.

Es el "Tipo de definicin de credibilidad profesional" ms fundamentado en los datos, por

tanto, ms saturado. En principio fue denominada "Credibilidad como forma de trabajar
debido a que aglutina una gran cantidad de cdigos pertenecientes a la Familia de cdigos
"Prcticas profesionales". Esta familia inclua alguno de los cdigos ms saturados en el
anlisis: "conocimiento del tema", "trabajar las informaciones", "fuentes", "contrastar los
datos", "rigurosidad", "honestidad" e "imparcialidad", entre otros. Aunque, de ellos, el ms
significativo por su saturacin en los datos es "fuentes". Obviamente, todos estos cdigos
hacan referencia al concepto Profesionalidad que creamos en la fase de anlisis para que
finalmentedieranombrealtipodedefinicin.Enlacitasiguientepuedeleerseunejemploque
ilustraestecaso:

Lacredibilidadlarelacionosobretodoconrigoreneltrabajo,conhonradezeneltrabajo.Yo
creoquelacredibilidadesposible,peroconunahonradezpersonaleneltrabajoquehacescada
da. Me refiero a hacer las cosas como t crees que estn bien hechas. A ver, yo hablo del
periodismodeagenciasqueesmuypocoopinativopordecirloas.Esunperiodismodenoticias,
entonces,yocreositienesrigoreneltrabajoquethacestodoslosdas,buscaslasfuentesy
confirmaslasnoticiasconvenientementeesodacredibilidadatutrabajo.

Credibilidadcomotrayectoria.

Estaconceptualizacinanalasdostipologasanterioressurgidasdelasdefinicionessubjetivas
delosinformantesenunadefinicinfundamentadaenelcdigo"Trayectoriaprofesional".Se
tratadeunodeloscdigosmssaturadosenlosdatosydepresenciaenlasdosdefiniciones
anteriores, lo que aclara que la "Credibilidad del periodista", en cualquier caso, siempre es
entendida como el resultado de un proceso dinmico en el tiempo, de una "Trayectoria
profesional" a fin de cuentas. Este concepto, que contiene cdigos como "Experiencia" o
"Prestigio" o Especializacin, indica que la aplicacin de las "Prcticas profesionales" debe
ser continuada e ininterrumpida a lo largo de lavida laboral de los periodistas. Por tanto, en
este caso, la Credibilidad del periodista se entiende como la aplicacin continuada de la
Profesionalidad. Pero no slo eso, de hecho, puede decirse que los datos del estudio
fundamentan que la credibilidad es una Trayectoria sustentada tanto en la continuada
Profesionalidad como en la sucesiva confirmacin de la "Verdad" o "Veracidad" de las
informaciones difundidas por el periodista, entendiendo adems, que existe una relacin de
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asociacinentrelaProfesionalidadylacertezadelasinformaciones.Vaseconelsiguiente
ejemplo,extradodeunadelasentrevistas:

Cuandopiensoenunapersonaquetienecredibilidadpiensoenunapersonaalaquerefrendan
susactosdelpasadoyalaqueveotrabajardeformaqueammedespierteconfianza.Yaque
hable con todas las personas que tiene que hablar, reflejando lo que yo he visto por otros
mediosqueocurra,ysobretodoverquelarealidadterminadndolelarazn.

DefinicinoperativadeCredibilidaddelperiodista.

Fruto del proceso de codificacin abierta, se localizaron una gran cantidad de cdigos, en su
mayoracdigosinvivo,quepodanagruparseenlaFamilia"Cualidadesdelperiodistacreble".
Debidoaello,procedimosacrearcategorasquepodanreunircdigosporafinidadsemntica.
De esta forma, los cdigos se agruparon en cuatro categoras. Cada una de ellas pueden
considerarsefactoresconstituyentesdelacredibilidaddelperiodista.Portanto,Credibilidad
del periodista es, en los datos analizados, un constructo multidimensional cuyas partes o
dimensionessonasuvezconceptosfundamentadosenlosdatosdelestudio.Enconsecuencia,
la credibilidad del periodista est sustentada en la "Veracidad", "Habilidad comunicativa",
"Trayectoria"yProfesionalidad.

Conceptualizacindelasdimensionesdelacredibilidaddelperiodista.

Enlassiguienteslneasseabordanlasdefinicionesoperativasdecadaunadelasdimensiones.

1. Profesionalidad.

Se trata de un constructo bidimensional constituido por los conceptos Rigor profesional y

ticaprofesional,cuyaoperacionalizacinseexplicaacontinuacin:

1.1. Rigorprofesional.

Inicialmente, durante el anlisis, contamos con cdigos in vivo como "Rigor" o "Rigurosidad"
queeranfcilmenteclasificablesenlaFamilia"Cualidadesdelperiodistaconcredibilidad".A
medida que aadamos nuevos casos, dedujimos que era preciso ampliar el conocimiento
acercadelsignificadodeesteconceptoenlosdatos.Trascompararalgunasdelascitasenlas
quelosinformantesenunciabansuspropiasdefinicionessubjetivasde"Rigor",observamosque
esteconceptoserefiereaunmtodoconcretodetrabajarconlainformacinperiodstica,una
estrategiaafindecuentasconlaquealcanzarla"Veracidad".Elevamoselcdigo"Rigurosidad"
al estatus de categora que se reformul en "Rigor profesional" para poder acoger bajo su
paraguasotroscdigosrelacionadosconactitudesoaccionesconcretasconlasqueacometer
el trabajo periodstico. Al tratarse de una de las categoras ms densas del estudio, es decir,
ms relacionadas con otros cdigos, se decidi realizar un nuevo ejercicio de sntesis de los
cdigosatendiendoalossignificadosyfinalidadesdelosmismos.Elresultadoseconstatenla
emergenciadelconceptoRigorProfesional",delquesonfactoresla"Capacidaddeesfuerzo,

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Trabajarlasinformaciones,"Espritucrtico,Capacidaddeanlisis","Riquezadefuentesy
Conocimientodelostemas".

1.2. ticaprofesional.

La conceptualizacin de la dimensin "tica profesional" emergi fcilmente de los datos del

estudio. La totalidad de los informantes expresaban como condicin o al menos la necesidad
tener"Honestidad"u"Honradez"paragozardecredibilidad.Mientrasqueestoscdigosinvivo
sereferanaunacualidadquepodraconsiderarsegeneral,delosdatosdelestudioemergieron
parejas de cdigos opuestos en su significado calificados como cualidades de los periodistas
con credibilidad y sin credibilidad respectivamente. Se trataba de cdigos como "Parcialidad"
frentea"Imparcialidad"o"Independencia,e"Interesado"frentea"Desinteresado".Yaquelos
informantesempleabanunoscdigosparaloqueconsiderabanbienhecho,segnsuscriterios
profesionales,ysusopuestosparaloqueestimabanmalhecho,sehizopatentelautilidadde
crearunacategoradenominada"ticaprofesional"queagruparaloscdigosrelacionadoscon
las buenas prcticas adems del cdigo "honestidad", que fue reformulado por el de
"Honradez",menosutilizadoporlosinformantes,peromsajustadoalasignificacinquesele
atribua segn las citas. Finalmente, del concepto "tica profesional" forman parte la
"IndependenciaoImparcialidad",la"Honradezuhonestidad",el"Desinters",yel"Respetoa
lasfuentes".

2. Trayectoriaprofesional.

Losinformantesdejanclaroquela"Credibilidaddelperiodista"noesflordeunda.Entodos
los casos analizados haba alguna referencia al tiempo entendido no de forma esttica, sino
dinmica. El cdigo in vivo "Trayectoria" da nombre a la categora "Trayectoria profesional"
fundamentada en el "Prestigio", la "Experiencia profesional", la "Especializacin" y la
"Formacinperiodstica".

3. Habilidadespersonales.

Secreelcdigo"Habilidadespersonales"paraacogerungrupode"CualidadesdelPeriodista
concredibilidad"quenodependendelapraxisprofesionalodelaticadelperiodista,sinoque
puedenconsiderarserasgosdelapersonalidaddelperiodista.Detodaslasdimensionesdela
"Credibilidaddelperiodista",staessindudalamenosfundamentadaenlosdatos,aspues,
nodebeotorgrselemsqueunpapelsecundarioenlaestructuradelconstructo.Entrminos
hipotticos, la importancia de esta dimensin aumenta dependiendo de la actividad
profesional realizada por el periodista. Por ejemplo, la importancia de la "Sagacidad" en la
credibilidad de un profesional dedicado al periodismo de investigacin podra ser crucial. En
cualquier caso, la dimensin "Habilidades personales" se fundamenta en los factores
"Seguridad","Sagacidad"y"Carisma".

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4. Veracidad.

La dimensin "Veracidad" es un concepto unidimensional que podra definirse sencillamente

como "Contar la verdad", que en los datos tiene una relacin de igualdad con el concepto
Objetividad.Enpalabrasdelosinformantes:"contarloshechostalycomosehandadoenla
realidadobjetivamente"yLaobjetividadesunmitoalquehayquetender.Hayquecontarla
verdad,entonces,casiesmejorhablardeveracidadquedeobjetividad.

La"Veracidad"esunadelasdimensionesfundamentalesdela"Credibilidaddelperiodista".De
hecho,"Mentir"esunodeloscdigosmsdestacadoscuandolosinformantesdescribenalos
periodistas sin credibilidad. Casi podra decirse que es una condicin sin la cual no se puede
consideraraunperiodistacreble.Noobstante,"contarlaverdad",segnlosdatosdelestudio,
noessuficienteparahabilitaraunperiodistacomocreble.Unodelosinformantesreflexiona
porquenlasiguientecita:

()squeesciertotodolomeestcontando,perosquehaycosasquenomeestcontando.
Confasenloqueestcontandoporquesabesquenosonmentira,perodesconfasporquetiene
unamiradatendenciosayhaydeterminadascuestionesquenoestponiendoenlasuperficie
paraquepuedasverlas.

Redderelacioneshipotticasentredimensiones.

LneasarribasehaenunciadoenestetextolahipotticadefinicinoperativadeCredibilidad
del periodista, un constructo multidimensional del que forman parte la Veracidad, la
Profesionalidad,TrayectoriaprofesionalyHabilidadespersonales.

Elpesodecadaunadeestasdimensionesenelconstructonoquedadeltodoclaroenlosdatos
analizados, aunque de forma hipottica, basndonos en la saturacin de las categoras,
podemos decir que Habilidades personales es la dimensin que con menos frecuencia es
mencionada por los periodistas, mientras que la Profesionalidad es la dimensin que los
profesionales consideran ms importante. Este razonamiento tiene lgica si tenemos en
consideracin que, en principio, el concepto "Veracidad" formaba parte de la Familia
"Cualidades del periodista con credibilidad", pero tambin de la Familia "Metas". Tras
reflexionar sobre esta dualidad y por medio del reanlisis de los datos, emergieron las
relaciones con los conceptos "Trayectoria" y Profesionalidad (constituido por "Rigor
profesional" y "tica profesional"). Al considerarse la "Veracidad" un fin, una meta, es
razonable pensar en la necesidad de una estrategia para alcanzarlo. He aqu la relacin con
"Profesionalidad",dimensinqueserefierealconjuntodeprcticasdetrabajoperiodsticasy
cdigosticosconlosquehipotticamentepuedealcanzarselaveracidad.

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Nota: Los datos entre corchetes (saturacin y densidad) de la ilustracin no deben tenerse en
cuenta. No se han incluido los factores de cada una de las dimensiones ni su entramado de
relacionesporrazonesdeespacio.LadimensinHabilidadespersonalestienemenospesoal
estarmenossaturada.

Losdatosdelestudiofundamentanelenunciadodedoshipotticostiposderelacinentrelas
tres dimensiones. En los dos supuestos, la relacin entre "Veracidad" y "Trayectoria" es
simtricayseformulaentrminosasociativosynodedependenciaocausalidad.

Porotraparte,enlaprimerahiptesis,la"Veracidad"esconsecuenciadel"Rigorprofesional"y
de la "tica profesional", por tanto, cabra una relacin causal directa con la dimensin
Profesionalidad.

La segunda hiptesis, ms cercana al criterio del autor de este estudio, sostiene una relacin
menos severa entre las dimensiones, en la que "Veracidad" est asociada con "Rigor
Profesional" y "tica profesional", aunque estas dos ltimas dimensiones no seran
imprescindibles para "Contar una verdad". Por ejemplo, un periodista deshonesto podra
difundir una informacin verdadera, pero no contrastada o con nimo de perjudicar a un
colectivo,etc.

Conclusiones.

Este trabajo evidencia la potencialidad del mtodo inductivo y de la investigacin cualitativa

paraelaborarteorassustantivassobreunreaconcretadeconocimiento.Adiferenciadeotros
estudios apoyados en la deduccin (a partir de revisiones bibliogrficas), o en mtodos
cuantitativosyestadsticoscomoelanlisisfactorial(apartirdelistadosdefactoresredactados

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a priori), la principal aportacin se sustenta en que las hiptesis sobre los conceptos, el
constructoylaredderelaciones,sobrelaCredibilidaddelperiodistasefundamentanenlos
datos obtenidos directamente del trabajo emprico, por consiguiente, se aporta una
operacionalizacinmsfielalarealidad,alavidaordinariadelosinformantes.

Por otra parte, las hiptesis obtenidas, guardan claras semejanzas con las definiciones
conceptuales y operativas de otros trabajos recientes en sus aspectos ms generales (e.g.
Salgado Losada, 2007), hecho que acredita provisionalmente la validez de los resultados del
estudio, a falta de emprender la segunda fase de esta investigacin. Sin embargo, los
resultados tambin hacen patente la necesidad de seguir profundizando en la
conceptualizacindelasdimensionesdelconstructoparamejorarlariquezaconceptualdelas
mismas, y de comprobar si aumenta la saturacin de algunos cdigos que no han podido
incluirseenelesquematericoemergente.

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